Všeobecné obchodní podmínky Blue-style

Transkript

VOP Online prodej
Blue Style zaslány cestovní dokumenty a další relevantní
informace vztahující se k službám poskytovaným ze strany Blue
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Style, a kontaktní telefonní číslo, na kterém bude zákazník
1.1 Všeobecné smluvní podmínky (dále také jen „VSP“) cestovní dostupný v případě potřeby operativního sdělení nezbytných
kanceláře Blue Style k.s., se sídlem Jindřišská 27, 110 00 Praha 1, informací vztahujících se k zájezdu. Zákazník odpovídá za
IČ: 25 60 96 88 (dále jen „Blue Style“) se řídí zejména zákonem č. správnost a aktuálnost všech údajů uvedených v jeho objednávce.
89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) a zákonem č.
Pokud dojde ke změně údajů uvedených v objednávce, a to včetně
159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti
změny emailové adresy a kontaktního telefonního čísla zákazníka,
cestovního ruchu, oba ve znění pozdějších předpisů.
je zákazník povinen tuto změnu bezodkladně písemně nahlásit
Blue Style. Zákazník, kterému bude ze strany Blue Style
1.2 S ohledem na široké portfolio destinací nabízených ze strany potvrzena objednávka, ručí za smluvní závazky ze smlouvy o
Blue Style a s tím spojená specifika ovlivňující podmínky čerpání zájezdu všech dalších přihlášených osob uvedených jako cestující
služeb cestovního ruchu v některých exotických destinacích,
v objednávce a potvrzení stejně jako odpovídá za své vlastní.
obsahují tyto VSP informace o zvláštních podmínkách
vztahujících se k čerpání služeb v destinacích označených jako
3.2. U zájezdů pořádaných Blue Style je zákazník povinen zajistit
„Exotické destinace“ nebo „Exotika“. Pro účely těchto VSP jsou u cestujících do 15 let doprovod a dohled zletilé plně svéprávné
za Exotické destinace/Exotiku považovány všechny destinace
osoby. Stejně tak je zákazník povinen zajistit doprovod osob,
nabízené ze strany Blue Style vyjma členských zemí Evropské
jejichž zdravotní stav si to vyžaduje.
unie, ostatních evropských zemí, území bývalého SSSR, Egypta,
Tuniska, Maroka a Turecka. Články a odstavce VSP obsahující
3.3. Zákazník je povinen v případě zdravotního omezení (např.
termín Exotické destinace a/nebo Exotika se proto vždy uplatní kardiaci, diabetici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi
jako speciální podmínky v rámci VSP pro Exotické destinace a
či jiným handicapem) cestujících tuto skutečnost uvést v
mají pro tyto destinace přednost před podmínkami upravujícími objednávce s tím, že porušení této povinnosti zakládá odpovědnost
podmínky pro ostatní destinace.
zákazníka za újmu způsobenou v souvislosti s porušením této
povinnosti.
2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
2.1. Smluvní vztah mezi Blue Style a zákazníkem jako
3.4. U zájezdů pořádaných Blue Style musí mít všichni cestující
objednatelem zájezdu (příp. jeho oprávněným zástupcem) (Blue uvedení v objednávce stejný soubor služeb, nebude-li ze strany
Style a zákazník jako objednatel zájezdu dále také společně jako Blue Style písemně oznámeno jinak.
„účastníci smluvního vztahu“) vzniká na základě potvrzené
smlouvy o zájezdu (dále také jen „smlouva o zájezdu“ nebo
4. CENA ZÁJEZDU
„smlouva“) , která je uzavřena v okamžiku, kdy elektronická
4.1. Ceny zájezdů byly stanoveny na základě směnného kurzu
objednávka zákazníka učiněná prostřednictvím www.blue-style.cz české koruny na devizovém trhu vyhlášeného ČNB ze dne 15. 6.
(dále jen „objednávka“) je po přijetí objednávky potvrzena ze
2016. Aktuální ceny zájezdů jsou uvedeny vždy na internetových
strany Blue Style. Toto potvrzení odeslané zákazníkovi ze strany stránkách www.blue-style.cz a/nebo v samostatných nabídkách
Blue Style, které bude účinné po splnění podmínek k úhradě
a/nebo nabídkách Last Minute zájezdů s tím, že ceny uvedené v
stanovených v navrženém textu smlouvy o zájezdu zaslaného
samostatných nabídkách a nabídkách Last Minute zájezdů se vždy
zákazníkovi a dalších relevantních podmínek dle čl. 5 VSP, je
vztahují pouze na zájezdy tam výslovně uvedené. Cena uvedená v
potvrzením ve smyslu § 2525 odst.1 OZ dále jen „potvrzení“). Je- nabídce Last Minute zájezdů a/nebo samostatné nabídce má po
li dále v textu uveden pojem cestující, znamená každou osobu,
dobu oznámenou a potvrzenou ze strany Blue Style přednost před
která se má podle potvrzení účastnit zájezdu.
první cenou zájezdu vyhlášenou Blue Style. Změna ceny zájezdu
po provedení objednávky zájezdu, vyjma změny ve smyslu odst.
2.2. Obsah smlouvy o zájezdu se určuje těmito VSP, které jsou
4.2, 4.3 VSP, nemá vliv na cenu zájezdu uvedenou v potvrzení.
nedílnou součástí smlouvy o zájezdu, dále relevantním katalogem,
dodatečnými nabídkami, potvrzením, Reklamačním řádem Blue 4.2. Blue Style je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu
Style, přepravními podmínkami smluvního přepravce a
zájezdu pokud je toto oznámení o zvýšení ceny odesláno
Všeobecnými informacemi (dále společně jen „Smluvní
zákazníkovi nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu a jestliže je
dokumentace“). Vyplněním a odesláním objednávky zákazník
zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny.
potvrzuje, že se s obsahem Smluvní dokumentace seznámil,
vyjadřuje s ní bezvýhradný souhlas a zavazuje se ujednáními a
4.3. Cenu zájezdu podle odst. 4.2. VSP lze zvýšit jen v případě, že
podmínkami Smluvní dokumentace řídit.
po uzavření smlouvy o zájezdu dojde ke zvýšení:
2.3. Katalog a/nebo samostatné nabídky zájezdů Blue Style jsou
vydávány ve značném časovém předstihu, Blue Style si proto
vyhrazuje právo na změny údajů uvedených v katalogu a/nebo
samostatných nabídkách před uzavřením smlouvy o zájezdu.
ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo
plateb spojených s dopravou, např.
letištních, bezpečnostních a přístavních poplatků nebo
směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny
zájezdu dle odst. 4.1 VSP o více než 10 %. Případné zvýšení ceny
2.4. Objednávka zájezdu prostřednictvím internetových stránek zájezdu bude provedeno o částku, o kterou došlo k navýšení ceny
www.blue-style.cz je možná pouze v případě současného sjednání výše uvedené pod písmeny a) a b), respektive o částku
pojištění BlueComfort /BlueComfort plus pro všechny cestující odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny použitého
uvedené v objednávce.
pro stanovení ceny dle písm. c).
4.4. Případné slevy vyhlášené Blue Style po datu odeslání
3. SMLOUVA O ZÁJEZDU, POVINNÝ DOPROVOD
objednávky zákazníkem nezakládají právo zákazníka na slevu z
3.1. Smlouva o zájezdu s jednotlivci nebo organizacemi nabývá ceny objednaného zájezdu.
účinnosti potvrzením objednávky ze strany Blue Style. Za
zákazníka do 18 let musí smlouvu uzavřít jeho zákonný zástupce, 4.5. Blue Style uvádí při nabídce a prodeji základního souboru
který je povinen seznámit zastoupeného s povinnostmi
služeb cestovního ruchu vždy konečnou cenu. Není-li u
vyplývajícími pro zastoupeného ze smlouvy o zájezdu. Zákazník konkrétního zájezdu uvedeno výslovně jinak, obsahuje konečná
je povinen uvést do objednávky aktivní kontaktní emailovou
cena zájezdu letenku do destinace a zpět, ubytování a případné
adresu ve výlučné dispozici zákazníka, na kterou budou ze strany stravování zahrnuté v ceně, transfer z letiště v destinaci do
ubytovacího zařízení a zpět, základní služby delegáta (není-li u
konkrétního zájezdu a/nebo destinace uvedeno jinak), základní
pojištění asistenčních služeb a léčebných výloh ERV Evropské
pojišťovny a. s.(dále jen “ERV”), povinné smluvní pojištění Blue
Style ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. a povinné příplatky
(letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový
příplatek). Konečná cena zájezdu neobsahuje příplatky, které
mohou být povinné v závislosti na dílčích parametrech zájezdu
a/nebo v závislosti na akceptované objednávce zákazníka, a to
zejména (nikoliv však výlučně) cenu za případné vízum, příplatek
za pokoj s výhledem na moře, fakultativní výlety a související
platby, pronájem auta a související platby, pobytové taxy a
obdobné poplatky nebo daně, jsou-li v dané destinaci vybírány,
apod. Dále v konečné ceně zájezdu není zahrnuto pojistné za
doporučené cestovní připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus.
Konečná cena zájezdu dále neobsahuje aplikovatelnou slevu pro
stálé zákazníky, slevu pro seniory apod. Konečná cena zájezdu
spolu s dalšími příplatky tvoří Celkovou cenu zájezdu. Zákazník
se zavazuje uhradit Celkovou cenu zájezdu v termínu splatnosti.
odletu v období od 1. 11. 2016 do 30. 4. 2017 včetně.
5.2.3. Při odeslání objednávky ze strany zákazníka v období od 16.
9. 2016 do 15. 10. 2016 provede zákazník částečnou úhradu
Celkové ceny zájezdu ve výši 5000 Kč + pojistné za připojištění
BlueComfort /BlueComfort Plus za každou osobu uvedenou v
objednávce v termínu uvedeném v textu smlouvy zaslaném ze
strany Blue Style po odeslání objednávky. Další částečnou úhradu
Celkové ceny zájezdu do částky 7000 Kč za každou osobu
uvedenou v objednávce provede zákazník nejpozději do 30 dní od
obdržení potvrzení. Celková cena zájezdu musí být uhrazena
nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání služeb
uvedených v potvrzení. Tento odst. 5.2.3 VSP platí v případě
odletu v období od 1. 11. 2016 do 30. 4. 2017 včetně.
5.3. Je-li zákazníkem odeslána objednávka v době kratší než 45
dní před uskutečněním zájezdu, je zákazník povinen akceptovat
termín a způsob doplacení Celkové ceny zájezdu uvedené ze
strany Blue Style v textu smlouvy zaslaném zákazníkovi ze strany
Blue Style po odeslání objednávky a v tomto termínu Celkovou
cenu uhradit.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1. Blue Style má právo na zaplacení všech objednaných služeb
před jejich poskytnutím. Jakákoliv platba dle smlouvy o zájezdu 5.4. V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu dle odst.
se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na 5.2., 5.2.1.,5.2.2,5.2.3. VSP a 5.3. VSP zákazníkem je Blue Style
bankovní účet Blue Style nebo zaplacením v hotovosti Blue Style. oprávněna od smlouvy o zájezdu odstoupit bez dalšího
upozornění. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit odstupné
5.2. Zákazník je povinen uhradit částečnou úhradu Celkové ceny ve výši dle odst. 6.2. VSP.
zájezdu ve výši nejméně 7000 Kč za každou osobu uvedenou v
objednávce v termínu splatnosti uvedeném v textu smlouvy
5.5. Zákazník má nárok na poskytnutí služeb dle smlouvy o
zaslaném ze strany Blue Style po odeslání objednávky, pokud
zájezdu pouze po zaplacení Celkové ceny zájezdu.
nejsou splněny podmínky dle odst.5.2.1., 5.2.2., 5.2.3. VSP a 5.4.
VSP nebo není na www.blue-style.cz a/nebo v samostatných
6. ZRUŠENÍ ZÁJEZDU ZÁKAZNÍKEM A PODMÍNKY PRO
nabídkách a/nebo nabídkách Last Minute zájezdů uvedeno jinak. ODSTOUPENÍ
Odst. 5.2.1., 5.2.2., 5.2.3. VSP se nevztahuje na nabídky Last
6.1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od
Minute zájezdů. Doplatek Celkové ceny zájezdu musí být uhrazen smlouvy o zájezdu odstoupit a zájezd zrušit. Odstoupení od
bankovní složenkou nebo jiným písemně dohodnutým způsobem smlouvy musí být provedeno písemnou formou. Pro určení doby
tak, aby byl nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání
odstoupení od smlouvy je rozhodující datum doručení odstoupení
služeb uvedených v objednávce připsán na účet Blue Style, není-li od smlouvy na adresu Blue Style, která je uvedena v potvrzení.
na www.blue-style.cz a/nebo v samostatných nabídkách a/nebo
Odstoupení od smlouvy musí být vždy podepsáno osobou, která je
nabídkách Last Minute zájezdů uvedeno jinak. Nebude-li
v potvrzení označena jako zákazník, je-li odstoupení zasíláno v
zbývající část ceny zájezdu uhrazena v uvedené lhůtě, je Blue
listinné podobě, jinak musí být podepsáno platným elektronickým
Style oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu a pro zákazníka a podpisem vydaným řádnou certifikační autoritou nebo odesláno z
cestující uvedené v potvrzení zaniká právo se zájezdu zúčastnit. emailové adresy, kterou zákazník uvedl v objednávce. Tato osoba
Zákazník je zároveň povinen uhradit Blue Style odstupné ve výši je zároveň zodpovědná za úhradu odstupného. Odstupné se
určené podle odst. 6.2. VSP.
stanoví ke dni doručení písemného odstoupení od smlouvy o
zájezdu Blue Style.
5.2.1. Při odeslání objednávky strany zákazníka do 15. 8. 2016
provede zákazník částečnou úhradu Celkové ceny zájezdu ve výši 6.2. Výše odstupného za odstoupení zákazníka od smlouvy o
1500 Kč + pojistné za připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus zájezdu se určí podle podmínek uvedených v odst.6.2.1. VSP a
za každou osobu uvedenou v objednávce v termínu uvedeném v 6.2.2. VSP.
textu smlouvy zaslaném ze strany Blue Style po odeslání
objednávky. Další částečnou úhradu Celkové ceny zájezdu do
6.2.1. V případě Eurovíkendů vzniká Blue Style za výše
částky 7000 Kč za každou osobu uvedenou v objednávce provede uvedených podmínek nárok na odstupné ve výši na straně Blue
zákazník nejpozději do 30 dní od obdržení potvrzení objednávky. Style skutečně vzniklých nákladů, nejméně však:
Celková cena zájezdu musí být uhrazena nejpozději 45 dní
(včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení.
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu nejpozději 14 dnů
Tento odst. 5.2.1 VSP platí v případě odletu v období od 1. 11.
(včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení: 80
2016 do 30. 4. 2017 včetně.
% z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění);
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu v době kratší než 14
5.2.2. Při odeslání objednávky ze strany zákazníka v období od 16. dnů před zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení: 100 %
8. 2016 do 15. 9. 2016 provede zákazník částečnou úhradu
z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění).
Celkové ceny zájezdu ve výši 3000 Kč + pojistné za připojištění 6.2.2. V případech neuvedených v odst.6.2.1. VSP vzniká Blue
BlueComfort/BlueComfort Plus za každou osobu uvedenou v
Style za výše uvedených podmínek nárok na odstupné ve výši na
objednávce v termínu uvedeném v textu smlouvy zaslaném ze
straně Blue Style skutečně vzniklých nákladů, nejméně však:
strany Blue Style po odeslání objednávky. Další částečnou úhradu
Celkové ceny zájezdu do částky 7000 Kč za každou osobu
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu nejpozději 60 dní
uvedenou v objednávce provede zákazník nejpozději do 30 dní od (včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení: 1
obdržení potvrzení. Celková cena zájezdu musí být uhrazena
500 Kč za každého cestujícího uvedeného v potvrzení;
nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání služeb
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu 59–50 dní (včetně)
uvedených v potvrzení. Tento odst. 5.2.2 VSP platí v případě
před zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení: 15 % z
Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění);
6.6. Každý zákazník, který odesílá objednávku, je povinen do
objednávky uvést svůj kontaktní telefon a přesnou adresu, kde ho
bude moci Blue Style kdykoliv ze závažných důvodů (jako je
např. oznámení o změně času odletu letadla, o změně ubytování
atd.) zastihnout a kontaktovat, a to i krátce před zahájením čerpání
služeb. Blue Style není zodpovědná za škodu způsobenou
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu 14–5 dní (včetně) před zákazníkovi v případě nemožnosti jeho informování o jakýchkoliv
zahájením čerpání služeb uvedených v potvrzení: 80 % z Celkové změnách na jím uvedeném kontaktním telefonním čísle,
ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění);
kontaktním emailu nebo adrese uvedené v objednávce pro
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu v době kratší než 5 dní doručování zákazníkovi. Jestliže se zákazník z těchto důvodů
nebude moci zájezdu zúčastnit, bude to považováno za odstoupení
Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění).
od smlouvy o zájezdu z jeho strany.
6.2.3. V případě zrušení stravování přikoupeného extra v
restauracích, tavernách a hotelech: 400 Kč na osobu. Do shora
6.7. Uhradí-li zákazník byť jen část ceny zájezdu poukázkami,
uváděných časových období není započítáván den odletu.
šeky nebo jinými obdobnými ceninami, a vznikne-li Blue Style při
odstoupení od smlouvy o zájezdu po započtení případného
6.3. V případě uhrazení byť jen části ceny zájezdu je Blue Style odstupného povinnost vrátit zákazníkovi plnění od něj převzaté
oprávněna si vzniklý nárok na odstupné započíst oproti nároku
nebo jeho část, vrátí Blue Style zákazníkovi primárně poukázky,
cestujícího/zákazníka na vrácení této již uhrazené částky. Plnění, šeky atd. od zákazníka převzaté, bude-li to objektivně ze strany
která nejsou dotčena odstoupením od smlouvy o zájezdu, nebudou Blue Style možné zejména s ohledem na výši částky, kterou bude
předmětem vypořádání v souvislosti s odstoupením od smlouvy o Blue Style povinna vracet.
zájezdu (BlueComfort apod.).
7. DODATEČNÉ ZMĚNY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
6.4. Odstoupením od smlouvy o zájezdu se rozumí také
7.1. Na přání zákazníka lze provést změny termínu a/nebo
skutečnost, kdy se cestující nedostaví k odjezdu, odletu nebo
ubytovacího zařízení a/nebo destinace v jeho již uzavřené smlouvě
zaviněním cestujícího dojde k jeho vyloučení ze zájezdu (např. pro o zájezdu, pokud je to ze strany Blue Style a/nebo smluvního
neúplné nebo neplatné cestovní doklady, celní přestupek, zamlčení partnera Blue Style možné, a to do 45 dnů (včetně) před zahájením
skutečného zdravotního stavu, chování v rozporu s dobrými
čerpání služeb uvedených v potvrzení na základě nabídky ze
mravy, zjevné užití návykových látek apod.).
strany Blue Style reflektující požadavek změny poptávané
zákazníkem. Za každou jednotlivou změnu smlouvy o zájezdu
6.5. Cestující je povinen současně s odesláním objednávky
(termínu, ubytovacího zařízení, destinace) je zákazník povinen
informovat Blue Style o skutečnostech, které jsou podstatné pro uhradit manipulační poplatek 1000 Kč za každou osobu uvedenou
posouzení způsobilosti cestujícího pro vstup na území států, do
na potvrzení a dále skutečné náklady na změnu ve výši založené
kterých v rámci zájezdu cestuje (předchozí vyhoštění, konfliktní na podmínkách poskytovatelů služeb v rámci zájezdu. Uhrazení
vstup na území jiného státu apod.), a to emailem na adrese
manipulačního poplatku nemá vliv na povinnost zákazníka
[email protected]. Zejména je cestující povinen si včas zajistit doplatit rozdíl v ceně za zájezd dle původně sjednané smlouvy o
platný cestovní doklad splňující podmínky požadované relevantní zájezdu a dle změněné smlouvy o zájezdu. Cena za zájezd dle
destinací. Zákazník je ve smyslu ustanovení § 2524 OZ ze strany změněné smlouvy o zájezdu bude vždy sdělena ze strany Blue
Blue Style vhodným způsobem informován o pasových a
Style. Změna destinace není možná v případě Eurovíkendů a
vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a v případě, že Exotiky.
je to pro danou destinaci relevantní, je mu také sděleno, jaké
zdravotní doklady jsou pro cestu a pobyt závazně požadovány
7.2. Ostatní změny smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka, na
(nikoliv doporučeny) a to vše na adrese www.bluekteré se nevztahuje odst. 7.1. VSP (zejména změna druhu dopravy,
style.cz/dulezite-informace. Za účelem splnění povinnosti dle
letecké společnosti atd. a dále změna termínu, ubytovacího
ustanovení § 2524 OZ je zákazník povinen uvést v objednávce
zařízení a destinace v době kratší než 45 dnů před zahájením
stát, kterým byl vydán pas, jež mají v úmyslu použít cestující
čerpání služeb) nejsou možné. V případě zájmu zákazníka o tyto
uvedení v objednávce k cestě do destinace, jakož i sdělit jiné
ostatní změny, pokud to bude ze strany Blue Style a/nebo smluvní
podstatné informace nezbytné ke splnění informační povinnosti partnera možné, tedy zejména, budou-li poptávané služby
Blue Style dle OZ. Blue Style neodpovídá za škodu způsobenou dostupné, bude uzavřena nová smlouva o zájezdu s tím, že
chybným informováním zákazníka v důsledku neúplných nebo
předpokladem pro uzavření nové smlouvy je odstoupení od
chybných informací sdělených zákazníkem Blue Style. Zákazník stávající smlouvy o zájezdu zákazníkem. V takovém případě
je povinen kontaktovat Blue Style na adrese [email protected] vznikne Blue Style nárok na odstupné ve výši dle článku 6 VSP.
nebo na telefonním čísle 226 036 130 v případě, že nenalezne na
stránkách www.blue-style.cz/dulezite-informace informace o
7.3. Žádá-li zákazník provést změnu v počtu cestujících s tím, že
pasových a vízových požadavcích pro občany státu, kterým byl se počet cestujících uvedených na potvrzení sníží, zákazníkovi je v
vydán pas, jež mají v úmyslu použít cestující uvedení v
tomto případě účtováno za tyto cestující odstupné dle odst. 6.2.
objednávce k cestě do destinace. Cestující, u něhož cestovní
VSP. Podmínkou uvedené změny je písemná akceptace nabídky
doklady v době odletu z České republiky neumožní jeho návrat
Blue Style na požadovanou změnu ze strany zákazníka. Dojde-li v
zpět do České republiky, nebude přijat k letecké přepravě již na souvislosti se změnou počtu cestujících platících cenu za dospělou
cestě z České republiky do země mimo Schengenský prostor. Blue osobu k nesplnění minimální obsazenosti pokoje osobami
Style neodpovídá za škody vzniklé v příčinné souvislosti s
platícími cenu za dospělou osobu, a v důsledku tohoto bude
nesplněním vízové povinnosti (i v případě uhrazení víza v České navýšena cena za ubytování, je zákazník povinen uhradit rozdíl v
republice) nebo jiných podmínek (tj. včetně nezajištění platného ceně původní a navýšené v důsledku jím provedené změny.
cestovního dokladu splňujícího podmínky dané země). Každý
Podmínkou uvedené změny je písemná akceptace nabídky Blue
cestující je plně odpovědný za své jednání a chování v průběhu
Style na požadovanou změnu ze strany zákazníka. Úhradou
zájezdu, případně i za své podnikatelské aktivity v zahraničí. Blue rozdílu cen není dotčena povinnost zákazníka uhradit odstupné ve
Style neodpovídá ani nenese odpovědnost za následky, které
smyslu odst. 6.2. VSP.
cestující způsobil vlastním jednáním a chováním. Veškeré
následky a důsledky svého jednání a chování nese cestující.
7.4. Zákazník, který odešle do 31. 10. 2016 objednávku na zájezd
do Egypta s odlety v období 1. 11. 2016 – 30. 4. 2017 a/nebo si
smlouvy cestujícím. Za porušení smlouvy se považují i případy,
zakoupí zájezd z nabídky Léto 2017 do 30. 4. 2017 s odlety v
kdy cestující vážně narušuje průběh cesty nebo pobytu, popřípadě
období 1. 5. 2017 – 31. 10. 2017 a současně si v den odeslání
hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla nastat, a dále případy,
objednávky zakoupí připojištění BlueComfort (pro všechny
kdy cestující bude prokazatelně pod vlivem omamných a/nebo
cestující uvedené na objednávce), získává zdarma výhodu:
návykových látek a/nebo bude slovně napadat zástupce Blue Style
Možnost změny smlouvy o zájezdu do 7 dnů před plánovaným
či se bude vulgárně a hrubě vyjadřovat o společnosti Blue Style
zahájením zájezdu včetně. Tato možnost změny se vztahuje na
nebo o jejích zástupcích nebo bude jiným způsobem jednat ve
změnu termínu, ubytovací kapacity nebo cílové destinace, přičemž zjevném rozporu s dobrými mravy. Zákazníkovi v případě tohoto
musí být zachována kategorie ubytovacího zařízení, typ ubytování porušení smlouvy nevzniká nárok na vrácení alikvotní části ceny
a stravování, počet cestujících a délka zájezdu, to vše na základě služeb, které nebyly čerpány a dále je zákazník povinen uhradit
nabídky ze strany Blue Style reflektující požadavek změny
Blue Style náklady spojené se zpáteční dopravou a uhradit event.
poptávané zákazníkem. Zároveň cena zájezdu dle změněné
škodu, která byla cestujícím způsobena v dopravním prostředku
smlouvy o zájezdu musí být v minimálně stejné výši jako cena dle nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle
původní smlouvy. Výhoda zdarma nemá vliv na povinnost
jeho smlouvy o zájezdu. Blue Style žádá o pochopení tohoto
zákazníka doplatit rozdíl v ceně za zájezd dle původně sjednané opatření, jehož smyslem a cílem je zajištění klidné dovolené
smlouvy o zájezdu a dle změněné smlouvy o zájezdu. Blue Style ostatních cestujících, jakož i ochrana osobnosti pracovníků Blue
učiní zákazníkovi nabídku na zákazníkem poptávanou změnu,
Style a ostatních cestujících. b) Z důvodu zrušení zájezdu ze
pokud to umožní dostupnost ubytovací i letové kapacity. Změnu strany Blue Style. O takovém zrušení bude zákazník obratem
smlouvy lze provést pouze na základě písemné žádosti zákazníka informován a bude mu nabídnuta nová smlouva o zájezdu. c) Do
doručené Blue Style nejpozději do 7 dnů před plánovaným
14 dnů před zahájením zájezdu při nenaplnění minimálního počtu
zahájením zájezdu včetně, když tato písemná žádost musí být
osob uvedeného v katalogu nebo v samostatné nabídce, pokud
doručena následujícím způsobem: osobně na pobočku Blue Style bude z tohoto důvodu zájezd zrušen. Zákazník bude obratem
nebo proviznímu prodejci Blue Style nebo poštou na centrálu Blue informován a může mu být nabídnuta změna smlouvy. d) Do 20
Style na adresu: Praha 8, Karolinská 1, PSČ 186 00 nebo emailem dnů před termínem zahájení zájezdu, jestliže bude zájezd zrušen z
na emailovou adresu: [email protected]. Bude-li cena důvodu, že vzhledem k nově vzniklým okolnostem bude pro Blue
dle změněné smlouvy o zájezdu vyšší než cena dle smlouvy o
Style ekonomicky neakceptovatelný, protože předpokládané
zájezdu původní, je zákazník povinen doplatek ceny dle změněné náklady vynaložené na uskutečnění zájezdu výrazně překračují
smlouvy o zájezdu uhradit v termínech dle odst. 5.2. VSP a v
náklady původně plánované. Zákazník bude obratem informován a
případě změny smlouvy v době kratší než 45 dní před
může mu být nabídnuta změna smlouvy. e) Bez stanovení lhůty –
uskutečněním zájezdu v termínu dle odst. 5.3. VSP. V případě
okamžitě, v důsledku tzv. vyšší moci, t.j. z příčin, kterým Blue
odstoupení od smlouvy o zájezdu změněné dle tohoto odstavce
Style nemohla zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí. Blue
VSP je účtováno odstupné dle odst. 6.2. VSP z ceny dle změněné Style má však v případě dané situace právo na úhradu dosud
smlouvy o zájezdu. Výhodu Možnost změny smlouvy o zájezdu poskytnutých služeb. V případě předčasného ukončení zájezdu z
zdarma nelze využít v případě Eurovíkendů a Exotiky a dalších důvodu vyšší moci je Blue Style povinna učinit veškerá opatření k
vybraných destinací a produktů (více informací o nabídce změna dopravení cestujících zpět. Dodatečné náklady s tím spojené pak
smlouvy o zájezdu do 7 dnů zdarma naleznete na www.bluenesou obě strany rovným dílem.
style.cz). Možnost změny smlouvy zdarma dle výše uvedených
podmínek lze využít pouze jedenkrát na smlouvu o zájezdu. V
8.2. Blue Style je oprávněna v nezbytných případech provést
případě další změny smlouvy o zájezdu je postupováno dle bodu určité změny jednotlivých služeb oproti dohodnutému obsahu v
7.1., 7.2 VSP. Podmínkou uvedené změny je písemná akceptace uzavřené smlouvě o zájezdu. Jsou to např. změny druhu dopravy,
nabídky Blue Style na požadovanou změnu ze strany zákazníka. leteckých společností, typu letadla, trasy (včetně mezipřistání,
Výhoda Možnost změny smlouvy o zájezdu zdarma se vztahuje na místa odletu, příletu, atd.), termínu, času a čísla letu, event.
zájezdy zakoupené z katalogů Zima 2016/17 a /nebo Léto 2017, programu během zájezdu. Takovéto změny je Blue Style povinna
nebude-li ze strany Blue Style uvedeno písemně jinak.
oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Blue Style
upozorňuje na určitá omezení návštěv historických, náboženských
7.5. Zákazník a cestující je oprávněn postoupit práva a závazky ze a jiných pamětihodností ve dnech státních, náboženských svátků
smlouvy o zájezdu na jinou osobu, a to za podmínek uvedených v nebo zvyklostí a oslav v místě pobytu.
ustanovení § 2532 OZ. Změna v osobě je účinná vůči Blue Style
doručením oznámení ve smyslu ustanovení § 2532 odst. 2 OZ
8.3. Blue Style neodpovídá za možné zpoždění letecké přepravy
(dále jen „Oznámení“). Za změnu zákazníka a cestující osoby
(např. z technických důvodů, nepříznivého počasí, přetížení
bude povinen postupník a postupitel uhradit společně a nerozdílně leteckých koridorů atd.) a nenese odpovědnost za škody s tím
manipulační poplatek 500 Kč za každou jednu změnu v případě spojené. Cestující musí při plánování přípojů, dovolené,
doručení Oznámení Blue Style do 45 dní (včetně) před zahájením obchodních termínů apod. vzít v úvahu i možnost výraznějšího
čerpání služeb zájezdu cestujícím a dále náklady na změnu ve výši zpoždění. Stejně tak Blue Style nenese odpovědnost za přílet zpět
založené na podmínkách poskytovatelů služeb. V případě doručení do ČR následující den oproti dni plánovanému, pokud dojde ke
Oznámení v době kratší než 45 dnů před zahájením čerpání služeb změně času odletu. Do celkového počtu dní trvání zájezdů jsou
zájezdu cestujícím bude postupitel a postupník povinen uhradit
zahrnuty i dny určené pro cestu do místa pobytu a zpět, což je
společně a nerozdílně manipulační poplatek 1000Kč za každou
zpravidla den první resp. poslední. Uvedené platí i v případech,
jednu změnu a dále náklady na změnu ve výši založené na
kdy je doprava realizovaná v nočních hodinách, příp. v časných
podmínkách poskytovatelů služeb. Změnu cestující osoby lze
ranních hodinách. Zákazník je srozuměn s tím, že doprava může
provést nejpozději do 7 dnů před zahájením čerpání služeb, kdy zasahovat částečně do dne následujícího a v případě brzkého letu
tato změna je možná pouze po předchozím potvrzení změny ze
též do dne předchozího. V případě, že nedojde ke snížení počtu
strany ubytovacího zařízení.
sjednaných dní, respektive nocí, nemůže Blue Style poskytnout
žádnou finanční kompenzaci za časové posuny počátku a konce
8. ZMĚNA A ZRUŠENÍ SMLOUVY ZE STRANY BLUE
čerpání služeb, stejně jako za služby nečerpané v důsledku
STYLE
zpoždění dopravy. Odpovědnost leteckého přepravce tím není
8.1. Blue Style může před zahájením zájezdu odstoupit s
dotčena. Pro účely vymezení délky trvání zájezdu se zahájením
okamžitou účinností od uzavřené smlouvy o zájezdu nebo po
čerpání služeb zájezdu rozumí okamžik odbavení cestujícího na
zahájení zájezdu smlouvu o zájezdu vypovědět s účinností ke dni letišti, ze kterého cestující odlétá. V tomto smyslu nelze tudíž
doručení výpovědi v těchto případech a) Z důvodů porušení
reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“ na základě času
dopravení do destinace, do hotelu atd.
má ERV právní nárok. Pojistné je uhrazeno bez dalšího ze zálohy
na zájezd, kterou je zákazník povinen uhradit v termínu uvedeném
8.4. Blue Style je oprávněna operativně provádět změny programu v textu smlouvy o zájezdu zaslaném se strany Blue Style po
zájezdu a poskytovaných služeb v jeho průběhu, pokud není
odeslání objednávky. Pojistná smlouva zakládá samostatný
možné z objektivních důvodů zabezpečit původně dohodnutý
smluvní vztah, jehož existence není závislá na existenci smlouvy o
program a služby dodržet. V tomto případě je Blue Style povinna zájezdu. Odstoupením od smlouvy o zájezdu proto nedochází bez
zabezpečit pokud možno služby shodné nebo blížící se službám dalšího k zániku pojistné smlouvy. V důsledku zániku smlouvy o
dohodnutým ve smlouvě o zájezdu. V případě, že bude nutné
zájezdu tedy nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazeného
ubytovat cestujícího v jiném hotelu, než který je uveden v
pojistného.
potvrzení, a to z důvodu jeho překnihování nebo změny služeb a
podmínek, které se vztahují k popisu hotelu uvedeným v katalogu 10.3. V konečných cenách zájezdů Blue Style je zahrnuto základní
a/nebo samostatných nabídkách (což se může stát nejen v případě pojištění BASIC od ERV (pokud není uvedeno písemně jinak). V
zakoupení zájezdu na poslední chvíli), ubytování se uskuteční v tomto pojištění je zahrnuta pouze nezbytná základní pojistná
hotelu stejné nebo vyšší oficiální kategorie. Toto náhradní
ochrana: aktivní asistence poskytovaná 24 hodin denně obsahující
ubytování může být uskutečněno i na část pobytu. Náhradní
i zabezpečení lékařského převozu, repatriace do vlasti a zajištění
ubytování může probíhat i v ubytovacím zařízení, které se nachází opatrovníka při hospitalizaci cestujícího v zahraničí. Léčebné
v jiném městě v dané destinaci oproti městu uvedenému v
výlohy pojišťovna proplatí až do výše 2,4 mil. Kč (v případě
potvrzení. Jakékoliv změny služeb uvedené v potvrzení (např.
Exotických destinací až do výše 5,4 mil. Kč) a to včetně
změna hotelu, typu pokoje, speciální přání), které bude nutno
fyzioterapeutického či zubního ošetření.
provést z výše uvedených důvodů, Blue Style ohlásí zákazníkovi
bezodkladně po té, co se o této skutečnosti dozví. Zákazník bere 10.4. Vznik a zánik pojistné smlouvy, jakož i práva a povinnosti z
na vědomí, že taková skutečnost může být cestujícím oznámena i ní plynoucí upravuje OZ a související právní předpisy a pojistné
po zahájení zájezdu. V případě, že Blue Style zajistí jako náhradní podmínky ERV, které naleznete na internetových stránkách
plnění hotel stejné nebo vyšší oficiální kategorie, považuje se
www.blue-style.cz/erv. Uzavřením pojistné smlouvy vzniká
takové plnění za řádné plnění dle smlouvy o zájezdu.
smluvní vztah mezi cestujícím a pojišťovnou, Blue Style je pouze
zprostředkovatelem. Pokud dojde k pojistné události, cestující ji
8.5. Blue Style neodpovídá za škodu způsobenou třetí osobou
bude řešit přímo s pojišťovnou. Blue Style není oprávněna
a/nebo jiným cestujícím, nebo v případě, že se jedná o
zasahovat do procesu likvidace pojistných událostí.
neodvratitelnou událost (vis maior).
10.5. Zákazník je povinen uvést v objednávce rodná čísla a/nebo
9. REKLAMAČNÍ ŘÁD
datum narození všech svých spolucestujících nebo je doplnit, a to
9.1 Cestující má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených nejpozději do 3 pracovních dnů před zahájením zájezdu. Bez
v potvrzení. V případě vadně poskytnutých služeb nebo
těchto údajů nelze pojištění zajistit a Blue Style nenese
neposkytnutých služeb ve sjednaném rozsahu má cestující právo zodpovědnost za případné škody způsobené nepojištěným
na reklamaci. Reklamace musí být v rámci prevence škod
cestujícím.
uplatněna cestujícím bezodkladně tak, aby ze strany Blue Style
mohla být zjednána náprava na místě samém. Uplatnit reklamaci 10.6. Bližší informace o pojištění ERV naleznete na www.bluemůže cestující písemně s označením data a předmětu reklamace. style.cz/erv.
Při řešení reklamace je cestující povinen poskytnout potřebnou
součinnost. Pokud služba ze smlouvy o zájezdu, jež cestující čerpá 10.7. Blue Style je řádně pojištěna proti úpadku ve smyslu zák.
bez přítomnosti zástupce Blue Style či jiného pověřeného zástupce 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti
Blue Style, vykazuje vady, je cestující povinen dbát o včasné a
cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů. Podrobnější
řádné uplatnění nároků vůči poskytovatelům / dodavatelům služby informace o pojištění Blue Style naleznete na internetových
v tuzemsku či zahraničí. Způsob uplatnění reklamace a proces
stránkách www.blue-style.cz/ppu.
vyřizování reklamace blíže určuje Reklamační řád Blue Style,
který je nedílnou součástí těchto VSP. Reklamační řád je dále k 11. CESTOVNÍ DOKUMENTY
dispozici na internetových stránkách Blue Style www.blueCestovní dokumenty obsahují důležité informace týkající se
style.cz/rr. V případě, že se případný spor nepodaří urovnat
zakoupeného zájezdu, včetně přesných časů letů (Blue Style
mimosoudně přímo, mohou se strany obrátit na subjekt
doporučuje ověřit si 24 hodin před odletem letové časy na adrese
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká
www.blue-style.cz/odlety). Cestovní dokumenty dále obsahují
obchodní inspekce (www.coi.cz). V případě sjednání zájezdu
také informace nezbytné k čerpání jednotlivých služeb zájezdu, tj.
online je možné využít platformu řešení sporů online. Více
dopravy, ubytování a cestovní pojištění, případně parkování, bylainformací o podmínkách tohoto způsobu je řešení sporů uvedeno li tato služba zákazníkem zakoupena, tedy slouží také jako
na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nastanou-li v
ubytovací poukazy, letenky, doklad o cestovním pojištění, doklad
průběhu zájezdu okolnosti, jejichž vzniku/průběhu/následku
o zakoupení parkování. Vzhledem k uvedenému je nezbytné, aby
nemohla Blue Style zabránit, nebo nastanou-li okolnosti na straně tyto cestovní dokumenty měl cestující v listinné podobě po dobu
cestujícího, na jejichž základě cestující zčásti nebo zcela nevyužije konání zájezdu při sobě. Cestovní dokumenty budou zaslány
uhrazené služby, nevzniká cestujícímu nárok na vrácení uhrazené zákazníkovi automaticky na emailovou adresu, kterou zákazník
částky za službu nebo na poskytnutí slevy.
uvedl do objednávky. Za tímto účelem je zákazník povinen čitelně
do objednávky uvést emailovou adresu, na níž mají být cestovní
10. POJIŠTĚNÍ
dokumenty zaslány. V případě, že zákazník neuvede do
10.1. Blue Style ve spolupráci s ERV připravila pro
objednávky emailovou adresu, na níž by mohly být dle
bezproblémový průběh dovolené a vyšší ochranu investic
předchozího zaslány cestovní dokumenty, případně zákazník
cestujících exkluzivní cestovní připojištění BlueComfort a
nebude schopen cestovní dokumenty doručené mu na email
BlueComfort Plus. Bližší informace o připojištění
vytisknout, je zákazník povinen vyzvednout si cestovní
BlueComfort/BlueComfort Plus, jeho rozsahu a limitů pojistného dokumenty před zahájením zájezdu v místě uzavření smlouvy o
plnění jsou uvedeny na www.blue-style.cz/erv.
zájezdu. Cestovní dokumenty jsou zasílány nejpozději 7 dní před
zahájením zájezdu, nejdříve však 15 dní před plánovaným
10.2. V případě připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus je
odletem. Neobdrží-li zákazník cestovní dokumenty, je povinen
pojistná smlouva uzavřena úhradou pojistného, na jehož úhradu před zahájením zájezdu kontaktovat rezervační oddělení Blue
Style a požádat o jejich doručení. K nedoručení cestovních
odkazy na tyto podmínky jsou uvedeny v katalogu Blue Style,
dokumentů může dojít zejména z důvodu nedoplacení zájezdu.
jakož i na www.blue-style.cz/di.
Mimo shora uvedené vytiskne na žádost zákazníka Blue Style
cestovní dokumenty za poplatek, jehož výše je k dispozici na
14. DALŠÍ SLUŽBY
www.blue-style.cz/odlety. Zákazníkovi budou tyto cestovní
Mimo připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus a parkování
dokumenty předány přímo na letišti od pověřené osoby Blue Style nabízí/nebo může nabízet Blue Style za účelem maximálního
nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem na zájezd.
komfortu svým klientům v průběhu roku zprostředkování různých
nadstandardních/zvláštních služeb, které Blue Style zprostředkuje
12. SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
svým zákazníkům zdarma a/nebo za poplatek. Pokud zákazník
Zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje včetně rodného čísla
tuto nadstandardní/zvláštní službu zakoupí a/nebo mu bude
uvedené v objednávce týkající se jeho osoby, jakož i všech
poskytnuta ze strany Blue Style zdarma, je nutné brát na vědomí,
cestujících uvedených v objednávce, zpracovala a shromažďovala že smlouva o poskytnutí této nadstandardní/zvláštní služby je vždy
Blue Style v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně
sjednána mezi provozovatelem nadstandardní/zvláštní služby a
osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoOU“). zákazníkem. Blue Style je v tomto případě pouze
Tento souhlas zákazník uděluje až do doby jeho písemného
zprostředkovatel. Jakékoliv nároky zákazníka ze smlouvy o
odvolání. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem realizace zájezdu na poskytnutí nadstandardní/zvláštní služby je tak nutné
zájezdu na základě sjednané smlouvy o zájezdu, nabízení služeb uplatňovat vůči provozovateli jednotlivé nadstandardní/zvláštní
poskytovaných nebo zprostředkovaných Blue Style (osobní údaje služby. Smlouva o poskytnutí jednotlivé nadstandardní/zvláštní
mohou být poskytnuty třetím osobám, které při využití služeb
služby je uzavřena uzavřením smlouvy o zájezdu. Smlouva o
Blue Style poskytly zákazníkovi službu či zboží), ERV, k
poskytnutí nadstandardní/zvláštní služby zakládá samostatný
marketingovým účelům Blue Style, vymáhání případné
pohledávky Blue Style za zákazníkem, ověřování a hodnocení
zájezdu. Odstoupením od smlouvy o zájezdu proto nedochází bez
platební morálky a důvěryhodnosti zákazníka s použitím
dalšího k zániku smlouvy o poskytnutí nadstandardní/zvláštní
souvisejících registrů a akviziční činnosti. Tento souhlas se
služby. V důsledku zániku smlouvy o zájezdu nebo nečerpáním
zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další nabyvatele zakoupené nadstandardní/zvláštní služby nevzniká zákazníkovi
či zpracovatele těchto dat, včetně společností tvořících s Blue
nárok na vrácení uhrazeného poplatku za tuto
Style holding. Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněny nadstandardní/zvláštní službu. Zákazník je povinen seznámit se s
pouze zaměstnancům Blue Style a dále osobám, které jsou
podmínkami provozovatele/poskytovatele nadstandardní/zvláštní
oprávněny služby Blue Style nabízet a poskytovat, jakož i dalším služby, kdy veškeré odkazy a dostupné informace či odkazy na
pověřeným zpracovatelům. Zákazník vyplněním a odesláním
tyto podmínky jsou uvedeny v katalogu Blue Style a/nebo na
objednávky potvrzuje, že byl řádně informován dle ustanovení § 5 www.blue-style.cz/di.
odst. 4, ustanovení § 9 písm. a) ve spojení s ustanovením § 11
odst. 1 a 2 ZoOU. Zákazník souhlasí s využitím elektronického
15. VÝHRY A SOUTĚŽE
kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení elektronickými
V případě čerpání zájezdu poskytovaného Blue Style coby výhra v
prostředky ve smyslu § 7 odst.2 zákona č. 480/2004 Sb., o
jakékoli soutěži bez ohledu na jejího pořadatele je zákazník
některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších oprávněn čerpat pouze služby v rozsahu dle výhry, není-li ze
předpisů. Zákazník vyplněním a odesláním objednávky
strany Blue Style uvedeno jinak.
prohlašuje, že je oprávněn shora uvedené souhlasy udělit i jménem
všech cestujících uvedených v objednávce. S ohledem na
16. DŮLEŽITÉ INFORMACE
spolupráci Blue Style se společností TripAdvisor LLC, 141
16.1. Do Exotických destinací bude zajištěna doprava
Needham Street, Newton, MA 02464, USA, www.tripadvisor.cz pravidelnými letovými linkami, přičemž se může jednat o lety s
(dále jen „Tripadvisor“) mohou být osobní údaje vyplněné
přestupem. Z uvedeného důvodu je nezbytně nutné, aby cestující,
cestujícím v rámci hodnocení některého produktu, destinace,
kteří se účastní zájezdu do Exotické destinace, byli schopni se na
hotelu či jiné služby nabízené Blue Style či některým z jejích
letišti orientovat a splnit podmínky pro přepravu a vstup do
partnerů (dále jen „Hodnocení“), předány společnosti Tripadvisor. relevantních zemí, jakož i komunikovat v nezbytném rozsahu s
Cestující je povinen se před poskytnutím Hodnocení seznámit se úředníky dané země. Blue Style není odpovědná za zmeškání letu
zásadami ochrany osobních údajů společnosti Tripadvisor
a/nebo nepovolení vstupu do země v důsledku nesplnění této
zveřejněnými na internetové adrese:
povinnosti.
http://www.tripadvisor.cz/pages/privacy.html a Hodnocení
poskytnout výhradně v případě souhlasu s těmito zásadami.
16.2.Blue Style výslovně své zákazníky a cestující upozorňuje na
specifika přímořských destinací, a to zejména co do výskytu
13. PARKOVÁNÍ
lezoucího a létajícího hmyzu, který je běžnou součástí tamního
Za účelem maximálního komfortu nabízí Blue Style svým
biotopu a nejedná se tak o vadu plnění, ale o přírodní znaky, s
zákazníkům zprostředkování služby parkování, která je
nimiž je nutné při výběru dovolené počítat.
poskytována jednotlivými provozovateli parkovišť dle vybraného
místa odletu. Pokud zákazník službu parkování zakoupí a/nebo mu 16.3. Blue Style výslovně své zákazníky a cestující upozorňuje, že
bude zajištěna ze strany Blue Style zdarma, pak je nutné vzít na s ohledem na standardy ubytování v některých exotických
vědomí, že smlouva o poskytnutí parkování je sjednána mezi
destinacích se může v případě požadavku na ubytování tří a více
provozovatelem parkoviště a zákazníkem. Blue Style je pouze
osob na jednom pokoji stát, že dítě bude sdílet manželskou postel
zprostředkovatelem. Jakékoli nároky zákazníka z této smlouvy o s dvěma osobami. Na poskytnutí přistýlky nemusí být v těchto
poskytnutí parkování je tak nutné uplatňovat vůči provozovateli destinacích automaticky nárok. Poskytnutí přistýlky, resp. třetí a
parkoviště. Smlouva o poskytnutí parkování je uzavřena platným další postele, na pokoj může být ze strany hotelu naopak
uzavřením smlouvy o zájezdu. Smlouva o poskytnutí parkování podmíněno vyžádáním, dostupností a možnostmi hotelu, jakož i
zakládá samostatný smluvní vztah, jehož existence není závislá na úhradou příplatku.
existenci smlouvy o zájezdu. Odstoupením od smlouvy o zájezdu
proto nedochází bez dalšího k zániku smlouvy na službu
16.4. S ohledem na generální povinnost předcházet škodám Blue
parkování. V důsledku zániku smlouvy o zájezdu nebo
Style dále důrazně doporučuje svým zákazníkům a cestujícím, aby
nečerpáním zakoupené služby parkování nevzniká zákazníkovi
necestovali s věcmi či obnosem vyšší hodnoty. V případě, že
nárok na vrácení uhrazeného poplatku za parkování. Zákazník je navzdory tomuto doporučení cestující cestují s věcmi či finančním
povinen seznámit se s podmínkami relevantního parkoviště, kdy obnosem vyšší hodnoty (tj. nad částku 5000 Kč), je každý takový
cestující povinen se na recepci hotelu informovat o vhodném a
o zájezdu.
bezpečném způsobu ukládání, zejména o možnosti uložení těchto
cenností v trezoru na recepci hotelu s tím, že v případě dostupnosti 17.9. Tyto VSP jsou účinné od 8. 8. 2016, když tímto dnem
bezpečného uložení je odpovědností cestujícího, pokud takové
nahrazují předchozí verzi VSP.
uložení nevyužije.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Veškeré údaje a informace o službách, cenách a cestovních
podmínkách obsažené v katalozích, a/nebo samostatných
nabídkách odpovídají informacím známým v době vydání. Údaje
týkající se způsobu stravování (zejména forma stravování –
rozsah, doba podávání, místo), doplňkových služeb hotelů (fitness,
bazény, apod.) popsané v katalozích, a/nebo samostatných
nabídkách se mohou během sezóny měnit. Změny jsou vyhrazeny.
Pro aktuální informace doporučujeme sledovat internetové stránky
www.blue-style.cz.
17.2. Za účelem maximálního zpřístupnění informací o
nabízených ubytovacích zařízeních uvádí Blue Style ve svých
katalozích a/nebo samostatných nabídkách rovněž dostupné
webové stránky ubytovacích zařízení. Tyto webové stránky jsou
platné ke dni vydání katalogů a/nebo samostatných nabídek. Blue
Style není provozovatelem těchto webových stránek, a tedy
neodpovídá za jejich obsah, tj. včetně aktualizace tam uvedených
údajů.
17.3. S ohledem na délku názvu některých ubytovacích zařízení se
může výjimečně stát, že v katalozích budou názvy takovýchto
ubytovacích zařízení zkráceny s ohledem na nedostatek místa na
katalogové stránce. Správné a úplné názvy jednotlivých
ubytovacích zařízení jsou vždy uvedené na www.blue-style.cz.
17.4. Nedílnou součástí těchto VSP je také katalog a/nebo
samostatná nabídka, Reklamační řád a také Všeobecné informace,
které jsou k dipozici v aktuálním katalogu a/nebo samostatných
nabídkách Blue Style a/nebo na www.blue-style.cz/vi, obsahující
vámi objednané služby včetně veškerých detailů. Každý cestující
je povinen tyto Všeobecné informace prostudovat před
zakoupením zájezdu. Podpisem smlouvy o zájezdu zákazník
potvrzuje, že mu jsou tyto VSP a shora uvedené dokumenty
známy, rozumí jim, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá, a
to jménem všech osob uvedených na jeho smlouvě o zájezdu,
které ho k jejich přihlášení a účasti zmocnili.
17.5. Doručování: Pro doručování zákazníkovi je rozhodující
adresa uvedená v platné smlouvě o zájezdu, jakoukoli změnu
adresy je přitom zákazník povinen Blue Style bezodkladně
písemně oznámit. Nebyl-li zákazník zastižen při doručení poštou,
oznámení se uloží a zákazník se vhodným způsobem vyzve, aby si
písemnost vyzvedl. Nevyzvedne-li si adresát zásilku do 3 dnů od
uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i
když se zákazník o uložení nedozvěděl.
17.6. Účastníci smluvního vztahu se uzavřením smlouvy o zájezdu
zavazují řešit případné spory dle platných zákonů České republiky
a podle pravidel uvedených v Reklamačním řádu.
17.7. Informace uvedené v těchto VSP odpovídají právním
předpisům platným v době vydání VSP. Blue Style si vyhrazuje
právo na aktualizaci těchto VSP. V případě změn relevantních
právních předpisů po vydání těchto VSP a v době jejich platnosti
budou příslušné změny uvedeny na internetových stránkách
www.blue-style.cz.
17.8. Pokud se jednotlivá ustanovení smlouvy o zájezdu, těchto
VSP, nebo jiných podmínek, které tvoří součást smlouvy o
zájezdu, stanou neplatnými nebo nevymahatelnými či
nerealizovatelnými, nebude tím dotčena platnost, vymahatelnost
ani realizovatelnost kteréhokoli jiného ustanovení smlouvy o
zájezdu, VSP nebo jiných podmínek, které tvoří součást smlouvy
VOP Kamenný prodej
operativního sdělení nezbytných informací vztahujících se k
zájezdu. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost všech údajů
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
uvedených v jeho smlouvě o zájezdu. Pokud dojde ke změně
1.1 Všeobecné smluvní podmínky (dále také jen „VSP“) cestovní údajů uvedených ve smlouvě o zájezdu, a to včetně změny
kanceláře Blue Style k.s., se sídlem Jindřišská 27, 110 00 Praha 1, emailové adresy a kontaktního telefonního čísla zákazníka, je
IČ: 25 60 96 88 (dále jen „Blue Style“) se řídí zejména zákonem č. zákazník povinen tuto změnu bezodkladně písemně nahlásit Blue
89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) a zákonem č.
Style v místě, kde uzavřel smlouvu. Zákazník, jehož podepsaná
smlouva o zájezdu bude ze strany Blue Style potvrzena, ručí za
cestovního ruchu, oba ve znění pozdějších předpisů.
smluvní závazky ze smlouvy o zájezdu všech dalších přihlášených
osob uvedených jako cestující ve smlouvě o zájezdu stejně jako
1.2 S ohledem na široké portfolio destinací nabízených ze strany odpovídá za své vlastní.
Blue Style a s tím spojená specifika ovlivňující podmínky čerpání
služeb cestovního ruchu v některých exotických destinacích,
3.2. U zájezdů pořádaných Blue Style je zákazník povinen zajistit
obsahují tyto VSP informace o zvláštních podmínkách
u cestujících do 15 let doprovod a dohled zletilé plně svéprávné
vztahujících se k čerpání služeb v destinacích označených jako
osoby. Stejně tak je zákazník povinen zajistit doprovod osob,
„Exotické destinace“ nebo „Exotika“. Pro účely těchto VSP jsou jejichž zdravotní stav si to vyžaduje.
za Exotické destinace/Exotiku považovány všechny destinace
nabízené ze strany Blue Style vyjma členských zemí Evropské
3.3. Zákazník je povinen v případě zdravotního omezení (např.
unie, ostatních evropských zemí, území bývalého SSSR, Egypta, kardiaci, diabetici, osoby s omezenými pohybovými schopnostmi
Tuniska, Maroka a Turecka. Články a odstavce VSP obsahující
či jiným handicapem) cestujících na tuto skutečnost písemně
termín Exotické destinace a/nebo Exotika se proto vždy uplatní upozornit ve smlouvě o zájezdu při jejím prvním zaknihování s
jako speciální podmínky v rámci VSP pro Exotické destinace a
tím, že porušení této povinnosti zakládá odpovědnost zákazníka za
mají pro tyto destinace přednost před podmínkami upravujícími újmu způsobenou v souvislosti s porušením této povinnosti.
podmínky pro ostatní destinace.
3.4. U zájezdů pořádaných Blue Style musí mít všichni cestující
2. VZNIK SMLUVNÍHO VZTAHU
uvedení na smlouvě o zájezdu stejný soubor služeb, nebude-li ze
2.1. Smluvní vztah mezi Blue Style a zákazníkem jako
strany Blue Style písemně oznámeno jinak.
objednatelem zájezdu (příp. jeho oprávněným zástupcem) (Blue
Style a zákazník jako objednatel zájezdu dále také společně jako 4. CENA ZÁJEZDU
„účastníci smluvního vztahu“) vzniká na základě smlouvy o
4.1. Ceny zájezdů byly stanoveny na základě směnného kurzu
zájezdu (dále také jen „smlouva o zájezdu“ nebo „smlouva“)
české koruny na devizovém trhu vyhlášeného ČNB ze dne 15. 6.
potvrzené ze strany Blue Style (nejedná se o potvrzení ve smyslu 2016. Aktuální ceny zájezdů jsou uvedeny vždy na internetových
§ 2525 odst.1 OZ). V případě, že zákazník uzavře smlouvu o
stránkách www.blue-style.cz a/nebo v samostatných nabídkách
zájezdu v jiné než písemné formě, vystaví Blue Style zákazníkovi a/nebo nabídkách Last Minute zájezdů s tím, že ceny uvedené v
bez zbytečného odkladu po uzavření takové smlouvy o zájezdu
samostatných nabídkách a nabídkách Last Minute zájezdů se vždy
písemný doklad (potvrzení ve smyslu § 2525 odst. 1 OZ). Je-li
vztahují pouze na zájezdy tam výslovně uvedené. Cena uvedená v
dále v textu uveden pojem cestující, znamená každou osobu, která nabídce Last Minute zájezdů a/nebo samostatné nabídce má po
se má podle smlouvy o zájezdu účastnit zájezdu.
dobu oznámenou a potvrzenou ze strany Blue Style přednost před
první cenou zájezdu vyhlášenou Blue Style. Změna ceny zájezdu
2.2. Obsah smlouvy o zájezdu se určuje dle relevantního katalogu, po provedení objednávky zájezdu, vyjma změny ve smyslu odst.
dodatečných nabídek, potvrzením smlouvy o zájezdu (nejedná se 4.2, 4.3 VSP, nemá vliv na cenu zájezdu uvedenou v již uzavřené
o potvrzení ve smyslu § 2525 odst.1 OZ), Reklamačním řádem
smlouvě o zájezdu.
Blue Style, přepravními podmínkami smluvního přepravce,
Všeobecnými informacemi a těmito VSP, které jsou nedílnou
4.2. Blue Style je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu
součástí smlouvy o zájezdu. Podpisem smlouvy o zájezdu
zájezdu pokud je toto oznámení o zvýšení ceny odesláno
zákazník vyjadřuje bezvýhradný souhlas s těmito VSP a zavazuje zákazníkovi nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu a jestliže je
se těmito VSP řídit a současně potvrzuje, že se seznámil s
zároveň přesně stanoven způsob výpočtu zvýšení ceny.
přepravními podmínkami smluvního přepravce a souhlasí s
předáním osobních údajů o cestujících za účelem zpracování v
4.3. Cenu zájezdu podle odst. 4.2. VSP lze zvýšit jen v případě, že
letecké dopravě.
po uzavření smlouvy o zájezdu dojde ke zvýšení:
2.3. Katalog a/nebo samostatné nabídky zájezdů Blue Style jsou
vydávány ve značném časovém předstihu, Blue Style si proto
vyhrazuje právo na změny údajů uvedených v katalogu a/nebo
samostatných nabídkách před uzavřením smlouvy o zájezdu.
ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo
plateb spojených s dopravou, např. letištních, bezpečnostních a
přístavních poplatků nebo
směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny
zájezdu dle odst. 4.1 VSP o více než 10 %. Případné zvýšení ceny
3. SMLOUVA O ZÁJEZDU, POVINNÝ DOPROVOD
zájezdu bude provedeno o částku, o kterou došlo k navýšení ceny
3.1. Smlouva o zájezdu s jednotlivci nebo organizacemi je platně výše uvedené pod písmeny a) a b), respektive o částku
uzavřena podpisem smlouvy posledním z účastníků smluvního
odpovídající navýšení směnného kurzu české koruny použitého
vztahu. Účinnosti nabývá smlouva o zájezdu potvrzením platně pro stanovení ceny dle písm. c).
uzavřené smlouvy o zájezdu ze strany Blue Style (nejedná se o
4.4. Případné slevy vyhlášené Blue Style po datu podpisu smlouvy
potvrzení ve smyslu § 2525 odst. 1 OZ). Za zákazníka do 18 let o zájezdu zákazníkem nezakládají právo zákazníka na slevu z
musí smlouvu podepsat jeho zákonný zástupce, který je povinen ceny zájezdu dle uzavřené smlouvy o zájezdu.
seznámit zastoupeného s povinnostmi vyplývajícími pro
zastoupeného ze smlouvy o zájezdu. Zákazník je povinen uvést do 4.5. Blue Style uvádí při nabídce a prodeji základního souboru
smlouvy o zájezdu kontaktní emailovou adresu ve výlučné
služeb cestovního ruchu vždy konečnou cenu. Není-li u
dispozici zákazníka, na kterou budou ze strany Blue Style zaslány konkrétního zájezdu uvedeno výslovně jinak, obsahuje konečná
cestovní dokumenty a další relevantní informace vztahující se k cena zájezdu letenku do destinace a zpět, ubytování a případné
službám poskytovaným ze strany Blue Style, a kontaktní telefonní stravování zahrnuté v ceně, transfer z letiště v destinaci do
číslo, na kterém bude zákazník dostupný v případě potřeby
ubytovacího zařízení a zpět, základní služby delegáta (není-li u
konkrétního zájezdu a/nebo destinace uvedeno jinak), základní
každou osobu uvedenou ve smlouvě o zájezdu. Další částečnou
pojištění asistenčních služeb a léčebných výloh ERV Evropské
úhradu Celkové ceny zájezdu do částky 7000 Kč za každou osobu
pojišťovny a. s.(dále jen “ERV”), povinné smluvní pojištění Blue uvedenou ve smlouvě o zájezdu provede zákazník nejpozději do
Style ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. a povinné příplatky
30 dní od podpisu smlouvy o zájezdu. Celková cena zájezdu musí
(letištní a bezpečnostní taxy včetně pozemních služeb a palivový být uhrazena nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání
příplatek). Konečná cena zájezdu neobsahuje příplatky, které
služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu. Tento odst. 5.2.2 VSP
mohou být povinné v závislosti na dílčích parametrech zájezdu
platí v případě odletu v období od 01.11.2016 do 30.04.2017
a/nebo v závislosti na akceptované objednávce zákazníka, a to
včetně.
zejména (nikoliv však výlučně) cenu za případné vízum, příplatek
za pokoj s výhledem na moře, fakultativní výlety a související
5.2.3. Při podpisu smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka v období
platby, pronájem auta a související platby, pobytové taxy a
od 16.9.2016 do 15.10.2016 provede zákazník částečnou úhradu
obdobné poplatky nebo daně, jsou-li v dané destinaci vybírány,
Celkové ceny zájezdu ve výši 5000 Kč + pojistné za připojištění
apod. Dále v konečné ceně zájezdu není zahrnuto pojistné za
BlueComfort /BlueComfort Plus (je-li zákazníkem zakoupeno) za
doporučené cestovní připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus. každou osobu uvedenou ve smlouvě o zájezdu. Další částečnou
V případě, že zákazník nesjedná pro cestující doporučené cestovní úhradu Celkové ceny zájezdu do částky 7000 Kč za každou osobu
připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus, bere na vědomí, že uvedenou ve smlouvě o zájezdu provede zákazník nejpozději do
základní pojištění nekryje řadu pojistných rizik krytých
30 dní od podpisu smlouvy o zájezdu. Celková cena zájezdu musí
připojištěním BlueComfort/BlueComfort Plus a cestující (příp.
být uhrazena nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání
třetí osoba) tak např. nemá nárok na pojistné plnění v případě
úrazu s následkem smrti, odcizení či poškození zavazadel, vzniku platí v případě odletu v období od 01.11.2016 do 30.04.2017
škody na zdraví či majetku způsobené jiné osobě, dále není
včetně.
zákazník pojištěn pro případ odstoupení od smlouvy o zájezdu
apod. Konečná cena zájezdu dále neobsahuje aplikovatelnou slevu 5.3. Jestliže zákazník uzavírá smlouvu o zájezdu prostřednictvím
pro stálé zákazníky, slevu pro seniory apod. Konečná cena zájezdu obchodního zástupce Blue Style, složí zákazník první částečnou
spolu s dalšími příplatky tvoří Celkovou cenu zájezdu. Zákazník úhradu na účet Blue Style nebo u obchodního zástupce. Doplatek
se zavazuje uhradit Celkovou cenu zájezdu v termínu splatnosti. do Celkové ceny zájezdu poukáže zákazník vždy přímo na účet
Blue Style. Jako variabilní symbol uvede vždy číslo smlouvy o
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY
zájezdu.
5.1. Blue Style má právo na zaplacení všech objednaných služeb
před jejich poskytnutím. Jakákoliv platba dle smlouvy o zájezdu 5.4. Uzavírá-li zákazník smlouvu o zájezdu v době kratší než 45
se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na dní před uskutečněním zájezdu, musí vždy (tj. i v případě
bankovní účet Blue Style nebo zaplacením v hotovosti Blue Style. uzavírání smlouvy o zájezdu u obchodního zástupce) uhradit
Celkovou cenu zájezdu při uzavření smlouvy přímo Blue Style s
5.2. Při podpisu smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka provede tím, že v případě neuhrazení Celkové ceny zájezdu při uzavření
zákazník částečnou úhradu Celkové ceny zájezdu ve výši nejméně smlouvy o zájezdu je zákazník povinen akceptovat termín a
7000 Kč za každou osobu uvedenou ve smlouvě o zájezdu, pokud způsob doplacení Celkové ceny zájezdu uvedené ze strany Blue
nejsou splněny podmínky dle odst.5.2.1., 5.2.2., 5.2.3. VSP a 5.4. Style.
VSP nebo není na www.blue-style.cz a/nebo v samostatných
nabídkách a/nebo nabídkách Last Minute zájezdů uvedeno jinak. 5.5. V případě nedodržení termínu úhrady ceny zájezdu dle odst.
Odst. 5.2.1., 5.2.2., 5.2.3. VSP se nevztahuje na nabídky Last
5.2., 5.2.1.,5.2.2,5.2.3. VSP a 5.4. VSP zákazníkem je Blue Style
Minute zájezdů. Doplatek Celkové ceny zájezdu musí být uhrazen oprávněna od smlouvy o zájezdu odstoupit bez dalšího
bankovní složenkou nebo jiným písemně dohodnutým způsobem upozornění. Zákazník je v tomto případě povinen uhradit odstupné
tak, aby byl nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání
ve výši dle odst. 6.2. VSP.
služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu připsán na účet Blue
Style, není-li na www.blue-style.cz a/nebo v samostatných
5.6. Zákazník má nárok na poskytnutí služeb dle smlouvy o
nabídkách a/nebo nabídkách Last Minute zájezdů uvedeno jinak. zájezdu pouze po zaplacení Celkové ceny zájezdu.
Nebude-li zbývající část ceny zájezdu uhrazena v uvedené lhůtě,
je Blue Style oprávněna odstoupit od smlouvy o zájezdu a pro
6. ZRUŠENÍ ZÁJEZDU ZÁKAZNÍKEM A PODMÍNKY PRO
zákazníka a cestující uvedené na zákazníkem uzavřené smlouvě o ODSTOUPENÍ
zájezdu zaniká právo se zájezdu zúčastnit. Zákazník je zároveň
6.1. Zákazník je oprávněn kdykoliv před uskutečněním zájezdu od
povinen uhradit Blue Style odstupné ve výši určené podle odst.
smlouvy o zájezdu odstoupit a zájezd zrušit. Odstoupení od
6.2. VSP.
smlouvy musí být provedeno písemnou formou. Pro určení doby
odstoupení od smlouvy je rozhodující datum doručení odstoupení
5.2.1. Při podpisu smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka do
od smlouvy na adresu Blue Style, která je uvedena v záhlaví
15.8.2016 provede zákazník částečnou úhradu Celkové ceny
smlouvy o zájezdu. Odstoupení od smlouvy musí být vždy
zájezdu ve výši 1500 Kč + pojistné za připojištění
podepsáno osobou, která jako zákazník platně uzavřela smlouvu o
BlueComfort/BlueComfort Plus (je-li zákazníkem zakoupeno) za zájezdu. Tato osoba je zároveň zodpovědná za úhradu odstupného.
každou osobu uvedenou ve smlouvě o zájezdu. Další částečnou Odstupné se stanoví ke dni doručení písemného odstoupení od
úhradu Celkové ceny zájezdu do částky 7000 Kč za každou osobu smlouvy o zájezdu Blue Style.
uvedenou ve smlouvě o zájezdu provede zákazník nejpozději do
30 dní od podpisu smlouvy o zájezdu. Celková cena zájezdu musí 6.2. Výše odstupného za odstoupení zákazníka od smlouvy o
být uhrazena nejpozději 45 dní (včetně) před zahájením čerpání zájezdu se určí podle podmínek uvedených v odst.6.2.1. VSP a
6.2.2. VSP.
platí v případě odletu v období od 01.11.2016 do 30.04.2017
včetně.
6.2.1. V případě Eurovíkendů vzniká Blue Style za výše
uvedených podmínek nárok na odstupné ve výši na straně Blue
5.2.2. Při podpisu smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka v období Style skutečně vzniklých nákladů, nejméně však:
od 16.8.2016 do 15.9.2016 provede zákazník částečnou úhradu
Celkové ceny zájezdu ve výši 3000 Kč + pojistné za připojištění v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu nejpozději 14 dnů
BlueComfort/BlueComfort Plus (je-li zákazníkem zakoupeno) za (včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o
zájezdu: 80 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za
připojištění);
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu v době kratší než 14
dnů před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o
zájezdu: 100 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za
připojištění).
6.2.2. V případech neuvedených v odst.6.2.1. VSP vzniká Blue
Style za výše uvedených podmínek nárok na odstupné ve výši na
straně Blue Style skutečně vzniklých nákladů, nejméně však:
souvislosti s nesplněním vízové povinnosti (i v případě uhrazení
víza v České republice) nebo jiných podmínek (tj. včetně
nezajištění platného cestovního dokladu splňujícího podmínky
dané země). Každý cestující je plně odpovědný za své jednání a
chování v průběhu zájezdu, případně i za své podnikatelské
aktivity v zahraničí. Blue Style neodpovídá ani nenese
odpovědnost za následky, které cestující způsobil vlastním
jednáním a chováním. Veškeré následky a důsledky svého jednání
a chování nese cestující.
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu nejpozději 60 dní
6.6. Každý zákazník, který uzavřel smlouvu o zájezdu, je povinen
(včetně) před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o na smlouvě o zájezdu uvést svůj kontaktní telefon a přesnou
zájezdu: 1 500 Kč za každého cestujícího uvedeného ve smlouvě o adresu, kde ho bude moci Blue Style kdykoliv ze závažných
zájezdu;
důvodů (jako je např. oznámení o změně času odletu letadla, o
změně ubytování atd.) zastihnout a kontaktovat, a to i krátce před
před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu: zahájením čerpání služeb. Blue Style není zodpovědná za škodu
15 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění);
způsobenou zákazníkovi v případě nemožnosti jeho informování o
jakýchkoliv změnách na jím uvedeném kontaktním telefonním
před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu: čísle, kontaktním emailu nebo adrese uvedené ve smlouvě o
zájezdu pro doručování zákazníkovi. Jestliže se zákazník z těchto
důvodů nebude moci zájezdu zúčastnit, bude to považováno za
před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu: odstoupení od smlouvy o zájezdu z jeho strany.
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu 14–5 dní (včetně) před 6.7. Uhradí-li zákazník byť jen část ceny zájezdu poukázkami,
zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu: 80 % šeky nebo jinými obdobnými ceninami, a vznikne-li Blue Style při
z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění);
odstoupení od smlouvy o zájezdu po započtení případného
v případě odstoupení od smlouvy o zájezdu v době kratší než 5 dní odstupného povinnost vrátit zákazníkovi plnění od něj převzaté
před zahájením čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu: nebo jeho část, vrátí Blue Style zákazníkovi primárně poukázky,
100 % z Celkové ceny zájezdu (bez příplatku za připojištění).
šeky atd. od zákazníka převzaté, bude-li to objektivně ze strany
6.2.3. V případě zrušení stravování přikoupeného extra v
Blue Style možné zejména s ohledem na výši částky, kterou bude
restauracích, tavernách a hotelech: 400 Kč na osobu. Do shora
Blue Style povinna vracet.
uváděných časových období není započítáván den odletu.
7. DODATEČNÉ ZMĚNY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA
6.3. V případě uhrazení byť jen části ceny zájezdu je Blue Style 7.1. Na přání zákazníka lze provést změny termínu a/nebo
oprávněna si vzniklý nárok na odstupné započíst oproti nároku
ubytovacího zařízení a/nebo destinace v jeho již uzavřené smlouvě
cestujícího/zákazníka na vrácení této již uhrazené částky. Plnění, o zájezdu, pokud je to ze strany Blue Style a/nebo smluvního
která nejsou dotčena odstoupením od smlouvy o zájezdu, nebudou partnera Blue Style možné, a to do 45 dnů (včetně) před zahájením
předmětem vypořádání v souvislosti s odstoupením od smlouvy o čerpání služeb uvedených ve smlouvě o zájezdu na základě
zájezdu (BlueComfort apod.).
nabídky ze strany Blue Style reflektující požadavek změny
poptávané zákazníkem. Za každou jednotlivou změnu smlouvy o
6.4. Odstoupením od smlouvy o zájezdu se rozumí také
zájezdu (termínu, ubytovacího zařízení, destinace) je zákazník
skutečnost, kdy se cestující nedostaví k odjezdu, odletu nebo
povinen uhradit manipulační poplatek 1000 Kč za každou osobu
zaviněním cestujícího dojde k jeho vyloučení ze zájezdu (např. pro uvedenou na smlouvě o zájezdu a dále skutečné náklady na změnu
neúplné nebo neplatné cestovní doklady, celní přestupek, zamlčení ve výši založené na podmínkách poskytovatelů služeb v rámci
skutečného zdravotního stavu, chování v rozporu s dobrými
zájezdu. Uhrazení manipulačního poplatku nemá vliv na povinnost
mravy, zjevné užití návykových látek apod.).
zákazníka doplatit rozdíl v ceně za zájezd dle původně sjednané
smlouvy o zájezdu a dle změněné smlouvy o zájezdu. Cena za
6.5. Cestující je povinen předem informovat Blue Style o
zájezd dle změněné smlouvy o zájezdu bude vždy sdělena ze
skutečnostech, které jsou podstatné pro posouzení způsobilosti
strany Blue Style. Změna destinace není možná v případě
cestujícího pro vstup na území států, do kterých v rámci zájezdu Eurovíkendů a Exotiky.
cestuje (předchozí vyhoštění, konfliktní vstup na území jiného
státu apod.). Zejména je cestující povinen si včas zajistit platný
7.2. Ostatní změny smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka, na
cestovní doklad splňující podmínky požadované relevantní
které se nevztahuje odst. 7.1. VSP (zejména změna druhu dopravy,
destinací. Zákazník bude ve smyslu ustanovení § 2524 OZ ze
letecké společnosti atd. a dále změna termínu, ubytovacího
strany Blue Style vhodným způsobem informován o pasových a zařízení a destinace v době kratší než 45 dnů před zahájením
vízových požadavcích, lhůtách pro jejich vyřízení a v případě, že čerpání služeb) nejsou možné. V případě zájmu zákazníka o tyto
je to pro danou destinaci relevantní, bude mu také sděleno, jaké ostatní změny, pokud to bude ze strany Blue Style a/nebo smluvní
zdravotní doklady jsou pro cestu a pobyt závazně požadovány
partnera možné, tedy zejména, budou-li poptávané služby
(nikoliv doporučeny). Za tímto účelem je zákazník povinen uvést dostupné, bude uzavřena nová smlouva o zájezdu s tím, že
ve smlouvě o zájezdu stát, kterým byl vydán pas, jež mají v
předpokladem pro uzavření nové smlouvy je odstoupení od
úmyslu použít cestující uvedení na smlouvě o zájezdu k cestě do stávající smlouvy o zájezdu zákazníkem. V takovém případě
destinace, jakož i prodejci sdělit jiné podstatné informace
vznikne Blue Style nárok na odstupné ve výši dle článku 6 VSP.
nezbytné ke splnění informační povinnosti Blue Style dle OZ.
Blue Style neodpovídá za škodu způsobenou chybným
7.3. Žádá-li zákazník provést změnu v počtu cestujících s tím, že
informováním zákazníka v důsledku neúplných nebo chybných se počet cestujících uvedených na smlouvě o zájezdu sníží,
informací sdělených zákazníkem Blue Style. Cestující, u něhož
zákazníkovi je v tomto případě účtováno za tyto cestující odstupné
cestovní doklady v době odletu z České republiky neumožní jeho dle odst. 6.2. VSP. Podmínkou uvedené změny je písemná
návrat zpět do České republiky, nebude přijat k letecké přepravě akceptace nabídky Blue Style na požadovanou změnu ze strany
již na cestě z České republiky do země mimo Schengenský
zákazníka. Dojde-li v souvislosti se změnou počtu cestujících
prostor. Blue Style neodpovídá za škody vzniklé v příčinné
platících cenu za dospělou osobu k nesplnění minimální
obsazenosti pokoje osobami platícími cenu za dospělou osobu, a v tato změna je možná pouze po předchozím potvrzení změny ze
důsledku tohoto bude navýšena cena za ubytování, je zákazník
strany ubytovacího zařízení.
povinen uhradit rozdíl v ceně původní a navýšené v důsledku jím
provedené změny. Podmínkou uvedené změny je písemná
8. ZMĚNA A ZRUŠENÍ SMLOUVY ZE STRANY BLUE
akceptace nabídky Blue Style na požadovanou změnu ze strany STYLE
zákazníka. Úhradou rozdílu cen není dotčena povinnost zákazníka 8.1. Blue Style může před zahájením zájezdu odstoupit s
uhradit odstupné ve smyslu odst. 6.2. VSP.
okamžitou účinností od uzavřené smlouvy o zájezdu nebo po
zahájení zájezdu smlouvu o zájezdu vypovědět s účinností ke dni
7.4. Zákazník, který si zakoupí do 31.10.2016 zájezd do Egypta s doručení výpovědi v těchto případech:
odlety v období 1.11.2016 – 30.4.2017 a/nebo si zakoupí zájezd z
nabídky Léto 2017 do 30.4.2017 s odlety v období 1.5.2017 –
Z důvodů porušení smlouvy cestujícím. Za porušení smlouvy se
31.10.2017 a současně si v den uzavření smlouvy o zájezdu
považují i případy, kdy cestující vážně narušuje průběh cesty nebo
zakoupí připojištění BlueComfort (pro všechny cestující uvedené pobytu, popřípadě hrozí nebezpečí, že by tato situace mohla
na smlouvě), získává zdarma výhodu: Možnost změny smlouvy o nastat, a dále případy, kdy cestující bude prokazatelně pod vlivem
zájezdu do 7 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně.
omamných a/nebo návykových látek a/nebo bude slovně napadat
Tato možnost změny se vztahuje na změnu termínu, ubytovací
zástupce Blue Style či se bude vulgárně a hrubě vyjadřovat o
kapacity nebo cílové destinace, přičemž musí být zachována
společnosti Blue Style nebo o jejích zástupcích nebo bude jiným
kategorie ubytovacího zařízení, typ ubytování a stravování, počet způsobem jednat ve zjevném rozporu s dobrými mravy.
cestujících a délka zájezdu, to vše na základě nabídky ze strany Zákazníkovi v případě tohoto porušení smlouvy nevzniká nárok na
Blue Style reflektující požadavek změny poptávané zákazníkem. vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány a dále je
Zároveň cena zájezdu dle změněné smlouvy o zájezdu musí být v zákazník povinen uhradit Blue Style náklady spojené se zpáteční
minimálně stejné výši jako cena dle původní smlouvy. Výhoda
dopravou a uhradit event. škodu, která byla cestujícím způsobena
zdarma nemá vliv na povinnost zákazníka doplatit rozdíl v ceně za v dopravním prostředku nebo ubytovacím a jiném zařízení, kde
zájezd dle původně sjednané smlouvy o zájezdu a dle změněné
čerpal služby zajištěné dle jeho smlouvy o zájezdu. Blue Style
smlouvy o zájezdu. Blue Style učiní zákazníkovi nabídku na
žádá o pochopení tohoto opatření, jehož smyslem a cílem je
zákazníkem poptávanou změnu, pokud to umožní dostupnost
zajištění klidné dovolené ostatních cestujících, jakož i ochrana
ubytovací i letové kapacity. Změnu smlouvy lze provést pouze na osobnosti pracovníků Blue Style a ostatních cestujících.
základě písemné žádosti zákazníka doručené Blue Style nejpozději Z důvodu zrušení zájezdu ze strany Blue Style. O takovém zrušení
do 7 dnů před plánovaným zahájením zájezdu včetně, když tato bude zákazník obratem informován a bude mu nabídnuta nová
písemná žádost musí být doručena následujícím způsobem:
smlouva o zájezdu.
osobně na pobočku Blue Style nebo proviznímu prodejci Blue
Do 14 dnů před zahájením zájezdu při nenaplnění minimálního
Style nebo poštou na centrálu Blue Style na adresu: Praha 8,
počtu osob uvedeného v katalogu nebo v samostatné nabídce,
Karolinská 1, PSČ 186 00 nebo emailem na emailovou adresu:
pokud bude z tohoto důvodu zájezd zrušen. Zákazník bude
[email protected]. Bude-li cena dle změněné smlouvy obratem informován a může mu být nabídnuta změna smlouvy.
o zájezdu vyšší než cena dle smlouvy o zájezdu původní, je
Do 20 dnů před termínem zahájení zájezdu, jestliže bude zájezd
zákazník povinen doplatek ceny dle změněné smlouvy o zájezdu zrušen z důvodu, že vzhledem k nově vzniklým okolnostem bude
uhradit v termínech dle odst. 5.2. VSP a v případě změny smlouvy pro Blue Style ekonomicky neakceptovatelný, protože
v době kratší než 45 dní před uskutečněním zájezdu v termínu dle předpokládané náklady vynaložené na uskutečnění zájezdu
odst. 5.4. VSP. V případě odstoupení od smlouvy o zájezdu
výrazně překračují náklady původně plánované. Zákazník bude
změněné dle tohoto odstavce VSP je účtováno odstupné dle odst. obratem informován a může mu být nabídnuta změna smlouvy.
6.2. VSP z ceny dle změněné smlouvy o zájezdu. Výhodu
Bez stanovení lhůty – okamžitě, v důsledku tzv. vyšší moci, t.j. z
Možnost změny smlouvy o zájezdu zdarma nelze využít v případě příčin, kterým Blue Style nemohla zabránit ani při vynaložení
Eurovíkendů a Exotiky a dalších vybraných destinací a produktů veškerého úsilí. Blue Style má však v případě dané situace právo
(více informací o nabídce změna smlouvy o zájezdu do 7 dnů
na úhradu dosud poskytnutých služeb. V případě předčasného
zdarma naleznete na www.blue-style.cz). Možnost změny
ukončení zájezdu z důvodu vyšší moci je Blue Style povinna
smlouvy zdarma dle výše uvedených podmínek lze využít pouze učinit veškerá opatření k dopravení cestujících zpět. Dodatečné
jedenkrát na smlouvu o zájezdu. V případě další změny smlouvy o náklady s tím spojené pak nesou obě strany rovným dílem.
zájezdu je postupováno dle bodu 7.1., 7.2 VSP. Podmínkou
8.2. Blue Style je oprávněna v nezbytných případech provést
uvedené změny je písemná akceptace nabídky Blue Style na
určité změny jednotlivých služeb oproti dohodnutému obsahu v
požadovanou změnu ze strany zákazníka. Výhoda Možnost změny uzavřené smlouvě o zájezdu. Jsou to např. změny druhu dopravy,
smlouvy o zájezdu zdarma se vztahuje na zájezdy zakoupené z
leteckých společností, typu letadla, trasy (včetně mezipřistání,
katalogů Zima 2016/17 a /nebo Léto 2017, nebude-li ze strany
místa odletu, příletu, atd.), termínu, času a čísla letu, event.
Blue Style uvedeno písemně jinak.
programu během zájezdu. Takovéto změny je Blue Style povinna
oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Blue Style
7.5. Zákazník a cestující je oprávněn postoupit práva a závazky ze upozorňuje na určitá omezení návštěv historických, náboženských
smlouvy o zájezdu na jinou osobu, a to za podmínek uvedených v a jiných pamětihodností ve dnech státních, náboženských svátků
ustanovení § 2532 OZ. Změna v osobě je účinná vůči Blue Style nebo zvyklostí a oslav v místě pobytu.
doručením oznámení ve smyslu ustanovení § 2532 odst. 2 OZ
(dále jen „Oznámení“). Za změnu zákazníka a cestující osoby
8.3. Blue Style neodpovídá za možné zpoždění letecké přepravy
bude povinen postupník a postupitel uhradit společně a nerozdílně (např. z technických důvodů, nepříznivého počasí, přetížení
manipulační poplatek 500 Kč za každou jednuzměnu v případě
leteckých koridorů atd.) a nenese odpovědnost za škody s tím
doručení Oznámení Blue Style do 45 dní (včetně) před zahájením spojené. Cestující musí při plánování přípojů, dovolené,
čerpání služeb zájezdu cestujícím a dále náklady na změnu ve výši obchodních termínů apod. vzít v úvahu i možnost výraznějšího
založené na podmínkách poskytovatelů služeb. V případě doručení zpoždění. Stejně tak Blue Style nenese odpovědnost za přílet zpět
Oznámení v době kratší než 45 dnů před zahájením čerpání služeb do ČR následující den oproti dni plánovanému, pokud dojde ke
zájezdu cestujícím bude postupitel a postupník povinen uhradit
změně času odletu. Do celkového počtu dní trvání zájezdů jsou
společně a nerozdílně manipulační poplatek 1000Kč za každou
zahrnuty i dny určené pro cestu do místa pobytu a zpět, což je
jednu změnu a dále náklady na změnu ve výši založené na
zpravidla den první resp. poslední. Uvedené platí i v případech,
podmínkách poskytovatelů služeb. Změnu cestující osoby lze
kdy je doprava realizovaná v nočních hodinách, příp. v časných
provést nejpozději do 7 dnů před zahájením čerpání služeb, kdy ranních hodinách. Zákazník je srozuměn s tím, že doprava může
zasahovat částečně do dne následujícího a v případě brzkého letu
též do dne předchozího. V případě, že nedojde ke snížení počtu
sjednaných dní, respektive nocí, nemůže Blue Style poskytnout
žádnou finanční kompenzaci za časové posuny počátku a konce
čerpání služeb, stejně jako za služby nečerpané v důsledku
zpoždění dopravy. Odpovědnost leteckého přepravce tím není
dotčena. Pro účely vymezení délky trvání zájezdu se zahájením
čerpání služeb zájezdu rozumí okamžik odbavení cestujícího na
letišti, ze kterého cestující odlétá. V tomto smyslu nelze tudíž
reklamovat eventuální „zkrácení pobytu“ na základě času
dopravení do destinace, do hotelu atd.
10. POJIŠTĚNÍ
10.1. Blue Style ve spolupráci s ERV připravila pro
bezproblémový průběh dovolené a vyšší ochranu investic
cestujících exkluzivní cestovní připojištění BlueComfort a
BlueComfort Plus. Bližší informace o připojištění
BlueComfort/BlueComfort Plus, jeho rozsahu a limitů pojistného
plnění jsou uvedeny na www.blue-style.cz/erv. Na základě
písemné žádosti zákazníka je možné sjednat smlouvu o zájezdu
bez připojištění BlueComfort / BlueComfort Plus. Zákazník však
v tomto případě bere na vědomí, že nese na vlastní odpovědnost a
náklady nebezpečí škody nepokryté pojištěním v důsledku
8.4. Blue Style je oprávněna operativně provádět změny programu nesjednání připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus (Cestující
zájezdu a poskytovaných služeb v jeho průběhu, pokud není
tak nemá nárok na pojistné plnění v případě úrazu s následkem
možné z objektivních důvodů zabezpečit původně dohodnutý
smrti, odcizení či poškození zavazadel, vzniku škody na zdraví či
program a služby dodržet. V tomto případě je Blue Style povinna majetku způsobené jiné osobě. Dále není cestující pojištěn pro
zabezpečit pokud možno služby shodné nebo blížící se službám případ odstoupení od smlouvy o zájezdu apod.).
dohodnutým ve smlouvě o zájezdu. V případě, že bude nutné
ubytovat cestujícího v jiném hotelu, než který je uveden v závazné 10.2. V případě připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus je
smlouvě o zájezdu, a to z důvodu jeho překnihování nebo změny pojistná smlouva uzavřena úhradou pojistného, na jehož úhradu
služeb a podmínek, které se vztahují k popisu hotelu uvedeným v má ERV právní nárok. Pojistné je uhrazeno bez dalšího ze zálohy
katalogu a/nebo samostatných nabídkách (což se může stát nejen v na zájezd, kterou je zákazník povinen uhradit při podpisu smlouvy
případě zakoupení zájezdu na poslední chvíli), ubytování se
o zájezdu. Pojistná smlouva zakládá samostatný smluvní vztah,
uskuteční v hotelu stejné nebo vyšší oficiální kategorie. Toto
jehož existence není závislá na existenci smlouvy o zájezdu.
náhradní ubytování může být uskutečněno i na část pobytu.
Odstoupením od smlouvy o zájezdu proto nedochází bez dalšího k
Náhradní ubytování může probíhat i v ubytovacím zařízení, které zániku pojistné smlouvy. V důsledku zániku smlouvy o zájezdu
se nachází v jiném městě v dané destinaci oproti městu
tedy nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazeného
uvedenému ve smlouvě o zájezdu. Jakékoliv změny služeb
pojistného.
uvedené v závazné smlouvě o zájezdu (např. změna hotelu, typu
pokoje, speciální přání), které bude nutno provést z výše
10.3. V konečných cenách zájezdů Blue Style je zahrnuto základní
uvedených důvodů, Blue Style ohlásí zákazníkovi bezodkladně po pojištění BASIC od ERV (pokud není uvedeno písemně jinak). V
té, co se o této skutečnosti dozví. Zákazník bere na vědomí, že
tomto pojištění je zahrnuta pouze nezbytná základní pojistná
taková skutečnost může být cestujícím oznámena i po zahájení
ochrana: aktivní asistence poskytovaná 24 hodin denně obsahující
zájezdu. V případě, že Blue Style zajistí jako náhradní plnění hotel i zabezpečení lékařského převozu, repatriace do vlasti a zajištění
stejné nebo vyšší oficiální kategorie, považuje se takové plnění za opatrovníka při hospitalizaci cestujícího v zahraničí. Léčebné
řádné plnění dle smlouvy o zájezdu.
výlohy pojišťovna proplatí až do výše 2,4 mil. Kč (v případě
Exotických destinací až do výše 5,4 mil. Kč) a to včetně
8.5. Blue Style neodpovídá za škodu způsobenou třetí osobou
fyzioterapeutického či zubního ošetření.
a/nebo jiným cestujícím, nebo v případě, že se jedná o
neodvratitelnou událost (vis maior).
10.4. Vznik a zánik pojistné smlouvy, jakož i práva a povinnosti z
ní plynoucí upravuje OZ a související právní předpisy a pojistné
9. REKLAMAČNÍ ŘÁD
podmínky ERV, které naleznete na internetových stránkách
9.1 Cestující má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených www.blue-style.cz/erv. Uzavřením pojistné smlouvy vzniká
ve smlouvě o zájezdu. V případě vadně poskytnutých služeb nebo smluvní vztah mezi cestujícím a pojišťovnou, Blue Style je pouze
neposkytnutých služeb ve sjednaném rozsahu má cestující právo zprostředkovatelem. Pokud dojde k pojistné události, cestující ji
na reklamaci. Reklamace musí být v rámci prevence škod
bude řešit přímo s pojišťovnou. Blue Style není oprávněna
uplatněna cestujícím bezodkladně tak, aby ze strany Blue Style
zasahovat do procesu likvidace pojistných událostí.
mohla být zjednána náprava na místě samém. Uplatnit reklamaci
může cestující písemně s označením data a předmětu reklamace. 10.5. Zákazník je povinen uvést na závazné smlouvě o zájezdu
Při řešení reklamace je cestující povinen poskytnout potřebnou
rodná čísla a/nebo datum narození všech svých spolucestujících
součinnost. Pokud služba ze smlouvy o zájezdu, jež cestující čerpá nebo je doplnit, a to nejpozději do 3 pracovních dnů před
bez přítomnosti zástupce Blue Style či jiného pověřeného zástupce zahájením zájezdu. Bez těchto údajů nelze pojištění zajistit a Blue
Blue Style, vykazuje vady, je cestující povinen dbát o včasné a
Style nenese zodpovědnost za případné škody způsobené
řádné uplatnění nároků vůči poskytovatelům / dodavatelům služby nepojištěným cestujícím.
v tuzemsku či zahraničí. Způsob uplatnění reklamace a proces
vyřizování reklamace blíže určuje Reklamační řád Blue Style,
10.6. Bližší informace o pojištění ERV naleznete na www.bluekterý je nedílnou součástí těchto VSP. Reklamační řád je dále k style.cz/erv.
dispozici na internetových stránkách Blue Style www.bluestyle.cz/rr. V případě, že se případný spor nepodaří urovnat
10.7. Blue Style je řádně pojištěna proti úpadku ve smyslu zák.
mimosoudně přímo, mohou se strany obrátit na subjekt
mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká
cestovního ruchu, ve znění pozdějších předpisů. Podrobnější
obchodní inspekce (www.coi.cz). V případě sjednání zájezdu
informace o pojištění Blue Style naleznete na internetových
online je možné využít platformu řešení sporů online. Více
stránkách www.blue-style.cz/ppu.
informací o podmínkách tohoto způsobu je řešení sporů uvedeno
na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nastanou-li v
11. CESTOVNÍ DOKUMENTY
průběhu zájezdu okolnosti, jejichž vzniku/průběhu/následku
Cestovní dokumenty obsahují důležité informace týkající se
nemohla Blue Style zabránit, nebo nastanou-li okolnosti na straně zakoupeného zájezdu, včetně přesných časů letů (Blue Style
cestujícího, na jejichž základě cestující zčásti nebo zcela nevyužije doporučuje ověřit si 24 hodin před odletem letové časy na adrese
uhrazené služby, nevzniká cestujícímu nárok na vrácení uhrazené www.blue-style.cz/odlety). Cestovní dokumenty dále obsahují
částky za službu nebo na poskytnutí slevy.
také informace nezbytné k čerpání jednotlivých služeb zájezdu, tj.
dopravy, ubytování a cestovní pojištění, případně parkování, byla- 13. PARKOVÁNÍ
li tato služba zákazníkem zakoupena, tedy slouží také jako
Za účelem maximálního komfortu nabízí Blue Style svým
ubytovací poukazy, letenky, doklad o cestovním pojištění, doklad zákazníkům zprostředkování služby parkování, která je
o zakoupení parkování. Vzhledem k uvedenému je nezbytné, aby poskytována jednotlivými provozovateli parkovišť dle vybraného
tyto cestovní dokumenty měl cestující v listinné podobě po dobu místa odletu. Pokud zákazník službu parkování zakoupí a/nebo mu
konání zájezdu při sobě. Cestovní dokumenty budou zaslány
bude zajištěna ze strany Blue Style zdarma, pak je nutné vzít na
zákazníkovi automaticky na emailovou adresu, kterou zákazník vědomí, že smlouva o poskytnutí parkování je sjednána mezi
uvedl do smlouvy o zájezdu. Za tímto účelem je zákazník povinen provozovatelem parkoviště a zákazníkem. Blue Style je pouze
čitelně do smlouvy o zájezdu uvést emailovou adresu, na níž mají zprostředkovatelem. Jakékoli nároky zákazníka z této smlouvy o
být cestovní dokumenty zaslány. V případě, že zákazník neuvede poskytnutí parkování je tak nutné uplatňovat vůči provozovateli
do smlouvy o zájezdu emailovou adresu, na níž by mohly být dle parkoviště. Smlouva o poskytnutí parkování je uzavřena platným
předchozího zaslány cestovní dokumenty, případně zákazník
uzavřením smlouvy o zájezdu. Smlouva o poskytnutí parkování
nebude schopen cestovní dokumenty doručené mu na email
zakládá samostatný smluvní vztah, jehož existence není závislá na
vytisknout, je zákazník povinen vyzvednout si cestovní
existenci smlouvy o zájezdu. Odstoupením od smlouvy o zájezdu
dokumenty před zahájením zájezdu v místě uzavření smlouvy o proto nedochází bez dalšího k zániku smlouvy na službu
zájezdu. Cestovní dokumenty jsou zasílány nejpozději 7 dní před parkování. V důsledku zániku smlouvy o zájezdu nebo
zahájením zájezdu, nejdříve však 15 dní před plánovaným
nečerpáním zakoupené služby parkování nevzniká zákazníkovi
odletem. Neobdrží-li zákazník cestovní dokumenty, je povinen
nárok na vrácení uhrazeného poplatku za parkování. Zákazník je
před zahájením zájezdu kontaktovat rezervační oddělení Blue
povinen seznámit se s podmínkami relevantního parkoviště, kdy
Style a požádat o jejich doručení. K nedoručení cestovních
odkazy na tyto podmínky jsou uvedeny v katalogu Blue Style,
dokumentů může dojít zejména z důvodu nedoplacení zájezdu.
jakož i na www.blue-style.cz/di.
Mimo shora uvedené vytiskne na žádost zákazníka Blue Style
cestovní dokumenty za poplatek, jehož výše je k dispozici na
14. DALŠÍ SLUŽBY
www.blue-style.cz/odlety. Zákazníkovi budou tyto cestovní
Mimo připojištění BlueComfort/BlueComfort Plus a parkování
dokumenty předány přímo na letišti od pověřené osoby Blue Style nabízí/nebo může nabízet Blue Style za účelem maximálního
nejpozději 2 hodiny před plánovaným odletem na zájezd.
komfortu svým klientům v průběhu roku zprostředkování různých
nadstandardních/zvláštních služeb, které Blue Style zprostředkuje
12. SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
svým zákazníkům zdarma a/nebo za poplatek. Pokud zákazník
Zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje včetně rodného čísla
tuto nadstandardní/zvláštní službu zakoupí a/nebo mu bude
uvedené na smlouvě o zájezdu týkající se jeho osoby, jakož i
poskytnuta ze strany Blue Style zdarma, je nutné brát na vědomí,
všech cestujících uvedených na smlouvě o zájezdu, zpracovala a že smlouva o poskytnutí této nadstandardní/zvláštní služby je vždy
shromažďovala Blue Style v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., sjednána mezi provozovatelem nadstandardní/zvláštní služby a
o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákazníkem. Blue Style je v tomto případě pouze
„ZoOU“). Tento souhlas zákazník uděluje až do doby jeho
zprostředkovatel. Jakékoliv nároky zákazníka ze smlouvy o
písemného odvolání. Poskytnuté údaje budou zpracovány za
zájezdu na poskytnutí nadstandardní/zvláštní služby je tak nutné
účelem realizace zájezdu na základě sjednané smlouvy o zájezdu, uplatňovat vůči provozovateli jednotlivé nadstandardní/zvláštní
nabízení služeb poskytovaných nebo zprostředkovaných Blue
služby. Smlouva o poskytnutí jednotlivé nadstandardní/zvláštní
Style (osobní údaje mohou být poskytnuty třetím osobám, které služby je uzavřena uzavřením smlouvy o zájezdu. Smlouva o
při využití služeb Blue Style poskytly zákazníkovi službu či
poskytnutí nadstandardní/zvláštní služby zakládá samostatný
zboží), ERV, k marketingovým účelům Blue Style, vymáhání
případné pohledávky Blue Style za zákazníkem, ověřování a
zájezdu. Odstoupením od smlouvy o zájezdu proto nedochází bez
hodnocení platební morálky a důvěryhodnosti zákazníka s
dalšího k zániku smlouvy o poskytnutí nadstandardní/zvláštní
použitím souvisejících registrů a akviziční činnosti. Tento souhlas služby. V důsledku zániku smlouvy o zájezdu nebo nečerpáním
se zpracováním údajů se vztahuje rovněž na všechny další
zakoupené nadstandardní/zvláštní služby nevzniká zákazníkovi
nabyvatele či zpracovatele těchto dat, včetně společností tvořících nárok na vrácení uhrazeného poplatku za tuto
s Blue Style holding. Poskytnuté osobní údaje mohou být
nadstandardní/zvláštní službu. Zákazník je povinen seznámit se s
zpřístupněny pouze zaměstnancům Blue Style a dále osobám,
podmínkami provozovatele/poskytovatele nadstandardní/zvláštní
které jsou oprávněny služby Blue Style nabízet a poskytovat,
služby, kdy veškeré odkazy a dostupné informace či odkazy na
jakož i dalším pověřeným zpracovatelům. Zákazník podpisem
tyto podmínky jsou uvedeny v katalogu Blue Style a/nebo na
smlouvy o zájezdu potvrzuje, že byl řádně informován dle
www.blue-style.cz/di.
ustanovení § 5 odst. 4, ustanovení § 9 písm. a) ve spojení s
ustanovením § 11 odst. 1 a 2 ZoOU. Zákazník souhlasí s využitím 15. VÝHRY A SOUTĚŽE
elektronického kontaktu za účelem šíření obchodních sdělení
V případě čerpání zájezdu poskytovaného Blue Style coby výhra v
elektronickými prostředky ve smyslu § 7 odst.2 zákona č.
jakékoli soutěži bez ohledu na jejího pořadatele je zákazník
480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve
oprávněn čerpat pouze služby v rozsahu dle výhry, není-li ze
znění pozdějších předpisů. Zákazník podpisem smlouvy o zájezdu strany Blue Style uvedeno jinak.
prohlašuje, že je oprávněn shora uvedené souhlasy udělit i jménem
všech cestujících uvedených na smlouvě o zájezdu. S ohledem na 16. DŮLEŽITÉ INFORMACE
spolupráci Blue Style se společností TripAdvisor LLC, 141
16.1. Do Exotických destinací bude zajištěna doprava
Needham Street, Newton, MA 02464, USA, www.tripadvisor.cz pravidelnými letovými linkami, přičemž se může jednat o lety s
(dále jen „Tripadvisor“) mohou být osobní údaje vyplněné
přestupem. Z uvedeného důvodu je nezbytně nutné, aby cestující,
cestujícím v rámci hodnocení některého produktu, destinace,
kteří se účastní zájezdu do Exotické destinace, byli schopni se na
hotelu či jiné služby nabízené Blue Style či některým z jejích
letišti orientovat a splnit podmínky pro přepravu a vstup do
partnerů (dále jen „Hodnocení“), předány společnosti Tripadvisor. relevantních zemí, jakož i komunikovat v nezbytném rozsahu s
Cestující je povinen se před poskytnutím Hodnocení seznámit se úředníky dané země. Blue Style není odpovědná za zmeškání letu
zásadami ochrany osobních údajů společnosti Tripadvisor
a/nebo nepovolení vstupu do země v důsledku nesplnění této
zveřejněnými na internetové adrese:
povinnosti.
http://www.tripadvisor.cz/pages/privacy.html a Hodnocení
poskytnout výhradně v případě souhlasu s těmito zásadami.
16.2.Blue Style výslovně své zákazníky a cestující upozorňuje na
specifika přímořských destinací, a to zejména co do výskytu
lezoucího a létajícího hmyzu , který je běžnou součástí tamního
biotopu a nejedná se tak o vadu plnění, ale o přírodní znaky, s
nimiž je nutné při výběru dovolené počítat.
když se zákazník o uložení nedozvěděl.
17.6. Účastníci smluvního vztahu se uzavřením smlouvy o zájezdu
zavazují řešit případné spory dle platných zákonů České republiky
16.3. Blue Style výslovně své zákazníky a cestující upozorňuje, že a podle pravidel uvedených v Reklamačním řádu.
s ohledem na standardy ubytování v některých exotických
destinacích se může v případě požadavku na ubytování tří a více 17.7. Informace uvedené v těchto VSP odpovídají právním
osob na jednom pokoji stát, že dítě bude sdílet manželskou postel předpisům platným v době vydání VSP. Blue Style si vyhrazuje
s dvěma osobami. Na poskytnutí přistýlky nemusí být v těchto
právo na aktualizaci těchto VSP. V případě změn relevantních
destinacích automaticky nárok. Poskytnutí přistýlky, resp. třetí a právních předpisů po vydání těchto VSP a v době jejich platnosti
další postele, na pokoj může být ze strany hotelu naopak
budou příslušné změny uvedeny na internetových stránkách
podmíněno vyžádáním, dostupností a možnostmi hotelu, jakož i www.blue-style.cz.
úhradou příplatku.
17.8. Pokud se jednotlivá ustanovení smlouvy o zájezdu, těchto
16.4. S ohledem na generální povinnost předcházet škodám Blue VSP, nebo jiných podmínek, které tvoří součást smlouvy o
Style dále důrazně doporučuje svým zákazníkům a cestujícím, aby zájezdu, stanou neplatnými nebo nevymahatelnými či
necestovali s věcmi či obnosem vyšší hodnoty. V případě, že
nerealizovatelnými, nebude tím dotčena platnost, vymahatelnost
navzdory tomuto doporučení cestující cestují s věcmi či finančním ani realizovatelnost kteréhokoli jiného ustanovení smlouvy o
obnosem vyšší hodnoty (tj. nad částku 5000 Kč), je každý takový zájezdu, VSP nebo jiných podmínek, které tvoří součást smlouvy
cestující povinen se na recepci hotelu informovat o vhodném a
o zájezdu.
bezpečném způsobu ukládání, zejména o možnosti uložení těchto
cenností v trezoru na recepci hotelu s tím, že v případě dostupnosti 17.9. Tyto VSP jsou účinné od 8.8.2016, když tímto dnem
bezpečného uložení je odpovědností cestujícího, pokud takové
nahrazují předchozí verzi VSP.
uložení nevyužije.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1. Veškeré údaje a informace o službách, cenách a cestovních
podmínkách obsažené v katalozích, a/nebo samostatných
nabídkách odpovídají informacím známým v době vydání. Údaje
týkající se způsobu stravování (zejména forma stravování –
rozsah, doba podávání, místo), doplňkových služeb hotelů (fitness,
bazény, apod.) popsané v katalozích, a/nebo samostatných
nabídkách se mohou během sezóny měnit. Změny jsou vyhrazeny.
Pro aktuální informace doporučujeme sledovat internetové stránky
www.blue-style.cz.
17.2. Za účelem maximálního zpřístupnění informací o
nabízených ubytovacích zařízeních uvádí Blue Style ve svých
katalozích a/nebo samostatných nabídkách rovněž dostupné
webové stránky ubytovacích zařízení. Tyto webové stránky jsou
platné ke dni vydání katalogů a/nebo samostatných nabídek. Blue
Style není provozovatelem těchto webových stránek, a tedy
neodpovídá za jejich obsah, tj. včetně aktualizace tam uvedených
údajů.
17.3. S ohledem na délku názvu některých ubytovacích zařízení se
může výjimečně stát, že v katalozích budou názvy takovýchto
ubytovacích zařízení zkráceny s ohledem na nedostatek místa na
katalogové stránce. Správné a úplné názvy jednotlivých
ubytovacích zařízení jsou vždy uvedené na www.blue-style.cz.
17.4. Nedílnou součástí těchto VSP je také katalog a/nebo
samostatná nabídka, Reklamační řád a také Všeobecné informace,
které jsou k dipozici v aktuálním katalogu a/nebo samostatných
nabídkách Blue Style a/nebo na www.blue-style.cz/vi, obsahující
vámi objednané služby včetně veškerých detailů. Každý cestující
je povinen tyto Všeobecné informace prostudovat před
zakoupením zájezdu. Podpisem smlouvy o zájezdu zákazník
potvrzuje, že mu jsou tyto VSP a shora uvedené dokumenty
známy, rozumí jim, souhlasí s nimi a v plném rozsahu je přijímá, a
to jménem všech osob uvedených na jeho smlouvě o zájezdu,
které ho k jejich přihlášení a účasti zmocnili.
17.5. Doručování: Pro doručování zákazníkovi je rozhodující
adresa uvedená v platné smlouvě o zájezdu, jakoukoli změnu
adresy je přitom zákazník povinen Blue Style bezodkladně
písemně oznámit. Nebyl-li zákazník zastižen při doručení poštou,
oznámení se uloží a zákazník se vhodným způsobem vyzve, aby si
písemnost vyzvedl. Nevyzvedne-li si adresát zásilku do 3 dnů od
uložení, považuje se poslední den této lhůty za den doručení, i
INFORMACE O POSTUPU DLE ZÁKONA Č. 634/1992 SB.6
Blue Style k.s. tímto informuje ve smyslu ustanovení § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, své zákazníky o možnosti
řešení případného sporu vzniklého mezi Blue Style k.s. a zákazníkem mimosoudní cestou, a to prostřednictvím České obchodní
inspekce. Blue Style k.s. tímto současně sděluje zákazníkovi internetovou adresu České obchodní inspekce jakožto subjektu
mimosoudního řízení, která je následující www.coi.cz.
V případě sjednání zájezdu online je možné využít platformu řešení sporů online. Více informací o podmínách tohoto způsobu je pak
uvedeno na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
REKLAMAČNÍ ŘÁD A ITQ
1.
Cestující má právo na poskytnutí služeb jmenovitě uvedených pro příslušný zájezd na smlouvě o zájezdu. V případě vadně
poskytnutých služeb nebo služeb neposkytnutých ve sjednaném rozsahu má cestující právo na vytknutí vad zájezdu (dále jen
„reklamace“). Reklamace musí být v rámci povinnosti k prevenci újmy uplatněna bezodkladně, tedy pokud to okolnosti případu
umožňují, přímo v destinaci, aby Blue Style mohla zajistit dostupnou nápravu na místě samém.
2.
V případě důvodné a oprávněné reklamace je Blue Style povinna odstranit vadu příslušné služby, službu doplnit nebo poskytnout
službu náhradní, a to (je-li to možné) přímo na místě. Není-li toto možné a je-li reklamace uplatněna včas, pak je Blue Style povinna
poskytnout slevu ze sjednané ceny reklamované služby, kterou pro vady nemohl cestující využít.
3. REKLAMAČNÍ POSTUP
K uplatnění práva na reklamaci musí dojít ve smyslu ustanovení § 2540 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, (dále jen „OZ“)
bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od skončení zájezdu, jinak právo na slevu soud nepřizná, a to u Blue
Style nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala. Blue Style doporučuje cestujícím oznámit případnou
reklamaci neprodleně (nejpozději první den po zjištění závady) zástupci Blue Style nebo jinému odpovědnému pracovníkovi v místě
konání zájezdu. Cestující nebo zástupce Blue Style dle pokynů cestujícího sepíše písemný protokol o reklamaci, který bude opatřen
podpisem cestujícího uplatňujícího reklamaci. Blue Style doporučuje uvádět v protokolu o reklamaci čitelně údaje o cestujícím,
zejména jméno a příjmení, jakož i další údaje nezbytné pro řádnou identifikaci osoby uplatňující reklamaci. Za účelem včasného a
řádného vyřízení reklamace Blue Style doporučuje uvádět na reklamaci rovněž číslo smlouvy o zájezdu. Cestující je povinen při
výskytu závad spolupracovat na minimalizování a zabránění újmy. Opomene-li cestující z vlastní viny na závadu včas poukázat,
nevzniká nárok na slevu nebo náhradu všech později vzniklých škod, které by při včasném ohlášení nevznikly. Stejně tak nevzniká
nárok na slevu v případě, že k podání reklamace dojde se zpožděním nebo až na konci pobytu, a tudíž nebude možno včas sjednat
nápravu, přičemž včasným podáním reklamace bylo možné předejít možnému vzniku újmy. Kopii reklamačního protokolu sepsaného
v místě konání zájezdu je cestující oprávněn zanechat přímo u delegáta Blue Style nebo zaslat doporučeným dopisem nebo donést
osobně do sídla Blue Style. Blue Style odpovídá za úroveň a cenu služeb u těch akcí, které si cestující objedná při zaknihování
zájezdu nebo na místě u delegáta Blue Style. V takovýchto případech Blue Style doporučuje uplatňovat reklamaci přímo na místě,
aby nedocházelo k případnému zkreslování informací. Za úroveň a cenu cizích služeb zakoupených u kteréhokoli třetího subjektu, tj.
nikoli u Blue Style, Blue Style neodpovídá. Blue Style je povinna reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne doručení reklamace cestovní
kanceláři, nedohodne-li se s cestujícím jinak. Na reklamaci plnění ze smluv o zájezdu se uplatní ustanovení OZ, a to zejména § 2537
až 2540, 2542, 2543 OZ.
4.
Jelikož každé ubytovací zařízení má několik typů pokojů, které se mohou lišit velikostí, vybavením, výhledem atd., a není možné v
katalogu představit všechny typy ubytování, Blue Style označuje veškeré zobrazení pokojů v katalogu a na webových stránkách
www.blue-style.cz jako orientační. Vzhledem k uvedenému nemusí obrázky přesně odpovídat tomu, jak bude vypadat pokoj, kde
bude cestující ubytován, a tedy rozpor zobrazení pokojů v katalogu se skutečností nemůže být předmětem reklamace. Součástí
katalogu jsou také ilustrační fotografie, které jsou použity pouze pro doplnění vzhledu stránky a nemusejí přesně odpovídat popisu
ubytování, pláží, okolí atd.
5.
V pozdních večerních a nočních hodinách se v prázdninových letoviscích může odehrávat rušný noční život, který může způsobit
rušení klidu. Každý cestující musí počítat s tím, že pokud si vybere dovolenou v živém prázdninovém letovisku, a to zejména během
hlavní sezóny, může zde docházet k rušení klidu, které Blue Style nemá možnost ovlivnit. Tato skutečnost však nesnižuje kvalitu
poskytovaných služeb a nemůže být předmětem reklamace.
6.
V případě neposkytnutí stravy z důvodu pozdního příletu či časného odletu nelze poskytnout slevu za nevyčerpané služby.
7.
Blue Style nenese zodpovědnost za škody vzniklé nevyčerpáním dohodnutých služeb, pokud k tomuto dojde bez zavinění Blue Style
nebo subdodavatelů Blue Style.
8. ITQ
ITQ
Blue Style umožňuje cestujícímu uplatnit vady služeb ze smlouvy o zájezdu dle International Travel Quality Standardu (dále jen
„ITQ Standard“). V takovém případě Blue Style stanoví kompenzaci na základě kompenzační tabulky ITQ (dále jen „Tabulka ITQ“).
Tabulka ITQ je k dispozici na internetových stránkách Blue Style. V Tabulce ITQ uvedené procentuální hodnoty se vztahují ke
Konečné ceně zájezdu ve smyslu bodu 4.5 Všeobecných smluvních podmínek. U údajů pohybujících se v určitém rozmezí (např.1020%) bude výše kompenzace stanovena stupněm narušení, a to výhradně podle objektivních kriterií. Subjektivní dojmy – např. i v
případě hluku – nemohou být brány v úvahu. Menší nepříjemnosti nejsou důvodem ke slevám. V případě, že vada nepřetrvávala po
celou dobu zájezdu, vydělí se výše kompenzace určená dle Tabulky ITQ celkovým počtem započatých dnů trvání zájezdu. Takto
získaná částka se vynásobí počtem dní, po něž vada přetrvávala. Aby mohl být nárok dle ITQ Standardu ze strany Blue Style uznán,
je cestující povinen učinit veškerá opatření směřující k tomu, aby vada mohla být bezodkladně odstraněna na místě, a proto je
povinen neprodleně (písemně, telefonicky, faxem, v elektronické podobě apod.) Blue Style oznámit v čem vadu spatřuje
(jednoznačný popis vady), označit okamžik zjištění vady, zabezpečit dostupné a dostatečné důkazy o rozsahu vady ( např. šetřením
provedeným policií nebo jinými vyšetřovacími orgány, fotografickým či filmovým záznamem, písemným prohlášením svědků,
potvrzením delegáta, dopravce, ubytovacího zařízení apod.), po oznámení vady postupovat v souladu s pokyny Blue Style tak, aby
Blue Style mohl vůči třetí straně uplatnit právo na náhradu škody z důvodu nároku z vad uplatněných cestujícím v příčinné
souvislosti s působením třetí strany. Pro uplatnění nároků proti Blue Style dle ITQ Standardu je nutné, aby cestující sepsal Protokol o
oznámení vady dle ITQ (dále jen „Protokol k ITQ“), jehož obsahem bude jednoznačný popis tvrzené vady, okamžik jejího zjištění
cestujícím, okamžik prokazatelného oznámení vady Blue Style cestujícím a tento Protokol k ITQ bezodkladně předal delegátovi Blue
Style. Za tímto účelem je cestující povinen poskytnout delegátovi nezbytou součinnost a rovněž mu předloží zajištěné důkazy, které
je povinen uchovat a na vyžádání vydat Blue Style pro potřeby posouzení nároku. Vady namítané v Protokole k ITQ musí svým
popisem korespondovat s označením vad specifikovaných v Tabulce ITQ. Jakékoliv plnění poskytnuté Blue Style cestujícímu na
základě ITQ Standardu bude považováno za plnění povinnosti Blue Style z titulu odpovědnosti za vady zájezdu poskytnutého na
základě ze smlouvy o zájezdu dle OZ. Řešení reklamací a poskytování kompenzací na základě Tabulky ITQ lze aplikovat výlučně
pro destinace, kde Blue Style nabízí služby delegáta. Duplicitní plnění za stejnou vadu je výslovně vyloučeno.
9. ÚČINNOST
Tento reklamační řád je účinný od 8. 8. 2016.

Všeobecné obchodní podmínky Blue-style

Transkript

Podobné dokumenty

Propozice a přihláška ke stažení

Sestava 1 - CK Toulky Evropou

úvod - Travel Club ČSAD Tišnov

Krásy severní Itálie

Dolomity 2009 - PTTS Beskid Śląski

To neřeš!

Zájezdy pro seniory 55+ a dotované zájezdy JARO

15. Šumavský kufr