inovace 2015 - Ján Košturiak

INOVACE 2015
NOVÝ SERIÁL NA STRÁNKÁCH
MM PRŮMYSLOVÉHO SPEKTRA
Prof. Ján Košturiak, Ing. Jan Mašek, MgA. Martin Tvarůžek, Ing. Tomáš Michálek, MSc.
Má-li firma udržet svoji pozici na trhu a zvyšovat na něm svůj podíl, musí pružně reagovat
na nové požadavky zákazníků či v ideálním případě přicházet s nápady ještě dříve, než
o ně trh projeví zájem. S postupnou globalizací dochází k nárůstu konkurenceschopnosti.
Přísloví Kdo chvíli stál, již stojí opodál zde platí více než kde jinde. Proto je důležité věnovat
inovacím neustálou pozornost. Jsme si vědomi, že čtenáři MM Průmyslového spektra jsou
proinovativní, někteří inovace s úspěchem realizují, jiní jsou ke změně připraveni a další o ni
teprve uvažují. Celému tomuto spektru je věnován nový seriál, ve kterém provedeme fiktivní
firmu celým procesem inovace až po úspěšné umístění jejího produktu na trh.
Odbornými partnery seriálu jsou společnosti IPA Slovakia, 3M Česko,
Martin Tvarůžek Design a 3D Printing.
Témata podle vydání
MM 1, 2: Proč inovovat?
MM 3: Inovační potenciál firmy
MM 4: Jak financovat inovace a měřit jejich přínosy?
MM 5: Aspekty zavedení inovačního procesu ve firmě
MM 6: Inovace v sítích, budování inovačního ekosystému
MM 7,8: Vliv průmyslového designu na inovaci
MM 9: Role technologie 3D tisku v inovačním procesu, prototypová část.
MM 10: Jak a kdy uvádět inovační návrhy na trh?
MM 11: Podmínky úspěšné inovace
MM 12: Jak neusnout na vavřínech, inovační kultura
Vážení čtenáři. Zapojte se s autory příspěvků do diskuse, těší na vás. Sdělte své zkušenosti se
zaváděním inovací ve vašich firmách. Je vám k dispozici e-mail [email protected].
Vývoj a inovace | www.mmspektrum.com/150112
Téma 1. Proč inovovat?
Americký zakladatel moderního managementu Peter F. Drucker tvrdí, že každá organizace, nejen výrobní podnik, musí mít jednu
základní schopnost, a tou je inovovat. Profesor Milan Zelený říká: „Hledej si vlastní cestu
– jen tak obohatíš svět, jen tak rozšíříš jeho
(a tak i své) možnosti. Každé kopírování, opisování a napodobení cest druhých náš svět
ochuzuje, zestejňuje, zužuje náš potenciál, vytváří monokulturu. Hledej svoji cestu. Pak už
nebude cesta, ale jen tvé šlépěje. Bu¡ sám
sebou.“ Seth Godin mluví o fialové krávě, Steve Jobs se držel hesla „think different“ a firma Toyota se řídí heslem „nic není nemožné“.
Dělat věci jinak je zábavné.
Mnohé firmy i lidé se při rozvoji své výkonnosti zabývají otázkami, co a jak mají dělat.
Důležitá otázka je však proč. Můžete mít nejvýkonnější firmu na světě, která vyrábí psací
stroje nebo telefonní ústředny, ale když každý
píše na počítači a telefonuje pomocí mobilního telefonu, nemá taková firma žádný smysl.
Můžete být výkonný člověk, který dokáže za
den udělat mnoho věcí a vydělat mnoho peněz, ale na sklonku života třeba přijdete na to,
že jste rychle lezli po žebříku, který byl opřený o nesprávnou ze¡. Výjimečnost znamená
pochopit světové trendy a najít vlastní cestu.
Nejde o slepý benchmarking a napodobování
nejlepších praktik, ale o hledání něčeho jedinečného, v čem můžeme být nejlepší na světě.
1. Kolik procent času věnuješ
současným problémům výkonnosti firmy?
• Operativní naléhavé události a jejich řešení
• Obsluhování současných zákazníků
• Zlepšování současných produktů a procesů
2. Kolik procent času věnuješ
budoucím příležitostem, inovacím a strategii firmy?
• Nové příležitosti, zákazníci, produkty, služby, procesy
• Nové podnikatelské systémy
• Inovační projekty
3. Kolik procent času věnuješ
svému vlastnímu rozvoji?
• Co nového ses naučil o svých zákaznících, metodách,
technologiích apod.?
• Co ses naučil o sobě a co jsi zlepšil?
• Jaký je potenciál toho, co ses naučil pro firmu?
4. Kolik procent času věnuješ
svým spolupracovníkům?
• Co nového jsi naučil své spolupracovníky?
• Jaké výjimečné schopnosti jsi jim pomohl objevit
a rozvinout?
• Už jsou tví nejbližší spolupracovníci lepší než ty?
Obr. 1. Jak využíváte svůj čas?
10 | 2015 | 1, 2 |
PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM
Ano, mluvíme o kreativitě, inovacích a schopnosti experimentovat a hledat nová řešení. Je
to cesta hledání, riskování a pokusů – všechno
třeba nevyjde hned napoprvé a něco možná
nevyjde vůbec. Důležitá je i vytrvalost, trpělivost a opravování chyb a omylů na cestě k výjimečným řešením.
Udělejte si malý test vlastní výkonnosti podle
obr. 1. Co vám vyšlo? Všechno v pořádku?
Tak ještě tři doplňující otázky:
1. Uvádíte v těchto dnech na trh inovaci,
která má potenciál 50% růstu tržeb
do tří let?
2. Máte připravené inovační projekty,
které do čtyř let přinesou růst tržeb
o 50 %?
3. Máte připravené inovační projekty,
které do pěti let přinesou růst tržeb
o 50 %?
Třikrát ne? Máte problém! Nad důsledky se
zamyslete sami.
Simon Dewulf (Creax), říká, že inovace vytvářejí lepší, jednodušší, hezčí, levnější, bezpečnější funkce. Jeho definice je: Hodnota =
užitečná funkce – (škodlivá funkce + rozhraní
+ náklady). Tony Ulwick (Strategyn) definuje inovaci jako proces doručení řešení, které
uspokojí nesplněné potřeby zákazníka.
Jsou dvě základní hodnoty, které vznikají
ve vztahu zákazníka a podniku:
1. Hodnota pro zákazníka – chce dostat
„co nejvíce za co nejméně peněz“.
2. Hodnota pro podnik – chce vydělávat,
vytvářet zisk – v současnosti i v budoucnosti.
V podnikání se tedy dostává do konfliktu hodnota pro zákazníka, který chce dostat „co nejvíce za co nejlepší cenu“, a hodnota pro podnik, který chce vydělat. Rostoucí konkurence
snižuje skutečnou cenu a firma musí snižovat
náklady. To je však možné jen do určité hranice. Dlouhodobé řešení spočívá nejen ve snižování nákladů, ale hlavně v inovacích, které
umožňují zvýšit maximální cenu tím, že vytvoříme nový trh nebo přijdeme na trh s originálním řešením, které doposud neexistovalo.
Produkty, procesy firmy i celé podnikatelské
systémy se rozvíjejí v S křivkách, podobně jako probíhá lidský život. Inovace vytváří novou
S křivku a zlepšování se orientuje na stávající
S křivku a její fáze (obr. 3). Na konci S křivky
se výrobky nebo procesy odlišují jenom cenou a stávají se tak komoditou. Je to takzvaný
červený oceán, kde mnoho konkurentů bojuje
o velice malé marže a pouhé prožití. Naproti
tomu inovace vytvářejí modré oceány – nové
trhy, nové zákazníky a výrobky s novými hodnotami. Modrý oceán je charakterizován vysokými maržemi a slabou konkurencí, protože
ostatní hráči ještě nemají požadované znalosti, know-how, technologie atd. V posledních
2. Redukce ceny
nás nutí redukovat náklady
(hodnota pro podnik)
1. Zákazník a konkurence
nás nutí redukovat cenu
(hodnota pro zákazníka)
3. Inovace řeší rozpor
mezi cenou a náklady
– zvyšuje maximální cenu!
Obr. 2. Rozpor mezi hodnotou pro zákazníka a hodnotou pro podnik
dotazníky, sledujete statistiky z reklamací a
servisu, navštěvujete je a nasloucháte jim?
„Práce zákazníka, ne zákazník, je základním
předmětem analýzy marketéra, který chce navrhnout produkt, jejž si zákazník koupí,“ řekl
Clayton M. Christensen. Ano, zákazník někdy
neumí přesně definovat své požadavky na náš
výrobek nebo službu. Žije ve svém světě a používá svůj vlastní jazyk.
Co s tím? Poznejte jeho svět, naučte se jeho jazyk a odhalte jeho nenaplněné potřeby
a sny. Pokud neznáte detaily toho, co zákazník
dělá, navštivte ho. Pozorujte a analyzujte jeho
práci a procesy. Prezentujte mu výsledky svého
pozorování a zeptejte se ho na detaily, které
jste nepostřehli nebo jimiž si nejste jistí. Pokud
zákazník používá váš výrobek na výrobu nebo
služby pro další zákazníky, analyzujte zákazníky
svého zákazníka. Analyzujte sociální, technické
a evoluční trendy ve vašem odvětví.
Hlavními zdroji inspirace pro inovace jsou:
zákazník, jeho problémy, sny, tužby, cíle, konkurence, řešení z jiných oborů, výsledky výzkumu
deseti letech jsou S křivky strmější než v minulosti a opožděná reakce na nové, převratné technologie může mít destruktivní následky na celou firmu (viz příklady firem Kodak
nebo Nokia).
Výsledek = potenciál – strach
Tento vzorec bychom mohli pro oblast inovací
ještě rozšířit:
inovace (výsledek u zákazníka, nejen nápad, patent, projekt nebo produkt) =
potenciál objevení a využití příležitosti
– strach z rizika, nedostatek odvahy a neschopnost rychlé akce
Celý svět je plný problémů, věcí, které
správně nefungují, a lidí, jejichž potřeby nejsou uspokojeny. Svět je plný příležitostí, jak
být užitečný.
Odkud máte informace o svých zákaznících? Sledujete je na internetu, posíláte jim
Obr. 3. S křivka a její fáze
INOVATIVNÍ POHLED NA KONSTRUKCI OBRÁBĚCÍCH STROJŮ
Průmyslový podnik a konstrukce CNC obráběcích strojů|Úvodní poznámky o konstrukci
CNC obráběcích strojů| Konstrukce základních skupin CNC obráběcích strojů |Obráběcí
centra|Ostatní CNC obráběcí stroje |CNC obráběcí stroje pro speciální výrobu |Směry
vývoje CNC obráběcích strojů |Praktické poznatky z provozu CNC obráběcích strojů
Publikace zachycuje unikátním způsobem poslední vývojové trendy v oblasti obráběcích strojů a pohlíží
na celou problematiku v celém životním cyklu.
– 680 stran plných odborného textu, obrázků, schémat a grafů
– teorie doplněná poznatky z praxe
Poštovné a balné činí 170 Kč, nebo je kniha k vyzvednutí po předchozí dohodě
na adrese redakce časopisu MM Průmyslové spektrum Přípotoční 1519/10A, 101 00 Praha 10
tel.: 222 365 329, gsm: 775 245 802, e-mail: [email protected]
Objednávejte na www.mmspektrum.com/e-shop.html
2015 | 1, 2 |
PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM | 11
Naše
příležitost
Hodnota
Příklad
Novost
Mobilní telefon, smartphone, iPad, Red Bull, osvětlení LED, MP3, pasivní domy, e-bike, elektromobil
– tato nová řešení vytvořila nebo vytvářejí nové trhy a nové podnikatelské modely (modré oceány).
Výkon
Zvyšování výkonu počítačů umožnilo simulaci a animaci složitých procesů,
zvyšování výkonu digitálních fotoaparátů postupně likviduje tradiční fotografii.
Zákaznické úpravy,
zosobnění
Firma Nike vám vyrábí boty na míru, ve firmě Shirtinator si můžete navrhnout vlastní design trička, speciální
e-shopy skládají kustomizovaná kola, ve škole vaření spolupracuje zákazník s kuchařem na tvorbě jídla apod.
Zlepšení práce zákazníka,
zvýšení výkonnosti jeho procesu
Gynekologické křeslo od firmy Borcad šetří 40 % plochy a 18 % času lékaře, 3D skenování prostorů
radikálně zvyšuje produktivitu práce projektanta.
Design
Firmy Apple, BMW, Loewe spojují technické parametry s výjimečným designem.
Značka, status
Značky Harley Davidson, Ferrari, Christian Dior, Gucci, Calvin Klein, Channel a Rolex symbolizují status,
image a životní styl.
Cena
Nabídku vysoké hodnoty za nižší cenu zákazník obvykle ocení – luxus za přiměřenou cenu, all inclusive,
automobil Tata Nano se prodával v Indii za 2 500 dolarů a umožnil lidem vyměnit kolo za auto.
Redukce nákladů u zákazníka
Digitální tisk, internet nebo počítačové systémy radikálně snížily náklady ve výrobě, pasivní dům redukuje
náklady na bydlení.
Redukce rizika
Nemocniční lůžko Linet redukuje riziko pádu pacienta, vznik infekce a proleženin, NOD32 od firmy Eset
snižuje riziko proniknutí virů do počítače.
Dostupnost nedostupného
Henry Ford zpřístupnil automobil běžným lidem, Southwest Airlines nebo Ryan Air létání.
Jednoduchost
IPad má jednoduché intuitivní ovládání, nákup knih v Amazonu je jednoduchý a rychlý.
Obr. 4. Hodnoty produktu pro zákazníka
a vývoj, nové objevy, analogie z přírody
(bionika), design, emoce, evoluční a technické trendy, sociální trendy a životní styl, nové trendy.
Podívejte se kolem sebe a najdete stovky
úspěšných podnikatelů, kteří svou firmu vybudovali na nových trendech. A možná objevíte
další trendy, které právě vznikají. Nedejte se
znepokojit myšlenkou, že to ještě nikdo nedělá. Když to budou dělat všichni, už to nebude
žádná nová příležitost, ale podnikání s komoditami.
Podívejme se nyní na hodnotu z pohledu
zákazníka a hledejte v obr. 4 hodnoty, které
by mohly oslovit vaše zákazníky, a označte si
svoje příležitosti.
Závěr
Proč tedy inovovat? Je to jednoduché – aby naše firma mohla žít dlouhý a kvalitní život. A co
firmy, které inovace nedělají nebo o nich jenom
mluví? Nic. Jejich přežití není povinné. 
Produktivita
zákazníka
Nákup
Dodávka
Používání
Doplňky
Údržba
Likvidace
Nákup přes
QR kód
z plakátu
Vznášedlood
Googlu
Rychlost
flexibilita,
výkon
Rychlé
nasazení
Bez
údržby
Sekundární
využití
Bez
formalit
Lehké
ovládání
Jednoduchá
aplikace
Jednoduchá
oprava
Samolikvidace
Jednoduchost Bez pokladny
Pohodlí
uživatele
Z domu
Dodávka
domů
Přes
mobil
Lehký
transport
Samočištění
Doma
Riziko
Bezhotovostní
platba
Bez
poškození
interiéru
Bezpečný
provoz
Eliminace
poškození
Chybovzdornost
Bez
negativních
vlivů
Zábavnost,
image
Emoce
v obchodě
Dárek
Image,
emoce
Design
Hra,
zážitek
Soutěž
ve sběru
odpadu
Šetrnost
k životnímu
prostředí
Bez
zbytečného
papírování
Bez
zbytečných
obalů
Nízká
spotřeba
Vysoká
spolehlivost
Dlouhý
životní cyklus
Bez
odpadu,
recyklace
Obr.5. Příklad hodnoty pro zákazníka v procesu
Odborní garanti seriálu Inovace 2015
IPA Slovakia patří k vedoucím
společnostem střední Evropy v oblasti
poradenství, vzdělávání, projektování
a výzkumu pro průmysl. Svoji pozornost
zaměřuje na oblast průmyslového
inženýrství, strategických inovací,
restrukturalizací, zvyšování výkonnosti
a rozvoje podnikové kultury.
12 | 2015 | 1, 2 |
3M je přední globální technologická
společnost zabývající se vývojem
inovativních výrobků a řešení pro
průmysl, energetiku a telekomunikace,
bezpečnost a zabezpečení, zdravotnictví,
kancelář a domácnost. Investuje rozsáhlé
finance do výzkumu a vývoje a tím
podporuje neustálý proud inovací
PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM
Designérské studio Martina Tvarůžka
spolupracuje s firmami v rámci inovace
portfolia výrobků s cílem ovlivnění
celé řady parametrů obsažených
v termínu nová estetická hodnota.
Výsledkem jsou sériově vyráběné
produkty dodávané
na globální trh.
Lektorská a konzultační činností
Tomáše Michálka je v oblasti 3D tisku
a 3D skenování. Poskytují poradenství
při výběru vhodné 3D technologie
a strojů pro aditivní výrobu.
Výrobním společnostem při zavedení
této technologie umožní značně urychlit
inovace a přitom šetřit náklady.