partnernet

NÁVOD K POUŽITÍ
PARTNERNET
verze 3.0 stav duben 2013
OBSAH
1.
VŠEOBECNÉ INFORMACE
3
2.
PŘÍSTUPOVÁ DATA A UŽIVATELSKÉ JMÉNO
4
3.PŘEHLED
5
4.NÁHLEDY/VYHODNOCENÍ
6
5.
ZMĚNA TRANSAKCÍ
10
6.
PODPORA A ROLE PAPÍRU
11
7.
MŮJ ÚČET
12
8.
AUTOMATICKÉ ÚČETNICTVÍ
13
9. ZKRATKY
14
Kde nás najdete
hobex hotline
hobex AG
T +420 221 966 300
Josef-Brandstätter-Straße 2b
5020 Salcburk - Austria
www.hobex.cz
[email protected]
Zemský soud v Salcburku | DVR 0660868 | FN 37265b | DIČ. ATU35185508
www.hobex.at
2/14
1.
VŠEOBECNÉ INFORMACE
K ČEMU SLOUŽÍ SYSTÉM PARTNERNET HOBEX?
PartnerNet hobex je bezplatný servis firmy hobex, kterým našim partnerům umožňuje nahlížet do denních obratů, převodů
a jednoduše spravovat jejich účty. Možnosti náhledu a vyhodnocení, které vám dává PartnerNet hobex k dispozici jako
svému smluvnímu partnerovi, zjednodušují kontrolu transakcí a představují efektivní doplněk vašeho účetnictví.
Jaké informace si mohu vyžádat v systému PartnerNet hobex?
PartnerNet obsahuje všechny transakce, převody, přehled převodů, které se uskutečnily prostřednictvím vašeho terminálu
POS, účtu E-Commerce nebo prostřednictvím vašeho automatického terminálu. Dále máte u každého náhledu možnost
vydat zobrazená data ve formě „verze k tisku“ a poté vytisknout. K exportu svých dat můžete použít jednoduchou a efektivní „verzi CSV“. Vedle informací o karetních transakcích máte v PartnerNetu také možnost vyžádat si měsíční faktury za
poplatky za disážio a transakce a faktury za nájem terminálů a provozní poplatek.
Jaké karetní transakce najdu v PartnerNetu?
Všechny transakce prováděné prostřednictvím karetních produktů Visa, MasterCard, VPay, Maestro, JCB, ELV, American Express, Diners Club a Activa PUR. Také vaše karetní transakce, které byly realizovány prostřednictvím DCC (Dynamic Currency
Conversion), jsou následující den importovány do PartnerNetu hobex.
www.hobex.at
3/14
2.
PŘÍSTUPOVÁ DATA A UŽIVATELSKÉ JMÉNO
PŘÍSTUPOVÁ DATA DO PARTNERNETU
Tým zákaznického servisu hobex vám zašle při zadání vašich smluvních dat e-mail na adresu, kterou jste uvedli při uzavření
smlouvy. Tento e-mail obsahuje sdělení s heslem, které potřebujete k přihlášení do systému PartnerNet hobex. Do systému
PartnerNet hobex se dostanete prostřednictvím domovské stránky www.hobex.cz (zde klikněte prosím na „PartnerNet
Login“) nebo přímým odkazem na www.hobex.cz/partnernet. V případě dotazů v této souvislosti vám budou s radostí k
dispozici servisní pracovníci firmy hobex.
PŘIHLAŠOVACÍ STRÁNKA
Na této přihlašovací stránce prosím zadejte své partnerské ID a heslo a klikněte na „Přihlášení“. Své partnerské ID najdete ve
všech písemných sdělení, které obdržíte od firmy hobex, resp. je získáte také od některého z našich servisních pracovníků.
www.hobex.at
4/14
3.
PŘEHLED
úvodní stránka pomocí tohoto odkazu se vždy dostanete na zde uvedenou stránku s přehledem
můj účet
správa vašich nastavení v systému PartnerNet a vašich smluvních údajů
faktury ukáže vám faktury vystavené firmou hobex
faq
nejčastější dotazy k tématu PartnerNet
odhlásit se
ukončí činnosti v systému PartnerNet hobex
poslední import dat
ukáže datum, ke kterému jsou transakční údaje v systému PartnerNet aktuální
aktuální informace
zde najdete nejdůležitější novinky a informace firmy hobex
poslední převody
přímý odkaz k náhledu tisku posledních tří převodů, které byly provedeny
vaše obraty
zobrazí obraty podle data zadání
vaše převody
ukáže všechny realizované převody a podrobnosti
přehled převodů zde uvidíte převody, které provede v budoucnu firma hobex
souhrnné převody
dodá podrobnosti o souhrnném převodu
návod k použití
odkaz na návod k použití systému PartnerNet (pdf)
podpora odešle dotaz podpoře týmu hobex
objednat role papíru
zde si můžete objednat role termopapíru pro svůj terminál POS
www.hobex.at
5/14
4.
NÁHLEDY/VYHODNOCENÍ
VAŠE OBRATY
Kliknutím na „vaše obraty“ se dostanete k sestavě svých transakcí realizovaných u firmy hobex. Tato sestava je tříděna a
shrnuta chronologicky podle data podání/data uzavření dané transakce. Kliknutím na „verze CSV“ nebo „verze k tisku“ získáte hotovou sestavu právě vybraných dat upravenou buď jako soubor CSV nebo jako náhled k tisku ve verzi HTML.
VAŠE OBRATY - PODROBNOSTI
Můžete si nechat ukázat tuto sestavu buď pro všechny své terminály nebo výběrem jednotlivých TID toto vyhodnocení
omezit. Zadáním data „od/do“ vymezíte období, ve kterém došlo k danému uzavření transakce/podání. Svou volbu prosím
vždy potvrďte tlačítkem „ukázat“. Kliknutím na „datum uzavření transakce“ a „CARDS/ELV/DCC“ se dostanete na zobrazení svých terminálů. Kliknutím na „ID terminálu“ a „typ karty“ získáte sestavu podrobných transakcí.
www.hobex.at
6/14
4.
NÁHLEDY/VYHODNOCENÍ
VAŠE PŘEVODY
Kliknutím na „vaše převody“ se dostanete k sestavě transakcí, které vám již byly převedeny. Tato sestava je chronologicky
tříděná a shrnutá podle data převodu dané transakce. Kliknutím na „verze CSV“ nebo „verze k tisku“ získáte hotovou sestavu vybraných dat upravenou buď jako soubor CSV nebo jako náhled k tisku ve verzi HTML.
VAŠE PŘEVODY - PODROBNOSTI
Můžete si nechat ukázat tuto sestavu buď pro všechny své terminály nebo výběrem jednotlivých TID toto vyhodnocení
omezit. Zadáním data „od/do“ vymezíte období, ve kterém došlo k danému převodu. Svou volbu prosím vždy potvrďte
tlačítkem „ukázat“. Kliknutím na „datum převodu“ a „CARDS/ELV“ se dostanete na zobrazení svých terminálů. Kliknutím
na „ID terminálu“) a „typ karty“ získáte sestavu podrobných transakcí.
www.hobex.at
7/14
4.
NÁHLEDY/VYHODNOCENÍ
BUDOUCÍ PŘEVODY
Kliknutím na „budoucí převody“ se dostanete k sestavě transakcí, které jste u firmy hobex podali, ještě však nebyly
převedeny. Tato sestava je chronologicky tříděná a shrnutá podle předpokládaného data převodu dané transakce. Kliknutím
na „verze CSV“ nebo „verze k tisku“ získáte hotovou sestavu vybraných dat upravenou buď jako soubor CSV nebo jako
náhled k tisku ve verzi HTML.
BUDOUCÍ PŘEVODY - PODROBNOSTI
Můžete si nechat ukázat tuto sestavu buď pro všechny své terminály nebo výběrem jednotlivých TID toto vyhodnocení
omezit. Zadáním data „od/do“ vymezíte období, ve kterém došlo k danému převodu. Svou volbu prosím vždy potvrďte
tlačítkem „ukázat“. Kliknutím na „termín převodu“ a „CARDS/ELV“ se dostanete na zobrazení podrobných transakcí.
www.hobex.at
8/14
4.
NÁHLEDY/VYHODNOCENÍ
SOUHRNNÉ PŘEVODY
Kliknutím na „souhrnné převody“ se dostanete k sestavě transakcí, které vám již byly převedeny, s ohledem na volbu
souhrnného převodu. Tato sestava je tříděná a shrnutá podle skupiny terminálů/stanoviště terminálů a chronologicky podle předpokládaného data převodu dané transakce. Kliknutím na „verze CSV“ nebo „verze k tisku“ získáte hotovou sestavu
vybraných dat upravenou buď jako soubor CSV nebo jako náhled k tisku ve verzi HTML.
SOUHRNNÉ PŘEVODY - PODROBNOSTI
Můžete si nechat ukázat tuto sestavu buď pro všechny své terminály nebo výběrem jednotlivých TID toto vyhodnocení
omezit. Zadáním data „od/do“ vymezíte období, ve kterém došlo k danému převodu. Svou volbu prosím vždy potvrďte
tlačítkem „ukázat“. Kliknutím na „datum převodu“ a „CARDS/ELV“ se dostanete na zobrazení jednotlivých typů karet a
jejich sumarizaci. Pro nahlédnutí do podrobných transakcí prosím klikněte na „typ karty“.
www.hobex.at
9/14
5.
ZMĚNA TRANSAKCÍ
DODATEČNÁ ZMĚNA TRANSAKCE
Uskutečnili jste transakci a chcete ji dodatečně změnit, protože byla provedena dvakrát nebo jste zadali nesprávnou částku?
Otevřete jednoduše jeden ze 4 výpisů „Vaše obraty“/“Vaše převody“/“Přehled převodů“/“Souhrnné převody“. V příslušném
náhledu si prosím otevřete podrobnosti požadované transakce tak, abyste ve výpisu viděli číslo dokladu transakce.
NAČTENÍ DETAILŮ DOKLADU A ODESLÁNÍ FORMULÁŘE
Zde prosím klikněte na „číslo dokladu“ a objeví se formulář, do kterého můžete zadat, jakým způsobem chcete transakci
změnit. Kliknutím na „odeslat“ se zašle požadavek firmě hobex a zároveň obdržíte potvrzení (na vaši uvedenou e-mailovou
adresu). Ohledně provedení změny vás bude kontaktovat pracovník servisu hobex. Respektujte prosím, že přímé změny je
možno provádět jen u transakcí realizovaných kartami typu Visa, MasterCard, Maestro, VPay a JCB. Pracovníci firmy hobex
vám však budou rádi nápomocni u všech ostatních požadavků na změny, které se netýkají těchto typů karet.
www.hobex.at
10/14
6.
PODPORA A OBJEDNÁVKA ROLÍ PAPÍRU
VYŽÁDÁNÍ PODPORY
Kliknutím na „podpora“ můžete přímo v systému PartnerNet vyplnit formulář podpory a odeslat ho servisním pracovníkům
firmy hobex. Ti vaši žádost obratem vyřídí. Uveďte prosím vždy dodatečně požadovanou formu kontaktu, abychom vám
mohli poskytnout rychlý servis na míru.
OBJEDNÁVKA ROLÍ TERMOPAPÍRU
Kliknutím na „objednat role papíru“ můžete vyplnit příslušný formulář a odeslat tak objednávku rolí termopapíru přímo
firmě hobex. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem na adresu uvedenou ve formuláři.
www.hobex.at
11/14
7.
MŮJ ÚČET
ÚDAJE V SYSTÉMU PARTNERNET A ÚDAJE O SMLOUVĚ
Kliknutím na „můj účet“ se dostanete přímo na přehled svých údajů o podniku, které jsou aktuálně uloženy v systému PartnerNet hobex. Název firmy a uživatelské a firemní e-mailové adresy můžete změnit tak, že je upravíte v daných vstupních
polích a poté kliknete na „uložit změny“. Dále najdete pod „mé aktuální údaje hobex“ adresy pro fakturaci a adresy umístění
svých terminálů používaných v systému hobex. Když přejedete myší přes některé ze zobrazených ID terminálů, ukáže se
aktuální stanoviště terminálu uložené v systému hobex.
FORMULÁŘ ZMĚN A ZMĚNA HESLA
Kliknutím na „formulář změn“ se dostanete na informační stránku k možným změnám, které chcete provést u kmenových
dat uložených v systému hobex (jako např.: bankovní spojení, adresy nebo znění firem). Kliknutím na „generovat formulář
změn“ se dostanete na formulář ve formátu PDF k vyplnění, který můžete vytisknout, podepsat a zaslat na adresu firmy
hobex za účelem oznámení požadované změny.
V bodu „změnit heslo“ můžete zadáním starého a nového hesla změnit své přístupové heslo do systému PartnerNet hobex
kliknutím na tlačítko „změnit heslo“.
www.hobex.at
12/14
8.
AUTOMATIZOVANÉ ÚČETNICTVÍ
Používáte účetní systém?
Máme řešení automatizace vašeho účetnictví s ohledem na karetní transakce a převody. Možnost automatizovaného
přemístění souborů CSV v souvislosti s importem těchto dat do vašeho systému vedení účetnictví vám pomůže optimalizovat účetnictví v souvislosti s karetními transakcemi realizovanými prostřednictvím firmy hobex.
Jak funguje automatizované účetnictví u firmy hobex?
CSV-File - Soubor CSV Servis reportů hobex pro vás každý den vygeneruje soubory CSV, které si můžete vyžádat také v
systému PartnerNet hobex výběrem jednotlivých sestav na stránce PartnerNet. Tyto soubory CSV obsahují všechny podrobnosti o transakcích včetně data převodu a referenčního čísla.
SFTP - výše uvedené soubory máte k dispozici prostřednictvím přístupu SFTP a je možno je vyzvednout prostřednictvím
servisu, který jste definovali. Přístup je zakódován pomocí vámi definovaného klíče a díky tomu můžeme zajistit, že si
můžete vyžádat jen svá data o obratu.
Váš účetní systém - po vyzvednutí souboru na místě, které definujeme společně, můžete obsažená data importovat do
svého účetního systému a přiřadit je zde svým obchodním případům.
Přiřazení převodů a s tím spojené uzavření obchodního případu váš účetní software pomocí dat poskytnutých firmou hobex
tak realizuje již v den převodu. Bližší informace vám poskytnou servisní pracovníci firmy hobex.
www.hobex.at
13/14
9.
ZKRATKY
DŮLEŽITÉ ZKRATKY A POJMY
CARDS
Nadřazený pojem a sumarizace transakcí MA/VP/MC/VI/JC/AM/DI/AC
ELV
Nadřazený pojem a sumarizace transakcí při on-line platbách metodou přímého inkasa
DCC
Sumarizace transakcí, které byly vyúčtovány prostřednictvím Dynamic Currency Conversion
MA/VP
Seřazení vašich debetních karet Maestro a VPay do skupiny v PartnerNetu
MC/VI/JC
Seřazení vašich kreditních karet MasterCard, Visa a JCB do skupiny v PartnerNetu
AM/DI
Seřazení vašich kreditních karet American Expres a Dinersclub do skupiny v PartnerNetu
MA
Maestro
JC JCB
VP
VPay
AM
American Express
MC
MasterCard
DI
Diners Club
VI Visa
ELV
on-line platby metodou přímého inkasa
hobex AG
Josef-Brandstätter-Straße 2b
5020 Salzburg
T +43 662 2255-0
F +43 662 2255-68
M [email protected]
www.hobex.cz
www.hobex.at
14/14