číslo objednávky - - databanka VOP pořadatele Phoenix
Transkript
číslo objednávky - - databanka VOP pořadatele Phoenix
číslo objednávky - - databanka VOP pořadatele Phoenix Všeobecné obchodní podmínky pořadatele Phoenix Všeobecné obchodní podmínky pořadatele Phoenix PHOENIX Cestovní a obchodní podmínky Právní vztah mezi Vámi a naší cestovní kanceláří se v první řadě řídí podle Občanského zákoníku, § 651 a-k. Následující cestovní podmínky splňují tato zákonná ustanovení a doplňují je. S Vaší přihláškou na cestu a s cestovními podmínkami souhlasíte Vy a Vámi přihlášené osoby. Tyto osoby budete v následující době vůči naší společnosti zastupovat. dnů před nástupem na cestu 20% z ceny cesty, minimálně 25€ na osobu, od 29. dne do 21. dne před nástupem na cestu 30%, od 20. dne do 11. dne před nástupem na cestu 50%, od 10. dne do 2. dne před nástupem na cestu 60%, 1 den nebo při nenastoupení na cestu 75% z ceny cesty cesty po moři, řekách (prospekty moře, řeka) : do 90ti dnů před nástupem na cestu 10% z ceny cesty, minimálně 25€ na osobu, do 30 ti dnů před nástupem na cestu 20%, do 22 dnů před nástupem na cestu 30%, do 15 ti dnů před nástupem na cestu 50%, do jednoho dne před nástupem na cestu 75 % z ceny cesty, v den odjezdu 80% z ceny cesty a) Při zvýšení ceny na jedno místo k sezení může pořadatel cesty požadovat od cestujícího navýšení. b) V jiných případech budou požadované, dodatečné dopravní náklady, požadované od dopravce za dopravní prostředky, vyděleny počtem míst k sezení dopravního prostředku. Takto vypočtené navýšení za jednotlivá místa k sezení může pořadatel cesty vyžadovat od cestujícího. 2. Pokud se pořadateli zvýší náklady na přístavní a letecké poplatky, které byly platné v době uzavření smlouvy, pak může být cena cesty navýšena o odpovídající dílčí část. 1. Přihlášení, platba, pojištění peněz zákazníků 4. Storno pořadatele, výpověď S Vaším přihlášením nám nabízíte uzavření cestovní smlouvy. Phoenix Reisen Vám pošle písemné potvrzení cesty. Obsah smluvně závazných výkonů je popsán v prospektu a v cestovním potvrzení. Žádná agentura nebo cestovní kancelář nemá právo nabízet výkony jménem Phoenix Reisen, které nejsou obsaženy v popisu cesty nebo v potvrzení. Prosím nechte si vydat písemné potvrzení ve Vaší cestovní kanceláři, kdyby Vám toto nebylo písemně doručeno. S naším potvrzením je smlouva i pro nás závazná, při tom asi ale vyhrazujeme právo na opravu omylů, které jsou zřejmé z chyb tisku nebo výpočtu až do nástupu na cestu. Pro Vaše předem provedené platby i pro Vaše nutné výdaje, které Vám vznikly v důsledku neschopnosti provedení plateb nebo konkurzu od Phoenix Reisen jsme se pojistili u Zurich Gruppe Deutschland. S naším (i telefonickým) potvrzením je nutno zaplatit zálohu ve výši 20% z ceny cesty (minimálně 25€ za osobu) i prémii za pojištění při storno cesty. Zbytek z ceny cesty je nutno zaplatit 20 dnů před nástupem na cestu. Prosím proveďte všechny platby s uvedením rezervačního čísla nebo čísla faktury na následující účet : Phoenix Reisen GmbH Bonn, např. číslo účtu 7070, Sparkasse Köln- Bonn, bankovní směrovací číslo 370 50198. Další bankovní spojení jsou uvedená na každém potvrzení nebo každé faktuře od Phoenix Reisen. 2. Storno, změna rezervace Rozhodující je, kdy Phoenix Reisen GmbH, Bonn obdrží Vaše vyjádření o stornu nebo změně rezervace. Změna rezervace nebo termínu cesty je možné při předchozím stornu a novém přihlášení. Potřebujete písemný souhlas od Phoenix Reisen. Až do nástupu na cestu jste oprávněni stanovit náhradní osobu, která se zúčastní cesty místo Vás, pokud tato osoba vyhovuje daným požadavkům cesty, a když to neomezují zákonné předpisy nebo úřední nařízení. Pro nás vzniklé vyšší náklady vyúčtujeme Vám. Tyto činní minimálně 25,- € na osobu. Při změně jména převezme nový účastník práva a povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy. 3. Náklady za storno Náklady za storno vzniknou pro Vás i tehdy, když jste nic nezavinili. Máte možnost dokázat, že v souvislosti s odstupem vznikly nižší náklady. Doporučujeme nutně uzavřít pojištění pro případ storno cesty. Náklady na storno jsou určeny podle druhu cesty: 7 letecké cesty / pouze hotelové rezervace/ najmutí vozu - rezervace (prospekty orient, pláž) : do 30 ti Vygenerováno dne 12.10.2016 23:51:14. Phoenix Reisen může před nástupem na cestu odstoupit od cestovní smlouvy nebo po nástupu na cestu dát výpověď cestovní smlouvy, bez dodržení lhůty, když cestující i přes upomenutí opakovaně ruší průběh cesty nebo když poruší smlouvu, nebo do 4 týdnů před nástupem na cestu, když povinnost provedení cesty by znamenala pro Phoenix Reisen po vyčerpání veškerých možností překročení ekonomicky reálné hranice, která se vztahuje na tuto cestu, což neplatí, když za okolnosti, které k tomu vedly zodpovídá Phoenix Reisen. Když se z toho důvodu odřekne cesta, tak cestující neprodleně obdrží již zaplacenou cenu cesty zpět. Pokud se provedení cesty z důvodu vyšší moci, který při uzavření smlouvy nebyl předvídatelný, značně zkomplikuje nebo bude-li ohroženo nebo omezeno, tak jsme my a také vy oprávněni vypovědět cestovní smlouvu. 5. Výkony, zvláštní přání Pro obsah a druhy výkonů platí výhradně popisy, zobrazení a údaje o cenách v prospektu Phoenix Reisen, který je v daném období platný. Někdy nejsou v našich paušálních cenách výkony, které mohou být obsaženy u jiných pořádaných cest, uvedeny. Prospekty jiných cestovních pořadatelů, hotelové prospekty apod. nejsou základem na uplatnění výkonů proti nám. Zvláštní přání, zvláštní podmínky apod. jsou pro Phoenix Reisen jen závazné, když byly od Phoenix Reisen výslovně potvrzeny. Agentury nebo cestovní kanceláře nemají právo jménem Phoenix slibovat další výkony. 6. Změny výkonů a cen Nemůže-li být uskutečněna cesta v důsledku okolností, které vznikly po uzavření smlouvy a které Phoenix Reisen nezavinil svévolně, tak je Phoenix Reisen oprávněn, změnit tyto výkony cesty, pokud tato změna v poměru k původně rezervovanému výkonu není natolik výrazná, nebo pokud je pro cestujícího přijatelná a když se nezmění nebo nenaruší celkový rámec rezervované cesty. Vyhrazujeme si uvedené a při rezervaci potvrzené ceny v případě zvýšení cen za dopravu nebo poplatků za určité výkony, jako přístavních nebo leteckých poplatků, nebo při změněně pro tuto cestu platných směnných kurzů v tomto rozsahu tak změnit: 1. Pokud se zvýší stávající přepravní náklady, které byly platné v době uzavření smlouvy, zvláště náklady na pohonné hmoty, pak může pořadatel cesty zvýšit cenu cesty dle následujícího výpočtu.: 3. Při změně směnných kurzů po uzavření cestovní smlouvy se cena může změnit v tom rozsahu, v jakém se cesta navýšila pořadateli cesty. 4. Zvýšení ceny je přípustné pouze tehdy, pokud mezi uzavřením smlouvy a termínem cesty uplynou nejméně 4. měsíce a okolnosti, které vedly ke zdražení, nebyly před uzavřením smlouvy známé a pro pořadatele cesty byly nepředvídatelné. 5. V případě dodatečné změny ceny cesty musí pořadatel cesty cestujícího neprodleně informovat. Navýšení ceny od 20. dne před nástupem na cestu jsou neúčinná. Přesahuje-li navýšení více jak 5% , je cestující oprávněn, odstoupit od smlouvy bez poplatků nebo požadovat účast na cestě, která má nejméně u stejnou hodnotu, pokud je pořadatel cesty schopen takovou cestu cestujícímu ze své nabídky bez navýšení poplatků nabídnout. Zákazník musí nárok uplatnit neprodleně po sdělení pořadatele cesty o navýšení ceny cesty. Zveřejněné časy letů odpovídají plánování při tisku. Časy letů se mohou, někdy i krátkodobě po zaslání cestovních dokladů, změnit. Zásadně se snažíme Vám umožnit co nejdelší pobyt v místě cíle. Zpětný nárok ale nevzniká, když lety k cílovému místu proběhnou odpoledne nebo večer a lety zpět již ráno nebo dopoledne. Údaje doby cesty uvedené v prospektu podle dnů nebo týdnů neznamenají 24 hodin nebo 7 x 24 hodin atd. Základ výpočtů je vždy počet noclehů. 7. Ručení Naše smluvní ručení za škody, které nejsou újmou na zdraví, je omezené na trojnásobek ceny cesty : a) pokud cestující nezpůsobil tuto škodu záměrně nebo hrubou nedbalostí b) pokud jsme odpovědni za škodu vzniklou cestujícímu jen kvůli zavinění nositele výkonu. Pro všechny nároky na náhradu škody cestujícího oproti pořadateli z nepovoleného jednání, jehož základem nebyl úmysl nebo hrubá nedbalost, je ručení pořadatele při poškození osob omezeno na trojnásobek ceny cesty. Zákazníkovi se doporučuje v souvislosti s tím uzavřít cestovní úrazové pojištění a pojištění cestovních zavazadel. Neručíme za narušení výkonu v souvislosti s výkony, které byly jenom zprostředkovány jako cizí výkony (např. sportovní akce, výlety, DB-jízdenky, návštěvy divadel, výstavy atd.) a které jsou v popisu cesty jednoznačně jako cizí výkony uvedeny. Pokud jsme smluvní nebo zprostředkovaný dopravce v souvislosti s lodní dopravou nebo jsme ze zákona za strana 1 číslo objednávky - - databanka VOP pořadatele Phoenix takového považováni, tak ručíme při nárocích za náhradu škody za osoby nebo zavazadla podle určitých zákonných norem (druhý zákon o změnách práva na moři, obzvlášť příloha k § 664 Obchodního zákoníku). V případě škody je pro cestujícího určená spoluúčast ve výši 30 € při ztrátě nebo poškození zavazadla a ve výši 306 € při poškození auta. Pokud jsme v rámci letecké dopravy smluvním leteckým dopravcem, nebo když jsme podle zákona za takového považováni, ručíme podle mimořádných zákonných nebo v mezinárodních smlouvách dohodnutých předpisů (např. zákon o letecké dopravě, Varšavská smlouva s Haagským protokolem a Guadalajaravská dohoda a Montrealská dohoda). dvoulůžkové s přistýlkou. 8. Vyloučení a promlčení nároku Dle uzavřené smlouvy je zodpovědnost německých soudů podle německého práva. Sídlo soudu pro žaloby proti Phoenix Reisen je Bonn. Všechny nároky související s cestou musíte uplatnit během jednoho měsíce po smluvně plánovaném ukončení cesty písemně oproti Phoenix Reisen (s výjimkou nároků na náhradu škody z nezákonného jednání). Pozdější nároky se mohou zohlednit pouze tehdy, když cestující bez vlastního zavinění nemohl tuto lhůtu dodržet. Nároky cestujícího dle §§ 651 c až 651 f Občanského zákoníku jsou promlčeny za jeden rok, pokud se nezakládají na úmyslu a hrubé nedbalosti a pokud se nejedná o nároky kvůli škodám z poškození života, těla nebo zdraví, jež spočívají na minimálně nedbalém porušení povinností ze strany Phoenix Reisen nebo zákonného zástupce nebo pomocníka Phoenix Reisen. Promlčení začíná v ten den, kdy cesta měla podle smlouvy skončit.Ohlásíte-li takové nároky, je promlčení pozastaveno do toho dne, kdy Phoenix Reisen tyto nároky písemně odmítne. Nároky z nezákonného jednání jsou promlčeny po třech letech. Vaše cestovní kancelář jedná pouze jako zprostředkovatel při uzavřené cestovní smlouvy. Není oprávněna po ukončení cesty přijmout od cestujícího nároky na náhradu škody. 11. Pasové, vízové a zdravotní předpisy Phoenix Reisen převezme poučení příslušníků státu, ve kterém je cesta nabízena, o daných pasových, vízových a zdravotních nařízeních i o jejich změnách před nástupem na cestu. Vy jste sami zodpovědní za dodržení předpisů během průběhu cesty. Za všechny nevýhody, které vzniknou z nedodržení jste sami odpovědni, pokud tuto situaci nezavinil Phoenix Reisen kvůli špatné informaci nebo kvůli opomenutí informovat. 12. Sídlo soudu Pořadatel: Phoenix Reisen GmbH, Pfälzer Strasse 14, 53111 Bonn Fax: 0049/ 0228/9260-999, e-mail: [email protected] Telefon : 0049/0228/9260 -0 Stav ke dni tisku říjen 2011. Přeloženo z originálu cestovní agenturou NaCesty.cz s.r.o. Prosíme, mějte na mysli, že překlad má informační charakter a je platný k 11/2011. V případě jakýchkoli reklamací a sporů vyplývají vzájemná práva a povinnosti stran z originálního znění obchodních podmínek pořadatele http://www.phoenixreisen.com/reise-undgeschaeftsbedingungen.html Copyright © 2015, NaCesty.cz 9. Povinnost spolupráce, výpověď cestujícího, škody na cestovních zavazadlech Vy jste v rámci zákonných určení zavázán, při výskytu možných narušení výkonů spolupracovat a pomáhat při odstranění tohoto narušení a možné škody omezit. Veškeré stížnosti se musí neprodleně ohlásit u vedoucího cesty. Před možnou výpovědí smlouvy jste zavázán, dát místnímu vedení cesty Phoenix přiměřenou lhůtu k odstranění závady. Škody u cestovních zavazadel se musí okamžitě po zjištění ohlásit zodpovědnému dopravnímu podniku. To stejné platí pro ztrátu cestovních zavazadel. Současně je nutné nechat si vystavit od dopravního podniku písemné potvrzení o poškození nebo ztrátě cestovních zavazadel. Myslete na to, že nositelé výkonu a vedení cesty mají někdy na místě vlastní zájmy nás neinformovat o možném narušení výkonu. Ohlášení škody v hotelu nebo u místního vedení cesty proto výrazně nenahrazuje nahlášení škody u Phoenix Reisen během určené lhůty. 10. Všeobecné Příslušné množství příručních zavazadel a volných zavazadel pro dospělou osobu se řídí ustanoveními letecké společnosti popř. úředními předpisy a obnáší zpravidla 20 kg na osobu (malé děti: žádná zavazadla zdarma). Informace najdete na letence. Rozdělení pokojů provádí hoteliér. Vícelůžkové pokoje je možné rezervovat pro osoby, které cestují dohromady. Trojlůžkové pokoje jsou zpravidla Vygenerováno dne 12.10.2016 23:51:14. strana 2