Obchodně-technické podmínky Domácnost a

OBCHODNĚ-TECHNICKÉ PODMÍNKY
DOMÁCNOST A MALOODBĚR
Produkt STANDARD
Hlava 1.
Obchodní část
Článek I. Dodací podmínky
1. Sjednané množství zemního plynu (dále jen plyn) je určeno pro jedno odběrné místo, kterým je místo, ve kterém je
instalováno odběrné plynové zařízení (dále jen OPZ), do něhož se uskutečňuje dodávka plynu měřená měřicím zařízením
(dále jen plynoměr), jímž je měřeno množství plynu dodávané zákazníkovi.
2. Výpočet dodaného množství energie v kWh se provede jako součin spalného tepla a objemu dodaného plynu v m3
přepočteného na vztažné podmínky (teplota plynu 15 °C, absolutní tlak 101,325 kPa a relativní vlhkost plynu φ = 0).
Článek II. Cena za plyn
1. Cena za plyn je stanovena dohodou smluvních stran a zákazníkovi bude obchodníkem účtována dle Ceníku
obchodníka vydaného v souladu s příslušným cenovým rozhodnutím Energetického regulačního úřadu (dále jen ERÚ),
který je v aktuálním znění zveřejněn na stránkách www.pragoplyn.cz. Celková cena za plyn se skládá z ceny za distribuci
a ceny za ostatní služby dodávky.
2. Cena za distribuci je regulovaná. Veškeré platby za distribuci vycházejí z cen a principů výpočtu dle příslušného
cenového rozhodnutí ERÚ.
3. Cena za ostatní služby dodávky je stanovena obchodníkem a je uvedena v platném Ceníku obchodníka.
4. Obchodník je oprávněn navrhnout zákazníkům změnu Ceníku obchodníka, přičemž pro změny Ceníku obchodníka se
použijí ustanovení hlavy 4. bodu 9. až 12. těchto OTP obdobně.
Článek III. Fakturační a platební podmínky
1. Podkladem pro vyúčtování odebraného plynu jsou údaje zaznamenané plynoměrem. Dodávka plynu za uplynulé
fakturační období bude zákazníkovi vyúčtována daňovým dokladem (dále jen faktura), který bude obsahovat náležitosti
dle příslušného platného právního předpisu. Touto fakturou budou vyúčtovány uhrazené zálohy do data odečtu
uvedeného na faktuře. Fakturu s výsledným nedoplatkem je povinen zákazník zaplatit obchodníkovi nejpozději do data
splatnosti vyznačeného na faktuře s tím, že datem splatnosti se pro účely smlouvy rozumí datum, do kterého musí být
částka připsána na bankovní účet obchodníka uvedený v záhlaví faktury pod variabilním symbolem předmětné faktury.
Vznikne-li přeplatek, uhradí jej obchodník zákazníkovi za předpokladu, že zákazník má uhrazeny všechny finanční
závazky vůči obchodníkovi. V případě neuhrazených finančních závazků ze strany zákazníka bude přeplatek použit k
započtení těchto závazků. V případě prodlení s platbou zaplatí zákazník obchodníkovi úrok z prodlení dle příslušného
platného právního předpisu. Stejným způsobem bude obchodník postupovat a účtovat při ukončení odběru plynu.
2. Výši zálohy na dodávku plynu stanoví obchodník na základě předpokládaného ročního odběru plynu s ohledem k
výkonu OPZ. Obchodník je oprávněn stanovit periodu placení záloh, provést úpravu její výše na základě skutečné
spotřeby plynu v předchozím období, při změně ceny plynu a při rozšíření odběru plynu.
3. Zálohy jsou splatné vždy do konce příslušného kalendářního měsíce. Do faktury je obchodník povinen zaúčtovat pouze
platby záloh připsané na bankovní účet obchodníka do data odečtu plynoměru.
4. V případě změny intervalů a způsobu provádění odečtů spotřeby plynu nebo změny ceny za plyn je obchodník
oprávněn i bez souhlasu zákazníka změnit délku fakturačního období v rámci zákonné lhůty.
5. Pokud nedoplatek či přeplatek vyúčtované spotřeby plynu nepřesáhne 100,00 Kč, je obchodník oprávněn tuto částku
zaúčtovat v následném odečtovém období.
6. Obchodník je povinen vystavit daňový dobropis či vrubopis k původní faktuře, pokud obsahuje chyby vzniklé
nesprávným odečtem plynoměru, chybou způsobenou nesprávným chodem plynoměru, použitím nesprávné ceny plynu,
chybou v psaní či v počtech, nesprávným uvedením odečtového období, nesprávně uvedenou výší stálých platů.
7. V případě, že má zákazník pochybnosti o správnosti vyúčtování, je oprávněn uplatnit u obchodníka písemnou
reklamaci do 30 dnů od doručení vyúčtování, nejpozději však do 6 měsíců od jeho vystavení. Neuplatní-li zákazník
reklamaci ve lhůtách zde uvedených, není obchodník povinen reklamaci řešit. Obchodník je povinen vyřídit reklamaci
zákazníka ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy, především zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách
podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen
energetický zákon) včetně jeho prováděcích vyhlášek a v souladu s vnitřními předpisy obchodníka. Pokud je reklamce
shledána oprávněnou, obchodník vystaví daňový dobropis či vrubopis. Uplatnění reklamace nezprošťuje zákazníka
povinnosti zaplatit obchodníkovi původně vyúčtovanou částku.
8. V případě nedodržení platebních podmínek, zvláště placení záloh a faktur ve stanovených výších a lhůtách, je
obchodník oprávněn podle příslušného platného právního předpisu přerušit dodávku plynu. Náklady spojené s
přerušením a opětovným obnovením dodávky plynu je povinen uhradit zákazník,
9. Faktury vystavené způsobem hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani podpis účastníků smlouvy.
Hlava 2.
Distribuční a technická část
Článek I. Technické podmínky
1. Údaje o plynoměru zákazníka jsou uvedeny ve Smlouvě o připojení k distribuční soustavě uzavřené mezi zákazníkem
a provozovatelem příslušné distribuční soustavy, ke které je odběrné místo zákazníka připojeno.
Článek II. Omezení nebo přerušení dodávek plynu
1. Omezení nebo přerušení dodávek a odběru plynu se řídí energetickým zákonem.
2. Omezení nebo přerušení dodávaného množství plynu při stavech nouze nebo předcházení stavů nouze se řídí
příslušným platným právním předpisem.
3. Obchodník je oprávněn omezit nebo přerušit dodávky plynu z důvodu nesplnění fakturačních a platebních podmínek
zákazníkem nebo jestliže zákazník opakovaně neumožní provozovateli příslušné distribuční soustavy, ke které je odběrné
místo zákazníka připojeno, nebo obchodníkovi přístup k plynoměru.
Článek III. Měření plynu
Měření dodávky plynu je prováděno plynoměrem., Za metrologické zabezpečení plynoměru a řádný průběh měření
zodpovídají způsobem stanoveným energetickým zákonem zákazník a provozovatel distribuční soustavy, ke které je
odběrné místo zákazníka připojeno.
1. Zákazník
a) je povinen odebírat plyn pouze pro OPZ uvedené ve smlouvě přes plynoměr a kdykoliv umožnit provozovateli
příslušné distribuční soustavy a obchodníkovi přístup k plynoměru za účelem provedení kontroly, odečtu, údržby,
výměny, odebrání či zaplombování plynoměru,
b) je povinen hlásit neprodleně obchodníkovi případné poškození úředních nebo provozních plomb a známek,
c) je povinen zdržet se jakýchkoliv zásahů do plynoměru a jeho připojení, chránit plynoměr před poškozením či
odcizením a neprodleně hlásit každou závadu, poruchu či ztrátu obchodníkovi,
d) je povinen v případě, že odečet plynoměru nebylo možné provést z důvodu jeho nepřítomnosti, zaslat obchodníkovi na
jeho tiskopisu, případně jinou vhodnou formou uvedenou na www.pragoplyn.cz do 3 dnů údaj o stavu plynoměru,
e) je povinen požádat obchodníka písemně o úpravu odběru související se změnou počtu nebo výkonu OPZ nejméně 30
dnů před zamýšlenou změnou a na základě tohoto požadavku provést s obchodníkem aktualizaci smlouvy po předložení
zprávy o revizi OPZ a souhlasu vlastníka dotčené nemovitosti,
f) v případě nesplnění povinností vyplývajících z hlavy 2. čl. III. odst. 1. písm. a), b), c), a e) OTP je zákazník povinen
zaplatit obchodníkovi smluvní pokutu ve výši 10.000,00 Kč za každý jednotlivý případ.
Hlava 3.
Práva a povinnosti smluvních stran
Článek I. Práva a povinnosti obchodníka
Obchodník
a) je povinen dodávat plyn se závazkem zajištění jeho přepravy, distribuce a uskladnění,
b) je oprávněn, neumožní-li zákazník v době odečtu odebraného plynu opakovaně přístup k plynoměru a nesdělí údaje o
naměřeném množství plynu písemně do 3 dnů obchodníkovi, vyúčtovat spotřebu plynu kvalifikovaným propočtem podle
příslušného platného právního předpisu,
d) je oprávněn podat vůči provozovateli příslušné distribuční soustavy návrh na změnu časového intervalu odečtu plynu v
rámci zákonné lhůty, a to i bez souhlasu zákazníka.
Článek II. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník
a) je povinen platit obchodníkovi zálohy a faktury za odebraný plyn ve stanovených termínech a výši a dodržovat tak
platební a fakturační podmínky dle hlavy 1. čl. III. OTP,
b) je povinen písemně hlásit obchodníkovi všechny změny identifikačních údajů, které mohou ovlivnit plnění smlouvy,
c) je povinen oznámit osobně nebo telefonicky obchodníkovi záměr ukončit odběr plynu nejméně 3 měsíce přede dnem,
ke kterému tak hodlá učinit a umožnit provozovateli příslušné distribuční soustavy nebo obchodníkovi provedení
závěrečného odečtu plynoměru a oznámit adresu, na kterou má být zaslána faktura konečného odběru. Opomene-li
zákazník ohlásit záměr ukončení odběru plynu, je povinen zaplatit cenu za odebraný plyn až do doby platného přihlášení
nového zákazníka pro dotčené odběrné místo nebo podepsání protokolu o ukončení odběru s vyznačením stavu
plynoměru ke dni ukončení odběru s provozovatelem příslušné distribuční soustavy. Za ukončení platnosti smlouvy se
považuje den, kdy dojde k platnému přihlášení nového zákazníka pro dotčené odběrné místo nebo podepsání protokolu o
ukončení odběru s vyznačením stavu plynoměru ke dni ukončení odběru s provozovatelem příslušné distribuční soustavy
původním zákazníkem, v jiném případě nebude obchodník považovat tento smluvní vztah za ukončený,
d) je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nesplnění smluvních povinností ze strany obchodníka dle hlavy 3. čl. I.
OTP a v případě nesouhlasu s navrhovanou změnou smluvních podmínek.
Článek III. Neoprávněný odběr plynu
1. Obchodník má právo přerušit dodávku plynu do odběrného místa v případě neoprávněného odběru plynu dle
příslušných platných právních předpisů.
2. Výše náhrady škody při neoprávněném odběru plynu se řídí příslušným platným právním předpisem. Kromě této
škody je zákazník povinen zaplatit obchodníkovi náklady v prokazatelné výši spojené se zjištěním neoprávněného odběru
plynu a smluvní pokutu ve výši 50.000,00 Kč. Škodu, náklady spojené se zjištěním neoprávněného odběru plynu a
smluvní pokutu je zákazník povinen zaplatit ve lhůtě uvedené v jejich vyúčtování.
Hlava 4.
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve smlouvě výslovně uvedeno jinak. Právní vztahy smluvních stran
smlouvou blíže neupravené se řídí energetickým zákonem, platnými právními předpisy vydanými k jeho provedení a
ostatními obecně závaznými předpisy.
2. Zákazník prohlašuje, že veškeré jím poskytnuté údaje uvedené ve smlouvě jsou správné a pravdivé.
3. Obchodník se zavazuje nakládat s osobními údaji zákazníka v souladu s platnými právními předpisy, které upravují
nakládání s osobními údaji. Zákazník je seznámen s touto skutečností a pro tento případ se zpracováním svých osobních
údajů souhlasí.
4. V souladu s platnými právními předpisy uděluje po dobu trvání smlouvy zákazník obchodníkovi oprávnění
shromažďovat, zpracovávat, uchovávat a užívat jeho osobní údaje uvedené ve smlouvě pro účely informačních a
účtovacích systémů obchodníka a pro komunikaci se zákazníkem o všech službách obchodníka a v souvislosti s plněním
předmětu smlouvy obchodníkem a zákazníkem (zejména informování o nových službách obchodníka, průzkumy
spokojenosti se službami obchodníka, k marketingovým akcím prováděným obchodníkem nebo jinou třetí osobou na
základě smlouvy s obchodníkem, případně pro účely technických zásahů souvisejících s dodávkami plynu prováděných
obchodníkem nebo jinou třetí osobou na základě smlouvy). Správcem osobních údajů zákazníka uvedených ve smlouvě
je obchodník. Zákazník byl seznámen s tím, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné a je možné ho písemně odvolat.
5. V souladu s platnými právními předpisy uděluje zákazník obchodníkovi výslovný souhlas s využíváním svého rodného
čísla po dobu trvání smluvního vztahu, nejdéle do úplného splnění veškerých povinností a závazků vzniklých ze
smlouvy.
6. Je-li zákazník fyzická osoba - nepodnikatel žijící v manželství, prohlašuje, že k podpisu smlouvy má souhlas druhého
manžela.
7. Smluvní pokuty vyplývající ze smlouvy jsou splatné na bankovní účet oprávněného do 30 dnů ode dne doručení jejich
vyúčtování.
8. Účastníci smlouvy stanovují, že spory vzniklé při plnění smlouvy budou řešit příslušné soudy ČR.
9. Obchodník je oprávněn navrhnout změnu obsahu OTP a obsahu Ceníku obchodníka, a to způsobem a s následky
uvedenými dále v těchto OTP. Obchodník se zavazuje upozornit své zákazníky 2 měsíce předem na záměr změnit OTP
zveřejněním na stránkách www.pragoplyn.cz.
10. Zákazník je povinen se s novelizovanými smluvními podmínkami seznámit.
11. Neprojeví-li zákazník alespoň 1 měsíc přede dnem účinnosti novelizovaných OTP s nimi výslovný nesouhlas, stávají
se závaznými pro obě smluvní strany.
12. Vyjádří-li zákazník v uvedené lhůtě svůj nesouhlas s novelizovanými OTP a nedohodne- li se s obchodníkem jinak, je
kterákoli smluvní strana oprávněna od smlouvy písemně odstoupit, nejpozději však do dne jejich účinnosti. Odstoupení je
účinné dnem jeho doručení druhé smluvní straně. Nedojde-li k odstoupení od smlouvy, stávají se novelizované OTP
závazné pro obě smluvní strany.
13. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oběma smluvními stranami.
14. Smluvní vztah založený smlouvou končí dnem ukončení odběru plynu na základě žádosti zákazníka v souladu s
hlavou 3. čl. II. písm. c) OTP.
15. Zákazník je oprávněn vypovědět smlouvu, která neobsahuje ujednání o uzavření smlouvy na dobu určitou, i bez udání
důvodu. Výpovědní doba je tříměsíční a počíná běžet od doručení výpovědi obchodníkovi.
16. V případě, že dojde ke změně dodavatele bez podání výpovědi a obchodníkovi není umožněno dodávat zákazníkovi
plyn, se za den podání výpovědi považuje den zahájení dodávky jiným dodavatelem plynu, přičemž za dodané množství
plynu se ve výpovědní době považuje množství plynu odebrané ve stejném období předcházejícího kalendářního roku.
17. Obchodník je oprávněn vypovědět písemně smlouvu v případě neoprávněného odběru plynu ze strany zákazníka,
kterým je i nezaplacení dlužné částky dle hlavy 1. čl. III. OTP ve lhůtě splatnosti zákazníkem či nedojde-li k uzavření
dohody o její úhradě mezi obchodníkem a zákazníkem do 30 dnů ode dne, kdy došlo ze strany zákazníka k prodlení s
placením. Výpovědní lhůta je jednoměsíční a počíná běžet od doručení výpovědi zákazníkovi. Tím však není dotčena
povinnost zákazníka uhradit veškeré dlužné částky obchodníkovi.
18. Od smlouvy je také možno odstoupit v případě rozhodnutí o úpadku na majetek kterékoli za smluvních stran.
19. V případě, že je zákazníkovi zaslána jakákoliv písemnost vztahující se ke smlouvě (dále jen zásilka) obyčejnou
poštou, doporučeně či do vlastních rukou a zákazník ji nepřevezme, je pro účely smlouvy dnem doručení 10. den uložení
na poště, v případě obyčejné zásilky 10. den od odeslání. Pokud zákazník neoznámí obchodníkovi změnu adresy a zásilka
bude z toho důvodu nedoručitelná, považuje se pro účely smlouvy za den doručení 10. den od odeslání této zásilky.
20. Sdělení určená všem zákazníkům, jako jsou změny OTP a podobně, doručuje obchodník každému zákazníkovi
uveřejněním na stránkách www.pragoplyn.cz. Dnem umístění a zpřístupnění sdělení na internetových stránkách
obchodníka se příslušná sdělení považují za řádně oznámená a zákazník je povinen se s nimi seznámit.
21. Smlouva je uzavřena svobodně a vážně a její obsah je určitý a srozumitelný, smluvní strany s jejím obsahem souhlasí
a na důkaz toho připojují své podpisy.
22. Uzavřením smlouvy pozbývají platnosti smlouvy - přihlášky uzavřené před tímto datem pro odběrné místo uvedené
ve smlouvě.