INCP Valentovahot!

Netiketa
Esej na předmět INCP
Lucie Valentová
ZS 2008/2009
INCP Essay
1. Úvod
Dnešní modení společnost, často nazývaná informační, se již neobejde bez technologií jako jsou
mobilní telefony, víceprocesorové osobní počítače či internet. Každý z těchto převratných objevů
různými způsoby obohacuje lidskou komunikaci – ať už prostřednictvím možnosti volat odkudkoliv
a kdykoliv, zanechávat SMS zprávy, posílat emaily či jiná multimediální sdělení, přes možnost
publikovat libovolný obsah pro témeř nemezený počet lidí až po nové formy sociální komunikace
na nejrůznějších chatech, diskusních fórech a celých virtuálních komunitách.
Faktem je, že kdykoliv člověk narazil na nový prvek komunikace, otevřel se mu další komunikační
kanál, nebo výrazně změnil svůj způsob náhledu na svět, změnila se také větší či menší část jeho
očekávání a norem, co se všeobecně přijímaných standardů týče. – Když bylo zrušeno otroctví,
vlastnictví jiného člověka a / nebo jeho zneužívání k otrocké práci se stalo nelegální a posléze
i neetickou a nežádoucí věcí. Když se rozšířil knihtisk a zdokonalilo se publikování knih, vznikla
sada pravidel, která měla zajistit ochranu původního díla, aby nemohlo dojít plagiátorství a jinému
zneužívání daného duševního vlastnictví.
Není se tedy čemu divit, že když se rozšířilo používání výše zmíněných nových technologií a
komunikačních kanálů, vznikla potřeba pro všeobecně platnou sadu pravidel, kterými by se měl
každý uživatel těchto technologií či účastník komunikace řídit. Těmito pravidly, jejich aplikací,
dodržováním a nedodržováním se tato práce zabývá.
2. Co je to netiketa
Slovo netiketa je přejatým slovem z anglického jazyka. Anglické slovo netiquette vzniklo splynutím
dvou slov: net (překl. síť – obecně rozšířené slovo pro internet) a etiquette (z franc. étiquette, –
etiketa, pravidla zdvořilého chování). V nejširším slova smyslu tedy můžeme netiketu chápat jako
pravidla slušného chvání na internetu. Vezmeme-li ale v potaz, že v úvodu zmíněné technologie ve
směs přístup k síti mají, můžeme tuto definici rozšířit nejen na internet, ale obecně všechny formy
moderní elektronické komunikace (tedy včetně mobilních telefonů a SMS zpráv, elektronických
dokumentů i mimo internet a podobně).
V užším slova smyslu můžeme netiketu chápat jako užší soubor pravidel a zvyklostí typických pro
danou uživatelskou komunitu. – Takovéto komunity totiž často publikují (nebo alespoň očekávají /
tolerují) své „vlastní verze“ netikety se specifickými odchylkami a výjimkami, které jsou
charakteristické pro danou typickou komunitu (jiná bude netiketa na nezávazném internetovém
chatu a jiná na odborném emailovém diskuzním listu).
Vznik netikety je spojován s masivnějším rozšířením internetu a dalších podobných služeb. V minulosti se na internetu (a sítích, které internetu předcházeli či jsou mu principielně podobné –
USENET atd.) pohybovali pouze lidé vysoce kvalifikovaní – v podstatě lidé, kteří tuto technologii
pomáhali vyvíjet a realizovat – a měli tedy velmi dobrou představu, jak přesně tato forma
komunikace funguje, co je protřeba pro její správný a hladký chod a jaká jsou očekávání na formu a
obsah jejich sdělení, která chtěli pomocí této technologie sdělit.
Jak se ale používání těchto nových forem komunikace rozšířilo a přístup k internetu a dalším
možnostem elektronické výměny informací byl umožněn i laické veřejnosti, nastal problém.
Neinformovaní uživatelé jednak neznali technickou stránku věci (a dopouštěli se chyb technické
povahy, které zpomalovaly, omezovaly či úplně znemožňovaly správné fungování dané formy
komunikace) nebo podlehli jednomu či více z „neduhů“ elektronické komunikace. Mezi tyto
neduhy patří zejména tyto: pocit anonymity (uživatel má pocit, že „na něj nikdo nemůže“ a dovolí
si věci, které by normálně neudělal), opojení mocí (nesmíme zapomínat, že když se něco dá udělat,
znamená to, že je to v pořádku to udělat) a opojení informacemi (existuje nepřeberné množství
informací, nesmíme ale předpokládat, že každá je stejně kvalitní či pravdivá a musíme na to myslet
i při jejich případném předávání dál).
Ve světle těchto nových faktů tedy vznikl dokument organizace IETF (Internet Engineering Task
Force, organizace vyvíjející a podporující internetové standardy, často ve spolupráci s organizacemi
W3C a ISO/IEC) – RFC 1855 (RFC je zkratka pro Request For Comments, kterou se označují
dokumenty IETF pro internetové standardy). Tento dokument vznikl v roce 1995 a není tedy
naprosto aktuální, všechny v něm zmíněné informace však stále platí a všichni uživatelé by se jimi
měli řídit.
Přestože tento dokument stanovil první oficiální verzi univerzální netikety, slovo samo se používalo
již nějakou dobu před samotným vznikem internetu (sítě www stránek, nejčastěji uváděné datum
vzniku internetu se uvádí jako rok 1989) – termín netiketa se běžně používal již v roce 1988 (jako
nejstarší známý zdroj se uvádí USENET satirická rubrika Dear Emily Postnews, která sloužila k
osvětě uživatelů, co se týkalo etikety na USENETu).
Základní pravidla netikety se prakticky neliší od běžných pravidel lidské komunikace a „klasické“
etikety a / nebo připomínají, že i tato zdánlivě odosobněná verze komunikace je komunikací s jinou
lidkou bytostí. Tato pravidla platí bez ohledu na konkrétní formu dané elektronické komunikace.
Jak napsal Pavel Satrapa ve svém článku na serveru LUPA.cz, „... úplná prapodstata [netikety] by se
dala vyjádřit prostými dvěma pravidly: 1. Adresátem sdělení je člověk. 2. Berte na něj ohled.“
Pokud budeme chtít pravidla pro elektronickou komunikaci upřesnit, zjistíme, že se vše nakonec
vrací k těmto dvěma základním předpokladům. Pro lepší představu však uvedu ty nejběžnější z nich
(bez jednoznačeného pořadí dle důležitosti):
•
Nezapomínejte, že nejste anonymní – to co řeknete na internetu, by jste měli být ochotni říct
i do očí. S tím souvisí fakt, že příjemcem vašeho sdělení je lidská bytost, která má city a
emoce.
•
Je vhodné nezapomenout, že internet je přístupný teoreticky komukoliv. Choulostivá témata,
jejichž míra tabu se liší zemi od země, je třeba probírat s taktem a rozmyslem.
•
Berte ohled na druhé. Ne každý je natolik sběhlý, sečtělý, vzdělaný, technicky vybavený či
právě při smyslech jako vy. Neposílejte zbytečně velké emailové zprávy a posíláte-li přílohy,
komprimujte je. Při posílání velkých obrázků např. na diskusní server využívejte funkci
náhledu obrázku. Odpouštějte ostatním chyby. I vy je děláte. Nevysmívejte se jim a
nenadávejte za ně.
•
Pokud píšete bez diakritiky, snažte se i tak používat správný pravopis a nepoužívat
zkomolená či vyloženě slangová (nejde-li o odbornou diskuzi) slova. Nebuďte zbytečně
agresivní, nezveřejňujte nepravdivé, nebo i pravdivé, ale citlivé informace.
•
Snažte se podpořit uživatele, kteří jsou doposud méně zdatní. – Udělají-li chybu, taktně je
upozorněte a navrhněte správné řešení či pomoc. Pomáhejte v diskuzích. Pokud má někdo v
diskuzi nějaký problém, odpovězte mu, pokud znáte odpověď. Někdo jiný zase pomůže
vám. Platí zásada: „Napřed poslouchej, pak piš.“
•
Respektujte soukromí jiných. Pokud vám omylem přišla zpráva, která vám nepatří, je
vhodné ji smazat a také taktně upozornit odesilatele na jeho chybu.
•
Nezneužívejte svou moc či své vědomosti. Pokud jste správce serveru, máte sice přístup k
poště ostatních, ale nemusíte ji neustále kontrolovat jenom tak z nudy, a pokud umíte
hackovat, nemusíte to pořád zkoušet.
•
Nešiřte hoaxy. Zahlcují internet. Pokud vám přijde hoax, zdvořile upozorněte jeho
odesilatele, že takové jednání je nevhodné. To samé by mělo platit pro hromadně rozesílané
a stále dokola omílané „vtípky“ a žertovné zprávy.
•
Nerozesílejte spam a reklamu.
•
Neporušujte autorská práva.
•
Nejste středem kybervesmíru. Neočekávejte, že každý hned všeho nechá, jen aby odpověděl
na váš dotaz. Nestrhávejte na sebe za každou cenu pozornost a netvrďte věci jen pro to, aby
vám byl věnován čas ostatních.
•
Pokud se dostanete do sporu a ten se přiostří, argumentujte k věci. Nepoužívejte osobní
invektivy nesouvisející s předmětem sporu.
•
Buďte struční. Pište k věci a omezujte balast. Nemáte-li co nového k tématu sdělit, raději
nepište vůbec. Zvláště vhodné je při účasti v nejrůznějších diskuzích vymazat nerelevantní
část citovaného příspěvku, pokud odpovídáte jen na jeho část.
•
Jasně identifikujte obsah svého sdělení (v položce "Věc" elektronického dopisu, v nadpisu
komentáře apod.), abyste adresátům usnadnili rozhodnutí, zda je pro ně obsah zajímavý.
•
Než se zeptáte, zkuste se porozhlédnout po existující odpovědi. Použijte vyhledávací službu,
podívejte se do archivu konference či na často kladené dotazy a odpovědi. Pokud zopakujete
stokrát zodpovězený elementární dotaz, snadno sklidíte podrážděné reakce.
•
Nepůsobte škody jiné osobě, nemařte ani neničte cizí práci, nevyužívejte počítač ani jiné
technologie ke krádeži či křivému svědectví ani ke slídění v souborech jiných lidí a
narušování jejich soukromí.
•
Nepoužívejte ani nešiřte kopii softwaru či jiného elektronického díla, který jste nezaplatil
(a které není ze své podstaty zdarma).
•
Přemýšlejte o společenských následcích programu, který jste stvořili, výroku, který jste
napsali či informaci, kterou jste zveřejnili.
3. Praktické aplikace netikety a příklady jejího klasického nedodržování
3.1 Emailová komunikace
Mimo (a nebo právě zvláště) z výše uvedených obecných pravidel platí tyto zásady: jasně
identifikovat předmět zprávy, pokud píšete / odpovídáte více lidem, nezapomeňte na správné použití
typů adresátů (kopie, skrytá kopie atd.) – předejdete tak možnému nekontrolovatelnému nárůstu těla
zprávy a / nebo nechtěnému šíření osobních a jiných informací. Nešiřte nechtěné, zbytečné či
neužitečné zprávy (SPAMy, HOAXy, zbytečné „nabalené informace“ při přeposílání a odpovídání,
komplikované a graficky náročné zprávy „na efekt“). Chcete-li informace z emailů zachovat pro
budoucí použití, je vhodné emaily zálohovat i mimo emailovou schránku. Nezapomeňte, že
prostřednictvím emailů se mohou šířit viry, použitím antivirového programu chráníte nejen sebe, ale
i ostatní.
Pravděpodobně nejčastějším porušením netikety v emailové komunikaci je rozesílání SPAMů
(nevyžádaná a / nebo nechtěná elektronická pošta, většinou obchodního či reklamního charakteru) a
HOAXů (v případě emailové komunikace jde o falešný varovný mail, který varuje před fiktivním
virem či podobným nebezpečím a většinou vyzívá k hromadnému přeposílání dalším subjektům,
které je samotné nejškodlivějším aspektem HOAXů).
Př. 1 – SPAM:
Předmět:
Od:
Datum:
Text:
A powerful antibiotic remedy against bacteria.
"Jason Sexton" <[email protected]>
29.2. 2009, 07:45
Just write this url on picture to visit our site / we ate
corned beef and cabbage with irish soda bread last night in
preparation for / the day of the irish. / i am trying to be a
patient, kind mom. / simple is always prettiest to me.
V těle zprávy jsou nesmyslné útržky vět, které mají SPAMu pomoci v tom, aby je nezachytil
spamfiltr. Odesílací adresa je v drtivé většině případů zfalšovaná, fiktivní či naprosto
náhodně utvořená. Někdy je také možné dostat SPAM „sám od sebe.“ Po kliknutí na přílohu
se zobrazí nabídka žádaných medikamentů a stránka, na které jsou nabízeny.
Př. 2 – HOAX:
Text:
POZOR NOVY VIRUS!!! / Podle CNN zprav zatim nejhorsi PC
virus,znici kompletne "Sektor Zero" na Vasi Hardware.Rozesila
se sam na vsechny adresy z Vaseho adresare, Subject:A Card For
You. / Jakmile tento e-mail otevrete,Vas PC se zborti,u noveho
startu se automaticky zlikviduje "Sektor Zero". / Tato zrava
pochazi od jednoho zamestnance Microsoft. Neotevirejte zadnou
zpravu ze subject "A Card For You", i kdyz znate odesilatele.
Okamzite ji vymazte!!! / Poslete tuto zpravu dal Vasim pratelum,je lepsi,kdyz obdrzi varovani 20 x,nez vubec.
Typický HOAX varuje před fiktivním virem, který má mít nereálně drastické následky,
cituje „uznávané kapacity“ jako zdroje a nabádá k dalšímu rozesílání. Nebezpečnější varianty HOAXů nabádají ke smazání důležitých systémových souborů, jejichž smazání může
vážně poškodit počítač.
3.2 Diskuzní fóra, emailové konference a podobné
Z větší části se komunikace prostřednictvím takovýchto služeb pohybuje na odbornější úrovni a
diskuze bývá zpravidla rozdělena na jednotlivá témata (alternativně označované jako kluby, vlákna,
thready...). Platí zejména zásady dodržování slušnosti a tolerance a také nepřeposílání zbytečných
úplných citací (ale pozor na vytrhávání vět z kontextu a označování těchto okleštěných vět za
plnohodnotné výroky původního autora!).
Jedním z hlavních prohřešků proti netiketě bývá psaní tzv. OFF TOPIC příspěvků, tedy příspěvků,
které se netýkají tématu, kterému se diskuze plánovaně věnuje. Pokud nějaký takovýto off topic
příspěvek vyvolá vlnu dalších příspěvků mimo téma (často reakcí na původní off topic příspěvek a
rozvíjením nového tématu), dojde k takzvanému „únosu vlákna“ (původní termín thread hijacking
se mi zdá i v českém prostředí použitelnější).
Velmi častým negeativním fenoménem také bývají flame wars (doslovně ohnivé války, někdy
označováno jako „svaté války,“ myšleno až patologicky vášnivé a nenávistné diskuze mezi několika
zarytě protismýšlejícími stranami, anglicky flaming), kdy do diskuze na dané téma vstoupí
netolerantní jedinec s velmi vyhraněným názorem, který začne agresivně a arogantně prosazovat,
čímž vyvolá reakce stejného charakteru u zástupce opačného (odlišného) názoru.
V případě že se takovýto nenávistný nebo negativní příspěvek ani nesnaží o rozumnou argumentaci
a má za cíl jen urážet autory ostatních příspěvků, rozvrátit probíhající diskuzi či upoutat pozornost
na autora tohoto negativního příspěvku, bývá jeho autor označován za trolla (angl. troll – ošklivé
mytologické zvíře zlé, nenávistné a škodolibé povahy, sloveso z rybářského slangu označující typ
lovu, kdy se návnada vleče na vlasci skrz vodu – návnadou je v tomto případě rozvracečský
příspěvek, rybářem troll a kořistí člověk, který to nevydrží a trollovi odpoví – viz dále).
Ve všech těchto případech (off topic příspěvky, flame war, trolling) je nejlepší neudělat nic – je
zbytečné psát příspěvky, ketré by jen dále tyto negativní jevy podporovali. Zejména v případě
trollingu jsou emocemi a rozhořčením nabité odpovědi přesně to, co troll chce a hádání se s trollem
(ale i podporování off topic tématu a účast ve flame war) je často chápano stejně negativně jako
původní prohřešek. Často se jako varování před zabřednutím do nenávistné diskuze užívá rčení
Don't feed the trolls. (Tedy nekrmte trolly – pokud si nebudete trolla všímat, ztratí zájem a odejde).
Př. 3 – OFF TOPIC, thread hijacking
Klub: 300: Bitva u Thermopyl – recenze, názory, postřehy
AAA: Tak jsem dnes byl na tom v kině a musim rict, klobouk dolu... Tak
dokonale prevedeni komiksu na platno jsem jeste nevidel – vsechny
moje oblibeny sceny tam byly zachyceny uplne verne, vcetne te u
studny.
BBB: Mně se to taky dost líbilo, i když mi dost vadilo, jak bylo znát, že
mají ty svaly hlavně namalovaný...
AAA: Je pravda, ze pri nocnich scenach jsem si toho taky obcas vsimnul,
ale vetsinou me okamzite zaujalo něco daleko zajimavejsiho. Co se mi
asi libilo nejvic, jak pri zachovani toho umeleckeho strikani krve
to ani nepusobilo nijak nechutne nebo nevkusne. A samozrejme Gerard
Butler byl proste uchvatny – role pro nej jak delana.
CCC: Gerard Butler je skvely herec, muj nejoblibenejsi film je Beowulf a
Grendel – na ten bych se mohl koukat cely den!!! Nejvtipnejsi bylo,
jak tam lezl z te vody a tim svým skotskym prizvukem pronese „Gu'd
deye.“ :DDD
BBB: Jojo, Butler je proste nejlepsi. Ale ja myslim, ze nejlepsi film s
nim je Fantom opery – si vemte, ze to tam zpiva on!!! Sice neni moc
hezkej ani kladnej, ale v tomhle filmu u me proste vede!
Původní diskuze na téma film 300 byla off topic příspěvkem uživatele CCC narušena a svedena na téma herce Gerarda Butlera. Pokud by diskuze pokračovala dále tímto směrem a
k původnímu tématu by se již nevrátila, jednalo by se o již zmíněný thread hijacking.
Př. 4 – FLAME WAR
Diskuze na serveru Root.cz pod jedním z příspěvků
Lubos:
Sice už se budu opakovat, protože jsem to psal jinde ale nedá
mě to abych to nenapsal znovu...Říkejte si co chcete, já jsem
začínal asi před 5 roky se seznamovat s Pc a to byl populární
WinXP nyní po vydání verze WinWista začínám uvažovat o přejití
na Linux. Mě je jedno jaké to má název ale hlavně ať to na mě
mluví česky a umí to základní věci.Pro profíky a podobné to
není problém ale pro takové co jsem jako já, které umí akorát
zmáčknout ten čudlík "On" a "OFF" , stačí když to běží jak má.
Děkuji Všem , kteří mě to umožní...a hlavně nemusím být
závislý na gigantu, který vydá novou verzi a mimo jiné to
udělá tak, že musím si pořizovat novější a náročnější sestavu
Pc....ať se jdou vycpat....UBUNTU je pro mě úplně dostačující
OS...
rezna:
1) nikdo te nenuti prechazet na vista - treba na XP jsem presel az kdyz byl oficialni SP2, do te doby jsem mel 2000
2) z dost testu vyplynulo ze pokud nepouzijes "oblibene" X
server typu icewm apod - tedy minimalisticke, ale zustanes u
standardnich GNOME a KDE, tak naopak potrebujes vykonnejsi
masinu nez na windows
3) Vista bezi vlastne skoro vsude tam kde bezi XP - leda bys
mel pocitac se 128MB pameti
Lubos:
pro rezna: No a už je to tu..viz odstavec 2): je to pro mě
španělská vesnice jak se říká....mě stčí, že mě to někdo
nainstaluje a ono to běží....a nějaké GNOME či KDE..mi je
putna...a zjištovat co to je to 128MB...je pro mě také
zbytečné...prostě mě stačí ten čudlík "ON" a "OFF"...
pkubicek:
""Vista bezi vlastne skoro vsude tam kde bezi XP - leda bys
mel pocitac se 128MB pameti"" / plácáš nesmysly.. visty jsem
testoval hned po vydání finální verze.. mám 768Mb paměti a po
hodině používání jsem byl asi na 2/3 rychlosti než XP.. Visty
jsou absolutně nevhodné pro dnešní průměrné počítače (do
10tis) / Jinak mě dostaly, protože jsem nečekal tolik
výrazných vylepšení.. No.. ale teď přecházím na Mandrivu:))
Původní článek polemizoval nad marností neustále se opakujících válek mezi příznivci MS
Windows a různých Unixových verzí operačních systémů. První příspěvky se snažili
konstruktivně řešit, proč se tak děje, ale diskuze postupně sklouzla k argumentům proč je
který systém použitelnější, až se jeden uživatel nechal nachytat a dostal se do „křížové
palby“ (rezna).
Př. 5 – TROLLING
Diskuzní fórum RPG hry, vlákno zpětné vazby pro nová pravidla
AAA: Please consider dropping the simplified and boring skill system! /
You LIED when you said PAthfinder would be 3.5, with the retarded
simplified skill system its just as bad as 4th edition. / I do NOT
want to only have to roll one check in order to detect a rogue, I
want my bloody Spot AND Listen checks. I want characters who may be
good at spotting but bad at listening is that so bloody wrong? I
shouldn't be allowed to get 10 bloody ranks in spot, listen AND
apparantly now smell, taste and touch just by spending 10 points,
that should amount to 50. / And changing fly to a skill? / All I
have to say to that is Javhol mein fuher! / And NO I am NOT a troll,
this is really what I believe. / Point is, Paizo PROMISED to stick
to 3.5 and they seem to have LIED!
BBB: Staying with 3.5 is always an option.
CCC: I always found Spot AND Listen checks to be redundant.
AAA: Look, Paizo promised to stick to 3.5 and this new skill system is
distinctly NOT 3.5, and neither are maneuvers. / I am not going to
buy your products if they're just thinly veiled 4th edition books. /
Again: What part of this book is 3.5? / Again: Why the hell should I
only have to spend 1 skill point to get the effects of essentially 5
skills? Some people are trained in jumping but not in tumbling. /
Second COmplaint: Improved Grapple/Bull Rush etc only give +2
instead of +4? What the HELL? / Third Complaint: Since when is
reduced spell failure an action of ANY kind? Now what are you
saying, that a high level wizard can't reduce his spell failure
chance, cast haste and then a quickened fireball in the same round?
I can't accept that.
…
AAA: And again, I am NOT trolling. Just because I disagree with you
doesn't make me a troll. / I personally don't care if my beliefs are
expressed in an inflammatory manner. Otherwise its impossible to be
heard. Say what you will about civility, in the end nobody listens
to a quiet person regardless of what people try to say. / So why
then did they get my hopes up? / I wanted to have a source of 3.5
material but thats been blown to hades with all this 4th edition
style b!&#*!!s. / As far as I'm concerned, Paizo has LIED TO ME and
they must answer for it.
Tvůrce vlákna (AAA) již v prvním příspěvku používá hrubá slova a agresivní argumentaci.
Nepřipouští možnost omylu a stejně jako mnoho jiných trollů se snaží tvářit, že mu jde o
diskuzi – dokonce prohlašuje už dopředu, že není troll – jak ale ukazují jeho další
příspěvky, zajímá ho jen vlastní názor a poškozování další osoby – v tomto případě
vydavatele pravidel dané hry.)
Dalším častým nešvarem je často úmylsné komolení slov, jejich nelogické zkracování, či
nahrazování písmen čísly či jinými znaky. Tento fenomén zahrnuje i nadměrné užívání
počítačového slangu a používání gramaticky nesprávných tvarů či neexistujících slov. Někdy se toto
také označuje jako leetspeak, leet často psáno jako l33t, 1337 a podobně. Slovo leet samo je
zkomolenina od slova elite (angl. elitní, nadřazený), které původně označovalo uživatele s vyššími
právy. Jedna z teorií vzniku leetspeaku je, že vznikl pro to, aby bylo možno obcházet filtry, které
bránili v diskutování zakázaných témat. Rozšířením zvyku nahrazovat písmena jinými znaky a
nabalením dalších specifických znaků pro tento projev nastala až taková situace, že píše-li někdo v
leetspeaku je velmi obtížné až nemožné mu správně porozumnět. Zatímco používání běžných
zkratek jako BTW (by the way = mimochodem), LOL (laughing out loud = hlasitý smích),
zavedených slangových výrazů jako newbie či pejorativní noob (nováček, zelenáč) je všeobecně
přijímáno či alespoň tolerováno, nedodržování základní gramatiky, komolení a nesrozumitelnost
jsou prohřeškem větším, zvláště v odbornějších diskuzích, kdy je neporozumnění překážkou a
přítěží.
Př. 6 – LEETSPEAK
1t'5 4 v4r14t10n 0f t3h w0rd 3l1t3 u53d by 14m3r5 wh0 th1nk th3y 4r3
3l1t3... 0ft3n us3d w1th 4r3 v4r1at10n 0f d1g1t5 1n5t34d 0f
l3tt3r5...0ft3n u53d by 5cr1pt k1dd135 t0 d35cr18e th31r 5k1ll. (0ri9in4l
d3finiti0n by 5cav3ng3r) = It's a variation of the word Elite, used by
lamers who think they are Elite... often used with are variation of digits
instead of letters... Often used by script kiddies to descripe their
skill. (Original definition by scavenger)
+#3 @r+1(3 1$ @11 1n 133+ $0 1 d0n+ 93+ 1+ = The article is all in leet,
so I don't get it.
ZOMG, u ppl R ju5t st00p1d 11!!1!! ROFL n01 iz g01n 2 L0\/3 U 6uyZ... LOLZ
& yah, 1 pwn U b16 7Im3 = Oh my God, you people are just stupid! Rolling
on floor laughing. Noone is going to love you guys... Laughing out loud
hard. And yeah, I own you big time.
První dvě ukázky jsou z UrbanDictionary.com, všechny tři ukazují různý stupeň použití
leetspeaku, kdy už je porozumnění textu větší či menší problém.
3.3 Online chaty, chatovací programy a podobné
V zásadě platí podobná pravidla jako pro diskuzní fóra (např. leetspeak je na chatech běžným
problémem) s tím rozdílem, že chaty jsou ze své podstaty mnohem uvolněnější a existuje na nich
tedi jakási benevolence. Ovšem pokud např. někdo vyhledává chaty zaměřené na odlišné sexuální
preference a pak naschvál vyvolává flame wars či jen hází nadávkami, rozhodně nejedná v souladu
ani s netiketou ani běžnou etiketou.
Protože internet a další podobné technologie umožňují lidem vystupovat na veřejnosti zdánlivě
anonymně (alespoň pro běžného uživatele), musíme si uvědomit, že osoba, se kterou
komunikujeme, nemusí být nutně tím, za koho se vydává a že informace, které nám sděluje nemusí
být pravdivé. To je dobré mít na paměti hlavně (ale vůbec ne jen!) při komunikaci na různých
chatech a dalších diskuzích v reálném čase. Nejde jen o to, že osoba může být z úplně jiné země,
časového pásma a kulturního prostředí (a nebude tedy rozumnět například vašim odkazům a
narážkám na populární kulturu známou vám), ale třeba i o fakt, že vás bude osoba chtít oklamat a
podvést, zneužít vaše informace či vaše zdroje. (Jednou z takovýchto forem využívání druhých jsou
SCAMy – podfuky či podvody, které ve většině případů využívají důvěry lidí k jejich okradení.
Lidé, kteří se takovýchto podvodů dopouštějí jsou označováni za scammery.)
4. Torrenty, P2P sítě, FTP servery...
O tom, že na torrentech, ftp serverech a v dalších sdílených sítích existují obrovská množství
nelegálních kopií všeho možného SW, hudby, filmů, knih a dalších publikací, her a dalšího
nelegální obsahu, nemůže být pochyb. Také je jasné, že šíření, poskytování a potenciálně i stahování takovéhoto nelegálního obsahu (bežně souhrnně nazývaného warez) je nejen neetické, ale často
i trestné.
Musíme si ale uvědomit, že objem dat v těchto sítích není tvořen jen nelegálním obsahem. Mnoho
programů, dokumentů a dalších souborů je těmito sítěmi šířeno naprosto legálně a představují
obrovský zdroj široce dostupných informací. I pro jejich využívání a další šíření však existují určitá
ustálená pravidla.
Stáhneme-li nějaký soubor a chceme-li použít jeho část, šířit ho dál či ho (v rámci dané licence či
pravidel stanovených původním autorem), rozhodně bychom neměli zapomenout na většinou
přiložený průvodní soubor (kdo, kdy vytvořil, případně další informace), informace o případné
licenci a dalších skutečnostech. Ostatně, autorské právo a copyright platí i v elektronickém světě a
měli bychom na něj myslet kdykoliv pracujeme s cizím obsahem.
Rozhodně se považuje za zcela nevhodné přidávat k souborům ke stažení jakýkoliv malware
(škodlivý SW jako viry, trojské koně, spyware, rootkity atp.) nebo poskytovat obsah neodpovídající
popisu stahovaného souboru (například pokud stahuji soubor, kde očekávám psaný návod k instalaci, rozhodně by tam neměl být třeba zvuková záznam koncertu).
5. Prevence, opatření, řešení
Stejně jako u etikety, netiketa je jen volným souborem ustálených zvyklostí, které se reálně nedají
legálně vymáhat či postihovat (pokud porušením n/etikety zároveň neporušíme i zákon). Existují
však určité metody, jak porušování netikety předcházet, zmírňovat negativní dopady jejího
porušování nebo alespoň nějakým způsobem trestat její porušení.
Rozesílání spamu je v mnoha zemích již nelegální a tedy i právně postihnutelné, ale do emailových
schránek dorazí každý den nepředstavitelné množství nevyžádané pošty. Základní prevencí je,
neposkytovat svou emailovou adresu nikomu, kdo by ji mohl zneužít či vědomě (i nevědomě)
poskytnout třetí straně a rozhodně ji nikde nevystavovat na www stránkách (tam se k ní totiž může
dostat opravdu kdokoliv). Nicméně i prostřednictvím běžné emailové komunikace každá emailová
adresa postupně „prosákne“ k spam-rozesílacím robotům. Aby se předešlo zahlcení emailové
schránky nevyžádanou poštou, používají se spamfiltry. Ty použitím heuristické analýzy či jiné
podobné metody vyhodnotí každý email a pak ho propustí do schránky jako neškodný nebo ho
vyfiltrují jako spam. Často ovšem samotné spamfiltry nestačí a tak se používají i tzv. black a white
listy založené na explicitním zákazu či povolení konkrétních mailserverů či domén. Jednou z
nejúčinnějších metod je tzv. greylisting, kdy přijímající mailserver zprávu nejprve odmítne a teprve
pokud dojde k pokusu o její opětovné doručení (což spamovací roboti většinou nedělají), propustí
zprávu do cílové schránky.
V diskuzních fórech ani chatech většinou žádná forma prevence zavedena není. Maximálně někde
bývají nastaveny kontrolní filtry, které brání odeslání příspěvku s nevhodnými (např. sprostými)
slovy – buď tím, že znemožní příspěvek odeslat úplně, nebo filtrované slovo nahradí např.
zástupnými znaky. Lepším nástrojem pro kontrolu porušování netikety může být zapojení části
(možnost mazat příspěvky porušující pravidla) nebo všech (možnost označit či nahlásit autora či
jeho příspěvek jako nevhodný, tzv. flag – angl. označení) uživatelů do moderace diskuzí / chatů.
Bude-li smazáno či nahlášeno velké množství příspěvků od jednoho uživatele, tento uživatel může
být z diskuze či celého diskuzního fóra / chatovací místnosti či chatu vyloučen (angl. ban – zakázat,
vyloučit) – a to na dobu určitou i neurčitou.
Co se týče sítí či stránek, kde hrozí že by na ně uživatelé mohli nahrát nelegální obsah, je řešení
komplikované. Pokud se uživatel rozhodne, že zveřejní nelegální soubor, neexistuje prakticky
možnost, jak mu v tom zabránit předem. Je ovšem běžnou praktikou, že jakmile je nelegální obsah
zjištěn, soubor je vymazán a uživateli případně i zablokován či dokonce vymazán účet.
6. Závěr
Přestože vznikla jakási ustálená sada univerzálně platných pravidel pro netiketu a mnohé komunity
vydávají své oficiální verze, které prosazují pomocí nejrůznějších nástrojů a postupů, stále platí to,
co i u etikety v „běžném“ životě – většina lidí ví, že tato pravidla existují, a mnoho se jimi i řídí, ale
stále existují tací, kteří tato „doporučení“ nevztahují na svou osobu (někteří možná proto, že „to
není zákon“ jiní možná jen proto, že mohou). Je tedy na těch, komu záleží na lepší komunikaci a
porozumnění ostatním, aby se pokusili vysvětli těm, kdo si to vysvětli nechají, proč je nejen etické,
ale i výhodné dodržovat netiketu. Její dodržování totiž přispívá nejen k lepším mezilidským
vztahům a hlubšímu porozumnění ostatním, ale i k efektivnější komunikaci a plnějšímu využití
potenciálu, který nám nové komunikační technologie nabízejí.
Zdroje
Wikipedia, the free encyclopedia – česká a anglická mutace, hesla netiquette, spam, leet, malware,
warez, troll, scam, flame
http://en.wikipedia.org a http://cz.wikipedia.org
Urban Dictionary – hesla leet, warez, flame, trolling
http://urbandictionary.com
RFC 1855 vydané IETF
http://tools.ietf.org/html/rfc1855
Článek Pavla Satrapy Netiketa na serveru Lupa.cz
http://www.lupa.cz/clanky/netiketa/
The net user guidelines and netiquette by Arlene H. Rinaldi
ftp://ftp.lib.berkeley.edu/pub/net.training/FAU/netiquette.txt
Databáze hoaxů a článek Sally Hambridge Netiketa na serveru HOAX.cz
http://www.hoax.cz/hoax/databaze a http://www.hoax.cz/hoax/netiketa
Diskuze na serverech nakladatelství Paizo a Root.cz
http://paizo.com/paizo/messageboards a
http://marp.blog.root.cz/2007/04/17/proc-je-takova-rivalita-mezi-os