Uživatelská příručka na zprovoznění přístroje

Transkript

Začínáte s U:fonem,
1. mobilním operátorem
s voláním ZDARMA
u všech tarifů.
SLIM HK668B
2009/v1/100580
STK_slim_HK668B_6/09.indd b
Výtažková azurová
azurováVýtažková
Výtažková purpurová
purpurováVýtažková
Výtažková žlutáVýtažková
žlutáVýtažková černá
7/28/09 12:49:27 PM
Dobrý den, děkuji Vám, že jste se rozhodl(-a) využít našich služeb.
Zde Vám přikládám seznam nejdůležitějších informací, které vám
usnadní užívání mých služeb.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Obsah U:fonova balíčku
Jak zprovoznit U:fonův mobil SLIM HK668B
Jak službu aktivovat
Vyúčtování
Váš volací limit/vratná kauce
Záruka spokojenosti/jak ji uplatnit?
Jak reklamovat přístroj
Kde najdete důležité informace
Tipy a triky
1
2
6
8
11
15
18
20
22
c
STK_slim_HK668B_6/09.indd c
7/28/09 12:49:30 PM
1. Obsah U:fonova balíčku
Objednávka se zpětnou obálkou, pokud jste ji neobdržel(-a)
přímo při prodeji od prodejce
Všeobecné podmínky
Ceník služeb
Brožura Začínáte s U:fonem
Záruční list na přístroj
Dodací list
Faktura
Záruka spokojenosti
Reklamační protokol
SLIM HK668B přístroj
SIM karta
1
STK_slim_HK668B_6/09.indd Odd1:1
7/28/09 12:49:30 PM
2. Jak zprovoznit U:fonův mobil SLIM HK668B
Krok 1: Před zprovozněním přístroje zkontrolujte obsah balení.
Telefon
Baterie
Síťový
adaptér
Uživatelská
příručka
Krok 2: Vložení SIM karty a baterie do přístroje.
Zatlačte na zarážku na krytu baterie (přesně na šipkou označeném
místě) a oddělte kryt od telefonu posunutím dolů.
2
7/28/09 12:49:30 PM
a)
Zde zatlačte a odsuňte kryt
baterie ve směru šipky.
b)
Pod baterií, která je součástí
zásilky, se nachází místo pro
vložení SIM karty.
c)
d)
Vložte baterii dle obrázku.
Zasuňte kryt baterie.
3
7/28/09 12:49:30 PM
Krok 3: Zapněte telefon zmáčknutím ikony s červeným sluchátkem.
Při zapínání nebo vypínání mobilního telefonu podržte tuto klávesu
přibližně 2 vteřiny.
Krok 4: Zadejte svůj PIN a potvrďte klávesou OK uprostřed klávesnice. PIN zjistíte po setření pole v levém horním rohu na nosiči pro
SIM kartu.
POZOR: PIN2 nepoužívejte!
4
7/28/09 12:49:30 PM
Krok 5: Dobíjení baterie
Otevřete gumovou krytku na boční straně
přístroje (s nápisem USB), zasuňte konektor
přiloženého síťového adaptéru do zdířky
podle obrázku. V průběhu dobíjení nevyjímejte baterii.
Po dobití baterie vytáhněte adaptér.
Symbol dobíjení baterie je zobrazen
na displeji přístroje.
POZOR: Používejte pouze nabíječky určené pro tento telefon. Při použití
neschválené nabíječky může dojít k trvalému poškození telefonu, na které
se nevztahuje záruka. Základní parametry nabíječky jsou: 5V; 500mA!!!
Podrobnější informace naleznete v přiložené Uživatelské příručce.
5
7/28/09 12:49:30 PM
3. Jak službu aktivovat
Službu můžete aktivovat sami na zákaznické lince nebo vyčkat
na automatickou aktivaci.
Zákaznická linka:
Volejte moji zákaznickou linku *88 (z U:fonova přístroje)
nebo 811 811 811, v hlasovém menu zvolte volbu „aktivace služeb“.
Pro urychlení aktivace si připravte Vaše heslo pro komunikaci
s operátorem, pokud jste je uvedl(-a).
Po aktivaci služby je nutno vypnout a opět zapnout přístroj.
U:fonova samoobsluha:
Na samoobsluha.ufon.cz můžete aktivovat služby, které čekají
na aktivaci.
Přihlášení proveďte pomocí Vašeho telefonního čísla, heslo je
Vámi zvoleným heslem pro komunikaci se zákaznickou linkou.
6
7/28/09 12:49:30 PM
Automatická aktivace:
Do 2 dnů od převzetí zařízení – pokud jste mou službu koupil(-a)
v prodejně, případně jste si ji převzal(-a) od prodejce.
Do 3 dnů od převzetí - pokud jste službu obdržel(-a) zásilkou
prostřednictvím vybraného distributora (Česká pošta, a.s.,
PPL, a.s.,…)
Oznámení o aktivaci služby:
Po aktivaci služby Vám zašlu SMS zprávu
na Váš aktivovaný přístroj.
Po přijetí SMS zprávy je nutno VYPNOUT
a opět ZAPNOUT přístroj.
7
7/28/09 12:49:31 PM
4. Vyúčtování
Jak zaplatit vyúčtování:
inkasem – stačí zavést povolení pro inkasní platbu ve vaší bance
a poplatky za telefon/internet budou jednou měsíčně bezhotovostně a automaticky uhrazeny na bankovní účet U:fona. Číslo
účtu: 1000474016/3500. SS – uveďte Vaše zákaznické číslo, které
naleznete na faktuře, je uvedené na 1. stránce měsíčního účtu
pod adresou příjemce v zeleném rámečku, VS a datum stržení
inkasa nezadávejte. Po zřízení inkasa ve vaší bance mi tuto
informaci sdělte pomocí webového formuláře na www.ufon.cz
v sekci PRO MÉ ZÁKAZNÍKY - NAPIŠ MI - POŽADAVKY - ZAVEDENÍ INKASA http://master.ufon.cz/cs/c/zakaznik-pozadavky/
pozadavky.htm, U:fonově samoobsluze samoobsluha.ufon.cz,
poštou na adresu: „U:fon, P.O.Box 116, 130 11 Praha 3“ nebo
na mé lince *88. Vaše vyúčtování bude poprvé uhrazeno inka-
8
7/28/09 12:49:31 PM
sem tehdy, pokud bude u mě zřízeno nejpozději 1 den před koncem vašeho zúčtování.
na poště přiloženou složenkou, která je součástí vyúčtování.
na poště složenkou typu A – stačí si na poště vzít složenku
typu A a vyplnit ji. Příjemcem platby bude MobilKom, a.s.,
Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha 8. Číslo účtu je 1000474016/3500.
Nezapomeňte vždy uvést VS a SS.
Tyto údaje jsou uvedeny na faktuře. Variabilní symbol je číslo
vyúčtování a specifický symbol je Vaše zákaznické číslo.
převodem z bankovního účtu na můj účet č. 1000474016/3500.
Pro správné přiřazení Vaší platby musíte vždy zadat variabilní
symbol (číslo vystaveného vyúčtování) a specifický symbol
(Vaše zákaznické číslo), oba symboly naleznete na vyúčtování
spolu s číslem mého účtu.
9
7/28/09 12:49:31 PM
Zúčtovací období:
Zúčtovací období trvá od 5. dne v měsíci do 4. následujícího dne
v měsíci a od 19. dne v měsíci do 18. následujícího dne v měsíci,
informaci o Vašem zúčtovacím období naleznete na vyúčtování.
Po ukončení zúčtovacího období Vám bude odesláno vyúčtování
s částkou k úhradě poštou na korespondenční adresu.
Splatnost:
Zaplatit služby je třeba do 15 dní od vystavení vyúčtování, konkrétní
datum splatnosti naleznete na vašem vyúčtování.
Informace o Vašem vyúčtování a přijatých platbách můžete přehledně vidět v U:fonově samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz
Změna korespondenční adresy nebo jiných údajů:
Pokud máte zájem si adresu změnit, zašlete mi požadavek přes internetové stránky www.ufon.cz, kde v sekci „Pro mé zákazníky/Napište
mi“ naleznete formulář, případně poštou na adresu U:fon,
P. O. Box 116, 130 11 Praha 3, uveďte své jméno a příjmení, zákaznické číslo, trvalou adresu a novou korespondenční adresu.
10
7/28/09 12:49:31 PM
5. Váš volací limit, vratná kauce
K čemu slouží volací limit:
Volací limit Vám pomůže kontrolovat výdaje za Vaše služby, a to tak,
že částka za Vaše vyúčtování bude maximálně ve výši měsíčního
paušálu a částky přednastaveného nebo Vámi určeného limitu.
Co se počítá do volacího limitu:
Do volacího limitu se započítávají všechny poplatky za použití jakékoli placené služby (hovory do vnitrostátních i mezinárodních sítí
mimo síť U:fon a textové zprávy). Do volacího limitu se nepočítá
měsíční paušál ani volání v mé síti, které je samozřejmě zdarma!
Výše volacího limitu:
Volací limit máte nastaven ve výši 250 Kč, respektive 500 Kč (bez
DPH) v závislosti na typu používané služby.
11
7/28/09 12:49:31 PM
Aktuálně provolanou částku a volací limit zjistíte:
v U:fonově samoobsluze na samoobsluha.ufon.cz
prostřednictvím hlasového automatu *88, v sekci „Pro vyúčtování a platby“
Překročení volacího limitu:
Při překročení Vašeho volacího limitu Vám omezíme službu pozastavením odchozího volání a pošleme Vám textovou zprávu o možnosti zvýšení volacího limitu.
Chcete volat ještě v daném účtovacím období:
Pro odblokování odchozího volání je třeba si zvýšit volací limit.
Stačí Vám odblokovat odchozí hovory až od dalšího účtovacího
období:
Můžete vyčkat do nového účtovacího období, kdy budete mít
obnoven původní limit a budou Vám odchozí hovory
automaticky odblokovány (termín účtovacího období
viz kapitola „Vyúčtování“).
12
7/28/09 12:49:31 PM
Jak zvýšit volací limit:
V případě, že budete potřebovat volat nad rámec tohoto limitu,
je třeba si volací limit zvýšit vratnou kaucí v částce:
500 Kč
1000 Kč
3000 Kč
Jak zaplatit vratnou kauci (zvýšení volacího limitu):
Složenkou typu A na poště:
Číslo účtu pro platbu je 1000474016/3500.
Příjemcem platby bude Mobilkom, a.s., Křižíkova 237/36a,
186 00 Praha 8.
Vždy uveďte VS a SS.
VS je Vaše telefonní číslo, před které napíšete číslo 5.
Pokud je tedy vaše telefonní číslo 212232323,
VS bude 5212232323.
SS je Vaše zákaznické číslo, které máte uvedené na
jakémkoli vyúčtování za moje služby.
13
7/28/09 12:49:31 PM
Bankovním převodem na můj účet:
číslo mého účtu 1000474016/3500,
vždy uveďte variabilní symbol 5 + Vaše telefonní číslo,
například 5212232323, specifický symbol je uveden
na vyúčtování, je to Vaše zákaznické číslo.
Po připsání platby na můj účet (což může trvat až 3 dny od Vašeho
odeslání platby) budou do 24 hodin Vaše odchozí hovory obnoveny
a Váš volací limit bude o tuto částku zvýšen. Budete informován(-a)
SMS zprávou o znovuaktivaci volání a nové výši limitu. Poté vypněte a opět zapněte přístroj.
Kdy a jak vracím vratnou kauci:
Při využívání služby – po 12 měsících v případě, když budete
mít zaplacena všechna vyúčtování v době splatnosti. Vratná
kauce bude převedena jako platba do vyúčtování.
Při ukončení služby nebo vrácení v záruce spokojenosti Vám
budou veškeré složené vratné kauce vráceny jako přeplatek
složenkou po započtení s Vaším zúčtováním nejpozději do 2
měsíců po deaktivaci služby.
14
7/28/09 12:49:31 PM
6. Záruka spokojenosti/jak ji uplatnit?
V případě nespokojenosti se službou můžete využít 14denní lhůty
na ukončení služby a vrácení zboží.
Pro správné vyřízení je důležité uplatnit Záruku spokojenosti podle
toho, kde jste službu pořídil(-a).
Pořídil(-a) jste si službu přes telefonního operátora, U:fonovu
prodejnu, U:fonova reprezentanta či mobilní prodejnu:
Postupujte takto:
Pro informace jak a kam vrátit službu v rámci záruky spokojenosti volejte na telefonní číslo: 212 233 332 (provozní doba je od 8:00
do 16:30 hod. pondělí až pátek)
Peníze za přístroj Vám vrátím složenkou do 21 dnů od doručení
zásilky do mého skladu.
15
7/28/09 12:49:31 PM
Za služby Vám přijde vyúčtování, které bude obsahovat
poměrnou výši měsíčního paušálu stanovenou na základě
doby využívání služby a vyúčtování Vašeho volání, SMS
a ostatních využitých služeb.
Veškeré složené vratné kauce Vám budou vráceny jako přeplatek
složenkou po započtení s Vaším zúčtováním nejpozději
do 2 měsíců po deaktivaci služby.
16
7/28/09 12:49:31 PM
Pořídil(-a) jste si službu v partnerské prodejně:
Zárukou spokojenosti není dotčeno právo na odstoupení od smlouvy
ve zvláštních případech stanovených právními předpisy, např.
u spotřebitelských smluv.
Postupujte takto:
Váš přístroj předejte v prodejně, kde jste si ho zakoupil(-a).
Peníze za přístroj Vám budou vráceny při převzetí přístroje prodejcem. V případě, že jste službu zakoupil(-a) přímo v U:fonově prodejně, peníze za přístroj vám budou vráceny poštou.
Za služby Vám přijde vyúčtování, které bude obsahovat
poměrnou výši měsíčního paušálu stanovenou na základě
doby využívání služby a vyúčtování Vašeho volání, SMS
a ostatních využitých služeb.
Veškeré složené vratné kauce Vám budou vráceny jako přeplatek
složenkou po započtení s Vaším zúčtováním nejpozději
do 2 měsíců po deaktivaci služby.
17
7/28/09 12:49:31 PM
7. Jak reklamovat přístroj
Pro správné vyřízení je důležité uplatnit reklamaci tam, kde jste
službu pořídil(-a)!
Jak můžete uplatnit Vaši reklamaci:
Pořídil (-a) jste si službu v partnerské prodejně:
Reklamaci uplatníte v jakékoli prodejně příslušného prodejce.
Zde Vám vadný přístroj vymění, popřípadě vrátí peníze.
Pokud jste si službu zakoupil(-a) přímo v U:fonově vlastní prodejně, peníze za přístroj Vám budou vráceny poštou.
Pořídil(-a) jste si službu přes telefonního operátora, U:fonovu
prodejnu, U:fonova reprezentanta či mobilní prodejnu:
Reklamovaný přístroj spolu s vyplněným Reklamačním protokolem vady zašlete balíkem do do servisního oddělení
(MobilKom, a.s., Křižíkova 36/a, Praha 8 - Karlín, 186 00).
Na krabici napište velkým písmem „REKLAMACE“.
18
7/28/09 12:49:31 PM
Do 30 dnů bude Vaše reklamace vyřízena.
Vaši reklamaci je třeba uplatnit co nejdříve, nejpozději je možné
reklamovat vadu 2 měsíce ode dne vzniku vady.
Reklamační řád je k nahlédnutí na internetové stránce www.ufon.cz
v sekci Pro mé zákazníky.
Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí plnění. Je-li na věci (zařízení), jeho obalu nebo návodu k němu vyznačena lhůta k použití věci
(životnost), skončí záruční doba uplynutím této lhůty (např. u akumulátorů bývá životnost 6 měsíců od doby prodeje).
19
7/28/09 12:49:31 PM
8. Kde najdete důležité informace
www.ufon.cz
Více informací o mých službách, vyúčtování, volacím limitu
a také technické podpoře pro instalaci služeb najdete na mých
webových stránkách www.ufon.cz v sekci Pro mé zákazníky.
U:fonova samoobsluha = samoobsluha.ufon.cz
Aktuálně provolaná částka (pro hlasové i datové služby)
Informace o platbách
Vystavené faktury včetně možnosti tisku
Detailní výpis hovorů
Vaše fakturační údaje
Přehled služeb – všechny produkty pro Vaše zákaznické číslo
Seznam doplňkových služeb k produktům
Možnost nastavení inkasní platby
Elektronická distribuce faktur
SMS Brána
20
7/28/09 12:49:31 PM
Elektronický formulář
Můžete mi napsat přes webový formulář, který najdete
na www.ufon.cz v sekci Pro mé zákazníky.
U:fonův prodejně-informační stánek
(kompletní seznam všech značkových prodejen
najdete na www.ufon.cz)
Corso Karlín (v přízemí)
Křižíkova 36a
186 00 Praha 8-Karlín
Otevírací doba: pondělí–pátek 9–17 h
Zákaznická linka
Můžete mi zavolat, mí operátoři Vám jsou k dispozici
na informační lince *88 (pouze z přístroje U:fon)
či na 811 811 811.
Provozní doba:
pondělí až pátek: od 8.00 do 20.00 hodin
sobota a neděle: od 10.00 do 18.00 hodin
21
7/28/09 12:49:31 PM
9. Tipy a triky
Bezpečnostní PIN:
Svůj bezpečnostní PIN naleznete na nosiči SIM karty. Zjistíte jej
po setření pole v levém horním rohu nosiče (PIN1) .
POZOR: PIN2 nepoužívejte!
Používání přístroje
Detailní návod k přístroji včetně rad, jak posílat/vybírat SMS, přijmout/uskutečnit hovor atd. naleznete v přiložené Uživatelské příručce.
22
7/28/09 12:49:31 PM
Držení přístroje
Pro kvalitní příjem je potřeba nezakrývat rukou anténu umístěnou
v přístroji.
Správné držení přístroje
Chybné držení přístroje
Displej
Na začátku doporučuji strhnout krycí fólii z displeje.
Podsvícení je nastaveno na 15 s, což vám nemusí vyhovovat. Informace o možnosti změny nastavení naleznete v Uživatelské příručce.
23
7/28/09 12:49:31 PM
Kvalita signálu
Pokud nevíte, jaká je u Vás kvalita signálu, doporučuji ji ověřit na
www.ufon.cz nebo na mé zákaznické lince 811 811 811.
Zrušení hlasové schránky
Pro zrušení hlasové schránky volejte *730.
Zprávy
Při zvolení přímého zobrazování zpráv se zprávy zobrazují přímo
na displeji a je možné s nimi provádět operace jako v adresáři
„Doručené“. V tomto režimu zobrazení Vám zpráva zůstane označena
jako nepřečtená, pokud neukončíte její prohlížení tlačítkem [KONEC
VOLÁNÍ] nebo ji nesmažete.
24
7/28/09 12:49:33 PM
Přijmutí a odmítnutí hovoru
Chcete-li přijmout příchozí volání, stiskněte tlačítko [VOLÁNÍ].
Stisknutí tlačítka [KONEC HOVORU] během příchozího volání vypne
vyzvánění telefonu. Pokud chcete hovor odmítnout, stiskněte tlačítko
[KONEC HOVORU] ještě jednou.
Tichý režim
Podržením klávesy “*“ (asi na 2 sekundy) aktivujete „Tichý režim“.
Opětovným podržením této klávesy „Tichý režim“ zrušíte.Pokud máte
tlačítkem „*“ aktivovaný tichý režim (je zobrazena ikona ), ostatní
vyzváněcí režimy jsou potlačeny, dokut tichý režim opět nevypnete!!!
Rychlá volba
Mobilní telefon Slim HK688B podporuje funkci rychlé volby. Pokud
se chcete rychle dostat do určitého menu, lze použít klávesové
zkratky. Např. pokud se chcete dostat do menu „Nastavení“„Hovory nastavení“-„Přesměrování“ stiskněte postupně tlačítka
„Menu“+“4“+“3“+“4“
25
7/28/09 12:49:33 PM
Přesměrování volání
V menu „Nástroje“-„Správce volání“-„Přesměrování“ (rychlá volba
„Menu“+“4“+“3“+“4“) si můžete zvolit možnosti přesměrování
hovorů například pro případ, že váš telefon bude nedostupný či
obsazený. Volbu přesměrování do hlasové schránky či deaktivace
přesměrování je možné uskutečnit jednoduše zvoleném této možnosti
v menu teleonu. Pokud chcete volání přesměrovat na Vámi zvolené
číslo, je nutné zadat toto číslo za speciální předčíslí. Tato předčíslí je
již zadané ve Vašem telefon. Stačí jen dopsat číslo, na které chcete
telefon přesměrovat v národním formátu
“xxx xxx xxx“ (např. pokud chcete zvolit nepodmíněné přesměrování
na číslo 790123456 bude celé zadání vypadat takto: *728790123456)
26
7/28/09 12:49:33 PM
U:fonova zákaznická linka 811 811 811
www.ufon.cz
MobilKom, a.s. | Křižíkova 36a | 186 00 Praha 8
IČ: 48171000 | DIČ CZ48171000 | Zapsaná do OR: MS v Praze, B 8213
STK_slim_HK668B_6/09.indd a
7/28/09 12:49:27 PM

Uživatelská příručka na zprovoznění přístroje

Transkript

Podobné dokumenty

Nastavení připojení k internetu prostřednictvím terminálu

veselé vánoce přeje u:fon

Kompletní ceník služeb – platný od 1. 1. 2010 do 31. 1. 2010

Zprávy ČAAF 8/2013

ceník služeb

Instalační a uživatelský manuál

Manuální instalace pro Windows 2000, XP

Axesstel MV410L

všeobecné podmínky pro poskytování hlasové komunikace

Všeobecné podmínky veřejně dostupné služby

Axesstel MV110L / MV200L

LEPAKKO ESITE TULOSTUS

Stáhnout kompletní ceník služeb

Provozní řád Televize

často kladené otázky - VPN Family - ČD

Na co si dát pozor při výběru

Zpravodaj 51 - Společnost křesťanů a Židů

AnyDATA ADU-510L

Návod jak nastavit datové propojení s PC přes technologii

Něco visí ve vzduchu. Správce vypadá, jako by skrýval

VÁNOČNÍ DÁREK OZP

TSOL CZ.indd - Solarsoftware