Prezentace

conflict
management
international
conflict
management
international
PhDr. Dana Potočková, MDR
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
CMSD
Systémový přístup k řešení vnitropodnikových sporů
Assessment výdajů
Vzdělání
• Krizová komunikace
• Řešení stížností
• Leadership
• Konflikt mng
• Vyjednávání
• Stres mng
PhDr. Dana Potockova, MDR.
Intervence
• Koučink
• Facilitátorský tým
• Vnitropodnikový
mediátor
• Externí mediátor
• Ombudsman
Infrastruktura
• Úprava smluv
• Mediační doložka
• Oficiální postup
• Feedback ROI
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Procesy řešení sporů
Vyjednávání
Mediace
Med-Arb
Arbitráž
Soud
Arb-Med
Neutrální
posudek
Ombudsman
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Definice mediace
Mediace je proces, ve kterém neutrální osoba napomáhá stranám
v konfliktu nalézt vzájemně přijatelné řešení, aniž by spor
rozhodovala nebo nařizovala podobu výsledného řešení.
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Mediační backround
Neformální
Institucionalizovaná
Techniky
Profese
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Institucionalizace mediace v ČR
• Zákon č. 2/1991 Sb., o kolektivním vyjednávání
• Zákon o mediaci č. 202/2012 Sb.
Motivuje k využití mediace:
- staví promlčecí a prekluzivní lhůty po dobu mediace
- soud může mediaci nařídit
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Vhodnost sporu k mediaci
Situaci je vhodné řešit v soukromí
Strany jsou schopny a ochotny vyjednávat
Spor nemá povahu trestné činnosti
Rozhodnutí autority nemusí přinést očekávaný výsledek
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Mediace v pracovněprávních vztazích
• rozpory v ukončení pracovního poměru
• nespokojenost s pracovním zařazením či nároky kladenými na
zaměstnance
• poměry na pracovišti, neshody v týmu či managementu
• nedostatečné finanční ohodnocení, šikana
• kolektivní spory
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Mediační doložky
Motorola>Fujitsu>Google>
KPMG>PWC>Vodafone>
DHL>Reuters>NASA>Akzo
>Nobel> BAT> Fiat>
General Electric> Johnson &
Johnson> Nestle
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Mediace v obchodních sporech vrs. soudní řízení
• 77% levnější
• 60% rychlejší
• 83% účastníků by ji opět využilo
• 65-75% úspěšnost
PhDr.
PhDr. D.
DanaPotočková
Potockova, MDR.
www.conflict-management.org
conflict
management
international
Děkuji za pozornost
PhDr. Dana Potočková, MDR
[email protected]
PhDr. Dana Potockova, MDR.
www.conflict-management.org