Referenční list ReDat

ReDat
výrobek RETIA, a.s.
... pøes 2.500 instalací
(výbìr z instalací 1995-2010)
Záznam, analýza
a øízení kvality
hovorových interakcí
referenèní list
ReDat
výrobek RETIA, a.s.
Záznam, analýza
a øízení kvality
hovorových interakcí
Mobilní operátoøi
Vodafone CZ, a.s., Praha, Chrudim
§
vèetnì CTI integrace s CT Connect,
modul ReDat® VoiceProcessor a ReDat®
QualityChart, hodnocení agentù
Mobitel d.d., Slovinsko
§
vèetnì CTI integrace s Genesys
Kontaktní centra
ComGate CallExpert, s.r.o., Hradec Králové
§
modul ReDat® VoiceProcessor
DHL International, Ltd., Èeská republika,
§
Slovenská republika
Mediatel a.s., Praha, Bratislava
§
vèetnì CTI integrace se Siemens DDE Pro
Centre
AAA AUTO a.s., Praha
§
CCS Èeská spoleènost pro platební karty,
§
s.r.o.
TEAM TRACKERS, s.r.o., Praha
§
vèetnì CTI integrace s Nortel Symposium
a selektivního øízení záznamu
Auto ESA, a.s., Praha
§
Europe Calling, a.s., Praha
§
ÈEZnet, a.s., lokalita Plzeò a Zábøeh
§
vèetnì CTI integrace s Genesys, integrace
do CRM Siebel a modul ReDat®
QualityChart
ÈEZnet, a.s., lokalita Praha
§
a Hradec Králové záznam technologie
IPTC na dispeèinku, redundantní øešení
ReDat®3 a ReDat® Aplikaèní server
Èeská Televize, vèetnì CTI integrace
§
s Genesys
CORTEX, s.r.o., Praha vèetnì CTI integrace
§
s Alcatel-Lucent CC Agent
Communication One, s.r.o., Praha
§
2 lokality vèetnì CTI integrace
(Alcatel-Lucent CC Agent, Intel
NetMerge)
E.ON Èeská republika, s.r.o. - E.ON
§
Zákaznická linka, Brno
modul ReDat® QualityChart vèetnì CTI
integrace se Solidus eCare
Home Credit, a.s., Brno, Piešany
§
modul ReDat® QualityChart
vèetnì CTI integrace se Solidis eCare
Grisoft, s.r.o., Brno
§
2 lokality vèetnì modulu ReDat®
QualityChart
D+S Communication Center, s.r.o., Praha
§
ICON Communication Centres, s.r.o.,
§
Praha
Nexos X, s.r.o., Praha
§
ATODA Telemarketing, s.r.o., Èeské
§
Budìjovice
DATART International, a.s., Praha
§
Euphony Czech Republic, a.s., Praha
§
Dinsight, s.r.o., Praha
§
Fortuna sázková kanceláø, a.s.,
§
zákaznické kontaktní centrum, Praha
Západoslovenská energetika, a.s.,
§
zákaznické kontaktní centrum,
Bratislava SK
Støedoslovenská energetika, a.s.,
§
zákaznické kontaktní centrum, Žilina SK
dispeèink vè. Integrace Siemens
HiPath Trading
Quelle, s.r.o., zákaznické kontaktní
§
centrum, Bratislava SK
CC Level, Levice SK
§
AZ Soft S.A., zákaznické kontaktní
§
centrum, Krakow Polsko
TP internet sp. z o.o., zákaznické
§
kontaktní centrum, Varšava Polsko
AVG Technologies CZ, s.r.o., Kuala Lumpur
§
Bankovní
a finanèní sektor
ÈNB, dodávky na krajské poboèky
§
ÈSOB, a.s., dodávky na krajské poboèky,
§
Praha
Komerèní banka, a.s., záznam volání
§
dealingového pracovištì, Praha
Èeská spoøitelna, a.s., Praha
§
Raiffeisenbank, a.s., Praha, Teplice
§
Volksbank, a.s., Brno
§
Commerzbank AG, záznam dealingového
§
pracovištì, Praha
UniCredit Bank Czech Republic, a.s.,
§
Praha
J&T Banka, a.s., Praha
§
ÈMSS, a.s., Praha
§
vèetnì CTI integrace s Genesys, modul
ReDat® QualityChart
D.A.S. pojišovna právní ochrany, a.s.,
§
Praha, modul ReDat® Voice Processor
AXA Èeská republika, s.r.o.
§
Klientské centrum, Brno
Všeobecná zdravotní pojišovna
§
Èeské republiky, Praha
Winterthur penzijní fond, a.s.
§
IKS, s.r.o., Praha
§
Cyrrus, a.s., Praha, Brno
§
Beneficial Finance, a.s., Praha
§
Patria Finance, a.s., Praha
§
Èeská exportní banka, a.s., Praha
§
Èeskomoravská rozvojová a záruèní
§
banka, a.s., Praha
ING Bank N. V., Bratislava SK
§
Všeobecná úverová banka, a.s., SK
§
Privatbanka, a.s., SK
§
Slovenská sporite¾òa, a.s., SK
§
BHS Slovakia, o.c.p. a.s., SK
§
Home Credit Slovakia, a.s., SK
§
Generali Poisovòa, a.s., SK
§
KOOPERATIVA Poisovòa, a.s., SK
§
Národna banka slovenská (NBS),
§
Bratislava SK
J&T Banka SK, Bratislava SK
§
Nova Ljubljanska banka (NLB), Slovinsko
§
Lietuvos bankas, Litva
§
Marfin Bank, Srbsko
§
Banca Tiriac - Banca Comerciala ”Ion
§
Tiriac” S.A., Rumunsko vèetnì CTI
integrace se Siemens Carol
Marfin Egnatia Bank, Estonsko
§
Ostatní instituce
AAA AUTO, a.s., Praha
§
Accenture Services, s.r.o., Praha
§
CREDIUM, a.s., Praha
§
Èeská pošta, s.p.
§
GROUP 4, s.r.o.
§
JAKOBE, a.s., Praha
§
J&T Securities, a.s., Praha
§
METRO, a.s., Praha
§
Professional Call Center Solutions, s.r.o.,
§
Praha
T-Systems PragoNet, a.s., Praha
§
MAKRO Cash&Carry ÈR, s.r.o., Plzeò
§
KH Trading, s.r.o., Praha
§
Pražské vodovody a kanalizace, a.s., Praha
§
Brnìnské vodárny a kanalizace, a.s., Brno
§
Zentiva, a.s., Praha
§
Fortuna sázková kanceláø, a.s.,
§
zákaznické kontaktní centrum, Praha
SECAR BOHEMIA, a.s.
§
Holding Synot, Uherské Hradištì
§
SATRO, s.r.o., Operátor kabelové televize a
§
datových služeb, Bratislava SK
ReDat
výrobek RETIA, a.s.
... pøes 2.500 instalací
(výbìr z instalací 1995-2010)
Dopravní
podniky
a dispeèinky
Dopravní podnik hl. m. Prahy (dispeèinky
§
tramvaje, autobusy, metro)
Dopravní podnik mìsta Brna, a.s.
§
Dopravní podnik mìst Mostu
§
a Litvínova, a.s.
Dopravní podnik mìsta Pardubic, a.s.
§
Plzeòský mìstský dopravní podnik, a.s.
§
Dopravní podnik mìsta Olomouce, a.s.
§
Dopravní podnik mìsta Ostrava, a.s.
§
Èeské dráhy, a.s.
§
Správa železnièní dopravní cesty
§
BDZ (Bulgarski Durzhavni Zheleznitsi)
§
Bulharské železnice
Rail Kosovo - Železnice Kosovo
§
Georgian Railway - Gruzínské železnice
§
J.P. ŽELJEZNICE FEDERACIJE BIH d. o. o.
§
Ltd., Bosna a Hercegovina
Energetika,
plynárenství,
prùmysl
ÈEZ, a.s., elektrárna Dukovany §
6 systémù, systémy pro 3 technologická
centra
ÈEZ, a.s., jaderná elektrárna Temelín,
§
výcvikové pracovištì
ÈEZ, a.s., Louèná nad Desnou, Praha
§
Bohdalec, Náchod, Dvùr Králové
ÈEZ, a.s., elektrárna Hnìvkovice
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Kamýk
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Lipno
§
ÈEZ, a.s., vodní elektrárny Štìchovice
§
ÈEZ, a.s., elektrárny Opatovice, a.s.
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Poèerady
§
ÈEZ, a.s., elektrárny Prunéøov II.
§
ÈEZ, a.s., vodní elektrárny Štìchovice
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Tisová Sokolov
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Tušimice II., Kadaò
§
ÈEZ, a.s., elektrárna Vrané
§
E.ON Èeská republika, s.r.o., Brno,
§
Èeské Budìjovice dodávky na všechny
rozvodné závody
RWE Interní služby, a.s., Praha
§
ÈEZ Zákaznické služby, s.r.o., call centrum
§
Praha
ÈEZ, a.s., dodávky na rozvodné závody v
§
lokalitách Praha, Dìèín, Plzeò, Pardubice,
Ostrava, Olomouc
ÈEPS, a.s., Praha, dispeèerské pracovištì
§
Pražská energetika, a.s., Praha
§
OTE – Operátor trhu s elektøinou, a.s.,
§
Praha
Støedoèeská plynárenská, a.s., Praha
§
Pražská plynárenská, a.s., Praha
§
RWE Group – Regionální plynárenské
§
spoleènosti skupiny RWE
Západoèeská plynárenská, a.s.
§
Východoèeská plynárenská, a.s.
§
RWE Transgas, a.s. - provoz PZP
§
Tvrdonice, KS Bøeclav, PZP Lobodice
Severoèeské Doly, a.s., Doly Bílina
§
Mostecká uhelná, a.s., Most
§
Sokolovská uhelná, a.s., Sokolov
§
Tøinecké železárny, a.s.
§
Biocel Paskov, a.s.
§
Synthesia, a.s., Pardubice
§
ŠKODA AUTO, a.s., poboèný závod Kvasiny
§
Slovenská elektrizaèná prenosová
§
sústava, a.s., SK
Slovenské elektrárne, a.s., SK
§
Slovenské elektrárne, a.s., Vodné
§
elektrárne, Trenèín SK
Slovenské elektrárne, a.s., Jaderná
§
elektrárna Mochovce, SK
Slovenský plynárenský priemysel, a.s., SK
§
Slovenský plynárenský priemysel, a.s.,
§
Eustream, a.s., Bratislava SK
Duslo, a.s., SK
§
Novácke chemické závody, a.s., SK
§
Východoslovenská energetika, a.s., SK
§
Stredoslovenská energetika, a.s., SK
§
Západoslovenská energetika, a.s., SK
§
Bratislavská teplárenská, a.s., SK
§
Energotel, a.s., Bratislava SK
§
Istrochem, o.z., Bratislava SK
§
NAFTA a.s., SK
§
J.P. ELEKTROPRIVREDA BIH d. d., Bosna a
§
Hercegovina
ZESCO Ltd., energetika Zambie
§
Státní správa
a instituce
Ministerstvo financí ÈR, Generální
§
øeditelství cel
Ministerstvo vnitra ÈR, Praha
§
Ministerstvo vnitra ÈR, Letecká služba
§
Praha
Ministerstvo vnitra ÈR, Brno
§
Policie Èeské republiky Pelhøimov,
§
Èeské Budìjovice, Brno a další
Policejní prezidium, Praha
§
Krajská správa Policie ÈR, Ostrava, Plzeò,
§
Jihlava, Brno
Vìzeòská služba ÈR
§
Bezpeènostní informaèní služba ÈR
§
Mìsto Èeské Budìjovice, odbor krizového
§
øízení
Integrovaný záchranný systém Èeské
§
republiky - krajské dispeèinky (tísòové
volání 112)
Ministerstvo vnútra Slovenskej
§
republiky, SK
Armáda Slovenskej republiky, SK
§
Železnièná polícia Bratislava,
§
5 dispeèinkù, SK
Krajské riadite¾stvá policajného zboru, SK
§
Polícia Slovenskej republiky - okresní a
§
krajské dispeèinky (tísòové volání 158) SK
Integrovaný záchranný systém Slovenskej
§
republiky – krajské dispeèinky
(tísòové volání 112) SK
Operaèné stredisko záchrannej zdravotnej
§
služby Slovenskej republiky, SK
vèetnì CTI integrace, TSAPI
Slovinské regionální státní soudy,
§
Slovinsko
Litevský integrovaný záchranný systém,
§
tísòové volání 112, Litva
Letištì
Letištì Praha, a.s.
§
Vilnius International Airport, Litva
§
Manila International Airport, Filipíny
§
Bangladesh Dhaka International Airport,
§
Bangladéš
ReDat
výrobek RETIA, a.s.
Záznam, analýza
a øízení kvality
hovorových interakcí
Zdravotní záchranné
služby a nemocnice
Fakultní nemocnice v Motole, Praha
§
Fakultní nemocnice Hradec Králové
§
Nemocnice ve Frýdku-Místku
§
Nemocnice Litomìøice
§
Mìstská nemocnice Ostrava-Fifejdy
§
Mìstská nemocnice Plzeò
§
Nemocnice Vrchlabí
§
© 2010, RETIA, a.s. - Promotion
ZZS Jihoèeského kraje
§
ZZS Jihomoravského kraje
§
vèetnì záznamu polohy mobilního
telefonu
ZZS Pardubického kraje
§
vèetnì záznamu polohy mobilního
telefonu
ZZS Hradeckého kraje
§
ZZS Benešov
§
ZZS Boskovice
§
ZZS Èáslav
§
ZZS Èeská Lípa
§
ZZS Dìèín-Bøezová
§
ZZS Frýdek-Místek
§
ZZS Havlíèkùv Brod
§
ZZS Hranice na Moravì
§
ZZS Chrudim
§
ZZS Jièín
§
ZZS Jihlava
§
ZZS Jilemnice
§
ZZS Liberec
§
ZZS Mìlník
§
ZZS Mladá Boleslav
§
ZZS Most
§
ZZS Opava
§
ZZS Pelhøimov
§
ZZS Plzeò
§
ZZS Praha
§
ZZS Pøeštice
§
ZZS Pøerov
§
ZZS Rokycany
§
ZZS Rychnov n. Knìžnou
§
ZZS Strakonice
§
ZZS Šumperk
§
ZZS Trutnov
§
ZZS Tøebíè
§
ZZS Turnov
§
ZZS Uherský Brod
§
ZZS Uherské Hradištì
§
ZZS Ústí nad Labem
§
ZZS Valašské Meziøíèí
§
ZZS Vlašim
§
ZZS Votice
§
ZZS Zlín
§
Hasièské
záchranné sbory
Hasièský záchranný sbor hlavního mìsta
§
Prahy
Mìstská policie
Hasièský záchranný sbor Jihomoravského
§
Mìstská policie hlavního mìsta Prahy
§
Mìstská policie Brno
§
Mìstská policie Èeské Budìjovice
§
Mìstská policie Dìèín
§
Mìstská policie Frýdek-Místek
§
Mìstská policie Havíøov
§
Mìstská policie Hodonín
§
Mìstská policie Hradec Králové
§
Mìstská policie Hranice
§
Mìstská policie Chrudim
§
Mìstská policie Jeseník
§
Mìstská policie Karviná
§
Mìstská policie Kladno
§
Mìstská policie Kolín
§
Mìstská policie Kopøivnice
§
Mìstská policie Krupka
§
Mìstská policie Liberec
§
Mìstská policie Louny
§
Mìstská policie Meziboøí
§
Mìstská policie Most
§
Mìstská policie Nový Jièín
§
Mìstská policie Olomouc
§
Mìstská policie Orlová
§
Mìstská policie Pardubice
§
Mìstská policie Písek
§
Mìstská policie Plzeò
§
Mìstská policie Prostìjov
§
Mìstská policie Pøerov
§
Mìstská policie Pøíbram
§
Mìstská policie Roudnice n. Labem
§
Mìstská policie Rumburk
§
Mìstská policie Slaný
§
Mìstská policie Tábor
§
Mìstská policie Tøebová
§
Mìstská policie Ústí nad Labem
§
Mìstská policie Uherské Hradištì
§
Mìstská policie Vansdorf
§
Mìstská policie Vyškov
§
Mìstská policie Zlín
§
Mìstská policie Znojmo
§
Hasièský záchranný sbor Jihoèeského
§
kraje
kraje
Hasièský záchranný sbor Karlovarského
§
kraje
Hasièský záchranný sbor
§
Královéhradeckého kraje
Hasièský záchranný sbor Libereckého kraje
§
Hasièský záchranný sbor
§
Moravskoslezského kraje
Hasièský záchranný sbor Olomouckého
§
kraje
Hasièský záchranný sbor Pardubického
§
kraje
Hasièský záchranný sbor Støedoèeského
§
kraje
Hasièský záchranný sbor Ústeckého kraje
§
Hasièský záchranný sbor kraje Vysoèina
§
Hasièský záchranný sbor Zlínského kraje
§
Prezídium hasièského a záchranného
§
zboru SR
Krajské riadite¾stvo hasièského
§
a záchranného zboru, Žilina, SK
Hasièský a záchranný útvar hlavného
§
mìsta Slovenskej republiky, Bratislava, SK
Ostatní instituce
BOND, s.r.o., SK
§
PATENTSERVIS, Bratislava a.s., SK
§
Pelikan, SK
§
Bratislavská vodárenská
§
spoloènos, a.s., SK
Billa, s.r.o., Bratislava SK
§
Securiton, s.r.o., Bratislava, SK
§
MIL Electronics Inc., Surrey UK
§
Texscan Oradea, Rumunsko
§
Accenture, s.r.o., Bratislava SK
§
KRUK, sp. z o. o. Wroc³aw Polsko
§
Telecom Polska S. A., Lodž Polsko
§
IPT, sp. z o. o., Wroc³av Polsko
§
RETIA, a.s.
Pražská 341, Zelené Pøedmìstí / 530 02 Pardubice / Èeská republika
Tel.: +420 466 852 531 / Fax: +420 466 852 533 / E-mail: [email protected]
www.redat.cz