docOCENĚNÍ KOMPETENCÍ V OBLASTI FACILITY MANAGEMENTU
download 
Stížnost Transkript
OCENĚNÍ KOMPETENCÍ V OBLASTI FACILITY MANAGEMENTU
Transfer inovácií 23/2012 2012 OCENĚNÍ KOMPETENCÍ V OBLASTI FACILITY MANAGEMENTU Ing. Peter Poór, PhD. Ing. Nikol Kuchtová Západočeská univerzita v Plzni Katedra průmyslového inženýrství a managementu Univerzitní 22, 306 14 Plzeň [email protected] [email protected] Abstract Facility Management (FM) is a multidisciplinary discipline that deals with management of support activities in company. Support activities mean processes that are not related to main subject of company activity. Supporting processes can be: transportation management, energy management, management of external relations, property records, rent control, etc. The aim of presented article is to determine and compare current changing standards in facility management sector to be obtained more general recognition of competencies FM and allow exchange of experience and personnel. Key words: Facility management. GEFMA, questionnaire. Building, V současnosti dochází k neustálému rozvíjení facility managementu ve všech evropských zemích. Z toho vyplývá, že všechny veřejné i soukromé organizace využívají služby facility managementu pro podporu hlavních činností organizace. Facility management ovlivňuje schopnost společnosti konat proaktivně a splnit všechny požadavky prostřednictvím koordinace majetku a služeb využíváním manažerských zručností a zpracováním mnohých změn v prostředí. [4] PILOTNÍ PROJEKT V lednu 2012 byl na katedře průmyslového inženýrství a managementu spuštěn pilotní projekt Facility management a instalován CAFM software ProFM. ProFM® je moderní software pro správu Facility managementu vyvinutý německou firmou Projecteam AG. ProFM® je uživatelsky přívětivý, graficky orientovaný CAFM systému s integrací AutoCAD s přímým napojením na databázi Oracle. Modulární konstrukce softwaru nabízí vysokou flexibilitu a může být použit pro všechny typy podnikání. ProFM® zahrnuje všechny technické, obchodní a infrastrukturní procesy, přičemž se skládá z 19 různých modulů, které spravují jednotlivé oblasti FM a jsou vzájemně propojené. FACILITY MANAGEMENT Facility management se zabývá optimalizací plánování a projektování staveb, správou a údržbou majetku a jeho opotřebením, nutnými přestavbami a následně pak i stržením a likvidací nemovitostí. Těžiště facility managementu spočívá v integraci lidí, procesů, technologií, lokalit a snaží se všechny tyto části transparentně a komplexně v průběhu celého životního cyklu udržovat a obhospodařovat s minimálními náklady. Facility manager je přímo zodpovědný za redukci celkových nákladů spojených s provozem. Je to optimalizační specialista a řešitel problémů v oblasti údržby, správy a organizace všech nemovitostí a věcných zdrojů podniků a institucí. Obecně všechny organizace, ať veřejné či soukromé, používají budovy, majetek a služby (podpůrné služby) za účelem podpory svých základních činností. Koordinací tohoto majetku a služeb, využíváním řídících schopností a zapracováním různých změn do prostředí organizace ovlivňuje facility management její schopnost chovat se proaktivně a zajistit všechny její požadavky. Toto se též provádí za účelem optimalizace nákladu a provozu majetku a služeb. 200 GEFMA (German Facility Management Association) se zabývá profesionálním řízením budov a pozemků. Cílem je probudit zájem provozovatelů vlastníků a uživatelů nemovitostí v oblasti facility managementu a přesvědčit je o jeho výhodách. GEFMA definovala FM standardy kvality. Mnoho univerzit a soukromých poskytovatelů odborné přípravy postupuje podle osnov vypracovaných GEFMA. V rámci EU-vzdělávacího projektu „ProFMcompetence2011“ bylo ve spolupráci s GEFMA provedeno dotazníkové šetření k ocenění kompetencí v oblasti Facility managementu. Cílem šetření je zjistit a porovnat současné měnící se standardy v sektoru Facility managementu, aby bylo získáno obecnější uznání kompetencí FM a tím byla umožněna vzájemná výměna zkušeností a pracovníků. Průzkum byl vykonán na vzorku 100 respondentů. Zpět se vrátilo pouze 54 vyplněných dotazníků. Na následujícím obrázku je vidět předkládaný dotazník. Transfer inovácií 23/2012 2012 UMFRAGE ZUR BEWERTUNG DER KOMPETENZEN IM BEREICH FM Bitte kreuzen Sie Ihren aktuellen Berufsstatus an: □ Ich bin im Bereich Facility Management tätig. □ Ich bin in der Ausbildung bzw. im Studium. Ausgeübter Beruf bzw. angestrebter Abschluss: Bitte kreuzen Sie die Art Ihrer Qualifikation an: □ Berufsausbildung □ Fachwirt □ Studium (Diplom, Bachelor, Master) Was für eine Rolle spielten die Aufgaben in den folgenden Kompetenzfeldern bei Ihrer Ausbildung? Kompetenzfeld Bewertung Sehr wichtig Wichtig Mittelmäßig wichtig Weniger wichtig Unwichtig A. Betrieb & Instandhaltung = Maßnahmen zur Bewahrung und Wiederherstellung des Soll-Zustandes sowie zur Feststellung und Beurteilung des Ist-Zustandes eines technischen Systems; zielt auf die optimale Sicherung der Verfügbarkeit; besteht aus Wartung, Inspektion und Instandsetzung (DIN 31051) □ □ □ □ □ B. Immobilien & Liegenschaften = ist das Verwalten und Vermarkten von Immobilien hinsichtlich einem langfristigen optimalen Einsatz der Ressource Immobilie über den ganzen Lebenszyklus □ □ □ □ □ C. Mitarbeiter & Umweltfaktoren = von außen, d.h. exogen auf Menschen einwirkende Einflüsse, deren Ursprung in der Umwelt liegen □ □ □ □ □ D. Planung & Projektmanagement = Planen, Steuern, Kontrollieren von Projekten = Gesamtheit von Führungsaufgaben ,-organisation, -techniken und –mitteln für die Initiierung, Definition, Planung, Steuerung und den Abschluss von Projekten (DIN 69901) □ □ □ □ □ E. Organisation der FM-Services = Organisation der Aufgaben im Bereich Bewirtschaftung, Verwaltung, Organisation aller Sachressourcen □ □ □ □ □ F. Finanzen = Ablaufplanung/–steuerung hinsichtlich des Einsatzes finanzieller Mittel im Bereich Facility Management □ □ □ □ □ G. Kommunikation = ist die Notwendigkeit, sich mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden, Auftragnehmern zu verständigen, um die Aufgaben forderungsgerecht erfüllen zu können □ □ □ □ □ H. Qualität & Innovation = alle organisierten Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Leistungen = neue Ideen und Erfindungen und deren wirtschaftliche Umsetzung = systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Innovationen, Verwertung von Ideen □ □ □ □ □ I. CAFM – Software = beinhaltet alle Maßnahmen zur digitalen Datenerfassung und –implementierung = Nutzung einer CAFM – Software für die Eingabe, Lesen und Auswerten von Daten Lesen von CAD-Zeichnungen □ □ □ □ □ Dateneingabe CAFM-System □ □ □ □ □ Bestandserfassung von räumlichen □ □ □ □ □ Maßen/Raumdaten mit 201 Transfer inovácií 23/2012 2012 Bewertung Sehr wichtig Kompetenzfeld Handskizzen Bestandsdatenerfassung Aufnahme von Daten / □ Wichtig □ Mittelmäßig wichtig □ Weniger wichtig □ Unwichtig □ Legende zur Bewertung Dieses Kompetenzfeld beinhaltet meine Hauptaufgaben, die ich täglich verrichte. Sehr wichtig Dieses Kompetenzfeld beinhaltet meine Hauptaufgaben, welche ich nicht täglich Wichtig verrichte. Aufgaben aus diesem Kompetenzfeld zählen nicht zu meinen Haupttätigkeiten. Ich Mittelmäßig wichtig verrichte sie häufig. Aufgaben aus diesem Kompetenzfeld zählen nicht zu meinen Haupttätigkeiten. Ich Weniger wichtig verrichte sie eher selten. Dieses Kompetenzfeld spielt in meinem Aufgabenbereich überhaupt keine Rolle. Unwichtig Výsledky dotazníků Z výsledků dotazníků je patrné, že v oblasti FM pracuje pouze 12 dotazovaných, 17 je z jiného oboru a 25 respondentů studuje. Následující graf zobrazuje vzdělání respondentů. Pouze 2 dotazovaní jsou vyučeni, 6 má ukončené studium střední školou, 21 dotazovaných dokončilo vysokou školu a 25 respondentů ještě na vysoké škole studuje. 202 Transfer inovácií 23/2012 2012 Ocenění – hodnocení Velmi Důležité Středně důležité důležité Provoz a údržba 21 15 15 13 20 14 Nemovitosti a nehnutelnosti 17 22 10 Spolupracovníci a vnější vlivy 9 10 20 Plánování a projektový management 7 4 8 Organizace FM služeb (FM) 4 9 8 Financování 27 13 13 Komunikace 6 23 8 Kvalita a inovace I. CAFM – Software (vyplnit pouze pokud pracujete v oblasti FM) 29 4 8 Čtení CAD výkresů 16 14 3 Zadávání dat do CAFM Zachycení stavu místností, rozměrů, 7 9 12 zachycení dispozice, atp. 16 13 6 Úprava a průběžné zachycování dat Kompetenční pole ZÁVĚR Z výsledků dotazníků je patrné, že FM je disciplína, která ještě není zcela standardem každé firmy. Z průzkumu vyplývá, že ani samotní zaměstnanci, neznají všechny kompetence Facility managementu a jejich důležitost pro firmu. Proto je potřebné se neustále zdokonalovat a získávat nové informace o oblasti Facility managementu. Literatúra [1] VYSKOČIL, V., ŠTRUP, O. a PAVLÍK, M. Facility management a public private partnership. 2007. 262 s. ISBN 978-80-86946-34-4 [2] Leeder, E., Kuchtová N., Poór P.: Řízení podpůrných činností firmy za použití softwaru ProFM. In: Produktivita a inovácie, ISSN: 13355961 Méně důležité 3 7 5 15 9 0 1 17 Nevýznamné 0 0 0 0 1 5 0 0 4 14 1 1 12 8 12 1 [3] VYSKOČIL, V. Facility management: procesy a řízení podpůrných činností. Praha: Professional Publishing, 2009. ISBN 978-8086946-97-9 [4] ČSN EN 15221-1, 2 [5] www.ifma.cz [6] www.facilitymanagement.cz Článek vznikl za podpory projektu č. SGS-2012-063 s názvem Integrovaný návrh výrobního systému jako metaproduktu s multidisciplinárním přístupem a využitím prvků virtuální reality řešeným v programu Interní grantové agentury Západočeské univerzity v Plzni a Motivačního systému Západočeské univerzity v Plzni, část POSTDOC. 203
