Popis služby WebEx

|Popis služby
|Popis služby WebEx |verze 01052013|
Tento dokument doplňuje a upravuje podmínky poskytování služeb WebEx Meeting Center, WebEx Event
Center, WebEx Training Center, WebEx Support Center poskytované na základě objednávky EMEA s.r.o.
1.
Popis služby WebEx Meeting Center
Webex Meeting Center:
•
•
•
umožňuje online setkání až pro 25 účastníků
umožňuje uživatelům prezentovat, prohlížet a komentovat jakýkoliv dokument v elektronické podobě,
a zahrnuje pevně integrovanou audio a video komunikaci, má funkce jako nahrávání a přehrávání
je integrované řešení pro spolupráci, které umožňuje online setkání bohaté pro získání zkušeností
začleněním audio, video a real-time sdílení obsahu
umožňuje uživatelům účastnit se jednání uvnitř i vně firemních firewallů, na širokém spektru
platforem - včetně mobilních zařízení
pomáhá zjednodušit proces setkání tím, že poskytuje bezpečný, centralizovaný online prostor pro
organizování a sdílení všech informací prostřednictvím Cisco WebEx cloudu, které zajišťuje vysoce
dostupné a bezpečné uskutečnění konferenčních služeb
je integrovaná služba určená pro interaktivní online setkání, které umožňuje sdílení dokumentů,
aplikací a desktopů přes web
služba, která může být zajištěna bez nutnosti zapojení odborníků v oblasti informačních technologií
2.
Popis služby WebEx Training Center
•
•
•
•
WebEx Training Center:
•
•
•
•
•
•
umožňuje online setkání až pro 100 účastníků
je integrovaná služba, která je určena pro online školení a e-learningové aplikace dodaných přes
webové rozhraní
umožňuje uživatelům efektivně koordinovat školení od registrace až po testy a ukončení výuky
umožňuje uživatelům zasílat živé instrukce z různých zdrojů přímo do počítačů studujících a předvádět
různé prezentace
má integrovaný audiovizuální a multimediální charakter umožňující dosáhnout potřebné interaktivní
úrovně přednášek a prezentací
umožňuje uživatelům spravovat testy, současně uspořádat několik jednotlivých zasedání, praktických
cvičení a nahrávání a přehrávání celých sezení pro budoucí použití
| strana 1 / 3
| EMEA s.r.o.
s.r.o. | tel: 800 800 888 | fax: 800 800 899 | e-mail: [email protected] | www.emea.cz |
|Popis služby
|Popis služby WebEx |verze 01052013|
3.
Popis služby WebEx Event Center
WebEx Event Center:
•
•
•
•
4.
umožňuje online setkání až pro 1000 účastníků
je integrovaná služba, která je určena pro velké akce, jako jsou online tiskové konference, produktové
a marketingové akce distribuované účastníkům přes web
kombinuje interaktivní funkce, jako je sdílení dokumentů, aplikací a desktopů
zahrnuje registraci účastníka, kterou lze modifikovat dle potřeb, automatické e-mailové pozvánky,
upomínky, zpětnou vazbu publika prostřednictvím dotazovacího systému a Q&A (Question&Answer),
live chat, záznam a archivaci seminářů pro následné přehrávání a sledování zápisu / vedení bodování
Popis služby WebEx Support Center
WebEx Support Center umožňuje online setkání až 5 osob.
WebEx Support Center obsahuje služby:
•
•
•
5.
WebEx Vzdálená podpora: služba, která je určena pro vzdálenou technickou podporu a služby
zákazníkům. Umožňuje provádět podporu vzdálených koncových uživatelů prostřednictvím internetu,
bez požadavku na předinstalování softwaru v jakémkoli vzdáleném počítači. Zahrnuje vlastní
uživatelské rozhraní pro zjednodušení interakce s konečným uživatelem. Služba také poskytuje
nástroje pro rychlou technickou podporu, jako například prohlížení systémových požadavků, přenos
souborů, přihlášení jako správce systému a restartu znovu připojení se ke vzdálenému počítači.
WebEx Vzdálený přístup: služba, která umožňuje vzdáleně spravovat širokou podnikovou škálu
počítačů pomocí zabezpečeného, internetového nástroje. Je navržen tak, aby technický pracovník k
podpoře klientů nemusel přistupovat výlučně z počítače majitele. Tato služba umožňuje funkčně
nainstalovat aktualizace, provádět údržbu, řešit problémy, a zapojit se do aktivní podpory.
WebEx Service Desk: služba, která je určená ke správě a podpoře případů z centrálního panelu přes
web. Má řadu různých modulů pro sledování podpůrných aktivit, správu dokumentů, mimořádné
události řízení, znalostní báze managementu, řízení vztahů, správu vedení a Self-Service portálu.
Popis Audio služby
Audio služby jsou plně integrovány se službami konferenčních setkání.
Pro připojení audio služby se využívá možnosti:
•
Call-in: Účastníci konferenčního setkání vstupují do konference zavoláním na telefonní číslo, které je
jim zasláno před konferenčním setkáním.
•
Call-back: Účastníci se mohou připojit do konferenčního setkání tím, že systém Webex zavolá na číslo,
které účastníci zadali při připojení do konference.
•
Integrovaný VoIP: Účastníci se mohou připojit do konferenčního setkání ze svého počítače, pomocí
sluchátka s mikrofonem a reproduktorem.
| strana 2 / 3
| EMEA s.r.o.
s.r.o. | tel: 800 800 888 | fax: 800 800 899 | e-mail: [email protected] | www.emea.cz |
|Popis služby
|Popis služby WebEx |verze 01052013|
6.
Minimální požadavky pro připojení ke službě WebEx
Služba je vhodná pro jakékoliv vysokorychlostní připojení k internetu. Pro zajištění optimálního fungování
služby doporučujeme splnit tyto minimální technické požadavky:
•
Windows 2000, XP, 2003 and Vista
•
Internet Explorer 6, 7, 8
•
Firefox 2, 3
•
Chrome 1
•
JavaScript a cookies musí být povoleny
•
Pro Internet Explorer je doporučeno mít povolen ActiveX
•
Procesor Intel nebo AMD (rychlost 1GHz a více)
•
Rychlost připojení k Internetu 256 kb/s pro odesílání i přijímání dat
•
Nejméně 512 MB RAM (nejméně 2 GB RAM pro Vista)
•
Sluchátka a mikrofon pro účastníky, kteří chtějí hlasově komunikovat
Před připojením ke službě WebEx je možné provést test, který vám zkontroluje všechny nezbytné
podmínky pro daný systém jako verzi Flash, dostatečnou rychlost připojení, prostupnost firewally nebo
přítomnost ostatních nezbytných programů. Zajistíte si tak bezproblémový přístup a účast.
Pro spuštění testu klikněte na odkaz: http://www.webex.com/test-meeting.html. Zde napište Vaše jméno a
emailovou adresu a stiskněte „Join“. Budou otevřeny 2 okna prohlížeče, ani jedno nezavírejte. Úspěšně
provedený test Vás přepojí do „virtuální místnosti“, po připojení můžete vše zavřít.
7.
Cena za poskytování služeb WebEx
Ceny za zřízení a poskytování služeb jsou stanoveny v příslušných ustanoveních platného Ceníku služeb
WebEx.
| strana 3 / 3
| EMEA s.r.o.
s.r.o. | tel: 800 800 888 | fax: 800 800 899 | e-mail: [email protected] | www.emea.cz |