Seznam a popis vhodný ch pracovní ch mí st pro osobý po CMP a

Seznam a popis vhodných pracovních
míst pro osobý po CMP a databaze
potencialních zamestnavatelů
Metodika
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Obsah
Zákon o zaměstnanosti, příprava k práci .............................................................................. 3
Pracovní omezení lidí po získaném poškození mozku .......................................................... 4
Tělesné postižení .................................................................................................................... 4
Poškození smyslových funkcí ................................................................................................ 5
Poruchy kognitivních funkcí .................................................................................................. 5
Poruchy emocí a chování ........................................................................................................ 5
Popis pracovních míst .............................................................................................................. 6
Posuzování zdravotní způsobilosti a výkonu práce ............................................................... 7
Konkrétní pracovní místa pro osoby po CMP či s jiným získaným poškozením mozku:.... 10
Firmy zaměstnávající OZP .................................................................................................... 10
ASOCIACE ZAMĚSTNAVATELŮ ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH ČR ............................................. 19
Příloha č. 1 .............................................................................................................................. 21
Příloha č. 2 .............................................................................................................................. 35
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Zákon o zaměstnanosti, příprava k práci
Dle Listiny základních práv a svobod má každý občan právo získat prostředky na své
živobytní potřeby prací. Právo na práci je chápáno jako právo na zaměstnávání a povinnost
státu podporovat zaměstnanost a vznik pracovních míst (Vojtová in Křejčířová et.al., 2005).
Zákon 435/2004 Sb. o zaměstnanosti vymezuje osoby se zdravotním postižením takto:
osoby se zdravotním postižením jsou fyzické osoby, které jsou:
a) orgánem sociálního zabezpečení uznány plně invalidními (dále jen "osoby s těžším
zdravotním postižením"),
b) orgánem sociálního zabezpečení uznány částečně invalidními,
c) rozhodnutím orgánu sociálního zabezpečení uznány zdravotně znevýhodněnými
(dále jen "osoby zdravotně znevýhodněné").

Příprava k práci podle § 72 Zákona č. 435/2004 Sb. je cílená činnost, která směřuje k:
zapracování osoby se zdravotním postižením na vhodné pracovní místo,
k získání znalostí, dovedností a návyků nutných pro výkon zvoleného zaměstnání nebo
jiné výdělečné činnosti
tato příprava trvá nejdéle 24 měsíců.



Příprava k práci osoby se zdravotním postižením se provádí:


na pracovištích jejího zaměstnavatele, která jsou individuálně přizpůsobené
zdravotnímu stavu této osoby; může být prováděna s podporou asistenta,
v chráněných pracovních dílnách a na chráněných pracovních místech právnické nebo
fyzické osoby, nebo ve vzdělávacích zařízeních státu, územních samosprávných celků,
církví a náboženských společností, občanských sdružení a dalších právnických a
fyzických osob.
V dnešní době každý člověk potřebuje ke svému životu práci

Význam práce pro člověka (Šiška in Pipeková, 2003):
a) práce poskytuje ekonomickou nezávislost a vyšší životní standard,
b) pozitivně ovlivňuje sebeurčení člověka,
c) ovlivňuje postoje společnosti k lidem s postižením,
d) pracovní místo, které je v integrovaném prostředí přispívá k vytváření a rozvíjení
sociálních interakcí,
e) je to způsob, kterým většina lidí pokračuje v učení a rozvoji kompetencí,
f) zaměstnání je také jedním z klíčových aspektů dosažení statutu dospělosti.
Pokud se uchází osoba se zdravotním postižením o zaměstnání, bývá handicapována dvakrát,
a to:
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti


primárně – tzn. zdravotním stavem a společenským náhledem na jeho postižení a osobní
možnosti,
sekundárně – nedostatky v obvyklých sociálních dovednostech a kompetencích (nízké
sebehodnocení, nedostatečná znalost potřebných norem chování, neschopnost efektivní
komunikace, selhávání ve vypjatých situacích, přeceňování se nebo naopak
podceňování pracovních omezení aj.) (Opatřilová in Opatřilová, Zámečníková, 2005).
Pracovní omezení lidí po získaném poškození mozku
Česká republika sice neeviduje nezaměstnanost osob s poškozením mozku, ale ze
zahraničních studií však vyplývá, že se nezaměstnanost u osob s těžkým poraněním mozku
pohybuje mezi 60% až 90%. Poškození mozku se nejčastěji stává mladým lidem, kteří
mnohdy kvůli němu nemají dostatečnou kvalifikaci, a tak jsou hůře uplatnitelní na trhu práce.
Jejich uplatnění na trhu práce je navíc ztíženo nedostatečnou návazností pracovní rehabilitace
na školský systém. Podpora při návratu do zaměstnání či opětovné získání nebo zlepšení
pracovních schopností a návyků může zásadně ovlivnit schopnost osoby vrátit se do práce či
jiného smysluplného zaměstnání.
Poškození mozku obvykle zanechává komplexní deficity, které nebývají jen fyzického
charakteru. Mezi fyzické problémy se obvykle řadí bolesti hlavy, závratě a zvýšená
unavenost, citlivost na podněty z okolí, nízká tolerance vůči hluku a zalidněným prostorům.
Dále jsou identifikovány následky v oblasti pohybu, komunikace (porozumění řeči a
schopnosti mluvit), poruchy zraku a sluchu. Mezi další obvyklé potíže patří problémy v
oblasti myšlení, pozornosti a paměti, zvýšená vznětlivost a náhlé změny nálad. Čím je
poškození mozku těžší, tím výraznější jsou jeho dlouhodobé následky, mezi něž patří např. i
změna osobnosti či nesrozumitelnost a nepředvídatelnost chování. Tyto změny závažným
způsobem ovlivňují osobní a rodinné vztahy. Problémy s pamětí a soustředěním často
znemožňují studium či návrat do dřívějšího zaměstnání. Lidé po poškození mozku se obtížně
učí novým dovednostem a často trpí potížemi v komunikaci.
Tělesné postižení
Lidé po poškození mozku se mohou pohybovat pomaleji, s obtížemi udržují rovnováhu, mají
ochrnuté pravostranné nebo levostranné končetiny, mají „třes“končetiny, zvýšený tonus svalů
apod. Někteří používají mechanický nebo elektrický vozík nebo jiné pomůcky, protože se
díky problémům s rovnováhou a koordinací pohybu nedokážou pohybovat bez opory. To, že
někdo používá vozík, však neznamená, že nedokáže stát nebo ujít krátkou vzdálenost.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Poškození smyslových funkcí
Poškození mozku může zapříčinit omezení, ztrátu či naopak zvýšení kožní citlivosti. Některé
osoby po poškození mozku si jen s obtížemi uvědomují, v jaké pozici se nacházejí jejich
končetiny, pokud se na ně právě nedívají. Může také dojít ke krátkodobé či dlouhodobé ztrátě
nebo zhoršení zraku, sluchu a čichu. Poškození smyslových funkcí způsobuje zvláštní držení
těla nebo způsoby chůze.
Poruchy kognitivních funkcí
Kognitivní funkce jsou všechny myšlenkové procesy, které nám umožňují rozpoznávat,
pamatovat si, učit se a přizpůsobovat se neustále se měnícím podmínkám prostředí. Patří sem
paměť, koncentrace, pozornost, rychlost myšlení a porozumění informacím. Tyto funkce
mozku jsou poškozením mozku mnohdy narušené. Dále sem zahrnujeme vyšší kognitivní tzv.
exekutivní funkce - schopnost řešit problémy, plánovat, organizovat, náhled a úsudek. Lidem
po poranění mozku se stává, že během konverzace často odbočují, náhle mění téma
rozhovoru, tvrdošíjně opakují jeden a ten samý názor a neberou na vědomí názory jiných lidí.
Taková konverzace pak může okolí frustrovat nebo nudit, zvláště pokud se opakuje stále
stejné téma. Pro osoby po poranění mozku může být těžké identifikovat a analyzovat
problémy, přemýšlet nad možným řešením, rozhodnout se a začít situaci prakticky řešit.
Problémem může být i plánování činnosti, průběžná kontrola a hodnocení vlastní aktivity a
celková schopnost efektivně si organizovat život. Problémy v oblasti exekutivních funkcí
omezují možnost pozitivně se přizpůsobit následkům poranění mozku.
Poruchy emocí a chování
Každý, kdo utrpěl poranění mozku, se může potýkat se změnou emocí, citových reakcí i
chování. Tyto změny většinou vyústí v pouhou podrážděnost. V některých případech,
zejména při těžkém poškození mozku čelního laloku, však mohou způsobit až
nekontrolovatelné výbuchy hněvu, depresi, sexuálně nevhodné chování atd. Potíže s emocemi
a chováním jsou pro okolí podstatně hůře rozpoznatelné než například ztráta hybnosti nebo
poruchy řeči. (www.cerebrum.cz)
Většina lidí, kteří utrpěli poranění mozku, považuje návrat do práce za jeden z
nejdůležitějších cílů. Ale vyhlídky získat zaměstnání jsou mizivé, nejen díky nedostatečnému
nácviku sociálních dovedností, předpracovní rehabilitaci, ale také díky nepřipravenosti,
nedostatečné osvětě potencionálních zaměstnavatelů zaměstnávat osoby se zdravotním
znevýhodněním a nedostatečné poptávce zaměstnavatelů po snížených pracovních úvazcích.
Dalšími faktory, které omezují osoby s poškozením mozku v uplatnění se na trhu práce, je
jejich nedostatečná orientace na trhu práce a nedostatečná motivace najít si nejisté pracovní
místo namísto jistého invalidního důchodu. Navíc v dnešní společnosti zaměřené na výkon a
produktivitu práce mají handicapovaní ztížené podmínky získat a udržet si pracovní místo.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Pracovní rehabilitaci upravuje zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších
předpisů. Jedná se o souvislou činnost zaměřenou na získání a udržení vhodného zaměstnání
osob se zdravotním postižením. Pracovní rehabilitaci zajišťují na základě žádosti osoby se
zdravotním postižením úřady práce. Odborná pracovní skupina navrhne na základě
doloženého zdravotního stavu, zachovalých schopností pracovat a doporučení např. z
ergodiagnostického vyšetření vhodnou formu pracovní rehabilitace a v případě schválení úřad
práce pracovní rehabilitaci plně hradí, a to především z prostředků na aktivní politiku
zaměstnanosti.
Stejně tak chybí síť center, která by byla schopná ověřovat zachovalý pracovní potenciál osob
se zdravotním postižením, a navíc jejich existující služby mají různou kvalitu.
Další nevýhodou v oblasti zaměstnávání osob se zdravotním postižením je, že zaměstnavatelé
v České republice nedostatečně využívají zkrácených pracovních úvazků. Právě částečné nebo
termínované pracovní úvazky by se přitom mohly stát vhodným prostředkem k řešení
postupného zapojování znevýhodněných skupin na trh práce. Stejně tak chybí podpora
zaměstnavatelům při zaměstnávání osob po poškození mozku – konzultace ohledně úpravy
pracovního místa/prostředí, informace ohledně následků po poškození mozku, informace, jak
k pracovníkovi po poškození mozku přistupovat, jak mu zadávat úkoly, jak s ním
komunikovat atd. Celkově chybí dostatek informací o výhodách zaměstnávání osob se
zdravotním znevýhodněním a o možnostech, jak tyto osoby zaměstnávat.
Nejvýraznějším problémem je značná regionální disproporce nebo dokonce v některých
krajích absence služeb podporovaného zaměstnávání a pracovní rehabilitace.
Popis pracovních míst
Lidem se zdravotním postižením je v rámci pracovní rehabilitace věnována soustavná péče,
jež má za cíl dosáhnout jejich uplatnění na trhu práce. Předpokladem je obnovení jejich
pracovního potenciálu. (J. Jankovský, 2006).
Podle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti je pracovní rehabilitace souvislou činností
orientovanou na získání a udržení vhodného zaměstnání pro osoby se zdravotním postižením,
tj. fyzické osoby uznané plně invalidními, částečně invalidními nebo zdravotně
znevýhodněnými. Rehabilitaci zajišťují na základě žádosti úřady práce s možností spolupráce
s pracovně rehabilitačními středisky nebo jinými právnickými či fyzickými osobami.
Každému klientovi je sestaven individuální plán pracovní rehabilitace obsahující
předpokládaný cíl, formy pracovní rehabilitace, předpokládaný časový průběh, termíny a
způsob hodnocení účinnosti stanovených forem pracovní rehabilitace. Součástí pracovní
rehabilitace jsou poradenské činnosti zaměřené na volbu povolání, volbu zaměstnání nebo
jiné výdělečné činnosti, teoretická a praktická příprava pro zaměstnání nebo jinou výdělečnou
činnost, zprostředkování, udržení a změna zaměstnání, změna povolání a vytváření vhodných
podmínek pro výkon zaměstnání nebo jiné výdělečné činnosti.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Rekvalifikace je definována jako získání nové kvalifikace nebo rozšíření stávající kvalifikace
uchazeče nebo zájemce o zaměstnání (www.mpsv.cz).
Chráněnou prací se rozumí pracovní činnost na vhodně zvoleném nebo upraveném výrobním
programu, vykonávaná v upravených pracovních podmínkách zpravidla zaměstnancem s
těžším zdravotním postižením (www.infoposel.cz). V chráněných dílnách pracují osoby s
těžším zdravotním postižením na základě pracovní smlouvy. Jejich provoz je podporován
úřady práce a dalšími zdroji. Z celkového počtu zaměstnanců chráněných dílen musí být
alespoň 60 % občanů se zdravotním postižením (R. Doležel, M. Vítková, 2007).
V rámci služby podporovaného zaměstnávání je klientům zprostředkováno vhodné
zaměstnání, ale i další související podpůrné služby (J. Slowík, 2007). Smyslem
podporovaného zaměstnání je vyrovnání příležitostí pro pracovní uplatnění osob
se zdravotním postižením. Hlavními cíli jsou získání a zachování si vhodného zaměstnání a
zvýšení míry samostatnosti uživatele, jeho dovedností, posílení pracovních návyků a motivace
k dalšímu profesnímu rozvoji (D. Zámečníková in D. Opatřilová, D. Zámečníková, 2005).
Ergoterapeutické dílny bývají zřizovány v domovech pro osoby se zdravotním postižením,
v denních centrech a stacionářích. Mohou být zaměřeny na široké spektrum činností a aktivit,
např. řemeslné, výtvarné, šicí, tkalcovské aj., které umožňují psychomotorický a sociální
rozvoj svých klientů. Slouží také jako nouzová pracovní seberealizace osob s těžkým
zdravotním postižením, pro které jsou zatím jiné příležitosti pracovního uplatnění nedostupné
(J. Slowík, 2007).
Významnou úlohu v zaměstnávání osob se zdravotním postižením mají úřady práce, které
poskytují příspěvky zaměstnavatelům s více než 50 % zaměstnanců se zdravotním
postižením, poskytují poradenské a informační služby k problematice volby povolání,
zabezpečují přípravu pro pracovní uplatnění, vedou evidenci uchazečů se zdravotním
postižením, zřizují výcviková střediska pro občany se zdravotním postižením a zabezpečují
jejich pracovní rehabilitaci (M. Bartoňová, B. Bazalová, J. Pipeková, 2007).
Posuzování zdravotní způsobilosti a výkonu práce
Každý člověk má předpoklady, aby se uplatnil alespoň v některém povolání. Musí je správně
zvolit, a to dokáže tím, čím lépe dokáže ohodnotit sám sebe, své možnosti, šance i hranice.
Sebehodnocení tvoří schopnosti, zájmy, osobní vlastnosti, tělesná a zdravotní charakteristika.
Dále vše záleží na zhodnocení zdravotní způsobilosti při volbě povolání či přípravě na
povolání. Toto zhodnocení provádí a lékařský posudek vydává zdravotnické zařízení na
základě zjištění při lékařské prohlídce. Při posuzování zdravotní způsobilosti posuzující lékař
hodnotí zdravotní náročnost přípravy na povolání i zdravotní náročnost budoucího pracovního
zařazení v souladu s vyhl. č. 288/2003Sb.
Posuzování zdravotní způsobilosti k práci posuzuje a lékařský posudek vydává posuzující
lékař při pracovnělékařských prohlídkách na základě pracovních podmínek, znalosti
zdravotního rizika práce (zdravotní náročnosti práce), včetně nezbytnosti používání osobních
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
ochranných pracovních prostředků. Pracovnělékařskými prohlídkami jsou vstupní prohlídka,
periodická prohlídka, mimořádná prohlídka, výstupní prohlídka a následná prohlídka.
Přehled pracovních podmínek (potažmo přehled druhů zátěže a vymezení stupňů zátěže)
používaných v rámci Národní soustavy povolání zohledňuje a vychází ze základních
zákonných norem (tj. zákoníku práce a zákonu o ochraně veřejného zdraví a prováděcích
předpisů k nim), které stanovují pravidla pro zařazování prací do kategorií.
Zatímco zákonné normy vyslovují určité principy kategorizace prací, Národní soustava
povolání je prakticky používá. Národní soustava povolání tak orientačně upozorňuje každého,
kdo zařazuje práce, vykonávané ve své organizaci do kategorií, na obvyklé nebo vyšší
hodnoty zátěže a na nutnost jejich posouzení ve vlastních konkrétních podmínkách.
1.Stupeň zátěže (minimální zdravotní riziko) – faktor se při výkonu práce nevyskytuje
nebo je zátěž faktorem minimální, vliv faktoru je ze zdravotního hlediska nevýznamný.
2.Stupeň zátěže (únosná míra zdravotního rizika) – ze zdravotního hlediska je míra
zátěže faktorem únosná, nepřekračuje limity stanovené předpisy, vliv faktoru je
akceptovatelný pro zdravého člověka.
3.Stupeň zátěže (významná míra zdravotního rizika) – úroveň zátěže překračuje
stanovené limitní hodnoty expozice (zátěže), na pracovištích je nutná realizace náhradních
technických a organizačních opatření, nelze vyloučit negativní vliv na zdraví pracovníků.
4.Stupeň zátěže (vysoká míra zdravotního rizika) – úroveň zátěže vysoce překračuje
stanovené limitní hodnoty expozice, na pracovištích musí být dodržován soubor preventivních
opatření, častěji dochází k poškození zdraví.
Přehled druhů zátěže
Zátěž teplem
Zátěž chladem
Zátěž hlukem
Zátěž vibracemi
Zátěž prachem
Zátěž chemickými látkami
Zátěž invazivními alergeny
Zátěž biologickými činiteli způsobujícími onemocnění
Zátěž ionizujícím zářením
Zátěž neionizujícím zářením a elektromagnetickým polem včetně laserů
Zraková zátěž
Celková fyzická zátěž
Zátěž trupu a páteře s převahou statické práce (manipulace s břemeny)
Lokální zátěž - zátěž malých svalových skupin
Lokální zátěž jemné motoriky
Zátěž prací v omezeném nebo uzavřeném prostoru
Zátěž prací v nevhodných pracovních polohách
Práce ve výškách
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Stupeň zátěže
Duševní zátěž
Zvýšené riziko úrazu pracovníka
Zvýšené riziko obecného ohrožení
Pracovní doba, směnnost
Zjišťování míry zátěže neboli posouzení primárního poškození provádí lékař při pracovnělékařských prohlídkách na základě pracovních podmínek, znalosti zdravotního rizika práce
(zdravotní náročnosti práce), včetně nezbytnosti používání osobních ochranných pracovních
prostředků.
Dále se zjišťuje míra měkkých kompetencí, které se řadí mezi sekundární zdravotní postižení.
Jedná se o efektivní komunikaci, kooperaci (spolupráci), kreativitu, flexibilitu, uspokojování
zákaznických potřeb, výkonnost, samostatnost, řešení problémů, plánování a organizování
práce, celoživotní učení, aktivní přístup, zvládání zátěže ve smyslu stresových překážek či
neúspěchů, frustrace, objevování a orientace v informacích, vedení lidí a ovlivňování
ostatních.
Každá tato výše vypsaná kompetence se dělí na dílčí kompetence. Ke zhodnocení dané
úrovně se využívá tabulka obsahující jednotlivý popis těchto kompetencí.
Tabulka měkkých kompetencí se nachází v příloze č. 1.
V samotném pracovním lékařství se zjišťují dle daných úrovní i obecné dovednosti, který by
každý člověk, ucházející se o práci, měl v určité úrovni zvládat. Mezi tyto obecné dovednosti
patří počítačová způsobilost, způsobilost k řízení automobilu, numerická způsobilost,
ekonomické a právní podvědomí, jazyková způsobilost v češtině a dalším jiném jazyce
(nejčastěji angličtina. Vše je opět ke zhlédnutí v příloze č. 2.
Společnost pracovního lékařství, České lékařské společnosti Jana Evangelisty Purkyně, na
svých internetových stránkách odkazuje na jednotlivá povolání v ČR, jejich strukturu
odborných znalostí a dovedností. Ty jsou velice potřebná pro výběr pracovního uplatnění pro
osoby se získaným poškozením mozku.
Neexistují lidé, kteří by se hodili pro všechna povolání a též neexistují lidé, kteří by se
nehodili pro žádné povolání. Úspěchu můžeme dosáhnout v každém povolání s ohledem
na zdravotní stav, věk, sebehodnocení a možností na trhu práce.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Konkrétní pracovní místa pro osoby po CMP či s jiným získaným
poškozením mozku:
Hlídač
Vrátný/recepční
Prodavač
Obsluha v kavárně
Údržbář
Úklidový pracovník
Aktivizační pracovník v sociálních službách
Korektury textů
Učitel
Pomocný pracovník v zoologické/botanické zahradě
Messenger
Opravář kol












Rešeršista dokumentů
Administrativní pracovník
Grafik
Fotograf a lektor práce na PC
Asistent pro PR a marketing





Firmy zaměstnávající OZP
MEDICOVER
Soukromé zdravotnické zařízení, poskytující zdravotní péči v Praze a Brně.
Medicover s. r. o. držitel známky „Práce postižených“ od března roku 2012. V roce 2013
společnost záměstnává 15 OZP.
V případě zájmu o práci v Medicover, kontaktovat Kláru Gottwaldovou a zaslat životopis na
email [email protected]
Po přijetí životopisu proběhne zmapování současné nabídky volných pracovních pozic.
V případě, že uchazeče nebude možné aktuálně pracovně uplatnit, jeho životopis se založí do
evidence uchazečů o zaměstnání.
Nabídka pracovních míst:



CALL CENTRE OPERATOR
FINANČNÍ UČETNÍ
RECEPČNÍ
Kontakt:
Klára Gottwaldová – HR Generalist
Tel.: 234 630 470, 234 630 315, 604 295 903
Email: [email protected]
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
AB FACILITY
Firma zajišťuje technickou správu objektů a integraci služeb. Divize Technologie, divize
Energetické služby, divize Úklidové a bezpečnostní služby, divize Zahradnické služby, divize
Security.
V případě zájmu o užší spolupráci, možnost kontaktovat Ing. Veroniku Parákovou, která má
na starosti evidenci uchazečů o zaměstnání.
Kontakt:
Ing. Veronika Paráková – Specialista náboru
Tel.: 734 174 396
Email: [email protected]
Web: www.abfacility.com
MC DONALDS
Pracovní pozice:


KUCHAŘ
POKLADNÍ
Kontakt:
www.mcdonalds.cz
GE MONEY BANK
Volné pracovní pozice jsou vyvěšené na internetu
Kontakt:
Sandra Tomášková – Human Resources, Employee Relationshin Manager
Tel.: 224 444 143, 602 621 857, 224 441 917
Email: [email protected]
Adresa: BB Centrum, Vyskočilova 1442/1a, 140 28, Praha 4
Web: www.gemoney.jobs.cz
GREEN DOORS O. S.
Sdružení nabízí pracovní a sociální rehabilitaci pro lidi s duševním onemocněním, pomoc se
začleňováním na trh práce.
Poskytované služby: Sociální pradna, program Přechodné zaměstnávání, pracovní konzultace,
Job setkání
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Kontakt:
Bc. Michaela Nosková, Dis. – pracovní a sociální rehabilitace pro lidi s duševním
onemocněním
Tel.: 774 913 058, 220 951 468
Email: [email protected], [email protected]
Web: www.greendoors.cz
Kancelář: Křižíkova 76/61, 186 00, Praha 8
Sídlo: Pujmanové 1219/8, 140 00, Praha č
ČSOB
Nabídky volných pracovních pozic na webových stránkách v sekci Kariéra u nás.
Kontakt:
Tel.: 224 114 890
Email: [email protected]
Web: www.csob.cz
RWE
Prodej zemního plynu a elektřiny.
Nabídka volných pracovních pozic:


Konzultant interního systému
Specialist, Pricing
Kontakt:
Web: www.rwe.jobs.cz
LMC, s.r.o.
Společnost poskytující internetové služby.
Kontakt:
Jankovcova 1569/2C, 170 00 Praha
224 810 053, 266 056 511
[email protected]
Ta Kavárna
Jedná se o klubovou kavárnu Jedličkova ústavu a škol a Borůvky Praha o.p.s, která funguje
jako tréninkové pracoviště lidí s tělesným postižením. Kavárna je otevřená pro širokou
veřejnost, bezbariérová, nekuřácká a s příjemnou obsluhou.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Kontakt:
Na Topolce 2
Praha 4
e-mail [email protected]
telefon: 604 112 680
Obchůdek Borůvka
Historie obchůdku se začala psát v roce 1997, kdy vznikl nápad prezentovat výrobky dětí z
dílen Jedličkova ústavu a škol. Sortiment se rozšířil na výrobky z chráněných dílen z celé
republiky, spolupracujeme i s handicapovanými umělci. Vytvořili jsme minigalerii, kde se
můžete seznámit s jejich tvorbou, popřípadě jejich dílo zakoupit. V obchůdku se však
prodávají i výrobky keramiků, dřevovýrobců či textilních dílen.
Kontakt:
Vladimír Štěpánek
Telefon: + 420 241 083 264
E-mail: [email protected]
Obchůdek Koloběh
Koloběh je charitativní secondhand s oblečením, jehož cílem je vytvoření místa pro
zaměstnance s tělesným handicapem.
Obchůdek nabízí dámský, pánský i dětský textil, hračky, bižuterii a obuv. Vše v obchůdku
získáváme darem od jednotlivců nebo sbírkou mezi zaměstnanci různých společností.
Vznikem Koloběhu jsme vytvořili pracovní místo pro zaměstnance s tělesným postižením a
výtěžek z prodeje darovaných věcí jde právě na podporu vytvořeného pracovního místa.
Kontakt:
Zuzana Lidická, Marta Syřišťová
Telefon: +420 737 714 478
E-mail: [email protected]
Hračkotéka
Hračkotéka je sociální firma zaměstnávající osoby se zdravotním postižením, která nabízí
tvořivé a designové hračky a knihy pro děti.
Kontakt:
Školská 34, 110 00 Praha 1
+420 222 965 565
[email protected]
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Pepa.cz
Jeden z největších slevových portálů v České republice. Denně připravuje ve spolupráci s
tuzemskými i zahraničními hotely, penziony, letovisky a cestovními kancelářemi, výhodné
slevy na letní i zimní dovolenou, wellness pobyty, poznávací zájezdy či romantické víkendy
pro dva. Kromě dovolené najdete na Pepa.cz mnoho hromadných slev z oblasti módy, zboží,
zážitků a nebo velmi oblíbené slevy na jídlo a pití.
Kontakt:
[email protected]
Bajkazyl
Nabízíme prodej základních dílů a v Praze unikátní službu svépomocného stojanu, v jejímž
rámci si člověk může půjčit naše profesionální nářadí a opravit si kolo vlastníma rukama.
Kontakt:
Martin Kontra / [email protected]
Gabriela Kontra / [email protected]
tel: 739681839 (denně po 11:00)
Český rozhlas
Český rozhlas je český veřejnoprávní rozhlasový subjekt zřízený zákonem. V současnosti
Český rozhlas provozuje čtyři celoplošné stanice, ve všech krajích také regionální vysílání,
digitální stanice a internetové streamy.
Kontakt:
tel.: +420 221 551 111
[email protected]
FYZIO Aktiv
Centrum FYZIO Aktiv je soukromé zdravotnické zařízení poskytující služby v oblasti
fyzioterapie, rehabilitace, prevence, regenerace a relaxace. FYZIO Aktiv vznikl za účelem
poskytnout svým klientům služby na vysoké úrovni a zajistit jim kvalitní péči.
Kontakt:
tel: 774 939 169 nebo 222 712 534
e-mail: [email protected]
KFC
Společnost AmRest provozuje restaurace KFC, Pizza Hut, Fresh Point,Rodeo Drive,
Starbucks a Burger King na území Polska, ČR, Maďarska, Bulharska, Ruska, Srbska a
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Ukrajiny.Vlastníme 250 restaurací a jsme druhou, co se týče velikosti, sítí restaurací rychlého
občerstvení a restaurací typu casual dining ve střední a východní Evropě.
Naším cílem je zpříjemnit život našim zákazníkům i zaměstnancům. Soustředíme se na to,
abychom převyšovali očekávání naších zákazníků a abychom naším zaměstnancům umožnili
další možnosti rozvoje.
Kontakt:
AmRest s.r.o.
Evropská 2591/33e
160 00 Praha 6
[email protected]
DAP - Dům armády Praha
Kontakt:
Provozní úsek:
Tel.: +420 973 211 484
E-mail: [email protected]
Hotel Hilton
Tel: +420 224 841 111
Fax: +420 224 842 378
E-mail: [email protected]
NOVÉ HORIZONTY s. r. o.
Sociální firma zaměřená na rozvoj a uplatnění zdravotně postižených osob na otevřeném trhu
práce.
Volné pracovní pozice:




Prodavač/ka – trafika
Úklid domácností, kanceláří a hotelových prostor
Mytí oken
Obchodní asistentka
Kontakt:
Mirka Kroupová – jednatelka
Tel.: 605 222 388
Email: [email protected]
Adresa: Pod Plískavou 371/4, 102 00, Praha 10
Web: www.novehorizonty.cz
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
PESTRÁ SPOLEČNOST o. p. s.
Společnost, věnující se dvěma projektům – výcvik asistenčních psů, sociální cestovní
agentura Bezbatour.
Volné pracovní pozice: PR pracovník
Kontakt:
Tel.: 603 533 566
Email: [email protected]
Adresa: Kpt. Stránského 995/4, 198 00, Praha 9
Web: www.pestraspolecnost.cz
OBCHODNÍ DRUŽSTVO FAIR&BIO
Zpracování a distribuce fairtradové kávy spolupracuje s poskytovatelem sociálních služeb ve
Vyšším Hrádku.
Volné pracovní místo: Administrativní asistent/ka
Kontakt:
Email: [email protected]
Adresa: Kostelec nad Labem
KOMERČNÍ BANKA
Nabídky volných pracovních pozic na webových stránkách.
Kontakt:
Web: www.careers.sociotegenerale.com, www.kb.cz
AB ASISTENT s. r. o.
Prodejna zdravotních pomůcek.
Volná pracovní pozice: Prodavač zdravotních potřeb
-
Práce na zkrácený úvazek – 25 hodin týdně, požadované střední odborné vzdělání,
výuční list
Výhoda: praxe ve zdravotnictví, práce na PC a znalost AJ výhodou
Kontakt:
Jan Pešek
Tel.: 608 480 050
Email: [email protected]
Adresa: Praha 1
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
AB PLUS
Dodavatel kancelářských potřeb, spotřebního materiálu a tiskových řešení
Volná pracovní pozice: práce na PC
Kontakt:
E-mail [email protected] , Telefon: 286 000 900
ABY servis, s.r.o
Fyzická ostraha majetků
Volné pracovní pozice:



Pracovní ostrahy
Strážce parkoviště
Pracovník úklidu
Podmínky: i dohody o pracovní činnosti nebo dohody o provedení práce, pracovní doba je u
ostrahy rozvržena nepravidelně, osvědčení o získání dílčí kvalifikace STRÁŽNÝ 68-008E
Kontakt:
Mgr. Václav Veverka
e-mail: [email protected]
Telefon: 261 342 517
AGENTURA PROVÁS s.r.o
Nabízené činnosti: Správa písemností a archivů, Obsluha telefonních ústředen, Zajišťování
denních i nočních recepčních služeb, Výlep plakátů pro kulturní účely na plakátovacích
plochách a sloupech na atraktivních místech Prahy, Návrhy a výroba reklamních předmětů,
letáků, plakátů, katalogů, Propagační činnost, sběr, syntéza a šíření informací pro media,
Prodej historických plakátů a jejich reprintů, Prodej reprintů historických pohlednic, Prodej
butonů s originálními motivy, Zprostředkování prodeje a prodej, Obchůzková a kontrolní
činnost
Kontakt:


Rybná 21, 110 00 Praha 1
Telefon 224 819 359, e-mail: [email protected]
Agentura PANCÉŘ s.r.o.
Zajištuje ostrahu a ochranu osob a majetku, služby v oblasti facility managementu,
služby agentury práce.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Nabídka práce:


Fyzická ostraha, Zajištěné ostrahy technickými prostředky
Recepční služby, úklidové služby
Kontakt:


Telefon: 736 489 120, 233 355 726
Email: [email protected]
AUTO DISPO
Společnost Renault
Nabízená místa:


Automechanik, Autolakýrník, Autoklempíř
Skladník a prodavač náhradních dílů
Kontakt:


Tel.: +420 241 490 115, +420 241 720 054
E-mail: [email protected]
DRUTĚVA
Výrobní družstvo s chráněnou pracovní dílnou
Nabídka práce:






Kompletace a etiketování výrobků
Kooperační, kompletační a jednoduché montážní práce
Propagační akce – vkládání katalogů, letáčků a dopisů do obálek
Jednoduché práce pro tiskárny
Balení a jednoduché montáže
Vkládání zboží do samouzavíracích sáčků apod.
Kontakt: 220 410 101, 607 055 660
SOCIETA o.p.s.
Přeprava osob se zdravotním postižením, držitelů průkazů TP, ZTP a ZTP/P a osob
imobilních. Zajišťování a podporování pracovního a profesního zařazení občanů se
zdravotním postižením do pracovního a osobního života. Poskytování sociálních služeb.
Nabídka práce: řidič dopravy raněných a nemocných
Kontakt: [email protected]
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
ASOCIACE ZAMĚSTNAVATELŮ ZDRAVOTNĚ POSTIŽENÝCH ČR
Přehled zaměstnavatelů pro OZP












































ALFA-PRINT-POLYFLEX, s.r.o.
ARTEP, výrobní družstvo
ASPO CZ, s.r.o.
ASTAR, výrobní družstvo
AVÍZO, s.r.o.
AXIN, s.r.o.
Bartoň a Partner, s.r.o.
BD TOVA, s. r. o.
BEADS 4U
BENEVITA, s.r.o.
BETASOFT, s.r.o.
BRISK, výrobní družstvo
BRNĚNSKÁ DRUTĚVA, výrobní
družstvo
CÍL, výrobní družstvo
CMS - Consulting, s.r.o
COMPANY SERVIS, s.r.o.
CZECH OFFICE, s.r.o.
CZF Chomutov, s.r.o.
ČEGAN PRODUCTION, s.r.o.
ČSAD Praha holding, a.s.
DELTA, výrobní družstvo invalidů
DIOL, družstvo
DIPRA, výrobní družstvo
DIPRO, výrobní družstvo invalidů
DISPO, Družstvo invalidů
DITA, výrobní družstvo invalidů
DRUŤEVA, výrobní družstvo
Dřevovýroba Otradov, s.r.o.
DŮBRAVA, chemické výrobní
družstvo
ERA-PACK, s.r.o.
Ergotep, d.i.
EUROMETA, s.r.o.
EXODUS, sdružení občanů
FINESKO Invest, a.s.
FROS ZPS, s.r.o.
FULLCOM, s.r.o.
G-EMKA, s.r.o.
Gerlich Odry, s.r.o.
GRANUM, s.r.o.
GUTES, výrobní družstvo
HANDICAP SERVIS, s.r.o.
HLS security agency, s.r.o.
HORIZONT, výrobní družstvo
Hygotrend
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti







































Ing. Miroslav Silný - FORT
INTEGRA, výrobní družstvo
INTER META, s.r.o.
INVA, družstvo
IRISA, výrobní družstvo
JAROSLAVA KONEČNÁ
JIVA, s.r.o.
Juwital, s.r.o.
K2P, s.r.o.
Kafkaplus, s.r.o.
KAMPI OFFICE GROUP, s.r.o.
KARKO, výrobní družstvo
nevidomých
KATEŘINA SOUKUPOVÁ, úklidová
služba CH
KNITVA, s.r.o.
KOFTEX, s.r.o.
KOPLET, výrobní družstvo invalidů
KOVIN, družstvo invalidů
KOVOPLAST, výrobní družstvo
KOVOTEX, výrobní družstvo
invalidů
LAMIDO, a.s.
M. Adámková
MECHANIKA Prostějov 97, výrobní
družstvo
Meta Kladno, a.s.
META Plzeň, s.r.o.
META-PYRO, s.r.o.
MILBA-PAPÍR, s.r.o.
Mravenec spol. s.r.o.
OBZOR, výrobní družstvo
OBZOR, výrobní družstvo invalidů
OBZOR, výrobní družstvo invalidů v
Praze
ORLÍK-KOMPRESORY, výrobní
družstvo
OTAVA, výrobní družstvo
Pavel Celý - servis pro hudebníky,
s.r.o.
PAVEL KAŠING, CHD
PAVEL SOUKUP - úklidové služby
PCO-hlídací služba, s.r.o.
PLASTIKA, a.s.
POŽIVILOVÁ Miluše CHRANO
PPH, s.r.o.














Profesio Plus, s.r.o.
Propagační podnik Hradec Králové,
s.r.o
RadEX
Raudo - výrobní družstvo invalidů
SAN elektroodpady, s.r.o.
Sapril, s.r.o.
SČMVD
SLUŽBA, družstvo invalidů
SLUŽBA, výrobní družstvo
SMERO, s.r.o.
SMT-Pro, s.r.o.
SOCIÁLNÍ AGENTURA, občanské
sdružení
SOLEA CZ, výrobní družstvo
SOUKUP A SPOL. s.r.o.













Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
STYL PLZEŇ, výrobní družstvo
invalidů
"ŠANCE", družstvo handicapovaných
TABUC-PACK, s.r.o.
VACEK CORPORATION, s.r.o.
VÁCLAV ČANČARA - SAN
VEŘEJNÁ INFORMAČNÍ SLUŽBA,
s.r.o.
VKUS-BUSTAN, s.r.o.
VLKOS - družstvo invalidů
VŘÍDLO, výrobní družstvo
Výrobní družstvo ČOKO-KLASIK
Výrobní družstvo VKUS Frýdek
Místek
WAKKENHAT ZETTA, s.r.o.,
koncern
Z+M, Partner spol. s.r.o.
Příloha č. 1
1. EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE
Schopnost aktivně komunikovat, včetně schopnosti dobře prezentovat a také schopnosti
dobře naslouchat a argumentovat.
Dílčí kompetence: reflektovat reakce okolí - schopnost porozumět verbálním i
neverbálním sdělení), překonávat bariéry v komunikaci, přijímat a pracovat s argumenty
jiných osob, srozumitelně sdělovat ostatním, písemné vyjádření, asertivní jednání - tj. vyjádřit
i nesouhlas, sebereflexe, přizpůsobit sdělení, zaujmout posluchače, předvídání reakcí,
prezentační dovednosti.
Úrovně kompetence k efektivní
komunikaci
0
1
2
3
4
5
Charakteristika
formulování myšlenek jak v písemné, tak ústní podobě je značně
problematické schopnost naslouchat druhým je omezená
předávání informací ostatním je nahodilé, sporadické a kusé
formulování myšlenek, zejména v písemné podobě, je pro něj obtížné
mívá problémy s nasloucháním
informace předává ostatním pouze na vyžádání
jeho reakce na nečekané situace nelze předvídat
v běžných situacích jasně a srozumitelně formuluje své myšlenky jak v
mluvené, tak písemné podobě
naslouchá ostatním bez větších zádrhelů
sdílí informace
reaguje přiměřeně na vzniklou situaci
jeho komunikace není vždy přesvědčivá
jasně a srozumitelně formuluje své myšlenky jak v mluvené, tak
písemné podobě
naslouchá ostatním
reaguje asertivně na vzniklou situaci
dokáže svým projevem zaujmout ostatní
toleruje názory ostatních
formulování myšlenek v písemné i ústní podobě je na velmi dobré
úrovni
aktivně naslouchá ostatním
zdravé a přiměřené sebeprosazování je pro něj přirozené
dokáže presentovat před skupinou
dokáže komunikaci otevřít
vytváří prostředí, aby komunikovali i druzí
vítá a rozvíjí názory ostatních
dokáže vyvolat konstruktivní konflikt
vyžaduje zpětnou vazbu
formulování myšlenek v písemné i ústní podobě je na výborné úrovni
praktikuje aktivní naslouchání bez výjimky za všech okolností
zdravé a přiměřené sebeprosazování je pro něj přirozené
dokáže prezentovat na velkém fóru a svým projevem dokáže druhé
přesvědčit
dokáže od jiných získat jejich skutečné názory a pracovat s nimi
dokáže využívat konstruktivní konflikty
umí pracovat se zpětnou vazbou
komunikuje s jinými kulturami
2. KOOPERACE (SPOLUPRÁCE)
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Tato kompetence představuje připravenost a schopnost podílet se aktivně a zodpovědně na
skupinové práci. Je opakem nezdravé soutěživosti, stejně tak jako opakem preference
pracovat sám.
Dílčí kompetence: ochota poskytovat své vědomosti, být vstřícný, tolerantní, respektovat
představy a názory druhých, dodržovat dohodnutá pravidla, sledovat skupinový cíl, a podílet
se na společných úkolech, řešit problémy ve skupinové komunikaci a spolupráci, ocenit
přínos ostatních a poskytovat jim zpětnou vazbu, vytvářet podporující prostředí, zastávat
skupinové role a pozice, přijímat úkoly a delegovat je.
Úrovně kompetence ke kooperaci
0
1
2
3
4
5
Charakteristika
spolupráce s ním je velmi problematická
ochota a zájem pracovat ve skupině směrem ke společnému cíli je
zanedbatelná
je spíše pasivní než aktivní
má nízkou identifikaci se skupinovým cílem, dělá jen to, co je nezbytně
nutné
informace poskytuje jen na vyžádání
je spíše aktivní než pasivní
je součástí skupiny, přizpůsobuje se požadovanému chování
respektuje skupinové cíle
informace sdílí, avšak sám je aktivně nenabízí
aktivně spolupracuje
do činností skupiny se ochotně zapojuje a sehrává v ní pozitivní roli
směřuje své aktivity ke skupinovému cíli
sdílí a nabízí informace
respektuje druhé a výsledky jejich úsilí
aktivně působí na atmosféru a potřeby skupiny
významně přispívá k dosahování skupinových cílů
je schopen přebírat zodpovědnost za výsledky skupinové činnosti
sdílí, aktivně vyhledává a nabízí relevantní informace
ve skupině zaujímá roli nenuceného leadera, má přirozenou autoritu
je schopen spolupráce v mezinárodních, multikulturálních týmech
3. KREATIVITA
Tato kompetence představuje schopnost aktivně vyhledávat příležitosti a iniciovat změny a
nové nápady s cílem získat vyšší výkon, ekonomický růst, vyšší efektivitu, kvalitu nebo jinak
definovaný úspěch a výsledek. Kreativní myšlení a práce zahrnují intuici, vnitřní motivaci,
tvořivost při produkci nápadů, zvládnutí rizik a připravenost ke změnám.
Dílčí kompetence: schopnost vnímat a kriticky hodnotit příležitosti, přicházet s nápady a
realizovat je, zpracovat své nápady do podoby formalizovaných záměrů a konceptů, přijímat
riziko, schopnost vyvolávat i akceptovat změny
Úrovně kompetence ke kreativitě:
0
Charakteristika
na změny a nové nápady reaguje negativně, preferuje stereotypní práci a
postupy, nepřichází s novými náměty a nápady - ty v něm vyvolávají pocit
ohrožení a odpor , bojí se rizik a vyhýbá se jim
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Změnám a novým přístupům se dokáže přizpůsobit, ale jen do té míry,
která mu zajistí „přežití“
na základě silného podnětu či jednoznačné instrukce dokáže navrhnout
jednoduchá zlepšení
rizika vnímá jako přímé ohrožení, riskantní řešení nevyhledává
aktivně zpracovává podněty z okolí, je schopný přicházet s náměty na
zlepšení, resp. k usnadnění své pracovní činnosti, zpravidla je však
nedokáže zcela samostatně připravit ani realizovat
rizika vnímá, ale nevyhodnocuje je správně - snadno jej odradí od akce,
nebo je podcení
aktivně vyhledává příležitosti ke zlepšení či změně, dokáže improvizovat
a svou práci zlepšovat, je obdařen intuicí pro rozpoznání příležitosti a má
dostatek odvahy a/nebo vytrvalosti k realizaci či prosazení svých nápadů
resp. „zlepšováků“ má neobvyklé nápady a navrhuje nové postupy a
řešení, rizika s nimi spojená sice vnímá, ale nezabývá se jejich
systematickou prevencí
samostatně a aktivně vyhledává, připravuje a realizuje změny a nové
nápady/projekty, které posilují pozici jeho či jeho firmy. Zpochybňuje
stereotypy a zavedené postupy, ve změnách a v nových postupech a
řešeních vidí příležitosti nové myšlenky a podněty vítá, je otevřený všemu
novému
jeho nápady a výstupy jsou originální a inovativní
ve své práci využívá různé přístupy a postupy a nenechává se jimi
omezovat nebojí se rizika nepoznaných cest, rizika je schopen rychle
vyhodnotit a snaží se je eliminovat
je iniciátorem nových a inovativních myšlenek, inspiruje své
spolupracovníky
má inovativní a kreativní myšlení, dokáže věci vidět „jinak“
originální a inovativní nápady dokáže realizovat a využívat v praxi
je obdařen silnou intuici, kterou úspěšně využívá ve své práci
dokáže využívat a oceňovat originální myšlenky a chytré nápady ve svém
okolí systematicky pracuje s riziky, která je schopen vyhodnotit a
minimalizovat tak, aby neohrožovala jeho práci nebo práci týmu
1
2
3
4
5
4. FLEXIBILITA
Tato kompetence představuje operativnost a pružnost v myšlení, chování a přístupech k
úkolům a situacím, které jsou před jednotlivce denně stavěny. Je to schopnost změnit či
přizpůsobit své pracovní návyky, chování a efektivně pracovat v nových nebo měnících se
situacích.
Dílčí kompetence: pružné myšlení, přijímat nové myšlenky a přístupy, ochota změnit styl
a metody práce podle aktuálních potřeb, tvůrčí přístup, alternativní pohled, používat
nestandardní metody, inovativní myšlení.
Úrovně kompetence k flexibilitě:
0
1
Charakteristika
obtížně se vyrovnává se změnami a reaguje na ně negativně
nové myšlenky a podněty zpracovává s velkými obtížemi
zatížen stereotypy , vysoce závislý na stabilitě pracovního prostředí
přenášet pozornost mezi úkoly je pro něj velmi náročné
obtížně se vyrovnává se změnami
na přijetí nových myšlenek a podnětů potřebuje dostatek času
stereotypy v jeho životě sehrávají důležitou roli
potřebuje příklady a vzory
je závislý na stabilitě pracovního prostředí a postupech
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
schopnost přenášet pozornost mezi úkoly má své limity
akceptuje pozvolné, postupně dávkované změny
na přijetí nových myšlenek a podnětů potřebuje čas
je schopen pozvolně překonávat stereotypy
je schopen přenášet pozornost mezi menším počtem úkolů, je-li to
požadováno
stabilita pracovního prostředí a postupů je pro něj stále důležitá
změny pro něj nepředstavují stres a akceptuje je bez problémů
je schopen přijímat nové myšlenky
je schopen překonávat stereotypy, nebrání se novým metodám a postupům
je schopen přenášet pozornost mezi úkoly, ale sám takové situace
nevyhledává
přizpůsobuje se novému pracovnímu prostředí a úkolům
uzná-li to za potřebné, je schopen učit se novým věcem a postupům
změny vítá, vidí v nich příležitosti, sám je vyhledává
nové myšlenky a podněty vítá, je otevřený všemu novému
nebojí se rizika nepoznaných cest
je připraven a ochoten učit se, má zájem dále se rozvíjet, obohacovat své
znalosti a dovednosti
přispívá svými náměty a vylepšuje stávající stav
je schopen reagovat v nepředvídaných situacích a improvizovat
aktivně prosazuje změny a přebírá za ně zodpovědnost
je iniciátorem nových myšlenek, má inovativní a kreativní myšlení
zpochybňuje stereotypy a zavedené postupy
vhodně volí styly a metody práce s ohledem na ostatní, kontext, situaci
trvale se rozvíjí, obohacuje své znalosti a dovednosti
2
3
4
5
5. USPOKOJOVÁNÍ ZÁKAZNICKÝCH POTŘEB
Tato kompetence představuje zájem a úsilí zaměřené na zjišťování a uspokojování
klientských potřeb.
Dílčí kompetence: vycházet vstříc zákazníkovi, vcítit se do potřeb a zájmů ostatních –
empatie, využívat vyjednávací strategie win-win, budovat a rozvíjet vztahy se zákazníkem,
přizpůsobit se zákazníkovi.
Úrovně kompetence k uspokojování
zákaznických potřeb:
0
1
2
Charakteristika
vůči zákazníkům je neochotný a nevstřícný
je uzavřený, má nechuť komunikovat
nezvládá emoce, reaguje agresivně v případě nátlaku
vyjadřuje se negativně o zákaznících nebo vlastní firmě
neví nic o potřebách zákazníka a ani se o ně nezajímá
je pasivní vůči zákazníkovi bez negativních projevů
komunikuje nedostatečně se zákazníkem
vyjadřované emoce nejsou vždy adekvátní situaci
neuměle a nedostatečně posuzuje zákazníkovy potřeby
má snahu vyhovět zákazníkovi a uspokojit jeho základní potřeby
je schopný vstřícného chování
má obavy z nových kontaktů
vyjednává instinktivně
komunikuje se zákazníkem a zvládá emoce
ne vždy a včas předvídá a rozpoznává potřeby zákazníků
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
dokáže zjistit a uspokojit zákazníkovy potřeby
jeho chování je vstřícné, jednání příjemné
uvědomuje si odpovědnost za zákazníkovu spokojenost
snaží se získat zpětnou vazbu
je schopen se zákazníkem komunikovat a jít za hranice formální
komunikace
své emoce zvládá i ve vypjatých situacích
zná svou firmu/produkt/zákazníky
je loajální
je empatický, předvídá potřeby a očekávání zákazníka
jedná a komunikuje profesionálně
usiluje o spokojenost, důvěru a dlouhodobý prospěch zákazníků
dokáže účinně vyjednávat
zvládá konfliktní situace
přijímá osobní zodpovědnost
je vzorem vstřícného chování a vystupování vůči zákazníkům
systematicky buduje a udržuje vztahy, má snahu o jejich neustálé
zlepšování
zastává roli důvěryhodného poradce
umí zákazníka přesvědčit a ovlivnit
3
4
5
6. VÝKONNOST
Tato kompetence patří k nejdůležitějším pracovním kompetencím a představuje zájem
pracovat dobře nebo podle standardu vynikajícího výkonu, jde vlastně o predispozici k
výkonnosti, pokud výkon chápeme jako výsledkovou veličinu.
Dílčí kompetence: pracovat v takových relacích, které dávají předpoklady k podávání
požadovaného výkonu, stanovovat si cíle a úkoly, připravenost se zlepšovat, optimalizovat
pracovní postupy, identifikovat priority, podat výkon i přes vzniklé problémy a překážky v
požadovaném čase, pracovat precizně, podle technologických postupů, rozhodovat a přijímat
vhodná řešení a postupy.
Úrovně kompetence k
výkonnosti:
0
1
2
Charakteristika
nedosahuje požadovaného výkonu, je nespolehlivý
jeho práce se neorientuje na výkon a výsledek (přínos)
nereflektuje na zpětnou vazbu, sleduje pouze osobní cíle
jeho pracovní výkon musí být trvale a důsledně kontrolován
snaží se dosáhnout požadovaného úkolu, ale potýká se při tom s problémy
snaží se podávat výkon, avšak ne vždy dosáhne požadovaného výsledku
problematicky přijímá zpětnou vazbu, včetně hodnocení výkonu
vykonává zadané úkoly, nepřemýšlí nad jejich smyslem, musí být
kontrolován
dokáže sledovat vždy pouze jednu prioritu
většinou dosahuje spolehlivého a stabilního výkonu, výjimečně se potýká s
problémy, orientuje se na výkon i na výsledek (přínos), rozpozná podstatné
kroky vedoucí k jeho dosažení
zůstává-li však bez kontroly, hrozí, že poleví, formálně přijímá zpětnou
vazbu
je ochoten se v případě potřeby dále rozvíjet
dokáže sladit některé osobní a týmové nebo firemní priority
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
jeho výkon je spolehlivý a stabilní
má schopnost podat jednorázový výrazný výkon dle potřeb zadavatele
orientuje se na výkon i na výsledek (přínos), rozpozná a uskuteční
podstatné kroky vedoucí k dosažení vlastního i týmového výsledku
nemusí být příliš kontrolován
reaguje na zpětnou vazbu a dokáže se poučit z chyb
dokáže sladit osobní a týmové nebo firemní priority
je schopen určité míry sebekontroly a sebemotivace, včetně
sebezdokonalování
jeho výkon je vysoce spolehlivý a stabilní, je příkladem v osobním nasazení
orientuje se na výkon a na výsledek (přínos)
konstruktivně zpětnou vazbu přijímá i poskytuje
jeho osobní a týmové nebo firemní cíle jsou v souladu, zvyšuje efektivitu
výkonu
je schopen sebekontroly a sebemotivace, včetně sebezdokonalování
jeho výkon a výsledek (přínos) je nadstandardní
jeho osobní a týmové nebo firemní cíle jsou v souladu, má manažerské
předpoklady pro zvyšování výkonu
konstruktivně zpětnou vazbu přijímá i poskytuje, a v návaznosti na ni
navrhuje řešení, je schopen sebekontroly
je motivován a motivuje ostatní, včetně sebezdokonalování
3
4
5
7. SAMOSTATNOST
Tato kompetence představuje schopnost pracovat soustředěně, vědomě a vytrvale na svém
úkolu. Samostatný člověk se snaží, co nejvíce zastat bez přispění ostatních. Zná své silné
stránky i své slabiny, nemusí být příliš kontrolován.
Dílčí kompetence: vyvíjet vlastní iniciativu, pracovat soustředěně, samostatně získávat
informace a cesty k řešení, posoudit je a realizovat, řídit sebe sama, vyjádřit se a zastávat
vlastní názory, požádat v případě potřeby druhé o radu, rozhodovat se na základě vlastní
zkušenosti, nepodléhat manipulaci, odhadnout kapacitu vlastních možností, odpovídat za
vlastní rozhodnutí a výsledky práce.
Úrovně kompetence k samostatnosti:
0
1
2
3
Charakteristika
je nesamostatný, ani jednoduché a přesně definované úkoly neplní s
jistotou
neumí se samostatně rozhodovat
je závislý na skupinovém myšlení
necítí potřebu mít informace
samostatně plní pouze jednoduché přesně definované úkoly
potřebuje dohled a kontrolu, je závislý na vedení
podléhá skupinovému myšlení
přizpůsobuje se názoru ostatních
samostatně a spolehlivě plní běžné úkoly, u ostatních úkolů (nových,
problematických apod.) potřebuje dohled nebo podporu
vyhovují mu instrukce, návody, směrnice, manuály, řády, předpisy,
podle kterých se orientuje
je schopen se rozhodnout bez ohledu na skupinové myšlení, když se
může opřít o manuál, předpis (jinou vnější autoritu)
samostatně a spolehlivě plní všechny zadané úkoly, pomoc jiných
vyhledává v případě potřeby
řídí sám sebe při plnění rutinních úkolů, u náročnějších potřebuje
podporu
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
někdy neodhadne správně své síly
samostatně získává informace
je schopen vyjadřovat své názory odlišné od názoru skupiny, i za
cenu možných konfliktů
dokáže složitý úkol převést na dílčí úkoly i konkrétní kroky
při plnění úkolů řídí sám sebe, umí své síly odhadnout a rozložit
plánuje a je schopen se koncentrovat, rychle a pružně se rozhoduje
v případě potřeby neváhá vyhledat pomoc, dokáže získat veškeré
potřebné zdroje (informace apod.)
nebojí se odpovědnosti a přijímá určitou míru osobního rizika
dokáže cíl převést na kroky (úkoly) potřebné k jeho dosažení
při plnění úkolů řídí sám sebe, umí své síly odhadnout a rozložit
plánuje a je schopen se dlouhodobě koncentrovat
rychle a pružně se rozhoduje
v případě potřeby neváhá vyhledat pomoc, dokáže získat veškeré
potřebné zdroje (informace apod.)
nebojí se nést osobní riziko, protože ho umí dobře posoudit
4
5
8. ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
Tato kompetence představuje schopnost dokázat problém včas rozpoznat i správně
pojmenovat, posoudit ho, podívat se na problém z různých úhlů, zvolit správnou cestu, svůj
záměr realizovat a dotáhnout jej do konce, následně zhodnotit výsledek.
Dílčí kompetence: pochopit podstatu problému, odlišit podstatné od nepodstatného,
vnímat příčiny a důvody, následky a širší souvislosti problému, systémové řešení problému,
koncepční myšlení, reálné hodnocení problému.
Úrovně kompetence k řešení
problémů:
0
1
2
3
4
Charakteristika
nedokáže rozpoznat problémy nebo je ignoruje
vyhýbá se řešení problémů, je pasivní
neumí najít a definovat podstatu problémů
pouští se do problémů, když má jistotu, že zná cestu ke správnému
řešení
zpravidla potřebuje pomoc druhých
podstatu snadno identifikuje jen u jednodušších problémů
systematicky je schopen řešit pouze jednodušší problémy
kreativní je jen zcela výjimečně
samostatně řeší jednodušší problémy
řešení komplikovanějších problémů bývá nesystematické přesto, že se
mu daří definovat podstatu
je pro něj obtížené aplikovat teoretické poznatky v praxi
snaží se využívat svou intuici a kreativitu
přistupuje k řešení problému aktivně a samostatně
dokáže najít a definovat podstatu i u složitějších problémů
dokáže problém strukturovat a systematicky řešit a do budoucna jim
předcházet
většinou umí skloubit analytické a kreativní myšlení
v případě potřeby dokáže řešit problém týmově
dokáže definovat příčiny a následky problému
využívá jak analytické, tak kreativní myšlení
dokáže posoudit, kdy si problém žádá individuální přístup a kdy
týmovou spolupráci
podporuje motivující prostředí pro řešení problémů
umí pracovat s prioritami
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
je schopen podílet se na tvorbě standardů, kterými předchází vzniku
problémů
jak samostatné, tak týmové řešení problémů je mu zcela vlastní, je
schopen vést řešitelské týmy
na základě svých zkušeností se spoléhá na svou intuici, využívá
kreativní myšlení
vytváří motivující prostředí pro řešení problémů
je schopen vytvářet nebo se podílet na tvorbě standardů, kterými
předchází vzniku problémů
dokáže překonávat předsudky a stereotypy myšlení
5
9. PLÁNOVÁNÍ A ORGANIZOVÁNÍ PRÁCE
Tato kompetence představuje dovednost systematicky a objektivně plánovat a organizovat
práci svou i ostatních, a to s přihlédnutím k cíli, prioritám, prostředkům, zdrojům a k času.
Dílčí kompetence: vnímat celek, celek rozložit na dílčí části a vidět mezi nimi vazby,
odhadovat zdroje a prostředky k vykonávání práce, stanovovat priority, koordinovat svou
práci a práci ostatních, předvídat, postupovat systematicky a objektivně.
Úrovně kompetence k
plánování a organizaci
práce:
0
1
2
3
4
Charakteristika
Neplánuje, selhává ve výkonu, úkoly plní nahodile
organizační věci řeší až ve chvíli, kdy jsou neodkladné
vyhodnocuje jen aktuální situaci
je schopen plánovat konkrétní činnosti a aktivity
jeho výkon bývá často nestabilní
nerozlišuje priority
zajistí si základní zdroje a má hrubý časový odhad
sám plní úkoly nesystematicky, potřebuje být řízen
vyhodnocuje jen aktuální situaci
je schopen rozlišovat dlouhodobé a krátkodobé plány
obvykle podává očekávaný výkon
plánuje aktivity v závislosti na naléhavosti
dokáže rozlišit naléhavé a důležité, ne vždy podle toho jedná
v případě nutnosti vytváří varianty plánu, nedokáže o nich rozhodovat
samostatně
dokáže organizovat svoji činnost a výkon
umí skloubit svou činnost s činností a plány ostatních
plánuje krátkodobě i dlouhodobě v souladu s plány okolí
stabilně podává požadovaný výkon
dokáže rozlišit naléhavé a důležité a podle toho se rozhoduje i jedná
vytváří varianty plánu, ve standardních situacích se samostatně rozhoduje
plánuje potřebné zdroje a čas, vyhodnocuje naplňování plánů
standardně organizuje činnost svou a je schopen zorganizovat činnost druhých
plánuje krátkodobě i dlouhodobě v souladu s plány a potřebami okolí
snaží se svůj výkon neustále zlepšovat
rozhoduje na základě priorit, preferuje důležité před naléhavým
vytváří varianty plánu tak, aby efektivně směřovaly ke stanovenému cíli
pracuje s riziky
plánuje potřebné zdroje i jejich efektivní využití a čas
vyhodnocuje naplňování cílů, plánů a aktivit k nim směřujících a podle toho
jedná
organizuje činnost svou a je schopen účinně zorganizovat činnost druhých
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
vytváří vize, navrhuje strategie a efektivně plánuje
rozvíjí potenciál k výkonnosti sebe a druhých
stanovuje cíle a priority, motivuje okolí k jejich dosažení, předvídá rizika
plánuje potřebné zdroje, jejich efektivní využití a čas
sleduje a hodnotí naplňování cílů, plánů a aktivit k nim směřujících a podle toho
jedná, deleguje
5
10. CELOŽIVOTNÍ UČENÍ
Tato kompetence představuje schopnost a ochotu přijímat nové informace, účastnit se
krátkodobých a dlouhodobých vzdělávacích programů.
Dílčí kompetence: uspokojovat přirozenou zvídavost a touhu po poznání, zdokonalovat
sám sebe, hledat a nalézat informace, investovat čas a energii do svého rozvoje, osvojit si
nové dovednosti.
Úrovně kompetence k
celoživotnímu učení:
0
1
2
3
4
5
Charakteristika
necítí potřebu dalšího rozvoje, ke vzdělávání může mít i negativní postoj
nerozvíjí sebe sama ani novými zkušenostmi, ani prostřednictvím
vzdělávacích programů
je-li to nezbytně nutné, je ochoten se vzdělávat
jeho vzdělávací potřeby jsou řízeny vnějšími tlaky
je schopen si osvojit nové dovednosti, pokud souvisejí s jeho současnými
dovednostmi a znalostmi
přijímá nové informace, přestože někdy naučené obtížně aplikuje do praxe
svou úspěšnost hodnotí černobíle, neúspěch jej silně demotivuje a má
obtíže se z něj poučit do budoucna
vzdělává se převážně na základě krátkodobých cílů
při vzdělávání preferuje to, co jej zajímá a podle toho je schopen do svého
rozvoje investovat energii
je schopen přijímat nové informace, zejména ty, o kterých ví, že je brzy
využije
dokáže analyzovat svou úspěšnost, v některých případech se poučit z chyb
naučené používá v praxi, zná své silné a slabé stránky, ale nerozvíjí je
cíleně
je přirozeně zvídavý a otevřený novým zkušenostem i znalostem
vyhledává nové informace a aplikuje je do praxe
ví, čeho chce dosáhnout, a podle toho plánuje své budoucí vzdělávací
potřeby
aktivně se vzdělává
zná své silné a slabé stránky, své silné stránky dále rozvíjí
umí analyzovat vlastní neúspěch a poučit se z chyb
při osvojování nových dovedností je vytrvalý
definuje své budoucí vzdělávací potřeby
aktivně se celoživotně vzdělává a získané poznatky (i z jiných oborů) je
schopen aplikovat do své praxe, umí se motivovat ke vzdělávání
aktivně vyhledává a následně přijímá nové informace a dokáže je aplikovat
pro ostatní může být zdrojem informací
zná své slabiny a dokáže je účinně kompenzovat svými silnými stránkami,
na kterých staví
automaticky analyzuje své úspěchy a neúspěchy a vytváří si akční plán
aktivně pracuje na prohlubování své odbornosti a profesionality, předvídá a
může i ovlivňovat vývoj ve svém oboru
dokáže rozpoznat a definovat vzdělávací potřeby svého okolí
podporuje osobní rozvoj druhých
sdílí znalosti, zajišťuje, aby znalosti byly sdíleny (knowledge management)
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
11. AKTIVNÍ PŘÍSTUP
Tato kompetence představuje vůli dělat nad rámec pracovních povinností, požadavků a
očekávání. Projevem tohoto postoje jsou návrhy zlepšení práce, zvýšení pracovních výkonů a
výsledků, nalezení nebo vytvoření nových příležitostí, vyřešení problémů.
Dílčí kompetence: připravenost k akci, dynamičnost a rozhodnost v jednání, angažovat se
osobně nad rámec běžných povinností, vyvinout úsilí a aktivity důležité k realizaci cíle i přes
vzniklé překážky, pozitivně a vstřícně jednat v konkrétních situacích, aktivně předcházet
problémům a minimalizovat kritické situace.
Úrovně kompetence k
aktivnímu přístupu:
0
1
2
3
4
5
Charakteristika
je pasivní, nezajímá se o dění kolem sebe v práci ani v soukromém životě
nemá žádnou snahu něco zlepšit a udělat bez toho, aniž by mu to někdo
přikázal
plní činnosti a úkoly, pokud dostane jasné zadání a je veden
spoléhá na náměty a rozhodnutí ostatních
k realizaci aktivity se přidá, je-li k tomu vyzván
neúspěch nebo komplikace jej snadno odradí
k plnění obvyklých a jasně definovaných úkolů přistupuje aktivně, k aktivnímu
přístupu je potřeba jej však průběžně motivovat
dokáže řešit běžné problémy a situace, překonává obvyklé překážky, pokud na
ně nestačí, vyhledá pomoc ostatních
neúspěch a komplikace mohou jeho aktivní přístup omezit
zajímá se o dění kolem, hledá řešení, nové aktivity, postupy a možnosti
angažuje se nad rámec běžných povinností, je-li dostatečně motivován
je schopen překonávat překážky a setrvat v činnosti i přes neúspěch a
komplikace
reaguje na nabízené možnosti a příležitosti
je činorodý, intenzivně se zajímá o dění kolem sebe, aktivně vyhledává řešení,
nové aktivity, postupy a možnosti
je rozhodný a aktivní v situacích, kdy si ostatní neví rady
angažuje se nad rámec běžných povinností
předvídá překážky a činí preventivní opatření
vyhledává možnosti a příležitosti, rád zkouší a učí se nové věci
je přirozeně aktivní, má pozitivní přístup k životu i k práci
ovlivňuje dění kolem sebe, aktivně vyhledává řešení, nové aktivity, postupy a
možnosti
je připraven podstoupit osobní riziko, aby mohl dosáhnout cíle
předvídá situace a přijímá opatření
hledá řešení, dívá se dopředu, aby mohl vytvářet příležitosti
zapojuje ostatní do svých projektů
12. ZVLÁDÁNÍ ZÁTĚŢE
Tato kompetence představuje připravenost a schopnost zvládat stresové zátěže, překážky,
neúspěchy a frustrace.
Dílčí kompetence: zvládání vlastních emocí, přizpůsobit se nečekaným situacím,
problémům, lidem, soustředit se v zátěžových situacích, překonávat překážky, vyrovnat se s
neúspěchy.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Úrovně kompetence ke zvládání
zátěţe:
0
1
2
3
Charakteristika
není schopen v zátěži podat přiměřený výkon, i při mírném tlaku
zpanikaří a ztratí koncentraci, v zátěžových situacích reaguje
nepřiměřeně nebo nevhodně, nezvládá vlastní emoce, nedokáže se
vyrovnat s neúspěchem, není připraven překonat překážky, okamžitě
se vzdá, od problémových situací /lidí utíká
nedůvěra v sebe i ostatní, obavy ze selhání
zátěžové situace výrazně snižují jeho schopnost soustředění, pod
dohledem nebo s pomocí je však schopen podat přiměřený výkon
změny vnímá negativně, vyrovnává se s nimi problematicky
drobné překážky překonává, větší překážky jej odradí
příliš si nevěří
neúspěch nese velmi těžce, potřebuje povzbuzení a podporu k jeho
zvládnutí, k další aktivitě jej přiměje velmi silná motivace nebo
okolnosti
při monotónních úkolech po čase selhává
následně je schopen si uvědomit svou neadekvátní emoční reakci na
zátěžovou situaci
v obvyklých zátěžových situacích je schopen se soustředit a podat
přiměřený výkon
zvládá stres v malých dávkách i opakované překážky, snaží se hledat
řešení, hledá pomoc u druhých a snaží se obtíže překonat
v příznivých podmínkách se dokáže soustředit i na rutinní úkoly
neúspěch nese nelibě, potřebuje povzbuzení a podporu k jeho
zvládnutí
změny akceptuje, pokud jim rozumí, snaží se jim přizpůsobit
v běžných zátěžových situacích ovládá své emoce a reaguje
přiměřeně, při vyšší zátěži ztrácí sebejistotu
v zátěžových situacích reaguje vyrovnaně, podává přiměřený výkon i
při dlouhodobé zátěži
neúspěch bere jako součást života a ustojí jej
je schopen požádat o pomoc
uvědomuje si, že mu určitá míra zátěže pomáhá podat výkon
vyskytnou-li se překážky, analyzuje situaci, hledá a volí řešení a
překážky překonává
změny akceptuje a přizpůsobuje se jim
je ostražitý i při rutinních úkolech vyžadujících neustálou pozornost
ani v náročných situacích neztrácí kontrolu nad svými emocemi
přiměřené sebevědomí mu umožňuje vyrovnávat se se zátěží
13. OBJEVOVÁNÍ A ORIENTACE V INFORMACÍCH
Tato kompetence vyjadřuje vyhledat, najít, rozpoznat, vybrat validní nebo důležité
informace potřebné v dané situaci. Zahrnuje různé výzkumy, vyhledávání informací a práci s
nimi, nespokojení se s povrchními nebo nedostatečnými informacemi.
Dílčí kompetence: vyhledávat informace, vyhodnocovat různé zdroje dat a informační
kanály, rozeznat a ověřit míru hodnoty informací, vytvářet a uspořádávat dokumentaci,
předávat a zpracovávat informace, pracovat s databázemi informací, využívat moderní
informační technologie.
Úrovně kompetence k
objevování a orientaci v
informacích:
Charakteristika
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
informace přijímá pasivně a pracuje s velmi omezeným množstvím
informací
výjimečně dohledává relevantní informace, a to nesystematicky
získané informace si neověřuje
technologie využívá při práci s informacemi spíše výjimečně
získané informace využívá nahodile či nestrukturovaně
informace přijímá účelově
dohledávání informací je často stereotypní
informace umí třídit / uspořádat dle velmi jednoduchých, předem daných
postupů a kritérií
důvěryhodnost informací posuzuje na úrovni věřím / nevěřím, hodnotí je
černobíle na základě autority a zdroje
informace předá dál, ví-li kam
je-li motivován okolím, vyhledává další informace
viditelné nejasnosti ověřuje
dobře pracuje s jasně strukturovanou / standardizovanou informací
pro vyhledávání informací a částečně i jejich zpracování dokáže využívat
technologie
umí rozpoznat podstatné informace, třídit je a analyzovat, pokud se týkají
oblastí, v nichž se dobře orientuje
vytváří základní jednoduchou dokumentaci
informace vyhledává samostatně a cíleně, využívá širší zdroje informací
srovnává, posuzuje a ověřuje si informace
orientuje se dobře ve větším množství informací, umí rozlišit podstatné od
nepodstatného
pro vyhledávání informací i jejich zpracování dokáže využívat technologie,
umí pracovat s datovými bázemi
aplikuje informace v praxi a vytváří k nim příslušnou dokumentaci
získanou informaci dokáže předat dál a srozumitelně vysvětlit, aniž by ji
zkreslil
cíleně vyhledává informace, ověřuje si důvěryhodnost zdrojů
v informacích dokáže vidět možné příležitosti
využívá netradiční zdroje informací
strukturuje a dokumentuje získané informace inovativním způsobem
umí pracovat s technologiemi pokrokově
propojuje informace z různých i netradičních / nových zdrojů, tvoří mezi
nimi vazby, nalézá a vytváří z nich příležitosti
z informací je schopen vytvářet know-how, které mohou využívat i ostatní.
řídí informační toky
je schopen se zorientovat v různých typech databází a vybrat klíčové
informace pro daný účel a propojit je
0
1
2
3
4
5
14. VEDENÍ LIDÍ (leadership)
Tato kompetence představuje záměr a vůli se ujímat role vůdce skupiny. Představuje touhu
a odhodlání vést ostatní nejen z pozice formální autority.
Dílčí kompetence: zodpovídat za tým, řídit podřízené (vydávání příkazů), využívat
formální moc, vést porady, delegovat úkoly, budovat a chránit tým, motivovat a podporovat
členy týmu, poskytovat zpětnou vazbu, rozvíjet podřízené.
Úrovně kompetence k
vedení lidí:
0
Charakteristika
odmítá odpovědnost za tým, nestojí o pozici leadera nebo ji nezvládá
stanovování cílů i zadávání příkazů podřízeným pro něj představují problém
vyzařuje z něj negativní očekávání, což může odrazovat a demotivovat jeho
podřízené, nevěnuje pozornost zlepšování a rozvíjení svých podřízených
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
snaží se přijmout odpovědnost za skupinový výkon a výsledek jen pokud je to po něm
žádáno
operativně vede malé týmy (dvoučlenné až tříčlenné), snaží se realizovat zadané
úkoly a cíle, ale v kontrole termínů a plnění úkolů má velké rezervy
nevyvíjí zvláštní úsilí, aby rozvíjel ostatní,
přijímá zodpovědnost za tým (většinou malý max. do 10 pracovníků),
svolává a vede operativní porady, informuje své podřízené, v kontrole výsledků má
stále rezervy, nevyužívá formální autority
dává instrukce, demonstruje úkoly, dává užitečné rady, jde osobním příkladem
věří, že se ostatní chtějí učit a že jsou schopni zvládat zadané úkoly, snaží se jim
předávat znalosti
chce zodpovídat za skupinový výkon a výsledek, chce vést a vede ostatní
efektivně vede porady, definuje společné cíle
ověřuje, zda ostatní chápou instrukce a rozumí změnám
kontroluje realizaci cílů a úkolů,
využívá formální autoritu a moc správným způsobem,
snaží se zvyšovat výkonnost týmu, prosazuje týmového ducha a klade velký důraz na
týmové cíle
chrání skupinu a její reputaci vůči celé organizaci, získává zdroje a informace pro
skupinu, ujišťuje se, že potřeby skupiny jsou naplňovány
podporuje ostatní, poskytuje jim zpětnou vazbu s cílem je dále rozvíjet a zlepšovat
jejich výkon, podporuje jejich formální vzdělávání
Jednoznačně přebírá zodpovědnost za skupinový výkon i v případě neúspěchu,
analyzuje úspěšný i neúspěšný výkon a navrhuje opatření
snaží se, aby všichni členové týmu pochopili a ztotožnili se se skupinovým cílem, s
jeho posláním a programem – organizuje strategické mítinky
je vynikajícím příkladem pro druhé – tj. vzorem
chová se jako vůdce – nezalekne se obtíží, nevyhýbá se komplikovaným situacím,
ostatní na něj mohou spoléhat, je věrohodný a spolehlivý vůdce
zapojuje jednotlivé členy do vedení porad a řízení
školí a trénuje své podřízené, dokáže jim připravit studijní materiály
dokáže podřízeným dát prostor a možnost převzít zodpovědnost za dílčí úkoly
skupinového výsledku, deleguje jim pravomoci
hodnotí kompetence podřízených a navrhuje možnosti a příležitosti k osvojování
dalších poznatků a k rozvoji jejich kompetencí, koučuje
je charismatický vůdce, má přesvědčivé představy a nápady, pro které dokáže ostatní
zaujmout a nadchnout, jeho strategie a nápady vyvolávají zájem a nadšení ostatních se
podílet na poslání celé skupiny
zodpovědnost za skupinový výkon vnímá jako základní manažerskou roli
organizuje a plánuje, otevřeně informuje, zapojuje členy týmu do řízení úkolů a
projektů, motivuje je k aktivnímu zapojení
poskytuje podřízeným dostatek svobody pro rozhodování, přejímání zodpovědnosti a
volbu, jakým způsobem budou postupovat při realizaci svých úkolů, kontroluje jejich
výsledky a diskutuje s nimi o způsobech řešení, poskytuje zpětnou vazbu
cíleně rozvíjí, povzbuzuje ostatní členy týmu při přebírání odpovědnosti za dílčí
výsledky skupinové práce, zastává roli kouče
podporuje jednotlivé členy v jejich úsilí se zdokonalovat a vzdělávat, cíleně jim
předává své znalosti a zkušenosti.
1
2
3
4
5
15. OVLIVŇOVÁNÍ OSTATNÍCH
Tato kompetence vyjadřuje a představuje záměr přesvědčovat, ovlivňovat, zapůsobit na
ostatní s cílem získat jejich podporu pro vlastní věc nebo je významně ovlivnit.
Dílčí kompetence: využívat různé metody přesvědčování, mít výjimečné, účinné, apelující
a originální prezentační dovednosti.
Úrovně kompetence k
Charakteristika
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
ovlivňování ostatních:
0
1
2
3
4
5
nevykazuje žádné úsilí ovlivňovat ostatní nebo je přesvědčovat
jeho prezentační dovednosti jsou nedostatečné
nechápe, že je nutné pochopit posluchače a přizpůsobit se jim
vykazuje úmysl ovlivňovat druhé, ale nevyvíjí proto žádné úsilí
jeho verbální i neverbální projev (dikce, akcent, ..) obsahuje řadu
nedostatků, což způsobuje jeho tréma a obava z cizích lidí nebo velkých
skupin
nezabývá se motivací, zájmy a potřebami posluchačů
podniká určité kroky, aby ovlivnil/přesvědčil druhé, ale nedostatečně se
přizpůsobuje úrovni posluchačů
využívá metod přímého přesvědčování – apeluje na fakta, čísla, účel- a
využívá konkrétních příkladů, vizuálních pomůcek, demonstraci atd.
pečlivě si připravuje informace pro prezentaci a formuluje dva nebo více
argumentů pro diskusi, prezentuje jednoduchá nebo známá témata před
menšími skupinami, přestože zná zájmy a motivace posluchačů, odmítá se
přizpůsobit
cíleně kalkuluje dopad svého jednání a slov, přizpůsobuje prezentaci nebo
diskusi zájmům a potřebám posluchačů, předvídá účinek jednání,
presentace a vystupování, kvůli specifickému vlivu využívá neobvyklých
akcí, aktivit
velmi dobře prezentuje s minimem nedostatků ve verbálním a neverbálním
projevu, zvládá prezentaci a jednání s cizími lidmi nebo větší skupinou
své jednání a prezentaci plánuje a připravuje tak, aby se přizpůsobil
danému posluchači s cílem jej ovlivnit nebo přesvědčit, předvídá a
připravuje se na reakce
vytváří koalice, využívá třetích stran nebo poradců k ovlivňování druhých
záměrně poskytuje nebo neposkytuje informace, aby získal specifický vliv
jeho verbální prezentace v mateřském jazyce je vynikající, rovněž
neverbální projev dokáže výrazně zaujmout posluchače
tréma nemá vliv na jeho dovednost zaujmout a přesvědčit ostatní
po přípravě je schopen prezentovat a jednat i v cizím jazyce
využívá různých forem a metod ovlivňování a přesvědčování
navrhuje a realizuje ovlivňující strategie podle konkrétní situace a úrovně
posluchačů, mění organizační strukturu (včetně pracovních míst) s cílem
podpořit změnu očekávaného chování
spojuje se s ostatními, kteří podporují jeho zájmy a dokážou cíleně působit
na druhé, aktivně vyhledává řešení, nové aktivity, postupy a možnosti, jak
přesvědčit a ovlivnit ostatní, praktikuje „politické manévry“, aby dosáhl
svého cíle a vlivu, dokáže využít potřeb a zájmu posluchačů pro svou věc
jeho projev a prezentace jsou charismatické, provokuje v dobrém slova
smyslu
vtahuje posluchače do svého projevu nebo prezentace, nabízí jim atraktivní
nápady a řešení, kterým nelze odolat
jeho prezentační a komutační projev je excelentní, zvládá s přehledem
prezentaci a jednání před velkými skupinami v českém i cizím jazyce
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Příloha č. 2
1. Počítačová způsobilost
Obecné dovednosti práce s PC a se základním SW vybavením potřebným pro běžnou
administrativní práci. Jde o schopnost pracovat s HW, s běžným SW (MS Office), s
elektronickou poštou a s IS (informačními systémy).
Nejde o speciální dovednosti požadované pro pozice programátorů (ty jsou zohledněny v
odborných kompetencích specifických).
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň - základní - ovládá základní funkce počítače (ovládání jednoduchých programů pokladna, příjem zboží na sklad, apod.).
2. úroveň - běžná - ovládá programy pro běžné kancelářské práce (zejména texty, tabulky,
elektronická pošta, internet), ovládá manipulaci se soubory (vyhledávání, kopírování,
ukládání, přesun, mazání).
3. úroveň - vysoká - ovládá pokročilejší ovládání počítače (databáze, převody mezi
kancelářskými aplikacemi, řešení jednodušších problémů), používá nové aplikace, uvědomuje
si analogie ve funkcích a ve způsobu ovládání různých aplikací, využívá funkcí jednotlivých
aplikací (vzorce, formátování, grafická animace).
2. Způsobilost k řízení osobního automobilu
Způsobilostí k řízení osobního automobilu se rozumí tělesná a duševní schopnost k řízení
motorových vozidel. Způsobilá je pouze ta osoba, která získala odbornou způsobilost a
praktické zkušenosti k řízení osobních motorových vozidel.
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň - základní - má oprávnění k řízení automobilu, oprávnění využívá sporadicky, má
teoretické znalosti v oblasti řízení automobilu a jeho základní údržby.
2. úroveň - běžná - má oprávnění k řízení osobního automobilu, běžně se orientuje ve
známém prostředí, zvládá jízdu na kratší trasy, zajistí základní údržbu automobilu.
3. úroveň - vysoká - má oprávnění k řízení osobního automobilu, běžně se orientuje ve
známém i neznámém prostředí, řídí automobil i na delší vzdálenosti, orientuje se v údržbě.
3. Numerická způsobilost - praktická matematika, numerická gramotnost
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
Schopnost používat matematické myšlení k řešení úkolů a problémů v každodenním životě.
Dovednost provádět matematické a logické výpočty vč. prostorových (%, objemy, plochy,
grafy, součty, výpočty, jednoduchá statistika, trojčlenky).
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň - základní - zná základní matematické operace, orientuje se v základních číselných
údajích (např. orientace ve výplatní pásce, jednoduché tabulky, účtenky), používá jednoduché
nástroje, jako je např. kalkulačka, pravítko, orientuje se v měrových soustavách (např. litr) a
ve fyzikálních veličinách (např. váha, rychlost).
2. úroveň - běžná - používá běžné aritmetické a geometrické operace (např. trojčlenka,
procenta, zlomky, výpočty objemů a ploch), orientuje se v měrových jednotkách a dokáže je
převádět (např. ary na hektary, litry na decilitry apod.).
3. úroveň - vysoká - provádí složitější aritmetické a geometrické výpočty a operace, provádí
převody mezi různými měrovými soustavami.
4. Ekonomické povědomí
Znalost a schopnost používání obecných ekonomických principů a pojmů (příjem,
výdej,…). Schopnost se orientovat ve finančních službách a produktech.
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň - základní - zvládá založit si a běžným způsobem používat bankovní účet, vč.
platební karty, orientuje se v základních ekonomických pojmech, zvládá vyplnit jednoduchý
formulář, orientuje se v základních finančních produktech a službách (např. půjčka) a je
schopen je prakticky využít.
2. úroveň - běžná - orientuje v ekonomických pojmech, orientuje se v běžných účetních
dokladech (faktura, objednávka, příjemka apod.), orientuje se v tvorbě kalkulací, vytvoří
jednodušší rozpočty a pracuje v souladu s nimi, orientuje se v základních ekonomických
ukazatelích obchodní činnosti (marže, zisk, náklady) a terminologii, zvládá vyhledat si a
zajistit financování (úvěr) a pojištění, zvládá založit si a vést bankovní účet.
3. úroveň - vysoká - provádí kalkulace a rozpočty, orientuje se v mikroekonomických a
makroekonomických ukazatelích a je schopen s nimi v praxi pracovat, orientuje se v
ekonomické legislativě, orientuje se v ekonomickém a finančním řízení a rozumí základním
pojmům (rozvaha, odpisy, výsledovka, zisk), zná a využívá i složitější metody financování
(záruky, úvěry, investice).
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
5. Právní povědomí
Orientace v právním systému, přehled o právech a povinnostech a možnostech, kam se
obrátit o pomoc.
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň – základní - dokáže porozumět základním právním dokumentům a normám, je
schopen se chovat v souladu s nimi.
2. úroveň – běžná - dokáže posoudit a vysvětlit zásady právně přípustného jednání (co je z
hlediska platných zákonů přípustné a co nikoliv), dokáže pracovat s informacemi v oblasti
práva (kde nalézt informace, na jaké instituce se v případě potřeby obrátit),
orientuje se v základech obchodně-smluvní problematiky (např. nákup, prodej a převody
nemovitostí), orientuje se v základech legislativy soukromého podnikání (daně, ustavování
společnosti).
3. úroveň – vysoká - má právní povědomí, aplikuje znalosti zákonů a legislativy běžně ve
firemní praxi využívané (obchodní zákoník, občanský zákoník,…), orientuje se v právních
úkonech, dokumentech i subjektech právní praxe, zvládá aktivní právní jednání.
6. Jazyková způsobilost v češtině
Schopnost číst a rozumět psanému textu, psát a vyjadřovat se gramaticky správně a v
mluvené formě být schopen se vyjadřovat, rozumět a odpovídat na otázky.
Úroveň:
0. úroveň - žádná
1. úroveň – základní - rozumí hlavnímu smyslu písemných informací souvisejících s
výkonem práce, vyhledává specifické informace v nenáročném textu, interaktivně komunikuje
v jednoduchých a běžných situacích (např. jednoduché telefonáty, běžná společenská
komunikace), rozumí hlavním bodům krátkého slyšeného projevu o záležitostech relevantních
pro danou pracovní oblast, sestaví a zaznamená krátké vzkazy a poznámky v oblastech
relevantních pro danou pracovní oblast.
2. úroveň - běžná - rozumí písemným textům týkajících se všeobecných problémů a
problémů souvisejících s výkonem práce, vlastní interpretace, orientace v autentických
materiálech, poměrně plynule a spontánně reaguje, komunikuje ve známém kontextu,
formuluje svůj názor a referuje o záležitostech relevantních pro danou pracovní oblast,
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti
orientuje se v rozsáhlejších ústních projevech v originále (např. poslech přednášky), sestaví
gramaticky správné písemné texty na obecná témata, písemně zformuluje svá stanoviska.
3. úroveň - vysoká - důkladně se orientuje a rozumí i náročným odborným textům, které se
dané pracovní oblasti přímo nedotýkají, rozlišuje styl písemného projevu, plynule a spontánně
reaguje, včetně komunikace s rodilými mluvčími, využívá jazykové prostředky pružně a
efektivně pro nejrůznější účely (společenské, profesní), přesně formuluje své názory a
vyjadřuje se i ke složitějším tématům, rozumí rozsáhlým i méně zřetelně strukturovaným
výpovědím, sestaví strukturované podrobné písemné texty i na složitá témata, formálně a
stylisticky přizpůsobí tyto texty danému účelu.
Evropský sociální fond
Praha a EU – Investujeme do vaší budoucnosti