První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní

Transkript

www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 2, ročník 11, vyšlo 6. února 2013
EDITORIAL
První e-government na světě
Pamatuji se na tiskovou konferenci, kde jistá organizace vyjádřila přesvědčení a vůli
podpořit u nás vznik skutečného e-governmentu, včetně a zejména elektronického
hlasování. Ušetřily by se prý miliardy korun. Nejdále že prý jsou s tím v Estonsku,
kde už elektronické volby proběhly. Před několika dny zase Software602 spustil spolu
s Českou poštou možnost zadarmo nahrát aplikaci pro elektronický podpis do smartphonu nebo tabletu. (Za samotný certifikát od České pošty se pak platí.) Elektronický
podpis samozřejmě také podporuje možnost elektronického hlasování.
Zalovil jsem v paměti, šel do skříně pro šanon s doklady a pohladil jej. Na jeho
hřbetě je nápis Univac. To byl první komerčně vyráběný počítač na světě, tehdy ještě samozřejmě „sálový“, od společnosti Remington Rand, která se dnes, po několika
sloučeních s dalšími obdobnými firmami, jmenuje Unisys. Stále ještě vám nic nedochází? Před téměř 70 lety na něm ve Spojených státech dokázali na jednoprocentním
vzorku obyvatelstva správně předpovědět výsledek prezidentských voleb. Vyhrál je
Dwight Eisenhower, řečený Ike. Tohle, to pro mě byl první e-government.
Happy selling,
Richard Voigts, šéfredaktor, [email protected]
Reseller Magazine
První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT
Číslo 2/2013, ročník 11. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 6. února 2013
Ředitel pro strategii:
Šéfredaktor:
Redaktor:
Šéfredaktor RM OnLine:
Redaktorka RM OnLine:
Jazyková korektura:
Stálí spolupracovníci:
Grafika a sazba:
Obchod a inzerce:
Marketing:
Zpravodajství:
Promoakce:
Kalendář akcí:
Objednávky:
Produkce:
Distribuce:
Registrace:
DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701,
tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.reseller.cz,
www.reselleronline.cz, www.dcd.cz
Karel Rumler, [email protected]
Ing. Richard Voigts, [email protected] (vox)
Bc. Štěpán Feik, [email protected] (fes)
Bc. František Doupal, [email protected] (dof)
Pavel Gregor, [email protected] (GP)
Petra Piscová, [email protected] (pp)
Mgr. Kateřina Skokanová
Ing. Ľuboslav Lacko, Ing. Martin Černý, Ing. et Ing. Martin Zikmund
Radek Štěpánek, [email protected]
Ing. Magdalena Čupková, [email protected]
Alexandra Kubová, [email protected]
Lenka Hortvíková, [email protected]
Petr Meitner, [email protected]
Mgr. Petra Beranová, [email protected]
[email protected]
www.reselleronline.cz/pridat-promoakci
www.reselleronline.cz/kalendar-akci
[email protected], www.dcd.cz
Tomáš Brejša, [email protected]
SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9
MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146
© DCD Publishing, s. r. o.
Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení.
únor 2013 | www.reselleronline.cz
inzerce
Vydavatel:
Reseller Magazine
OBSAH
ROZHOVOR
18
ZPRAVODAJSTVÍ
6
Distribuce, krátce z trhu, produkty,
personálie
Evžen Varadinek: SWS – cítí se dokonce lepší než třetí
PŘEHLED TRHU
Na rozhovor s Evženem Varadinkem se vždy
těším. Vždy mě totiž něčím překvapí, svými názory obohatí. Bohužel to jde jen jednou do roka,
alespoň pro Reseller Magazine. Ještě zajímavější je sice následný „rozhovor po rozhovoru“,
který už ventilovat v tisku nejde, přesto jsem
přesvědčen, že i tak si můžete ten první s námi
doopravdy užít. Přinejmenším se dozvíte, proč
je „Esvéeska“ vnímána výrobci a vámi, resellery,
jako lepší než třetí a jak si stojí na IT distribučním trhu podle celkového obratu.
Začal bych trochu netradičně. Máte nějaké
koníčky?
Pochopitelně existuje dost věcí, o které se zajímám, některé však už mohu provozovat méně,
jako například lezení po skalách nebo...
KULATÝ STŮL
V české pobočce Symantecu je žen a mužů půl
na půl. Prostě takový matriarchát. Jak se jim
v této společnosti (dobře) žije, jsme se zeptali
country manažerky Markéty Bauerové a Veroniky
Siwkové, která zde má na starosti marketing.
Dokonce jim zbývá sem tam čas i na koníčky...
Jaké jsou vaše koníčky?
Markéta Bauerová: Rozhodně cestování, to úplně ze všeho nejvíc. Jednak mě naplňuje tím, že
něco nového poznám, jednak že přijdu na jiné
myšlenky než je práce a domácnost. Na druhém místě je sport a pak občas samozřejmě
také kultura.
Jaký sport?
Markéta Bauerová: Sportujeme s rodinkou. Jsem
ráda, že mě někam vytáhnou.
4
Reseller Magazine
26
40
Gartner: Prodej PC ve 4. čtvrtletí 2012
GfK: Český trh tabletů
18
Evžen Varadinek: SWS – cítí se dokonce
lepší než jako třetí
42
Jiří Lepka: Nový segment služeb se
servery x86 od HP
KULATÝ STŮL
22
22
Servery pro SMB – lze na nich vydělat?
TÉMA ČÍSLA
28
32
Na to dává odpověď následující kulatý stůl,
kterého se zúčastnili David Línek (DLNK), Jiří
Lepka (Hewlett-Packard), Michal Štrunc (Unico),
Petr Váša (Microsoft), Jan Petrák (Abacus
Computer), Petr Ulvr (Intel), Ondřej Bačina (Dell),
Radovan Hošek (Fujitsu), Martin Hriško (TINT),
Petr Havlík (IBM) a Richard Voigts (Reseller
Magazine).
Jak vypadal trh se servery v uplynulém období?
Petr Ulvr, Intel: Globálně jsou výsledky dobré, jsme cca 6 % nad předešlým obdobím.
V Čechách a na Slovensku je větší množství
menších projektů, což lze přičíst i vysokému výkonu procesorů Xeon, konsolidaci a virtualizaci.
Ženy v Symantecu
GfK: Český a slovenský trh s technickým
spotřebním zbožím
ROZHOVOR
Servery pro SMB – lze na nich vydělat?
ŽENY V IT
14
Nové úlohy pre bezpečnostný softvér
UPS, přepěťové ochrany, ochrana dat
PŘÍLEŽITOST
30
34
35
Iomega: Alternativní použití NAS
Lenovo: Žhavé novinky rovnou z CESu
Axis: Dohledová kamera prodlouženou
rukou strážců zákona
ŽENY V IT
36
Symantec: Markéta Bauerová
a Veronika Siwková
OBCHOD
36
31
43
Asekol: Směrnice pro sběr elektroodpadu
Smlouva o dílo: Není dílo jako dílo
LIDSKÉ ZDROJE
45
Současný „lidský“ stav ICT v ČR – 3. díl
MARKETING
44
46
48
Jakým partnerem chci být?
Sociální sítě – lze je ignorovat a přitom
vést úspěšný byznys?
Marketingová strategie
SETKÁNÍ
49
Eaton: V rakouském duchu
s degustací vína
49
50
Oki: Novoroční číše
Westcon: Slavnostní otevření pražské
kanceláře Westcon Convergence
DISTRIBUCE
DNS distributorem HDS
Společnost DNS se stala partnerem firmy Hitachi Data Systems (HDS). Tím se
stala jejím jediným autorizovaným distributorem na českém trhu a také autorizovaným servisním partnerem. Partnerství
je dalším krokem na cestě k posilování postavení společnosti DNS na českém trhu.
HDS je předním poskytovatelem řešení pro
oblast ukládání dat s širokou nabídkou,
která pomáhá podnikům zajistit virtualizaci, automatizaci, připravenost pro cloud
a udržitelnost jejich IT. Společnost DNS
oznámila, že vytvoří specializovaný obchodnětechnický tým pro produkty Hitachi
Data Systems.
eD‘ system Slovakia
distribútorom Creative
Spoločnosť eD‘ system Slovakia sa stala
autorizovaným distribútorom produktov
spoločnosti Creative pre slovenský trh.
Produktové portfólio spoločnosti eD‘ system
Slovakia sa od januára 2013 obohatilo o kompletný sortiment produktov spoločnosti
Creative. Ako autorizovaný distribútor
spoločnosť eD‘ system Slovakia môže svojím odberateľom ponúknuť všetky výhody
vyplývajúce z tohto statusu. Produktovým
manažérom v eD‘ system Slovakia je Lenka
Línerová.
Elko Trading distributorem
Tesoro Technology
Tesoro Technology, značka zaměřená na hraní
her na PC, jmenovala Elko Trading autorizovaným distributorem pro český a slovenský trh. Produkty Tesoro se objeví skladem
u distributora v prvním čtvrtletí a budou
zahrnovat kompletní portfolio značky. Elko
Trading je jediným distributorem výrobků
Tesoro pro ČR a SR. Produktovým manažerem je David Olšok.
Alef distribútorom
NetApp pre Slovensko
Alef Distribution SK sa stal výhradným distribútorom jedného z celosvetových lídrov
storage riešení NetApp pre slovenský trh.
Produktové portfólio spoločnosti tak prispeje k rozšíreniu ponuky Alefu založenej predovšetkým na Cisco technológiách.
Spoločnosť NetApp má spolu so Cisco, svetovým lídrom v IT technológiách, uzavretú
alianciu na globálnej úrovni, vďaka čomu
sa slovenské firmy dostanú oveľa rýchlejšie
k riešeniam, ktoré im prinesú vyššie výnosy
v kombinácii s cenovo optimálnymi nákladmi pre efektívne a bezpečné uskladňovanie
podnikových dát.
6
Reseller Magazine
KRÁTCE Z TRHU
IBM s rekordním počtem patentů – společnost je podvacáté na prvním místě v počtu
amerických patentů: v roce 2012 registrovala
rekordních 6 478 patentů.
Pomalá odezva škodí online obchodům –
průzkum GFI Software ukázal, že 56 % častých zákazníků online obchodů již někdy
zrušilo objednávku z důvodu pomalé odezvy.
Firmy nepoužívají elektronický podpis
na fakturách – elektronické faktury zpracovává 82 % firem bez elektronického podpisu,
do budoucna se tak vystavují riziku. Vyplývá
to z průzkumu CCV Informační systémy.
Spojování Canonu a Océ v ČR a SR začalo –
obě země spadají do druhé fáze integračního
procesu v EMEA, který již proběhl v první fázi ve Švýcarsku, Německu, Rakousku,
Nizozemí, Belgii a Itálii.
Lenovo a EMC pod jednou střechou – pod
názvem LenovoEMC bude nově vzniklá společnost zákazníkům z řad malých a středně
velkých firem nabízet řešení úložišť NAS.
Denní zpravodajství
ze světa ICT pro prodejce
Hlavní trendy v IT pro rok 2013 – v letošním roce nás čeká nástup nových trendů
a technologií jako BYOD, správa mobilních
zařízení, rychlejší bezdrátové sítě, zálohování
a obnova dat a ochrana před úniky dat. Více
podrobností na http://goo.gl/eipll.
Nvidia Tegra 4 pro mobilní zařízení – čip
Tegra 4 nabídne 72 grafických jader, čtyřjádrový procesor ARM Cortex-A15, připojení
k síti LTE či zobrazení ve vysokém rozlišení
4K. Setkáte se s ním v chytrých telefonech,
tabletech či navigacích.
DNS v novém – společnost DNS po více
než patnáctiletém působení na českém trhu
změnila logo, firemní identitu a také webové stránky.
České e-shopy v roce 2012 s rekordním
obratem – z výsledků výzkumů Asociace
pro elektronickou komerci (APEK) vyplývá,
že české internetové obchody dosáhly v roce
2012 obratu 43 miliard korun oproti 37 miliardám v roce 2011. Jen o Vánocích to bylo
17 miliard korun.
Naměřené rychlosti internetu na DSL.cz
za prosinec 2012 – zvyšování rekordních
čísel 3G sítí u všech mobilních operátorů se
nezastavilo ani poslední měsíc roku 2012.
Průměrná rychlost mobilního internetu v České
republice se přiblížila 3 Mb/s. Nejrychlejší
3G sítí je stále T-Mobile.
Intel odhalil plány pro letošní rok – s procesory Intel Core čtvrté generace nabídne
společnost větší nárůst životnosti baterie,
obohatí výpočetní zařízení o nová lidská
rozhraní (bude možné je ovládat dotykem
a hlasem). Více na http://goo.gl/01Z9S.
Vyhořelo depo HP Tronicu – začátkem ledna
vyhořel zlínský sklad distributora spotřeb-
ní elektroniky HP Tronic. Dodávky zboží
jsou pokryty z dalších skladů společnosti.
Invea-Tech koupila společnost AdvaICT –
díky tomu Invea-Tech doplnila nabídku
vlastních produktů o systém FlowMon ADS.
Cena baterií v roce 2012 klesla o 5 % –
vyplývá to ze statistik internetového obchodu s bateriemi BatteryShop.cz. Největší
zlevnění (o 11 %) bylo zaregistrováno v případě baterií do mobilních telefonů.
Rok 2012 přál e-knihám – roste počet dostupných knih i nových čtenářů. Meziroční
srovnání mluví o devítinásobném nárůstu
prodejů.
Nejlepším antivirem roku 2012 je
Bitdefender – vyplynulo to z celoročního
testování webu AV-Comparatives. Druhý
se umístil Kaspersky, nejlépe hodnoceným
produktem vůbec se stal Eset.
Prodeje tabletů a čteček v závěru roku
dominovaly – podle Mall.cz byly prosincové prodeje tabletů oproti začátku roku
desetinásobné, u čteček dokonce dvacetinásobné.
Microsoft odstartoval soutěž o nejlepší
aplikaci – hlavní vítěz získá marketingovou podporu a vstup na partnerskou konferenci v Houstonu, ostatní se mohou těšit
na zajímavé věcné ceny.
Sharp má největší LED TV – největší LED
televize světa (s úhlopříčkou 90"), miliarda
barev na obrazovce, aktivní 3D. Právě to
jsou největší taháky řady Aquos LED TV
od společnosti Sharp.
Anect prodává Lync – společnost Anect
získala status Microsoft Communication
Competency na úrovni Silver. To jí dovoluje
prodávat, implementovat a spravovat profesionální komunikační řešení Microsoft Lync.
CeBIT 2013 proběhne ve dnech 5. až
9. března – hlavním tématem veletrhu je
Sharing Economy. Partnerskou zemí letošního ročníku veletrhu je Polsko.
Acer vdechl život portálu Synergy
Partner – portál se zaměřuje na nepřímý
prodejní kanál a nahradil stávající službu
Acer Connect.
Priorita ČTÚ v roce 2013 – dokončení
aukce na volné kmitočty pro mobilní služby nové generace je pro Český telekomunikační úřad hlavní prioritou.
Nejlepší prodejci Keria – ocenění v kategorii The Best Kerio Reseller 2012 v České
republice získaly společnosti AutoCont
CZ, Comes a Computer Consulting Group,
na Slovensku se nejlépe umístily AutoCont
SK, Fonet a JKC.
NextiraOne s certifikací NetApp Gold
Partner – díky tomu svou nabídku obohatila o end-to-end řešení pro datová centra.
Sophos licencuje na uživatele – Sophos
u produktu EndUser Protection začal používat nový způsob licencování. Toto řešení
v sobě spojuje ochranu koncových bodů
se správou mobilních zařízení. Novinka
reaguje na rostoucí počet zařízení používaných mobilními zaměstnanci.
PRODUKTY
Philips: monitor 227E4LHAB
Výrobce MMD Monitors
& D i s plays Czec h
Republic uvedl na trh
22" Full HD monitor
s podsvícením W-LED.
Diody W-LED umožňují pohodlné nastavení
ní minimálního jasu,
zobrazení hlubšího odstínu černé i dosažení
dobrého kontrastního poměru. Monitor má
zabudované stereofonní reproduktory a výstup pro sluchátka.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC
Data, AT Computers, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, eD’ system
Slovakia
D-Link: kamery DCS-7413
a DCS-7513
D-Link rozšířil portfolio outdoorových kamer
o modely DCS-7413
a DCS-7513. Zařízení
jsou určená pro venkovní podmínky, disponují vysokým rozlišením
ním a diodami LED
pro snímání obrazu v noci. Kamery jsou
vybaveny kovovým a prachuvzdorným pouzdrem a jsou odolné proti vniknutí vody podle
stupně krytí IP66. Záznam z kamer lze také
uložit na kompatibilní server NAS pomocí
integrovaného klienta Samba.
Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers,
eD’ system Czech
Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK,
AT Computers, eD’ system Slovakia
Kingston: SSD disk Wi-Drive
Kingston uvedl přírůstek do produktové řady
Wi-Drive s kapacitou 128
GB. Bezdrátově připojovaný disk nabízí sdílení
obsahu mezi různými zařízeními
řízeními s rozhraním
Wi-Fi. Nahraná data je možné současně sdílet
až mezi třemi uživateli. Na vestavěný akumulátor zařízení vydrží pracovat čtyři hodiny.
K datům je možné se připojovat z mobilního
zařízení i různých typů počítačů.
Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT
Computers, eD’ system Czech, SWS, Tech
Data Distribution
Distribuce SR: Agem Computers, ASBIS SK,
eD’ system Slovakia
Netgear: Wi-Fi router
WNDR4300
Netgear uvedl bezdrátový gigabitový dvoupásmový Wireless-N750 router WNDR4300
8
Reseller Magazine
Premium Edition. Kombinuje funkce s rychlostí dvoupásmové Wi-Fi sítě 750 Mb/s
(300 Mb/s + 450 Mb/s) a podporou privátního
cloudu ReadyShare Cloud. Model představuje
cenově efektivní router s českým a slovenským
rozhraním včetně lokalizované nápovědy,
umožňující vytvářet rychlejší, spolehlivější
a snáze spravovatelnou síť v různorodém
prostředí od menších bytů až po velké domy
či kanceláře.
Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT
Computers, eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: ABC Data, AT Computers,
SWS Distribution
Canon: fotoaparát
PowerShot N
Canon uvedl fotoaparát
PowerShot N s neobvyklým čtvercovým vzhledem
a řadou vestavěných kreativních funkcí. Fotoaparát
má snímač CMOS s rozlišením
išením 12
12,1
1 Mpx
a 28mm objektiv s 8x optickým přiblížením
a stabilizací Intelligent IS. Z méně obvyklé
výbavy zaujme výklopný dotykový displej,
58 připravených scénických režimů Smart
Auto, záznam Full HD videa či vestavěné
rozhraní Wi-Fi pro bezdrátovou komunikaci
s chytrými telefony a tablety.
Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system
Czech, SWS, Tech Data Distribution, BossCan
Distribuce SR: AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution, Tech Data
Distribution, BossCan
lopříčkou 11,6", díky
kterému lze zařízení
používat čtyřmi různými způsoby. Dále je
vybaven procesorem
Intel s technologií
vPro, vydrží pracovat
at až 10 hodin a komunikuje prostřednictvím NFC. IdeaPad
Yoga 11S má rovněž 11,6" displej typu
IPS, tentokrát překlopitelný o 360°, díky
čemuž je možné tablet používat ve třech
různých polohách. Novinky se na trh dostanou v červnu.
Distribuce ČR: AT Computers, SWS, Tech
Data Distribution (jen pro řadu ThinkPad)
Distribuce SR: Agem Computers (jen pro
řadu IdeaPad), ASBIS SK, AT Computers,
Acer: tablet Iconia B1-A71
Acer uvedl tablet Iconia B1-A71 pro začátečníky a nenáročné uživatele. Sedmipalcová
Iconia B1 se svou hmotností
320 g patří mezi nejlehčí tablety ve své třídě. Tablet nabízí
1,2GHz dvoujádrový procesor a operační systém Android Jelly Bean.
K dispozici je 8GB verze s možností rozšíření úložného prostoru díky microSD slotu.
Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers,
eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: ABC Data, Agem Computers,
AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS
Distribution
Iiyama: monitory ProLite
E2078HD a E2078HSD
Synology: VisualStation
VS240HD
AT Computers uvedl
na trh monitory iiyama ProLite E2078HD
a ProLite 2078HSD pro
domácí i kancelářské
použití. Oba modely
jsou vybaveny 20"
LCD displejem s LED podsvícením a rozlišerozliše
ním 1 600 x 900 bodů. Monitory disponují
kontrastem 5 000 000 : 1, jasem 250 cd/m2
a rychlou odezvou 5 ms. Monitory jsou vybaveny analogovým vstupem VGA a digitálním vstupem DVI. Model E2078HSD obsahuje
stereo reproduktory a vstup pro sluchátka.
Distribuce ČR: AT Computers
Distribuce SR: AT Computers
Synology uvedlo na trh
monitorovací zařízení
VisualStation VS240HD
schopné současně prohlížet
až 24 kanálů ve vysokém
rozlišení. Díky duálnímu
rozhraní HDMI je umožněno bezproblémové sledování
d á í menších
ší h
i větších objektů. Při spárování se stanicemi
DiskStation nebo RackStation od Synology
je podporováno streamování obrazu ve formátech MJPEG, MPEG4 a H.264 včetně zvukové stopy. Pořízené klipy a snímky lze exportovat na externí paměťová USB zařízení.
Distribuce ČR: AT Computers, Kobe
Distribuce SR: AT Computers
Lenovo: ThinkPad Helix
a IdeaPad Yoga 11S
BenQ: fotoaparát GH800
Lenovo uvedlo dvě konvertibilní zařízení se
systémem Windows 8. ThinkPad Helix má
oddělitelný polohovatelný IPS displej s úh-
BenQ rozšířil produktovou řadu ultrazoomových fotoaparátů o model GH800. Fotoaparát
s 18Mpx snímačem CMOS dále nabízí 36x
optický zoom se stabilizací obrazu (OIS),
PRODUKTY
19 scénických režimů,
technologii HDR, sekvenční snímání, noční
režim Handheld Night
Shot či záznam videa
v kvalitě Full HD 1 080p
a s rychlostí 30 snímků za
a sekundu. Snímky
lze pořizovat prostřednictvím elektronického
hledáčku (EVF) nebo 3" výklopného displeje.
Data, AT Computers, eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, Agem
Computers, AT Computers, eD’ system Slovakia,
SWS
umožňujícím snímání obrazu
i ve špatných světelných podmínkách, model NetCam HD
se vyznačuje vysokým rozlišením. Mezi další vlastnosti patří
možnost připojit se na kameru
a ukládat videa přímo v mobilních zařízeních, přenos zvuku
či e-mailové upozornění při
detekci pohybu. Varianta NetCam HD se
začne prodávat v dubnu, varianta NetCam
HD v červnu.
Distribuce ČR: AT Computers, eD’ system
Czech, SWS
Distribuce SR: ASBIS SK, AT Computers, eD’ system Slovakia, SWS Distribution, Westech
Kyocera: MFP FS-C8520MFP
a FS-C8525MFP
Symantec:
Kyocera uvedla na trh
System Recovery 2013
multifunkční zařízení FS-C8520MFP a FS-C8525MFP
pro menší společnosti a organizace, které požadují
barevný tisk až do formátu
A3. K výhodám patří jednoduchá obsluha, kompaktní provedení,
rovedení nízká
pořizovací cena a nízké celkové náklady
na vlastnictví. Tisk je umožněn v rozlišení
600 x 600 dpi (s multibitovým rozšířením až
9 600 x 600 dpi). Rychlost tisku činí 25 str./
/min u formátu A4 a 13 str./min u formátu A3.
Distribuce ČR: Janus
Distribuce SR: Janus SK
AirLive:
síťová kamera BU-3025
AirLive představil venkovní IP kameru BU-3025. Kamera pracuje
s maximálním rozlišením
obrazu 2 048 x 1 536.
ektivu pracuje s mimi
Díky vysoké citlivosti objektivu
nimálním osvětlením od 0,5 lux. Díky výkonnému infračervenému přísvitu s dosahem
až 25 m je pak schopna pracovat i v úplné
tmě. U profesionálního venkovního zařízení přijde vhod vestavěný ventilátor, který
reguluje vysoké letní teploty a v zimě brání
rosení objektivu.
Data, AT Computers
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, ABC Data,
AT Computers, Sofos, Netcons
Belkin: kamery NetCam
a NetCam HD
Belkin uvedl na trh bezdrátové kamery
NetCam a NetCam HD. Ty umožňují monitorování domácností a dalších prostor z přenosných zařízení vzdáleně z libovolného místa.
Oba modely disponují nočním viděním
10
Reseller Magazine
Společnost Symantec uvedla softwarový balík
System Recovery 2013, který organizacím poskytuje komplexní ochranu systému s plnou
podporou platformy Windows 8, Windows
Server 2012 a vSphere 5.1. Nová verze přináší efektivnější zálohování, centrální správu i snadnější diagnostiku. Symantec System
Recovery 2013 podporuje práci se zálohami
fyzických i virtuálních systémů včetně instalací na odlišný hardware, vzdálený hardware
či do virtuálního prostředí.
Distribuce ČR: Arrow ECS, Avnet, eD’ system Czech, SWS
Distribuce SR: Avnet Technology Solutions,
Arrow ECS
Genius: headset HS-980BT
Genius představil bezdrátový
Bluetooth headset HS-980BT
vhodný pro telefonování i poslech muziky. Sluchátka mají
nastavitelný úhel i délku klapek
a díky tlačítkům umožní ovládání
základních funkcí bez nutnosti
brát připojené zařízení do ruky.
Díky standardizované bezdrátové technologii je kompatibilníí s většinou
chytrých telefonů a tabletů. Výdrž na jedno
nabití činí až devět hodin provozu.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, AT
Computers, Elko Trading
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, AT
Computers, Elko Trading
Verbatim: pevný disk GT
Verbatim uvedl pevný disk GT s kapacitou
1 TB a rozhraním USB 3.0. Od běžných externích disků se liší dostupností v několika
barevných provedeních a zejména červenými LED kontrolkami na zadní straně, které
připomínají světla sportovních automobilů.
Mezi užitečnější vlastnosti patří hardwarový přepínač proti
nechtěnému smazání
dat nebo předinstalovaný
aný softwarový balík
Nero BackItUp Essentials.
Distribuce ČR: Diskus, eD’ system Czech,
IT Trade
Distribuce SR: Diskus SK, IT Trade SK
Prestigio: tablety
MultiPad 10.1 a 3G
P rest ig io rozší ř ilo produktovou řadu
o MultiPad 10.1 Ultimate
Duo a MultiPad 10.1
Ultimate 3G Duo. Mezi
další výbavu společnou
pro oba modely patří
dvoujádrový procesor, 1 GB
B operační paměti,
paměti
slot pro paměťové karty, HDMI výstup či
akumulátor s kapacitou 6 400 mAh. Hlavním
rozdílem mezi oběma modely je vestavěný
bezdrátový modem s podporou rychlých
datových přenosů u modelu MultiPad 10.1
Ultimate 3G Duo.
Distribuce ČR: ASBIS CZ
Distribuce SR: ASBIS SK
MSI: All-In-One PC Wind
Top AP2021
MSI představilo 20" model
All-In-One počítače AP2021.
Kromě dnes již běžných
funkcí a technologií model
Wind Top AP2021 zaujme
přítomností dvojice portů
COM, které umožní snadné připojení
ři j í zařízení POS včetně snímačů čárových kódů
nebo fakturačních zařízení.
Distribuce ČR: 100Mega Distribution, Agem
CZ, ASBIS CZ, AT Computers, eD’ system
Czech, Penta CZ, SWS
Distribuce SR: 100Mega Slovakia, Agem
Computers, eD’ system Slovakia, Westech
Nikon: Coolpix S6500
Nikon rozšířil sérii
kompaktních fotoaparátů Coolpix o model S6500. Ten díky
vestavěnému modulu
Wi-Fi umožňuje pob d át ě sdílet.
díl t
řízené snímky a videa bezdrátově
Distribuce ČR: Agora DMT, AT Computers,
eD’ system Czech, HP Tronic, K+B Progres,
Penta CZ, Setos, SWS, Alfa Electronic
Distribuce SR: eD’ system Slovakia, Penta
SK, SWS Distribution, Optoteam, R&S
Bratislava
PERSONÁLIE
Canon: Jaromír Štěpán
Do společnosti Canon nastoupil jako produktový
manažer pro velkoformátový tisk Jaromír Štěpán.
Je zodpovědný za distribuci
produktů pro firemní využití
a také má na starost prodej
velkoformátových tiskáren
Jaromír Štěpán
a spotřebního materiálu v ČR a SR. Před nástupem do Canonu pracoval ve společnosti
Hewlett-Packard na pozici Channel Development
Manager pro Českou a Slovenskou republiku.
J.K.R.: Pavel Klega
S ohledem na pokračující rozvoj
aktivit na Moravě a ve Slezsku se
společnost J.K.R. rozhodla v Brně
vytvořit novou divizi, která celý
region zastřešuje. Jejím ředitelem
se stal Pavel Klega, který naposledy působil
jako partner manažer ve společnosti Fujitsu
a v minulosti pracoval například ve společnostech Infor, IBM a Gemma Systems. Jeho
cílem je rozvíjet vztahy se současnými zákazníky a expandovat v regionu i na Slovensku.
OKsystem: Jana Benáková
Obc hod n í řed itel kou
v OKsystem se stala Jana
Benáková. Ve své nové roli
je zodpovědná za obchodní
strategii firmy a vede tým
obchodníků. Ti se zaměřují
nejen na vlastní produkty
společnosti, ale i na prodej služeb v oblasti vývoje
Jana Benáková
a implementace řešení systémů HRM, informační bezpečnosti a také v oblasti byznys
inteligence. Jana Benáková má zkušenosti nejen z působení v obchodní divizi OKsystem,
ale i ze společnosti IBM, kde dříve pracovala
na pozici team leadera.
Symantec: Pavel Müller
Senior pre-sales konzultantem pro oblast řešení pro
datová centra ve společnosti
Symantec ČR a SR se stal
Pavel Müller. Jeho úkolem
je podpora obchodních
partnerů a konzultace u zákazníků v oblasti produktů
Pavel Müller
pro Storage Management, archivaci, bezpečné
ukládání a obnovu dat, vysokou dostupnost
a virtualizaci dat. Pavel Müller přišel ze společnosti IBM, kde pracoval na pozici specialisty na storage sales.
Kerio: Jitka Porazilová
Kerio Technologies povýšilo Jitku Porazilovou,
dlouholetou personalistku společnosti, na globální HR ředitelku. Jitka Porazilová pracuje
ve společnosti Kerio od roku 2005 a je zodpovědná za řízení lidských zdrojů, nábor nových
zaměstnanců, vytváření koncepce vzdělávání
a systému hodnocení a odměňování zaměst-
12
Reseller Magazine
nanců. Mezi její nové úkoly
patří řízení globálních HR
aktivit všech šesti poboček
firmy, a to s pomocí lokálních personalistů Kerio.
Na starosti má zároveň vytvoření globálního systému
hodnocení zaměstnanců.
Jitka Porazilová
Před Keriem pracovala jako personalistka
ve společnosti Západočeská plynárenská.
Komix: Tomáš Rutrle
Generálním ředitelem Komix
se stal od ledna 2013 Tomáš
Rutrle. Na pozici vystřídal
Petra Kučeru. Tomáš Rutrle
do Komixu přinesl zkušenosti z oboru informačních
a komunikačních technoTomáš Rutrle
logií, které získal ve společnosti Fujitsu Technology Solutions, kde
od roku 2003 do roku 2010 působil na pozici
generálního ředitele pro Českou republiku.
SAP: Simon Kaluža
Výkonným ředitelem pro
region CEE v SAPu se
stal Simon Kaluža. Řídí
také činnost v České republice. Dále má na starost například Polsko,
Maďarsko, Slovensko,
Bulharsko, Chorvatsko
Simon Kaluža
nebo Slovinsko. Primárním úkolem Simona
Kaluži a jeho týmu je za pomoci nejnovějších technologií a know-how SAP rozšiřovat aktivity společnosti v regionu střední
a východní Evropy.
CCV: Ivo Vašíček
Posilu do divize Business
Solutions získala společnost
CCV Informační systémy
na sklonku minulého roku
příchodem Ivo Vašíčka. Jeho
úkolem je zejména vedení rozvojových projektů a další posílení produktového portfolia
společnosti v segmentu logistických řešení.
Microsoft: Jan Přerovský a Iva Herlesová
Microsoft v České republice jmenoval od ledna
2013 dva nové členy top
managementu. Obchodním
ředitelem pro významné zákazníky a partnery se stal
Jan Přerovský, ředitelkou
pro rozvoj obchodu Iva
Herlesová. Jan Přerovský
Jan Přerovský
je zodpovědný za segment
významných zákazníků
a partnerů. Několik posledních let působil jako podnikatel a investor ve Spojených
státech amerických. Iva
Herlesová, která je zodpovědná za vyhledávání
a rozvíjení nových obchodIva Herlesová
ních příležitostí napříč všemi obchodními
segmenty, do Microsoftu přišla ze společnosti
Datasys. Od roku 2011 zde působila na pozici
výkonné řiditelky společnosti, předtím v roli
obchodní ředitelky. Předchozích dvanáct let
strávila na různých pozicích ve společnosti
IBM Česká republika.
Tieto: Martin Vrobel a Jan Rychtar
Tieto posílilo vedení divizí ERP/SAP a Consulting
& System Integration.
Novým ředitelem divize
ERP/SAP se stal od začátku letošního roku
Martin Vrobel. Na své
pozici má na starosti
Martin Vrobel
provoz hostingové služby
v oblasti ERP systému na globální úrovni,
dodržování kvality objednaných služeb
s ohledem na profitabilitu, dále kontinuální vývoj
vlastních produktů zejména v oblasti cloudového
přístupu a v neposlední
řadě partnerství s firemními zákazníky a dodavateli. Manažerem divize Consulting & System
Jan Rychtar
Integration je Jan Rychtar, jehož cílem
na této pozici je především další posilování
konzultačních kompetencí české pobočky
společnosti a celkový rozvoj obchodních
aktivit v ČR i na dalších klíčových trzích.
Eset: Maroš Mihalič
Eset posílil oddělení zaměřené na konzultační služby
v oblasti bezpečnosti určené pro firemní klientelu.
Na pozici IT Security Sales
Specialist nastoupil v lednu
2013 Maroš Mihalič, který
Maroš Mihalič
zastával ve společnosti Eset
v posledních dvou letech pozici Channel Sales
Specialist. Mihalič je zodpovědný za vyhledávání a získávání nových zákazníků ve svěřeném segmentu, budování a udržování vztahů
s významnými klienty, přípravu cenových
nabídek a zpracování podkladů pro výběrová řízení.
Asseco Solutions: Martina Mošková
Dalším krokem probíhající integrace české a slovenské části společnosti
Asseco Solutions je změna na nejvyšším postu
v Asseco Solutions ČR.
Vedením společnosti je
od února dočasně pověMartina Mošková
řena současná generální
ředitelka Asseco Solutions SR, Martina
Mošková, která je tak generální ředitelkou
celé společnosti. Sloučení povede k efektivnější práci týmů v České republice i na Slovensku.
Reseller Magazine
13
PŘEHLED TRHU
GfK Temax ČR a SR – spotřební zboží
Ve třetím čtvrtletí roku 2012 trh s technickým
spotřebním zbožím meziročně poklesl o 9 %.
Vyplývá to ze statistik společnosti GfK. Nejvíce
poklesly spotřební elektronika a také informační
technologie. Pouze sektory telekomunikace a foto
zaznamenaly nárůst.
Obrat sektoru telekomunikací zaznamenal
ve třetím čtvrtletí roku 2012 nárůst o více
než 9 % oproti stejnému období předcházejícího roku. Bylo to způsobeno především velmi pozitivním vývojem segmentu chytrých
telefonů a zejména pak uvedením některých
nových modelů na trh.
Spotřební elektronika:
další prohloubení tržního poklesu
Pro sektor spotřební elektroniky znamenalo
třetí čtvrtletí 2012 zatím nejhorší výsledek
tohoto roku. Obrat se v meziročním srovnání snížil o více než 20 %. Žádná kategorie
v rámci spotřební elektroniky nevykazuje meziroční nárůst. U klíčové kategorie, plochých
televizorů, již nedochází k cenové erozi jako
v minulých letech. Naopak průměrná cena
televizoru se zvyšuje díky rostoucí váze pokročilých modelů (přístup na internet, 3D).
Fototrh: mírný nárůst ve třetím čtvrtletí
Ve třetím čtvrtletí zaznamenal trh digitálních
fotoaparátů mírný narůst v porovnání se stejným obdobím v loňském roce. Od začátku
roku je ovšem celkový vývoj trhu negativní
díky značným poklesům v prvních měsí-
cích. Z hlediska struktury se trh přesouvá
k fotoaparátům s výměnným objektivem –
k digitálním zrcadlovkám a kompaktům s vyměnitelným objektivem. Klíčovou kategorií
i nadále zůstávají kompakty s pevným objektivem, přestože v meziročním porovnání
tato kategorie klesá. Nejdynamičtěji se vyvíjí
kategorie kompaktů s vyměnitelným objektivem, jejíž váha na celkovém obratu je však
stále minimální.
Malé domácí spotřebiče: ve třetím
čtvrtletí se trh ocitá v záporných číslech
Trh malých domácích spotřebičů je tažen
především kuchyňskými spotřebiči – kromě nejvíce rostoucí kategorie „hot beverage
makers“ vykazují růst také kuchyňské
roboty a mixéry, rychlovarné konvice,
toastery a pekárny. Nicméně ani růst těchto produktových skupin nedokázal udržet trh v kladných číslech, a to i přesto,
že kávovary a kuchyňské roboty a mixéry
mají ve svém portfoliu jedny z nejdražších výrobků. Trh tedy ve třetím čtvrtletí 2012 skončil ve výsledku na -0,5 %.
V kategorii kuchyňských spotřebičů
jsou také výrobky vykazující pokles,
a to parní hrnce a zejména pak fritézy (pokles v dvouciferných hodnotách).
Klesající trend se projevil také v kategorii osobní péče, kde pouze holicí
strojky vykazují ve srovnání se stejným
obdobím loňského roku nárůst. Zcela záporný trend pak vykazuje kategorie péče
o domácnost, ve které vysavače, největší
produktová skupina SDA a jedna z klíčových kategorií, vykázaly pokles, stejně
jako žehlení.
Velké domácí spotřebiče:
trh klesá v hodnotě
Trh s velkými domácími spotřebiči zpomaluje tempo růstu v prodaných kusech, ale
přesto je vývoj stále pozitivní. V prodejní
hodnotě však byl ve třetím kvartálu zaznamenán pokles o více než 3 % oproti stejnému
14
Reseller Magazine
PŘEHLED TRHU
období minulého roku. Nejvýznamněji k poklesu v hodnotě přispěly největší kategorie co
do obratu – lednice a pračky. Nejrychlejším
tempem v prodaných kusech roste zatím relativně malá kategorie sušiček a dále vestavné spotřebiče, u kterých je ale cenová eroze
nejsilnější.
IT: trh v hluboké recesi
IT sektor je momentálně vysoce rozvinutý
a velmi nasycený trh. Vzhledem k nepříznivým ekonomickým očekáváním a velmi
nízkým prodejům přenosných počítačů celkový IT trh v meziročním srovnání rapidně
propadl. Ve třetím kvartále roku 2012 tento pokles činil již -16 %. Všechny sledované IT skupiny momentálně zažívají krušné
časy s výjimkou tabletů. Ty totiž opravdu
vykazují pozitivní dynamiku a zdá se, že
do značné míry ubírají podíl notebookům
a zejména netbookům. Monitory bez
TV tuneru nadále pokračují v červených
číslech. Důvodem pro tento negativní
trend může být i to, že navzdory očekávání
tento trh nenabídl během roku 2012 dostatek inovací. Obecně platí, že lidé momentálně spíše odkládají koupi nákladnějších
komodit.
Kancelářská technika:
pozitivní vývoj laserového trhu
Po strmém meziročním poklesu trhu v první polovině roku se výsledky sektoru kancelářské techniky ve třetím čtvrtletí celkově o něco přiblížily loňským prodejům.
V porovnání se stejným obdobím roku 2011
současná hodnota prodejů klesala pouze
4% tempem. K tomuto výsledku přispívá
zejména pokračující poptávka po laserových zařízeních, které již zaznamenaly
mírný meziroční růst. Naopak trh s inkoustovými tiskovými zařízeními i přes
mírné zlepšení nadále setrvává ve výrazném propadu, kdy pokles prodané hodnoty
ještě prohlubuje agresivní cenová politika a podpora prodejů ze strany hlavních
výrobců.
Obtížnější ekonomická situace:
spotřeba klesá
Spotřeba domácností v České republice v roce 2012 klesala a nepředpokládá
se změna tohoto trendu ani v posledním
čtvrtletí. Vliv má jak zvýšení dolní sazby DPH, tak obecně nízká spotřebitelská
důvěra. Tato situace má pak nepříznivý
dopad na prodeje technického spotřebního zboží.
GfK Temax je index sledovanosti technického spotřebního
zboží na trhu, který vyvinula společnost GfK. Výsledky jsou
založeny na pravidelných průzkumech prováděných v maloobchodním panelu GfK. Maloobchodní panel se skládá z více než
390 000 maloobchodních prodejen z celého světa. Od února
2009 GfK sestavuje GfK Temax na mezinárodní úrovni ve více
než 30 zemích. Je to první index, který zahrnuje veškeré trhy
s technickým spotřebním zbožím z mnoha různých zemí. Všechny
reporty a tiskové zprávy jsou dostupné na www.gfktemax.com.
-red-
16
Reseller Magazine
Reseller Magazine
17
ROZHOVOR
SWS – cítí se dokonce lepší než jako třetí
RICHARD VOIGTS
Na rozhovor s Evženem Varadinkem se vždy těším.
Pokaždé mě totiž něčím překvapí, svými názory
obohatí. Bohužel to jde jen jednou do roka, alespoň pro Reseller Magazine. Ještě zajímavější je
sice následný „rozhovor po rozhovoru“, který už
ventilovat v tisku nejde, přesto jsem přesvědčen,
že i tak si můžete ten první, oficiální, s námi
doopravdy užít. Přinejmenším se dozvíte, proč je
„Esvéeska“ vnímána výrobci a vámi, resellery,
jako lepší než třetí a jak si stojí na IT distribučním
trhu podle celkového obratu.
Začal bych trochu netradičně. Máte nějaké
koníčky?
Pochopitelně existuje dost věcí, o které se
zajímám, některé však už mohu provozovat
méně, jako například lezení po skalách nebo
náročnou turistiku. Existují ale koníčky, které si stále udržuji, jako například fotografování nebo zájem o kvalitní literaturu a film,
případně zájem o nové poznatky ohledně fyziky, vesmíru a podobných záležitostí. Našlo
by se ještě pár dalších drobností, ale čas je
neúprosný a není jej nazbyt.
Hovořil jste o literatuře? Máte některého vysloveně oblíbeného autora?
Rád čtu kvalitní sci-fi a zde bych rád zmínil
např. pány, jako jsou Isaac Asimov, Stanisław
Lem nebo Arthur C. Clark. Bohužel už ani
jeden z nich není mezi námi. Určitě bych ale
něco našel i v jiném literárním směru, kromě klasických románů např. některé knihy
od Richarda Bacha anebo třeba George Orwell
(i když při čtení 1984 začíná poslední dobou
trošku mrazit v zádech). Nechtěl bych ale uvádět někoho z odborné nebo populárně naučné literatury, protože v takovém případě jde
vždy o jednu dvě knihy. Zajímají mě i věci,
které se zabývají podstatou života a všehomíra
okolo nás, řekněme... ne vždy zrovna z plně
vědeckých pozic.
Zmínil jste se i o filmu. Kdo je vaším oblíbeným režisérem?
Bergman, Fellini, Kubrick… a určitě i Miloš
Forman. Oblíbených filmů by se jistě také našlo více. Dnes mi to však připadá, že do filmu
naplno pronikla hrubá komerce a skutečně
kvalitní díla se musejí velmi, velmi hledat.
Evžen Varadinek, generální ředitel distribuční společnosti SWS
Když rád fotografujete, chodíte i na výstavy
fotografií? Máte vyloženě rád některého fotografa?
Fotografování spíše beru z osobního pohledu
člověka, který rád fotí a se svým fotoaparátem
si rád hraje. Snažím se často nafotit nějaké
dění a dávám si přitom pozor, abych nedostal,
jak se říká „na budku“, zejména v některých
zemích, kde toto nemají příliš rádi. Snažím
se vybírat si takové motivy k fotografování,
které člověk nevidí na první pohled.
Co jste si dopřál pro své fotografování za hračku?
Vzhledem k tomu, že už těsně po revoluci jsem
si pořídil Canon EOS, preferuji kompatibilitu
zejména u výměnných objektivů. Také proto
jsem zůstal věrný této značce a v současné
době je to Canon EOS 5D Mark III… opravdu moc pěkná „hračka“.
Čtete spíše papírové knihy, nebo už v elektronické podobě? Slyšel jsem kdysi, že Arthur
C. Clark psal do konce svého života zarytě
na psacím stroji.
Clark pojal závěr svého života na Srí Lance
vysloveně relaxačně. V jeho případě rozhodně
nejde o to, na čem psal, ale co a jak psal.
Pochopitelně už něco čtu v elektronické
podobě, zde je však problém, že mnoho titulů v elektronické podobě není a také že
u mnoha titulů, kde jsou důležité i fotografie a barevné obrázky, je kniha přece jen
zatím lepší.
Když už tedy elektronická podoba knihy,
pak spíše čtečka, nebo iPad?
Zatím je to spíše čtečka.
Jakou máte rád hudbu?
Určitě mám rád hudbu, i když nejsem v tomto
ohledu nějak výrazněji vyhraněný. Mám rád
folk, relaxační a etnickou hudbu z různých
zemí, případně klasickou vážnou hudbu.
Hrajete na nějaký nástroj?
Ne, ke svému okolí jsem šetrný.
Jak si na svoje koníčky děláte čas?
Těžko. Co k tomu dodat?
Evžen Varadinek v základním táboře pod Everestem – Tibet
18
Reseller Magazine
Jakou dovolenou letos plánujete?
Plánovat si něco, co člověk může zrušit,
je ošemetné, může to vždy špatně skončit.
Pokaždé totiž může přijít spousta dalších
důležitých věcí. Po těchto zkušenostech si
ROZHOVOR
budu muset naplánovat a koupit zájezd, který
zrušit prostě nepůjde, a budu si na něj volno
muset udělat. Není totiž dobré dovolenou
v rozumném rozsahu nemít. Unavený člověk dělá práci extenzivně a vše mu obvykle trvá zbytečně dlouho. Dá se to pochopit,
pokud vyvstanou nějaké zásadní věci, kde
je termín nepřekročitelný. Člověk by si ale
měl na sebe udělat čas a relaxovat takovým
způsobem, aby jeho výkon byl po návratu
do práce výrazně vyšší. Uměl bych dobře
radit druhým, že... ještě abych to dokázal
i ve vztahu sám k sobě…
„Distributor ve vašich službách“ bude po všech
stránkách naplněn.
Pokud jde o SWS Slušovice, samozřejmě
plánujeme další rozvoj a budeme nadále dělat
vše pro to, aby naši partneři vnímali spolupráci s námi nejméně tak dobře jako doposud.
Kde vidíte vaši firmu ve střednědobém, případně dlouhodobém horizontu? Jste na trhu
21 let a propracovali jste se na třetí příčku,
dokonce před některé korporace.
Naší snahou je, abychom v nejsilnější trojce
nehráli méně významnou roli. Nejde přitom
jen o obrat, ale o skutečnost, jak je firma vnímána celkově. Jsem přesvědčen, že u mnoha
obchodních a dalších partnerů jsme vnímáni
lépe, než odpovídá naší pozici na distribučním trhu podle obratu.
Stále jsme u vašeho soukromí. Používáte
internetové bankovnictví?
Jistě. V práci i soukromě.
Nebojíte se platit přes internet?
Mám speciální kartu pro platby přes internet,
se stanovenými limity a zprávami o platbách. Myslím, že moje zabezpečení je na rozumné úrovni. Řekněme si však otevřeně,
máme čas a náladu chodit na přepážku
do banky nebo na poštu a nechat se za to
ještě mastným poplatkem pokutovat, zatímco
existují banky, které poskytují alespoň pro
soukromou potřebu tyto služby zadarmo?
Pojďme teď k byznysu. Mohl byste zhodnotit
uplynulý rok po obchodní stránce a případně
jej srovnat s rokem předchozím?
Rok 2012 bohužel probíhal ve znamení byť
menší, přesto dosti vleklé krize, která bohužel ještě zdaleka neskončila. Lidé se z médií
dozvídají, co je ještě čeká, jak bude ještě
hůře, a z toho vyplývá i nižší ochota lidí
i firem utrácet. Pokud chceme být úspěšní na trhu, který spíše stagnuje, musíme si
ukrojit odpovídající větší podíl, abychom
dokázali růst.
Není ona krize jen donekonečna omílaným
strašákem? Nejde už delší dobu o to, že lidé
si nekupují věci, které nepotřebují, za peníze
těch druhých, kteří jim už na ně nehodlají
dále půjčovat?
Určitě si část lidí půjčovala na věci, které
nepotřebovali, chtěli si jen udělat radost
a zapomněli, že půjčky se musejí splácet,
a to někdy až s nehoráznými úroky. Dalším
problémem je, jak už jsem zmínil, že lidé
dostávají informace, že bude ještě hůře, takže si chtějí udělat nějaké rezervy a jsou při
utrácení trochu opatrnější. To se samozřejmě
týká i firem. Rozhodně to ale nebude jen
tak nějaký strašák, i když novináři dokáží
často i dost přehánět, zejména pokud jde
o tu „temnou“ stránku věci. Realita je ale
bohužel taková, že např. v rámci EU nejen
Řecko, ale i některé další země označované
zkratkou PIIGS (Portugalsko, Itálie, Irsko,
Greece-Řecko, Spain-Španělsko) mají vážné
problémy, situace se spíše zhoršuje a může
být během několika let neudržitelná. To by
Vzpomínka na cesty po Asii
samozřejmě mělo vážný dopad i na českou
ekonomiku.
Které události uplynulého roku považujete
za nejvýznamnější, například z hlediska získání nových významných distribucí?
Mluvíme-li o SWS, považuji za nejdůležitější,
že se nám i v roce 2012 podařilo získat několik dalších významných distribučních smluv
a udržet si dynamiku růstu a ekonomickou
stabilitu, vyjádřenou kromě jiného i v opakovaném získání nejvyššího možného ratingu
„AAA“ v rámci prestižního hodnocení ČEKIA
Stability Award. Kromě toho jsme obhájili také
certifikát kvality ISO 9001.
Rok 2012 pro nás znamenal i další mezník, pokud jde o celkové tržby SWS v České
republice – dokázali jsme překonat hranici
6 miliard korun a předběžný odhad výsledku
je cca 6,1 miliardy.
Co bylo nejvýznamnějšího pro vás osobně?
Řekl bych (alespoň z mého subjektivního pohledu) to, že zatím funguji přiměřeně dobře
po hardwarové i softwarové stránce… tedy,
jak by řekl pan Lem „v mezích svých možností“... (Úsměv.)
Co nejvýznamnějšího plánujete pro další období?
Jednoznačně plánujeme revitalizaci slovenské pobočky, která nám už delší dobu nedělá
dobré jméno. Dostali jsme se do zlomového
bodu, musíme to na Slovensku vzít do rukou
takovým způsobem, aby naše pozice byla
i zde na podobné úrovni jako v České republice. Samozřejmě se budeme dále snažit, abychom získávali distribuční smlouvy, dokázali
všem našim stávajícím partnerům poskytovat
odpovídající služby a aby jejich spolupráce
s námi byla na takové úrovni, že náš slogan
Prodáváte i koncovým zákazníkům?
Distributor by neměl aktivně oslovovat segment koncových zákazníků. Pokud prodáváme do tohoto segmentu, tak jen minimálně
a většinou jde jen o nějaké výprodeje nebo
službu pro VIP partnery.
Jakou roli vidíte pro distributora vašeho typu
v prostředí cloudu? Nebojíte se, že tento obchodní model dodávek IT služeb koncovým
zákazníkům z velkých datových center může
ohrozit celý distribuční byznys?
V horizontu několika let si to nemyslím, otázka
je, jak to bude vypadat ve vzdálenější budoucnosti. Distributor má šanci i zde opět fungovat
ve svojí původní roli, se svými obchodními
partnery, dodavateli, připravovat vstup a obchodní podmínky, jako někdo, kdo bude muset
pomoci s financováním a logistikou. Poroste
důraz na schopnost distributora podporovat
výrobce i prodejce. „Cloud“ se možná bude
chovat obdobně, jak dnes vidíme při prodeji
softwarových licencí, kde je role distributora
velmi důležitá, protože musí být schopen resellerům vysvětlit rozdíly v různých typech
licencí a pomoci jim zpracovat optimální nabídku pro koncového uživatele. Věřím tedy,
že obdobné to může být i ohledně cloudu,
možná ještě důležitější.
Takže strategii pro cloud máte z tohoto principu danou?
Když vezmeme v úvahu, že distributor je někdo, kdo poskytuje logistické služby výrobcům
i resellerům a jeho hlavním úkolem je, aby
zajistil dodávku zboží za co nejlepších podmínek a aby zajistil rozumnou informovanost
resellerů, pak jsem přesvědčen, že tato role
distributora je i do budoucna velmi důležitá
a že distribuční trh bude i nadále fungovat
v tomto duchu. Otázkou je, kolik distributorů
bude potřebovat ten který vendor pro zajištění distribuce v rámci měnících se podmínek.
Jakým způsobem svoje aktivity ventilujete
směrem k partnerům? Jaký děláte marketing?
Reseller Magazine
19
ROZHOVOR
Není žádným tajemstvím, že tradiční akce
SWS v moravských sklípcích v Čejkovicích
je mezi resellery i výrobci jednou z nejpopulárnějších.
Partnerské setkání v Čejkovicích není zdaleka jedinou naší aktivitou tohoto typu, je
jen výjimečné svým „broadline“ rozsahem.
Například v krajích pořádáme problémově
orientovaná setkání, zaměřená na konkrétní komodity. Pochopitelně i my poskytujeme
partnerům různé výhody a speciální nabídky
i ve spolupráci s výrobci. Marketing je velmi
široká oblast. Snažíme se a budeme se snažit,
abychom v něm poskytovali stále lepší služby
a dokázali naše dealery marketingem oslovit.
Které z těchto marketingových aktivit se vám
vyplácejí nejvíce?
Nejvíce se logicky vyplácejí ty marketingové
aktivity, které platí výrobce. (Smích.)
Nad srázem v horách
Zaznamenáváte ještě nějaké dozvuky loňských přírodních katastrof v Japonsku a jihovýchodní Asii?
V podstatě už ne.
Účastníte se aktivně soutěže Český a Slovenský
IT distributor 2012?
Určitě ano. Snažíme se účast podporovat
u našich dealerů, tuto soutěž považujeme
za velmi prestižní. Po několik let jsme byli
první, za rok 2011 jsme se umístili na druhém
místě, a rozhodně jsme se snažili, aby naše
pozice i za rok 2012 byla pokud možno zase
na prvním místě.
Pomohly tyto události narovnání cen, alespoň
v některých komoditách?
Pokud tomu tak snad nějakou chvíli bylo, šlo
o přechodnou záležitost. Ani tak to nebylo
nijak zásadní.
V čem vám dobré, až nejlepší, umístění v anketě Český a Slovenský IT distributor roku
pomáhá?
Je to v každém případě významná zpětná
vazba a dobrý výsledek zvyšuje prestiž firmy.
Prozradil o sobě
Jaký používáte počítač?
V práci používám desktop vhodný pro provozování bankovních systémů a práci s velkými objemy dat. A v rámci mobility a jako
potenciální zálohu dobře vybavený notebook
s 3G připojením k internetu.
Jde mi zejména o funkčnost, nemusím mít
nutně absolutní novinky a nejvýkonnější
stroje. Vzhledem k tomu, že používám různé bankovní programy, jsem v modernizaci
trochu svazován kompatibilitou. Ale mohu
prozradit, že už začínám mlsně pokukovat
po nějakém kvalitním ultrabooku, ale to
ještě může pár měsíců počkat.
Víte, jak mají vaše počítače velký disk?
Jistě. Dokonce vím, jak velkou kapacitu mají
externí disky, které používám.
Jak velkou má paměť?
Ano, i toto vím. V minulosti to bylo u paměti
i disku obvykle méně, než jsem potřeboval
nebo jsem si přál. Docela mne těší, že dnes
už je to jinak.
Oblíbený prohlížeč?
Samozřejmě používám Microsoft Internet
Explorer, ale také Firefox a například Maxthon.
Jaké důvody vás vedou k používání více
prohlížečů?
20
Jestliže významná část obchodních subjektů
na trhu hodnotí SWS dobře, pak můžeme
toto hodnocení využít v marketingu a v celé
naší práci. Kdyby tomu tak naopak nebylo,
byl by to pro nás signál, že něco děláme
špatně, a musíme zjistit, o co jde, a snažit
se o rychlou nápravu.
Reseller Magazine
Co pro vás znamená prezentace vaší firmy
v Reseller Magazinu?
Reseller Magazine považujeme za velmi
seriózní a v současné době v podstatě
unikátní platformu, pokud jde o prezentaci výrobců, distributorů i dealerů. Velmi
cenné jsou aktuální informace o dění v IT,
produktech, obchodních nabídkách atd.
Jsme si jisti, že naše prezentace v Reseller
Magazinu se vždy dostanou na to správné
místo, tedy k našim obchodním partnerům.
Sledujete i Reseller Magazine OnLine?
Sleduji jej. V dnešní době už nelze čekat
jen na papírová vydání, je nutné sledovat
všechny zdroje, které jsou schopny poskytnout informace rychleji.
Pomáhá vám nějak i Reseller Magazine
Weekly, tj. 168 hodin v IT?
Procházíme i tento váš týdenní mailing,
a pokud v něm narazíme na něco zajímavého, využijeme to pro naši obchodní činnost.
Různé prohlížeče mají některé doplňkové
vlastnosti, které se mi hodí využívat. Není
žádný důvod je proto nemít k dispozici.
Navíc se mi občas stává, že některé věci
na konkrétním prohlížeči nepracují úplně
správně.
mně bohužel passat v dieselu nebyl schopen nabídnout.
Vezmeme-li v úvahu, že kromě jiného téměř každý týden absolvuji cestu Slušovice-Praha po D1, tak důležitost rozumně vybaveného auta je jasná.
Jaký používáte telefon?
Pro běžnou komunikaci model Nokia E52.
Používám také HTC Desire.
Zůstal jste tedy věrný koncernu…
Dostal jsem od koncernu (VW), co jsem
potřeboval. Zůstal jsem tedy u něj.
Kdybyste si teď šel koupit telefon, byla by
to „klasika“, nebo telefon s Androidem,
Windows 8 Phone, nebo iPhone?
Všechno má svoje výhody i nevýhody.
Klasický mobil je obvykle skladnější a je
schopen splnit většinu základních funkcí, na druhou stranu smartphone, dejme
tomu s Androidem, dovoluje ještě mnohem více. Pokud ale používám nějakou
techniku, tak takovou, která splňuje to, co
opravdu potřebuji. Není přece žádný důvod si pořizovat techniku, která má sice
spoustu funkcí, ale které nijak moc nepotřebuji využívat.
Jaké máte rád jídlo?
Asi jako každý mám rád jídlo dobré. Kvalitně
udělané jehněčí, suši, ryby... mám rád i různé druhy ovoce a zeleniny.
Jakou značku automobilu máte rád?
Vyměnil jsem passata za Audi A5. Chtěl
jsem auto, které by mělo pohon všech kol,
automatickou převodovku a dieselový motor
s dostatečným výkonem, kvalitními bezpečnostními prvky a nějaké ty „luxuries“. To
Oblíbený nápoj?
Kvalitní pravé čaje bez příchutí a káva.
A potom dobré víno, kde, je-li to možné,
výběr závisí na příležitosti a na zvoleném
jídle.
Máte něco vyloženě neoblíbeného?
Politiku raději vynecháme, kdo ví, kam se
bude situace vyvíjet, třeba pak už nebude
ani radno říkat svůj názor. Co mně opravdu vadí, to jsou například lidé, kteří nejsou
schopni samostatného myšlení a vyvozování
vlastních závěrů, kteří se – řekněme to lapidárně – chovají mnohdy jako ovce a jsou
schopni bečet na povel. A pak samozřejmě
ti, kteří nedrží své slovo.
RICHARD VOIGTS
Jak vypadal trh se servery v loňském roce
(s odhadem pro čtvrtý kvartál)? Kde a jak se dá
na serverech vydělat?
Na to dává odpověď následující kulatý stůl,
kterého se zúčastnili David Línek (DLNK),
Jiří Lepka (Hewlett-Packard), Michal Štrunc
(Unico), Petr Váša (Microsoft), Jan Petrák
(Abacus Computer), Petr Ulvr (Intel), Ondřej
Bačina (Dell), Radovan Hošek (Fujitsu), Martin
Hriško (TINT), Petr Havlík (IBM) a Richard
Voigts (Reseller Magazine).
Jak vypadal trh se servery
v uplynulém období?
Petr Ulvr, Intel: Globálně jsou výsledky
dobré, jsme cca 6 % nad předešlým obdobím.
V Čechách a na Slovensku je větší množství
menších projektů, což lze přičíst i vysokému
výkonu procesorů Xeon, konsolidaci a virtualizaci. Trh v Čechách a na Slovensku oproti
předešlému období stagnuje. SMB segment už
uvažuje o cloudu nebo sdílených službách.
Jan Petrák, Abacus Computer: Dodáváme
zejména na český trh, kde jsme meziročně
zaznamenali asi 10% růst v počtu kusů a asi
25% v obratu. Je to ovlivněno multinode
servery, kde je v jednom šasi více serverů.
22
Reseller Magazine
Podařilo se nám zvýšit i průměrnou cenu.
Pokles ve firemním sektoru je zřejmý a k prodeji serverů v České republice hodně přispívají projekty v akademické sféře financované
z Evropské unie.
Petr Váša, Microsoft: Český trh je stabilní. Vloni jsme měli rychlejší nárůst v počtu
prodaných licencí. Bylo to dáno prvními
dvěma čtvrtletími, kdy výrobci dostali po záplavách disky a mohli začít servery dodávat.
V červenci až září byl prodej ovlivněn jednak prázdninami, jednak tím, že jsme nový
server dávali až v září.
David Línek, DLNK: U nás resellerů záleží, jak jsme šikovní, a ne, jestli trh roste
nebo klesá. Krize se nás však týká, máme
pokles v komerční sféře, zatímco v akademické prodej výrazně roste. V SMB segmentu se
přechod do cloudu zatím neprojevuje. Větší
zákazníci však o něm uvažují. Když nám
Microsoft chce dát slevu pro větší zákazníky, divíme se, kdo ten větší zákazník asi je,
Petr Ulvr, Intel: Provoz
starého IT je velmi
nákladný, nový server
s energeticky úsporným
Xeonem je pro zákazníka lepší volbou.
podle jejich metriky jich je v republice jen
asi šest. Pro nás je ale větším zákazníkem
už firma, která má více než 100 počítačů.
Martin Hriško, TINT: I u nás je prodej
založen na naší šikovnosti, jako u DLNK.
Dodáváme hlavně do těžkého průmyslu,
který je více zasažen. Úspěch máme s virtualizací. Dříve bychom prodali čtyři servery,
dnes dodáme jeden, obměňujeme staré řešení, což je trend, a za dva roky se server
zaplatí v nákladech na spotřebu energie.
S cloudem nám bohužel služby utečou.
Michal Štrunc, Unico: Největší boom
jsme zažili dříve, kdy končila akce Internet
do škol, školy vypovídaly služby AutoContu
a „železo“ se obměňovalo. Vloni už měly
školy podstatně méně dotačních peněz. Daří
se nám dodávat malé servery díky cenové
přijatelnosti i do firem s osmi, deseti počítači, kde dříve používali sítě peer-to-peer.
V obratu došlo k mírnému poklesu.
Ondřej Bačina, Dell: Už několik let
po sobě zaznamenáváme v České republice růst, nicméně jde o malý trh. Pokud
dojde k tomu, že se na evropské úrovni
podepíše kontrakt, dokáže to s naším trhem dost zahýbat.
Dynamika prodeje podle kvartálů
Jiří Lepka, HP: Viděli jsme negativní růst
v korporátní sféře, naopak výrazný proporcionální růst na trhu středních komerčních
KULATÝXXXXX
STŮL
podniků a malých SOHO/SMB. Z hlediska obratu byl malý, spíše stagnace, a co
do počtu kusů poměrně znatelný nárůst.
Ve státní správě šlo o pokles.
Petr Havlík, IBM: Dnes už je asi nerelevantní hodnotit trh podle počtu prodaných
kusů, má smysl jej hodnotit podle objemu
peněz za prodej, i kvůli virtualizaci a integrovaným řešením.
V prodeji do státní správy se pohybujeme
v mírném poklesu, což je způsobeno i tím,
že narůstá výkon serveru a klesá jeho cena.
Kdybychom se na trh dívali z pohledu dodané výpočetní kapacity, ukázalo by se, že
všichni jí dodáváme víc.
Určitě roste trh střední, myšleno v hodnotě transakcí kolem milionu korun a níž.
Je to dáno i skutečností, že spousta původně velkých zákazníků, kteří před pěti lety
řešili něco za 10 milionů, je dnes schopna
to pořídit za půl milionu až milion korun.
Preferovaní výrobci resellerů
Michal Štrunc, Unico: Pro nás jsou to HP,
Dell a Fujitsu. K Fujitsu nás vede nejenom
cena, ale i lepší podpora od distributorů,
s velkými výrobci se tak dobře nedomluvíme. Nejednotnost je u nás dána historicky,
ve firmě nebo škole je už řada strojů od určitého výrobce a zákazník jeho produkty
vyžaduje i nadále.
David Línek, DLNK: Dlouhodobě máme
dobré vztahy s HP, naši lidé jejich technologie umějí, jsou na ně vyškoleni, a přejít
na něco jiného by bylo hodně složité. I když
zaznamenáváme tlaky od ostatních výrobců, nereflektujeme na ně. U Dellu máme
strach z jejich přímého prodeje, IBM příliš
neznáme, jedině Fujitsu bych možná považoval za alternativu.
Martin Hriško, TINT: Také jsme jednobarevní, také HP. Jak dlouhodobě, tak krátkodobě jsme s HP spokojeni. Jsme schopni
nabídnout servery i od Dellu, ale protože
celkový počet prodaných kusů klesá, už
není možné dále se dělit.
Ondřej Bačina, Dell: K našemu přímému
prodeji bych poznamenal, že už jsme delší
dobu jiný Dell a řada našich partnerů je
toho jasným důkazem. Naopak, paradoxně
se setkáváme s opakem, a sice že k nám
přecházejí partneři například od HP proto,
že jim výrobce vlezl do byznysu.
Jiří Lepka, HP: HP zrušil direct oddělení
na rozdíl od Dellu. (Oživení.)
Ondřej Bačina, Dell: Říkám jen to, co
mi říkají partneři.
Jan Petrák, Abacus Computer: Také prodáváme i přímo, ale vždy to řešíme individuálně. V okamžiku, kdy se nám o obchodní
případ přihlásí partner, pak má před naší
přímou nabídkou přednost. Naopak jsme vždy
řekli, je to váš zákazník, z vašeho regionu,
pojďme vymyslet, jak to uděláme společně.
Velmi často se ale setkáváme s firmami,
Petr Váša, Microsoft:
Pokud jste se ještě nepodívali na Windows
server 2012, který vám
může pomoct v řešení,
určitě tak učiňte co
nejdříve.
o kterých víme, že servery neprodávají a jen
po tržištích skenují. Pak vám přijde od deseti
firem desetkrát stejná poptávka. V takovém
případě nemá smysl obdobnému „partnerovi“
nechávat prostor a dáme přednost stálému.
Jak se trefily agentury s odhadem trhu?
Petr Havlík, IBM: Pokud jde o předpovědi,
analytické agentury se snaží být pozitivnější,
než jakou nakonec vidíme realitu. I výrobci
se snaží vidět budoucnost pozitivněji, než
jaká pak ve skutečnosti je. Nakonec ale výsledná čísla indikují, kterým směrem se trh
pohybuje. Pokud však jde o objem peněz, čísla
jsou silně zavádějící. Je to dáno metodologií
podle počtu prodaných jednotek a zpětnými
přepočty na tzv. factory value. Jsem přesvědčen, že tato metodika už je neplatná.
Radovan Hošek, Fujitsu: Záleží také, který segment trhu řešíme. Jestliže budeme řešit
spíše mikropodniky a náhrady kus za kus,
tam je toto měření relevantní. Ale v případě
SMB až midrange, kde je více virtualizace,
souhlasím s Petrem Havlíkem. Zde už rozhoduje objem peněz.
Jiří Lepka, HP: Analýzy IDC považuji
za relevantní. Vždy se s námi baví minimálně v polovině kvartálu o projektech, takže
dva měsíce předem předvídají docela dobře.
Předpokládám, že se takto baví i s ostatními
výrobci. Pokud však jde o trendy do budoucna,
nemohu než souhlasit s kolegy, že jde o optimistické odhady. Problém vnímám u analýz
společnosti Gartner, která má v České republice malé zastoupení. Jsou sice marketingově
dobře vidět, ale trefují se velmi špatně. S námi
se nebaví vůbec a jejich výsledky se s IDC
dramaticky rozcházejí. Netvrdím, že to platí
všude, ale v České republice ano.
Petr Ulvr, Intel: S IDC komunikujeme
a výsledky jejich práce oceňujeme jako dobré. Také přiznávám, že jejich předpovědi jsou
optimističtější, než je realita. S Gartnerem
příliš nekomunikujeme, oni s námi také ne,
takže tomu odpovídají i výsledky.
Petr Váša, Microsoft: V Microsoftu je stav
stejný jako v Intelu. Když se podíváte například na výsledky virtualizace, které agentura
IDC měří jako jedna z mála, poslední rok byl
z hlediska podílu Microsoftu velmi zajímavý.
Česká republika vs. Slovensko
Jiří Lepka, HP: Slováků je sice polovina,
ale obrat v HP serverech je cca 3,5x menší.
Pokud jde o počet kusů, je to podobné, to
má HP na Slovensku podíl kolem 60 %. Ze
čtyř pětin je tamní trh tvořen projekty, kde
mají partneři příležitost. Přímo se tam nedodává skoro nic. Pokud jde o celkové příjmy
z prodaných serverů, slovenský trh vykazuje
plochou křivku.
Ondřej Bačina, Dell: U nás je v prodeji serverů na Slovensku výraznější rozdíl
oproti Česku než u HP, zhruba pod 20 %.
Nevidím na Slovensku ani takové projekty
jako v Čechách, ani cloudové startupy. Slováky
zajímá spíše pořizovací cena, a ne přínosy
TCO (Total Cost of Ownership). Na Slovensku
máme ale daleko menší pobočku, která nemusí vidět celý trh. Nemáme tam ani partnery
na nejvyšších úrovních, takže i to je důvod,
proč velké projekty příliš nevidíme.
Radovan Hošek, Fujitsu: I pro nás je slovenský trh výrazně projektový.
Petr Havlík, IBM: Na Slovensku jsou projekty. Mě zajímají spíše velké podniky a státní
správa. Ohledně přijímání nových technologií
se tamní trh chová podobně jako v Česku.
Velké firmy jsou ochotné novým směrem jít
a zamýšlejí se nad úspornými opatřeními. Co
se týká menších firem, jde spíše o nákupní
potřebu, nikoliv o optimalizaci.
Jan Petrák, Abacus Computer: Na Slovensko
prodáváme, ale jsou to jednotlivé případy, mají
projektový charakter.
Petr Havlík, IBM:
Našim obchodním partnerům bych popřál hodně zdraví a štěstí, protože to je to, co budou
vždycky potřebovat, to
ostatní s tím přijde.
Zákeřná otázka –
co s prodejem udělá cloud?
Richard Voigts, Reseller Magazine: Kdybych
to hodně přehnal, pokud by si 100 % firem
koupilo řešení v cloudu, neprodáte nic.
Petr Váša, Microsoft: Vidím kombinaci
obou světů, hybridní prostředí, stejně jako
u informačních systémů. Ne všechny půjdou
do cloudu. Společně s Jiřím Lepkou z HP
propagujeme řešení, které umožňuje mít část
IT u sebe, základ pro data, která zákazník
cloudu svěřit nechce, a umožní jej propojit se
službami Exchange online, které se zákazníci
nebojí cloudu pustit.
Richard Voigts, Reseller Magazine: To
je zřejmě optimální zpráva pro všechny zde
přítomné. Všichni budou mít server a zároveň
budou všichni v cloudu.
Petr Ulvr, Intel: Otázkou je, do jaké míry
bude náš cloud český nebo slovenský.
Jan Petrák, Abacus Computer: Lokální zákazník se domluví s lokální firmou snáz než
s nějakou megavelkou firmou, kde službu buď
dostane za 9,9 dolaru na měsíc, anebo se jde
klouzat. Jak jen je například složitá komunikace
Reseller Magazine
23
KULATÝ STŮL
s telefonními operátory? Kolik je kolem toho
vtipů, a přitom jde o jednoduchou službu,
telefonování a datové přenosy. Představte si,
že s takovýmto molochem bude někdo z malé
firmy vyřizovat něco, jako je nastavení virtuálních desktopů a podobných věcí.
Jan Petrák, Abacus
Computer: Zvesela
do nového roku, obchody stále ještě jdou bez
ohledu na to, co třeba
slyšíme v médiích, jak
se máme špatně.
Martin Hriško, TINT: Máme zákaznické
řešení na Office 365, ale teď je vše na nás,
podporu poskytujeme my, přebíráme ji
od Microsoftu, protože zajišťování v angličtině
je tragické. Vyzkoušeli jsme si to a můžu říct,
že nefunguje. Faktem ovšem je, že Microsoft
to umožňuje. Na druhou stranu je pro nás
ztráta, že Microsoft, aby prosadil své řešení Office 365, zrušil Small Business Server.
Měli jsme na něm totiž postaveno veškeré
partnerské řešení.
Ondřej Bačina, Dell: Od našich partnerů
také slyším, že zrušení Small Business Serveru
vnímají velmi negativně, a stejně tak příliš
nevítají tlak do cloudu. Říkají: jsme prostě
nuceni hledat konkurenční technologie. To
už ale v Microsoftu určitě vědí.
Ohledně cloudu navíc začíná velmi vykukovat něco, čemu se říká „exit strategy“.
Zejména nadnárodní společnosti mají totálně
neprůstřelné smlouvy, a pokud si je člověk
neohlídá, nelze jednoduše odejít, například
kvůli dvouletému kontraktu apod. Elasticita
je rázem ztracena.
Petr Havlík, IBM: Jestliže bude trh stagnovat, nebude za to moci segment SMB. Má
rozumnou šanci udržet se tam, kde je, nebo
ještě naopak se dále rozvíjet.
Co se týče produktové skladby, začnou
se objevovat i pro tento segment integrovaná řešení. Přestaneme se bavit o serveru,
ale budeme se bavit o krabici, která v sobě
bude mít řekněme mikrocloud, řešící veškerou problematiku propojení datového,
SANového, diskového, a bude používat jednu ze standardních virtualizací, které jsou
k dispozici.
Tato integrace může ubírat obchodním
partnerům služby na nejnižší úrovni. Naopak
jim to zase umožní přemístit se do úrovně
vyšší, na aplikační úroveň, kde jsou peníze
a přidaná hodnota.
Jiří Lepka, HP: Pokud bude nějaký trh růst,
bude to převážně trh spodní a střední. Firmy,
které v letech 2009–2010 odložily nákupy,
teď kupují. Potřebují, aby jejich informační
systémy fungovaly, spolehlivou platformu,
samoopravnou a jednoduše spravovatelnou.
24
Reseller Magazine
Dnešní servery za 20 000 s těmito vlastnostmi už jim to umožňují.
Ondřej Bačina, Dell: Jde o balíčkování
řešení na všech úrovních. Bude se kupovat
hotové řešení od výrobce, který je bude zastřešovat. I firma o 50 zaměstnancích bude
mít vlastní privátní cloud.
Martin Hriško, TINT: Virtualizace je
jednoznačný trend, Windows Server 2012
je obrovský krok kupředu. Dobře se na tom
dělá a malé firmy na něj slyší. Pro jakoukoliv aplikaci není problém zařídit si virtuální
server. Jsme schopni dodávat jak cloudové
řešení a čerpat z něj od Microsoftu provizi, tak dodávat vlastní řešení, které je opět
na technologiích Microsoftu.
Petr Havlík, IBM: Bavíme se stále o tom,
že by se naši obchodní partneři měli cloudu
obávat. Zaznívá, že my velcí jim chceme byznys vzít, že si všechno natáhneme do cloudu.
IBM ale nabízí cloud jako službu, přeprodejem přes obchodní partnery. Marže, jaké
jsou na tom schopni dosáhnout, je vyšší než
u prodeje komoditních serverů. Nejde totiž
o komoditu, ale o jasně definovaný systém,
který díky ekonomice velkého spoluhráče
nabízí prostor pro velice rozumný výdělek.
Umožňuje mu dokonce vytvořit cloudy tak, že
vše vypadá jako jeden jím provozovaný, navíc
s lokální podporou. Je to pro partnery jednodušší a výdělečnější, než přesunování krabic.
Michal Štrunc, Unico: Vlk také sliboval.
Přesně toto kdysi dávno říkali mobilní operátoři, když nás lákali, abychom prodávali
jejich služby, ať už datové nebo jakékoliv jiné.
Ke cloudovému řešení mají zákazníci velkou nedůvěru. U největších zákazníků jsme
domlouvali cloud od Microsoftu, ale všechno
to skončilo v bodu, že nechtějí pustit data
do Irska. Uvítali by řešení v lokálním datovém centru.
Ondřej Bačina, Dell:
Každá aplikace potřebuje server, PC není
server a server za cenu
PC také není server.
Z pozice prodejce nebo správy sítí musím
říct, že pustit zákazníka do cloudu je veliké
riziko, že už ho nezískám zpět nebo že už
ho nebudu mít v držení sám. Takto mám stále možnost mu dodávat další stolní počítače,
další serverová řešení, software atd.
Microsoft už také přišel na to, že prodávat
Office 365 jako zprostředkovatelskou licenci je
nesmysl a přichází s řešením prodeje klasickým
distributorským kanálem. Zprostředkovatelský
způsob prodeje, kdy prodejce ani nemůže
za zákazníka zaplatit, je strašně složitý, a proto
do toho nechtějí jít ani v prodejním kanálu,
ani koncoví zákazníci. Nedůvěra koncových
zákazníků i prodejců k tomuto řešení ještě
nějakou dobu bude trvat.
Radovan Hošek, Fujitsu: Je zde příležitost pro dostatečně silné resellery, aby měli
několik zákazníků, kterým by byli schopni
cloud nabízet zde sami, a ne mimo Českou
republiku.
Ondřej Bačina, Dell: Vše do sebe zapadá,
dnes se už nedá bavit jenom o serverech
bez cloudu.
Michal Štrunc, Unico: Máme zde ale
jeden základní problém. Hovoříte o zájmu
o cloud. Aspoň my u zákazníků tento zájem o cloud necítíme, rozhodně ne v IT
oddělení u zákazníka.
Ondřej Bačina, Dell: Ani já neznám
ajťáka, který by se hrnul do cloudu. Stačí
ale, aby poskytovatel cloudu vzal majitele
firmy na golf a rázem vás obejdou.
David Línek, DLNK: Nemá smysl brečet
a stěžovat si. Jestliže si Microsoft jednou
usmyslel, že to bude takhle, tak to tak bohužel také bude, musíme se tomu prostě
přizpůsobit. Škrtnout je z ceníku také neumíme, že bychom je přestali prodávat,
takže prostě tak to je. Kdybychom stavěli
vlastní lokální cloudy, z pohledu „železa“
by to bylo jednoduché, ale z pohledu softwaru a licencování Microsoftu by to bylo
peklo. Poskytovat něco, co by bylo konkurencí pro Office 365, si vůbec nedovedu
představit. Ani jak licencovat jejich System
Center a pronajímat zákazníkům. Licencovat
licence Microsoftu a vůbec System Center
je věc, kterou složitě řešíme, ale pak přijde
nová verze a je to úplně jinak. Třeba licencování virtuálních desktopů pro uživatele
škol, aby k nim mohli přistupovat z domova, řeší v Microsoftu šest lidí, kteří kvůli
tomu volají až do Ameriky.
Petr Váša, Microsoft: Reselleři mají až
do konce kalendářního roku 2013 možnost
prodávat Small Business Server ve verzi 2011, která má rozšířenou podporu až
do roku 2020.
V oblasti licencování jsme také udělali
dobré změny, jak u Windows Serverů, tak
v System Centru. Především u cloudového
řešení, a sice u Data Center Edition, jak
pro System Center 2012, tak pro Windows
Server 2012, které nabízejí zákazníkům
obrovské výhody neomezené virtualizace
správy prostředí.
Pokud jde o licencování řešení poskytovaného od partnera Microsoftu, má k dispozici licenční model, který se jmenuje
Service Provider Licence Agreement. U něj
nabízíme partnerům za velmi zajímavých
podmínek kombinace licencí Windows
Serverů, Data Center, System Center tak,
aby byli schopni nabízet řešení včetně našich cloudových nástrojů.
Pokud jde o System Center, souhlasím,
že vyznat se v předchozích asi 50 verzích
KULATÝXXXXX
STŮL
licencí nebylo jednoduché. Dnes ale máte
jen dvě.
Jan Petrák, Abacus Computer: Před časem jsme řešili obdobný problém u jednoho
lokálního zákazníka v Českých Budějovicích.
Šlo o konglomerát asi deseti s. r. o., prakticky spadajících pod jednu firmu. Vyřešit
licence s Microsoftem bylo velmi složité.
Místo Exchange nakonec mají Oxygen, kterého jsme si pořídili tisíc licencí. Malému
zákazníkovi, který by chtěl mailové služby, teď můžeme prodat za pár korun ročně
oxygenovou mailovou schránku.
Petr Váša, Microsoft: Dovolím si říct,
že pokud máte nebo chystáte obdobný pronájem, obraťte na našeho SPLARa (Service
Provider License Agreement Resellera). Těch
je v České republice několik – největšími
jsou Daquas, Servodata apod.
Radovan Hošek,
Fujitsu: Pojďte
s Fujitsu dlouhodobě růst.
Jak vypadá rezidenční segment?
Michal Štrunc, Unico: Rezidenční segment
se probouzí pomalu, nesjednoceně, drobně.
Rodinné domy fungují maximálně na bázi
nějaké lokální Wi-Fi sítě s centrálním úložištěm pomocí jednoduchého zařízení.
Martin Hriško, TINT: Dnes jsou v každém
domě základem datové sítě doplněné o Wi-Fi
a třeba mikroserver od HP s Windows, funguje to nádherně.
Jan Petrák, Abacus Computer: Dávali nám
jej zadarmo k velkým serverům. Na skladě
nám jich zbyla spousta, potřebovali jsme se
jich nějak zbavit. (Oživení.)
Martin Hriško, TINT: Na rovinu, ani
my jsme žádný nekoupili. Ale mezi námi,
dalo se to dobře prodat.
David Línek, DLNK: Měli jsme na tom
dobré marže. (Smích.)
Integrované serverové systémy
Petr Havlík, IBM: Tyto systémy jsou překvapivě finančně dostupné i pro středně
velké firmy. Zde je však zásadní, co firma potřebuje a zda náhodou neposkytuje
zbytečně vysoký výkon za mnoho peněz.
Stejně jako dnes máme k dispozici systém
IBM PureFlex, který lze propojit na velká
řešení, na trhu se bezpochyby objeví zařízení, která budou výrazně menší, levnější
a budou poskytovat přesně ten výkon, jaký
menší zákazník potřebuje.
Petr Váša, Microsoft: Všichni výrobci
hardwaru mají řešení, která jsou použitelná pro segment menších firem a kombinují
předkonfigurovaná řešení, která vycházejí z referenční architektury, včetně produktů od HP.
Ondřej Bačina, Dell: Začínáme se zařízením pro 50 virtuálních serverů, pak následuje stovka, dvoustovka a tisícovka, což jsou
produkty označené jako produkty pro SMB.
(Oživení.)
Richard Voigts, Reseller Magazine:
Komerční banka je z pohledu Ameriky SMB
podnik.
Ondřej Bačina, Dell: Právě na tento konflikt ve výrazu SMB pořád narážím. Když
se českých zákazníků zeptám, kdo z nich
má víc než 50 serverů, přihlásí se jich podle
velikosti fóra pár, takže jsem byl nucen udělat si českou variantu, která jde už od čtyř
serverů.
Richard Voigts, Reseller Magazine: Dobře,
a kolik partnerů toto prodává?
Ondřej Bačina, Dell: To je teď úplná novinka, na našich partnerských prezentacích
o ni byl velký zájem. Jen jsme řešení zabalili
tak, aby bylo cenově výhodné.
Radovan Hošek, Fujitsu: I my máme podobné řešení a nabízíme je od SMB až po velké projekty. Má přidanou hodnotu jak pro
partnera, tak koncového zákazníka. Nabízí
se především prostřednictvím integrátorů.
Richard Voigts, Reseller Magazine: Asi
to tedy nebude pro partnery typu, kteří zde
u kulatého stolu sedí.
Radovan Hošek, Fujitsu: Menší balíčky,
stejně jako u Dellu, jsme schopni prodávat
i prostřednictvím menších nebo středních
partnerů, ale pravá síla obdobných řešení je
pro velké zákazníky.
David Línek, DLNK: Už jsme prodali i nějaké servery HP integrity. Hlavně aby se to
nezačalo prodávat v retailu, což by nás štvalo. (Oživení.)
Ondřej Bačina, Dell: Dnes se dají dělat business critical servery i na platformě Intel x86.
Petr Váša, Microsoft: Čekáme, že se daleko
více prosadí Windows server 2012. Zákazníkům
nabízí hodně funkcionalit jako aplikační
server a na základě zpětné vazby od partnerů a zákazníků se začne rychleji prosazovat
i v oblasti virtualizace. Hodně záleží, jak moc
firma využívá nové technologie, jestli pět,
deset serverů, kde už je virtualizace zajímavá. U menších firem očekávám pokračování
nárůstu operačních systémů Windows Server
Foundation a Windows Server Essentials. Pro
malé firmy, které potřebují souborový nebo
tiskový server, jde de facto o základ fungování firmy.
Co reseller očekává od výrobce
Martin Hriško, TINT: Výrobci dnes tlačí
dopředu trh a nám dnes dávají velké možnosti. Za naši jednobarevnost poznamenám,
že s programem HP jsme zatím spokojeni.
Richard Voigts, Reseller Magazine: Přiznám
se, že když jsem se s Martinem Hriškem bavil
vloni začátkem září, tvrdil, že prodává veš-
keré servery, takže u jeho firmy TINT došlo
k posunu, protože tehdy jednobarevní nebyli.
Jiř í Lepk a, H P:
Málokdo z nás má
rád změnu myšlení,
nicméně dnes více než
kdy jindy v IT platí
Nerudovo „kdo chvíli
stál, stojí opodál“.
David Línek, DLNK: Když už HP dělá tak
levné servery, že jsou za 20 000, ať to zákazníkům moc neříká, jen nám. Vždycky odněkud vypadne nějaký leták a pak nám přijde
sdělení: partnere, máš na tom 2,5 %, a to mě
vždycky štve. Jde jenom o to, aby cenu zbytečně nesnižovali. Server za 9 999 korun,
jak bylo na billboardech, nám trh spíše kazí.
Přijde zákazník, nalistuje si na Alze server
a řekne: tady je server za 21 000 a ty nám
ho nabízíš za 60 000? Co je to za blbost, já
chci tenhle laciný.
Richard Voigts, Reseller Magazine:
Samozřejmě, pak je totiž nutné vysvětlovat,
že je potřeba dodat procesory, disky, paměť...
David Línek, DLNK: Ano, a pořádný disk,
který může běžet non-stop. Takový server už
za 9 999 korun být nemůže.
Michal Štrunc, Unico: Posazovat servery
do nízkých cenových hladin je cesta do pekel. U většiny oborů navíc nejprve existuje
poptávka a na jejím základě přichází řešení.
U výrobců IT jde ale tlak na výkon zespodu, od techniky, a koncový zákazník ji ani
nedokáže využít.
Michal Štrunc, Unico: Školení, ta by mohla být levnější.
Ondřej Bačina, Dell: V Dellu jsou zadarmo. (Oživení.) Navíc u distributorů se snažíme
o to, aby enterprise produkty byly z nabídek
pro e-shopy vyňaty.
Petr Havlík, IBM: Máme produkty rozdělené do segmentů podle typů. Produkty kategorie enterprise i SMB máme rozděleny podle
toho, kterou část trhu mají oslovit.
Shrnutí kulatého stolu:
konsolidace – pokles prodeje serverů;
virtualizace – pokles prodeje serverů;
komoditizace – pokles marží;
server se stal vstupenkou k poskytování
služeb, obdobně jako dříve PC;
nastupující povědomí o cloudu se všemi aspekty;
další šance k prodeji v podobě privátních cloudů;
možnost přeprodeje cloudových služeb
od velkých hráčů pod vlastní značkou
(tzv. White Labelling).
Reseller Magazine
25
PŘEHLED TRHU
Prodej PC ve 4. čtvrtletí 2012 klesl o 4,9 %
GARTNER A REDAKCE
Podle analytiků společnosti Gartner ve čtvrtém
čtvrtletí roku 2012 poklesla produkce počítačů
na celém světě meziročně o 4,9 %. Celkem se
v tomto období prodalo 90,3 milionu kusů PC.
Za celý loňský rok se prodalo 352,7 milionu kusů
počítačů.
„Tablety dramaticky změnily přístup uživatelů k PC, což se zatím příliš neprojevilo v prodejích počítačů, ale spíše ve stále častějším
přesunu nejrůznějších činností právě k tabletům,“ řekla Mikako Kitagawa, analytička
Gartneru. „Můžeme si představit svět, ve kterém většina uživatelů vlastní PC i tablet, spíše
však očekáváme, že postupně budou mít lidé
tablety pro běžné činnosti a pro náročnější
úkoly budou používat PC, například jeden
v rodině. Samozřejmě budou existovat i uživatelé, kteří si ponechají obě zařízení, bude
jich ale stále méně. Řada uživatelů tak bude
starší PC stále častěji nahrazovat tabletem,
a nikoli novým PC.
Hybnou silou tohoto procesu se staly zejména levnější, ale zároveň i rozumně použitelné
tablety, které se začaly prodávat v roce 2012.
Očekáváme pokračování tohoto trendu, kdy
Celosvětový prodej PC ve čtvrtém čtvrtletí 2012
Prodané kusy
Tržní podíl
Výrobce
4Q 12
4Q 12
14 645 041
16,2 %
HP
13 976 668
15,5 %
Lenovo
9 206 391
10,2 %
Dell
8 622 701
9,5 %
Acer
6 528 228
7,2 %
Asus
37 393 913
41,4 %
Ostatní
90 372 942
100 %
Celkem
budou běžní uživatelé vykonávat stále více
činností právě prostřednictvím tabletů,“ dodala Kitagawa. „Pro výrobce PC z toho ale
přeci jen vyplývá jedna pozitivní informace
v podobě zvyšující se průměrné ceny počítače.
Způsobeno to bude tím, že zatímco levnější
PC budou nahrazovány tablety, dražší sestavy
určené pro náročnější úlohy se budou prodávat i nadále.“
Zahájení prodeje operačního systému
Windows 8 nemělo na prodeje PC ve čtvrtém
čtvrtletí výraznější vliv. První vlna zařízení,
která se dostala na trh, nedokázala příliš zaujmout, obecně se tedy očekává, že výraznější
vliv Windows 8 na prodeje PC bude viditelný
až postupem času, kdy se na trh dostanou
zajímavější produkty včetně dotykově ovládaných modelů různých typů konstrukce.
Celosvětový prodej PC
ve čtvrtém čtvrtletí 2012
Na první pozici se po pauze ve třetím čtvrtletí roku 2012 vyhouplo opět HP, v porovnání s předchozím rokem ale prodeje takřka
nerostly. Společnosti patří se 14,6 miliony
prodaných kusů 16,2 % trhu. Druhou příčku
obsadilo Lenovo (předchozí čtvrtletí bylo první), kterému se podařilo prodat 14 milionů
počítačů (tržní podíl 15,5 %) a zažilo nejlepší tempo růstu. Třetí místo patří společnosti
Prodané kusy
4Q 11
14 711 280
12 915 766
11 633 387
9 690 624
6 133 042
39 934 184
95 018 284
Tržní podíl
4Q 11
15,5 %
13,6 %
12,2 %
10,2 %
6,5 %
42 %
100,0 %
Změna
4Q 11 – 4Q 12
-0,5 %
8,2 %
-20,9 %
-11 %
6,4 %
-6,4 %
-4,9 %
Region Evropa a Blízký východ a Afrika ve čtvrtém čtvrtletí 2012
Prodané kusy
Tržní podíl
Prodané kusy
Výrobce
4Q 12
4Q 12
4Q 11
5 346 900
19,1 %
5 829 182
HP
3 087 629
11 %
2 386 877
Lenovo
3 015 318
10,7 %
3 532 612
Acer
2 794 279
10 %
3 233 350
Asus
2 351 990
8,4 %
3 176 724
Dell
11 458 059
40,8 %
12 887 932
Ostatní
28 054 175
100 %
31 046 677
Celkem
Tržní podíl
4Q 11
18,8 %
7,7 %
11,4 %
10,4 %
10,2 %
41,5 %
100 %
Změna
4Q 11 – 4Q 12
-8,3 %
29,4 %
-14,6 %
-13,6 %
-26 %
-11,1 %
-9,6 %
Celosvětový prodej PC za celý rok 2012
Prodané kusy
Tržní podíl
Výrobce
2012
2012
56 508 218
16 %
HP
52 159 229
14,8 %
Lenovo
37 611 747
10,7 %
Dell
36 661 066
10,4 %
Acer
24 206 696
6,9 %
Asus
145 554 478
41,3 %
Ostatní
352 701 433
100 %
Celkem
Tržní podíl
2011
16,6 %
12,5 %
11,7 %
10,8 %
5,7 %
42,8 %
100 %
Změna
2011 – 2012
-6,7 %
14,2 %
-12,3 %
-6,7 %
17,1 %
-6,9 %
-3,5 %
Prodané kusy
2011
60 533 740
45 688 493
42 864 265
39 282 791
20 678 302
156 278 584
365 364 175
Zdroj: Gartner
26
Reseller Magazine
Dell s 9,2 miliony prodaných počítačů (tržní
podíl 10,2 %). Čtvrtý je Acer, jenž prodal
8,6 milionu kusů a získal tak 9,5 % trhu.
Na pátém místě skončil Asus, kterému se
podařilo prodat 6,5 milionu počítačů a patří mu 7,2% tržní podíl, přičemž po Lenovu
je to druhá společnost, která dokázala meziročně růst.
Region EMEA ve čtvrtém čtvrtletí 2012
V regionu Evropa, Střední východ a Afrika
bylo celkově prodáno 28,1 milionu počítačů, což znamenalo v porovnání se čtvrtým
čtvrtletím roku 2011 propad o 9,6 %.
První místo na tomto trhu zastává stejně
jako na celosvětovém trhu HP. Tato společnost prodala 5,3 milionu počítačů a získala
19,1 % trhu. Druhé místo patří Lenovu, které
prodalo 3 miliony kusů PC a zaujímá 11 %
trhu. Acer je na třetím místě, rovněž se
třemi miliony kusů a 10,7 % tržního podílu.
Na čtvrté příčce skončil Asus, který prodal
2,7 milionu počítačů a patří mu tak tržní
podíl 10 %. Dell prodal 2,4 milionu počítačů
(8,4 % trhu) a umístil se na páté příčce.
„Trh s PC nadále čelí mnoha negativním
vlivům. Zahájení Windows 8 nemá žádný
vliv na jejich prodeje, ani tak ultrabooky,
které mají vyšší cenu,“ řekl Ranjit Atwal,
ředitel výzkumu v Gartneru. „Prázdniny
byly žně pro počítače s Windows 7 a dobře
se také prodávaly levnější počítače. Navíc
rozšiřující se nabídka tabletů a snižování
jejich cen mohly za to, že se tato zařízení
stala oblíbenými vánočními dárky.“
„Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2012 trh s mobilními počítači klesl meziročně o 11 %, zatímco ty desktopové klesly o 6 %. Nicméně
All-In-One modely od Asusu, Lenova a HP
mají do budoucna jako platforma potenciál
k růstu,“ prohlásila Isabelle Durand, hlavní
výzkumná analytička Gartneru.
Ve druhé polovině roku 2012 pro trh
s PC v EMEA nastala dvě po sobě jdoucí
čtvrtletí, kdy trh klesal, což v celkovém
prodeji v roce 2012 znamená pokles trhu
o 2,8 % oproti roku 2011. Západní Evropa
ztratila dalších 10 % objemu, což spíše než
slabou poptávku naznačuje pravděpodobné
strukturální změny na trhu.
Celosvětový prodej PC za celý rok 2012
V roce 2012 se celosvětově prodalo 352,7
milionu počítačů, což činí ve srovnání s rokem 2011 pokles o 3,5 %. Na první příčce
mezi výrobci se umístilo HP, které ovládá
16 % trhu. Světovou dvojkou je Lenovo,
kterému patří 14,8 % trhu, třetí je Dell
(10,7 % trhu), dále pak Acer (10,4 %) a Asus
(6,9 %).
-dofúnor 2013 | www.reselleronline.cz
TÉMA ČÍSLA
Nové úlohy pre bezpečnostný softvér
ĽUBOSLAV LACKO
Jedným z najčastejšie skloňovaných atribútov v IT
je bezpečnosť. V súčasnosti dochádza k mnohým
transformáciám, výpočtová a úložná kapacita sa
hromadne sťahuje do cloudu a klasické notebooky
sú vytláčané novými typmi mobilných klientskych
zariadení, najčastejšie tabletmi a konvertibilnými
zariadeniami.
Ako na tento trend reagujú bezpečnostné
hrozby? Je IT infraštruktúra v cloude dostatočne chránená? Sú tablety imúnne voči
škodlivému softvéru?
Predajcovia musia byť neustále na pulze
doby, nielen čo sa týka prehľadu o nových
technológiách, ale mali by vedieť zákazníkovi
kvalifikovane poradiť aj ohľadne zabezpečenia jeho zariadení, domácej či firemnej siete
v malej firme. Predstavme si klasický scenár –
zákazník si kúpi PC alebo notebook, s predinštalovaným operačným systémom a ďalším
softvérom, medzi ktorým spravidla nechýba
aplikácia na ochranu počítača. Tento scenár
bude stále viac nahradzovaný nákupom tabletu. Najčastejšie sa stretnete s otázkami:
Je tento počítač alebo tablet dostatočne bezpečný? Čo mám urobiť po prvom spustení?
Stále nové hrozby
Časy, kedy sa spustiteľný kód (s príponou
.exe) snaží zamaskovať za niečo iné v nádeji, že ho neopatrný používateľ spustí, už
patria do histórie. Moderné hrozby sú oveľa
sofistikovanejšie a využívajú najnovšie technológie, napríklad obrovské siete zložené zo
zombie počítačov (medzi ktoré môže patriť
aj ten váš). Nazývajú sa botnety (bot od robot + net od network). Útoky nesmerujú voči
počítaču pracovníka Nováka, ale snažia sa
paralyzovať firmy, ba aj celé štáty. Zahltia
infraštruktúru, ktorá je cieľom útoku natoľko,
že sa stane nefunkčnou a nedostupnou pre
ostatných používateľov.
Nebezpečenstvo nehrozí len od botnetov
zložených z desiatok tisíc zombie, ale môže
číhať aj v ktoromkoľvek smartfóne bez adekvátnej ochrany. Môžu bez vedomia používateľa posielať SMS správy, zaznamenávať obsah telefónnych rozhovorov, SMS či mailových správ a zasielať ich na útočníkov server
na identifikáciu prípadných dôverných dát.
Najviac ohrozené sú momentálne prístroje
s operačným systémom Android.
Horúcou novinkou sú útoky na mobilné
bankovníctvo pomocou Zimto (Zeus-in-the-Mobile), prebiehajúce na dvoch úrovniach.
28
Reseller Magazine
Prvý antimalvér pre iPad/iPhone
Kradnú od jednotlivých používateľov malé
čiastky tak, aby to používateľ nezbadal, no
niektoré sofistikované formy malvéru dokážu
oklamať dvojstupňový autentizačný proces
používaný niektorými bankami, takže kyberzločinci môžu vykradnúť celý účet svojej
obete naraz.
Klasické aj nové hrozby je možné rozdeliť
do niekoľkých kategórií:
klasické vírusy (rozmnožujú sa pridávaním
svojho kódu do iných programov);
makro vírusy napádajúce kancelárske balíky;
internetové červy šíriace sa počítačovými
sieťami;
trójske kone (škodlivý kód pribalený
k zdanlivo neškodnému softvéru);
spyware (informácie o počítači a jeho používateľovi a bez súhlasu ich odosielajú
tretej strane);
spammery (rozosielajú nevyžiadanú poštu);
adware (užitočné programy, ktoré v nadmernom množstve zobrazujú reklamné
informácie);
hoaxy (zobrazujú poplašné správy, ktoré
vystríhajú používateľa pred fiktívnymi
hrozbami);
phishing (na odvrátenie hrozby žiada
od používateľa vykonať nejakú akciu,
BEZPEČNOSTNÝ SOFTVÉR
XXXXX
ktorá je nebezpečná, napríklad nainštalovať
a spustiť falošný antivírový program);
pharming (presmerováva URL adresy
stránok na falošné fyzické IP adresy);
spoofing (maskovanie totožnosti odosielateľa správ, či maskovanie IP adresy);
ransonware (snaží sa vylákať od používateľa finančnú čiastku, napríklad fiktívnu
pokutu, poplatok za odomknutie zablokovaného počítača...).
Ak pred každú z hrozieb pripojíte predponu „anti“, získate viac alebo menej presný prehľad modulov komplexných balíkov
na zabezpečenie počítačov, serverov a mobilných zariadení.
Je uzavretá platforma
zárukou bezpečnosti?
Niekoľko desaťročí sme urputne a viacmenej úspešne bojovali so širokou paletou
bezpečnostných hrozieb. Sú spojené hlavne
s otvorenými platformami Windows, Linux,
a čiastočne aj Mac OS, ktoré sme používali a ešte nejakú dobu používať budeme.
Výhody otvorených platforiem sú nesporné. Máte možnosť inštalácie akéhokoľvek
a akokoľvek získaného softvéru. Môžete ho
stiahnuť z internetu či odniekiaľ skopírovať
na prenosné USB médium a následne ho
nainštalovať, či priamo spustiť vo svojom
počítači. Problém je v slove „čokoľvek“,
ktoré zahŕňa aj škodlivý softvér.
Typickým príkladom uzavretej platformy je populárny tablet iPad či iPhone,
ktorý využíva rovnaký operačný systém
iOS, Android, mobilnú platformu Windows
Phone a čiastočne aj Windows 8. Jediným
spôsobom, ako do zariadenia nainštalovať
aplikáciu, je stiahnuť si ju z aplikačného
obchodu.
Mali by ste mať istotu, že predtým, než sa
ktorákoľvek aplikácia do takéhoto obchodu
dostane, je dôkladne preverená a otestovaná.
Je to skutočne tak? U App Store (Apple) či
Windows Obchodu pre Windows 8 sú testy
naozaj veľmi prísne, preto tieto platformy
sa bez antivíru dokážu zaobísť. Pozor, v prípade Windows 8 to platí len pre Windows
RT, čo je Windows 8 na tabletoch s ARM
architektúrou. Kompatibilita desktopového
režimu s Windows 7 na platformách x86/64
znamená aj rovnakú zraniteľnosť.
Naproti tomu tabletová a mobilná platforma
Android antivírus potrebuje, Google nestráži
aplikácie na stiahnutie v marketplace až tak
prísne. Ale vírusy pomaly prichádzajú už
aj na OS X/iOS. Čím je platforma rozšírenejšia, tým skôr niekoho napadne vytvoriť
vírus. Respektíve je to finta od výrobcov
antivírusových programov, aby sme kupovali ich produkty.
Stačí pre Windows integrovaná ochrana?
Skôr, než urobíme prehľad anti-xxx softvéru, ktorý počítač viac alebo menej účinne
ochráni proti všetkým reálnym aj fiktívnym
hrozbám, zameriame sa na ochranu integrovanú v operačnom systéme Windows, ktorý
v našich končinách najčastejšie tróni na klientskych počítačoch.
Prečo? Skôr než sa pri nábehu operačného
systému antivírus tretej strany dostane k slovu, môže sa stať veľa vecí. Niektoré škodlivé
programy pri svojich útokoch využívajú proces
spúšťania a prenikajú do systému ešte predtým, ako dôjde k spusteniu systému Windows
alebo antivírusového softvéru. Windows
alebo antimalvérový softvér potom nemusí
byť schopný zaistiť ochranu systému. Nový
Windows 8 prináša zabezpečené spúšťanie.
V zariadeniach s rozhraním UEFI 2.3.1 funkcia zabezpečeného spúšťania nepretržite zaisťuje, aby sa škodlivý softvér nemohol spustiť
pred systémom. Zaisťuje integritu zostávajúcej
časti procesu spúšťania vrátane jadra, systémových súborov, ovládačov nutných pre spustenie a dokonca samotného antimalvérového
softvéru. Ako prvá aplikácia od iného výrobcu
sa preto spúšťa antimalvérový softvér, ktorý
máte nainštalovaný. Presunutie antimalvéru
do procesu dôveryhodného spustenia zamedzuje jeho neoprávneným zmenám. Ak by sa
škodlivému softvéru podarilo pozmeniť proces
spúšťania, Windows 8 to môže automaticky
zistiť a systém opraviť.
V počítačoch vybavených čipom TPM (Trusted
Platform Module) môže systém Windows 8
počas procesu spúšťania vykonávať sériu
komplexných meraní, pomocou ktorých je
možné overiť tento proces nad rámec dôveryhodného spustenia systému. Proces overovaného spúšťania umožňuje zmerať, podpísať
a v čipe TPM uložiť všetky parametre procesu
spúšťania. Tieto informácie potom môže vyhodnotiť vzdialená služba a vykonať ďalšiu
úroveň overenia integrity počítača predtým,
ako mu bude udelený prístup k firemnej infraštruktúre. Tento proces sa nazýva vzdialené overenie identity.
Služba Windows SmartScreen v systéme
Windows 8 umožňuje stanovenie reputácie
aplikácií pre účely zabezpečenia. Kontroluje
reputáciu akejkoľvek novej aplikácie, čím
zaisťuje bezpečie používateľov bez ohľadu
na to, aký prehľadávač v systéme Windows 8
používajú. Pomáha tým zabrániť vniknutiu
malvéru a ďalších vírusov. Služba Windows
SmartScreen spolupracuje s funkciou
SmartScreen v aplikácii Internet Explorer,
ktorá chráni používateľov pred webovými lokalitami, usilujúcimi sa o získanie osobných
údajov, ako sú napríklad používateľské mená,
heslá a fakturačné údaje.
Až teraz sme sa dostali k antimalvéru
Windows Defender, ktorý je voliteľnou súčasťou
Windows. V systémoch Windows 8 a Windows
RT poskytuje program Windows Defender
rovnakú úroveň ochrany pred malvérom ako
program Microsoft Security Essentials, určený
pre podnikové počítače. Windows Defender
pracuje na pozadí a upozorňuje používateľa
len vtedy, ak je potrebné vykonať určité kroky – kedykoľvek však môže iniciovať vlastnú
kontrolu.
Malé sú najviac ohrozené
Malé a stredné firmy samy seba (mylne)
nepovažujú za ciele kybernetických útokov,
následkom čoho neimplementujú zodpovedajúce ochranné opatrenia. Veľa z nich nemá
nainštalovaný antivírusový program dokonca ani na počítačoch, ktoré sú využívané
pre elektronické bankovníctvo. Je to úplne
zbytočný hazard, pretože aj s obmedzeným
rozpočtom je možné realizovať jednoduché
a pritom účinné opatrenia.
Komerčný verzus
voľne šíriteľný antimalvér
Vo všeobecnosti sa komerčný antivírový
softvér považuje za kvalitnejší, rozdiel síce
nie je priepastný, no na ochrane počítačov
a serverov pre biznis kritické aplikácie by
sa šetriť nemalo. Komerčné aplikácie poskytujú účinnú komplexnú ochranu v reálnom
čase. Niekedy môžeme využiť aj druhú možnosť, ak je zákazník cenovo citlivý a práve
sa vyčerpal kúpou nového PC alebo tabletu.
Najväčším problémom je BYOD
Trend BYOD (Bring Your Own Device), kedy
zamestnávateľ dovolí zamestnancom používať
v práci ich vlastné zariadenia, kladie veľké
nároky nielen na sieťovú infraštruktúru, ale
hlavne na bezpečnosť. Preto je BYOD veľká
príležitosť pre nasadzovanie najmodernejšieho bezpečnostného softvéru pre ochranu
podnikovej IT infraštruktúry. Otvorením
prístupov k interným zdrojom zo zariadení,
ktoré sú pripojené do internetu a nie sú pod
správou IT oddelenia, právom vyvoláva obavy.
S výnimkou scenára, kedy sa z tabletov pristupuje k virtualizovaným desktopom, ktoré
bežia v bezpečí podnikového alebo cloudového dátového centra je potrebné k zabezpečeniu podporovaných platforiem pristupovať
individuálne a pre každú z nich definovať
bezpečnostné pravidlá. Napríklad, vytvoriť
tabuľku so zoznamom odporúčaného (alebo
striktne prikázaného) antimalvér.
Predajné príležitosti
pre antivírový softvér:
spolu s novým PC, prípadne tabletom,
hlavne s operačným systémom Android;
zabezpečenie počítačov a serverov
v malej firme, prípadne v rámci rodinnej živnosti;
nevyhnutné zabezpečenie infraštruktúry pri zavedení BYOD.
Ľuboslav Lacko je nezávislým autorom a IT
profesionálom
Reseller Magazine
29
PŘÍLEŽITOST
Iomega
Alternativní použití NAS
Řešení pro archivaci a zálohování videozáznamů z bezpečnostních kamer
jako alternativní použití serverů NAS a jako obchodní příležitost.
Umíte se správně zeptat vašeho zákazníka, ať už jde o majitele firmy (segment SMB) nebo soukromého domu (residenční segment),
jakou má vůbec možnost se podívat do firmy či do svého domu,
když v něm zrovna není? Co se tam vlastně děje? Lze sledovat „jak
jde cvrkot“ na recepci hotelu, získat okamžitý přehled o firemním
skladu, případně sledovat celou budovu? Jak se zákazník může podívat, co se dělo, když neměl přístup online? Často nejsou peníze
na školený bezpečnostní personál.
V současnosti však můžete nabídnout alespoň části z nich jiné
řešení – podívat se online. Položte svému zákazníkovi několik základních otázek:
Je vlastníkem firmy a často cestuje? Potřebuje si přitom (na dálku)
ověřit, co se v jeho firmě děje?
Pomohlo by mu k vnitřnímu klidu, kdyby si mohl prohlédnout
údaje z dohledového systému?
Má více provozoven, které by chtěl podobným způsobem zabezpečit?
Chtěl by mít videoobsah z těchto kamer umístěn na síti, aby si jej
mohl prohlédnout? Chce uchovávat a archivovat vysokokapacitní
videosoubory z ostatních nahrávacích zařízení?
Potřebuje jednoduché, avšak výkonné řešení dohledového systému,
které by mu neutrhlo kapsu?
Sdílení low-res obsahu v cloudu
Servery NAS (Network Access Storage) jsou primárně určeny pro
zálohování dat v místní ethernetové síti. Použít server NAS pro zálohování videozáznamů se tedy nabízí samo o sobě.
Zařízení od Iomega však dále umožňuje například i primární
a sekundární zálohování v cloudovém prostředí. Nejde přitom o nic
jiného, než o možnost chytrého sdílení obsahu, v tomto případě low-resolution videa, přičemž kopie v high-resolution kvalitě zůstávají
na discích. Obsah v nízkém rozlišení totiž rychle přenést přes současné komunikační kanály dnes už lze.
Rozšíření využití za nízkomaržové hranice IT
Sledování (nejlépe IP) kamerami a následné analýzy se využívají
v dohledových a bezpečnostních systémech (například na fotbalových stadionech, při hlídání skladů a jiných pracovišť). Začínají se
prosazovat i v tzv. inteligentních budovách a v oboru digital signage při následné analýze chování zákazníků (na které zboží a jak
dlouho se na něj dívají apod.). Záznamy z videokamer tak využijí
v maloobchodních řetězcích, správci budov, ve stavebnictví nebo
městské úřady a policie jako provozovatelé CCTV kamer v dohledových systémech apod.
Servery NAS tedy byly původně navrženy s cílem jednoduchého zálohování v menší síti, případně stahování a ukládání obsahu.
Tato jednoduchá myšlenka se však nyní rozšířila o využití v oboru
dohledu a bezpečnosti. Umožňuje to resellerům oslovit i jiné zákazníky mimo ty, kteří hledají pouze klasické zařízení storage pro
ukládání dokumentů.
Nabízejí přístup k pořízenému videoobsahu dohledového systému
odkudkoliv a kdykoliv prostřednictvím standardního webového
prohlížeče.
Umožňují prohlížet videoobsah dohledového systému pomocí
časových a jiných uživatelem zadaných referenčních značek.
Poskytují organizacím s nízkým rozpočtem možnost využít výhod robustního, na cloudu založeného řešení s velmi nízkými
náklady na pořízení a správu.
Umožňují použít IP kamery pro lepší forenzní (přísné) rozlišení
detailů.
Iomega HVSS StorCenter
Například zařízení od Iomega (člen skupiny EMC) Hosted Video
Surveillance Solution (HVSS) umožňuje připojit až 48 IP kamer
a zálohovat i high-definition video. Síťová zálohovací zařízení
Iomega StorCenter jsou v současné době řízena vyspělým systémem
zabezpečení a storage od EMC, obsahují zabudovanou technologii personálního cloudu a nabízejí možnosti dohledového systému
za zlomek ceny nasazení dříve používaných systémů. Hostované
řešení dohledového systému od Iomega je jednoduché, přesto výkonné, obsahuje storage typu RAID, které se výborně hodí pro malé
firmy a pobočky větších podniků. Zařízení Iomega StorCenter jsou
kompatibilní se síťovými IP kamerami a na trh přicházejí se zabudovaným, společně vyvinutým systémem Axis Video Hosting System.
Proč prodávat produkty NAS od Iomega:
jde o nový, nenasycený segment trhu;
možnost poskytování služeb – přidaná hodnota;
Iomega je divizí EMC, světového lídra v oblasti zálohování;
společnost Axis, která dodává do tohoto řešení IP kamery,
je v této oblasti světovou jedničkou.
Argumenty pro koncového zákazníka:
nízké pořizovací náklady;
robustní a spolehlivé řešení dohledového systému světové
třídy;
možnost mít přehled o své firmě nebo domácnosti online.
Distribuce pro ČR:
Anixter, AT Computers, Avnet, Diskus, Tech Data Distribution
Výhody digitálních dohledových videosystémů
Digitální dohledové videosystémy mají oproti dřívějším analogovým
několik zásadních výhod:
Umožňují uchovat veškerý digitální videoobsah na disku nebo zařízení NAS, oproti dřívějším videokazetám.
30
Reseller Magazine
Distribuce pro SR:
ASBIS SK, AT Computers, Diskus SK, Tech Data Distribution
-voxúnor 2013 | www.reselleronline.cz
OBCHOD
Asekol
Nová směrnice o odpadních zařízeních
JAN VRBA
Dne 19. ledna 2012 schválil Evropský parlament novou směrnici o odpadních elektrických
a elektronických zařízeních (dále OEEZ), která
přináší přísnější pravidla pro nakládání s elektrickými a elektronickými odpadními elektrozařízeními.
Dokument formálně potvrdila Rada EU,
tedy členské státy, nová směrnice vstoupila
v platnost v polovině roku 2012. Co všechno tato „novelizace“ přinese?
Po vyhlášení nové směrnice v Úředním
věstníku Evropské unie mají členské státy
lhůtu 18 měsíců na to, aby uvedly do souladu vnitrostátní právo se schváleným dokumentem. Dosavadní směrnice 2002/96/
ES o OEEZ se uplynutím implementační
lhůty zruší. Je tedy zřejmé, že se tuzemská
právní úprava nakládání s elektrozařízením a elektroodpadem, obsažená doposud
v zákoně č. 185/2001 Sb. o odpadech, dočká zásadní změny. Revize evropské směrnice začala již v roce 2009 během českého
předsednictví v Radě Evropské unie. Nová
pravidla stanovená směrnicí by měla zajistit
lepší využití surovin obsažených v elektrozařízeních, zejména nedostatkových prvků
a kovů vzácných zemin, protože ty bohužel
často končí nevyužité na skládkách odpadů.
Oblast působnosti
Na rozdíl od staré směrnice dochází v novém
dokumentu ke koncepční změně, která má
za následek širší působnost směrnice (tzv.
open scope). To znamená, že elektrozařízení
spadající pod působnost směrnice již nebudou definována jejich pozitivním výčtem,
ale pouze se vymezí, na která elektrozařízení se směrnice nevztahuje (tzv. negativní
výčet). Tím se podstatně rozšiřuje spektrum
elektrozařízení, na která se budou vztahovat povinnosti definované ve směrnici, mj.
i zpětný odběr.
Od okamžiku platnosti nové směrnice
jde víceméně jen o solární panely. Ty jsou
zařazeny do skupiny 4 ke spotřební elektronice. Po ukončení přechodného období
v roce 2018 se však aplikuje open scope
v plném rozsahu a současně se změní i kategorie, do kterých budou elektrozařízení
seskupena (viz níže).
Kategorizace
Ve stávající směrnici jsou elektrozařízení
rozdělena do deseti kategorií, které víceméně respektují dělení zavedené při prodeji
(velká bílá a spotřební elektronika, IT a výpočetní technika apod.). Toto staré členění
bude platit (po přidání fotovoltaických panelů
do kategorie 4) až do roku 2018. Od roku 2018
bude zavedeno nové členění elektrozařízení
do šesti kategorií. Nově jsou tyto kategorie
definovány s ohledem na dělení při jejich
sběru. Nové kategorie jsou následující:
1. zařízení pro tepelnou výměnu;
2. obrazovky, monitory a zařízení obsahující
obrazovky s povrchem o ploše větší než
100 cm2;
3. svítidla;
4. velká zařízení, u kterých je jakýkoli vnější
rozměr větší než 50 cm, přičemž do této kategorie nepatří zařízení kategorií 1, 2 a 3;
5. malá zařízení, u kterých není žádný vnější
rozměr větší než 50 cm, přičemž do této kategorie nepatří zařízení kategorií 1, 2 a 3;
6. malá zařízení informačních technologií
a telekomunikační zařízení (žádný vnější
rozměr není větší než 50 cm).
Nárůst sběru především
Nová směrnice stanoví povinnost, aby byl
v maloobchodních prodejnách, které mají prodejní plochou vyhrazenou pro prodej elektrozařízení nejméně 400 m2, zajištěn bezplatný
sběr velmi malých elektrozařízení (žádný jejich
rozměr nesmí přesáhnout 25 cm). Tento sběr
nebude podmíněn zakoupením žádného nového elektrozařízení (doposud byl zpětný odběr
EEZ jejich prodejci podmíněn výměnou tzv.
kus za kus). Současně jsou prodejci povinni
odevzdat sebraná elektrozařízení do systémů
organizovaných výrobci.
Cílové úrovně sběru stanovené pro jednotlivé členské státy se v novém znění směrnice
Do konce
roku 2015
cíl 4 kg na osobu (pouze
u OEEZ třídy B2C) nebo
průměrné množství OEEZ
sebraných v předešlých
3 letech (třídy B2C a B2B)
– podle toho, která z hodnot
je vyšší
Od roku 2016
45 % průměrné hmotnosti
zařízení uvedených na trh
v předešlých třech letech*
Od roku 2019
65 % průměrné hmotnosti
zařízení uvedených
na trh v předešlých
třech letech nebo 85 %
z vyprodukovaných OEEZ
* Odlišné cíle: Česká republika, Slovensko, Bulharsko,
Lotyšsko, Litva, Maďarsko, Malta, Polsko, Rumunsko
a Slovinsko musí dosáhnout nejméně 40% úrovně sběru
nejpozději do roku 2016 (nikoli 45%) a konečné úrovně
(65 %/85 %) do roku 2021. Komise je navíc zmocněna provést
přechodné změny ve vztahu k členským státům, které mají
obtíže s dosahováním cílů.
vztahují na všechna odpadní elektrická a elektronická zařízení (OEEZ), tedy jak na B2C,
tak i B2B. Nově definované cíle sběru vypadají takto:
Ostatní ustanovení
Jaké jsou další novinky, které s sebou nová
směrnice přináší? Zde uvádíme zkrácený výčet nejzajímavějších z nich:
mění se definice výrobce, nově může být
výrobcem i subjekt se sídlem v jiném členském státě. Členské státy zajistí, aby bylo
subjektu založenému v jiném členském státě
umožněno jmenovat zmocněného zástupce,
který převezme odpovědnost za splnění
povinností výrobce (umožňuje se tedy tzv.
agentský model);
recyklační poplatek se mění z nepovinného
finančního nástroje výrobců na nástroj sloužící k posílení informovanosti spotřebitelů,
který je pro výrobce povinný, pokud se jej
členské státy rozhodnou uplatnit, tj. členské
státy mohou požadovat, aby výrobci recyklační poplatek uváděli povinně viditelně;
členské státy mohou požadovat, aby byla
sebraná OEEZ předána výrobcům;
nová směrnice požaduje vytvoření nových
celoevropských standardů pro zpracování
elektrozařízení;
členské státy zajistí, aby výrobci nebo kolektivní systémy vyvinuli mechanismy nebo
postupy vrácení peněz, aby byla vyúčtována
EEZ vyvezená z členského státu (tj. upravuje se tzv. refundace při vývozu).
Jan Vrba je jednatelem kolektivního systému
Asekol a odborníkem na danou oblast
Reseller Magazine
31
TÉMA ČÍSLA
UPS, přepěťové ochrany, ochrana dat
MARTIN ČERNÝ
Zařízení UPS neboli zdroje nepřerušitelného
napájení jsou velice dobrým prodejním artiklem.
Lze je totiž nabídnout jako příslušenství k domácímu počítači, výkonné pracovní stanici, serveru,
síťovým prvkům i dalším zařízením. Prodejem
UPS však obchodní příležitost rozhodně nekončí.
V případě jištění serverů jde o odbornou montáž,
následnou konfiguraci a hlavně otestování. Dále
je pak vhodné v intervalu zhruba tří let vyměňovat baterie. Marže pro obchodníka jsou určitě
zajímavé. Další příležitosti lze získat i prodejem
přepěťových ochran.
Uplatnění v domácnostech a SOHO
Do prostředí domácností a SOHO (domácí
a menší kanceláře) je vhodné nabízet UPS
vybavené klasickými zásuvkami, aby nebyl
uživatel nucen měnit přívodní kabely ke svým
zařízením. V této oblasti je kladen velký
důraz na spotřebu energie, proto je důležité, aby UPS neprodukovala při svém provozu přebytečné teplo. Zajímavou volitelnou
funkcí v oblasti úspory energie je například
přítomnost jedné hlavní (neboli master) zálohované zásuvky, která v případě vypnutí
do ní připojeného zařízení následně vypne
zbylé (tzv. slave) zásuvky. Co se týče výkonu,
tak základní UPS v tomto segmentu začínají
na 350 VA. Pokud budeme chtít kromě počítače chránit i další příslušenství, tak můžeme nabídnout zařízení s výkonem od 500 do
1 200 VA. Záložní zdroje už dnes nejsou jenom nevzhledné krabice a často na zákazníka
Letní bouřky už zničily a „odpálily“ mnoho počítačů
zapůsobí i svým designem. Kladně lze v tomto
segmentu hodnotit nahrazení stavových diod
displejem, který zobrazuje základní informace,
jako je zatížení, případně odhadovaná doba
chodu na baterie.
Vybavení domácností počítačovou technikou se dnes překrývá s vybavením menších firem, proto je možnost nasazení velmi
široká. Výpadek napájení nás může stejně
tak nemile překvapit v případě spuštěného
stolního počítače, jako při vypalování DVD
v rekordéru. Bez zálohy napájení se neobejdeme ani v oblasti technického zařízení,
jako jsou např. alarmy, střežicí systémy nebo
čerpadla, která mohou být součástí topných
systémů či zajišťovat dodávku vody. Pokud
v domácnosti či domácí kanceláři využíváme například síťový disk, je ochrana pomocí
UPS více než vhodná.
lečnosti přesunuly své aplikace na servery
umístěné mimo firmu a přistupují k nim
přes vzdálenou plochu a také zvyšující se
podíl zastoupení notebooků, bohužel nenutí
klienty využívat záložní zdroje tolik i pro
koncové stanice. Stále jsou však ve společnostech místa, kde desktopy zůstávat budou,
typicky jsou to třeba recepce.
Pokud bude klient požadovat záložní zdroj
pro samostatný server, bude mu nejspíše stačit
UPS s výkonem 750 VA. V prostředích s více
servery budeme vybírat výkonnější UPS od
3 000 VA. Vhodné je předem zmapovat
prostor pro umístění záložního zdroje, většinu UPS v této třídě lze volitelně umístit
do rackové skříně nebo postavit vedle racku
jako stojan. V případě plánované montáže
je nutné zjistit, zda je pro něj ve stávající
skříni dostatek místa, ověřit hloubku atd.
V segmentu SMB chráníme
kritické stanice a servery
Retail
Záložní napájecí zdroje ve firmách nevyužijeme pouze pro servery a síťové prvky. Důležité
je chránit i stanice, které jsou nějakým způsobem specifické a jsou na nich instalovány
aplikace, u kterých by při vypnutí „natvrdo“
mohlo dojít k nepříjemné ztrátě dat. Případnou
komplikací může být poškození operačního
systému a nutná přeinstalace. Typicky počítač
v účetním oddělení menších firem disponuje
softwarem například pro komunikaci s bankou, případně lokální databází pro nějaký
účetní software, zde potom neočekávané
ukončení běhu systému může přinést velké
problémy. Zde lze ochranu záložním zdrojem
pouze doporučit. Skutečnost, že některé spo-
32
Reseller Magazine
Velké uplatnění najdeme i v oblasti prodejen
a obchodů, kde je vhodné záložním zdrojem
vybavit každou z pokladen či platebních
terminálů (POS). Důraz je zde také kladen
na to, aby měla dodaná UPS vysokou účinnost a nízkou emisi tepla. Pokladny bývají
zabudovány do prodejních pultů a samy
o sobě se mohou dost zahřívat. Často jsou
v těchto prostředích instalované hlavní počítače či servery v malých místnostech bez
klimatizace, proto je důležité také na toto
brát ohled. Záložní zdroje jsou nepostradatelné všude tam, kde i krátkodobý výpadek
způsobený zapínáním počítače po neočekávaném vypnutí způsobuje zdržení zákazníků,
klientů nebo třeba i pacientů v ordinacích.
XXXXX
UPS
Výrobci
Na trhu se záložními zdroji působí několik
tradičních výrobců, jejichž zařízení lze zakoupit ve velkoobchodní síti, ty bude reseller
nejčastěji nabízet. Existují i specializovaní výrobci prodávající svá zařízení přímo. V e-tailu
se často setkáme se zařízeními od výrobců
značek spojovaných spíše s příslušenstvím
počítačů. UPS také dodávají přímo výrobci
serverů, za zvýhodněnou cenu lze tedy UPS
zakoupit přímo s novým serverem.
Argumenty pro nasazení UPS
Nasazení UPS
ve středně velkých společnostech
V prostředích s velkou mírou centralizace
podnikových aplikací klesá využití UPS
pro ochranu jednotlivých počítačových
stanic. O to více se ale pozornost upírá
do serverových místností. Lze předpokládat,
že společnost již bude mít nějakým způsobem řešeno záložní napájení v serverové
místnosti. Vždy je ale vhodné analyzovat,
zda je stávající řešení dostatečné, případně prověřit rozložení zátěže, pokud je instalováno více záložních zdrojů. Pokud se
prostředí rozšiřuje o další servery nebo se
ty současné mění za výkonnější, tak je to
také vhodný čas na řešení této problematiky.
Doposud používané UPS se dají případně
rozšířit o přídavné bateriové moduly. Pro
hrubé stanovení potřebného výkonu mohou
prodejci použít internetové konfigurátory
výrobců. Do budoucna je také vhodné klienta „naučit“ obměňovat baterie v záložních zdrojích.
Přidanou hodnotou, kterou by měla přinést
firma nasazující nebo analyzující systém
záložního napájení, by mělo být důkladné
otestování, správná konfigurace dálkové správy a nastavení scénáře vypínání
serverů. V případě krátkodobého výpadku
proudu není situace nijak složitá, pokud
však chceme servery chránit i při delším
výpadku napájení, vyžaduje to potřebná nastavení a hlavně funkční komunikaci UPS
se servery. Je dobré nezapomenout na to,
že servery a ostatní zařízení nám zůstanou
v chodu, ale například klimatizační jednotka
se vypne a teplota v serverové místnosti se
během krátké chvíle změní a může ohrozit
další chod serverů.
Pokud si chce zákazník koupit počítač, je
proto většinou sám rozhodnutý a pustí se
do výběru. V případě UPS ale z počátku
vůbec nemusí vědět, že záložní zdroj koupit
chce. Před samotným uskutečněním prodeje
je tedy potřeba správně argumentovat, aby
UPS nasadil. Ze statistik vyplývá, že nejčastějším rizikem ohrožení počítačových dat
jsou právě výpadky napájení. Dnešní pevné
disky jsou o velký krok dál v oblasti ochrany
před fyzickým poškozením diskových ploten.
Paradoxně ale snaha o dosažení co největšího
výkonu, která využívá ukládání dat do mezipaměti, tzv. cache, a až následného zápisu
na samotný disk, přináší v případě výpadku
napájení velkou hrozbu. Data z mezipaměti
jsou v tomto případě ztracena, a to může
vést k poškození konzistence datového souboru a jeho následné ztrátě. Problém nastává
i v případě řadičů RAID, které také mohou
data zapisovat na disky se zpožděním, ale zde
je případný problém řešen přídavnou záložní
baterií přímo na kartě řadiče.
Nájemci nových kancelářských budov se
možná cítí v bezpečí, že nové elektrické rozvody eliminují výpadky, případně se mylně
domnívají, že barevně oddělené zásuvky pro
počítačové vybavení jsou chráněny před výpadky proudu, toto je však výjimečné. I v sebespolehlivějších prostředích se může objevit
vadné zařízení (rychlovarná konvice, bojler,
spotřebič donesený zaměstnancem atd.), které
může způsobovat výpadky napájení a přinášet tak nemalá rizika.
Přepěťové ochrany
V domácnostech přepěťové ochrany často
umožňují ochranu anténní přípojky, proto
se jedná o zařízení, která lze velmi dobře
zákazníkovi nabídnout například k nové televizi. Stejně tak jako ochrana telefonní či
datové linky předurčuje toto zařízení k prodeji společně například s modemem ADSL či
Wi-Fi routerem. Často se zákazník rozhodne přepěťovou ochranu koupit až dodatečně
po instalaci zařízení, když se snaží o lepší
spořádání kabelů.
Většinu elektrických zařízení málokdy
vypínáme hlavním vypínačem. Tato zařízení potom zůstávají v režimu stand-by, kdy
mají i nadále spotřebu často v jednotkách
wattů. Pomocníkem pro snižování nákladů
na elektrickou energii je přepěťová ochrana
s bezdrátovým vypínačem, který může být
položen na dostupném místě, kde je s jeho
pomocí možné jedním stiskem úplně vypnout
všechna zařízení připojená na spínané zásuvky na přepěťové ochraně.
Pří výběru výše uvedeného příslušenství
není vhodné zaměřovat se pouze na cenové
hledisko. Jak v minulosti ukázaly nezávislé
testy, většina z nabízených ochran sice proti
přepětí v síti chrání, ale jejich dlouhodobý
provoz nemusí být bezpečný. V praxi se můžeme setkat s přehříváním, či dokonce s rizikem
vzniku požáru. Zákazník by měl rozhodně
slyšet na bezpečnost, tedy přepěťová ochrana
musí být bezpečná, i při jejím zničení musí
chránit připojené zařízení.
Nezapomínejte na firmy
Do firemního prostředí jsou pro ochranu
jednotlivých počítačů samozřejmě použitelné obdobné přepěťové ochrany jako v domácnostech. Zákazník určitě uslyší zejména
na úsporu elektrické energie. Té může dosáhnout například použitím přepěťové ochrany
vybavené časovým spínačem, který po čase
přesahujícím běžnou pracovní dobu spínané
zásuvky automaticky vypne. Tlačítkem, které
lze jednoduše umístit na pracovní stůl, lze
toto vypnutí oddálit. Další možností prodeje
jsou i základní PDU prodlužovací přívody
připravené na montáž do rackové skříně vybavené vypínačem a přepěťovou ochranou.
Proč prodávat UPS:
dobré marže, obzvláště u výkonnějších
UPS;
cesta k nabídce dalších produktů
a služeb;
příležitost k další spolupráci, např.
v oblasti správy IT.
Reseller Magazine
33
PŘÍLEŽITOST
Žhavé novinky společnosti Lenovo
Příležitosti rovnou z CESu
Na největším veletrhu spotřební elektroniky na světě CES, který se každoročně koná v Las Vegas, uvedla společnost Lenovo několik novinek, které zaujaly
řadu návštěvníků.
Mezi nově představenými produkty byl vícerežimový ultrabook
ThinkPad Helix s netradičním displejem, nový koncept All-In-One
počítače IdeaCentre Horizon či řada notebooků ThinkPad Edge s nově
vyvinutou technologií OneLink.
Ultrabook, tablet a mnohem více
Konvertibilní novinka z řady profesionálních byznys notebooků Lenovo
ThinkPad Helix umožňuje svým majitelům všestranné využití čtyřmi
různými způsoby, obdobně jako IdeaPad Yoga nebo ThinkPad Twist.
Navíc však přichází s otočným a odnímatelným displejem „Rip and
Flip“ – odtrhni a otoč, čímž ukazuje směřování další generace mobilních počítačů.
Ultrabook ThinkPad Helix funguje po oddělení 11,6" displeje od základny jako plně funkční tablet. Se svými 835 g je nejlehčím ve své
třídě a zároveň nejtenčím funkčním tabletem s procesorem Intel Core
3. generace s vPro. Po připojení tabletu zpět k základně lze Helix
použít v režimu stojanu pro firemní prezentace nebo po sklopení
displeje jako tablet.
Vysoce výkonný ThinkPad Helix nabízí díky IPS displeji s vysokým
rozlišením jasný a ostrý obraz, vydrží až 10 hodin na baterii a díky
kombinaci přesného pera a zvětšeného clickpadu poskytuje dostatečný komfort pro práci i zábavu.
All-In-One počítač jako dotykový stůl
Lenovo IdeaCentre Horizon se na veletrhu CES zařadil mezi nejlepší
zařízení, která byla letos představena. Ocenění si odnáší z kategorie PC
a tablety. Je to první počítač, na kterém může pracovat více uživatelů
najednou. Tento stolní počítač funguje jako velký tablet a uživatelé
ho mohou v horizontální poloze využít třeba pro hraní her. Reaguje
totiž v jednu chvíli na dotek až deseti prstů. IdeaCentre Horizon lze
však také postavit a používat běžným způsobem jako klasický počítač
All-In-One pro osobní práci nebo sdílení multimédií.
IdeaCentre Horizon je se svou obří obrazovkou, dynamickou grafikou NVIDIA GeForce a desetidotykovým ovládáním předurčen pro
multimédia. Poháněn je procesory Intel Core i7, přičemž perfektní
zvuk zajišťuje Dolby Home Theatre v4 audio.
Pro co nejlepší herní zážitek, který propojuje fyzickou práci s digitálním světem, je připravena sada příslušenství, včetně e-kostky a čtyř
joysticků. Hráči mohou využít přístup k více než 5 000 zábavních
IdeaCentre Horizon
aplikací prostřednictvím
vím Lenovo App Shop podporovaným
podporova
Intel
AppUp. Horizon zároveň nabízí exkluzivní přístup nebo balíček
předem nahraných her a vzdělávacích aplikací od předních výrobců.
Notebooky ThinkPad Edge s novou technologií OneLink
Společnost Lenovo představila na CESu i novinky z kategorie SMB.
Dotykové notebooky ThinkPad Edge E431 a E531 jsou první ve své
řadě, které nabízejí nově vyvinuté rozhraní OneLink. Tato technologie umožňuje vést jedním kabelem kromě energie i videosignál
a další data, čímž je dosaženo jednoduchého připojení externích
zařízení, aniž by došlo ke snížení výkonu.
První zařízení, které podporuje technologii OneLink, je nová
dokovací stanice ThinkPad OneLink Dock. Toto periferní zařízení
se čtyřmi USB porty, HDMI a audio porty nabízí vysoký grafický
i zvukový výkon bez zpoždění a zároveň umožňuje nabíjení notebooku a mobilního zařízení. Lenovo plánuje v roce 2013 kromě
ThinkPad Edge E431 a E531 uvést i další notebooky Lenovo s podporou technologie OneLink.
Proč prodávat produkty Lenovo:
široké produktové portfolio – možnost nabídnout každému
zákazníkovi ten správný produkt;
zajištění podmínek pro vyšší marže obchodníka;
možnost zvýšení zisku prodejem široké nabídky originálního
příslušenství.
Argumenty pro koncového zákazníka:
legendární kvalita, odolnost a spolehlivost, stylový design;
možnost rozšíření záruk včetně náhodného poškození.
Distribuce pro ČR:
ThinkPad: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution
IdeaPad: AT Computers, SWS
ThinkCentre: AT Computers, SWS, Tech Data Distribution
IdeaCentre: AT Computers, SWS
Distribuce pro SR:
ThinkPad: Agem Computers, AT Computers, ASBIS SK, eD’ system Slovakia
IdeaPad: AT Computers, ASBIS SK, eD’ system Slovakia
ThinkCentre: Agem Computers, AT Computers, ASBIS SK,
IdeaCentre: AT Computers, ASBIS SK, eD’ system Slovakia
ThinkPad Helix
34
Reseller Magazine
-fesúnor 2013 | www.reselleronline.cz
PŘÍLEŽITOST
Axis Communications
Kamery Axis prodlouženou rukou strážců zákona
Kadaň je město ležící v severozápadních Čechách. Klid a pocit bezpečí
18 000 obyvatel zajišťuje 26 strážníků městské policie. V jejich náročné
práci jim pomáhá 18 strategicky rozmístěných kamer pod dohledem čtyř
operátorů. Přesto však má město svá problémová místa.
Jedním z nich je nákladně zrekonstruovaná nábřežní promenáda,
která se však potýká s vandalismem, porušováním provozního řádu
instalovaných dětských atrakcí i nájezdy sběračů kovů. Městská
policie se proto rozhodla pro radikální krok a začala hledat pro
tuto lokalitu dohledové řešení. Jedním z důležitých požadavků
byla také operativní přemístitelnost do jiné lokality dle potřeby.
Jako první byly použity takzvané fotopasti. Praxe však ukázala
potřebu sofistikovanějšího řešení, které umožní okamžitou reakci
na vzniklé situace.
Zabezpečení 130milionové investice
Dobrou volbou se ukázal mobilní dohledový systém od společnosti
NetRex. „Naše mobilní sady a služby představují ideální řešení pro
přenos živého obrazu a záznamu z lokalit s omezeným přístupem
k internetu. Výhodou je velmi rychlá a snadná instalace. Systém
stačí nainstalovat na požadované místo a připojit k síťovému napájení. Během několika minut poskytne na webu živý obraz včetně
záznamu,“ říká David Capoušek, ředitel společnosti NetRex, která
se zabývá vývojem a poskytováním aplikací moderních videotechnologií. NetRex úzce spolupracuje s předním švédským výrobcem
Axis Communications, jejichž IP kamery používá ve všech svých
instalacích.
Mobilní sada, tvořená malou elektroinstalační skříní se zámkem,
je nainstalována na 50 m vzdáleném sloupu veřejného osvětlení,
který zajišťuje napájení technologie. Elektřina ze sloupu veřejného osvětlení v nočních hodinách nabíjí baterii, která zajistí chod
systému přes den.
Sada je osazena výkonnou IP kamerou Axis P1344-E s 50mm
objektivem Tamron. Kvalitní obraz v naprosté tmě zajišťuje výkonný infračervený přísvit Raytec s dosahem až 80 m. Video
z kamery se zaznamenává ve vysoké kvalitě na vysokokapacitní
SD kartu a prostřednictvím zabezpečeného mobilního internetového připojení je odesíláno v nižším rozlišení do centrálního
střediska k uložení. V ústředním datovém centru jsou záznamy nahrány, což umožňuje rychlé hledání v případě incidentu.
Správný chod kamery hlídá systém NetRex, který na případný
problém obratem upozorní obsluhu prostřednictvím SMS nebo
e-mailem.
Město Kadaň, jehož centrum je dnes hlídáno kamerami Axis
Obchodní příležitost pro všechny
Široké portfolio kamer Axis ve spojení s hostovanými dohledovými službami a produkty NetRex otevírá prostor všem prodejcům IT
techniky. Ti mohou oslovit zákazníky požadující sledování lokalit
s omezeným přístupem k internetu zajímavou nabídkou hostovaného kamerového dohledu, pro jehož provoz není nutné mít vlastní
servery, instalovat další aplikace nebo mít k dispozici techniky pro
jeho správu.
IP kamery Axis zakoupené prostřednictvím distributora poskytují
prodejcům zajímavé marže a ve spojení s provizí za zprostředkování služeb NetRex přinášejí atraktivní a snadnou možnost rozšíření
portfolia bez nutných hlubších znalostí dané problematiky.
Proč nasadit řešení od Axis Communications a NetRex:
cenově a funkčně atraktivní řešení pro dohled nad odlehlými
lokalitami;
spolehlivé dohledové řešení s kvalitními IP kamerami od lídra
v oboru;
jednoduchá instalace spočívající v pouhém připojení systému
k internetu a konfiguraci přes portál NetRex.
Moderní technologie slouží a chrání
Nainstalovaná kamera výrazně snižuje počet případů vandalismu
a pomáhá při dodržování provozního řádu hřiště. Kromě sledování
aktuálního dění a záznamů přímo operátorem městské policie je
neocenitelnou možností také jednoduché sledování dění na hřišti
přímo strážníkem v terénu pomocí jeho mobilního telefonu. Policie
oceňuje kromě rychlého přístupu k živému pohledu a nahrávkám
přes webové rozhraní také možnost sledování záběrů z kamery
strážníky přímo v terénu, včetně možnosti upozornění na pohyb
v lokalitě v neobvyklou dobu.
Možnost dodatečného nahrání speciálních aplikací pro pokročilou detekci pohybu, rozpoznání státních poznávacích
značek nebo počítání průchodů osob přímo do kamery zvyšuje přidanou hodnotu systému a otevírá široké pole dalšího
nasazení.
Přínosy pro NetRex a resellera:
skvělá reference spokojeného zákazníka;
příjem z dodávky řešení, ale zejména z poskytovaných služeb;
prodejní podpora ze strany společnosti Axis.
Distribuce Axis pro ČR:
ADI Global Distribution, Anixter, Tech Data Distribution (Azlan)
Distribuce Axis pro SR:
ADI Global Distribution, Anixter
-voxReseller Magazine
35
Mark
RICHARD VOIGTS
V české pobočce Symantecu je žen a mužů půl
na půl. Prostě skoro až matriarchát. Jak se jim
v této společnosti (dobře) žije, jsme se zeptali
country manažerky Markéty Bauerové a Veroniky
Siwkové, která zde má na starosti marketing. Dokonce jim prý zbývá sem tam čas i na koníčky...
Jaké jsou vaše koníčky?
Markéta Bauerová: Rozhodně cestování, to
úplně ze všeho nejvíc. Jednak mě naplňuje
tím, že něco nového poznám, jednak že přijdu na jiné myšlenky než je práce a domácnost. Na druhém místě je sport a pak občas
samozřejmě také kultura.
Jaký sport?
Markéta Bauerová: Sportujeme s rodinkou.
Jsem ráda, že mě někam vytáhnou. Přes léto
nejčastěji na golf, někdy i dvakrát za víkend.
Pak tenis. Občas si jdeme zahrát i badminton
a v zimě zalyžovat, v posledních pár letech
dávám přednost běžkám.
Respektuje váš partner vaše koníčky?
36
Reseller Magazine
ét a B
a u e ro
ro
Ve
nik
iw
aS
kov
á
vá
Markéta Bauerová: Respektuje je. Nejenom
to, spolu je i sdílíme, respektive spíše on je
tím motorem.
jedeme na kole, na bruslích nebo zajdeme
do posilovny. Jeho velkým hobby je motorka, enduro.
Má partner i jiné koníčky?
Markéta Bauerová: Miluje sport. Když jdeme někam sportovat, tak se pak sebere a jde
si ještě sám zaběhat.
Veronika Siwková: Já jsem na tom podobně jako Markéta, také hrozně ráda cestuju.
Pokud můžu a dostanu se z práce, tak jedu
na prodloužený víkend do jiných měst, za jinou
kulturou. Co se týká sportu, tak mám nyní
nový koníček, který mě velmi baví. Vrátila
jsme se s ním do dětství, začala jsem jezdit
na koni. Jezdila jsem totiž už jako malá holka.
Před pár měsíci jsem začala jednou, dvakrát
týdně jezdit, a moc mě to baví. Takže to je
nyní asi můj největší koníček. V zimě pak
lyže, přes léto in-line brusle, kolo. Prostě takové standardní věci. Nedávno jsem si udělala
kapitánské zkoušky, tak se těším, až v létě
vyrazím někam na loď.
Kdy si na koníčky najdete čas?
Markéta Bauerová: Zejména o víkendech
a dovolených. Přes týden málokdy.
Váš partner vaše koníčky respektuje? Také
jezdí na koni?
Veronika Siwková: Ne, ten na koni nejezdí,
ale občas se přijde podívat. Společně si vy-
Vaříte rády?
Markéta Bauerová: Ne, ne. Vaření ráda
nemám. Ani ne tak pro něj samotné, ale
spíše pro to, co je kolem toho, zejména
Při cestování dáváte přednost České republice, nebo raději zahraničí?
Markéta Bauerová: Obojímu, ale pokud
je možnost, tak ráda vyjedu do zahraničí.
Vloni jsem si dovolila přepych. Byli jsme tři
týdny na Novém Zélandu. Bylo to úžasné
a byla to asi moje nejdelší dovolená v kuse.
Veronika Siwková: Snažím se užít si volného času například po práci. Ještě nemám
rodinu, nemusím utíkat domů, takže si třeba
mohu dovolit jít si zacvičit. Samozřejmě si
koníčků užívám také o víkendech a o dovolené. Vloni jsem jí měla jen jeden týden,
jinak jsem byla stále v práci. Snad si to
vynahradím tento rok.
ŽENY V IT
úklid. A taky se vše rychle sní, takže já
raději „vařím“ v restauracích. Samozřejmě
že ale někdy vařit musím. Když to však
spojíte s cestováním, které máme doma
všichni moc rádi, tak to naštěstí ani nejde.
Veronika Siwková: Já vařím ráda, pokud to není povinnost. Asi by mě nebavilo, kdybych přicházela domů a věděla, že
musím každý den navařit. Ale pokud je to
například o víkendech, tak uvařím. My ale
nebýváme často doma. Jezdíme po výletech,
za rodinou atd. Takže moc nevařím.
Jaké kuchyni dáváte přednost?
Veronika Siwková: Nemám příliš ráda
českou kuchyni. Gulášům a svíčkovým se
raději vyhýbám. Dávám přednost italským
nebo asijským jídlům. Někdy použiji rodinné recepty nebo nahlédnu do kuchařek.
Máte oblíbená jídla?
Markéta Bauerová: Mám ráda i českou
klasiku, musí být ale dobře připravená.
Do české hospody však na ni nechodím ráda.
Partner má stejné chutě jako vy?
Markéta Bauerová: Partner sní téměř
všechno (kromě uzenin, špenátu a čočky).
Ze všeho nejraději má těstoviny, které jsou
navíc jednoduché na přípravu.
Veronika Siwková: Můj partner si také
pochutná na všem. Nejraději má asijskou
kuchyni. Do restaurace vyrážíme třeba
na suši, které si doma dělat netroufám.
Myslím, že se v chutích shodneme a nemáme problém se domluvit, kam zajdeme
nebo co budeme vařit.
Jak nejraději trávíte dovolenou? S rodinou
nebo sama či s partnerem?
Markéta Bauerová: Jednoznačně s rodinou. Přes týden se vídáme málo, a tak
všichni cítíme, že to potřebujeme a jsme
spolu velmi rádi.
Máte o dovolené ráda relaxaci? Nebo ji
kombinujete s různými aktivitami?
Markéta Bauerová: Já bych ráda i občas
relaxovala, mám ale doma tři chlapy, žijeme tři generace pohromadě. Můj tatínek,
manžel a syn. A oni odpočinku přednost
nedávají, takže mně nezbude než se podřídit – ale dělám to moc ráda.
Veronika Siwková: Nejraději trávím čas
s partnerem, u mě je to kombinace relaxu
a sportovních aktivit s poznáváním okolí. Stačí mi dva dny si odpočinout u moře
a zbytek může být aktivní dovolená. Ale
jsem také ráda, pokud si mohu na chvíli
lehnout u bazénu a přečíst si nějakou knížku nebo časopis.
Jakému sportu tedy dává přednost dědeček?
Markéta Bauerová: Golfu. Stal se vášnivým
golfistou po šedesátce a od té doby tím žije.
U knížek chvilku zůstaneme. Jaký je váš oblíbený autor?
Veronika Siwková: V poslední době jsem
nic nečetla. Ani o poslední dovolené, která byla hodně poznávací. Jako oblíbeného
autora mám třeba Paula Coelha. Jinak čtu
ráda cokoliv v angličtině, abych si procvičila
jazyk.
Markéta Bauerová: Oblíbila jsem si detektivky, poslední dobou nejvíce Agathu Christie.
Od ní toho v poslední době vyšlo hodně. Mám
jistotu, že když po této autorce sáhnu, tak se
od ní neodtrhnu. A pak jsem četla knížku
od Marie Poleďákové Líbáš jako ďábel, u které
jsem se velmi nasmála. Zfilmovanou v kině
jsem ji neviděla. Slyšela jsem od kamarádky,
že film nebyl až tak úplně skvělý, ale knížka
je opravdu super.
Při čtení preferujete tištěnou knihu, čtečku
nebo iPad?
Markéta Bauerová: Jednoznačně preferuji
papírové vydání. Nejenom že se mi papírové knihy lépe čtou, ale také mi tisk úžasně
voní. Takže k nim i ráda čichám.
Veronika Siwková: Také preferuji papír.
Můj otec pracuje celý život v tiskařském průmyslu. U rodičů máme stěny obložené knížkami. Možná i to je důvodem, proč se k nim
v poslední době příliš nevracím. Měla jsem
je odmalička každý den na očích.
Jakou máte rády muziku?
Markéta Bauerová: Dříve jsem poslouchávala
country ve stylu bratří Nedvědů. Nyní úplně
nejradši poslouchám Pavla Žalmana Lohonku.
Veronika ráda jezdí na koni. Je vám také
blízká country?
Veronika Siwková: Country moc neposlouchám. Jinak kromě dechovky a heavy metalu poslouchám všechno, záleží na náladě.
Od klasické hudby po lehčí rock. Teď jsem si
oblíbila francouzskou zpěvačku Zaz.
Preferujete designové, nebo spíše funkční
věci? Ať už se jedná například o telefony či
auta. Vlastníte iPhone?
Markéta Bauerová: Telefon iPhone nemám,
provozuji BlackBerry.
Jde o korporátní diktát?
Markéta Bauerová: Ano i ne. V korporaci dnes máme povolen jak BlackBerry, tak
iPhone. Ale v době, kdy jsem si telefon pořizovala, iPhone v „korporátním diktátu“
povolen ještě nebyl. Jsem s ním spokojená,
takže nemám důvod ho měnit. Vrátím se ještě
k otázce, jestli preferuji něco designového,
nebo funkčního. Já mám ráda funkční design.
Mám ráda, když to má trošku šmrnc, ale ne
na úkor funkčnosti.
Veronika Siwková: Stejně tak i já mám
ráda kombinaci obojího. Musí to hezky vypadat a musí to být taky funkční. Jako pracovní telefon mám BlackBerry, soukromně
ještě Samsung.
Je růžový?
Veronika Siwková: Ne, růžový není. (Smích.)
Je bílý. Ten v korporátce nemáme. Ani jej mít
nemůžeme, protože jede na Androidu. Z toho
důvodu mám dva telefony.
Reseller Magazine
37
TÉMA ČÍSLA
Veronika Siwková: Ano, internetové bankovnictví používám. Do banky skoro nechodím, vše řeším přes internet.
I platby?
Veronika Siwková: Ano, i platby.
Nebojíte se?
Veronika Siwková: Nebojím. Doufám,
že se mi to nikdy nevymstí. Všechno
zatím probíhá v pořádku. Nikdo mi neukradl žádná data, žádné peníze. Jednou
se mi stalo, že mi banka zablokovala
kartu pro online nákupy. Měli podezření,
že jim unikla nějaká data. Naštěstí to nebylo z mé karty. Takže i tehdy bylo vše
v pořádku.
Platby provádíte standardní kartou?
Veronika Siwková: Ano. Mám i PayPal,
také jej občas používám, hlavně pro nákupy v zahraničí.
Markéta Bauerová: Platby přes internet také provádím, ale nerada. Jen když
není zbytí.
Pracujete v IT firmě. Jaký používáte počítač?
Veronika Siwková: Před několika dny jsem
dostala od firmy nový MacBook, ještě jsem
jej ale nezprovoznila. Předtím jsem měla
„standardní“ Dell, tomu už ale vypršela
životnost, tak jsem si objednala MacBook.
Zatím jsem zaměstnala tři kolegy, aby mi
jej pomohli spustit. Nakonec jsme se dopracovali k tomu, že je v něm nějaká chyba
a bude potřeba přeinstalovat celý operační
systém, takže zatím mi leží na stole a nepoužívám jej.
Jaký jste měla důvod pro přechod na Apple?
Veronika Siwková: Asi zvědavost. Chtěla
jsem si to vyzkoušet.
Jaký počítač používáte vy?
Markéta Bauerová: Používám Dell. Taky
se mi blíží datum obnovy. Jestli půjdu z hlediska pracovního nástroje do MacBooku,
nevím. Syn má MacBook doma a musím
říct, že je úžasný.
Máte rády auta? Řídíte?
Markéta Bauerová: Samozřejmě. Řídím
od svých osmnácti, hned jak to šlo. Dřív jsem
řídila strašně ráda. Najezdila jsem toho ale
už tolik, že to není takové potěšeníčko jako
dřív. Avšak pořád mám ježdění v autě ráda.
Musí to být ale v dobrém autě, já mám volvo.
Věřím mu strašně moc, nejvíce díky jeho bezpečnosti, na ni vždy tato firma kladla velký
důraz. A také z hlediska funkčnosti a dnes
i z hlediska designu. Dřív u volva design pokulhával, dnes se mi ale jejich modely líbí.
38
Reseller Magazine
Jaké je vysněné auto Veroniky?
Veronika Siwková: Kdybych mohla, tak si
pořídím třeba porsche, ale je hrozně těžké
vybrat si z té široké nabídky krásných aut
jediného favorita. Momentálně jezdím v golfu
a jsem s ním spokojená. Porsche je spíš takový tajný sen, snad až jednou vyhraju v loterii.
Co se týká řízení, tak řídím ráda, když jsou
suché cesty a svítí sluníčko. (Úsměv.)
Obě pracujete ve firmě, která se zabývá bezpečností. Používáte internetové bankovnictví?
Víte, jaký má váš počítač procesor, jak velkou má paměť nebo jaký má disk?
Obě: Nevím. To pro mě není důležité.
Hlavně že funguje.
Obě pracujete v IT. Co vás k tomuto oboru
přivedlo?
Markéta Bauerová: Vystudovala jsem
na ČVUT strojní fakultu, obor ASŘ, což má
k IT blízko. Mým vůbec prvním zaměstnáním byla programátorka. To ale vydrželo hodně krátce. Zjistila jsem totiž, že to
nebylo nic pro mě. Těsně po revoluci jsem
si našla místo u holandské firmy, která
distribuovala produkty od WordPerfectu.
ŽENY V IT
Tak jsem se vlastně dostala přes první zaměstnání do světa IT.
Veronika Siwková: U mě to byla náhoda. Vystudovala jsem ekonomii a po vysoké
škole jsme odjela pracovat do Velké Británie.
Tam jsem se ještě IT nevěnovala. Po návratu
jsem hledala něco v marketingu a zrovna
otevírali tyto pozice u IT distributora. Takže
jsem se dostala k IT doslova náhodou, neplánovala jsem to.
Na co se nyní firma Symantec nejvíce soustředí?
Markéta Bauerová: Aby v Symantecu zůstala taková kultura, jaká je zde doposud.
Kultura otevřenosti, rozumného uvažování
a rozumného přístupu k tomu, jak se dělá
byznys.
Co je v současné době pro Symantec v byznysu stěžejní?
Markéta Bauerová: Nyní, tak jako dříve, to
jsou lidé. Symantec je zaměřen na bezpečnost a datovou dostupnost. Takže pro nás
je stěžejní prodávat dál komplexní bezpečnostní řešení do firem a domácností a být
vždy o krok napřed před ostatními – před
dobrými i zlými. (Úsměv.)
Mezi lidmi je však ohledně Symantecu
známá spíše „žlutá krabička“ než komplexní řešení.
Veronika Siwková, Markéta Bauerová
Markéta Bauerová: Přitom daleko více obratu
máme v komplexním bezpečnostním řešení,
především v korporátním světě. Symantec
k bezpečnosti přibral ještě něco, co s ní úzce
souvisí. A to bezpečnost uložení dat. Děláme
proto i zálohování, datovou dostupnost, správu datových systémů. Nyní jsme začali něco
úplně nového, co se zálohováním a s daty
souvisí, a to jsou appliance, jde o zálohovací hardware.
Veronika Siwková: Je to nový systém, se
kterým Symantec začal. V České republice
jsme jej představili na konferenci, která proběhla loni v říjnu. Od té doby jsou hardwarové appliance pro zálohování k dispozici
i na našem trhu. Z marketingového pohledu
jde o věc, které se budu já v dohledné době
prioritně věnovat.
Budou appliance také pro partnerský kanál?
Markéta Bauerová: Samozřejmě, prodáváme výhradně přes partnerský kanál. To znamená, že veškeré nákupy hardwaru budou
přes partnery.
Jak je výhodné být ve vaší firmě ženou?
Pomáhá vám tento fakt například při jednání
s partnery či zákazníky?
Markéta Bauerová: Mohu na to odpovědět
pouze subjektivně. To spíše mohou posoudit
druzí, co pro ně znamená, když před ně předstoupí žena. Ale já si myslím, že malinko ano.
Veronika Siwková: Osobně se domnívám, že
to nepomáhá. Možná jsou trošku shovívavější.
Když na někoho mrknete, netrvalo by mu to
například rychleji, třeba zprovoznění vašeho
nového MacBooku?
Veronika Siwková: Ne, já si myslím, že by
to stejně rychle udělali i pro ostatní kolegyně nebo kolegy.
Pracují v Symantecu i další ženy?
Markéta Bauerová: Ano. A jsem za to moc
ráda.
Veronika Siwková: Vlastně je nás tady
skoro půl na půl.
Jak vypadá váš běžný pracovní den?
Veronika Siwková: Rozdělila bych jej do tří
oblastí. Kancelářská práce a administrativa, akce, které děláme jak pro zákazníky,
tak pro partnery, nebo třetí možnost je vycestování mimo republiku na interní akce,
meetingy. Ale nejvíce je té kancelářské
práce.
Markéta Bauerová: S administrativou já
naopak válčím většinou po večerech doma.
Běžný pracovní čas od deváté do sedmnácté trávím většinou na schůzkách. Ať jsou to
schůzky s partnery, se zákazníky nebo také
občas interní meetingy, které máme třeba
i v zahraničí.
Co byste vzkázaly partnerům?
Markéta Bauerová: Že jsou úžasní. S radostí
a dobře se nám s nimi spolupracuje. Věříme,
že tomu tak bude i v budoucnu. My se orientujeme výhradně na partnery a nehodláme
tuto naši strategii nijak měnit.
Veronika Siwková: Z marketingového
hlediska se budeme dál snažit stávající
i případné nové partnery maximálně podporovat a pomáhat jim uskutečnit malé
i velké obchody. Stačí se na nás kdykoliv
obrátit.
Reseller Magazine
39
PŘEHLED TRHU
Český trh tabletů podle GfK
GfK A REDAKCE
V průběhu prvních devíti měsíců loňského roku
prodeje tabletů ve sledovaných distribučních
kanálech1 plynule rostly. Také v září 2012 se jich
prodalo větší množství než v předchozím měsíci,
i když výsledky z prosince 2011 ty zářijové ještě
nepřekonaly – ač se k nim již značně přiblížily.
Meziroční2 srovnání prvních dvou třetin roku
2012 a 2011 odráželo více než trojnásobný
přírůstek objemu prodeje tabletů. Tržby rostly
ve srovnání s množstevním prodejem mírnějším tempem, a to meziročně 2,5x. Uvedené
údaje představují jeden ze základních výstupů maloobchodního panelu GfK. Dynamika
prodeje tabletů v České republice přitom koresponduje s celosvětovým vývojem zvyšující
se poptávky po tomto sortimentu.
Výrazný pokles cen
Prodeje tabletů doprovázel značný pokles cen.
V září loňského roku se tablet prodával v průměru3 za 8 000 korun4, zatímco ve stejném
období předchozího roku za něj spotřebitelé
zaplatili téměř o 4 000 korun více. Pokles cen
generovaly nejen akční nabídky a slevy poskytované obchodníky u konkrétních modelů, ale
také rozšiřování nabídky do levnějších segmentů trhu ze strany výrobců. Komplexní pohled
na současný vývoj a strukturu trhu tabletů
umožňují výsledky obchodního panelu GfK,
ze kterých vychází i výše uvedené informace.
Tato „panelová“ data jsou propojena s dalším
produktem GfK nazývaným „Etilize katalog
výrobků“, ve kterém bylo k listopadu 2012
na českém trhu zaznamenáno a technicky
specifikováno téměř 400 modelů tabletů
a každým týdnem další přibývaly.
Metodika maloobchodního panelu
Základní „panel“ výzkumu představuje stálý,
statisticky reprezentativní vzorek maloobchodních prodejen, ze kterého se pravidelně
získávají informace o prodeji – v tomto případě tabletů. GfK jako součást celosvětově
působící skupiny GfK tak může současně
nabídnout srovnatelné výstupy nejen za komoditu tabletů v rámci řady evropských
i mimoevropských trhů. Tato panelová data
lze navíc kombinovat s mezinárodním standardizovaným produktovým katalogem GfK
pro technické spotřební zboží.
Katalog výrobků Etilize
Vývoj průměrné ceny tabletů ve sledovaných distribučních kanálech v období od července 2011 do září 2012
40
Reseller Magazine
Etilize je denně aktualizovaná databáze produktů technického zboží, která je dostupná
prostřednictvím internetu. V rámci jednotlivých zemí je dále tříděna dle produktových
skupin, konkrétní modely obsahují detailní
popisy vlastností včetně druhového čísla,
značky, obrázku, a také průměrné ceny, navíc
jsou obvykle doplněny EAN kódy. Databáze
je průběžně aktualizována na základě zpracování a výsledků panelových dat. Díky
tomuto propojení je možné modely rozdělit
podle „aktivity“ na trhu. Databáze obsahuje modely „aktivní“ na trhu v posledním
PŘEHLED TRHU
zaznamenány prodeje, nicméně v databázi již
byly jejich technické parametry zakódovány,
bylo necelých 60.
Rozsah volby parametrů
Z panelových dat je rovněž generován údaj
o průměrné ceně jednotlivých modelů.
Nejnižší průměrná cena tabletu byla v září
2012 zaznamenána ve výši zhruba 900 korun,
na druhé straně cenového spektra pak byl
umístěn v nabídce model, který se na českém
trhu v uvedeném období prodal v průměru
za 19 900 korun.
Databáze umožňuje plynulý výběr intervalu průměrné ceny, a tak například v ceně
do 9 930 korun v září 2012 bylo na českém
trhu aktivních celkem 146 modelů, a naopak
s průměrnou cenou vyšší než 10 000 korun
pouze 43 modelů tabletů.
Dále je možný výběr modelů dle kapacity
paměti v GB, operační paměti RAM či výdrže
baterie v hodinách.
Technické parametry
Etilize katalog výrobků – aplikace a příklad výběru tří modelů tabletů z databáze
půlroce a rovněž modely označované jako
„neaktivní“, tedy ty, jejichž poslední prodeje
byly na trhu zaznamenány před více než
půlrokem. Výrobky aktivní obsahují údaj
o průměrné ceně a dále prodejnosti – vyjádřené kvartilem, přičemž oba tyto údaje
jsou generovány z panelových dat. Použití
příslušných filtrů tak umožní členit výsledky
nejen dle úspěšnosti prodeje, ale i značek,
názvu, data počátku prodeje, ceny a řady
technických parametrů. Porovnání uvedených údajů je možné i za další vybrané
země s působností GfK.
ve sledovaných distribučních kanálech (údaj
o prodejnosti včetně průměrné ceny vycházel
z panelových dat za září 2012). Druhý kvartil
zahrnoval celkem sedm modelů tabletů. Trh
s tablety byl tedy v tomto období poměrně
koncentrovaný do 10 modelů, se kterými se
v září 2012 zrealizovala polovina celkových
objemových prodejů skupiny. Třetí kvartil
představovalo 15 modelů, a tedy 75 % celkových prodejů tabletů vytvořily v uvedeném
období prodeje 25 modelů tabletů. Poslední
čtvrtinu prodejů této komodity již vytvářela
pestrá nabídka dalších 164 přístrojů. Nových
modelů, u kterých v září 2012 ještě nebyly
Velikost displeje tabletů představuje pro kupující další z parametrů výběru. S rostoucí šíří
nabídky výrobků různých velikostí displeje
se tak trh ve větší míře „dělí“ mezi jednotlivé
kategorie. Nejširší nabídku sortimentu tabletů
představovala kategorie výrobků s úhlopříčkou
displeje 10" a více, nejběžněji s rozlišením
displeje 1 280 x 800, následována kategorií 7"
až 7,9" displejů, které mají většinou rozlišení
800 x 480. Podstatná část nabídky modelů
na českém trhu umožňovala vícedotykové
ovládání a nenabízela LED podsvícení.
U některých modelů v Etilize katalogu
výrobků lze nalézt pod označením „alaskore“ i odkaz na dostupné zahraniční recenze
s uvedením zdroje a obsahu recenze v cizím
jazyce.
Sortiment tabletů
V databázi Etilize bylo k 21. listopadu 2012
v České republice zaznamenáno celkem 357
modelů tabletů. Vznik databáze tabletů je
datován k 14. květnu 2010. Z celkového
počtu zaznamenaných modelů tabletů jich
k uvedenému datu bylo 246 aktivních, zbylou
část tvořily modely, u kterých byla „aktivita“
na trhu zaznamenána v dřívější době, tedy
minimálně před půl rokem. Z uvedených
údajů lze usuzovat na rychlosti obměny sortimentu, ze kterého již za 2,5 roku přes 100
modelů tabletů český trh víceméně opustilo.
Koncentrace trhu
Údaje o prodejnosti jsou v databázi uvedeny
v podobě rozdělení do jednotlivých kvartilů
pod označením „1. až 4.“ Pomocí filtrů může
uživatel této databáze zjistit, do jaké míry
je trh koncentrován do prodejů jednotlivých
modelů. První kvartil vytvářely v září 2012
pouze tři konkrétní modely tabletů, se kterými se v tomto období zrealizovala čtvrtina celkových množstevních prodejů tabletů
Poznámky:
1
Sledované distribuční kanály:
CES – Consumer Electronic Stores – prodejny spotřební elektroniky a fota;
CS – Computer Shops – prodejny zaměřené na prodej produktů
výpočetní techniky, zejména PC, monitory, tiskárny, komponenty PC apod., přičemž jsou orientovány především na soukromé
zákazníky;
MM – Mass Merchandisers – obchodní domy, hypermarkety,
Cash & Carry a nespecializované čistě internetové obchody;
OER – Office Equipment Retailers – obchody kancelářské techniky;
SH – System Houses – firmy zabývající se obchodem s výpočetní technikou, ale s větším důrazem na další služby, instalace,
vývoj SW apod., jsou zaměřeny na firemní zákazníky,
TCR – Telecommunication Retailers – prodejci telekomunikačních produktů.
2
Není-li v textu uvedeno jinak, pak meziroční srovnání znamená
období I–IX 2012 vs. I–IX 2011.
3
Vážena počtem prodaných kusů.
4
Všechny ceny jsou zaokrouhleny na stovky korun.
GfK Czech, oddělení Consumer Choices, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice
a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou
pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze
stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více
na www.gfk.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Consumer
Choices Director CZ&SK ([email protected]).
Zdroj: Zdeněk Bárta, Consumer Choices
Director CZ&SK, GfK Czech
Reseller Magazine
41
ROZHOVOR
Hewlett-Packard
Nový segment služeb se servery x86 od HP
RICHARD VOIGTS
jednoduchou pozici na trhu, musejí nějaké
projekty obnovy hardwaru naplnit.
Společnost HP je v České republice a na Slovensku jedničkou v instalované bázi serverů, zejména
na platformě x86. V roce 2012 přišla se servery HP
x86 Gen8 s novou výbavou, například autodiagnostikou a prediktivním odhalováním poruch. Zeptali
jsme se Jiřího Lepky, produktového manažera HP
pro servery x86, jak lze těchto vlastností využít –
například při transformaci byznysu resellera směrem ke službám.
Můžete popsat některé zvláštnosti nových
serverů platformy x86 pro segment SMB? Čím
se liší od konkurence?
HP je společnost, která je „geneticky“ založena
tak, že nejprve vymýšlí ne zcela jednoduché,
avšak velmi výkonné technologie, které se
prodávají do korporátní sféry za hodně peněz. Tyto technologie postupem času zlevňují
a díky tomu prosakují v nižších systémech
až k menším zákazníkům. Nám se podařilo
v serverech za cenu v řádu jednotek tisíc korun
pro malé zákazníky uvést technologie, které
jsou poplatné dřívějším dodávkám za miliony
korun. Jsou například v některých ohledech
samoobslužné, dokáží predikovat své závady,
předcházet jim, umožňují partnerům, aby
mohli provádět v cloudu dohled i nad malými servery u malých zákazníků. Jde o zcela
nový segment služeb, je to unikátní technologie nejen na českém trhu. Jak velkým, tak
malým partnerům dává velkou příležitost,
jak bezprecedentně vstoupit na doslova neorané pole trhu služeb. Reseller si může vydělat nejen na „železe“, ale i na nových službách, kdy zákazníkům HP dává k dispozici
nové nástroje, které se často zákazníci brání
využívat, protože se nechtějí technologiemi
do hloubky zabývat.
Hewlett-Packard je v serverech na trhu v České
republice a na Slovensku s nadpolovičním podílem jedničkou. Přesto celý trh zaznamenal
pokles, HP nevyjímaje. Čemu to přičítáte?
Důvody jsou logické, jsou v zásadě dva. Jedním
z nich jsou dopady virtualizačních a konsolidačních projektů, kdy zákazníci potřebují servery
s vyšším výkonem, avšak nižší instalovanou
bázi samotných serverů. Druhým důvodem
jsou probíhající ekonomické procesy, v podstatě krize, jejíž příčinou je vyšší opatrnost
zákazníků při nákupu a v investicích (CAPEX).
Důsledkem je prodlužování životního cyklu
stávajících zařízení, v tomto případě serverů.
Jaký nyní bude hlavní trend z pohledu dodávek podle segmentace českého a slovenského
serverového trhu? Nedojde k proporcionálnímu navýšení podílu v oblasti SMB?
V roce 2009, kdy došlo k první krizi, zároveň došlo k výraznému poklesu až zastavení
na strhu SOHO a SMB. Tehdy trh táhly velké
korporace, u kterých konsolidační projekty
teprve dobíhaly, takže přes krizi investovaly poměrně významně. Teď je však situace
přesně opačná, velké podniky kupují méně
a proporcionálně více utrácejí a trh táhnou
právě firmy ze segmentu SOHO až SMB. Je
to i důsledek skutečnosti, že odložené nákupy
v letech 2009 až 2010 způsobily velké zastarání hardwaru nakoupeného v letech 2004 až
2005, který je dnes skutečně za svojí morální
životností. Přestože zákazníci vidí ne zcela
Stojí tento vstup partnera HP něco navíc?
Partner zde má možnost vydělat na službách,
které nestojí v pořizovacích službách nic.
Například přístup do cloudového dohledového systému je pro partnera k dispozici zcela
zdarma. Oni jej naopak koncovým zákazníkům prodávat mohou.
Nevyžaduje to změnu koncepce myšlení, jak
koncového zákazníka, tak resellera?
IT dnes prochází obrovskými změnami.
Paradigmatem posledních pětadvaceti a více
let totiž bylo jednoduché pravidlo něco koupit,
tři až pět let to používat, pak vyměnit za nové,
stále dokola. Do toho vstoupila před nějakými pěti lety virtualizace a s ní konsolidační
Jiří Lepka, Product Manager ISS and Converged Infrastructure
projekty. Na základě konsolidace zákazník
stále méně potřebuje tolik IT prostředků.
Od dnešního IT potřebuji na jedné straně
spolehlivost, na druhé straně co nejvíce automatizace. Zde se dotýkáme něčeho, co lze
nazvat například privátním cloudem. Nejde
přitom o nic jiného, než o zautomatizování
výkonného a velmi spolehlivého datového
centra. Mohou jím přitom být dva servery
u zákazníka s malým diskovým polem. HP
se k situaci staví tak, že do svých serverů
dává čím dál vyšší výkon, ale i čím dál víc
komponent pro zvýšení spolehlivosti. Dnes
už tedy neřešíme reaktivně závadu hardwaru, naopak aktivně řešíme možnosti vzniku
softwarových poruch, které jsou u zákazníka
nejpalčivější. HP se tedy dívá do budoucna
a poskytuje nástroje, jak u zákazníka závadám předcházet, a to i softwarovým.
Na koho se má v HP reseller obrátit, když
chce vaše servery prodávat?
Pokud je prodejce z kategorie HP Preferred
Reseller, tak má unikátní možnost obrátit
se přímo na HP, kde v České republice
sedí přes 40 lidí předprodejní podpory pro
celý region EMEA a 20 z nich hovoří česky. Během 24 hodin pak má právo obdržet
a HP povinnost nabídnout řešení poptané zákazníkem. Pokud má prodejce zájem
kontaktovat pre-sale podporu HP, může se
obrátit buď na svého obchodního zástupce
HP, případně dokonce sám a přímo.
Najde tyto údaje reseller na stránkách HP?
I menší reseller může všechny kontakty dostat, protože máme seznam tzv. Sales Point
Partnerů, kteří sice nespadají do kategorie
Preferred Partner, přesto u nás mají svoji
obchodní zástupkyni, a ta je schopna požadavky vzniklé u jejich koncových zákazníků
vyřídit.
42
Reseller Magazine
OBCHOD
Smlouva o dílo
Není dílo jako dílo
IVANA HERDOVÁ
V minulém článku tohoto seriálu jsme se začali
zabývat smlouvami o dílo, které jsou spolu
s kupními smlouvami nejčastěji používaným
právním aktem. Skončili jsme povinnostmi
objednatele, protože i on má v takovém vztahu
nejen práva, ale také povinnosti.
Objednatel se nemůže vůči zhotoviteli chovat
jako rozmazlené dítě a nese za svá rozhodnutí odpovědnost. I proto by měl vědět, co
pro něj ze zákona vyplývá. „Právo na sjednanou odměnu má zhotovitel i tehdy, když
dílo nebylo provedeno, byl-li ochoten dílo
provést a zabránily-li mu v tom okolnosti
na straně objednatele. Zhotovitel je povinen
upozornit objednatele na nedostatky jím
dodaného materiálu, které brání řádnému
provedení díla, a to bez zbytečného odkladu. Stejnou povinnost má zhotovitel i tehdy,
žádá-li objednatel, aby dílo bylo provedeno
podle pokynů, které jsou nevhodné.“ (Dušan
Hendrych a kolektiv, Právnický slovník,
3. vydání, 2009)
Termíny – závazné, či orientační?
Termín dodávky není podmínkou uzavření
smlouvy, nicméně je v zájmu objednatele
trvat na určení termínu a případně i stanovit sankce za jeho nedodržení. Řekněme,
že se rodina domluvila na nové kuchyni –
dnes je to velmi častá situace. Pokud si nepohlídáte už v úvodu smlouvu, mohli byste
mít smůlu. Sama jsem se nedávno snažila uzavřít smlouvu s výrobcem kuchyní,
který však chtěl zaplatit celou částku ještě
před dodáním. Nesouhlasila jsem a jednala
s majitelem firmy, jež se najednou zříkal
i zodpovědnosti nejen za stav dodaného nábytku, ale i za termín dodání. Překvapuje
mě, že i v době krize si výrobci tohle troufají, předpokládala bych, že si spíš budou
zákazníky předcházet.
Termíny jsou závazné – ale pouze v případě, že se spotřebiteli podaří přesvědčit
zhotovitele a do smlouvy dát sankce za jejich nedodržení. Vřele doporučuji termíny si
pohlídat a nedat se, zkušenost hovoří o tom,
že zhotovitelé zkoušejí, zda se zákazník
vůbec bude bránit. Navrhované podmínky
bývají opravdu pro spotřebitele nevýhodné.
Pamatujte – smlouva je záležitostí dohody
dvou smluvních stran, ne diktátu jedné!
Pokud se to nepodaří a zhotovitel termín nedodrží, zbývá jediná cesta, jak se
domoci svého práva, pokud to nejde v klidu – soud. Dnes je možné naštěstí využít
i mimosoudní řešení sporů, je ale bohužel
faktem, že neseriózní podnikatelé jejich výzvy vůbec neberou na vědomí…
Záruční doba – rozdíly
Obecně platí záruční doba na věci zhotovené
na zakázku pouze šest měsíců, na zhotovení
stavby jsou to tři roky. Zhotovitel má kromě
jiného vůči objednateli také informační povinnost (např. řádně informovat o charakteru
zhotoveného díla a o rozsahu, podmínkách
a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady).
Zhotovitel, který je podnikatelem, má podle
zákona o ochraně spotřebitele vůči spotřebiteli tytéž povinnosti jako prodávající při
prodeji věci v obchodě.
Problémy u díla se
mohou objevit i tam,
kde by je běžný
zákazník nečekal.
Opravy a úpravy věcí – specifická situace,
jejíž pravidla také určuje zákon
Oprava se liší od úpravy, zjevné je to například u nábytku. Opravou věci je činnost,
kterou se zejména odstraňují vady věci, následky jejího poškození nebo účinky jejího
opotřebení (oprava nohy stolu). Úpravou věci
je činnost, kterou se mění povrch věci nebo
její vlastnosti (změna potahové látky na sedací soupravě). Smlouva o opravě nebo úpravě
věci může dále sloužit k přizpůsobení věci
k jinému účelu, k prodloužení její životnosti apod. Předmětem může být i tzv. údržba
věci, ale nemůže jím být vytvoření věci nové.
To odlišuje smlouvu o opravě a úpravě věci
od zhotovení věci na zakázku.
„O úpravu či opravu se jedná i v případě,
že předmětem smlouvy je zhotovení součásti věci, nikoli vytvoření věci nové. Pro tuto
smlouvu je charakteristické, že provedením
opravy nebo úpravy se nemohou změnit
vlastnické vztahy k věci. Smlouvu o opravě a úpravě věci může jako objednatel platně uzavřít i ten, kdo není vlastníkem věci.
Stejně jako v obecné úpravě ani tato smlouva nemusí být uzavřena písemně, zhotovitel
má však povinnost vydat písemné potvrzení
o převzetí objednávky, nejde-li o provedení
na počkání.“ (Jiří Švestka, Jiří Spáčil, Marta
Škárová, Milan Hulmák a kolektiv)
Záruční doba jsou tři měsíce, není-li sjednána nebo zvláštními předpisy stanovena jinak;
u stavebních prací je záruční doba nejméně
18 měsíců. Záruční doba běží od předání
věci, je-li opravována u zhotovitele, jinak
od ukončení díla. Záruka může být dohodou
stran prodloužena (tzv. smluvní záruka), nikoliv zkrácena.
Závažnost smlouvy a její zásadní význam –
smlouvu je možné sjednat ústně, ale není
to výhodné ani pro jednu zúčastněnou
stranu
Jsou země, v nichž občané necítí potřebu uzavírat smlouvy tohoto typu písemně,
což platí i o nás, ale její výhody jsou pro
obě (!) strany tak evidentní, že je v jejich
zájmu t r vat na písem ném uzav řen í
smlouvy s co nejpřesnější specifikací dané
zakázky.
Často se setkáváme s tím, že spotřebitel
v případě výroby nějakého předmětu na zakázku dostává do ruky objednávku, kde je
například napsáno (pokračujme s nábytkem):
postel 80 x 200 cm, rošt a připojeno datum
vyřízení objednávky.
Když budu spekulovat, pak by – pokud
nebyla někde udělána přesnější specifikace
materiálu a roštu – spotřebitel při přebírání
zakázky mohl tvrdit, že si objednal postel
z dubového masivu, s roštem děleným s motorovým pohonem, nikoliv obyčejnou postel
daných rozměrů z dřevotřísky… A protože
by stálo tvrzení proti tvrzení, nebyla by to
určitě jednoduchá situace.
Ale jak si ukážeme dál, problémy se mohou objevit i tam, kde by je běžný zákazník
nečekal.
Častěji se ale se špatnou specifikací zakázky setkávají spotřebitelé při opravě výrobku.
Často chybí popis výrobku, který spotřebitel
dává do opravy, občas chybí i datum, do kdy
má být oprava hotova. Výmluvy typu „Zeptejte
se, až půjdete kolem“ bohužel stále mají v některých provozovnách své místo.
U úpravy, třeba prodloužení životnosti nějakého výrobku, platí opět pravidlo, že by obě
strany měly specifikovat, co je požadováno
(spotřebitel), a na druhé straně, co je možné udělat (zhotovitel). Udělat z poškozeného
lakovaného stolečku po prababičce stoleček
jako nový (ve své době) sice možné je – ale
ne vždycky. A pokud to v daném případě
možné není, tak na to musí být spotřebitel
upozorněn, nejlépe písemně.
V příštím díle se dotkneme tématu vad
odstranitelných a neodstranitelných, protože i tady existují jistá specifika, která je
dobré znát.
Ivana Herdová je nezávislou autorkou a odbornicí na danou oblast
Reseller Magazine
43
MARKETING
Jakým partnerem chci být?
DAVID VOCHOČ
V minulém díle jsme si vysvětlili, že svět IT
korporací je tak trochu svět sám pro sebe. Bez
pochopení někdy složitých korporátních struktur
a strategií budeme mít vzájemnou partnerskou
spolupráci vždy ztíženou. Pro správné partnerství
je potřeba toho druhého pochopit a pro IT partnerství to platí dvojnásob.
Jaký tedy partner vlastně jste či chcete být?
Už v tomto prvním bodě můžeme narazit
na nedorozumění, které k dobrému startu
nepřispějí. Hledejme odpovědi na následující otázky: Jaké budou hlavní pilíře vašeho
byznysu? Proč je pro vás firma ABC (předpokládaný IT výrobce) důležitým partnerem?
Co přináší partnerství s firmou ABC vám
a co firmě ABC? Můžete si zkusit tento přínos
vyčíslit nejen v obratu, ale i v profitabilitě
a ještě pro obě strany? Jak moc jste na firmě
ABC závislí a jak moc je ona závislá na vás?
Odpovědi na tyto otázky pomohou
k tvorbě obchodního plánu pro vás jako pro
firmu (resp. pro majitele), ale i obchodního plánu pro IT výrobce, na jehož základě
se většinou dohoda o partnerství buduje
a uzavírá.
Partnerské programy
V partnerské komunitě IT je nutné vytvořit
určitý řád a jednotná pravidla a partnerské
programy. Postihují pokud možno kompletní
škálu situací. Začínají podmínkami pro získání partnerství, pokračují možnými odměnami
za dosažené cíle (obchodního i neobchodního
charakteru, např. povinná školení, certifikace).
Nedílnou součást tvoří i sankce, např. při
nesplnění cílů či překročení morálně-etických
zásad daného IT výrobce, což může vést až
k ukončení partnerství.
Partnerské programy jsou si poměrně dost
podobné, jelikož je většinou tvořily ty samé
konzultační firmy. Nad tím vším bdí morálně-etický kodex – většinou šitý americkou
jehlou. Výrobci IT navíc od sebe kopírují.
Nemůžeme se proto divit a kroutit hlavou
nad paragrafy na téma rovnosti příležitostí,
zachovávání ekologických principů, či dokonce
přítomnosti lékárničky na pracovišti partnera.
A jelikož jsme v IT, tak ke všemu je přístup
přes tzv. partnerský portál, kde partner nakupuje, sleduje stav svého účtu a vidí veškeré
transakce, školení atd. Správa těchto portálů
často spadá pod virtuální úroveň. Nedivme
se tedy, že nám na e-maily odpovídá kdosi
z Indie.
44
Reseller Magazine
Typy partnerství
Podívejme se na základní typy partnerů
a distributorů, které se v partnerských programech používají:
Value Added Reseller (VAR – prodejce
s přidanou hodnotou) – jde asi o nejčastější typ partnerství. VAR prodává řešení
postavená na produktech daného IT výrobce. Řešení jsou nejčastěji přizpůsobena
definovaným branžím, takže se setkáváme
např. s řešením pro státní správu, retail
aj. Mezi VAR partnery existuje hierarchie,
takže partnerství postupuje od základního partnerství (Basic, Bronze, Associate),
přes stříbrné (Silver) až po zlaté (Gold),
kdy je nutné pro takovouto vyšší úroveň
splnit určitá kritéria, samozřejmě určitou
hranici obratu (někdy stačí roční, někteří
výrobci ale požadují také kvartální rozdělení), dále splněné penzum definovaných
školení a certifikací pro definovaný počet
pracovníků, což zajišťuje dostatek prodejní
a implementační síly. Odměnou jsou za to
nejen vyšší procenta marže pro partnera,
ale často i marketingové fondy a viditelnější prezentace v marketingových akcích
výrobce.
Servisní partner – partnerství založené
na klíčových znalostech partnera, který
implementuje produkty výrobce. Mnohými
výrobci již nejsou tato partnerství příliš
podporována, protože jim nepřinášejí potřebnou hodnotu v podobě predikovatelných
prodejů. Jde spíše o partnerství „za odměnu,“ takže se nedoporučuje stavět byznys
pouze na tomto typu. Partner bývá logicky
tlačen do smlouvy VAR.
Referral Partner, Extended Business
Member, Affiliate Partner – všechna tato
partnerství spojuje jedno: Nejde o čisté
partnerství, daný partner není oprávněn
prodávat produkty výrobce, ale mívá přístup k partnerskému portálu a je mu přiznána jakási předem definovaná provize
při spolupráci na prodeji. Ideální je pro
nastartování jednání o plném budoucím
partnerství.
Technology Partner, Alliance Partner –
bývají často pouze politická mezi velkými
firmami, v konečném důsledku neznamenají
žádné větší závazky ani povinnosti, jsou
často citována v tisku a jejich vypovězení
bývá spíše plíživé.
Volume Distributor – partnerství zaměřené
na distribuci spíše retailového zboží přes
stovky dalších prodejců, často i mimo obor.
V dnešní době téměř veškerý spotřební materiál, paměťová média atd. jsou prodávány
právě tímto kanálem. Objemy jsou vysoké,
ale marže nízké, takže záleží na tom, jak
velkou a kvalitní síť prodejců distributor
má.
Value Added Distributor (distributor s přidanou hodnotou, dále jen
VAD) – některými analytiky je tento
způsob partnerského prodeje nazýván
„magic bullet“, skrývá tedy velký potenciál a záleží na míře přidané hodnoty.
VAD stojí často mezi výrobcem a partnery VAR. Ne proto, aby daný prodejní
kanál jen tak připravil o pár procent
marže, ale aby oběma stranám výrazně
pomohl, zejména při obchodování těch
největších zakázek. Jaké jsou přidané
hodnoty? Můžeme je rozdělit na pět základních částí:
Finance – VAD sice nefunguje jako
banka, nicméně často pomůže za nějaké skromné procento překlenout delší
platební lhůtu. Např. výrobce požaduje
po partnerech 30 dnů splatnosti, zákazník dává dodavatelům 90 dnů. V této
situaci může VAD výrazně pomoci coby
finanční „časový nárazník“.
Marketing – VAD mívá velké zkušenosti s pořádáním marketingových
akcí (často stovky do roka) a má na to
kapacity, takže často pomáhá zvláště
menším VAR partnerům při pořádání
akcí, mailingů apod.
Prodej & Presale konzultace – VAD
často zaměstnává produktové experty
s velice úzkou specializací, kteří by se
u jednoho partnera neuživili, nicméně
v režimu podpory více partnerů (často
v režimu „přítel na telefonu“) bývají
plně vytíženi už v předprodejní fázi
(jak se co konfiguruje, jak to objednat,
co s čím funguje aj.).
Služby podpory – VAD často přebírá
poprodejní (poimplementační) podporu, obvykle po dohodě s VAR partnerem, zvláště když se partnerovi nevyplácí, aby zaměstnával pracovníky
podpory.
Logistika – VAD se stará o fyzickou
dodávku produktů, tedy dopravu, zasílání licenčních klíčů, jejich evidenci
apod.
V příštím díle se budeme zabývat tvorbou
obchodního plánu a marketingového plánu,
oba tyto dokumenty bývají pro uzavření
partnerství nezbytné.
David Vochoč je nezávislým autorem a odborníkem na danou oblast
LIDSKÉ ZDROJE
XXXXX
Současný „lidský“ stav ICT v ČR – 3. díl
DAVID HRUŠKA
V předchozím dílu tohoto miniseriálu publikovaném exkluzivně v Reseller Magazinu jsme
se zaměřili na rozdíly mezi zaměstnaneckou
kulturou v malé české firmě a velké nadnárodní
korporaci. V následujícím textu budeme v pohledu na oblast HR v ICT pokračovat specifiky
jednotlivých segmentů trhu a tím, jak reagují
na aktuální transformaci od product sales směrem k solution sales.
Telekomunikační operátoři dlouhodobě
získávají největší marži z hlasových hovorů, tato oblast však v současnosti trpí poklesem průměrné ceny za minutu. Přímou
konkurencí se navíc stávají sociální sítě,
neboť eliminují potřebu volat a posílat SMS
zprávy, které se z původně zamýšleného
servisního kanálu vyvinuly v pilíř výnosů
mobilních operátorů.
Telco společnosti se proto stále intenzivněji
stylizují do role systémových integrátorů,
kde mohou efektivně využít detailní informace o chování svých zákazníků a uzpůsobit tomu svou nabídku služeb. Při realizaci
tohoto plánu se však setkávají s celou řadou
nesnází – obchodníkovi u operátora totiž
často zůstává mentalita prodavače SIM karet, který, jakkoliv je ve svém oboru dobrý,
nedokáže prodávat konzultace či vytvářet
komplexní balíčky služeb.
Mladí talenti jako nová generace
Operátoři z tohoto důvodu zpravidla poptávají obchodníky pocházející z oblasti
systémové integrace. Jejich cílem je získat
několik zkušených jedinců, kteří následně
dokážou požadované prodejní návyky vštípit i dalším kolegům. Ti, kteří si s novou
situací a souvisejícími požadavky nedokážou poradit, se stávají adepty na propuštění
a operátor přijme na jejich místo mladé talenty, z nichž si postupně vychovává další
generace obchodníků.
Tento všeobecný trend, kdy společnostem kvůli nedostatku kvalitních obchodníků často nezbývá, než dát prostor
a čas nutný k rozvoji juniorním zaměstnancům, potvrzuje i Jakub Cerman, obchodní ředitel společnosti CSI Leasing
Czech, která se zaměřuje na oblast financování IT: „Pokud nejsme schopni najít
vhodného kandidáta na trhu, najmeme pracovníka bez komplexních znalostí a interně
ho zaučíme. Tento proces však trvá několik
měsíců.“
Zatímco kvalitní obchodníci v oblasti telco
jsou zvyklí na příjem kolem 60 000 korun
měsíčně, u systémových integrátorů se tato
částka pohybuje podstatně výše. To je operátorům velmi často proti srsti, na druhou stranu
však obchodníky se schopností prodeje řešení
opravdu potřebují.
ICT firmy se musejí otáčet
ICT firmy zabývající se prodejem komunikačních řešení, IT infrastruktury a služeb s tím
spojených se aktuálně nacházejí v poměrně
obtížné situaci. Pořízení infrastruktury je totiž
výrazně levnější než dříve, jejich obchodní
prostor tedy nenabízí příliš příležitostí pro
další expanzi.
Řadu oblastí, které dříve vyžadovaly investice do zařízení za miliony korun, lze dnes
řešit s mnohem menším objemem prostředků.
Tyto úkoly mohou často vyústit ve frustraci
části zaměstnanců ICT společností, na něž
jsou často kladeny požadavky vycházející
z minulých úspěchů; na ty však beze změny
koncepce dnes již nelze navázat.
David Hruška působí jako Senior Consultant ve společnosti
Pedersen & Partners
ceno spoustou jiných záležitostí, jejich často
velice akutní požadavky zpracuje. Na straně
dodavatelů jsou tak požadováni odborníci, kteří
takové řešení dokážou zákazníkovi předvést
a následně prodat.
Systémoví integrátoři
Software – přesun do cloudu
Přestože odvětví softwaru dlouhodobě skýtá
zajímavé marže, konkurence je zde značná.
Prodejci si proto z marží často výrazně ukrajují, jen aby získali zákazníka na svou stranu.
V blízké budoucnosti lze očekávat intenzivnější nástup fenoménu softwaru jako služby
(SaaS) a všeobecného přesunu pozornosti směrem ke cloudu – bez ohledu na to, zda půjde
o cloud veřejný, privátní nebo hybridní. Z tohoto důvodu mezi producenty softwaru roste
poptávka po lidech, kteří dokážou klientům
vhodným způsobem nabídnout a prodat cloudová řešení. Ti zaměstnanci, kteří se nedokážou filozofii cloudu přizpůsobit, se mohou
ve svých firmách záhy stát nadbytečnými.
Nasazením cloudového řešení v podstatě
zaniká vazba na zakoupené licence, klient
proto bude mít více prostoru k tomu, aby
mohl odejít od současného poskytovatele. Tato
změna jednoznačně klade důraz na to, aby
obchodníci komunikovali s klienty výrazně
častěji a ve vyšší kvalitě než dříve. Z tohoto
důvodu je nutné využívat account managery
se schopností udržovat dlouhodobé vztahy se
zákazníkem, což kromě brilantního zvládnutí tzv. soft skills předpokládá také dokonalou
znalost zákazníka.
Dalším z fenoménů, s nímž se v oblasti tvorby a dodávek softwaru stále častěji setkáváme,
je narůstající objem dat, jež společnosti během
svého provozu generují. Zákazníci proto poptávají související odborníky a nástroje, které
umožní manažerům vytvářet vlastní reporty
bez nutnosti čekat na to, až IT, které je zahl-
V oblasti systémové integrace dochází v poslední době k přerodu obchodního přístupu
dodavatelů od product sales směrem k solution
sales. Velkou výhodu zde mají menší systémoví integrátoři, kteří jsou ve svém rozhodování daleko flexibilnější než velké korporace –
prostor na trhu je pro takové subjekty jednoznačně otevřen. U integrátora představuje
základní podmínku úspěchu dobré pochopení případných úskalí, která obor podnikání
klienta přináší – jedině tak dokáže postavit
řešení, které zákazníkovi zjednoduší a zlevní provoz a případně nabídne nové obchodní
příležitosti.
Dodavatelé obvykle vytvářejí na integrátory
nátlak, aby uskutečnili jednobarevná řešení,
integrátor však má obvykle zájem spíše na duhovém řešení. Chce být schopen zákazníkovi
nabízet více variant, což evokuje vyšší důvěru
ze strany klienta, navíc z takového řešení plyne pro integrátora i zajímavější marže.
Hardware – boj s nízkými maržemi
V oblasti výroby a prodeje hardwaru všeobecně
panují nižší marže než na straně softwaru, celý
obchod je zde totiž výrazně tvrdší. U většiny
společností, které dříve fungovaly výhradně
na hardwarové bázi, tak lze vysledovat snahu
o příklon k prodeji softwaru a služeb, opět jsme
tedy u myšlenky solution sales. Obchodníci,
kteří dokážou prodávat pouze hardware, mají
na trhu stále horší možnosti uplatnění.
David Hruška působí jako Senior Consultant
ve společnosti Pedersen & Partners
Reseller Magazine
45
MARKETING
Sociální sítě
Lze je ignorovat a přitom vést úspěšný byznys?
MIROSLAV KRÁL
Polovina světové populace je mladší 30 let
a 96 % z ní se připojilo do sociálních sítí. Sociální
sítě se staly nejpopulárnější aktivitou na webu
v rozmezí kratším než tři roky.
V České republice je nejrozšířenější Facebook
s 3,7 milionu uživatelů. S velkým odstupem je
to dále LinkedIn s 250 000 uživateli, Google+
(lokální údaje neuvádí) nebo Twitter se 100 000
uživatelů. Mezi sociální sítě patří i YouTube,
který zaujímá celosvětově druhou příčku v návštěvnosti hned po Facebooku. Celkem 60 %
uživatelů Facebooku v ČR je ve věku 20–35 let.
Ještě zajímavější je další srovnání: podle údajů
Facebooku je v České republice 1,5 milionu
uživatelů Facebooku ve věkové kategorii 15–25 let,
což dle ČSÚ v podstatě odpovídá veškeré
české populaci tohoto věku.
Pro firmu, která chce být úspěšná nejen
dnes, ale i za několik let, tedy není otázkou, zda na sociální sítě reagovat, ale jak
je co nejlépe využívat. Toto dilema dobře
popsal s určitou nadsázkou Erik Qualman,
guru na sociální média, ve svém světovém
bestselleru Socialnomics. Podle něj správná
odpověď na otázku „Jaké ROI mají sociální
média?“ zní takto: „ROI sociálních médií vyjadřuje, že vaše firma bude existovat i za 5 let.“
(ROI = Return on Investment, neboli návratnost investic).
Ikony nejrozšířenějších sociálních sítí
Sociální trendy
Spotřebitelé a online komunity jimi vytvářené
mají významný vliv na ekonomiku a podnikatelské subjekty, které v ní operují. Online
„word of mouth“ (tedy neformální šíření informací mezi lidmi), vyhledávání a e-commerce
46
Reseller Magazine
v sociálních médiích, vliv přátel a další aspekty sociálních sítí činí tradiční marketingové nástroje zastaralými. Dobré zvládnutí
komunikace v sociálních sítích není důležité
jen pro velké a mezinárodní značky, ale také
pro malé a střední firmy. Proto byste měli
zvážit, jakou příležitost vám sociální sítě
nabízejí a jaká rizika podstupujete, pokud je
budete ignorovat.
Některé údaje mapující vliv sociálních sítí
jsou překvapivé a je dobré brát je v úvahu při
volbě vaší strategie. Např. ve Spojených státech
je nejrychleji rostoucí skupinou na Facebooku
věková kategorie 45–54 let, 80 % firem využívá sociálních médií pro nábor zaměstnanců
a z toho 95 % sociální síť LinkedIn. Na internetu je celosvětově vedeno více než 200 milionů
blogů a třetina blogerů zveřejňuje své názory
o výrobcích a značkách. Víte, jak hovoří blogeři o vaší značce? Doporučení svých přátel
důvěřuje 90 % spotřebitelů a jen 14 % věří reklamě. Online encyklopedie Wikipedia, která
je masivně využívána i studenty v České republice, by obsahovala 2,25 milionů stránek,
pokud by byla vydána knižně. Již víte, v čem
je síla sociálních sítí?
Změny v nákupním chování: ZMOT
Studie Googlu z loňského roku pod názvem
„Zero Moment of Truth“ (ZMOT) dobře ilustruje změnu v nákupním chování spotřebitelů,
na kterou musí marketéři v době digitálního věku reagovat. Do rozhodovacího procesu spotřebitele se vklínil nový moment, tzv.
ZMOT, který předchází návštěvě kamenného
obchodu či e-shopu, tedy okamžiku vlastního nákupu. Spotřebitel, který se na základě
některého stimulu (shlédnutí reklamy v TV,
časopise, online portálu, na billboardu, přečtení článku apod.) rozhoduje o koupi nějakého
výrobku či služby, zahajuje nákup pečlivým
průzkumem. Průzkum provádí nejčastěji
na internetu – vyhledává informace ve vyhledávačích, porovnává výrobky v online
review a blozích, informuje se na stránkách
výrobce a prodejce, čte komentáře v sociálních médiích a pod online články, stává se
fanouškem vybrané značky apod. Další informace získává od rodiny a svých přátel.
Zákazník je dnes mnohem lépe informovaný,
než tomu bylo v minulých letech. Podle průzkumu Googlu se počet informačních zdrojů, které spotřebitel využívá, za poslední rok
téměř zdvojnásobil. V roce 2010 spotřebitel
čerpal informace před nákupem v průměru
z 5,2 zdrojů, v roce 2011 to již bylo 10,4 zdrojů. Stále významnější roli v tomto procesu
hrají vedle již běžných vyhledávačů i sociální
sítě a mobilní internet. Jste na tuto změnu
dobře připraveni?
Nový mentální model marketingu podle Googlu: Zero Moment of Truth (ZMOT)
Stali jsme se „multi-screeners“?
V nejnovějším průzkumu ze srpna 2012 se
společnost Google zaměřila na pochopení
chování spotřebitelů v oblasti využívání
různých mediálních platforem. Výsledky
jsou sice z trhu USA, ale podobné výsledky můžeme s určitým zpožděním očekávat
i u nás. Z výzkumu vyplývá, že dnešní spotřebitel stráví z hlediska sledování médií
nejvíce času před obrazovkou – smartphonů, tabletů, notebooků/PC a TV. Jaké zařízení právě využívá, je ovlivněno tím, kde
se nachází, čeho potřebuje docílit a kolik
na to má času. Velmi častý je tzv. multi-screening, tedy využití několika zařízení
zároveň. Např. televize již dnes nezískává
naši plnou pozornost – během jejího sledování píšeme e-maily, hledáme více informací na tabletu či smartphonu o značce, jejíž
reklamu jsme právě viděli, o herci či filmu,
který nás zaujal apod. Co se týče výběru
zařízení, notebooky, resp. PC používáme,
když chceme být produktivní a informovaní – když se doma či v zaměstnání potřebujeme věnovat něčemu, co je důležité
a vyžaduje to hodně času a koncentrace.
Smartphony využíváme pro neustálé spojení se světem – mimo domov i doma, pro
komunikaci i pro krátké okamžiky, kdy
vyplňujeme čas při čekání ve frontě nebo
v městské dopravě, případně potřebujeme
rychlou a okamžitou informaci při nákupu v obchodě. Po tabletu saháme zejména
ráno, večer a o víkendech, převážně doma,
za účelem zábavy a komunikace, když nemáme pocit časového omezení a relaxujeme
nebo odpočíváme.
MARKETING
Co z toho vyplývá pro marketing?
Podnikatelé by měli porozumět způsobu, jak
spotřebitelé spotřebovávají média, která jsou
z 90 % digitální, a ušít na míru strategii pro
každý kanál. To znamená inzerovat zejména
v médiích, kterým jsou spotřebitelé nejčastěji
vystaveni. Marketing a webové stránky by
měly reflektovat chování spotřebitele před
specifickou obrazovkou – PC/notebooku,
smartphonu nebo tabletu, a konverzní cíle by
měly být přizpůsobeny vrozeným rozdílům
v použití každého typu zařízení. Zároveň
by zákazník měl mít příležitost najít danou
značku napříč všemi zařízeními a ideálně
na jakémkoli z nich, pokud se vrací k již
realizovanému vyhledávání. Smartphony
jsou pro nás klíčovým nástrojem na využívání médií během dne, a proto se stává
podnikatelskou nutností s touto platformou
v komunikaci se zákazníky pracovat. Velký
podíl ve využívání médií ve smartphonech
zaujímají právě sociální sítě. Ve Velké Británii
je 50 % provozu mobilního internetu využito
pro připojení na Facebook.
a internetových profilů firem. Mnoho zaměstnavatelů a headhunterů ji využívá jako
zdroj kandidátů pro nábor zaměstnanců a pro
zjišťování informací o uchazečích. Zároveň
slouží jako platforma pro networking.
Jak začít aktivně využívat sociální sítě?
Vyhodnoťte své možnosti z pohledu své
cílové skupiny zákazníků, oboru, potřeb
a činnosti konkurence.
Začněte s jednou aktivitou, monitorujte,
vyhodnocujte a postupně rozšiřujte záběr
do více oblastí.
Zvažte pořízení nástroje na monitorování
a sledování všech příspěvků, které jsou o vaší
firmě a produktech uveřejněny na internetu
(sociální sítě, blogy, diskuze, komentáře).
Výhody a přínosy: posílení značky, cílená
reklama, nový kanál pro aktivní komunikaci
se zákazníky, zahrnutí zákazníků do rozhodování o nových produktech, službách apod.,
online výzkum, monitoring, jak se o firmě/výrobku hovoří, vyhledávání zaměstnanců apod.
které budou dostávat, pokud se stanou vašimi
fanoušky. Úspěšnou strategií pro akceleraci
počtu vašich fanoušků může být vhodně zvolená soutěž nebo výhodná nabídka pro nové
fanoušky. Příspěvky, které budete uveřejňovat na svém profilu, volte pečlivě – musí být
zajímavé pro vaši nově vznikající komunitu,
aby je komentovala a sdílela s ostatními. Tím
dosáhnete efektu virálního šíření. Není to
o reklamě, ale o zajímavých, lifestylových,
vtipných a odlehčených tématech, samozřejmě
vhodně kombinovaných s příspěvky o tom, co
nabízíte, o novinkách i dalších informacích
ze života vaší firmy. Můžete zapojit fanoušky do různých anket a výzkumů, případně je
přizvat, aby se podíleli na něčem novém, co
pro ně vytváříte. O tom, jak dobře vedete váš
profil a nakolik se vám podařilo zapojit vaši
komunitu, vypovídá počet lidí, kteří „o tom
mluví“. Pokud je toto číslo větší než 10 % počtu
vašich fanoušků, s velkou pravděpodobností
si vedete dobře.
Využívat vlastní zdroje, nebo si najmout
agenturu?
90 % médií, kterým je spotřebitel denně vystaven, je zprostředkováno obrazovkou (USA, srpen 2012)
Sociální sítě –
která je vhodná pro váš byznys?
Facebook – světově nejfrekventovanější
sociální síť s více než 850 miliony uživatelů vznikla v roce 2006. Slouží jako
platforma pro vytváření osobních, firemních a skupinových profilů a propojování
přátel, pro internetová fóra, pro ukládání
a sdílení multimédií a jako herní server.
Firmám i jednotlivcům umožňuje inzerci na uživatele prostřednictvím tzv. PPC
reklamy. Tu lze poměrně dobře cílit dle
demografických údajů a zájmů.
Google+ – vznikla v roce 2011 jako obdoba
sítě Facebook, využívá ji 90–100 milionů
uživatelů. Umožňuje nastavení sdílení
přes tzv. kruhy, do kterých si lze rozdělit
jednotlivé osoby, a sdílet dané věci jen
s těmi, pro které to má přínos nebo jichž
se to týká.
Twitter – vznikla v roce 2006, má více než
100 milionů aktivních uživatelů a slouží
především pro mikroblogy. Je často využívána médii a agenturami.
LinkedIn – vznikla v roce 2003 jako
pracovní sociální síť. Je využívána
pro vedení pracovních životopisů osob
Samostatně – pravděpodobně levnější, ale
nevýhodou může být časově náročný proces
získávání potřebných znalostí a zkušeností.
Pravděpodobně se nevyhnete metodě pokus-omyl, a tak riskujete i negativní publicitu.
Najmout si externího dodavatele – outsourcing od agentury, která má v této oblasti
potřebné know-how a specializaci. Riziko
spočívá v tom, jak vybrat tu pravou a vyhnout se zmařené investici či ztrátě důvěry
zákazníků.
Doporučuji rozhodnutí neodkládat a hned
zítra udělat první krok. Jinak ho udělá konkurence a získá výhodu – pokud tak již neučinila.
Příklad z praxe –
jak účinně podpořit firmu na Facebooku
Facebook je bezesporu výkonným marketingovým nástrojem pro firmu, která se zaměřuje
na spotřebitele. Prvním krokem je zvolení
vhodné koncepce pro vaši cílovou skupinu
zákazníků. Ve vaší komunikaci můžete oslovit
nejen vaše přímé zákazníky, ale i jejich přátele či členy rodiny, kteří jejich rozhodování
ovlivňují. Poté následuje založení firemního
profilu, volba vhodného názvu a vzhledu
vstupní stránky – tzv. cover foto. Počet vašich
potenciálních zákazníků, kteří splňují vaše
kritéria (pohlaví, věk, lokalita, zájmy apod.)
a jsou již na Facebooku registrováni, můžete
snadno přímo na Facebooku zjistit ve správci
reklam. Váš profil po založení propojte s vaší
webovou stránkou. Virální šíření informací
o vašich produktech a službách můžete podpořit i implementací tlačítek „to se mi líbí“
na všechny vaše produkty v e-shopu nebo
na vaše služby.
Dejte vědět stávajícím zákazníkům o novém
profilu a nabídněte jim zajímavé informace,
O úspěšnosti vašeho FB profilu vypovídá počet lidí, kteří „o tom
mluví“ (talking about this)
Důležité je každý den sledovat dění na vaší
„zdi“ a okamžitě reagovat na případné dotazy
a příspěvky, které vyžadují vaši pozornost. To
se týká i negativních příspěvků, na které je
třeba reagovat klidně a zdvořile, se snahou
vyřešit problém uživatele. Vhodné je přenést
následnou komunikaci mimo Facebook, např.
do e-mailu.
Virální marketing můžete podpořit i PPC
kampaní na Facebooku, kterou lze cílit nejen
podle demografických dat a zájmů, ale i podle příslušnosti k jakékoli skupině fanoušků,
která má více než 5 000 registrovaných uživatelů. To se samozřejmě netýká jen České
republiky, ale lze cílit na uživatele či skupiny v jakékoli zemi. Zájemce, kteří kliknou
na vaši reklamu, můžete směřovat na váš web
či na váš FB profil.
Pokud dobře pracujete s Facebookem, může
generovat i 25–30 % návštěvnosti vašich webových stránek.
V příštím článku se zaměříme na další
nástroje, které můžete využít pro online interakce s vašimi stávajícími a potenciálními
zákazníky.
Miroslav Král je odborníkem na danou problematiku a managing partnerem konzultační
společnosti www.marketup.cz
Reseller Magazine
47
MARKETING
Marketingová strategie
Jdeme na to strategicky
JANA LIPSKÁ
V marketingu je strategie taktickým procesem.
Jde o to za málo peněz získat hodně muziky.
Chceme s pomocí daných omezených zdrojů zvýšit prodej a udržet si konkurenční výhody.
Aby mohl být podnik úspěšný na trhu a měl
větší tržní podíl, měla by se jeho marketingová strategie soustředit na zákazníka. Tedy
na uspokojování jeho potřeb, požadavků
a očekávání.
„Veškerá marketingová strategie je založena
na STP – segmentaci, targetingu a positioningu. Společnost objevuje na trhu odlišné potřeby a skupiny, cílí na ty, které může uspokojit
lépe než ostatní, a pak umisťuje svou nabídku
tak, aby si cílový trh všiml odlišné nabídky
a image.“ Philip Kotler a Kevin Lane Keller
Náš zákazník, náš pán
Marketingová strategie je důležitou součástí
celopodnikové strategie. Klíčovou roli zde
hraje zákazník, který představuje tržby podniku i jeho výdaje. Jedině spokojený, loajální
zákazník vytváří dlouhodobě podniku zisk.
Termín strategie pochází z řeckých slov
strategos (generál), stratos (vojsko, výprava) +
agein (vést). Znamená dlouhodobý plán činností zaměřený na dosažení nějakého cíle.
Strategie se vyskytuje v mnoha odvětvích,
např. v politologii, vojenství, biologii (životní strategie), ekonomice (obchodní strategie,
strategický plán rozvoje), hrách (strategie
her, strategie šachu), sportu (sportovní strategie) a dalších.
Marketingová strategie zahrnuje následující fáze:
fáze analýzy – jde o průzkum trhu, segmentaci trhu, targeting, positioning, provedení analýz;
fáze syntézy – vytvoření marketingového
mixu a jeho složek, stanovení prodejních
cílů (objem prodejů), stanovení ceny, způsobů propagace a distribuce;
fáze realizace – výroba a prodej výrobku
nebo služby;
fáze kontroly a korekce – vyhodnocování výsledků prodeje, korekce marketingové
strategie.
Marketingové činnosti
Podle standardních definic je marketing soubor celé řady činností: nakupování, prodej,
doprava, skladování, financování, převzetí
rizika (velkoobchody), standardizace a roztřídění výrobků dle jejich kvality, zajištění informací o trhu (o zákaznících, konkurenci atd.).
48
Reseller Magazine
Marketingový plán představuje soubor konkrétních opatření. Jsou nutná pro úspěšnou
realizaci marketingové strategie. Plány a cíle
podniku jsou testovány a měřeny na základě
výzkumů trhu. Proto je důležité, aby každá
strategie podniku měla měřitelný cíl.
Náš plán
Určitá strategie podniku, i marketingová, může
být podkladem pro tvorbu marketingového
plánu. Ten je klíčovým předpokladem pro
úspěch firmy. Sepsání marketingového plánu
ale není jednoduchá záležitost.
Měli bychom začít od celku. Uvědomit si,
o jakou firmu nám jde a v jaké oblasti působí. Shrnout si hlavní cíle a období, pro které
plán připravujeme. Poté začneme analyzovat
současný stav podnikání. Vhodné je využít
marketingový výzkum. Nakonec srovnáme
konečnou analýzu s našimi cíli do budoucna.
Zamyslíme se, jakými cestami je možné těchto cílů dosáhnout. Jaké mají naše produkty
výhody a nevýhody. Zda je vhodný současný
způsob nabídky našich produktů či služeb.
Za jaké ceny je nabízíme. Jaké očekáváme
náklady. Jsou-li produkty konkurenceschopné.
V marketingových cílech podnik uvádí
taktické kroky pro vývoj produktu, propagačních aktivit, distribučních kanálů, oceňování, řízení vztahů se zákazníky a jiné faktory.
Nezapomeňte, že cíle, které si stanovujete, by
měly být reálné. To znamená dostatečně ambiciózní, ale dosažitelné. Nemá smysl stanovit si
takový cíl, o němž již nyní s určitostí víte, že
jej nelze dosáhnout (je příliš nadsazený). Ale
ani takový cíl, o němž víte, že ho dosáhnete
s minimem úsilí (příliš snadný cíl).
Snažte se, aby vámi formulovaný cíl byl
měřitelný a abyste jeho dosažení termínovali. V budoucnu tak budete moci zkontrolovat
a jednoznačně zhodnotit, zda jste dosáhli toho,
čeho jste dosáhnout chtěli.
Marketingový výzkum
Budeme potřebovat propagaci? Máme nějaké
výhody oproti konkurenci? Jak je využijeme?
Prostřednictvím marketingového výzkumu
trhu se v marketingové strategii definují cílové
segmenty trhu, jejich zacílení skrze marketingový mix (reklama, public relations, podpora prodeje, osobní prodej, přímý marketing)
a alokují se podnikové zdroje.
Na základě zodpovězených otázek sestavíme
rozpočet. Odrazí se v něm očekávané náklady
a tržby. Vše bude potřeba stále kontrolovat.
Trh je veliký a zaplněný nesmírným množstvím konkurenčních produktů i služeb.
Vymyslet, najít a nabízet něco jiného než
konkurence je snem každého podnikatele. Váš
produkt by měl být jiný. Musí mít hodnotu,
kterou konkurence nenabídne. A pro tuto
hodnotu si u vás budou zákazníci opakovaně objednávat. Pokud se vám to povede,
je důležité se toho pevně držet. Což často
není jednoduché. Zvláště pokud jste kreativní či máte-li kreativní zaměstnance. Nebo
pokud vás nebo vaše zaměstnance už práce
nebaví a chtěli byste zkusit „něco nového“.
Případně máte-li vy nebo někdo jiný chuť
se realizovat někde jinde.
Inteligence a vědomosti jsou mnohdy důležitější než kreativita. Kreativita vám sice
vytvoří např. překrásnou reklamu, ale často
se divíme, proč tato reklama vůbec neprodává? Kreativita samozřejmě vypadá lépe,
je poutavější. Mnoho lidí v marketingu má
raději kreativní práci (divergenci) než plné
soustředění se na jednu věc (konvergenci). Jenže v marketingu, jaký to paradox,
se občas musíte tvrdě soustředit na jednu
jedinou věc.
Marketing a prodej
Marketing se od prodeje liší v mnoha bodech. Například marketing by si přál, aby
se vyrobilo to, co se prodá, a ne to, co se
vyrobilo. Jeho výzkum pouze předpovídá
tvar, typ či materiál výrobku. Uveďme si
příklady. Prodej zboží je jednostranný proces s krátkodobými cíli, který klade důraz
na jednotlivce a málo se přizpůsobuje prostředí. Oproti tomu marketing je oboustranný proces s dlouhodobými cíli, který klade
důraz na skupiny zákazníků a vhodně se
přizpůsobuje prostředí.
Skutečný marketing se točí kolem obyčejných, každodenních věcí a starostí. Je
omezen mnoha faktory, jako jsou nedostatečné množství informací, omezené zdroje,
nejistota a pevný časový rámec. Použití
marketingových technik je za těchto okolností jen částečné a důležitost jednotlivých
strategických bodů je nerovná. Toto až pudové vedení se nazývá „hrubý marketing“
a je často odlišné od estetických marketingových pouček.
Na návštěvě u Bati
Firma Baťa vyslala své pracovníky do Afriky
zjistit, zda zde může vstoupit na trh.
Výsledkem bylo, že jeden pracovník přišel
se zamítavým názorem, že lidé chodí bosi,
a tak se zde nic neprodá, avšak druhý přišel s tím, že trh je přístupný, právě proto,
že tu lidé chodí bosi.
Pracovník z marketingového výzkumu
pak argumentoval tím, že je důležité změnit typ bot, jejich tvar, rozdat boty náčelníkům, kteří je doporučí ostatním (reklama),
a začne výměna zboží za zboží.
SETKÁNÍ
Eaton
V rakouském duchu s degustací vína
V závěru letošního roku proběhlo tradiční
vánoční setkání společnosti Eaton s obchodními partnery a klienty. V pohodové
atmosféře a především v duchu rakouských
zvyků dostal každý účastník tradiční čapku
a mohl vyzkoušet něco z rozsáhlé ochutnávky vína z vinic našich jižních sousedů.
Sommelier pak otevíral hostům šampaňské
šavlí a jako občerstvení se podávaly typické
rakouské vánoční speciality. Již tak výbornou zábavu ještě podpořila příjemná hudba
a hostesky v populárních alpských krojích.
Všichni zúčastnění pak spokojeně volali:
„Zum Wohl!“ neboli „Na zdraví!“
-fes-
Dušan Pirich a Lucie Kuhnová (oba Eaton) spolu se sommelierem Jakubem Králem (vlevo)
Dana Neubergová (UniCredit Bank) s partnerem, František
Pozník (UniCredit Bank) s partnerkou a Čeněk Smetana (Eaton)
Novoroční číše s Oki
Tradičně a v odlehčeném stylu se ve Všenorech
u Prahy konalo setkání Oki s prodejci a distributory, na šesti bowlingových
drahách sportovního centra Olympia, tentokrát však nikoliv s megabrutálně pálivými papričkami Naga Jolokia, nýbrž s velejemným suši a lahodným jižním ovocem,
které mnozí doposud ani neviděli, natož
aby pojmenovat mohli, jelikož název ani
netušili.
Ještě před otevřením sušibaru s tak fantasticky uvařenou rýží, jak se málokomu
a málokdy povede, proběhlo vyhlášení
výsledků soutěže v prodeji tiskáren Oki
za rok 2012. Zábava pokračovala bowlingem,
a kdo se nehodlal posilovat suši, mohl se
přejíst českou teplou i studenou kuchyní.
Prostě zase řízek a tatarák, jen tak lze čelit
krizi! Novoroční velkolepý Oki-ohňostroj
formálně zakončil loňský rok i hlavní část
večera, který však pro řadu účastníků pokračoval do ranních sobotních hodin. Nesměly
chybět sekt, pivo, víno, tanec a skvělá zábava. Kdo chtěl, mohl se nechat i nalíčit
od odbornic.
Miroslav Tyburec (Oki), Jiří Kárník (JVM Computers), Martin
Kozdera (Oki), Jiří Sedláček (Oki)
Miroslav Tyburec (Oki), Martin Kozdera (Oki), Wiliam Pešek
(Notes CS), Jiří Sedláček (Oki)
Bowlingové klání
Degustace jižního ovoce
Nejlepší prodejci Oki 2012
1. Notes CZ
2. Wincor Nixdorf
3. Ditcom
Nejlepší distributoři Oki 2012
1. JVM Computers
2. eD‘ system Czech
3. Lama Plus
-voxúnor 2013 | www.reselleronline.cz
Reseller Magazine
49
SETKÁNÍ
Westcon Convergence
Slavnostní otevření pražské kanceláře
Společnost Westcon Convergence v Tower
Park Praha na Žižkovském vysílači uspořádala
slavnostní otevření nové kanceláře a představila spolupráci se společností Avaya a partnery
z uskupení Aura Alliance.
V prostorách Žižkovské věže partnery přivítal
Tomáš Jilík, generální manažer pro Českou
a Slovenskou republiku. Partnerům byla představena společnost Westcon Convergence, její
tým a vize. Večer zakončený tombolou a návštěvou venkovní vyhlídky zpestřili kouzelník
a jazzoví hudebníci.
Ze společnosti Avaya prezentovali Dušan
Lehoský, CEE Managing Director, Miroslav
Filip, nový Country Manager za Českou
republiku, a Zdeněk Půlpán, Channel Manager.
Oslavy se zúčastnilo více než 40 zaměstnanců a partnerů společnosti Westcon
Convergence.
-dof-
René Klein, GM Benelux, France a CEE, Westcon Convergence
Účastníci slavnostního otevření nové kanceláře
SEZNAM INZERENTŮ
REJSTŘÍK FIREM
8, 10
HP
100Mega Slovakia
10
HP Tronic
6, 10
Abacus
4, 22, 23, 24, 25
HTC
20
ABC Data
8, 10
IBM
4, 6, 12, 22, 23, 24, 25
Acer
100Mega Distribution
APC by Schneider Electric
AT Computers, a. s.
Axis Communications, s. r. o.
CANON CZ, s. r. o.
DELL Computer, spol. s r. o.
Eaton Elektrotechnika, s. r. o.
www.apc.cz
www.atcomp.cz
www.axis.com
www.canon.cz
www.dell.cz
www.eaton.cz
6, 8, 26
IDC
23
Agem
8, 10
Infor
6, 12, 14, 16
Agem Computers
8, 10
Intel
4, 6, 8, 22, 23, 25, 34, 48
Agem CZ
10
Iomega
4, 30
Agora
10
IT Trade
10
Agora DMT
10
J.K.R.
12
AirLive
10
Janus
10
Alef Distribution
6
JVM Computers
ALFA Electronic
10
K+B Progres
10
Anect
6
Kaspersky
6
Anixter
Fujitsu Technology Solutions, s. r. o.
HEWLETT-PACKARD, s. r. o.
JANUS, spol. s. r. o.
NVIDIA
Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r. o.
SWS, a. s.
www.eset.sk
www.fujitsu.cz
www.hp.cz
www.janus.cz
www.nvidia.com
www.samsung.cz
www.sws.cz
30, 35
Kerio Technologies
12
6
Kingston
8
Apple
29, 38
Kobe
8
Arrow ECS
10
Komerční banka
25
ASBIS CZ
8, 10
Komix
12
ASBIS SK
8, 10, 30
Kyocera
10
Asseco
12
Lama Plus
49
Asseco Solutions
12
Lenovo
4, 6, 8, 26, 34
Asus
26
Mall.cz
6
AT Computers
8, 10, 30, 34
Microsoft
4, 6, 12, 20, 22, 23, 24, 25, 29
AutoCont
6, 22
Mio
16
Avaya
50
MMD
8
www.xerox.cz
10
Axis
4, 30, 35
Azlan
35
BatteryShop.cz
6
Belkin
10
BenQ
8
Best
6
BlackBerry
37
BossCan
8
Canon
6, 8, 12, 18
CCV
6, 12
Cisco
6
Consulta
45
ČEKIA
19
Datasys
12
Dell
4, 22, 23, 24, 25, 26, 38
Develop
12
Diskus
10, 30
Diskus SK
50
Reseller Magazine
www.zebra.cz
10, 30
D-Link
8
DLNK
4, 22, 23, 24, 25
DNS
6
Eaton
4, 49
ECS
10
eD’ system Czech
8, 10, 49
Elko Trading
EMC
Mora
12
MSI
10
Nero
10
NetApp
6
Netcons
10
Netcons
10
Netgear
8
NextiraOne
6
NFC
8
Nikon
10
Nokia
20
Nvidia
6
Oki
4, 49
OKsystem
12
Optoteam
10
Penta CZ
10
Penta SK
10
Philips
8
Prestigio
10
Samsung
37
SAP
12
Servodata
25
Setos
10
Sharp
6
Sofos
10
6, 8, 10
Software602
3
6, 10
Sophos
6
6, 30
SWS
4, 8, 10, 18, 19, 20, 34
8, 10
6, 12
SWS Distribution
Facebook
46, 47
Symantec
Fujitsu
4, 12, 22, 23, 24, 25
Synology
8
Gartner
4, 23, 26
Tamron
35
Genius
10
Tech Data Distribution
8, 30, 34, 35
4, 10, 12, 36, 39
6
T-Mobile
6
GfK
4, 14, 16, 40, 41
Unico
4, 22, 23, 24, 25
Google
29, 46, 47
Verbatim
10
Hewlett-Packard
4, 12, 22, 42
Westech
10
Hitachi
6
Wincor Nixdorf
49
GFI Software
ZEBRA SYSTEMS, s. r. o.
10, 30
Avnet Technology Solution
Eset
XEROX CZECH REPUBLIC, s. r. o.
49
APEK
Avnet
ESET, spol. s r. o.
4, 6, 10, 22, 23, 24, 25, 26, 42

První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní

Transkript

Podobné dokumenty

Sborník anotací Studentská tvůrčí a odborná činnost STOČ `2004

Choleskyho algoritmus

Průvodce instalací a nastavením

Manuál FS-C8520MFP CZ

návod - Penta

Stav distribučního IT trhu v roce 2011

Instalace stanice Synology server

Uživatelská příručka Synology DiskStation Vychází ze systému DSM