Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla

E-­‐Business Forum 2014 25.9.2014 Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka Kdo z Vás již slyšel... „...má to tak Alza, tak to tak uděláme taky...“ ...nebo... „...nejlépe prý konvertuje Amazon, tak jej zkopírujeme...“ ...nebo... „...četl jsem, že nákupní tlačítko má být vždy zelenou, to jsou nejlepší konverze...“ ...nebo... Vzniká stále více dogmat u lidí, kteří si nic neověří. Ale i tak chtějí zaručené výsledky 1. Zelené tlačítko má vždy nejlepší konverze a červená barva znamená stop Jak je to s tou barvou tlačítka? Jak je to s tou barvou tlačítka? v  Návštěvníci klikali na červené tlačítko o 21% více 2. Čím větší to tlačítko bude, Vm větší bude mít konverze Vliv velikosN tlačítka 3. Každý detail produktu by měl obsahovat tlačítka pro sdílení na sociálních síVch Tlačítka pro sdílení na detailu produktu Tlačítka pro sdílení na detailu produktu v  Návštěvníci klikali o 11,9% více na přidání do košíku 4. Usnadníme návštěvníkům registraci pomocí Facebooku Registrace pomocí Facebooku Registrace pomocí Facebooku v  Nárůst konverzí o 3% = zvýšení příjmů o 10 000 USD/týden 5. Velké fotografie na výpise produktů návštěvníka více zaujmou – častěji nakoupí v  Průměrná hodnota objednávky vzrostla o 17,1% 6. Ikony pomohou návštěvníkovi v orientaci v  Nárůst nákupů o 21% ve verzi bez ikon 7. Budeme mít slider, ten mají všichni v  Horní verze 1,96% lidí se prokliklo, spodní 43,03% Ale to není možné, když... „...Amazon má slider, dokonce má dva nad sebou...“ 8. Telefon je postačující v kontaktech nebo v pafčce v  Nárůst počtu volání o přibližně 20% a rapidně se snížil počet volání mimo tento čas 9. Změna pozadí pro pop-­‐up okno přece není potřeba 10. Doprava zdarma není až tolik podstatná v  Nárůst hodnoty průměrné objednávky o 7,32% Tak teď už to víme... „...ale kde tuto informaci umísNt?“ 11. Věčný boj jednokrokového a vícekrokového objednávkového procesu Objednávkový proces „...opravdu vždy záleží na zpracování a na množství funkcí, které máte...“ Závěrem „Best pracNces chápejte jako doporučení pro testování, nikoli jako dogma“ Závěrem „Inspirujte se, nevytvářejte bezhlavě kopie“ Doporučené nástroje pro testování v  hips://vwo.com v  hips://www.opfmizely.com v  hip://unbounce.com v  hips://www.kissmetrics.com v  hips://en.abtasty.com Důležité odkazy v hip://blog.kvasnickajan.cz/chcete-­‐vyssi-­‐konverze-­‐zkuste-­‐
porusit-­‐pravidla E-­‐business Forum 2014 Děkuji za pozornost Jan Kvasnička www.kvasnickajan.cz [email protected] @Jan_Kvasnicka