Česko-vietnamský zpravodaj Thông tin Séc-Việt

Komentáře

Transkript

Česko-vietnamský zpravodaj Thông tin Séc-Việt
Česko-vietnamský zpravodaj
Thông tin Séc-Việt
ISSN 1802-8896 • Ročník 2 • Vychází 10. 10. 2008 • Zdarma
5
2008
Kapitán fotbalového mužstva Vietnamců z Prahy 4 přebírá od předsedy
Česko-vietnamské společnosti Marcela Wintera „Pohár přátelství
Česko-vietnamské společnosti“ určený vítězi turnaje.
Đội trưởng đội bóng đá của những người Việt Nam tại Praha 4 nhận từ tay
Chủ tịch Hội Séc-Việt Marcel Winter „Cúp hữu nghị của Hội Séc-Việt“ dành
cho người chiến thắng giải.
NEJLEVNĚJŠÍ
NÍ OD
POVINNÉ RUČENÍ
TOTAL BROKERS
t0TPCOÓBVUPNPCJM
EPDN
Osobní automobil
do 1000 cm33 oDFOBPE1125,č
–DFOB
cenaPE
od1125
1144,čKč
33
do 1350 cm33 oDFOBPE1375,č
Osobní automobil OBEDN
nad 1000 cm EPDN
– cena od 1285 Kč
t0TPCOÓBVUPNPCJM
Osobní automobil OBEDN
nad 1350 cm33 EPDN
do 1850 cm33 oDFOBPE1525,č
– cena od 2330 Kč
t0TPCOÓBVUPNPCJM
do 2000 cm33 oDFOBPE2100,č
Osobní automobil OBEDN
nad 1850 cm33 EPDN
– cena od 2868 Kč
t0TPCOÓBVUPNPCJM
t0TPCOÓBVUPNPCJM
do 2500 cm33 oDFOBPE2325,č
Osobní automobil OBEDN
nad 2000 cm33 EPDN
– cena od 3222 Kč
Osobní automobil OBEDN
nad 2500 cm33 EPDN3 oDFOBPE3200,č
– cena od 4447 Kč
t0TPCOÓBVUPNPCJM
t0TPCOÓBVUPNPCJM OBEDN3 EPDN3 oDFOBPE3450,č
tOTPCOÓBVUPNPCJM
Nákladní automobil OBEDN3 do 3500 kg oDFOBPE4975,č
– cena od 3658 Kč
Nákladní automobil nad 3500 kg EPLH
do 12 000 kg oDFOBPE3658,č
– cena od 6216 Kč
t/ÈLMBEOÓBVUPNPCJM
t/ÈLMBEOÓBVUPNPCJMOBELH
Nákladní automobil nad 12 000 kg EPLH oDFOBPE6000,č
– cena od 8882 Kč
t/ÈLMBEOÓBVUPNPCJMOBELH oDFOBPE8890,č
Tahač návěsů
– cena od 25094,č
036 Kč
t5BIBčFOÈWďTĜ
oDFOBPE28
t/ÈWďTZ
oDFOBPE4258,č
Návěsy
– cena od 3624 Kč
+ nejlevnější havarijní pojištění
3+1 výhody k povinnému ručení od
TOTAL BROKERS
SLEVA na povinné ručení až 50%
ZDARMA úrazové pojištění sedadla řidiče
DÁREK praktický dárek pro řidiče
+
Soutěž o 100 hodnotných cen
NEJLEVNĚJŠÍ CESTOVNÍ EUROPOJIŠTĚNÍ
t*OEJWJEVÈMOÓUVSJTUB
t3PEJOOÏQPKJÝUďOÓoMÏčFCOÏWâMPIZ t*OEJWJEVÈMOÓQSBDPWOÓDFTUZ
t3PEJOOÏUVSJTUJDLÏLPNQMFUOÓ
t*OEJWJEVBMOÓoQSBDDFTUZSJ[LTQPSUZ
tLSÈULPEPCÏDFTUPWOÓQPKJÝUďOÓQSPDFMâTWďU
NAB¶%,"%"-À¶$)130%6,5ù
t1PKJÝUďOÓÞSB[VīJEJčFOBNJM,č t1PKJÝUďOÓEPNÈDOPTUJ,č t1PKJÝUďOÓOFNPWJUPTUJWDFOďNJM,č
t1PKJÝUďOÓEPNÈDÓIP[WÓīFUFNďTÓčOď
/&+7Å)0%/ê+À¶10+*À5ê/¶$*;*/$ù
,č
,č
,č
,č
,č
DFOBPE
,č
,č
,č
,č
POBOČKY TOTAL BROKERS
Benešov
Benešov
Benešov
Benešov
Beroun
Beroun
Blansko
Blansko
Brno
Brno
Bruntál
Bruntál
Břeclav
BřeclavLípa
Česká
Česká Budějovice
Lípa
České
České IV.
Bud
Budějovice
Děčín
Děčín IV.
Domažlice
Domažlice
Frýdek-Místek
Frýdek - Místek
Havlíčkův
Brod
Hodonín
Havlíčkův Brod
Hradec
HodonínKrálové
Chrudim
Hradec Králové
Jablonec
Chrudim nad Nisou
Jeseník
Jablonec nad Nisou
Jičín
Jeseník
Jihlava
Jihlava
Karlovy
Vary
Karlovy Vary
Kladno
Kladno
Klatovy
Klatovy
Kolín
Kolín
Krnov
Krnov
Kroměříž
Kroměříž
Liberec
Liberec
Litvínov
Litvínov
Louny
Louny
Mělník
Mělník
Mladá
Mladá Boleslav
Boleslav
Most
Most
Nový
Jičín
Nový Jičín
Nymburk
Nymburk
Olomouc
Olomouc
Opava
Kateřinky
Opava -–Kateřinky
Ostrava
Ostrava
Ostrava
–
Vítkovice
Ostrava - Vítkovice
Pardubice
Pardubice
Písek
Písek
Plzeň
Plzeň
Praha 1 – Nové Město
Praha 1 - Nové Město
Praha 2 – Nové Město
Praha 2 - Nové Město
Praha 2 – Vinohrady
Praha 2 - Vinohrady
Praha 3 – Žižkov
Praha 3 - Žižkov
Praha 3 – Žižkov
Praha 3 - Žižkov
Praha 4 – Braník
Praha 4 - Braník
Praha 4 – Modřany
Praha 4 - Modřany
Praha 5 – Stodůlky
Praha 5 - Stodůlky
Praha 8 – Kobylisy
Praha 8 - Kobylisy
Praha 9 – Hloubětín
Praha 9 - Hloubětín
Praha 10 – Na Bohdalci
Praha 10 - Na Bohdalci
Praha 18 – Letňany
Praha 18 - Letňany
Přerov
Přerov
Prostějov
Příbram II
Příbram
Rýmařov
Rýmařov
Sedlčany
Sedlčany
Strakonice
Strakonice
Šumperk
Šumperk
Tábor
Tábor
Tachov
Tachov
Teplice
Teplice
Třebíč
Třebíč
Turnov
Turnov
Týnec nad
Týnec
nad Labem
Labem
Uherský Brod
Uherský
Brod
Ústí
nad
Labem
Ústí nad Labem
Vrbno pod
Vrbno
pod Pradědem
Pradědem
Vsetín
Vsetín
Zlín
Zlín
Znojmo
Znojmo
Žďár nad
nad Sázavou
Sázavou
Žďár
Tyršova 2182 – naproti finančnímu úřadu
318 590 790
Tyršova
2182pole
- naproti finančnímu úřadu
318 726
590 351
790
STK
Dlouhé
317
STK Dlouhé96
Pole
317 533
726 792
351
Palackého
– pod hořejší branou
311
Palackého
96
pod
hořejší
branou
311
533
792
nám. Svobody 32/3 – v budově městského úřadu
604 211 973
nám.875/66,
Svobodyu32/3
- v budově
městského úřadu
604216
211 260
973
Cejl
parkoviště
Intersparu
545
CejlE.875/66
u parkoviště Intersparu
545725
216 769
260
tř.
Beneše 65
554
tř. E. Beneše
65
554324
725 446
769
nám.
T. G. Masaryka
13
519
nám. T.G. Masaryka
13
519 522
324 447
446
Mikulášská
173
487
Mikulášská
173
487325
522 302
447
Lidická
170/29
386
Lidická197/28
170/29– poblíž Zooshopu
386512
325 978
302
Tržní
412
Tržní 197/28
412 427
512 978
Spálená
157 - poblíž ZOOshopu
379
208
Spálená 157obětí 120
379639
427 579
208
Politických
558
Politických
obětí 120
558543
639 938
579
Žižkova
150
739
Velkomoravská
518
Žižkova 150 378/1
739326
543 302
938
U
koruny 73 – u378/1
parkoviště FÚ
495518
523326
670-2
Velkomoravská
302
Radoušova
604
U Koruny 7319- u parkoviště FÚ
495211
523 966
670-2
Komenského
483
Radoušova 1923/7
- mezi hotely Alfa a Bohemia
469706
315 336
973
Lipovská
95
739
Anenská 988/3
483426
706 399
336
Jičín,
Zahradní
28
493
592
772
Lipovská 95
739 426 399
Žižkova
4849/109a- –areál
areálVW-Auto
VW – Auto
Vysočina
739
Žižkova 4849/109a
Vysočina
739543
543 939
939
Jáchymovská
80
353
Jáchymovská 80
353540
540 190
190
Floriánská
312
Floriánská 665
665
312 245
245 874
874
Čapkova
127/V- –MZe-pozemkový
MZe – pozemkový
Klatovy
376
Čapkova 127/V
úřadúřad
Klatovy
376 324
324 171
171
Karlovo
nám. 89
89 -–vedle
vedlelékárny
lékárny
321
Karlovo nám.
321621
621 550
550
nám.
vedlepošty
pošty
554
nám. Minoritů
Minoritů 13
13 -–vedle
554611
611 747
747
Vodní
82/27
573
334
640
Vodní 82/27
573 334 640
Rumunská
655/9- naproti střední zdravotní školy
485
Železná 253/20
485107
107 014
014
Zálužní
budovaUnipetrolu
Unipetrolu
476
Zálužní 11 –- budova
476 162
162 916
916
Žatecká
475 -–poblíž
pobl힎atecké
Žateckébrány
brány
415
Žatecká 475
415 652
652 553
553
Bezručova
187
315
Bezručova 187
315 695
695 571
571
T.
G. Masaryka841
841- kruhový
– kruhový
objezd
326
T.G.Masaryka
objezd
326329
329 989
989
Moskevská
14/1- –OSOSDelta
Delta(SHD)
(SHD)
476
Moskevská 14/1
476 000
000 525
525
Lidická
1
556
731
222
Lidická 1
556 731 222
Palackého
vedlerestaurace
restauraceNaNaTarase
Tarase
325
Palackého 210
210 -–vedle
325511
511 520
520
Krapkova
585
Krapkova 33
585222
222 917
917
Kolofíkovo
nábř. 30
30 -–směr
směrprůmyslová
průmyslováškola
škola
553
Kolofíkovo nábř.
553613
613 754
754
Reální
2
–
poblíž
menze
596
113
282
Reální 2 - poblíž menza
596 113 282
Lidická
poblížčerpací
čerpacíst.
st.Slovnaft
Slovnaft
596
Lidická 880/33
880/33 -–poblíž
596630
630 338
338
Perštýnská 6 – směr od náměstí k zámku
604 211 950
Perštýnská 6 - směr od náměstí k zámku
604 211 950
Drlíčov 145
382 222 555
Drlíčov 145
382 222 555
Skupova 490/24 – OS Nord-Luna
377 429 728
Skupova 490/24 - OS Nord-Luna
377 429 728
Na Florenci 9 – cestovní kancelář WICOMT
222 323 807
Na Florenci 9 - cestovní kancelář WICOMT
222 323 807
Myslíkova 30 – fanshop Viktoria Žižkov
224 917 347
Myslíkova 30 - fanschop Viktoria Žižkov
224 917 347
Korunní 46 – zast. MHD Šumavská
222 520 755
Korunní 46 - zast. MHD Šumavská
222 520 755
Seifertova tř. – stadion Viktoria Žižkov
222 210 685
Koněvova 32 - cizinecká policie
731 424 710
Koněvova 32 – cizinecká policie
731 424 710
Seifertova tř. - stadion Viktoria Žižkov
222 210 685
Za Skalkou 421/10
244 400 876
Za Skalkou 421/10
244 400 876
Soukalova 3355 – poliklinika Modřany
604 211 975
Soukalova 3355 - poliklinika Modřany
604 211 975
Jeremiášova 870 – areál Skanska
251 551 588
Jeremiášova 870 - areál Skanska
251 551 588
Kobyliské nám. – st. metra „C“ – Kobylisy
284 680 945
Kobyliské nám.- st. metra „C“-Kobylisy
284 680 945
Mochovská 535/38 – OS Havana
281 864 860
Mochovská 535/38 - OS Havana
281 864 860
Nad Vršovskou horou 88/4 – areál STK
272 765 983
Nad Vršovskou horou 88/4 - areál STK
272 765 983
Tupolevova 515/102
222 514 992
Tupolevova 515/102
222 514 992
Čechova 23
581 702 460
Čechova 23
581 702 460
Sádky 1615/4
Pražská 30
318 599 506
Pražská 10
318 599 506
Radniční 8 - u náměstí
554 254 608
Radniční 8 – u náměstí
554 254 608
nám. T.G. Masaryka 33
318 660 077
Sedlecká 56
318 660 077
Lidická 167
167
383387
387 355
355
Lidická
383
M.R.
Štefánika
1a
739
611 881
881
M. R. Štefánika 1a
739 611
nám.
Fr.
Křižíka
496/10
381
251
000
nám. Fr. Křižíka 496/10
381 251 000
B. Němcové
Němcové 98
374 720
720 031
031
B.
98
374
nám. E.
E. Beneše
Beneše 675/2
675/2
417 534
534 130
130
nám.
417
Soukopova
3
568
421
460
Soukopova 3
568 421 460
Jiráskova 129
481322
322 155
155
Jiráskova
129
481
Masarykovo nám.
606669
669 868
868
Masarykovo
nám. 86
86
606
Kaunicova 76
572630
630 088
088
Kaunicova
76
572
VV Jirchářích
60/6
naproti
hl.
vl.
nádraží
475
208
741
Jirchářích 60/6 – naproti hl. vl. nádraží
475 208 741
Bezručova 618
554751
751 507
507
Bezručova
618- –naproti
naprotinák.
nák.středisku
středisku
554
Žerotínova 1114
2.patro
571477
477 210
210
Žerotínova
1114- –hotel
hotelVsacan
Vsacan,
2. patro
571
tř. T.
T. Bati
Bati 31
577011
011 104
104
tř.
31
577
Dvořákova 21
515 226
226 228
228
Dvořákova
21- –budova
budovaAgrocentra
Agrocentra
515
nám.Republiky
Republiky64
739543
543 940
940
64
nám.
739
Sjednejte na pobočkách nebo on-line
na WWW.TOTALBROKERS.CZ, tel.: 244 400 876
Slovo generálního ředitele
Đôi lời của Tổng giám đốc
Vážení vietnamští Kính thưa các bạn
spoluobčané!
Việt Nam thân mến!
Čas neúprosně letí a jsme tady s dalším číslem našeho zpravodaje, který vlastně uzavírá první rok naší
vzájemné komunikace. Doufám, že články, které jste
si v tomto časopise přečetli, pro vás byly dobrou pomůckou či návodem pro váš co nejpohodlnější život
v naší republice.
I tentokrát přinášíme dost zásadní informace
o tom, jak je zajištěna péče o našeho klienta, pokud
potřebuje zdravotní péči, o tom, co se rozumí pod
pojmem informovaný souhlas pacienta, a v Encyklopedii zdraví se věnujeme tomu, co člověku dokáže snad
nejvíc znepříjemnit život – bolesti zubů, jejím příčinám a prevenci.
Máme tady podzim, dovolené a výlety jsou za námi
a v sychravém českém počasí se člověk mnohdy zahřeje i kapičkou nějakého ostřejšího pití, nebo několika pivy. Abyste ale věděli, kdy po takovém posezení
s kamarády můžete bezpečně sednout za volant, aniž
byste nejen porušili naše zákony, ale hlavně ohrožovali život svůj či ostatních motoristů, přikládáme vám
další drobný dárek – tabulku, z níž vyčtete, jak dlouho musíte svůj automobil nechat odpočívat.
Na shledanou u příštího čísla Česko-vietnamského zpravodaje se těší
Váš
RNDr. Aleš Svárovský
generální ředitel a místopředseda
představenstva PVZP, a. s.
Thời gian vội vã qua mau và chúng tôi lại
đến với các bạn với tạp chí thông tin mới của
mình, đồng thời cũng khép lại một năm đầu tiên
quá trình đối thoại của chúng ta. Tôi hy vọng, là
những bài viết mà các bạn đã đọc được trong cuốn
tạp chí này, sẽ là công cụ hỗ trợ tốt hay hướng dẫn
tích cực cho các bạn trong cuộc sống sao cho ổn
định nhất trên nước cộng hoà của chúng tôi.
Cả trong lần này chúng tôi cũng đưa đến cho các
bạn những thông tin hết sức căn bản về việc làm
cách nào bảo đảm chăm sóc tốt nhất khách hàng
của mình, nếu như các bạn cần đến sự chăm sóc
sức khoẻ, về vấn đề hiểu thế nào khái niệm sự đồng
ý thông tin của bệnh nhân, và trong Bách khoa từ
điển sức khoẻ chúng tôi chú trọng đến điều có thể
làm con người khó chịu nhất trong cuộc sống-đau
răng, nguyên nhân và cách phòng ngừa nó.
Bây giờ đã là mùa thu, thời kỳ nghỉ hè và du
lịch đã qua rồi và trong cái thời tiết ẩm và lạnh
hiện nay, người ta đôi khi muốn sưởi ấm mình có
khi cả bằng giọt đồ uống gì đó nồng hơn, hay vài
vại bia. Những để cho các bạn biết được rằng,
sau những buổi nhậu như vậy với bạn bè mà có
thể ngồi vào sau tay lái xe hơi một cách an toàn,
mà không sợ vi phạm pháp luật, mà chủ yếu là
đe doạ tính mạng, sức khoẻ của mình hay những
người tham gia giao thông khác, chúng tôi gửi
kèm cho các bạn món quà nhỏ-tấm bảng, mà qua
đó các bạn có thể đọc thấy, là phải chờ đợi bao
lâu mới nên ngồi vào điều khiển xe cơ giới.
Tạm biệt và hẹn gặp lại các bạn trong số tới
của tạp chí Thông tin Séc-Việt.
Hân hạnh
RNDr. Aleš Svárovský
Tổng Giám đốc, phó Chủ tịch Hội đồng
quản trị PVZP, a.s.
Česko-vietnamský zpravodaj, vydává Tomáš Novák – Nakladatelství Revue, Za Skalkou 782/1, 147 00 Praha 4, IČO 16460901, tel. 244468673, e-mail: [email protected] Šéfredaktor Mgr. Tomáš Vladislav Novák. Překlad
zajišťuje [email protected] Grafická úprava a zlom Michal Špatz. Tisk Pardubická tiskárna Silueta. Vychází 6x ročně. Ročník 2., číslo 5/2008, evidenční číslo MK ČR E 17848, ISSN 1802-8896.
Zdarma.
3
Téma
Chủ đề
Péče o klienta Pojišťovny VZP, a. s.
Pojišťovna VZP, a. s., (dále PVZP) neustále dbá (jak jste se již sami mohli přesvědčit) o kvalitu
služeb vlastních i svých spolupracujících partnerů. Realizace pojistných produktů PVZP je doprovázena klientským servisem i službou a pomocí asistenční služby.
Klientský servis zahrnuje poskytování informací o pojištění, o pojistných smlouvách a pojistných
produktech ([email protected]). Asistenční služba představuje především pomoc klientovi v případě nesnází vzniklých v souvislosti se sjednaným pojištěním
a platnou pojistnou smlouvou.
Ke vzniku asistenční služby daly podnět mimo
jiné i nepříjemné zkušenosti a zážitky ze situací, kdy
se klient dostal do potíží, měl problém, byl v neznámém prostředí, zkrátka potřeboval poradit a hlavně
hledal pomoc.
Asistenční služba může působit a být zaměřena na
různá pojistná nebezpečí. Nejvíce je využívána a vyhledávána asistence zdravotní, její služby jsou oceňovány zejména v případě zhoršení zdravotního stavu
pojištěného klienta.
Asistenční služba je tu pro klienty soukromého
zdravotního pojištění PVZP, kteří mají sjednáno:
– zdravotní pojištění cizinců pro případ komplexní
péče nebo
– zdravotní pojištění cizinců pro případ neodkladné
péče nebo
– cestovní pojištění.
U soukromého zdravotního pojištění cizinců
působí asistenční služba především v rámci České
republiky, zajišťuje ale i potřebnou repatriaci pojištěného klienta do zahraničí, do státu, jehož cestovní
doklad pojištěný vlastní, případně do jiného státu, ve
kterém má pojištěný povolen pobyt. Může poskytnout souhlas k převozu tělesných ostatků pojištěného, a to opět do státu, jehož cestovní doklad pojištěný
vlastnil nebo do jiného státu, ve kterém měl povolen
pobyt.
vala se nabídka pojistných produktů, narůstal i počet
organizací poskytujících asistenční služby.
PVZP ve výběrovém řízení, jehož se zúčastnila
většina významných evropských asistenčních služeb,
zvolila společnost AXA ASSISTANCE.
AXA ASSISTANCE byla založena v roce 1959 ve
Španělsku pod názvem G.E.S.A. (Groupe Européen
Société Anonyme). Je nejdéle existující společností
mezi ostatními asistenčními službami ve světě, lze
ji považovat za zakladatelku celé oblasti asistenční
služby, jak ji známe dnes. Je jednou ze tří největších
společností asistenčních služeb ve světě.
AXA ASSISTANCE je 100% vlastnictvím francouzské pojišťovací skupiny AXA, která je druhou
největší pojišťovnou na světě. Zaujímá jednu z předních pozic ve svém oboru. Zdravotní asistence tvoří
30 % celkové činnosti společnosti (pro ilustraci – to
je cca 700 000 řešených případů ročně) a představuje
dnes cenný základ skupiny AXA.
Dlouhodobé těžiště působnosti společnosti je již
tradičně v asistenci cestovního pojištění. Pracoviště
asistenční služby AXA ASSISTANCE CZ, s. r. o., (dále
jen „AXA assistance“) se nachází v Praze. Společnost
disponuje kvalifikovanými pracovníky – koordinátory
asistenční služby. Všichni hovoří plynule dvěma až třemi světovými jazyky. Všichni mají výtečnou zkušenost
a praxi z oblasti péče o zákazníka a řešení problémů.
Vzhledem k vybavení špičkovými komunikačními prostředky může hrát AXA assistance roli tlumočníka téměř v reálném čase. Při déle trvajícím pobytu pacienta
ve zdravotnickém zařízení s ním zůstává v pravidelném
styku a může ho informovat jak o průběhu léčení, tak
o připravovaných operacích či případné repatriaci.
Jakou asistenční službu PVZP zvolila?
Tak, jak se rozvíjel pojistný trh v České republice
po roce 1989, zvyšoval se počet pojišťoven, rozšiřo-
AXA assistance a klienti PVZP
Pro zajištění bezproblémové činnosti asistenční
služby je nezbytné dodržování práv a povinností,
4
Téma
které mají jak pojištěný, tak asistenční služba. Jsou
obsaženy v pojistných podmínkách sjednaného pojištění, které jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy.
Klientovi doporučujeme se s nimi podrobně seznámit a věnovat pozornost ustanovením, která se týkají
asistenční služby.
Podívejme se na základní oboustranná práva a povinnosti:
– Pojištěný má právo na poskytnutí asistenční služby
v souvislosti se sjednaným pojištěním. Asistenční
služba je poskytována 24 hodin denně. Kontakt na
poskytovatele asistenčních služeb AXA assistance
je uveden na průkazu pojištěného.
– Základní povinností pojištěného je v případě vzniku pojistné události se vždy a bez odkladu, dovoluje-li to jeho zdravotní stav, obrátit na AXA assistance, dbát jejích pokynů a na požádání se podrobit
zdravotnímu vyšetření ve zdravotnickém zařízení
určeném PVZP.
– Další povinností je podstoupit ošetření nebo potřebná lékařská vyšetření lékařem, kterého určí
PVZP nebo AXA assistance.
– Povinností pojištěného je, pokud to jeho zdravotní stav umožňuje, podstoupit na návrh PVZP nebo
AXA assistance repatriaci.
– Základní povinností AXA assistance je poskytování služeb pojištěnému v souvislosti se sjednaným
pojištěním, a to v nepřetržitém provozu – 24 hodin denně, 365 dní v roce.
– Povinnost poskytování asistenční služby spočívá
zejména ve vyhledávání zdravotnických zařízení,
v ověřování platnosti pojistné smlouvy, účinnosti
pojištění a v poskytování potřebných informací
týkajících se sjednaného pojištění.
– AXA assistance má právo při vzniku škodné události zahájit postupy vedoucí k odvrácení vzniku pojistné události a ke snížení rozsahu vzniklé škody.
– Pokud volající nemá platnou pojistnou smlouvu,
jsou mu poskytnuty veškeré informace o nejlepším a nejvhodnějším řešení jeho situace.
– Pokud volající má platnou pojistnou smlouvu sjednaného pojištění, jsou zahájeny asistenční operace
v návaznosti na závažnost každého konkrétního
případu.
Chủ đề
Praxe
Shrneme-li výše uvedené informace, v praxi to pro
klienta pojištění sjednaného u PVZP znamená:
1) při škodné události si vzít průkaz pojištěného
a kontaktovat AXA assistance,
2) sdělit číslo pojistné smlouvy pojištěného (jedná
se o údaj z průkazu pojištěného),
3) sdělit důvod volání,
4) uvést kontakt na pojištěného, zpravidla telefonní
číslo,
5) řídit se pokyny AXA assistance.
Náplň asistenčních služeb se neustále rozšiřuje.
Na základní asistenční služby navazují tzv. doplňkové asistenční služby k doplňkovým pojištěním. Mezi
tato pojištění patří například úrazové pojištění a dále
u cestovního pojištění to mohou být:
– pojištění zavazadel,
– pojištění odpovědnosti za škodu při cestách a pobytu,
– pojištění zpoždění letu,
– pojištění ztráty zavazadel přepravcem,
– pojištění proti únosu letadla,
– pojištění nevyužití dovolené.
AXA assistance poskytuje také předcestovní asistenci, která spočívá v poskytování informací klientům cestovního pojištění před jejich cestou. Tyto
informace jsou zdravotního charakteru (informace
o nutnosti očkování, o výskytu epidemií, nedoporučovaná zahraniční zařízení apod.), turistické (např.
aktuální kurzy měn, čekací doby na hranicích, informace o místních spojích, poplatky spojené s jízdou
ve vozidle – mýtné, klimatické poměry a předpověď
počasí, tradice a zvyklosti v cílové oblasti) nebo administrativně-právní (např. doklady nutné pro vstup
do země, vízové a zvací povinnosti, informace o zastupitelských úřadech aj.).
Na závěr bychom rádi uvedli jedno české přísloví:
„V nouzi poznáš přítele!“ Naší snahou a přáním je,
aby takovým přítelem v nouzi byla našim klientům
i asistenční služba AXA assistance.
Ing. Hana Kastnerová
Eva Kratochvílová
5
Téma
Chủ đề
Chăm sóc khách hàng của
Pojišťovna VZP, a.s.
Hãng Bảo hiểm VZP, a.s., (sau đây chỉ viết tắt là PVZP) liên tục quan tâm (như tự các bạn đã
được chứng kiến) đến chất lượng dịch vụ của mình và của các bạn hàng cùng cộng tác. Thực tế
hoá sản phẩm bảo hiểm của PVZP đi kèm theo các dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng cùng cả dịch
vụ trợ giúp.
Dịch vụ khách hàng (Klientský servis) bao gồm
cung cấp thông tin về bảo hiểm, về hợp đồng bảo
hiểm và các sản phẩm bảo hiểm ([email protected]). Dịch
vụ trợ giúp (Asistenční služba) chủ yếu là để giúp đỡ
khách hàng trong tình huống phức tạp nảy sinh khi
đàm phán bảo hiểm và giá trị các hợp đồng bảo hiểm.
Dịch vụ trợ giúp được hình thành dựa trên cơ
sở các đề xuất những cũng dựa trên cả những kinh
nghiệm không mấy tốt đẹp và nếm trải tình thế, khi
mà khách hàng lâm vào khó khăn nan giải, ở vào môi
trường không quen biết, đơn giản là cần được sự cố
vấn tìm giúp đỡ.
Dịch vụ hỗ trợ có thể hoạt động và nhằm vào
những nguy cơ bảo hiểm khác nhau. Chủ yếu là vận
dụng và tìm các hỗ trợ y tế, mà dịch vụ của họ được
đánh giá cao nhất là trong trường hợp tình trạng sức
khoẻ xấu đi của khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ ở đây cho những khách hàng tư
nhân của bảo hiểm PVZP, có các loại bảo hiểm sau:
– bảo hiểm sức khoẻ trọn gói cho người nước ngoài,
hay
– bảo hiểm sức khoẻ cho người nước ngoài trong
trường hợp cấp cứu, hay
– bảo hiểm du lịch.
Trong vấn đề bảo hiểm sức khoẻ tư nhân cho người
ngoại quốc, chủ yếu hoạt động của dịch vụ hỗ trợ
trước hết nằm trong khuôn khổ CH Séc, nhưng cũng
bảo đảm cả những vấn đề cần thiết để hồi hương
khách hàng, về đất nước mà khách hàng sở hữu giấy
thông hành, hay có thể về nước khác, nơi khách hàng
có phép cư trú. Có thể đưa ra sự đồng ý để chuyển thi
hài khách hàng trở lại đất nước mà người đó sở hữu
giấy thông hành hay đến đất nước mà người đó có
giấy phép cư trú.
6
PVZP đã lựa chọn dịch vụ hỗ trợ nào?
Thị trường bảo hiểm của CH Séc mở rộng sau năm
1989, tăng số lượng các hãng bảo hiểm, các sản phẩm
dịch vụ bảo hiểm được mở rộng, và tăng cả số lượng
các tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
PVZP trong quá trình lựa chọn, mà sự tham gia là
phần lớn các hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ nổi tiếng
tại châu Âu, đã chọn hãng AXA ASSISTENCE.
AXA ASSISTENCE được thành lập năm 1959 tại
Tây Ban Nha với tên G.E.S.A. (Groupe Européen Société Anonyme). Đây là hãng tồn tại lâu nhất trong
các hãng cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên thế giới, có thể
coi hãng này là nhà sáng lập toàn bộ ngành dịch vụ
hỗ trợ mà ngày nay chúng ta đã biết. Đây cũng là một
trong ba hãng dịch vụ hỗ trợ lớn nhất trên thế giới.
AXA ASSISTANCE là 100% của phần của tập
đoàn bảo hiểm Pháp AXA, lớn thứ hai trên thế giới.
Chiếm một trong những vị trí hàng đầu trong lĩnh vực
của mình. Hỗ trợ sức khoẻ chiếm 30% toàn bộ hoạt
động của tập đoàn này (cụ thể-giải quyết khoảng 700
nghìn trường hợp mỗi năm) và chiếm nềm tảng quan
trọng hiện nay của tập đoàn AXA.
Hoạt động khai thác lâu dài của hãng theo truyền
thống là hỗ trợ bảo hiệm du lịch. Chi nhánh dịch
vụ hỗ trợ AXA ASSISTENCE CZ, s.r.o., (viết tắt là
„AXA assistence“ ) đặt tại Praha. Hãng có trong tay
những nhân viên chất lượng cao-những nhà tổ chức
dịch vụ hỗ trợ. Tất cả các nhân viên đều nói thạo từ
hai đến ba ngoại ngữ chính của thế giới. Tất cả đều
có nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực chăm
sóc khách hàng và giải quyết khó khăn. Với các trang
thiết bị thông tin hiện đại, AXA có thể đóng vai trò
phiên dịch hầu như trong mọi thời điểm. Khi khách
hàng-bệnh nhân buộc phải nằm điều trị lâu, dịch vụ
Téma
hỗ trợ thường xuyên ở bên cạnh và có thể thông tin
cho người bệnh từ quá trình chữa bệnh, về các biện
pháp phẫu thuật đang chuẩn bị hay cả trường hợp hồi
hương.
AXA assistence và khách hàng của
PVZP
Để đảm bảo hoạt động có hiệu quả của dịch vụ
hỗ trợ, cần phải tuyệt đối tuân thủ quyền lợi và trách
nhiệm của người khách hàng được bảo hiểm lẫn dịch
vụ hỗ trợ. Những điều này nằm trong nội dung các
điều kiện hợp đồng bảo hiểm đã đàm phán thoả
thuận, là những bộ phận không thể tách rời của hợp
đồng bảo hiểm. Chúng tôi khuyên khách hàng nên
tìm hiểu chi tiết và quan tâm lưu ý đến những điều
khoản liên quan đến dịch vụ hỗ trợ.
Chúng ta hãy xem những nghĩa vụ và quyền lợi cơ
bản của cả hai bên:
– Người khách hàng được bảo bảo hiểm có quyền
lợi sử dụng dịch vụ hỗ trợ trong khuôn khổ thoả
thuận bảo hiểm. Dịch vụ hỗ trợ được tổ chức thực
hiện liên tục 24/24 giờ. Liên hệ với bên cung cấp
dịch vụ hỗ trợ AXA assistence được ghi trên các
thẻ bảo hiểm.
– Nghĩa vụ cơ bản của người được bảo hiểm trong
trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm là bao giờ cũng
phải ngay lập tức liên hệ với AXA assistence nếu
tình trạng sức khoẻ của mình cho phép, tuân thủ
các chỉ thị của nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ và theo
yêu cầu phải thực hiện việc khám bệnh tại các cơ
sở y tế theo qui định của PVZP.
– Những nghĩa vụ khác là khám hay điều trị bệnh tại
các bác sĩ do PVZP hay dịch vụ hỗ trợ AXA assistence chỉ định.
– Nghĩa vụ của người được bảo hiểm, là nếu như
tình trạng sức khoẻ của mình cho phép, phải tuân
thủ đề nghị của PVZP hay AXA assistence về vấn
đề hồi hương.
– Nghĩa vụ cơ bản của AXA assistence là cung cấp
dịch vụ cho người được bảo hiểm trong khuôn khổ
hợp đồng bảo hiểm đã thoả thuận, và liên tục-24
giờ mỗi ngày, 365 ngày trong năm.
– Nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hỗ trợ nằm chủ yếu
Chủ đề
trong vấn đề tìm kiếm các cơ sở chăm sóc y tế, xác
minh giá trị của hợp đồng bảo hiểm, hiệu quả của
bảo hiểm và cung cấp những thông tin cần thiết
liên quan đến nội dung bảo hiểm.
– AXA assistence có quyền hạn trong trường hợp
nảy sinh thiệt hại từ sự kiện bảo hiểm, thực hiện
các bước dẫn đến khả năng ngăn ngừa xảy ra sự
kiện bảo hiểm và hạn chế mức độ thiệt hại.
– Nếu người gọi không có bảo hiểm còn giá trị, thì
cung cấp mọi thông tin để giải quyết một cách phù
hợp và tích cực nhất tình hình của người gọi.
-Nếu người gọi có bảo hiểm còn giá trị, thì dịch vụ hỗ
trợ tiến hành biện pháp phù hợp để giải quyết từng
trường hợp cụ thể.
Thực tiễn
Nếu chúng ta tổng kết lại các thông tin trên, trong
thực tiễn với các khách hàng có ký thoả thuận bảo
hiểm với PVZP nghĩa là:
1) khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, dùng thẻ bảo hiểm
liên hệ với AXA assistence,
2) thông báo số hợp đồng bảo hiểm của người được
bảo hiểm (là những số liệu trên thẻ của người
được bảo hiểm),
3) thông tin lí do gọi,
4) cung cấp liên hệ với người được bảo hiểm, thường
là số điện thoại,
5) tuân thủ các hướng dẫn của AXA assistence.
Nội dung của dịch vụ hỗ trợ ngày càng được mở
rộng. Trên cơ sở dịnh vụ hỗ trợ còn có thêm cái gọi là
dịch vụ hỗ trợ bổ xung. Trong các hình thức bảo hiểm
này ví dụ có bảo hiểm tai nạn và trong lĩnh vực bảo
hiểm du lịch còn có thể có:
– bảo hiểm hành lí,
– bảo hiểm trách nhiệm về các thiệt hại nảy sinh trên
đường, khi hoạt động,
– bảo hiểm chậm giờ bay,
– bảo hiểm mất hành lí khi vận chuyển,
– bảo hiểm chống phi cơ bị bắt cóc,
– bảo hiểm khả năng không được hưởng thụ kỳ nghỉ
phép.
AXA assistence còn cung cấp cả dịch vụ hỗ trợ
trước hành trình, là việc cung cấp thông tin cho
7
Téma
khách hàng ký bảo hiểm du lịch trước chuyến đi của
họ. Những thông tin này mang tính chất sức khoẻ
(thông tin về sự cấp thiết tiêm chủng, về khả năng
dịch bệnh, những trang thiết bị không phù hợp tại
hải ngoại,v.v… ), hay du lịch (ví dụ tỉ giá hối đoái hiện
thời, mật độ giao thông tại các cửa khẩu, thông tin về
giao thông địa phương, lộ phí xe cộ, điều kiện khí hậu
và dự báo thời tiết, truyền thống, phong tục tập quán
nơi sẽ đến) hoặc thủ tục hành chính-pháp lí (như
giấy tờ cần thiết để nhập cảnh, thị thực, nghĩa vụ thư
Chủ đề
mời, thông tin về các cơ quan quản lí hành chính địa
phương,v.v… )
Để kết luận, chúng tôi xin trích dẫn một câu ngạn
ngữ của người Séc: „Trong hoạn nạn sẽ nhận biết
được bạn bè!“ Nỗ lực và ước muốn của chúng tôi là,
trong trường hợp khách hàng của chúng tôi gặp khó
khăn hoạn nạn, thì cả dịch vụ hỗ trợ AXA assistence
cũng sẽ trở thành người bạn.
Ing. Hana Kastnerová
Eva Kratochvílová
Slovníček nejčastějších pojmů u dětského lékaře
Những từ ngữ, khái niệm thường sử dụng của bác sĩ nhi
špatně mluví • nói kém, ngọng
špatně spí • khó ngủ
často se v noci budí • thường hay dậy vào ban đêm
má nechutenství • biếng ăn
odmítá některá jídla • không ăn một số mó
Poruchy vědomí • Tai biến ý thức
mdloba • ngất
bezvědomí • bất tỉnh
Informace o vývoji dítěte • Những thông tin
về sự phát triển của trẻ thơ
usmívá se • đã biết cười
sleduje hračku • theo dõi đồ chơi
zvedá hlavičku v poloze na bříšku (pase koně) • ngẩng đầu
khi nằm xấp
přitahuje se do sedu • muốn gượng dậy để ngồi
staví se na nožičky • đứng được trên đôi chân của mình
stojí • biết đứng
chodí v postýlce • biết đi trong cũi
chodí za přidržování nábytku • biết bán vào mọi thứ xung
quanh để đi
chodí veden za ručičku • biết đi khi có người dắt tay
chodí samostatně • biết đi được một mình
žvatlá • biết nói bập bẹ
mluví jednotlivá slova • nói được từng chữ
mluví ve větách • nói được thành câu
umí říkanky • đã biết nói theo giai điệu
močí do nočníčku • biết tè vào bô
hlásí se, že chce močit • đã biết nói khi muốn đi tè
nepomočuje se přes den • không tè dầm ban ngày
nepomočuje se v noci • không tè dầm ban đêm
udržuje čistotu • biết giữ vệ sinh
hlásí se na stolici • biết nói khi muốn „ị“
jí sám (sama) lžičkou • đã tự ăn được bằng thìa
pije sám (sama) z hrnku • tự uống được bằng cốc
8
spánek • giấc ngủ
špatně usíná • khó đi ngủ
má neklidný spánek • giấc ngủ không yên
budí se v noci – kolikrát • thức dậy vào ban đêm-bao nhiêu
lần
špatně spí • khó ngủ
v noci má děsivé sny • bị ác mộng vào ban đêm
mluví ze spaní • nói trong khi ngủ
ve spánku chodí po místnosti • đi lại trong giấc ngủ
řeč • nói
neumí vyslovit některé hlásky – vyjmenovat • không biết
đánh vần một số chữ- nêu tên
zadrhává v řeči • nin hơi khi nói
koktá • nói lắp
patlá • run khi nói
mluví překotně • nói hấp tấp
sluch • thính giác
nereaguje na zvuk • không phản ứng với âm thanh
špatně slyší • nghe kém
strava – jídlo • thức ăn
špatně jí • biếng ăn
odmítá tuhou stravu • không muốn ăn đồ cứng
špatně kouše • biếng nhai
po jídle ublinkává • trớ sau khi ăn
má průjem po některém jídle – vyjmenovat • đi lỏng sau
một số món ăn-nêu tên
zvrací po některém jídle – vyjmenovat • nôn sau một số
món ăn-nêu tên
má vyrážku po některém jídle – vyjmenovat • mẩn sau
một số món ăn-nêu tên
má tuhou stolici • phân cứng
má stolici každý druhý, třetí… den • phân cứng cách nhật,
sau một, hai....ngày
má časté průjmovité stolice • thường xuyên đi lỏng
Pokračování příště
Právní poradna
Tư vấn pháp lý
Informovaný souhlas
Právo pacienta na to, aby jakýkoli zákrok
v oblasti péče o zdraví byl prováděn s jeho svobodným a informovaným souhlasem, vychází
z Úmluvy o ochraně lidských práv a důstojnosti lidské bytosti v souvislosti s aplikací biologie
a medicíny. Tou je Česká republika vázána od
1. října 2001.
Na základě článku 5 Úmluvy musí mít pacient
možnost svobodně rozhodnout o tom, zda svůj souhlas se zákrokem týkajícím se jeho osoby vysloví či
nikoli. Nikdo nesmí být nucen podstoupit jakýkoli
lékařský zákrok, aniž by k tomu dal svůj souhlas. Za
zákrok jsou považovány zdravotní výkony prováděné na osobě pacienta – preventivní, diagnostické,
léčebné, rehabilitační nebo i účast pacienta na výzkumu.
Aby se pacient mohl rozhodnout, musí obdržet
objektivní, pravdivé a hlavně pro něj srozumitelné
informace k plánovanému zákroku. Ty mu poskytne
zodpovědný zdravotnický pracovník:
– lékař u lékařských výkonů,
– klinický psycholog, klinický logoped či rehabilitační pracovník u jiných než lékařských výkonů.
Informace se musí týkat povahy a možných následků včetně rizik u plánovaného výkonu. Rovněž musí
obsahovat i možné reálné alternativy těchto výkonů
i s jejich výhodami a nevýhodami. Dále je nezbytné
informovat o důsledcích, které jsou s výkonem spojeny, např. hospitalizace, pobyt na jednotce intenzivní
péče, lázeňský pobyt, pobyt v rehabilitačním ústavu,
bolest, pracovní neschopnost, omezení v obvyklém
způsobu života po určitou dobu a podobně. Poskytování informací se řídí paragrafem 23 zákona o péči
o zdraví lidu č. 20/1966 Sb. v platném znění.
U nezletilých osob, které nejsou podle zákona
způsobilé k udělení souhlasu se zákrokem, uděluje
souhlas zákonný zástupce (většinou rodiče), úřední
osoba či orgán zmocněný zákonem. Názor nezletilé
osoby bude zohledněn jako faktor, jehož závaznost
narůstá úměrně s věkem a stupněm vyspělosti.
Písemným dokladem, kterým pacient potvrzuje,
že s ním bylo náležitě komunikováno, na jaká rizika,
alternativy, popřípadě léčebný režim byl upozorněn,
a také že s provedením příslušného výkonu souhlasí,
je takzvaný pozitivní revers. Používání písemného
informovaného souhlasu (tedy pozitivního reversu)
je právně ošetřeno v zákonu č. 20/1966 Sb. Tímto
zákonem je vymezeno, ve kterých konkrétních případech je pozitivní revers povinný (sterilizace, kastrace,
ověřování dosud nezavedených metod apod.). Písemný souhlas tedy zákon ve všech případech lékařských zákroků nepožaduje, nicméně jeho získání je
významným dokladem pro lékaře i pro zdravotnické
zařízení o tom, že pacient byl informován v souladu
s Úmluvou o lidských právech a biomedicíně.
Odmítá-li nemocný přes náležité vysvětlení potřebnou zdravotní péči, je ošetřující lékař povinen jej
poučit o možných následcích a vyžádat si písemné
prohlášení, takzvaný negativní revers. Odmítá-li pacient výkon podstoupit a současně odmítá podepsat
negativní revers, učiní se o této situaci zápis s uvedením, že pacient odmítl svůj projev vůle podepsat.
Na takovémto negativním reversu je kromě podpisu
lékaře nutný ještě podpis svědka, který byl přítomen
poučení ze strany lékaře i pacientovu odmítnutí.
Negativní revers nelze přijmout u dětí nebo osob
zbavených způsobilosti k právním úkonům, jestliže
plánovaný výkon vede k záchraně života či zdraví
a zákonný zástupce odmítá souhlas s provedením výkonu poskytnout.
Nesouhlas s provedením výkonu lze vyjádřit
i dlouhodobě dopředu. Jedná se o případy, kdy pacient z důvodů svého přesvědčení některé léčebné
postupy nebo zákroky odmítá, a dává takto najevo
svou vůli dopředu pro situace, kdy by byl daný zákrok
indikovaný, ale sám pacient by se k němu nemohl vyjádřit.
Protože se jedná o souhlas svobodný, má pacient
právo jej kdykoliv odvolat a jeho přání musí být respektováno. Výjimkou jsou situace, kdy k odvolání
souhlasu došlo již během prováděného výkonu a nedokončením by mohl být pacient ohrožen na zdraví
či na životě.
9
Právní poradna
Případy, kdy lze hospitalizovat či provádět zdravotní výkony bez souhlasu pacienta nebo proti jeho
vůli, stanoví zákon. Platí zde přísná pravidla a tyto
případy jsou povinně přezkoumávány soudem. Jedná
se o případy nemocí, u nichž lze uložit povinné léčení, dále u osob se známkami duševní poruchy či intoxikovaných, které ohrožují sebe či okolí, u nosičství
chorob a v neposlední řadě tehdy, pokud zdravotní
stav nemocného neumožňuje vyžádání souhlasu
Tư vấn pháp lý
a jedná se o neodkladné výkony nutné k záchraně
života či zdraví.
Informovaný souhlas se dává předem. Zpětné požadování souhlasu po provedení výkonu není možné.
Informovaný souhlas je neplatný, pokud byl učiněn
pod nátlakem, a to i ze strany příbuzných. Neplatný
je rovněž v případě, že poučení bylo nedostatečné
a pacient se například mylně domnívá, že zákrok je
nezbytný, nebo že neexistuje jiná alternativa.
MUDr. Alena Hoznauerová
Sự đồng ý thông tin
Quyền của người bệnh trong vấn đề, sao cho
để mọi biện pháp trong lĩnh vực chăm sóc
sức khoẻ được thực hiện với sự tự nguyện và
sự đồng ý thông tin, nằm trong Công ước về
bảo vệ nhân quyền và phẩm giá con người
trong khuôn khổ ứng dụng sinh vật học và
y tế. CH Séc đã ràng buộc điều này từ ngày
1. 10. 2001
Căn cứ vào điều 5 của Công ước, người bệnh phải
có cơ hội tự quyết, xem liệu có đồng ý để cho phép
thực hiện các biện pháp điều trị bệnh với cá nhân
mình hay không. Không ai được phép tiến hành bất
kỳ mọi thủ thuật về y tế nào, khi mà người bệnh chưa
đồng ý. Những biện pháp được coi là thủ thuật y tế
lên cá thể người bệnh là-để phòng bệnh, chuẩn đoán
bệnh, điều trị, phục hồi hay sự tham gia nghiên cứu
của người bệnh.
Để bệnh nhân có thể tự quyết, cần phải nhận được
một cách khách quan, trung thực và nhất là phải hiểu
được những thông tin về kế hoạch điều trị. Những
thông tin này do nhân viên y tế có trách nhiệm cung
cấp:
– bác sĩ sẽ tiến hành điều trị,
– tâm lí lâm sàng, sinh lí lâm sàng hay nhân viên
phục hồi chức năng khác, ngoài bác sĩ thực hiện điều
trị.
Thông tin phải liên quan đến đến tính chất và hậu
quả có thể, kể cả những nguy cơ có thể xảy ra qua các
tiến trình điều trị theo kế hoạch. Đồng thời cũng phải
chứa đựng cả khả năng thực tiễn có thể lựa chọn liên
10
quan đến cách điều trị, từ những thuận lợi đến những
điều bất lợi. Ngoài ra còn cần phải thông tin về hậu
quả liên quan đến biện pháp điều trị, ví dụ sẽ phải
nằm lại bệnh viện, phải lưu lại tại bộ phận cấp cứu,
đi an dưỡng, vào viện phục hồi chức năng, sự đau
đớn, phải nghỉ làm việc, sẽ bị hạn chế thói quen sống
trong thời gian nhất định,v.v… Việc cung cấp thông
tin tuân thủ theo điều 23 luật về chăm sóc sức khoẻ
nhân dân č. 20/1966 Sb., đang có giá trị hiện hành.
Với các đối tượng vị thành niên, mà theo luật chưa
có năng lực pháp lí, thì việc đồng ý cho các biện pháp
điều trị do người đại diện pháp lí đưa ra (phần lớn là
bố mẹ), người nhà nước hay cơ quan uỷ quyền theo
luật pháp. Quan điểm của người vị thành niên sẽ
được nhìn nhận như yếu tố, mà tính nghiêm túc của
nó tăng dần theo tuổi và mức độ trưởng thành.
Thủ tục văn bản, mà qua đó người bệnh khẳng
định, rằng sự trao đổi là đúng đắn, về các nguy cơ,
phương pháp có thể lựa chọn, hay trong trường hợp
chế độ điều trị đã được phổ biến, và cũng đồng ý với
các thủ thuật cần thiết liên quan, thì được gọi là pozitivní revers-bằng cớ tích cực (đồng ý với biện pháp
điều trị). Việc sử dụng thông tin đồng ý bằng văn
bản (nghĩa là pozitivní revers) là dựa vào cơ sở pháp
lí trong luật č.20/1966 Sb. Bằng luật này giới hạn,
trong một số trường hợp cụ thể thì pozitivní revers
bắt buộc phải có (triệt sản, thử nghiệm phương thức
chưa từng được áp dụng,v.v… ). Bởi luật không đòi
hỏi tất cả các phẫu thuật của bác sĩ phải có sự đồng ý
bằng văn bản, nhưng dù sao thì việc có được nó cũng
là một chứng từ có ý nghĩa cho bác sĩ và cả cho cơ sở
Právní poradna
y tế về việc, là bệnh nhân đã được thông báo phù hợp
với Công ước nhân quyền và ứng dụng y học.
Nếu như bệnh nhân vẫn từ chối mặc dù đã được
giải thích về sự cần thiết của biện pháp chữa bệnh, thì
bác sĩ điều trị phải có nghĩa vụ chỉ dẫn về các hậu quả
có thể xảy ra và yêu cầu viết tuyên bố bằng văn bản,
được gọi là negativní revers-bằng chứng khước từ
(không tán thành biện pháp điều trị). Nếu bệnh
nhân từ chối cho phẫu thuật và đồng thời từ chối ký
vào negativní revers, thì trong trường hợp này biên
bản sẽ được ghi, rằng bệnh nhân từ chối ký thể hiện
quan điểm của mình. Trong các negativní revers như
vậy, thì ngoài chữ ký của bác sĩ còn cần phải có chữ ký
của người làm chứng, có mặt trực tiếp khi bác sĩ giải
thích và cả khi bệnh nhân từ chối. Không thể chấp
nhận negativní revers với trẻ em hay cá nhân bị tước
quyền pháp lí, nếu như phẫu thuật theo kế hoạch là
để bảo vệ sức khoẻ, tính mạng và người đại diện pháp
lí không đồng ý với biện pháp chữa bệnh.
Không đồng ý để thực hiện phẫu thuật có thể được
bày tỏ từ trước rất lâu. Đó là trường hợp bệnh nhân vì
lí do tín ngưỡng từ chối một số hình thức điều trị hay
phẫu thuật, và bầy tỏ lập trường của mình từ trước
cho tình huống khi mà các hình thức phẫu thuật, điều
trị có thể sẽ diễn ra và người bệnh không có khả năng
thể hiện quan điểm.
Bởi vì đó là sự đồng ý tự nguyện, nên người bệnh
bất kỳ lúc nào cũng có thể thay đổi ý kiến và yêu cầu
Tư vấn pháp lý
của bệnh nhân phải được đáp ứng. Trường hợp ngoại
lệ là khi kháng nghị đồng ý được đưa ra khi mà biện
pháp phẫu thuật đang được thực hiện và việc dừng lại
có thể nguy hiểm cho sức khoẻ, tính mạng của bệnh
nhân.
Những trường hợp khi mà có thể điều trị hay thực
hiện những biện pháp y tế mà không cần phải có sự
đồng ý hay trái ngược với nguyện vọng của bệnh
nhân, được luật pháp qui định. Ở đây có những qui
định nghiêm ngặt và những trường hợp này buộc phải
được toà án xem xét. Đó là những trường hợp bệnh
tật có thể bắt buộc phải điều trị, hay với các đối tượng
có biểu hiện trục trặc tâm lí hay trong trạng thái dưới
tác động của các loại thuốc kích thích, có thể gây nguy
hiểm cho bản thân và những người xung quanh, người
mang bệnh truyền nhiễm và cả khi nếu như tình trạng
sức khoẻ của bệnh nhân không cho phép lấy được sự
đồng ý trong khi những biện pháp phẫu thuật là cấp
thiết để bảo vệ tính mạng hay sức khoẻ.
Những thông tin đồng ý được đưa ra trước. Không
thể yêu cầu sự đồng ý sau khi phẫu thuật đã được tiến
hành. Thông tin đồng ý không có giá trị, nếu nó thu
được bằng sức ép, kể cả từ phía thân nhân. Không
có giá trị cả những trường hợp, khi mà việc hướng
dẫn giải thích không đầy đủ và ví dụ bệnh nhân hiểu
nhầm, rằng thủ tục phẫu thuật là cấp thiết hay không
tồn tại hình thức điều trị nào khác.
MUDr. Alena Hoznauerová
11
Encyklopedie zdraví
Từ điển bách khoa sức khỏe
Péče o dětský chrup
Další důležitou oblastí, které se chceme věnovat v naší „Encyklopedii zdraví“ je předcházení
mnohdy bolestivých problémů se zuby.
Dětský chrup (mléčný, dočasný) obsahuje 20 zubů
(4 horní a 4 dolní řezáky, 4 špičáky, 4 první stoličky
a 4 druhé stoličky). U dítěte jsou již v době narození založeny všechny dočasné zuby. Jejich zárodky
se začínají tvořit již ve 14. - 19. týdnu těhotenství,
ve třetím trimestru se intenzivně mineralizují, a tak
se tvoří základ nejen pro mléčné zuby, ale i pro stálý
chrup. Kolem 6. měsíce věku se jako první většinou
prořezávají dolní řezáky. Prořezávání prvních zoubků
je však individuální, první se může objevit dříve, ale
také i o několik měsíců později. Prořezávání zubů je
u některých dětí provázeno mrzutostí, neklidem, nespavostí, zvýšeným sliněním, zarudnutím a otokem
dásní. Bolest dásní můžeme zklidnit zakoupením různých gelů nebo roztoků, které slouží k potírání dásní
nebo speciálních kousadel, která se předtím zchladí
v ledničce. Při teplotě můžeme podat dítěti i některý
z léků na její snižování (např. Paracetamol ve formě
sirupu či čípku), který působí i proti bolesti.
Dočasné zuby mají pro dítě velký význam, umožňují
mu přechod na tuhou stravu, jsou důležité pro rozžvýkání potravy, a tak příznivě napomáhají trávení. Jsou
důležité i pro vývoj čelistí a obličeje a pro správnou výslovnost. Pro kvalitu prvních zubů mají velký význam
již stravovací návyky matky v těhotenství (vitaminy,
vápník) a následná výživa dítěte, zejména kojení.
12
Prořezávání prvních stálých zubů je opět individuální a začíná obvykle kolem 6. roku věku dítěte.
Kompletní chrup se skládá z 32 zubů, přibližně ve
14 letech má dítě v ústech 28 zubů. Poslední stoličky,
tzv. zuby moudrosti, někdy nebývají založeny vůbec,
nebo je jejich prořezávání z časového hlediska velmi
individuální.
Zubní kaz – příčiny, prevence
Na zubech, plochách mezi nimi a v místech, kde se
na zub upíná dáseň, se zachycují různé mikroorganizmy a vytvářejí tzv. plak neboli mikrobiální film. Hlavním zdrojem pro mikroorganismy jsou cukry v potravě, ty se rozkládají a přeměňují na kyseliny, které
rozleptávají zubní sklovinu. Sklovina se odvápňuje
a vzniká zubní kaz, který může pronikat až k zubní
dřeni a být příčinou velkých bolestí.
Hlavní zásadou prevence zubního kazu je zdravá
výživa. Děti ohrožuje nadbytek cukrů v různých podobách. Je nutné omezit podávání sladkostí zejména
v době mezi hlavními jídly. Pokud dítěti dáme nějakou sladkost, pak by mělo následovat vyčištění zubů.
Velkým nebezpečím jsou sladké nápoje (limonády,
slazené čaje), zvláště na noc. Též neustálé používání
dudlíku, kromě krmení, i u batolat může způsobovat
zvýšenou kazivost zubů, později i vadu výslovnosti,
ale také může být příčinou deformace čelistí. Velkým
problémem může být i to, když rodiče podávají dudlík namočený např. v medu. Následkem mohou být
rozpadající se tzv. medové zoubky.
Další častou příčinou zubního kazu je krmení
z lahve, zejména při usnutí dítěte. Proto se doporučuje již koncem prvého roku věku přestat krmit dítě
tímto způsobem.
Součástí prevence zubního kazu je i podávání fluoridů. Zvyšují odolnost skloviny proti vzniku zubního
kazu. Můžeme je podávat ve formě tablet, pravidelně
a celoročně. O jejich dávce rozhoduje dětský či zubní
lékař. Tablety jsou na lékařský předpis. S jejich podáváním začínáme již od 6. měsíce věku v době pro-
Encyklopedie zdraví
řezávání prvních zoubků. Pokud dítě užívá fluorové
tablety, nesmí se mu čistit zuby pastou s obsahem fluoridu. Jejich zvýšený příjem totiž vede ke skvrnitosti
zubní skloviny, která se již nedá odstranit. Lepší je
používání fluoridů v takové formě, kdy přicházejí přímo do kontaktu s povrchem zubu, tj. dávat přednost
zubním pastám s obsahem fluoridu. Je třeba zabránit
souběhu fluorizace, tj. současnému podávání fluoridu v různé formě.
Ústní hygiena
Hlavní péče o zuby spočívá v jejich čištění. První
prořezané zoubky u kojenců potíráme navlhčeným
kouskem látky či vatovou tyčinkou směrem od dásně
k vrcholu zubu. Batolata seznamujeme s kartáčkem,
vysvětlujeme základy čištění zubů, necháme dítě vyčistit zuby samo a pak mu je dočistíme. Zubní kartáček musíme volit tak, aby odpovídal věku dítěte, zejména velikostí čistící hlavice a typem štětin, které by
měly být měkké. Výměna zubního kartáčku je nutná
po dvou měsících užívání, což platí i u kartáčků elektrických.
Používáme speciální dětské zubní pasty s nižším
obsahem fluoru. Množství zubní pasty na kartáčku
by mělo odpovídat přibližně velikosti hrášku. Čištění
zubů je třeba provádět pravidelně minimálně dvakrát
Từ điển bách khoa sức khỏe
denně, ráno po snídani a večer před spaním, nejlépe
po každém jídle.
Návštěvy dětského zubního lékaře
Dítě je třeba zbavit strachu trpělivým vysvětlováním všeho, co s vlastním ošetřením souvisí. Odpovědnost za zdravé zuby svého dítěte nesou rodiče.
Proto je třeba se včas přihlásit u dětského zubního
lékaře a docházet na pravidelné preventivní prohlídky. První návštěva je vhodná již mezi 6. - 12. měsícem
věku, neznamená nutně okamžité ošetření, ale spíše
se jedná o první kontakt se zubním lékařem. Dětští
zubní lékaři se snaží s maximální trpělivostí zbavit
dítě strachu a navodit příjemnou atmosféru. Další
preventivní prohlídky by dítě mělo absolvovat každých 6 měsíců až do věku 18 let. Pravidelné kontroly
umožní dětskému zubnímu lékaři sledovat správné
prořezávání a růst zubů, ale také včasné odhalení
počínajícího zubního kazu. Rodiče získají kompletní informace o hygieně dutiny ústní, včetně pokynů
k nácviku čištění zubů, pomůcek k tomu určených
a lékař poradí i v oblasti správné výživy a určí také
nejvhodnější způsob fluorové prevence.
Samozřejmostí je, že preventivní péče by měla dále
probíhat i v dospělosti.
MUDr. Vladimír Kubec
13
Encyklopedie zdraví
Từ điển bách khoa sức khỏe
Chăm sóc răng trẻ em
Lĩnh vực quan trọng nữa mà chúng tôi muốn quan tâm tới trong phần „Bách khoa toàn thư sức
khoẻ“ của mình là cách tránh những phiền toái nhiều khi rất đau đớn về răng.
Răng con trẻ (răng sữa, tạm thời) có 20 chiếc
(4 răng cửa trên, 4 răng cửa dưới, 4 răng nanh,
4 răng hàm thứ nhất và 4 răng hàm thứ hai). Trẻ
con khi chào đời đã hình thành tất cả những chiếc
răng sữa. Chân của nó đã được hình thành vào
tuần từ 14-19 của thai kỳ, trong tháng thứ ba của
thai kỳ cường độ khoáng hoá đã bắt đầu và hình
thành chân không chỉ cho răng sữa, mà cả cho
răng sau này. Khoảng trẻ được 6 tháng tuổi, thì
thường những răng cửa hàm trên xuất hiện. Quá
trình xuất hiện răng đầu tiên cũng có thể đến sớm
nhưng cũng có thể chậm vài tháng. Khi những
chiếc răng này mọc, với một số trẻ có thể xuất
hiện sự cáu gắt, bất an, mất ngủ, chảy dãi nhiều,
xưng tấy lợi. Chúng ta có thể làm giảm đau lợi cho
trẻ bằng các mua những loại gel hay thuốc bôi hay
những dụng cụ đặc biệt trước đó đã được làm lạnh
để cho trẻ gặm. Trường hợp trẻ bị sốt, có thể sử
dụng một số loại thuốc hạ sốt (như Paracetamol
dạng si-rô ngọt hay viên nhét hậu môn), cũng có
cả tác dụng giảm đau.
Răng sữa có ý nghĩa rất lớn với trẻ, cho phép trẻ
có thể chuyển dần sang ăn thức ăn cứng, để trẻ có
thể nhai thức ăn, và như vậy tích cực cho quá trình
tiêu hoá. Cũng quan trọng cả cho quá trình phát triển
xương hàm và mặt và cả để phát âm chuẩn. Thói quen
ăn uống của mỏntong thời kỳ mang thai có ý nghĩa rất
quan trọng chất lượng những chiếc răng sữa của con
(vitamin, can-xi) và dinh dưỡng sau này, nhất là thời
kỳ cho con bú.
Thời điểm mọc những răng cố định đầu tiên cũng
chỉ tương đối, thường trong khoảng thời gian trẻ lên
sáu. Hàm răng trọn vẹn gồm 32 chiếc, khoảng lúc lên
14 tuổi, trẻ em đã có 28 răng. Những chiếc răng hàm
cuối cùng, thường được gọi là răng khôn, nhiều khi
không mọc, hoặc mọc trong những thời gian không
nhất định của đời người.
14
Hỏng răng-nguyên nhân, cách phòng
ngừa
Trên răng, những vùng tiếp giáp các răng và những
nơi răng cài vào lợi thường lưu giữ nhiều loại siêu vi
khuẩn và hình thành cái gọi là màng răng hay cao
răng. Nguồn chính cho các siêu vi là chất đường
trong thức ăn, được hoà tan và hình thành a-xít, ăn
mòn men răng. Men răng bị mất can-xi và hình thành
cao răng, có thể thâm nhập vào tận chân răng, và
thường là nguyên nhân của các cơn đau buốt.
Nguyên tắc bảo vệ răng chủ yếu nhất là dinh
dưỡng phù hợp. Trẻ em bị đe doạ lượng đường quá
mức dưới nhiều hình thức. Quan trọng nhất là cần
phải hạn chế cho trẻ ăn chất ngọt, nhất là vào giữa các
bữa ăn chính. Nếu cho trẻ ăn đồ ngọt, thì ngay sau đó
nên làm vệ sinh răng. Nguy hại nhất là đồ uống ngọt,
nhất là vào ban đêm. Việc sử dụng núm vú giả thường
xuyên cũng có hại, từ khi trẻ còn ẵm ngửa đến lúc đã
biết đi chập chững, dùng núm vú giả thường xuyên
có thể làm tăng nguy cơ hỏng răng, và sau này ảnh
hưởng tới cả quá trình tập phát âm hay còn có thể là
nguyên nhân làm hàm bị biến dạng. Việc nhiều bà mẹ
chấm núm vú giả vào mật ong cho con mút cũng có
thể gây tác dụng xấu.
Nguyên nhân làm hỏng răng còn từ cả việc cho trẻ
bú bằng bình, nhất là khi dỗ trẻ ngủ. Vì thế cho nên
các bác sĩ đã khuyên nên chấm dứt hình thức cho bú
này khi trẻ được một năm tuổi.
Nội dung phòng ngừa cho răng còn có cả biện
pháp cung cấp chất fluorid. Có tác dụng tăng sức đề
kháng của men răng. Có thể cung cấp chất này dưới
dạng thuốc viên, thường xuyên và liên tục. Bác sĩ nhi
hay chuyên khoa răng sẽ quyết định liều lượng cấp
fluorid. Viên thuốc này được bán theo đơn bác sĩ.
Có thể cho trẻ uống thuốc này từ sau 6 tháng tuổi,
khi đã bắt đầu có những chiếc răng thứ nhất. Nếu đã
cho trẻ uống viên fluorid, thì không được phép dùng
Encyklopedie zdraví
cho trẻ các loại thuốc đánh răng có chứa fluorid. Bởi
nếu được cấp fluorid với liều lượng cao, dễ gây ra khả
năng làm men răng có vệt, đốm không thể loại bỏ.
Tốt nhất là dùng fluorid bằng hình thức tiếp xúc trực
tiếp vưới men răng, nghĩa là ưu tiên dùng thuốc đánh
răng có chứa fluorid.
Vệ sinh miệng
Chăm sóc răng chủ yếu nằm trong vấn đề làm vệ
sinh. Với những chiếc răng sữa đầu tiên, thì nên dùng
khăn hay bông ẩm lau theo chiều từ chân răng lên
trên. Khi trẻ đã hiểu, nên giới thiệu cho trẻ bàn chải
răng và cách thức đánh răng cơ bản, để cho trẻ tự làm
và sau đó ta làm lại. Phải chọn lựa loại bàn chải phù
hợp với tuổi của trẻ, nhất là kích cỡ bàn chải và loại
sợi, phải là thứ mềm. Cần phải thay bàn chải răng với
chu kỳ hai tháng một lần, kể cả với các loại bàn chải
điện.
Nên sử dụng thuốc đánh răng dành riêng cho trẻ
em với nồng độ fluorid thấp. Khối lượng thuốc đánh
răng sử dụng mỗi lần chỉ nên lớn bằng hạt đỗ. Việc
đánh răng nên thực hiện thường xuyên, ít nhất hai
lần mỗi ngày, vào buổi sáng sau khi điểm tâm và buổi
tối trước lúc đi ngủ, tốt nhất là nên đánh răng sau mỗi
lần ăn.
Từ điển bách khoa sức khỏe
Đi khám bác sĩ nha khoa trẻ em
Cần phải giải thích một cách kiên nhẫn tất cả
những gì liên quan đến việc khám răng cho trẻ hết
sợ hãi. Bố mẹ là người chịu trách nhiệm việc chăm
sóc con cái, trong đó có cả hàm răng của trẻ. Vì thế
cho nên cần sớm đăng ký với bác sĩ nha khoa trẻ em
và thường xuyên đi khám kiểm tra. Lần khám đầu
tiên phù hợp nhất là khi trẻ từ 6 đến 12 tháng tuổi.
Không nhất thiết phải là khám chữa ngay lập tức,
mà là để trẻ làm quen với bác sĩ nha khoa. Bác sĩ nha
khoa trẻ em cố gắng bằng sự kiên nhẫn cao nhất để
trẻ hết sợ hãi thông qua không khí êm dịu. Những
lần khám kiểm tra sau đó nên thực hiện theo chu
kỳ nửa năm một lần, cho đến khi 18 tuổi. Kiểm tra
thường xuyên cho phép bác sĩ theo dõi quá trình
phát triển, mọc răng phù hợp và phát hiện kịp thời
khả năng răng hỏng nếu có. Bố mẹ sẽ có được thông
tin đầy đủ về vệ sinh miệng, kể cả những lời khuyên,
hướng dẫn cách đánh răng, các dụng cụ cho mục
đích này và cả hướng dẫn cho vấn đề dinh dưỡng
phù hợp hay qui định biện pháp sử dụng fluorid
thích hợp nhất.
Tất nhiên, việc chăm sóc răng nên được thực hiện
cả khi đã trưởng thành.
MUDr. Vladimír Kubec
15
Encyklopedie zdraví
Từ điển bách khoa sức khỏe
Poskytování a úhrada stomatologické
péče v rámci soukromého zdravotního
pojištění Pojišťovny VZP, a. s.
Smyslem pojištění od samého počátku jeho existence je ochránit pojištěného před pojistnými riziky a pojistným nebezpečím. Vrátíme-li se na chvíli do historie, zjistíme, že mezi první pojistná
rizika patřily úraz a nemoc, zdraví. Tato priorita přetrvává do současnosti.
Naše pojišťovna tuto skutečnost zohlednila a pro
cizí státní příslušníky pobývající na území České
republiky, kteří nejsou účastníky veřejného zdravotního pojištění ČR, připravila potřebnou pojistnou
ochranu pro výše uvedená základní rizika. Je to soukromé zdravotní pojištění.
Zájemci si mohou vybrat ze dvou produktů. Pokud jim stačí být chráněni pouze v případech náhlého
onemocnění, řešit pouze akutní záležitosti, mohou si
sjednat Zdravotní pojištění pro případ neodkladné péče.
Těm, kteří v ČR budou pobývat déle a chtějí mít zabezpečenu širší zdravotní péči včetně prevence, je určeno Zdravotní pojištění pro případ komplexní péče.
Velice nepříjemným problémem a obzvlášť při pobytu v cizí zemi může být dost častá záležitost – bolest zubů, potřeba stomatologického ošetření a péče.
Oprávněně se říká, že bolavému zubu nikdo neuteče
a každý nakonec skončí u zubního lékaře – stomatologa. Otázka je, kterého navštívit, kde a kdy, zda a
jakým způsobem poskytnutou péči uhradit. Zde opět
pomůže naše zdravotní pojištění.
Ve Zdravotním pojištění pro případ neodkladné péče
se za pojistnou událost, se kterou je spojen vznik
povinnosti pojistitele (PVZP) poskytnout pojistné
plnění, považuje mimo jiné také neodkladné ošetření
zubů pojištěného (včetně extrakce nebo výplně) za
účelem odstranění náhle vzniklé bolesti. Pojistnou
událostí však nejsou opravy zubních protéz a pevných zubních náhrad ani jejich zhotovení. Samozřejmostí je poskytnutí plnění za ošetření zubů a služeb
s ním spojených v souvislosti s úrazem.
Výše úhrady za veškerou poskytnutou stomatologickou péči celkem v době trvání pojištění je limitována částkou 5000 Kč.
16
Ve Zdravotním pojištění pro případ komplexní péče
je klientovi dána možnost zabezpečit si navíc také poskytování a úhradu vymezené stomatologické péče
sjednáním typu pojištění „Akutní stomatologie“.
Na základě uzavření pojistné smlouvy k tomuto
typu pojištění poskytuje PVZP pojistné plnění v případech nákladů na jednoduché ošetření zubů (včetně extrakce nebo výplně) smluvním zubním lékařem
pojistitele za účelem odstranění náhle vzniklé bolesti
v rozsahu výčtu výkonů pojistitele, a to do výše sjednaného limitu.
Naše pojišťovna má pro své klienty zajištěnou
dostatečnou síť poskytovatelů stomatologické péče
po celé České republice. Smlouvu o poskytování
zdravotní péče má uzavřenou s více než 200 zubními
lékaři – stomatology. Kontakt na smluvního lékaře
stomatologa obdrží pojištěný při uzavření pojistné
smlouvy nebo se může v případě naléhavé potřeby
obrátit na asistenční službu PVZP.
Návštěvou smluvního stomatologa je pojištěnému garantováno poskytnutí stomatologické péče a
úhrada výkonů uvedených v „Přehledu hrazených
výkonů“, který pojištěný obdrží při uzavření pojistné
smlouvy. Dětem do 15 let je poskytována a hrazena
i preventivní péče, pravidelné preventivní prohlídky.
Události vzniklé v souvislosti s úrazem jsou z pojištění rovněž hrazeny. To jsou skutečnosti, které mohou
být rozhodujícím důvodem, proč si tento typ pojištění sjednat, i když sazba pojistného je pochopitelně o
něco vyšší než v základním typu pojištění.
Závěrem se pokusím laickým způsobem přiblížit
zmiňovaný přehled výkonů hrazených ze Zdravotního pojištění pro případ komplexní péče typ pojištění
„Akutní stomatologie“.
Encyklopedie zdraví
Zejména se v něm jedná o: akutní ošetření a vyšetření pacienta, zhotovení ortopantomogramu
(přehledný rentgenový snímek chrupu horní i dolní
čelisti), vyhodnocení ortopantomogramu, rentgenové vyšetření uvnitř dutiny ústní, zhotovení rentgenových snímků, různé druhy anestezie (horní čelist,
dolní čelist, místní injekční), ošetření zubního kazu,
extrakce zubu, chirurgie tvrdých tkání dutiny ústní
Từ điển bách khoa sức khỏe
(zubů, kosti), chirurgie měkkých tkání dutiny ústní
(dásní), řezy uvnitř dutiny ústní, konzervativní léčba
čelistního kloubu, injekce plus pravidelné preventivní prohlídky dětí do 15 let.
Asistenční služba je pojištěnému poskytována
v souvislosti se sjednaným pojištěním, a to 24 hodin
denně. Kontakt na ni má pojištěný uveden na svém
průkazu pojištěného.
Ing. Hana Kastnerová
Cung cấp và thanh toán dịch vụ nha khoa
trong khuôn khổ bảo hiểm sức khoẻ tư
nhân của hãng Bảo hiểm VZP, a.s.
Ý nghĩa của bảo hiểm ngay từ khi bắt đầu tồn tại là bảo vệ người được bảo hiểm trước những nguy
cơ và hiểm hoạ bảo hiểm. Nếu chúng ta quay lại lịch sử đôi chút, sẽ nhận thấy, rằng nằm trong
những nguy cơ bảo hiểm đầu tiên là tai nạn và bệnh tật, đau ốm. Ưu tiên hàng đầu này vẫn tiếp
tục cho tới nay.
Hãng bảo hiểm của chúng tôi nhận thức được thực
tế này, và để cho những người ngoại quốc lưu trú trên
lãnh thổ CH Séc, mà không phải là khách hàng tham
gia vào bảo hiểm công cộng của CH Séc, đã chuẩn bị
hình thức bảo hiểm cần thiết trước những nguy cơ cơ
bản nói trên. Đó là bảo hiểm y tế tư nhân.
17
Encyklopedie zdraví
Những người có nhu cầu có thể lựa chọn hai sản
phẩm bảo hiểm. Nếu như chỉ cần được bảo vệ trong
những trường hợp cấp cứu khẩn thiết khi đau ốm bất
ngờ là đủ, chỉ giải quyết vấn đề cấp bách, thì có thể
đàm phán ký Bảo hiểm y tế trong trường hợp chữa bệnh
khẩn cấp. Với những người lưu trú lâu dài tại CH Séc
và muốn được bảo đảm chăm sóc sức khoẻ rộng rãi,
kể cả những biện pháp phòng ngừa, thì có Bảo hiểm
chăm sóc y tế trọn vẹn.
Điều hết sức khó chịu, và nhất là khi đang ở nước
ngoài có thể xảy ra tương đối thường xuyên, đó là
đau răng, cần phải được chăm sóc của nha khoa.. Có
thể nói không ngoa, rằng không ai có thể trốn được
chứng răng đau và cuối cùng thì ai cũng phải đến
với thầy thuốc nha khoa. Câu hỏi đặt ra là, đến bác
sĩ nào, khi nào, ở đâu và liệu có phải thanh toán chi
phí khám chữa răng hay không và bằng hình thức
nào. Và cả ở đây bảo hiểm y tế của chúng tôi cũng
giúp đỡ.
Trong hình thức Bảo hiểm y tế cho trường hợp chữa
bệnh cấp thiết trước sự kiện bảo hiểm nảy sinh, liên
quan đến nghĩa vụ của hãng bảo hiểm (PVZP) đền
bù bảo hiểm, cũng coi việc chăm sóc răng khẩn cấp
của người được bảo hiểm (bao gồm cả nhổ và hàn)
là mục đích làm giảm cơn đau bất ngờ xảy ra. Nhưng
sự kiện bảo hiểm không bao gồm việc sửa chữa, củng
cố hay làm răng giả. Tất nhiên có đền bù bảo hiểm
cho việc khám răng và dịch vụ liên quanỏtong trường
hợp tai nạn.
Mức bồi thường mọi hình thức chăm sóc nha khoa
tổng cộng trong suốt thời gian bảo hiểm có giá trị
được qui định tối đa là 5 nghìn korun.
Trong Bảo hiểm y tế cho trường hợp chăm sóc sức
khoẻ trọn vẹn hơn nữa còn cho khách hàng khả năng
bảo đảm được cung cấp và thanh toán chăm sóc nha
khoa giới hạn trong loại hình bảo hiểm thoả thuận
„Nha khoa cấp bách“.
Căn cứ vào hợp đồng bảo hiểm được ký kết cho
loại hình bảo hiểm này, PVZP thanh toán bảo hiểm
cho chi phí trong trường hợp chăm sóc răng đơn giản
(bao gồm cả nhổ hay hàn) tại các bác sĩ nha khoa có
hợp đồng với hãng bảo hiểm với mục đích loại bỏ cơn
đau nảy sinh bất ngờ trong phạm vi giới hạn các biện
18
Từ điển bách khoa sức khỏe
pháp mà hãng bảo hiểm đặt ra và tới mức theo thoả
thuận.
Hãng bảo hiểm của chúng tôi có mạng lưới cung
cấp đầy đủ dịch vụ chăm sóc nha khoa trên toàn CH
Séc cho các khách hàng của mình. Hợp đồng cung
cấp dịch vụ chăm sóc y tế được ký kết với hơn 200
bác sĩ nha khoa. Liên hệ với các bác sĩ nha khoa trong
khuôn khổ hợp đồng này khách hàng nhận được khi
ký hợp đồng bảo hiểm hay trong trường hợp cần
thiết có thể yêu cầu dịch vụ hỗ trợ của PVZP giúp
đỡ.
Khi đến khám tại các bác sĩ nha khoa trong hợp
đồng, khách hàng được bảo đảm cung cấp dịch vụ
nha khoa và thanh toán chi phí căn cứ theo „Bảng
thống kê các biện pháp được thanh toán“, mà khách
hàng nhận được khi ký hợp đồng bảo hiểm. Trẻ em
đến 15 tuổi còn được cung cấp và thanh toán cả cho
các biện pháp phòng ngừa, khám kiểm tra định kỳ. Sự
kiện bảo hiểm xảy ra trong trường hợp tai nạn cũng
được hãng bảo hiểm thanh toán. Đó là những thực tế,
có thể trở thành nguyên nhân mang tính quyết định,
vì sao nên thoả thuận hình thức bảo hiểm này, mặc dù
tất nhiên mức đóng bảo hiểm có phần nào cao hơn
loại bảo hiểm cơ bản.
Để kết luận, tôi thử bằng hình thức giản đơn nói
cụ thể hơn nữa về thống kê các biện pháp được thanh
toán của Bảo hiểm y tế trong trường hợp chăm sóc sức
khoẻ trọn vẹn trong loại bảo hiểm „Nha khoa cấp
bách“.
Nhất là trong đó nói đến: chăm sóc cấp bách và
khám cho bệnh nhân, hoàn tất hồ sơ nha khoa (chụp
rentgen hàm trên và dưới), đánh giá chương trình
nha khoa, soi rentgen kiểm tra khoang miệng, làm
phim rentgen, các biện pháp gây tê (hàm trên, dưới,
tiêm), khám răng hỏng, nhổ răng, phẫu thuật mô
cứng trong khoang miệng (răng, xương), phẫu thuật
mô mềm trong khoang miệng (lợi), mổ trong khoang
miệng, điều trị khớp hàm, tiêm và cả kiểm tra định kỳ
cho trẻ em đến 15 tuổi.
Dịch vụ hỗ trợ được cung cấp cho người đóng bảo
hiểm liên tục 24 giờ mỗi ngày. Liên hệ với dịch vụ
hỗ trợ được ghi rõ trên mỗi thẻ bảo hiểm của khách
hàng.
Ing. Hana Kastnerová
ČVS informuje
Thông tin của Hội Séc-Việt
Největší tenisový turnaj Vietnamců
žijících v zahraničí
V sobotu i v neděli 23. a 24. srpna se konal na
všech tenisových kurtech sportovního centra
Club hotelu v Praze 4 – Průhonicích již 9. ročník
celostátního tenisového turnaje vietnamské komunity „ZLATÁ RAKETA PRAHA 2008“ s dosud
největší zahraniční účastí.
Soutěžili Vietnamci z 9 zemí EU i z Vietnamu,
celkem 220 soutěžících, z toho 24 žen a 196 mužů,
z Dánska, Švédska, Polska, Slovenska, Maďarska,
Rakouska, Německa, Rumunska, Vietnamu a od nás
bojovalo o „Pohár přátelství Česko-vietnamské společnosti“ a další ceny. Vietnamci žijící u nás prezentovali na turnaji své tenisové kluby z Prahy, Ostravy,
Brna, Chebu, Karlových Varů i Kynšperku.
Turnaj slavnostně zahájili velvyslanec VSR v Praze
Vuong Thua Phong, předseda Svazu Vietnamců v ČR
Ing. Hoang Dinh Thang a předseda Česko-vietnamské společnosti Marcel Winter, kteří také předávali
ceny vítězům v jednotlivých kategoriích.
Kolektivním vítězem turnaje se stal Tenisový klub
Vietnamců v Praze, jehož členové získali dvě první
a čtyři druhá místa. Obdrželi proto „Pohár přátelství
Česko-vietnamské společnosti“. Dvouhru mužů vyhrál Dung a druhý byl Quan, oba z Prahy. Ve čtyřhře mužů zvítězili Dung a Vietanh, druzí byli Quan
Slavnostní zahájení letošního tenisového turnaje vietnamské komunity
Buổi lễ khai mạc giải tenis năm nay của cộng
đồng người Việt Nam.
a Huy, všichni opět z Prahy. Ve čtyřhře mužů nad 45
let zvítězili Bao a Huyen z Maďarska, druzí byli Huy
a Son z Polska.
Ve dvouhře žen zvítězila Thuy z Maďarska, druhá
se umístila Luyen z Prahy. Ve čtyřhře žen zvítězily Thuy a Hop z Maďarska a druhé skončily Thuan
a Luyen z Prahy.
Turnaj pořádali členové Svazu Vietnamců v ČR
a Tenisového klubu Vietnamců v Praze ve spolupráci
s Česko-vietnamskou společností.
(dvo)
Giải tenis lớn nhất của người Việt
Nam ở nước ngoài
Trong hai ngày thứ bẩy và chủ nhật, 23-24
tháng 8 đã diễn ra trên tất cả các sân trong
trung tâm thể thao Club hotel tại Praha 4-Průhonice giải tenis lần thứ 9 của công đồng người
Việt Nam trên toàn nước công hoà, gọi là giải
„Cây vợt Vàng Praha 2008“ với sự tham gia
đông đảo nhất của các đoàn từ nước ngoài từ
trước tới nay.
Những người Việt Nam đến từ 9 quốc gia EU và
cả từ Việt Nam, với tổng số 220 đấu thủ, gồm 24 nữ
và 196 nam, từ Đan Mạch, Thuỵ Điển, Ba Lan, Slovakia, Hungary, Áo, Đức, Rumani, Việt Nam và thi đấu
tranh giành „Cúp hữu nghị của Hội Séc-Việt“ chúng
ta cùng những giải thưởng khác. Người Việt Nam tại
CH Séc tham gia giải là những đại diện của các câu
lạc bộ tenis tại Praha, Ostrava, Brno, Cheb, Karlovy
Vary và Kynšperk.
Giải thi đấu đã được long trọng khai mạc bởi
Đại sứ CHXHCN Việt Nam tại Praha Vương Thừa
Phong, Chủ tịch Hội người Việt Nam tại CH Séc,
19
ČVS informuje
kỹ sư Hoàng Đình Thắng và Chủ tịch công ty SécViệt Marcel Winter, những người cũng đã trao các
giải thưởng cho những người chiến thắng trong từng
nhóm thi đấu.
Câu lạc bộ tenis của những người Việt Nam tại
Praha đã trở thành người chiến thắng toàn đoàn, với
các thành viên đoạt được hai giải nhất và bốn giải nhì.
Vì thế cho nên họ đã nhận được „Cúp hữu nghị của
Hội Séc-Việt“. Giải đơn nam đã lọt vào tay Dung và
Quan, cả hai đều từ Praha. Giải đôi nam với chiến
thắng thuộc về cặp Dung và VietAnh, đứng thứ hai
là cặp Quan và Huy, tất cả cũng đều từ Praha. Ở môn
đôi nam trên 45 tuổi, chiến thắng thuộc về cặp Bao
và Huyen từ Hungary, thứ hai là cặp Huy và Son từ
Ba Lan.
Tại môn đơn nữ, người chiến thắng là Thuy từ
Hungary và Luyen từ Praha đứng thứ hai. Chiến
Thông tin của Hội Séc-Việt
Soutěž mužů s velkým nasazením
Trận đấu của các cầu thủ nam với nỗ lực lớn.
thắng trong môn đôi nữ là cặp Thuy và Hop từ Hungary và vị trí thứ nhì thuộc về tay cặp Thuan và Luyen
từ Praha.
Giải đấu này do Hội người Việt Nam tại CH Séc và
Câu lạc bộ tenis của người Việt Nam ở Praha tổ chức
với sự cộng tác của hội Séc-Việt.
(dvo)
Vyhráli Vietnamci z Prahy 4
V neděli 31. srpna se konal na hřištích Viktorie Žižkov v Praze 9 – Horních Počernicích již
8. ročník celostátního turnaje vietnamské komunity v kopané.
Letošního turnaje se zúčastnilo 12 mužstev Vietnamců z Ústí nad Labem, Potůčků, Strakonic, Plzně,
Vyššího Brodu, Mladé Boleslavi, Brna, Prahy 4, Prahy 10, ale i mužstvo složené ze studentů (TNS Viet-
nam), či dvě mužstva složená z pracujících Vietnamců v našich továrnách. Při nástupu mužstev přivedl
soutěžící na stadion tzv. Tygří tanec doprovázený
bubnem.
Fotbalový turnaj slavnostně zahájili atašé velvyslanectví VSR v ČR Nguyen Quoc Lap, předseda Česko-vietnamské společnosti Marcel Winter a předseda Svazu Vietnamců v ČR Ing. Hoang Dinh Thang.
Slavnostní zahájení letošního fotbalového turnaje vietnamské komunity v ČR.
Lễ khai mạc giải bóng đá cộng đồng người Việt Nam tại CH Séc năm nay.
20
ČVS informuje
Kolektivní člen ČVS firma Pivovary Staropramen,
a. s., poskytla všem soutěžícím zdarma nealkoholické
pivo, což ve slunečném a velmi teplém dnu všichni
ocenili.
Do závěrečného finále se probojovala mužstva
Prahy 4 a Plzně. Vítězem turnaje se výhrou 2:0 stalo
mužstvo z Prahy 4 (Obchodního centra SAPA v Libuši). Ceny finalistům předali velvyslanec VSR v ČR
Vuong Thua Phong a předseda Česko-vietnamské
společnosti Marcel Winter, který kapitánovi vítěz-
Thông tin của Hội Séc-Việt
ného mužstva předal velký „Pohár přátelství Českovietnamské společnosti“. Kolektivní člen Česko-vietnamské společnosti Pojišťovna VZP, a. s., věnovala
každému hráči vítězů poukaz do Aquacentra v Liberci jako vhodnou relaxaci po náročném sportovním
výkonu. Tuto akci, která pomáhá k lepší integraci
Vietnamců do naší společnosti, pořádal Svaz Vietnamců v ČR, ve spolupráci s Česko-vietnamskou
společností. Akci natáčela vietnamská televize.
(red)
Những người Việt Nam ở Praha 4
giành chiến thắng
Hôm Chủ nhật, 31 tháng tám tại sân vận động
Viktorie Žižkov ở Praha 9-Horní Počenice đã
diễn ra giải bóng đá lần thứ 8 của cộng đồng
Việt Nam trên toàn quốc.
Tham dự giải năm nay có 12 đội bóng đá Việt Nam
đến từ Ústí nad Labem, Potůčky, Strakonice, Plzeň,
Vyšší Brod, Mladá Boleslav, Brno, Praha 4, Praha
10, nhưng cũng có cả đội bóng sinh viên (TNS Việt
Nam) hay hai đội bóng được hình thành từ những
công nhân Việt Nam đang lao động trong các nhà
máy. Đoàn múa Lân cùng tiếng trống đã đưa các đội
bóng cùng ra sân thi tài.
Giải đấu năm nay được Tham tán ĐSQ CHXHCN
Việt Nam tại CH Séc Nguyễn Quốc Lập, Chủ tịch
công ty Séc-Việt Marcel Winter và Chủ tịch Hội người
Việt Nam tại CH Séc, kỹ sư Hoàng Đình Thắng long
trọng khai mạc. Thành viên tập thể của ČVS, hãng Bia
Staropramen, a.s., đã cung cấp miễn phí bia không
cồn cho tất cả các cầu thủ tham gia, và trong cái ngày
nóng nực ấy đã được tất cả mọi người đánh giá cao.
Đội bóng từ Praha 4 và Plzeň đã lọt vào trận chung
kết. Và với chiến thắng 2-0, đội Praha 4 (Trung tâm
thương mại SAPA tại Libuš) đã đoạt chức vô địch.
Giải thưởng cho các nhà vô địch đã được Đại sứ
Việt Nam tại CH Séc Vương Thừa Phong trao tặng
và Chủ tịch Hội Séc-Việt Marcel Winter đã trao cho
đội trưởng đội bóng vô địch „Cúp hữu nghị của Hội
Séc-Việt“. Hãng Bảo hiểm VZP, a.s., thành viên tập
Radost mužstva Vietnamců z Prahy
4 z „Poháru
přátelství Česko-vietnamské
společnosti“,
který je vždy
určen jen vítězi
turnaje.
Niềm vui của
đội bóng Praha
4 với „Cúp hữu
nghị của Hội
Séc-Việt“, chỉ
giành cho đội
vô địch.
thể hội Séc-Việt đã tặng cho các cầu thủ đội vô địch
phiếu vào Aquacentra tại Liberec, như hình thức tĩnh
dưỡng phù hợp cho nỗ lực thể thao nặng nề. Hoạt
động nhằm hỗ trợ cho sự hoà nhập tích cực hơn nữa
của người Việt Nam vào xã hội Séc này do Hội người
Việt Nam tổ chức, với sự cộng tác của công ty SécViệt. Truyền hình Việt Nam đã quay hoạt động này.
(red)
21
ČVS informuje
Thông tin của Hội Séc-Việt
Další příležitost pro české
firmy v Ho Či Minově Městě
Po úspěchu české expozice na dubnovém
18. mezinárodním obchodním veletrhu VIETNAM EXPO v Hanoji se otevírá možnost zúčastnit se další akce.
6. Vietnamský mezinárodní veletrh EXPO 2008 se
koná od 3. do 7. prosince a je určen obchodníkům,
vývozcům, dovozcům, distributorům, velkoobchodníkům, specialistům na průzkum trhu, investorům,
výrobcům, průmyslovým asociacím, organizacím zabývajícími se propagací obchodu, delegátům z ministerstev a ekonomických a komerčních sektorů měst
a provincií. Očekává se 400 vystavovatelů z 15 zemí
a 30 000 návštěvníků včetně obchodníků. Během
veletrhu se uskuteční celá řada seminářů, prezentací
a tematicky zaměřených prohlídek.
Na veletrhu budou exponáty ze strojírenství,
zemědělské
výrobky
a zpracování potravin,
ze stavebnictví, elektrické výrobky, elektronika a telekomunikace,
z průmyslu služeb, rukodělné výroby i móda.
Organizátorem veletrhu je Vietnamská národní
veletržní a inzertní společnost (VINEXAD). Máte-li
zájem se přihlásit, obraťte se na marketingovou společnost WMC (www.wmc-winter.cz), která pro své
vystavovatele pravidelně připravuje za pomoci svých
smluvních partnerů ve VSR řadu doprovodných akcí.
(red)
Thêm cơ hội nữa cho các công ty Séc
tại thành phố Hồ Chí Minh
Sau thành công của gian hàng CH Séc tại hội
chợ thương mại quốc tế VIETNAMEXPO lần
thứ 18 tại Hà Nội hồi tháng tư, cơ hội tham gia
hoạt động khác nữa lại được mở ra.
Hội chợ quốc tế của Việt Nam EXPO 2008 lần thứ
6 sẽ được tiến hành từ ngày 3 đến 7 tháng 12 và giành
riêng cho các doanh nghiệp, các nhà xuất, nhập khẩu,
phân phối, bán buôn, chuyên gia khảo sát thị trường,
đầu tư, sản xuất, tổ hợp công nghiệp, các tổ chức
quan tâm đến quảng cáo thương mại, phái đoàn từ
các bộ và ngành thuộc khu vực kinh tế, tài chính các
thành phố, tỉnh. Hy vọng sẽ có khoảng 400 gian hàng
trưng bày từ 15 quốc gia và 30 nghìn khách thăm, kể
cả các doanh nhân. Trong thời gian diễn ra hội chợ
Své připomínky, názory, dotazy a příspěvky do
Česko-vietnamského zpravodaje můžete zasílat
v češtině na adresu [email protected], nebo ve vietnamštině na [email protected]
22
sẽ có nhiều diễn đàn, gặp gỡ trao đổi tập trung cho
khách thăm quan.
Tại hội chợ sẽ có các gian hàng của các nhà sản
xuất máy móc, sản phẩm nông nghiệp và chế biến
thực phẩm, xây dựng, sản phẩm điện, điện tử và viễn
thông, từ dịch vụ công nghiệp, sản phẩm thủ công và
cả mẫu thời trang.
Nhà tổ chức hội chợ là công ty hội chợ và quảng
cáo quốc gia Việt Nam (VINEXAD). Những đối
tượng từ CH Séc có nhu cầu tham dự có thể liên hệ
với công ty marketing WMC (www. wmc-winter.cz)
là công ty liên tục cùng các đối tác theo thoả thuận
tại Việt Nam thường xuyên cung cấp cho khách hàng
của mình nhiều hoạt động hỗ trợ kèm theo. (red)
Mọi ý kiến đóng góp, quan điểm, câu hỏibài
viết của các bạn cho tạp chí của Hội Séc-Việt
bằng tiếng Séc xin gửi đến địa chỉ hộp thư điện
tử: [email protected], hay bằng tiếng Việt đến địa chỉ
[email protected]
23
24

Podobné dokumenty

để tải về (download)

để tải về (download) informace o ● pobytu v České republice ● zaměstnání ● systému sociálních služeb ● zdravotním zabezpečení ● vzdělávání ● řešení životních situací

Více

ZPRAVODAJ ČVS č. 4/2009

ZPRAVODAJ ČVS č. 4/2009 Praha 4, www.nakladatelstvi-revue.cz, IČO 16460901, tel. 244468673, e-mail: [email protected] Šéfredaktor Mgr. Tomáš Vladislav Novák. Překlad zajišťuje [email protected] Grafická úprav...

Více

PRÁVA A POVINNOSTI PACIENTA A JINÝCH OSOB Práva pacienta

PRÁVA A POVINNOSTI PACIENTA A JINÝCH OSOB Práva pacienta j) přijímat ve zdravotnickém zařízení lůžkové nebo jednodenní péče duchovní péči a duchovní podporu od duchovních církví a náboženských společností registrovaných v České republice nebo od osob pov...

Více