Návod na sdílení pracovní plochy pomocí programu Skype a

Sdílení pracovní plochy
pomocí programu
Skype a CrossLoop
Uživatelský manuál
1
Obsah
1. Sdílení pracovní plochy pomocí programu Skype ............................................ 3
2. Sdílení pracovní plochy pomocí programu CrossLoop ..................................... 7
3. Kontaktní údaje – Help Desk......................................................................... 11
2
Program Skype je vhodné použít v případě, že jej již máte nainstalovaný a máte založený
účet.
Pokud ano, pak, prosím, postupujte dle kapitoly č. 1 manuálu - Sdílení pracovní plochy
pomocí programu Skype.
Pokud tomu tak není, postupujte, prosím, dle kapitoly č. 2 – Sdílení pracovní plochy
pomocí programu CrossLoop – viz str. 7.
1. Sdílení pracovní plochy pomocí programu Skype
Spusťte program Skype a přihlaste se. Přidejte si kontakt „jaburkova_eva“ .
.
3
Vyberte z nalezených kontaktů ten se Skype jménem „jaburkova_eva“.
Poté pro tento kontakt prostřednictvím programu Skype vyvolejte telefonický hovor.
4
Po spojení, prosím, klikněte na tlačítko Sdílet (umístěno ve spodní části okna), dále
klikněte na odkaz Sdílet obrazovku a poté Sdílet celou obrazovku.
Pokud si nepřejete sdílet celou obrazovku, stačí pouze sdílet výběr a označit část
obrazovky, kterou chcete sdílet – nejlépe celé okno Vašeho prohlížeče.
5
Po aktivaci sdílení se nám zobrazí obraz Vaší plochy. Plochu nemůžeme ovládat, ale jen
vidíme, co děláte a můžeme s Vámi řešit Vaše problémy a pomoci Vám.
6
2. Sdílení pracovní plochy pomocí programu CrossLoop
Program je ke stažení zde. Po stažení si program nainstalujte (vše je v Českém jazyce a
s instalací programu by neměl být žádný problém).
Po spuštění programu se Vám zobrazí následující okno: (samotný start programu chvíli
trvá, program se musí spojit se serverem, který mu přidělí unikátní přístupový kód).
7
Klikněte, prosím, na záložku Sdílení, opište nebo zkopírujte přístupový kód a zašlete jej
e-mailem nebo jej sdělte po telefonu pracovníkovi našeho helpdesku.
Poté klikněte na záložce Sdílení na odkaz Připojit, začne se odpočítávat 2minutový
interval pro připojení. V tuto chvíli se pracovník helpdesku pomocí Vašeho Přístupového
kódu připojí.
8
Po úspěšném připojení budete dotázáni, zda máme mít možnost ovládat pomocí myši
a klávesnice Vaši plochu nebo zda máme mít umožněn pouze režim prohlížení.
Zde se, prosím, domluvte s pracovníkem našeho helpdesku, která varianta bude pro
vyřešení Vašeho problému potřebná.
9
Po spojení se pracovníkovi našeho helpdesku zobrazí Vaše plocha a my s Vámi můžeme
řešit Váš problém.
10
3. Kontaktní údaje – Help Desk
V případě jakéhokoliv problému či dotazu, prosím, ihned kontaktujte naše pracovníky.
Help Desk
Tel.: 222 231 616
Mob.: 775 569 781
e-mail.: [email protected]
Ondřej Batela
Manažer péče o zákazníky
Mob.: 602 155 629
e-mail.: [email protected]
11