prezentace ke stažení zde - Společnost pro strategické řízení

prezentace ke stažení zde - Společnost pro strategické řízení

Společnost pro strategické řízení, inovace a podnikatelství
Prezidentský seminář #4 / 2003
Tom Peters’
Marketing@Microsoft:
We Are [Still] in a Brawl with No Rules
Seattle, 24.1. 2003
Jiří DEVÁT,
generální ředitel, Microsoft ČR, s.r.o.
Ondřej LANDA,
prezident Inventa Group, předseda SSŘIP
Praha, 24. září 2003
KDO JE TOM PETERS
Autor – Poradce – Řečník – Guru – Marketér
• Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive
Age, Dorling Kindersley, 2003
•
The Reinventing Work Series 50List Books (1999)
– Brand You50, Project50, Professional Service Firm50.
•
•
•
•
•
•
•
The Circle of Innovation, 1997
The Pursuit of WOW!: Every Person's Guide to Topsy-Turvy Times,
1994 The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations,
1994 Liberation Management: Necessary Disorganization for the
Nanosecond Nineties,
1992 Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution,
1987 A Passion for Excellence: The Leadership Difference (with Nancy
Austin), 1984
In Search of Excellence: Lessons from America's Best Run Companies
(with Robert H. Waterman, Jr.), 1982
“We are in a brawl with no rules.”
„Rveme se a žádná pravidla
při tom neplatí.“
Paul Allaire, předseda správní rady
British Airways, plc
“IT MAY SOMEDAY BE SAID THAT THE 21ST CENTURY BEGAN
ON SEPTEMBER 11, 2001. …
“Al-Qaeda represents a new and profoundly
dangerous kind of organization — one that
might be called a ‘virtual state.’ On September 11
a virtual state proved that modern societies are
vulnerable as never before.”—Time, 9.9. 2002
STRATEGICKÝ ZLOM :
Od :
K:
Zbraň proti zbrani
Organizační struktura proti
organizační struktuře
Eric Shinseki’s [New] Army
Info-intense
SYCENÁ INFORMACEMI
Network-centric
SÍŤOVÁ
Flat
PLOCHÁ
Fast
RYCHLÁ
Agile
AGILNÍ, HBITÁ
Adaptable
PŘIZPŮSOBIVÁ.
Light but Lethal.
LEHKÁ, ALE SMRTÍCÍ
Talent-driven Î “I Am An Army Of One.”
„Armáda jednoho muže.“
. The Destruction
Imperative.
“Success is a lousy teacher.
It seduces smart people into
thinking they can’t lose.”
Bill Gates
“Úspěch se mizerný učitel. Svádí chytré
lidi k přesvědčení, že nemohou prohrát.“
Forbes100 from 1917 to 1987: 39 members of
the Class of ’17 were alive in ’87; 18 in ’87 F100;
18 F100 “survivors” underperformed the
market by 20%; just 2 (2%), GE & Kodak,
outperformed the market 1917 to 1987.
S&P 500 from 1957 to 1997: 74 members of the Class of ’57 were alive in ’97; 12
(2.4%) of 500 outperformed the market from 1957 to 1997.
Source: Dick Foster & Sarah Kaplan, Creative Destruction: Why Companies
That Are Built to Last Underperform the Market
“… detailed performance data stretching back 40 years for 1,000 U.S. Companies : None of
the long-term survivors managed to outperform the market. Worse, the longer companies
had been in the database, the worse they did.”
„ŽÁDNÁ Z DLOUHODOBĚ PŘEŽÍVAJÍCÍCH
SPOLEČNOSTÍ NENÍ VÝKONNĚJŠÍ NEŽ JEJÍ
KONKURENTI. NAOPAK, ČÍM DÉLE JSOU
SPOLEČNOSTI SOUČÁSTÍ DATABÁZE, TÍM
HORŠÍ JE JEJICH VÝSLEDEK.“
Financial Times 11.28.2002
“It’s just a fact :
Survivors underperform.”
(Tradiční firmy podávají nižší výkony)
— Richard Foster
The Seven Deadly Sins
Arrogance
Arrogance
Arrogance
Arrogance
Arrogance
Arrogance
Arrogance
( Sedm smrtelných hříchů )
Uncertainty : We don’t know when things will get back to normal.
Ambiguity :
We no longer know what “normal” means.
Nejistota :
Nevíme , kdy se běh věcí vrátí do
normálu
Neurčitost :
Už ani nevíme, co je “normální“
I Believe …
1. Change will
accelerate
DRAMATICALLY.
2. We will REINVENT THE
WORLD IN THE
NEXT TWO
GENERATIONS.
(Business …
Health Care …
Politics … War …
Education…
Fundamentals of
Human
Interaction.)
3. OPPORTUNITIES
are matchless.
4. You are either
… ON THE BUS …or
… OFF THE BUS.
5. I WANT TO
PLAY! AND YOU ?
Tom Peters : „Věřím, že ....
1. ZMĚNY SE DRAMATICKY ZRYCHLÍ.
2. V PŘÍŠTÍCH DVOU GENERACÍCH ZNOVU
VYNALEZNEME CELÝ SVĚT
(Business … Zdravotnictví … Politiku …
Válčení … Vzdělání, školství … samu
podstatu interakcí mezi lidmi.)
3. PŘÍLEŽITOSTI JSOU NEZMĚRNÉ.
4. BUĎ SEDÍTE V AUTOBUSU, [ KTERÝ
JEDE DO BUDOUCNOSTI ] … NEBO
JSTE [ ZŮSTALI ] VENKU.
5. JÁ U TOHO CHCI BÝT ! A VY ?
to
( „Chief Destruction Officer“ )
2.
IS/ IT/ Web : It’s the Organization, Stupid
JE TO O ORGANIZACI,
TUPČE !
“The organizations we created have become tyrants. They have taken control, holding us fettered,
creating barriers that hinder rather than help our businesses. The lines that we drew on our neat
organizational diagrams have turned into walls that no one can scale or penetrate or even peer over.”
„Organizace, které jsme vytvořili, nás tyranizují.
Zmocnily se kontroly, svazují nás, vytvářejí bariéry,
které spíše omezují než podporují podnikání.
Čáry, které jsme narýsovali ve svých pěkných
organizačních schématech se staly zdmi, které
nelze přelézt ani prorazit, ani dokonce přes ně
nahlížet.“
Frank Lekanne Deprez & René Tissen
Zero Space : Moving Beyond Organizational Limits.
“Hierarchy is an organization with its face toward
the CEO and its ass toward the customer.”
HIERARCHIE JE ORGANIZACE
OBRÁCENÁ TVÁŘÍ KE GENERÁLNÍMU
ŘEDITELI A ZADNICÍ K ZÁKAZNÍKOVI
Kjell Nordstrom and Jonas Ridderstrale,
“Funky Business“
“Don’t own nothin’ if you can help it. If
you can, rent your shoes.”
NEVLASTNĚTE NIC, JESTLI
MŮŽETE. JDE-LI TO, NAJMĚTE
SI I VLASTNÍ BOTY
“The virtual corporation is research, development, design, marketing, financing, legal,
and other headquarters functions with few or no manufacturing capabilities
– a company with a head but no body.”
Virtuální společnost se omezuje jen
na výzkum, vývoj, design, marketing,
finance, právní a další centrální
funkce a má minimum nebo žádné
výrobní způsobilosti / kapacity.
Richard Rosecrance, The Rise of the Virtual State
eCommerce is not a technology play! It is a relationship,
partnership, organizational and communications play, made
possible by new technologies.
eCommerce není otázkou nasazení a
zvládnutí technologií. Je to vztah,
partnerství, záležitost [ rozvoje ]
organizace a komunikace umožněná
novými technologiemi.
Message: There is no such thing as an effective B2B or
Internet-supply chain strategy in a low-trust,
bottlenecked-communication, six-layer organization.
ÚČINNÁ B2B NEBO INTERNETEM
PODPOROVANÁ ZÁSOBOVACÍ STRATEGIE
NEMŮŽE EXISTOVAT V ORGANIZACI, KDE
JE NÍZKÁ DŮVĚRA, PODVÁZANÁ
KOMUNIKACE A KTERÁ MÁ ŠEST
HIERARCHNICKÝCH ÚROVNÍ.
“Ebusiness is about rebuilding the organization from the ground
up. Most companies today are not built to exploit the Internet. Their business processes,
their approvals, their hierarchies, the number of people they employ … all of that is wrong
for running an ebusiness.”
EBusiness znamená přestavět celou
organizaci od základů.
Většina dnešních organizací není vybudována tak,
aby dokázala plně využít internet. Jejich obchodní
procesy, schvalovací procedury, hierarchie, počet
lidí, které zaměstnávají … to vše je nevhodné pro
provozování eBusinessu .
Ray Lane, Kleiner Perkins
PETERSOVY AXIOMY (HYPOTÉZY)
1.
2.
We have been screwed by Benchmarking … Best Practice … C.I./Kaizen.
We need Masters of Discontinuity/ Masters of Ambiguity … in discontinuous/ambiguous
times.
1. Jsme podváděni benchmarkingem …
špičkovými vzory … permanentním
zdokonalováním, kaizenem
2. Potřebujeme MISTRY PŘETRŽITOSTI a MISTRY
NEURČITOSTI pro naše přetržité a
nejednoznačné časy.
STRATEGICKÁ REORIENTACE
From :
To :
OD
:
K
:
Supply-chain Optimization
Design-chain Optimization
OPTIMALIZACE DODAVATELSKÝCH ŘETĚZCŮ
OPTIMALIZACI PROJEKTOVÝCH /
DESIGNOVÝCH ŘETĚZCŮ
“CRM has, almost universally, failed to live up to
expectations.”
SYSTÉMY CRM TÉMĚŘ BEZ
VÝJIMKY ZŮSTALY ZA
OČEKÁVÁNÍMI
Butler Group (UK)
“Good management was
the most powerful reason
[leading firms] failed to
stay atop their industries.
Precisely because these
firms listened to their
customers, invested
aggressively in
technologies that would
provide their customers
more and better products
of the sort they wanted,
and because they
carefully studied market
trends and systematically
allocated investment
capital to innovations that
promised the best returns,
they lost their positions of
leadership.”
Dobrý management byl hlavním
důvodem, proč se [vůdčí firmy] neudržely
na špici svých odvětví. Právě proto, že tyto
firmy naslouchaly svým zákazníkům,
agresivně investovaly do technologií,
které umožňovaly nabízet zákazníkům více
a kvalitnějších výrobků podobných těm,
které zákazníci očekávali, a protože
pozorně studovaly tržní trendy a
systematicky alokovaly investice do
inovací, které slibovaly nejvyšší ziskovost
– právě proto ztratily tyto podniky
své vůdčí postavení.
Clayton Christensen, The Innovator’s Dilemmacv
VÝZVY PRO STRATEGII :
•
•
“Pleasant Transaction” vs. “Systemic Opportunity.”
“Better job of what we do today” vs. “Re-think overall enterprise strategy.”
• PŘÍJEMNÉ TRANSAKCE vs. SYSTEMATICKÉ
[ VYHLEDÁVÁNÍ A VYUŽÍVÁNÍ ]
PŘÍLEŽITOSTÍ
• Zdokonalování toho, co děláme dnes vs.
INOVACE CELÉ FIREMNÍ
STRATEGIE
“Strategická
zasedání jednou či
dvakrát do roka“
Î “Strategická
zasedání se musí
konat několikrát
týdně” New York Times
on Meg Whitman ( eBay )
3.
The Heart of the Value- Added Revolution
The “Solutions Imperative.”
Jádro revoluce přidané hodnoty :
„IMPERATIV ( ZÁKAZNICKÝCH ) ŘEŠENÍ“
“Customer Satisfaction” to
“Customer Success”
“We want to be the air traffic controllers of electrons.”
CHCEME BÝT DISPEČEREM LETOVÉHO PROVOZU ELEKTRONŮ
“We’re getting better at [Six Sigma] every day. But we really need to think about the customer’s
profitability. Are customers’ bottom lines really benefiting from what we provide them?”
Každý den jsme lepší a lepší v Six Sigma. Musíme
ale obrátit pozornost k ziskovosti svých zákazníků.
Zlepšuje se ziskovost zákazníků v důsledku toho, co
jim pposkytujeme ?
Bob Nardelli, GE Power Systems
Pamatujte :
Customer
Satisfaction
versus Customer
1. It’s the (OUR!) organization,
stupid!
2. Friction free!
3. No STOVEPIPES!
4. “Stovepiping” is a F.O.—Firing
Offense.
5. ALL on the web! (ALL = ALL.)
6. Open access!
6. Project Managers rule! (E.g.:
Control the purse
strings and evals.)
7. VALUE-ADDED RULES! (Services
Rule.)
(Experiences Rule.) (Brand
Rules.)
8. SOLUTIONS RULE! (We sell
SOLUTIONS.
Period. We sell PRODUCTIVITY &
PROFITABILITY. Period.)
9. Solutions = “Our ‘culture.’ ”
10. Partner with B.I.C. (Best-InClass). Period.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Je to NAŠE ! Organizace, tupče !
Žádné třenice !
Žádné vlastní komíny (píseček) !
„Pískoviště“ Î PADÁK
VŠE je na webu (VŠE = VŠE!!)
Vláda manažerů projektů !
Vláda přidané hodnoty (SLUŽBY
dominují) (PROŽITKY vládnou.) (Vláda
ZNAČKY)
ŘEŠENÍ VLÁDNOU ! (Prodáváme řešení !
Prodáváme PRODUKTIVITU a ZISKOVOST.
ŘEŠENÍ – „Naše kultura.“
Parterství s absolutními špičkami
(Best-In-Class)
11. All functions contribute
equally—IS, HR, Finance,
Purchasing, Engineering,
Logistics, Sales, Etc.
12. Project Management can
come from any function.
13. WE ARE ALL IN SALES.
14. We all invest in “wiring”
the customerorganization.
15. WE ALL “LIVE THE BRAND.”
(Brand = Solutions. That
MAKE MONEY FOR OUR
CUSTOMER - PARTNER.)
16. We use the word
“PARTNER” until we all want
to barf!
17. We NEVER BLAME other
parts of our organization for
screw-ups.
11. Všechny funkce přispívají rovným dílem –
IS, HR, Finance, Nákup, Projekce, Inženýring,
Logistika, prodej, atd.
12. Řízení (zákaznických) projektů může
zajišťovat jakákoli funkce
13. Všichni jsme součástí PRODEJE !
14. Všichni se podílíme na napojení zákazníka
nebo vlastní organizace na síť
15. My všichni “ŽIJEME ZNAČKOU“ (Značka =
ŘEŠENÍ, která vydělávají peníze pro našeho
zákazníka = PARTNERA.)
16. Používáme slova „PARTNER“ až do
ochraptění.
17. Nikdy neobviňujeme ostatní části naší
organizace za selhání a chyby.
331STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003
18. WE AIM TO REINVENT
THIS INDUSTRY!
19. We hate the word-idea
“COMMODITY.”
20. We believe in “High
tech, High touch.”
21. We are DREAMERS.
22. We deliver . (PROFITS.)
(CUSTOMER SUCCESS.)
23. If we play the
“SOLUTIONS GAME”
brilliantly, no one can
touch us!
24. Our TEAM needs 100%
I.C.s (Imaginative
Contributors). This is the
ULTIMATE “All Hands”
affair!
18. Chceme redefinovat (OBJEVIT NOVOU)
povahu podnikání v tomto odvětví !
19. Nenávidíme slovo-ideu „KOMODITA“.
20. Věříme na kreativní partnerské využití
špičkových technologií (“High tech, High
touch.”)
21. Jsme SNÍLCI.
22. Dodáváme HODNOTU. (Zisky.) (ÚSPĚCH
ZÁKAZNÍKŮ )
23. Když zvládneme brilantně tvorbu
zákaznických ŘEŠENÍ, budeme neporazitelní
!
24. Náš TÝM potřebuje 100% spolutvůrců s
představivostí. Tuto výzvu výzev zvládneme
pouze, když VŠICHNI přispějí !
341STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003
4.
A World of Scintillating/
Awesome “Experiences”
SVĚT OSLNIVÝCH,
ÚŽASNÝCH PROŽITKŮ
KEY WORDS: Partners with our Customers in creating Memorable, Valueadded Solutions/ Successes/ Experiences.
WHICH REQUIRES: Total Enterprise Responsiveness … beyond functional
walls.
KLÍČOVÁ SLOVA : JSME PARTNERY SVÝCH
ZÁKAZNÍKŮ PŘI VYTVÁŘENÍ
NEZAPOMENUTELNÝCH ŘEŠENÍ S VYSOKOU
PŘIDANOU HODNOTOU / ÚSPĚCHŮ / PROŽITKŮ
TO VYŽADUJE : TOTÁLNÍ VSTŘÍCNOU ODEZVU
CELÉHO PODNIKU --- přes zdi, které rozdělují
funkce
“Experiences are as distinct from services as services are from goods.”
„Prožitky se liší od služeb
stejně jako služby od
výrobků.“
Joseph Pine & James Gilmore, The Experience Economy: Work Is
Theatre & Every Business a Stage
“We have identified a ‘third place.’ And I really believe that sets us apart.
The third place is that place that’s not work or home. It’s the place our
customers come for refuge.”
OBJEVILI JSME „TŘETÍ MÍSTO“. OPRAVDU
VĚŘÍM, ŽE NÁS ODLIŠUJE OD OSTATNÍCH. TŘETÍ
MÍSTO NENÍ ANI PRÁCE ANI DOMOV. Je to
místo, kam se naši zákazníci
uchylují před světem.
Nancy Orsolini, District Manager,
Starbucks
Experience : “Rebel Lifestyle!”
“What we sell is the ability for a 43-year-old accountant to dress in black leather,
ride through small towns and have people be afraid of him.”
PROŽITEK : ŽIVOTNÍ STYL REBELŮ
„Prodáváme možnost, aby se 43letý
účetní navlékl do černé kůže, projížděl
malými městy a vzbuzoval strach v
lidech.“
Harley exec, quoted in Results-Based Leadership
. “It” all adds up to … THE BRAND
Všechno „to“ vytváří
… ZNAČKU
SÍLA = EMOCIONALITA ZNAČKY
• KDO JSME ?
• JAKÝ JE NÁŠ PŘÍBĚH
Îcf. David Beckham
Î JEDINEČNOST
SÍLA ZNAČKY : JEDINEČNOST
“You do not merely want to be the best of the best. You want to be
considered the only ones who do what you do.”
„Nechcete být pouze nejlepší z
nejlepších. Chcete, abyste byli
považováni za jediné, kteří dělají to,
co děláte vy.“ Jerry Garcia,
americký hudebník a výtvarník
421STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003
SÍLA ZNAČKY : JEDINEČNOST
“A great company is defined by the fact that it
is not compared to its peers.”
VELIKOST PODNIKU JE DÁNA
SKUTEČNOSTÍ, ŽE NENÍ SROVNÁVÁN S
PODOBNÝMI PODNIKY
Phil Purcell, Morgan Stanley
Na ZNAČCE vám musí ZÁLEŽET!
“Success means never letting the competition define
you. Instead you have to define yourself based on a point of
view you care deeply about.”
Úspěch znamená, že nikdy nedovolíte
konkurenci, aby ona definovala vás. Musíte
vymezit sami sebe na základě hlediska, na
kterém vám velmi záleží
Thomas Chappell, Tom’s of Maine
REAL Branding is
personal. REAL Branding
is integrity. REAL
Branding is consistency
& freshness. REAL
Branding is the answer
to WHO ARE WE? WHY ARE
WE HERE? REAL
Branding is why
I/you/we [all] get out of
bed in the morning.
REAL Branding can’t be
faked. REAL Branding is
a systemic, 24/7, all
departments,
all hands affair.
ZNAČKA JAKO OSOBNÍ VÁŠEŇ
Opravdový BRANDING je OSOBNÍ.
OSOBNÍ
Opravdový Branding je založen na INTEGRITĚ.
INTEGRITĚ
Opravdový Branding je konzistentní a neotřelý.
neotřelý
Opravdový Branding odpovídá na otázku KDO
JSME ? PROČ JSME ZDE ?
Opravdový Branding je důvodem, proč já, vy, my
[všichni] ráno vstáváme z postele.
Opravdový Branding nelze falšovat.
Opravdový Branding je systémový, permanentní
(24/7), průřezový - týká se všech útvarů a
zaměstnanců
ZÁSADY „RADIKÁLNÍHO MARKETINGU“
Rules of “Radical
Marketing”
Love + Respect Your
Customers!
Hire only Passionate
Missionaries!
Create a Community of
Customers!
Celebrate Craziness!
Be insanely True to the
Brand!
• MILUJTE A RESPEKTUJTE SVÉ ZÁKAZNÍKY !
• NAJÍMEJTE POUZE VÁŠNIVĚ ZAUJATÉ
VĚROZVĚSTY
• VYTVOŘTE KOMUNITU SVÝCH ZÁKAZNÍKŮ !
• OSLAVUJTE BLÁZNOVSTVÍ !
• BUĎTE ŠÍLENĚ ODDANÍ SVÉ ZNAČCE !
Sam Hill & Glenn Rifkin, Radical Marketing
(e.g., Harley, Virgin, The Dead, HBS, NBA)
“You must be the change you wish
to see in the world.”
MUSÍTE BÝT ZMĚNOU,
KTEROU SI PŘEJETE VIDĚT
VE SVĚTĚ.
Mahatma Gandhi
.
Boss Job One: The Talent Obsession.
PRÁCE VEDOUCÍHO #1 :
POSEDLOST TALENTY
TALENT !! KRITICKÝ FAKTOR
“The first thing to do is to hire enough talent that a critical mass
of excitement starts to grow.”
PRVNÍ VĚC, KTEROU MUSÍTE UDĚLAT
JE NAJMOUT DOST TALENTOVANÝCH
LIDÍ, ABY ZAČALA RŮST KRITICKÁ
MASA VZRUŠENÍ
Tina Brown podle Business2.0/12.2002-01.2003
TALENT !! KRITICKÝ FAKTOR
The leaders of Great Groups love talent and know where to find it.
They revel in the talent of others.”
VŮDCI VELKÝCH SPOLEČNOSTÍ MILUJÍ
TALENT A VĚDÍ, KDE HO HLEDAT.
TALENT DRUHÝCH JE OKOUZLUJE.
Warren Bennis & Patricia Ward Biederman,
Organizing Genius
“Reward excellent failures.
Punish mediocre successes.
ODMĚŇUJTE EXCELENTNÍ
NEÚSPĚCHY.
TRESTEJTE SLABÉ ÚSPĚCHY.
Phil Daniels, Sydney exec
Tom Peters : TALENT A PROJEKTY
“Your ‘signature’ is not ‘I work for Dow.’ It’s, ‘’I accomplished [INCREDIBLY
COOL PROJECT] while I was associated with Dow.’”*
„VAŠÍ PEČETÍ NENÍ „Pracuji pro Dow.“ Je to
„Zrealizoval jsem [neuvěřitelně třeskutý projekt],
když jsem spolupracoval s Dow.““
Klíčová slova : PEČEŤ. PORTFOLIO, PROJEKTY, VYTAHOVÁNÍ
If you are not prepared to be fired over your beliefs … you are working on
the wrong project
POKUD NEJSTE PŘIPRAVENI BÝT PROPUŠTĚNI KVŮLI SVÝM
PŘESVĚDČENÍM … PAK PRACUJETE NA ŠPATNÉM PROJEKTU
The greatest danger for most of us is not that our aim is
too high and we miss it, but that it is too low
and we reach it.
NEJVĚTŠÍ NEBEZPEČÍ PRO VĚTŠINU
Z NÁS NENÍ V TOM, ŽE NÁŠ CÍL JE
PŘÍLIŠ VYSOKÝ,
ALE ŽE JE PŘÍLIŠ NÍZKÝ A MY HO
DOSÁHNEME.
Michelangelo
. Trends : Women Roar.
Trendy :
ŽENY NASTUPUJÍ
“AS LEADERS, WOMEN RULE : New Studies find that female managers outshine
their male counterparts in almost every measure”
JAKO VŮDCI, ŽENY DOMINUJÍ :
Nové studie dokládají, že ženy v
manažerských pozicích
překonávají své mužské protějšky
téměř ve všech ukazatelích.
Special Report, Business Week, 20. 11. 2000
Women’s Strengths Match New Economy Imperatives: Link
[rather than rank] workers; favor interactive-collaborative
leadership style [empowerment beats top-down decision
making]; sustain fruitful collaborations; comfortable with
sharing information; see redistribution of power as
victory, not surrender; favor multi-dimensional feedback;
value technical & interpersonal skills, individual & group
contributions equally; readily accept ambiguity; honor
intuition as well as pure “rationality”; inherently flexible;
appreciate cultural diversity.
Source : Judy B. Rosener, America’s Competitive Secret
ŽENY A NÁKUPNÍ ROZHODNUTÍ V USA
Home Furnishings … 94%
Vacations … 92% (Adventure Travel … 70%/ $55B travel equipment)
Houses … 91%
“Home projects” ( Do It yourself ) … 80%
Consumer Electronics … 51%
Cars … 60% (90%)
VŠECHNY SPOTŘEBNÍ NÁKUPY … 83%
Bank Account … 89%
Health Care … 80%
91% žen : TVŮRCI
REKLAMY NÁM NEROZUMÍ
(58% “NUDNÉ, OTRAVNÉ”)
Greenfield Online for Arnold’s Women’s Insight Team
Podle : Martha Barletta, Marketing to Women
Carol Gilligan : „In a Different Voice“
Men: Get away
from authority,
Muži : Snaží se uniknout od autorit, rodiny
family
Women: Connect Ženy : Pereferují společenský kontakt
Men: SelfMuži : Jsou sebestřední
oriented
Women: Other- Ženy : Jsou orientovány na druhé
oriented
Muži : Zdůrazňují „práva“ / „nároky“
Men: Rights
Women:
Responsibilities Ženy : Zdůrazňují „zodpovědnost“
ŽENY A NÁKUPNÍ (a MANAŽERSKÉ ? - OL)
ROZHODOVÁNÍ
“Men and women don’t think the same way, don’t communicate the same way, don’t buy for
the same reasons.”
“He simply wants the transaction to take place. She’s interested in creating a relationship.
Every place women go, they make connections.”
Faith Popcorn & Lys Marigold „EVEolution:The Eight Truths of Marketing to Women“
Muži a ženy nemyslí stejně, nekomunikují
stejně, nenakupují ze stejných důvodů.
„On prostě chce, aby došlo k transakci. Ona
se zajímá o vytvoření vztahu. Kamkoli ženy
přicházejí, vytvářejí vztahy.“
EVEolution: Truth No. 1
Connecting Your Female Consumers to Each Other Connects Them to Your Brand
“Women don’t buy brands.
They join them.”
Propojte navzájem své ženské spotřebitelky
a spojíte je se svou značkou.
„ŽENY NEKUPUJÍ ZNAČKY. ONY SE K NIM
PŘIDÁVAJÍ.“
1. Men and women are
different.
2. Very different.
3. VERY, VERY DIFFERENT.
4. Women & Men have
a-b-s-o-l-u-t-e-l-y
nothing in common.
5. Women buy lotsa stuff.
6. WOMEN BUY A-L-L THE
STUFF.
7. Women’s Market =
Opportunity No. 1.
8. Men are (STILL) in charge.
9. MEN ARE … TOTALLY,
HOPELESSLY CLUELESS ABOUT
WOMEN.
10. Women’s Market =
Opportunity No. 1.
11. NO SHIT.
1.
2.
3.
4.
Muži a ženy jsou rozdílní.
Velmi rozdílní.
Opravdu, velmi rozdílní.
Ženy a muži nemají a-b-s-o-l-u-t-n-ě
nic společného.
5. Ženy nakupují hodně věcí.
6. Ženy nakupují V-Š-E-C-H-N-O.
7. Ženský trh = PŘÍLEŽITOST č. 1
8. Muži jsou ( ZATÍM ) u vesel.
9. Muži si naprosto … beznadějně
nevědí se ženami rady.
10. Ženský trh = PŘÍLEŽITOST č. 1.
11. FAKT !
8. Leadership Revolution :
Soft Is Hard
“A leader is a dealer in hope.”
VŮDCE JE OBCHODNÍK S NADĚJÍ
Napoleon
“I am a … Dispenser of Enthusiasm !”
JSEM … ROZSÉVAČ NADŠENÍ !
dirigent B. ZANDER]
Leadership is
all about love!
[Passion,
Enthusiasms,
Appetite for Life,
Engagement,
Commitment, Great
Causes &
Determination to
Make a Positive
Difference in
Others’ Lives,
Shared Adventures,
Bizarre Failures,
Growth, Insatiable
Appetite for
Change.]
Tom Peters :
CELÉ VŮDCOVSTVÍ SPOČÍVÁ V LÁSCE !
•
•
•
•
•
Vášeň
Nadšení
Chuť do života
Zaujetí, zápal, angažovanost
Velké ideje a vůle pozitivně poznamenat
život druhých
• Sdílená dobrodružství
• Bizarní selhání
• Růst
• Neukojitelný hlad po změnách
The Passion Imperative : The Leadership 50
1. Leadership Is a … Mutual
Discovery Process. ;
2. Great Leaders on Snorting
Steeds Are Important – but
Great Talent Developers (Type
I Leadership) are the Bedrock
of Organizations that Perform
Over the Long Haul.;
3. But Then Again, There Are
Times When This “Cult of
Personality” (Type II
Leadership) Stuff Actually
Works!
4. Find the “Businesspeople”!
(Type III Leadership);
5. All Organizations Need the
Golden Leadership Triangle.;
The Golden Leadership
Triangle: (1) Creator-Visionary
… (2) Talent Fanatic-Mentor- …
(3) Inspired Profit Mechanic.
6. Leadership Mantra #1: IT
ALL DEPENDS!
7. The Leader Is Rarely/Never
the Best Performer.;
8. Leaders … SHOW UP ! ;
9. Leaders … LOVE the MESS!;
10. Leaders DO!;
11. Leaders Re-do.
1.
2.
Vůdcovství je proces společného objevování.
Velcí vůdci na bujných ořích jsou důležití – ale Velcí Vychovatelé
Talentů (Leadership typu #1) jsou skálou, na které jsou
vybudovány organizace, které jsou dlouhodobě výkonné.
3. Nicméně : Jsou doby, kdy „Kult osobnosti“ (Leadership typu #2)
skutečně funguje.
4. Najděte „Podnikatele“(Leadership typu #3)
5. Všechny organizace potřebují Zlatý trojúhelník vůdcovství : [1]
TVŮRCE-VIZIONÁŘ; [2] FANATIK TALENTŮ-MENTOR; [3]
OSVÍCENÝ MECHANIK ZISKŮ
6. Mantra vůdcovství #1: Vše je podmíněné – „Přijde na to!“
7. Vůdce zřídka / nikdy rozumí věci nejlíp
8. Vůdci – UKAŽTE SE !! [ Choďte mezi lidi !]
9. Vůdci … milují ZMATEK !
10. Vůdci KONAJÍ !
11. Vůdci konají ZNOVU a ZNOVU.
The Passion Imperative : The Leadership 50
12. BUT … Leaders Know When to
Wait.;
13. Leaders Are … Optimists.
14. Leaders … DELIVER;
15. BUT … Leaders Are
Realists/Leaders Win Through
LOGISTICS!;
16. Leaders FOCUS!;
17. Leaders … Set CLEAR DESIGN
SPECS.;
18. Leaders … Send V-E-R-Y Clear
Signals About Design Specs!
19. Leaders Trust in TRUST!;
20. Leaders … FORGET!/ Leaders …
DESTROY!;
21. BUT … Leaders Have to Deliver,
So They Worry About “Throwing
the Baby Out with the Bathwater.”
22. Leaders Make [Lotsa] Mistakes
– and MAKE NO BONES ABOUT IT!;
23. Leaders … HONOR THE
USURPERS.
24. Leaders Make … BIG MISTAKES
25. Leaders Know that THERE’S
MORE TO LIFE THAN “LINE
EXTENSIONS.” Leaders Love to
CREATE NEW MARKETS !
26. Leaders Pursue DRAMATIC
DIFFERENCE!
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Ale … Vůdci umí čekat.
Vůdci jsou OPTIMISTÉ .
Vůdci plní své závazky, mají výsledky.
Ale .. Vůdci jsou REALISTÉ - vítězí prostřednictvím LOGISTIKY.
Vůdci se umí SOUSTŘEDIT !
Vůdci dávají jasná zadání.
Vůdci vysílají V-E-L-M-I jasné signály o zadání !
Vůdci věří v DŮVĚRU !
Vůdci … ZAPOMÍNAJÍ ! / Vůdci NIČÍ [minulost] !
Ale vůdci musí dosahovat výsledků ! Proto si dávají pozor, aby
nevylili dítě i s vaničkou.
Vůdci dělají [mnoho] chyb a nelámou si s tím hlavu !
Vůdci … oceňuji UZURPÁTORY
Vůdci dělají … VELKÉ CHYBY.
Vůdci vědí, že nestačí prodlužovat výrobkové linie. Vůdci milují
vytváření NOVÝCH TRHŮ.
Vůdci usilují o VÝRAZNÉ ODLIŠENÍ.
The Passion Imperative : The Leadership 50
27. Leaders … Make Their Mark /
Leaders … Do Stuff That Matters
28. Leaders Push Their
Organizations W-a-y Up the Valueadded/ Intellectual Capital Chain
29. Leaders LOVE the New
Technology!
30. Needed? Type IV Leadership:
Technology Dreamer-True
Believer
31. When It Comes to TALENT …
Leaders Always Swing for the
Fences!
32. Leaders “Manage” Their
EVP/Internal Brand Promise.;
33. Leaders LOVE RAINBOWS – for
Pragmatic Reasons. (=diversity);
34. Leaders … Out Their PASSION!
35. Leaders Know: ENTHUSIASM
BEGETS ENTHUSIASM!;
36. Leaders Are … in a Hurry;
37. Leaders Focus on the SOFT
STUFF!;
27. Vůdci zanechávají výraznou stopu … dělají věci, které mají
význam
28. Vůdci tlačí svou organizaci V-Y-S-O-K-O v řetězci přidané
hodnoty / intelektuálního kapitálu..
29. Vůdci milují nové technologie.
30. Leadership typu #4 : TECHOLOGICKÝ SNÍLEKSKUTEČNÝ VĚŘÍCÍ
31. Pokud jde o TALENTY, vůdci se vždy snaží získat ty nejlepší .
32. Vůdci „řídí“svou vlastní hodnotovou nabídku, budují svou
interní značku.
33. Vůdci milují DUHOVÁ ŘEŠENÍ – z pragmatických důvodů
vyhledávají rozmanitost.
34. Vůdci vyzařují svou VÁŠEŇ, POSEDLOST !
35. Vůdci vědí : Z NADŠENÍ SE RODÍ NADŠENÍ !
36. Vůdci … jsou neustále ve spěchu.
37. Vůdci se soustřeďují na MĚKKÉ FAKTORY.
681STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003
The Passion Imperative : The Leadership 50
38. Leaders Know It’s ALL SALES
ALL THE TIME.;
39. Leaders LOVE “POLITICS.”;
40. But … Leaders Also Break a Lot
of China;
41. Leaders Give … RESPECT!
42. Leaders Say “Thank You.”;
43. Leaders Are … Curious.
44. Leadership Is a …
Performance. ;
45. Leaders … Are The Brand;
46. Leaders … Have a GREAT
STORY! (Auto pro japonského
císaře - Volkhart Köhler) -->
Introspection;
47. Leaders … Enjoy Leading.;
48. Leaders … KNOW THEMSELVES.;
49. But … Leaders have MENTORS.
50. Leaders … Take Breaks.;
51. Leaders Know WHEN TO LEAVE!
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
Vůdci vědí, že se musí neustále PRODÁVAT.
Vůdci miluji „POLITIKU“ .
Ale … Vůdci také rozdupou mnoho porcelánu.
Vůdci prokazují druhým … RESPEKT !
Vůdci říkají … „DĚKUJI“.
Vůdci jsou … zvědaví.
Vůdcovství je … VÝKON !
Vůdci … jsou ZNAČKOU !
Vůdci … nabízejí / ztělesňují VELKÝ PŘÍBĚH ! (cf. Auto
pro japonského císaře)
Vůdce baví vést..
Vůdci ROZUMÍ SAMI SOBĚ.
Ale … Vůdci mají MENTORY.
Vůdci se umí odpoutat.
Vůdci vědí, KDY ODEJÍT
691STRAT_LEAD_Peters_KSM 3-2003
.
Personal Brands
OSOBNÍ ZNAČKY
Personal
“Brand Equity” Evaluation
HODNOCENÍ OSOBNÍHO „ZNAČKOVÉHO KAPITÁLU“
–
–
–
–
–
I am known for [2 to 3 things]; next year at this time I’ll also be known for [1 more thing].
My current Project is challenging me …
New things I’ve learned in the last 90 days include …
My public “recognition program” consists of …
Additions to my Rolodex in the last 90 days include …
– My resume is discernibly
different from last year’s at this time …
‰ Jsem znám(a) pro 2 až 3 věci/kvality; do roka budu také znám(a) pro [jednu] další
kvalitu………..
‰ Můj současný PROJEKT je pro mě výzvou v těchto ohledech : …………..
‰ Nové věci, které jsem se naučil v posledních 90 dní zahrnují ……………………………….
‰ Můj veřejný program osobního zvýraznění zahrnuje …
‰ Přírůstky v mém adresáři za posledních 90 dní zahrnují …………
‰ Můj dnešní profesní životopis (c.v.) je výrazně odlišný od
minulého roku …………
OSOBNÍ KAPITÁL
“You must realize that how you invest your human capital matters as much as how you invest your financial capital. Its rate of return
determines your future options. Take a job for what it teaches you, not for what it pays. Instead of a potential employer
asking, ‘Where do you see yourself in 5 years?’ you’ll ask, ‘If I invest my mental assets with you for 5 years, how much
will they appreciate? How much will my portfolio of career options grow?’ ”
Musíte si uvědomit, že to, jak investuje svůj vlastní lidský kapitál je stejně
významné jako to, jak investujete své finance. Jeho výnosovost určuje vaše
budoucí možnosti. Berte práci pro to, co se při ním můžete naučit, nikoli pro
to, kolik vám za ni zaplatí.
Místo toho, aby se vás budoucí zaměstnavatel ptal „Jak si představujete
svou budoucnost za 5 let?“, budete se ptát vy : „Jestliže budu investovat
svá mentální aktiva do vaší firmy po dobu 5 let, jak se zhodnotí ?
Jak se rozvine portfolio mých kariérových možností ?“
Stan Davis & Christopher Meyer, futureWEALTH
“H.R.” to “H.E.D.” ???
Construct a 1/8-page or 1/4page ad for
Brand You … for the
Yellow Pages
Human Enablement Department
„ODDĚLENÍ UMOCNĚNÍ LIDÍ“
“Firms will not ‘manage the careers’ of their employees. They will
NAPIŠTE INZERÁT DO
ŽLUTÝCH STRÁNEK
NA SVOJI OSOBNÍ
ZNAČKU
(na 1/8 až ¼ strany)
provide opportunities to enable the employee to develop identity and
adaptability and
thus be in charge of his or her own career.”
Firmy nebudou „řídit kariéru“ svých
zaměstnanců. Budou vytvářet příležitosti,
které umožní jejich zaměstnancům, aby
rozvíjeli svou vlastní identitu a adaptabilitu a
tak se ujali správy své vlastní kariéry.“
Tim Hall et al., “The New Protean Career Contract”
What’s your company’s …
Employee Value Proposition,
per Ed Michaels et al., The War for Talent
NABÍDKA HODNOTY ZAMĚSTNANCŮM
Talent
=
Brand
Think Global!
MYSLET GLOBÁLNĚ
.
#1 There’s no such thing
as “too small to be
global.” [GET A LIFE.]
#2 If “it” is [truly] good
… then it’s good enough
for … THE WORLD.
#3 WHEN ? ... NOW !
#4 Hang out –
vigorously !
#5 Seek Talent ! Send
Talent !
#6 Glom onto a [modestsized] partner … who
loves/ “gets” you!
#7 Tailor!! [But don’t
give away the store.]
#8 Phil Crosby
notwithstanding, you’ll
not [likely] “get it right
the first time”!
THE EIGHT “RULES”
1. NEEXISTUJE NIC TAK MALÉHO, ABY TO NEMOHLO
BÝT GLOBÁLNÍ Î DEJTE SE DO TOHO !
2. JESTLI JE TO ( OPRAVDU ) DOBRÉ, TAK JE TO DOBRÉ
PRO …. CELÝ SVĚT
3. KDY ? … HNED TEĎ !
4. BUĎTE V TERÉNU - NAPLNO !
5. HLEDEJTE TALENTY ! VYSÍLEJTE TALENTY !
6. NAPOJTE SE NA ( STŘEDNĚ VELKÉHO ) PARTNERA,
KTERÝ VÁS MILUJE / UCHVÁTÍ
7. PRACUJTE JEN NA MÍRU ! ( ALE NEZBAVUJTE SE
SVÝCH PRODUKTŮ )
8. NAVZDORY PHILU CROSBYMU SE VÁM TO HNED NAPOPRVÉ
(PLNĚ) NEPODAŘÍ !
Thank You