1 VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti CTS int. sro, IČ

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti CTS int. s.r.o., IČ: 272 10 651
se sídlem: Bradlec, Na Výsluní 370, PSČ 293 06
(dál e e n V OP“)
1.
2.
Výklad pojmů
Úvodní ustanovení
2.1. Tyto VOP upravují o zvádě jí v z á em ná práva a
povinnosti smluvníc h tran alo žen é Sm ouv ou a
ve Smlouvě eupravené.
2.2. Smlouva uzavře ná m zi P skytov atelem
a
Zák azn ík e m s ř d í p rá v ím ř áde m
es ké
republiky, zejmén a áko nem č 1 2 /2005 Sb , o
elektronickýc h
om unik acíc h a z kon em č.
89/2012 Sb., obča nský z kon ík v j j c h p la né m
a úč in n ém z n n í.
2.3. Proces sjednáv ání S m ouv y je z a ájen u či ěn í m
náv rh u a zavřen í S m ouv y Po kytova tele m
nebo Ža date le m . m l
o uva e ád ně uza řena
okamži k em e jíh o p dpisu o ěm a sm u vn ím i
stranami.
2.4. Poskytovatel není ovin en m l
o uvu
ad atelem
uzavří t v p íp a d ě ,že:
2.4.1.
není
ožad ovaném m ítě p řip jen í m o žné
Služb u p řís tu p n it z e h nický ch a n e o
jinýc h ro vozníc h d vod ů,
2.4.2.
má ohle dávk u z Ž da tele m ,
2.4.3.
zjistí, e Ž da tel je v i v idac i, v p dk u,
pří p a dně že p r o i Ža d te li b yl odá návr h
na zaháj e níi s olve nčníh o ř íz n í ,
2.4.4.
zjistí, e Ž da tel př vy p ňová ní sm l uv n h o
formulář e ú ys l
ně uve l nes rávné o sobn
nebo identifikačn íú aj e.
2.5. V pří p a dě po řeb y
Pos yto vatel m ůž
Zák azn ík o vi v půjči t, p ří ad n ě prodat techni k é
zaří z e n í s l u ž ící ja ko o zhr n í pro p o kyt ván í
Služb y
áka zníka (d le j e n tec n ické zaří ení) .
Technické aříz e n í se yp jčuje vý lu č ě n a d o bu
trván í S lou vy. V p íp a d ě prod je tec h ického
zaří z e n í Z á azn íkovi přec ází vlas tn i ké p ráv o k
technickém u aříz e n í na ák zní ka až ke dn i
úp ln ého z p lac en ík u níce n .
1.1. Poskytovatel je obchodní p ole čn o st C S i t.
s.r.o., se síd le m radle c, a ýsl u n í3 7 ,PS 293
06, IČ:
72 0 51, apsaná v o chodním
rejstří k u v deném M ě tsk ým sou d m v Pr z ,
oddíl
, lo žka 1 4718. P skytov atel j n
zák la dě o vědče ní Čes k ho tele ko u nikačního
úř ad u č 1 0 2 op ávn ěn
k p o k tování
telekomunikačn íc h s u ž eb.
1.2. Smlouva je smlouva o zří z e n í a o kytová ní
telekomunikačn íc h
s u ž eb,
uz vřená m ezi
Poskytovatelem a Zák azn ík e m , k erá se tý á
Služb y. oskyto vate l
áka zník, kt ří sp o l
uzavře li m l
o uvu, e p ole čn ě oz ačují té ž a ko
smluvní trany. m l
o uvou e o zum í v as tn í
Smlouva vče tn ě v ech je ích p říoh a n ed l ých
součá st í.
1.3. Žadatel je jakák oli y zic ká n bo p ávni cká
osoba, která ro je vila áje m ou avřen í Sm l uvy
s Poskytovatelem,
1.4. Zákazník je jakák oli y zic ká n bo p ávni cká
osoba, která oskyto vate le m zavřel a S lou vu,
1.5. Služba je veře jn á t lek om unika ční slu b a
zří z e n á a o kytova ná Pos yto vatelem v Č s é
republice
v rozsahu
jeho
pří s l u š nýc h
telekomunikačn íc h lc e n cí a p ávn ěn í po dle
podmín ek
ta novených
z kon em
o
elektronickýc h
om unik acíc h
n
z kla dě
Smlouvy mezi Poskytovatelem a Zák azn ík e m .
Charakter a parametry poskytované lu žby j o u
specifikován y
ech nic ké s ecifik a ci s u ž by,
která e edíln o u s u část íSm lo vy.
1.6. Technická specifikace je dokument, ve kterém
jsou uvedeny zejmén a e ch nic ké n lež itos ti
poskytované lu žby , c n a z p skytov anou
služb u, o zsah oskyto vané s u ž by.
1.7. Cena je cena za poskytnutou Služb u yúčt ov a ná
ve výš i p atné v o ě pos ytn utí Slu ž y.
1.8. Rozhraní je zakonče ní s tě P os yto vatele v
prostoru Zák azn ík a
z ůsob em
te h nicky
vyhovujíc ím p o p skytov áníSlu eb .
1.9. Vyúčtování je daňo vý d klad
s lňu jí cí
nál e žit o sti s an ovené pl tn ým i p rá ním i
pře dpis y, te ré s o u ží k v ú tová n í Ceny z a
Služb u i j n é sl žb y p os ytn uté Po sk tovate lem
Zák azn ík o vi.
1.10. Porucha služby je stav, kdy Služb u e
ožn o
využí t p uze č st eč n ě , a neb o ji ne í ožno
využí t v bec .
1.11. Reklamace je práv ní ú on , kt rý m se ák zní k
domáh á s ých p r v za l žen ých Por u c ou služb
či adným V účto vá n ím .
3.
Vypůjčení technického zařízení
3.1. O vypůj č en í te h nické h o z ař zen í Z ákaz n kov i
dle ustanovení l. 2 o st. 2 5. t c ht o V O bu e
sepsán a m l
o uva
ýpů jčc e a p e áva cí
protokol. Za smlouvu o výp ůjč c e m ů e b ýt
považo ván i z zna m v ř dáv acím pro t o olu.
Pře d
řed áním
te c n ickéh o za ří ení je
Poskytovatel v pří p a dech,k y t u ná za vh dné,
opráv něn p žad o vat po Zá azn íkovi (vyp jčitel i)
vratnou peněž n í k a ci až do ýš bě žn é
poři z ovací c n y t c hn ick ého za ízen í.
3.2. Zák azn ík ( y půjči tel ) je
o v nen tec n ické
zaří z e n í c h ánit př e p o šk zen í m , ztr á to n ebo
zniče ním a n ní o p ávn ěn jak k li zas a ovat do
jeho technickéh o asta vení a i s n m j ia k
1
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
4.
záv adě t c hn ick ého ne o pr vo zního
charakteru na straně oskyto vate le ; oru ch u
služb y e
oskyto vate l
ovin en
ačít
odstraňo vat ejp ozději n sle d u jící p ra c vn í
den po jejím
jiš tě n í či o j jí řá d n é
nahláš en í Ú č st n í kem z p ůso em u veden m
v ustanovení l. 5 o st.5 2. b du 5 2.1. t c ht o
VOP,
4.1.4.
poskytnout Zák azn ík o vi n
j h o v zvu
aktuál n ě p atné úd je o v š Ce n z
poskytované lu žby .
4.1.5.
umožn it
áka zníko v i
se n ám it
se
v dostatečn ém p ed s tih u př d u za řením
Smlouvy se zněn ím tc ht o V O , Te hnické
specifikace a jiným i okum enty , te ré j o u
pro smluvní trany áva zné.
4.2. Poskytovatel je opráv něn:
4.2.1.
uží v a t p i p o kytová ní S lu ž b
či
odstraňo vání P o uch sl že b p ln ní sv ýc h
smluvníc h artn erů ; v t k ových p ř pad e c h
Poskytovatel odpovíd á, j k o b
p ně ní
poskytoval sám . áka zník j e p o inen
postupovat vůč i s luv ním
p a tnerům
Poskytovatele stejně, a ko y
ěl d e
Smlouvy a těc h to
OP ostu povat ůči
Poskytovateli.
4.2.2.
změn it e dnostranně t to V P.P skytov atel
je povinen na své ákl ad y n jm é ně 1 m s c
pře d abytím ú in n o s ti zm ě y tě ch o V O P
odeslat Zák azn ík o vi o nám en ío z m šlené
změn ě s u ozorněním , ž e e Z k a ník
opráv něn b z s n kce S lou vu p se m n ě
vypověd ět, p kud s p án ov anou zm n ou
těc h to OP eso uhla sí, a t k d i ú in n o s ti
zamýš le n é zm n y t ěc to V O P . Poku
Zák azn ík p se m n ě pro eví svů j n eso u las se
zamýš le n ou z ěnou VO , al S m ouv u
nevypoví, la tí v či n ě m
na dá e pův o d í
VOP ve zněn íp ed za ýšl
en o u zm ěn u.
4.2.3.
ukonči t oskyto vání n ě ter é ze S už b v
záv is lo sti
a
ývo ji s tu a ce n
thu
elektronickýc h om unik ací č v á isl os ti n a
technickém
ývo ji; S už ba, je íž p o sk tování
bylo takto ukonče no, usí b t n a razena
Služb ou e ch nic ky ovou dpovíd a jíc í vý v ji
na trhu elektronickýc h om unik ací.
4.2.4.
změn it e dnostranně f n kce č v l stno sti
poskytované lu žby z p ed p okladu , že se
jedná
ýlu č ně o z ě u ve
p os ěch
Zák azn ík a ,
4.2.5.
postoupit svá ráva a p vinn osti z lož en é
Smlouvou na tře tí o ob u p dnika jíc í v
elektronickýc h om unik acíc h ; m se za to že
Zák azn ík s z ěnou v s bě Pos yto vatele
bez další h o
s u hlas í. S j dn aná kva ita
poskytovanýc h lu žeb , j k ožto i m u vn í
podmín ky usejí z sta t za hovány.
manipulovat bez souhlasu či
ověře n í
Poskytovatele (půj č it e le) .
Zák azn ík ( y půjči tel ) je
o v nen vyp jčené
technické aříz e n í vr á it P o s k tovate li (pů j itel i)
v jakék oli ro vozovně P skytov atele n jpo zději
do 7 dnů de ne končen í S m ouv y ne o
smlouvy o výp ůjč c e, po le to o , kt rá z t c to
práv níc h s u teč nos tí n a s ane dří e. P o kud byla
při
řed ání te c n ickéh o za ří ení p o žado v na
Poskytovatelem vratná auce, e oskyto vate l
povinen tuto kauci vrát it
áka zníko v i
(vypůj č it e li) d 1 d ů od vr cení tec h ického
zaří z e n í.
Pokud byla při řed ání te c n ickéh o za ří ení
Zák azn ík e m so ž en a vr tn á pen žní k au ce le
ust. odst. 3.1. tohoto čl á nk u V P a Z kaz ník
(vypůj č it e l) n vrátí p ř e m ět né te c hni k é
zaří z e n í v e lh tě u v ed né v ods . 3.3 . oh ot
čl á nk u V P,p atí, ž e ta k v é jedn n í Zák az n ka se
považu je a onklu dentn ě u avřen o u ku ní
smlouvu, na zák la dě k eré př jd e v la tn ick é
práv o
ypůjč e n é m u t ec n ickém u za ří ení n a
Zák azn ík a ( y půjči tel e ), a t
e ni ke te ém u
Poskytovatel vystaví ro
áka zníka da ový
doklad na výš i s o ra u edené vr tn é pen žní
kauce.
Zák azn ík ( y půjči tel ) je
p r vněn tech n c ké
zaří z e n í p o žívat p ouz k úč l s je dn a ém u ve
smlouvě
ýpů jčc e a v
m l uvě . Zák a ník
(vypůj č it e l) n ní o p ávn ěn pře n ch a t techn c ké
zaří z e n í k
ž ván í jin é o o b ě, yjm a o s b
blíz kých v s yslu o čan s kéh o z ák n ík u.
Zák azn ík
j
p vine n
s znám it
se
s
bezpečn ostn ím i i for m acem i a n vod y, po ud
jsou dodán y
e ch nic kým z říze n í m a ř íi s e
pokyny v nich uvedeným i
.
Na software instalovaný
a
ěkt erých
technickýc h
aříz e n ích s e
zt hují pr á v
vyplýv ajíc í z r m ysl ovéh o a ji é o duš ev ího
vlastnictví
ez
ís e m ného
so h lasu
Poskytovatele
je
zakáz áno
j k ékol iv
neautorizované opír o vání, ú p r vy , či j n é
naklád ání s í to so f w ar e .
Práva a povinnosti Poskytovatele
4.1. Poskytovatel je povinen:
4.1.1.
v termín u je dnaném v S lou vě zř d it
Zák azn ík o vi p ist u p ke Sl žb ě; zří z n í
pří s t u p u k
S už bě zah n uje zá k adn í
nastavení e ch nic kého z říze n í slo u íc ího
jako rozhraní
ro
oskyto vání S l žb y.
Jakék oli p eciá ln í n a tavo vání p ar a etrů či
funkcí řed m ětné h o z ař zen í j e pr o á d no
na zák la dě z láš tn í o bje náv ky a za p at ,
po dohodě áka zníka s o kytova tele m .
4.1.2.
poskytovat Zák azn ík o vi S už bu dl S m ouv y
v souladu s platným i rávn ím i př pis y a v
sjednané e ch nic ké k alitě ,
4.1.3.
na své ákl ad y o stra n it z iš těn o u Por chu
služb y a řed poklad u, ž m á pův d v
5.
Práva a povinnosti Zákazníka
5.1. Zák azn ík j p vine n z jm é na:
2
5.1.1.
5.1.2.
5.1.3.
5.1.4.
5.1.5.
5.1.6.
5.1.7.
5.1.8.
Služb u, h ráni t k ncové za ízen í p řed
jakým koli n eužit ím t ř tí oso b u.
5.2. Zák azn ík j d le p o inen :
5.2.1.
hlás it
oskyto vate li
epro dle ně v sky t
Poruch služb y a oskyto vate le m rčen ou
emailovou adresu či a e le fo nní a f x ová
čí s l a k t m u u čen á Pos yto vatelem ,
5.2.2.
uhradit
Poskytovateli
prokazatelně
vynalože né n kla dy sp jené s u l tně ním a
vymáh ání m p o ledá vky Pos yto vatele za
Zák azn ík e m z lož en é z t t lu Sm l uvy ,
5.2.3.
uhradit Poskytovateli cenu za zvláš ť
sjednané
ro vedené s rvisn í p r ce, n ap .
servisní ráce s o číva jí cí v od s r ňová n í
Poruchy Služb y, te rá n m á pů od v z v dě
technickéh o ebo ro vozn íh o c arak teru n
straně oskyto vate le ,
5.3. Zák azn ík j p vine n P skytov ateli ř d n ě uhra it
vyúč to v anou C nu z p skytnu té Sl žb y.
5.4. Zák azn ík j o rávně n:
5.4.1.
bezplatně lá si t P ruchy s u ž by na em il
ov é
adrese urče né k t m u P skytov atelem ,
5.4.2.
požá da t P skytov atele o p zastav ení
poskytován í S už by; Po kytova tel ne í
povinen tét o ád os tiv y ovět,
5.4.3.
požá da t P skytov atele o p eve dení sv ý h
práv
ovin ností z S lou vy n t e tí o s o u,
kterou Zák azn ík d poručí; té t
žá d o ti
Poskytovatel vyhoví a řed poklad u, ž
Zák azn ík n m á vů i P os k tovate li ž ád n
neuhrazené áva zky č ž e ta k v é záva ky
pře vezm e řet í o s ba na tup u jící n a m st
Zák azn ík a ,
5.5. Zák azn ík n nío p ávn ěn :
5.5.1.
jakkoli zasahovat do zaří z e n í v y ůjčen é h o
dle ustanovení l. 2 o st.2 5. t c ht o V O ,
5.5.2.
jakkoli bez pověř en í P o kytova tele m ě i
t
technické asta veníS už by,
5.5.3.
bez souhlasu Poskytovatele umožn it žív á n í
Služb y
oskyto vané Z kaz níkov i
dle
Smlouvy také řet ím o s bám ,k te é nem a ís
Poskytovatelem uzavře nou m l
o uvu; o to
ustanovení e evzta huje a so by líz k é
Zák azn ík o vi v
s yslu
o čan s kéh o
zák oník u . P rušen í
to h to ust no v ení
Zák azn ík e m
u ožňuj e
Po s yto vateli
okamži tě z ušit S m ouv u a č ov at m u
pokutu až o ýše 5 0 00 ,-Kč ,
5.6. Zák azn ík s u hlas í s
í , ž e
oh o
být
poři z ovány z ukové zá nam y jeh tel fon ních
hovorů
oskyto vate le m , zta hujíc í ch se k
plněn í p áv a o inno stí z e m l uvy ,za če em
vnitřn í k ntro ly s u ž eb Po kytova tele a
zvyšo vání je ich kv lit.
uží v a t S už by po kytova né m u l
e Sm l uvy v
souladu se Smlouvou, platným i rávn ím i
pře dpis y, ě m i to V P a d brým i mr vy,
jakožt o
vyklo stm i anujíc í m i v b asti
elektronickýc h
om unik ací, a d držo va t
zejmén a
eške ré po inno sti u l že né
zák onem
le ktro nic kých k m unika cích ,
využí v a t p uze p ram etry n stav ení S l žb y
specifikované
ech nic ké
s ecifik a ci,
zejmén a e ovin en oužív a t sv u sp ávn ou
IP adresu,
neobcház et voji d entifik aci a íti I ternet,
(tzv. nedovolený ro xyin g),
neší ř i t a e řepra vovat pro třed n ic tvím sítě
Poskytovatele či
ítě
In e rn et zp ávy
elektronické ošty , j jic h ž ob ah je v o p oru
se zák onem , ezasíla t n vyžáda né zprá y ve
velkém
nožst ví ( t v . Sp m m ing) ,n e asílat
zpráv y n fo rm ace, te ré b m hly p ško d it
záj m y brany tá tu a v řejn é bez ečn osti ,
neuží v a t S už by k ř no s u nel gálních da t ,
např.
ele gáln ích ko ií m u l i
m e d iálních
souborů, ilm ů h dby, a od. V t c ht o
pří p a dech j o povědno st Z á azn íka d á na
vžd y, o ez hle du a o , d a lu žby t k to
zneuží v á Zá azn ík či t et í o so ba , terá
zís kala
řís tu p ke Sl žb ě n a k nc vém
zaří z e n íZ á azn íka.
poskytnout
Poskytovateli
vešk ero u
souči n nost utn ou
e říz e n í př í tu p u
Zák azn ík a k S už bě (m j iz ř d it s o uh l s
majitele objektu s instalací e ch nic kého
zaří z e n í s l u ž ícíh o k p os y ování Služ eb , je li potře bný) č s o činn o s t po t ebn o u k
zajišt ě ní
d a šíh o
p o sk tování Slu žb y
Poskytovatelem (např. ajiš tě n í př í tu p u d o
nemovitosti za úč el em p ovedení o p av
Poruchy Služb y, m ěn S už by) ;v ř pad ě , že
Zák azn ík t k ovou s u čin n o stn e oskytne an
po pís em né v zvě ze tr n y Pos yto vatele,
považu je e o to e dnání z a zá ažn é p o ruš ní
smluvníc h
ovin ností
Z kaz níka
a
Poskytovatel
není
ovin en
říd it
Zák azn ík o vi p íst u p k e lu bě či Sl žb u dá le
poskytovat, při č em ž se ta o vé pro lení se
zpří s t u p něním
či
os k továním Sl už b y
nepovažu je
a
oru šen í
s m u vn ích
povinností oskyto vate le .
sděl it oskyto vate li eške ré zm n y s vý h
identifikačn íc h ú aj ů u ve ených ve S lo vě,
zejmén a
m ěnu
s ého by liště /s ídl a,
obchodní ir m y, Č , D Č at . Ty o z m n y j e
Zák azn ík p vine n P skytov ateli o nám it b e
zbytečn ého p od len íp o je ich p r vedení,a t
pís em ně n a resu P skytov atele u edenou
ve Smlouvě.
edodržen í té o p o v nnos ti
umožň uj e P skytov ateli ú to va t Zák zní kovi
pokutu ve výš i 1 00,-K č ,
použí v a t v hra dn ě roz ran í (ko n o vé
zaří z e n í) s c válené h o ty pu p ro
an o
6.
Omezení či přerušení poskytování Služby
6.1. Poskytovatel je opráv něn o ezit p skytov ání
dotče né S už by za ezením a k tvníh o p ř ís up u k e
Služb ě s o am ži
to u pl tn ostí:
3
7.2. Poskytovatel je opráv něn ú to va t a Z k zní k je
povinen za poskytnutou Služb u la tit enu e
výš i s an ovené v e hnické spe ifika c i.C e n jso
uvád ěny b z D H.
7.3. Cena za Služb u ůže b ý hr a en a zpě n ě z a
Služb u oskytn uto u
ply nulé m z čto va c ím
období,
o ejp ozd ěji d 1 d ů od do učení
faktury vystavené oskyto vate le m , ebo o rm ou
již lo žen ých zá oh n a lu b y úč to an é v
budoucíc h bdobíc h .
7.4. K úh radě C ny z
p skytnu tou S už bu
Poskytovatel
bezprostře dně p
u lyn utí
zúč to v acíh o ob obí vy s aví V yú č ován í splňu jíc
nál e žit o sti d ňové ho d ok adu pod e pla ný ch
práv níc h p ed p isů a o e le h o n a re u
Zák azn ík a u edenou v S lou vě, p ř pad n ě po
dohodě e áka zníke m
na je o em il
ov o u
adresu. V pří p a dě, ž e Zá k zní k n es o u lasí se
zasíl á ní m V y čtov án í ele ktr nicko u fo rm ou je
Poskytovatel opráv něn ú to va t m u
t k v ém
pří p a dě za od sílán í vy úč t vání v píse m n é
podobě řim ě řen o u cen (ze m . p oš ovn é a
balné, ákl ad y n t sk a p pír) .
7.5. Zúč to v acím o b obím je a l ndá řní m ěs íc ebo
jiné bdobí, k eré je d e ino v áno v T c nické
specifikaci.
7.6. Zák azn ík j p vine n V účto vá n í uh ra d t d o
termín u a ěm u edeném .V ř pad ě hotov stn í
úh rady
a
obočce
P skytov atele
j
Poskytovatel opráv něn ú to va t Zák zní kovi
při m ěře n o u ce u za ho ovo stní tr a sakci.
7.7. Nepodaří -l i s p skytov ateli p što v n ích s lu eb
Vyúč to v ání Zá k zní kovi d oruč t z d ů v o u toh o,
že e áka zník o d těh o va lbez udá íno vé dresy
nebo si Zák azn ík z sil ku ne yzved lv l žn í d o bě
či e jí p evz etí o d m tl,p o v a uje se V y čt vání z a
doruče né d em , k y p skytov atel p što v n ích
služe b
edoru čen ou z sil ku do učil z p ě
odesíl a te li.
7.8. Pro pří p a d p od len í Z á azn íka s úh a ou
vyúč to v ání ve hů ě uv e de é v usta o en í odst.
7.6. tohoto čl á nk u V P,s ed nává se m l vní úro k
z prodlení e ýši 0 , % z l žn é č ást y za k až ý
i započa tý d n p od len í.
7.9. Vyúč to v ání se o v žuje z a u ra ené d nem , kdy
je vyúč to v aná Ce a v l é výš př ip s na n a úč et
Poskytovatele uvedený e yúčt ov á ní č i v
hotovosti pře dána P skytov ateli.
7.10. Poskytovatel je opráv něn p žad o vat po
Zák azn ík o vi s o ž en í vr a né fina č n í jis tin
slouží c í k a iště n í úh ra d v yú čto anýc h C en za
poskytnuté
lu žby
č j i ý c h p oh edáv ek
Poskytovatele za Zák azn ík e m
z lož en ý ch
Smlouvou (vče tn ě ú ra dy př pad n é sm luv í
pokuty); tato vratná in ančn í ji tin a , či je j
pří s l u š ná zbý ajíc í č á s t, u d e Z á k zník vi
vrác ena ři u ončen í Sm l uvy . Pok d Zák zní k
vratné in ančn í ji tin y ne loží,n e n í Posk y ovatel
povinen plnit své ovin nosti le m l
o uvy.
6.1.1.
v pří p a dě,ž e by al ím p o s k yováním Slu žb y
mohlo dojít i d cházel o k e vz iku šk d y na
majetku Poskytovatele či řet íc h os b či ke
vzniku új m y a d ravít e tí ch o so ,
6.1.2.
v pří p a dě, ž e Zá k zní k p ou ž í á roz h r aní
(koncové aříz e n í) ji n h o ne ž chvá en ého
typu pro danou Služb u,
6.1.3.
v pří p a dě, ž e zj i tí, ž e s Z á az ík dop us t i
poruše ní p vinn osti d e u tan ovení č l 5
odst. 5.1. těc h to OP,
6.1.4.
v pří p a dě, ž e za ř zen í Z ákaz n ka gen er u je
nežá do ucíp r vo z v í i P o s yto vatele (n a ř.
po napadení ackerem , ir u pod.) .
6.2. Poskytovatel je opráv něn o ezit č p ř ru š it
poskytován íd tče n é Slu by n a n zb tně nu tno
dobu potře bnou
ro
ro vedení s rávy či
plán ované ú rž by t ec n ologic kéh o vy ba ení
Poskytovatele potře bného k p skytov áníSlu by .
6.3. Poskytovatel je opráv něn v v řejn ém zá j u b e z
další h o o ezit č p ř ru š it p o s k tování dot če n
Služb y a ezbytn ě n tno u d bu.
6.4. Poskytovatel je opráv něn o ezit p skytov ání
dotče né S už by za ezením a k tvníh o p ř ís up u k e
Služb ě v p íp a d ě , že s Z á az ík ocitn e
prodlení
hr ad ou V účto vá n í za p o ky nuté
Služb y
lu žn o u č st ku n eu radí ani o
prokazatelně čin ě ném up o ornění ze s t an
Poskytovatele s uvedením
áhr ad ního te m ín uk
plněn ín k atšíh o n ež sed m d ní de d e d dán
upozorněn í.
P platek
z
p ok azatelné
upozorněn íj p vine n u rad itZ kaz ník.
6.5. Omezení i p eru šení pos k tování Slu žb y dle
ustanovení l. 6 t c ht o V O ne í po v žováno za
prodlení
a
traně
P skytov atele
s
poskytován ím Suž by.
6.6. Při m ezeníč p ř ru š en íp osk y ování Služ by le
ustanovení dst. .1 ., od
.1 .2 ., .1 .3 .
ustanovení dst. .4 . o hoto lá n ku VO je
Poskytovatel opráv něn ú to va t Zák zní kovi z a
každ ý m síc tr v n í ta ko v h o om ez en či
pře ru šen í p o kytová níS lu ž y sm l uv í p okutu ve
výš i p avide lné m ě í
čn í C en y s edna é za Služ u .
Pro úč to v ání a p a en í této sm l u v í p okuty platí
při m ěře n ě ust no v eníčl. t ě c t V O P .
6.7. V pří p a dě, ž e P o s yto vatel p ře uší p osk y t ván í
služb y le st. dst. .1 od .1 .2 , .1 .3 , dst. .4
tohoto čl á nk u V P, j o rávně n po ž dova t po
Zák azn ík o vi v p íp a d ě obno ení posk y ování
Služb y m l
u vníp kutu v v ši5 0 0 -Kč b ez PH .
7.
Cena a platební podmínky
7.1. Cena za poskytnutou Služb u ačín á být účt o án a
ode dne, kdy byl Zák azn ík o vi z íze n p ří tu p k e
Služb ě. Z d n z íze n í přís up u k e Slu bě se
považu je en, te rý j u eden v Z kaz níkem
podepsaném
ro to kolu
řed ání Slu by .N ení li
takový ro to kol, ovažuj e s z d n z íze n í
pří s t u p u k S už bě den kdy Zák zní k zač a l
prokazatelně lu žbu u íva t.
8.
4
Platnost a účinnost Smlouvy
Ceny za poskytnuté lu žby a p íp a d n á povi nost
nahradit šk odu.
8.8. Smlouva končí t k é dn m , kd
Po kytova tel
pře sta ne
ýt d e u tan ovení p ř slu š n ýc h
pře dpis ů
z ůsob ilý
p os yto vat
slu b y
elektronickýc h om unik ací, n dohodnou-li s
smluvní trany in ak.
8.9. Pro
vešk eré
S lou vy
u avřen é
m ez
Poskytovatelem a Zák azn ík e m patí, ž e Sm l uva
uzavře ná n
d bu u čito u se p o up ynu tí
sjednané oby e jíh o t v ání be z dal ího m ě n í a
smlouvu uzavře nou
a
obu
eurčit o u ,
neprojeví- li le sp oň j d na z s luv ních st an
nejpozděj i
ěsí c p ř d u pl nutím sje d an é
doby trván í d né Sm ouv y pí em n ě svůj ú m ys l
smlouvu ukonči t ply nutím sed nané do y je ího
trván í. P skytov atel j p vine n i for m o vat
Zák azn ík a o m žnos ti a p sobu , jak u ko čit
Smlouvu, a to nejdří v e 3 m síc e a n j ozd ěji 1
měs íc p ed up ynu tím ú č ino st i Sm lo u y.
8.1. Smlouva je platná
či n n á dne
jejh o p o dp su
oběm a m l
u vním i s ra n am i.S lou va s u avírá
alternativně a obu rčit o u n bo n d bu
neurči to u.
8.2. Smlouva můž e b t u k nčena pís m n o u doho ou
smluvníc h tran, ýpo vědí, o d s oup e ním od
Smlouvy nebo okamži tý m z ušen í m S m luvy .
8.3. V pří p a dě uk nčení Sm lo vy výpo ědí plat í, e
každ á s luv ní s t an a m ů e S m l o vu píse ně
vypověd ět s v pov ědní lhů t u 2 m ěs c bě žíc í d
prvníh o ne ěsí ce n á led u jícíh o p o do uč ní
výp ovědi d uh é sm u vn ístr n ě .
8.4. Zák azn ík j o rávně n Sm l uvu pís m n ě ukonč t
s okamži to u
či n n o stí k e
ni dor čen í
Poskytovateli v pří p a dě, ž e P o s yto vatel p or ší
hrubým
p ůso b em n bo o akovaně ně ter ou ze
zák la dníc h p vinn ostí u v dených v t c to V O P i
ve Smlouvě
ápr avě ne ojde an
v Zák azn ík e m p skytnu té př m ěř e né lh ůtě
s výj im kou
oru šen í, k t rá
P os yto vatel
nezavinil.
8.5. Poskytovatel je opráv něn S lou vu p se m n ě
ukonči t
kam žit o u ú in n o s tí ke d i oru ení
Zák azn ík o viv p íp a d ě ,že:
8.5.1.
Zák azn ík v to u pil d
lk v ida ce, b l p oti
Zák azn ík o vi p dán n á rh na
ah jení
insolvenčn íh o ř ze n í , či b l z išt n ú p a d ek
Zák azn ík a ,
8.5.2.
Poskytovateli či řet ím o s bám v d s edk u
jednán í Z kaz níka h ro í vzn i nout či j ž
vznikla šk oda,
8.5.3.
Zák azn ík u ívá S luž y v r oz o u s pla n m i
práv ním i p ed p isy,
8.5.4.
Zák azn ík s d pustil z važ ného po ru ení
smluvníc h ovin ností v s yslu t c ht o V O ,
8.5.5.
Zák azn ík P skytov ateli ú ys l
ně uve l
nespráv né o ob ní n e o id n tifik a č ní ú da j
nebo soustavně
poždě ně pla il n e b
soustavně epla til enu a
oskytn uté
Služb y, o
o ro kazate ln ém u ozornění
ze strany Poskytovatele. Soustavným
opožd ěný m p lce ním s e o z m í zap l cení
nejmén ě d ou p s b ě jd u cích V yú tová n í
po lhůt ě s latno sti. S ustav ným n e lace ním
se
rozumí
xis te nce
ejm éně
tř
nezaplacenýc h yúčt ov á ní.
8.6. V pří p a dě uk nčení Sm lo vy uzav en é n a dob
urči to u, o ez hle du a ůvo d u ončen í , je
Poskytovatel opráv něn v účto va t Zák zní kovi
smluvní okutu „ ein sta la čn í p o late k“) v e vý i
rovnajíc í s j d né pě ině s ouč n u p o č tu m ěsí c ů
zbýv ajíc í ch d o ko ce sj d n ané dob
trv n í
Smlouvy a výš e p avide lné m ě í
čn í C en y
sjednané a lu žbu . P o ú to vá n í a pla e í této
smluvní okuty la tí p im ě ř eně u stan ven í čl. 7
těc h to OP.
8.7. Výp ovědí S m ouv y ne sou do čen a vzá em ná
práv a
ovin nosti m l
u vníc h s ra n fn a nční
povahy založe ná d e S lou vy d d e j jíh o
ukonče ní, z jm é na po inno st u h adit d l žn é
9.
Ochrana osobních
informaci
údajů
a
důvěrných
9.1. V souvislosti s plněn ím S lou vy j P skytov atel
opráv něn
z racovávat
os bn í, p ř í ad n ě
identifikačn í ú aj e Z á azn íka, j ako to i
odpovíd ajíc í p r vo zní úd a e (na p . m no ž s ví
Zák azn ík e m
p en e sených d at . Z á k zní k
podpisem Smlouvy dáv á P skytov ateli s u hlas
se zpracováv ání m a c ováním sv ý c oso b n ch
úd ajů .
9.2. Zpracován ía o hran a o ob ních ú d jů Zá ka ník ů
je zajišt ě na v s u lad u s p ísl u š n ý m i prá vn m i
pře dpis y, ejm . e áko nem č 1 0 /2000 Sb , o
ochraně so bníc h ú aj ů, v p a né m a ú čn ém
zněn í. P skytov atel j s rávce m os bn ích ú d a ů
a osobou opráv něno u n klád at s s bn ím i ú da i
dle pří s l u š nýc h p rá ních př e d p sů .
9.3. Zák azn ík p dpise m S lou vy v slo vn ě sou lasí
se zveře jn ění m p o řeb n ý ch in fo m ac í o sv é
osobě
eznam u
áka zníků ,
kt e ý je
Poskytovatel
povinen
zveře jň ov at n bo
poskytovat osobám
právn ěným
k tm
práv ním i p ed p isy.
9.4. Smluvní
trany s o u
ovin ny
ach ováva t
mlče nliv ost
eške rých
in o rm ací
ch
obchodníh o,
in ančn í ho
a
e h nické h o
charakteru druhé m l
u vní s ra n ě,s e kt rý m i s e
seznám i
ly ěhe m tv ání sm l vního v z ta u, a to
po celou dobu trván ís luv ního vz ahu a á e p o
dobu tří l t o u ončen í sm l vního v z ta u.
9.5. Povinnost mlče nliv osti m l
u vníc h
s ra n s
nevztahuje na:
9.5.1.
skutečn ost, e b la u avřen a Sm ouv a,
9.5.2.
podmín ky ro oskyto vání S l žb y,
9.5.3.
informace, které
e
ta nou
eřej ně
dostupným i
ez
oru šen í
z á azk u
mlče nliv osti,
9.6. Povinnost mlče nliv osti m l
u vníc h
s ra n j
vymezena pří s l u š ným ip rá ním i př e dp sy.
5
11.1. Obecně
11.1.1. Pře nosite ln ost e le fo nníh o č sl a je o v nnos t
umožn it áka zníko v i zm n u p os yto vatele
služe b eřej ně do tup n é tel fon ní slu ž y se
zachován ím tlefon ního čí la n eb o skup n y
čí s e l. P ed m ětem p ře ese ní čísla
ne n í
pře nesení s u ž eb ak ivo v aných u p v dní ho
poskytovatele.
11.1.2. Pře jím a j
íc í
p o s yto vatel
je
ov
poskytovatel telefonní lu žby .
11.1.3. Opoušt ě ný
po kytova tel je
s t va jí cí
poskytovatel telefonní lu žby .
11.2. Pře nesenít lefon ního čí la k P o k tovate li
11.2.1. Zák azn ík m že p o ž dat o pře o te lefo n íh o
čí s l a k P skytov ateli o ob ně v í le
Poskytovatele. Nedíl n ou o učás tí ž á d st i je
listinná
odoba
ád ně
vyp něné ho a
podepsanéh o o rm ulá ře ž á os ti o p ř n sen í
čí s l a. F rm u l
ář
je
o s upn ý
v sí l
Poskytovatele. Podmín kou ro řen esen í
telefonníh o ís la je u k nčení pos k tování
služb y a řen ášen ém tel eo nn ím čís l e
11.2.2. Poskytovatel provede vše chny ezbytn é
úk ony
řen esen í č í la . T e le onn í číslo b u d e
pře neseno e h ůtě čt ř p rac vn ích dn ů .
Lhůt a ro řen os č se l zač n á b ě ž et rvn ím
pracovním
nem
ásl ed ujíc ím p o
ni ve
kterém
e
ád os t Z á azn íka o zm n
poskytovatele
služb y
oru čen a
Poskytovateli, pokud nebude se Zák azn ík e m
dohodnut termín ozd ějš í.
11.2.3. V den plán ovaného p en e sení te l fon ních
čí s e l m že d o j t k p ř r šen í po s kyto ání
služb y. oto řer ušen í by em lo tr v a d éle
než
odin y.
11.3. Pře nesení
t lefon ního
čí la
k ji é u
poskytovateli.
11.3.1. Pře nesení t lefon ního čí la d o s tě jin é ho
poskytovatele služb y
e
íd í pr a id ly
uvedeným i sta novení č . 1 1 od t. 1 1 2.
těc h to OP.
11.4. Záv ěre čná
ust no v ené
o
př n sit elno s ti
telefonníc h ís e l
11.4.1. Pře nosite ln ost e le fo nníh o č sl a je o d obně
upravena opatře ním o ecné po ahy Če ké ho
telekomunikačn íh o
ú ad u č.
O P / 010.2012-12, v platném
n ění .
10. Reklamace
10.1. Zák azn ík m pr vo u pl tnit u P s yto vatele
Reklamaci:
10.1.1. na Vyúč to v ání Ce n za os ytn uto u S lu bu
(reklamace na Vyúč to v ání) ,
10.1.2. na poskytovanou Služb u rekla m ace a
Služb u).
10.2. Reklamaci na Vyúč to v ání je á k zní k opr á v ěn
podat u Poskytovatele pís em ně n jpo zději d o
dvou měs íc ů od dn do ání V yú č ován í, jina k
práv o a odání R e lam a ceza ikne .R e lam a ce
musí bsahovat zn ačen í Z á azn íka, S m lo vy,
vadnéh o yúčt ov á ní a v y í ení s ku teč n stí, ve
kterýc h p atřu j e Z kaz ník v a d V yú tová n í ; dál e
musí ýt R klam ace p depsán a Zá azn íkem č i
osobou opráv něno u č n i t jm n em Zák zní ka
práv ní ú on y.Va né Vyú tová n í Ceny je tako é
Vyúč to v ání, u k e éh o vý še vyú čt o ané čá stky
neodpovíd á s u teč ně pos ytn utý m S lu ž ám .
10.3. V pří p a dě, ž e P o s yto vatel R ek am ac i na
Vyúč to v ání Ce n
za os ytn uto u S lu bu vy ří í
kladně
jis tí, ž d o lo k v ú tová n í Ceny z a
poskytnutou Služb u
epro sp ěch Ú as tn íka , j e
povinen vrát it o zd íl c n y n jpo zdějid o 1 ě í
ce
ode dne vyří z e n í R e lam a ce n a úč t Zá ka ník a,
nedohodnou-li se smluvní trany in ak.
10.4. Reklamaci na Služb u e áka zník o p ávn ěn pod a
u Poskytovatele pís em ně n jpo zději d o dv u
měs íc ů od dn př dp o kládan é Poruc y Slu žb ,
jinak práv o a odání R e lam a ce za ikne .
Reklamace musí bsahovat zn ačen í Z á azn íka,
Smlouvy, vylíč en í s k tečn ost í, v e k er ch
spatřu je
áka zník p o uch u Sl žb y, zej éna
popis úd ajn é p ruchy S už by, ča a d l u j e jí o
výs kytu ; ále m sí b ý R e k am ac e pod psána
Zák azn ík e m č o s bo u op ávn ěn ou č ini j m én e
Zák azn ík a p ávní úk o y.
10.5. V pří p a dě, ž e P o s yto vatel p ři vyř i ován í
Reklamace na Služb u jis tí, ž S l žb u b yl m o ž o
využí t j n č st eč n ě ,a neb o jine y l m ožn o využ ít
vůb ec ro áva du t c hn ick ého ne o pr vo zního
charakteru na straně
oskyto vate le , yříd í
reklamaci kladně
řim ě řen ě sníž Ce n u z a
poskytnutou Služb u, říp a d ně po oh dě se
Zák azn ík e m z jis tí p o kytnutíS lu by n á hr dní m
způs o bem , edohodnou-li e m l
u vní s ra n y
Smlouvy jinak.
10.6. Podán í r k lam ace d e t h oto č án k u VO P nem
odkladný či n e k na sp atn ostV y čtov án í.
10.7. Pro
vešk eré
S lou vy
u avřen é
m ez
Poskytovatelem a Zák azn ík e m
patí, ž e
Poskytovatel není
ovin en
radit
ko du
způs o benou
áka zníko v i tí , ž e oš l k
pře ru šen í p o kytová ní S lu ž y ze za in n í
Poskytovatele nebo tím , e b la s u ž ba
poskytován a iž ší n e ž sjed an é úrovn .
12. Odpovědnost Poskytovatele
12.1. Vzhledem k charakteru mezinár o dní s tě
Internet neodpovíd á P skytov atel z
j jí
funkčn ost.
12.2. Poskytovatel neodpovíd á z
š o d u, kt rá
Zák azn ík o vi v nikla v d sle d k u ne dbornéh o
naklád ání s e h nický m za řzen í m vypů j č ným č i
zakoupeným
le sta noveníč .2 d t.2 . .tě h to
VOP.
12.3. Poskytovatel
není
ovin en
ahrazovat
Zák azn ík o viš o d u,kt rá m u zn kn e v d s edk u
11. Přenositelnost telefonních čísel
6
Poruchy Služb y i p stu p u P skytov atele d e
ustanovení l. 6 t c ht o V O .
12.4. Poskytovatel odpovíd á p uze z p ruchy S už by,
které zn ik ly
ůsl ed ku z vad y te h nické h o
nebo provozníh o
h arakte ru
a
traně
Poskytovatele. V pří p a dě,ž e P o s yto vatel p ro á
Zák azn ík o vit c hn ick é za ízen í d le u ta n ven í čl.
2 odst. 2.5. těc h to OP, epovažuj e s p rucha
tohoto technickéh o aříz e n í za or chu Slu by ,
nicmén ě z klád á za ta o v ených po d m nek
nár o k a áru ční op r vu. Je- i te c n ické zaří ení
Zák azn ík o vi P skytov atelem p uze v půjče n o,
považu je
e oru ch a a kového z říze n í za
poruchu technickéh o h arakte ru
a traně
Poskytovatele.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Zří z e n í a o kytová ní S lu ž y pře no u h lasu
prostře dnic tv ím
stě P os yto vatele a s t
Internet je podmín ěno f n kčním p ř ítu p e m k sít
Poskytovatele a sít i n te rn et
oskyto vate le m
specifikované e ch nic ké k alitě . V
ř pad ě , že
dojde k omezení i p eru šení pos k tování
při p oje ní k s ti P o kytova tele a í i I n t rne t, je
rovněž
b z d lšíh o
f ak icky om e eno či
pře ru šen o p skytov ání Slu by p ř en su hlasu
prostře dnic tv ím
stě P os yto vatele a s t
Internet.
13.2. Vešk eré p ávní úk o y čině é n a z ákl dě
Smlouvy a těc h to
OP ís e m ně m u í b ý t
odeslán y a dresu m l
u vnís ra n y u edenou v
Smlouvě.
říp a d ě, že
e p sk tovate li
pošt o vníc h s u ž eb ne odaří zá s i ku d o r uč t
adresát o vi
ůvo du t h o,ž s e o d těh o va l bez
udán í n vé ad esy n e o si zá ilk u n ev zvedl v
úl o žn í d o ě či ej í p ře v z tí odm ítl, pova ž u je se
zás ilk a a oru čen ou d em , k y p skytov atel
pošt o vníc h
s u ž eb
ne oručenou
zás lku
odesíl a te li oru čil z ět s
o nám kou , že e
adresát dstě ho val b z u ání ad r sy, n ev zvedl
si zás ilk u
lo ž ní do b či j jí ř ev z e í o dm ítl.
Totéž p atí i r p ř pad , že b d e jišt n o , ž e
adresát e
í
s t ě do učení nez n m ý.
13.3. Součá st í S m ouv y js u :
13.3.1. Technická p ecifik ace,
13.3.2. Protokol o pře dání S l žb y,exi tuje-li.
13.3.3. Smlouva o výp ůjč c e te h nické h o z ař zen í ,
byla-li sjednán a
13.3.4. Protokol o pře dání te h nické h o z ař zen í ,
existuje-li
13.3.5. Tyto VOP
13.4. V pří p a dě,ž e d o j e k r z o ru m ez uje ná ním i
Smlouvy a ujednán ím i V P, p příp a d ě jiný h
záv azn ých s luv ních d o um entů,m a j př e d ost
pří s l u š ná
ust no v ení Sm lo vy a je í h
pří p a dných D o atků, ex i tují-li.
Tyto VOP vstupují
la tn ost nem
……….
.2 014.
7