Drs. Peter Mulder

Drs. Peter Mulder - CV
E: [email protected]
T: (+420) 603 843 982
W: www.mulder.cz
Skype: wpmulder
Adresa: Brno
Národnost: Nizozemská
PŘEDSTAVENÍ
Mám více než 10 let zkušeností se školením/tréninkem v různých typech organizací a
firem. Školil jsem místní skupiny v rámci komunitní práce, pracovníky a týmy v
neziskovém sektoru, ale i zaměstnance a týmy ve velkém mezinárodním Centru
sdílených služeb (Shared Service Center).
Rád školím a navrhuji školení a školící materiály (Instructional Design). Moje výzva v
rámci tréninku je školit takovým způsobem, že školení je motivující pro účastníky. A
to i v situacích, když účastníci vidí dané školení jako něco, čeho jsou povinni se
zúčastnit a ne jako příležitost se naučit něco nového.
ZAMĚSTNÁNÍ
Trenér na volné noze / Facilitátor / Expert v oblasti komunitního rozvoje
www.mulder.cz
Místo: Brno - CZ
Prosinec 2012 - dosud
Nabízím školení v následujících oblastech:
 Komunitní rozvoj
 Standardy kvality a kontrola kvality v organizacích, které poskytují služby
 Online recruitment
 Komunikační dovednosti
Také nabízím:
 Facilitace workshopů Participativního strategického plánování
 Facilitace workshopů Institucionální analýzy
 Školení školitelů
Senior Trainer / Content Specialist / Quality Assurance Specialist
Monster Worldwide – www.monster.com
Místo: Brno
Srpen 2008 - prosinec 2012
Monster Worldwide je světová jednička na online trhu práce a přední poskytovatel
online řešení v oblasti lidských zdrojů. Jako Senior Trainer jsem školil pracovníky
1
zákaznického servisu v centru sdílených služeb v Brně a poskytoval jsem on-line
školení pro zaměstnance jiných poboček po celém světě.
Kromě vlastního procesu školení jsem se podílel i na návrzích témat pro školení a
vývoji školících materiálů. Jako Content Specialist jsem pracoval na tvorbě a
aktualizaci interní databáze znalostí. Jako Quality Assurance Specialist jsem dělal
monitoring hovorů a emailové komunikace holandských pracovníků zákaznického
servisu a připravoval jsem podkladů pro management.
Klíčové úspěchy:
 Tvorba a koordinace programu školení nových zaměstnanců (New Hire
Training Program)
 Tvořil jsem školení na téma „Nábor zaměstnanců a Sociální sítě“
 Koordinace programu školení zákazníků (Customer Training) - vč. tvorby
školících materiálů a školení školitelů (Customer Trainers)
 Podpora kolegů v rámci Training Team (peer support)
 Podílel jsem se na Quality Assurance v rámci celého centra
Koordinátor projektů, lektor/facilitátor, expert v sociální oblasti
Horizonty
Místo: Brno
Březen 2003 – listopad 2010
Občanské sdružení Horizonty pracovalo v oblasti budování organizační kapacity
(Capacity Building), školení/výcviků a komunitní práce.
V organizaci jsem kombinoval různé pracovní role: manažer projektů, fundraiser (vč.
psaní evropských projektů), trenér a facilitátor. Vytvářel jsem školící programy a
připravoval a vedl jsem workshopy pro různé cílové skupiny.
Klíčové výsledky:
 Navrhoval, připravil a vedl jsem 2 dlouhodobé školící programy na
implementaci Standardů kvality sociálních služeb pro 8 neziskových
organizací.
 Navrhoval, připravil a vedl jsem 2-letý výcvikový program Capacity Building
pro 4 neziskové organizace.
 Psal a vedl jsem 3 dlouhodobé projekty, financované z grantů EU.
Expert v oblasti komunitního rozvoje
Hulla & Co. Human Dynamics - www.humandynamics.org/
Rumunsko – různé lokality
Září 2003 – září 2005
Hulla & Co. Human Dynamics je rakouská firma, která vede rozvojové projekty po
celém světě. Pracoval jsem pro EU-PHARE projekt „Support to the National Strategy
to Improve Roma Conditions“ jako člen mezinárodního týmu expertů. Měl jsem na
starosti koordinace aktivit v oblasti komunitního rozvoje, včetně vedení workshopů.
2
Klíčové výsledky:
 Navrhoval jsem část projektu, zaměřenou na komunitní rozvoj
 Vedl jsem školení školitelů pro zástupce místních neziskových organizací
 Společně s rumunskými partnery jsem vedl workshop a organizoval jsem
setkání v odlehlých romských komunitách.
Koordinátor projektů, komunitní pracovník
Spolu-CZ (později přejmenována na Horizonty)
Místo: Brno
Listopad 1998 – březen 2003
Spolu-CZ byla nezisková organizace pracující v oblasti budování organizační kapacity
Capacity Building), školení/výcviků a komunitní práce. Organizace pracovala hlavně
s romskými komunitami v České republice a na Slovensku. Pro Spolu-CZ jsem
navrhoval a psal projekty, dělal jsem fundraising a pracoval jsem jako komunitní
pracovník v lokalitách s velkými romskými komunitami.
Klíčové výsledky:
 Navrhoval a vedl jsem workshopy a jiné školící aktivity pro smíšené
(romské/neromské) skupiny a neziskové organizace
 Koordinoval jsem projekt na bydlení pro Romskou komunitu ve vyloučené lokalitě
v Brně
 Pracoval jsem jako komunitní pracovník v romských komunitách v České
republice
 Pracoval jsem jako komunitní pracovník v romských osadách na Slovensku.
Výzkumný pracovník
LGI Managing Multi-ethnic Communities Project
Místo: Různé lokality v České republice a na Slovensku.
Duben 2001 - květen 2002
LGI Managing Multi-ethnic Communities Project byl projekt na tvorbu databáze
“příkladů dobré praxe” místních projektů zaměřených na etnické menšiny. V rámci
tohoto projektu jsem navštívil lokality v České republice a na Slovensku a
zdokumentoval jsem místní projekty a aktivity.
Sociální pracovník, poradce
Stichting De Vluchtheuvel (www.vluchtheuvel.net)
Místo: Hilversum – NL
Květen 1992 – květen 1997
“De Vluchtheuvel” je 24-hodinové Centrum akutní sociální pomoci, kde jsem
pracoval jako sociální pracovník a poradce. Moje práce obsahovala: vstupní
rozhovory s klienty, krizové intervence, plánování a realizace odborné sociální
pomoci a poradenství.
3
KLÍČOVÉ DOVEDNOSTI
Technické dovednosti
 Jsem vyškolený v používání metod facilitace skupinových
a praticipativních přístupů ve školení
 Nadstandardní znalosti práce s PC; základy HTML.
 Mám zkušenosti s prací s aplikacemi pro CRM (Siebel, RightNow).
 Umím pracovat s Adobe Captivate
 Jsem zkušený řidič, ŘP sk. B
prací
Osobní dovednosti
 Jsem zvyklý pracovat v multikulturním prostředí
 V rámci školení/tréninků umím účastníky motivovat
 Dobře umím přizpůsobit styl práce a komunikace velmi odlišným cílovým
skupinám (od místních skupin v odlehlých lokalitách až po zaměstnance v
nadnárodní společnosti)
Jazyky
 Nizozemština: mateřský jazyk
 Angličtina: Výborná
 Čeština: Pokročilá
 Němčina: Středně pokročilá
VZDĚLÁNÍ
Školící metody
Občanské sdružení Společnost pro mozkově kompatibilní vzdělávání – SMKV
(www.respektovani.com).
Akreditovaní kurz výchovných a motivačních postupů a komunikačních dovedností
„Respektovat a být respektován“ (leden - března 2013).
Facilicom Consult – NL (www.facili.nl)
 kurz "Technologie participace - Metody skupinové facilitace". Práce se
skupinami v organizacích a firmách; facilitace workshopů (2003)
 kurz "Facilitace procesu zvyšování organizační kapacity" (2004)
Tyto kurzy se staly velmi dobrým základem pro moje další působení jako trenér a
facilitátor. Získal jsem celou řadu znalostí a dovedností, které teď používám v
různých typech školení a workshopů.
Jazyky
Cambridge Certificate in Advanced English, Grade A, (Level 4)
Finance
LOI, Leiden (NL), Institut pro dálkové studium
Kurz finančního managementu (2006)
4
Univerzitní vzdělání
Univerzita v Utrechtu, Nizozemí, Fakulta sociálních věd
Utrecht - NL
Kulturní antropologie. Specializace: studium migrace, kultur a minorit – MA
(1994 – 1998).
V roce 1996 jsem udělal první kvalitativní výzkum o situaci Romů v Brně. V roce
1997/1998 jsem zpracoval diplomovou práci na stejné téma. Pro diplomovou práci
jsem dělal další podrobný kvalitativní výzkum v Brně.
Znalost brněnské romské komunity mi pomohla s nastartováním komunitní práce ve
vyloučených lokalitách v tomto městě.
Univerzita aplikovaných věd „Hogeschool De Horst“
Driebergen – NL
Sociální práce, specializace: sociální práce zaměřená na sociálně
znevýhodněnou mládež – Ba (1988 – 1992).
Když školím lidi, kteří pracují v oblasti sociální práce nebo sociálních služeb, ukazuje
se jako velká výhoda, že jsem sám vystudoval obor Sociální práce (včetně praxe při
studiu) a že jsem v této oblasti i pracoval.
OSOBNÍ ZÁJMY
Hudba, zejména reggae. Sbírám reggae hudbu a vystupoval jsem pravidelně jako
DJ.
Osobní rozvoj; Montessori pedagogika
Sociální sítě a jejich používání v profesionální oblasti (on-line recruitment, ecommerce apod.)
REFERENCE
Beatrice Barnabas, Monster Worldwide
Senior Manager, Training & Knowledge Management
[email protected]
Frank Van Bommel DSG International plc, Brno
Training & Development Manager.
[email protected]
Alex Lorist, Monster Worldwide.
Global (Customer) Services Director Northern Europe
[email protected]
5