moderní obchodní firma - Franchise Day Prague 2015

Transkript

MODERNÍ OBCHODNÍ FIRMA
FRANCHISE DAY, 12.11.2015, Praha
U&SLUNO a.s. I Sadová 28 I 702 00 Ostrava I www.u-sluno.cz
Aktuální výzvy současného trhu
Stále náročnější zákazník
Vysoká konkurence
Klíčový význam digitálního světa
Zvyšující se logistická náročnost
FRANCHISE DAY 12.11.2015
Strana
2
Úspěšné obchodní strategie
Jak zaujmout zákazníka
Jak se zákazníkem komunikovat
Jak poskytovat individuální servis
Jak snižovat náklady
Strana
3
Aktuální trendy a klíčové oblasti obchodu
Tvorba nových obchodních konceptů a planogramy
Promoakce a cenotvorba
Věrnostní programy a vícekanálový prodej
Předpovídání a optimalizace logistiky
Řízení vztahů s dodavateli
Strana
4
Tvorba nových obchodních konceptů a planogramy
Kdo je náš zákazník, na které segmenty trhu se zaměřujeme
Jaká je naše konkurenční výhoda, proč by měl nakupovat právě u nás
Jaké skupiny zboží (kategorie) mu chceme nabízet
Co je pro jejich prodej důležité, jak je budeme prodávat
Co k tomu potřebujeme, jak budeme spolupracovat s dodavateli
Strana
5
Promoakce a cenotvorba
Jaká je naše cenová strategie
Jakého cíle chceme dosáhnout promoakcemi
Kdo je naše konkurence a jakou cenovou strategii používá
Jakými nástroji komunikujeme naše ceny
Jaká vstupy k rozhodování o cenách potřebujeme
Strana
6
Věrnostní programy a vícekanálový prodej
Čeho chceme věrnostním programem dosáhnout
Proč by měl být program zajímavý pro zákazníka
Jak budeme analyzovat data a co z nich přesně chceme získat
Jak zajistíme individuální přístup, komunikaci
Kde se chceme potkávat se zákazníkem
a kde se on může potkávat s námi
… s našimi výrobky, službami, referencemi,
jinými našimi zákazníky
Co všechno budeme k výše uvedenému
potřebovat
Strana
7
Předpovídání a optimalizace logistiky
Proč chceme předpovídat
Co je přesně cílem optimalizace logistiky
Jak vypadá komplexní logistický řetězec, kdo ho ovlivňuje
Jaká je naše konkurenční výhoda logistiky
Strana
8
Řízení vztahů s dodavateli
Jakou roli hraje v naší strategii dodavatel
Jakého dodavatele hledáme, jaké atributy jsou pro nás důležité
Jak zajistíme správnou komunikaci, sdílení informací a jejich
vyhodnocování
Jakým způsobem se dodavatel podílí na našem úspěchu
Jak řešíme naše finanční vztahy
Jaký je vztah dodavatele ke konkurenci
Strana
9
Jak úspěšně realizovat prvky naší obchodní strategie:
Řízení změny, zapojení managementu nejvyššího
Detailní potvrzení požadovaného procesu
Organizační zajištění, lidské zdroje
IT podpora a nástroje
Jak měříme efekt, jak zjistíme,
že jsme byli úspěšní
Nutné předpoklady – kritické faktory úspěchu
Strana 10
Možné způsoby jak uplatnit nejlepších znalostí a
zkušeností a zrychlit realizaci:
Konzultace a poradentsví
Procesní reengineering a optimalizace
Využití dostupných IT řešení
Zajištění výkonu procesů externě
Strana 11
Zajištění výkonu procesů externě
Moderní trend, uplatňován především v jiných oborech
Možné alternativy jednotlivých zajištění až po plný outsourcing
Okamžitý efekt, realizace bez nutnosti investic
Projektový přístup nezbytný
Dlouhodobé spolupráce a partnerství jako klíčový prvek
Success fee jako motivace,
podmínkou je transparentní zavedení KPI
Koncept SaaS jako nedílná součást,
jejímž výsledkem je snížení TCO,
případně celkových nákladů na zajištění
Strana 12
Case study procesu tvorby planogramů
Primární požadavky
Sjednocení vzhledu prodejen napříč sítí (franchisanti, regiony, formáty)
Dosažení vysoké dostupnosti zboží (vyloučení out-of-stocků)
Redukce mrtvých zásob (vázaný kapitál, odpisy)
Zjednodušení kontroly a řízení (vyhodnocení)
Sekundární požadavky
Zvýšit loajalitu současných zákazníků (naleznou
produkty, které požadují)
Přitáhnout nové zákazníky (marketingová
komunikace v souladu se skladbou sortimentu)
Snížení nákladů na řízení sortimentu
Strana 13
Kroky procesu
Definice rámce a pravidel na základě firemní strategie a
komunikace
Analýza potenciálu trhu v jednotlivých kategoriích
Definice celkového prodejního sortimentu
Přizpůsobení sortimentních kategorií prodejen jejich layoutům
Definice prodejního sortimentu prodejen/konceptů (formát, region,
cluster)
Tvorba vzorových plánogramů pro jednotlivé sortimentní kategorie
Tvorba variant plánogramů a mutací
Distribuce plánogramů (ve správný okamžik, na správné místo)
Fyzické provedení plánogramů na prodejnách (zpětná vazba)
Kontrola souladu plánogramů (off-line, on-line)
Strana 14
Vyhodnocení
Soulad plánogramů na jednotlivých prodejnách
Průběžná kontrola out-of-stocků
KPI a ekonomické ukazatele produktů (obrat, zisk, marže…)
Vztah k alokovanému prostoru (na polici, v kategorii, na prodejně)
Nejen jednorozměrné údaje (xls tabulka), ale propojení informací a vizualizace v
plánogramech a v layoutech
Benchmark mezi prodejnami, sortimenty, kategoriemi atd.
Strana 15
U&SLUNO
25 let na trhu
Poradenství, poskytování IT služeb pro obchod a logistiku
Největší hodnotou jsou naši zaměstnanci
Zkušenost a loajalita - 40 % je ve firmě déle než 5 let
Expertní znalost - 80% má univerzitní vzdělání
Perspektivní a dynamičnost - průměrný věk je 33 let
Konkurenční výhoda
Globální i lokální zkušenost
Spolehlivost
Specializace
Inovace
Jedinečnost
Máme téměř 100 zákazníků v 10 zemích
Strana 16
KEY AREAS OF OUR SPECIALISATION
We deliver integrated and modularised solution with unified data structure
Business Intelligence & Analyses
Traceability, supply chain management
SKLADY
WAREHOUSES
Integrovaná optimalizace:
INTEGRATED OPTIMISATION
HEAD-OFFICE
SHOPS
CENTRALISED CONTROL
LOCAL CONTROL
Integrated demand forecast
Optimalised & automated replenishment
Strana 17
NAŠI KLIENTI
Strana 18
NAŠI KLIENTI
Strana 19
Otázky
Strana 20
RETAIL MOTTO
People are always going to go shopping. A lot of our
effort is just: ‘How do we make the retail experience
a great one?’
Philip Green
Sir Philip Nigel Ross Green (born 15 March 1952) is a
British businessman and the Chairman of the Arcadia
Group, a retail giant that includes Topshop, Topman, Wallis,
Evans, Burton, Miss Selfridge, Dorothy Perkins, Outfit and
previously BHS.
Strana 21
Děkuji a přeji příjemný zbytek dne!
Radek Hartman, [email protected], +420 602 356 095
Strana 22

moderní obchodní firma - Franchise Day Prague 2015

Transkript

Podobné dokumenty

V Praze dne 14. 8. 2015 Vážená paní majitelko, vážený

Best of BTL: Aktivace jako základ úspěšné

600Kč 11 616Kč 11 639Kč 10 045Kč 10 482Kč

prezentace

Bio COOP_-_případová_studie_zavádění_bio_do_m

C9_Samesova_Reason

Stáhnout - Palladium