RZ_101213_CoC_2010_CZ:Ganz nah

Etický kodex
Předmluva
Zdokonalení – transformace – inovace – to jsou cíle, kterých chceme
pomocí nové strategie našeho koncernu dosáhnout.
Klíč k úspěchu společnosti spočívá ve firemní kultuře, která je společná
všem společnostem v rámci koncernu a jejím základem je poctivé a etické
jednání a osobní zodpovědnost. Etické požadavky na podnikatelskou
činnost i práci zaměstnanců jsou čím dál složitější.
Náš Etický kodex představuje soubor principů, jimiž se má řídit jednání
všech zaměstnanců koncernu Deutsche Telekom. Tento soubor principů
v sobě spojuje naši základní zásadu, kterou je dodržování právních předpisů,
se zvláštními požadavky týkajícími se etického jednání a pěti firemními
principy, tzv. Guiding Principles, které nám umožňují být v našem podnikání
úspěšní. Jsou požadavkem, který klademe sami na sebe, ale i závazkem,
který komunikujeme navenek.
Náš Etický kodex je dynamický a není uzavřen novým normám chování.
Právní normy se postupem času mohou měnit a mohou být přijaty nové
předpisy, které jasně vymezují požadavky na jednání.
Být součástí koncernu Deutsche Telekom a sdílet jeho identitu s sebou nese
i povinnost, aby každý jednotlivec přijal odpovědnost. Jediný případ jednání
v rozporu s Etickým kodexem totiž může nejen ohrozit náš úspěch, ale
i poškodit dobré jméno, které si společnost vybudovala díky odhodlání
zaměstnanců uplatňovat tyto principy v každodenní praxi. Zásady poctivého
a etického jednání musíme dodržovat. Jakékoliv jednání v rozporu s těmito
zásadami proto nebude tolerováno.
2|3
Obsah
1 Úvod
5
2 Firemní principy
2.1 Spokojenost zákazníků je naší hnací silou
2.2 Jednáme poctivě a se vzájemným respektem
2.3 Jsme jeden tým
2.4 To pravé místo pro naši práci a růst
2.5 Já jsem T-Mobile, na mě se můžete spolehnout
8
8
8
8
9
9
3 Požadavky týkající se poctivého jednání
3.1 Obchodní vztahy
3.1.1 Obchodní vztahy se zákazníky
3.1.2 Obchodní vztahy s konkurenty
3.1.3 Obchodní vztahy s dodavateli
3.1.4 Vztahy se třetími stranami
3.2 Nakládání s informacemi
3.3 Předcházení střetu zájmů
12
12
12
13
13
15
15
15
4 Dodržování norem chování
18
5 Otázky, rady a výhled do budoucna
5.1 Portál „Ask me!“
5.2 Portál „Tell me!“
5.3 Výhled do budoucna
19
19
19
19
4|5
1 Úvod
Co je cílem naší práce?
Jak chceme pracovat?
Na tyto dvě zdánlivě jednoduché otázky neexistují jednoduché odpovědi.
Odpověď na první otázku dává koncern Deutsche Telekom svou vizí:
chceme se stát přední společností na světě v oblasti tzv. Connected Life
and Work. Zároveň se chceme stát nejuznávanějším poskytovatelem služeb
v oboru, kde působíme.
Etický kodex se zabývá druhou otázkou, tedy „Jak chceme pracovat?“.
Vychází přitom z pěti firemních principů koncernu Deutsche Telekom:
Spokojenost zákazníků je naší hnací silou
Jednáme poctivě a se vzájemným respektem
Jsme jeden tým
To pravé místo pro naši práci a růst
Já jsem T-Mobile, na mě se můžete spolehnout
Tyto principy vyjadřují, čím by se mělo řídit naše chování a jednání ve vztahu
ke třetím stranám a spolupracovníkům. Tvoří rovněž základ pro tento Etický
kodex, což vysvětluje jejich význam těchto pěti firemních principů pro naši
každodenní práci i jejich hmatatelný a praktický dopad.
Naše práce by obecně měla v lidech vzbuzovat důvěru, protože důvěra je
základem veškeré spolupráce. Získat si důvěru je dlouhodobý a těžký
proces. Ztratit ji však lze ve chvilce. Proto má Etický kodex tak velký význam:
poskytuje nám totiž orientační rámec k nalezení způsobu, jak v naší
každodenní práci prokázat a získat důvěru. Obsahuje rovněž názorné
příklady nepovoleného chování, abychom tak svou nedbalostí neohrozili
již získanou důvěru.
Pro koho je Etický kodex určen?
Náš Etický kodex se vztahuje na všechny zaměstnance v rámci koncernu
Deutsche Telekom na celém světě, od členů představenstva a generálních
ředitelů po manažery a zaměstnance. Vztahuje se i na konzultanty a osoby,
které z funkčního hlediska vykonávají práci obdobnou jako zaměstnanci
koncernu, např. asistenti – brigádníci.
Při naplňování Etického kodexu v praxi jsou všechny společnosti v rámci
koncernu Deutsche Telekom povinny dodržovat příslušné právní předpisy
platné v dané zemi a s ohledem na zásady zde upravené i související kulturní
zvyklosti.
Za jednání v souladu s etickými principy a právními předpisy nese
odpovědnost každý sám. Okolí musí takové jednání podporovat tím, že
nebude upřednostňovat hospodářské výsledky nad poctivostí. Jinými slovy
to znamená, že chceme dosáhnout našich cílů, přitom však jednat
odpovědně a jít ostatním příkladem.
Pro vedoucí zaměstnance to znamená, že musí jít svým jednáním příkladem
podřízeným. Vedoucí zaměstnanci musí zajistit, aby se podřízení seznámili
s Etickým kodexem a dodržovali jej.
V případě úmyslného jednání v rozporu s Etickým kodexem přijmeme
opatření upravená v příslušných právních předpisech. Abychom
zaměstnancům umožnili na takové jednání upozornit, chceme vytvořit
prostředí, jež jim umožní upozornit na případy jednání v rozporu s Etickým
kodexem bez obav z negativních následků.
Je příjemné vědět, že ve všech součástech skupiny Deutsche Telekom
ve světě máme stejné firemní principy.
6|7
2 Firemní principy
2.1 Spokojenost zákazníků je naší hnací silou
2.2 Jednáme poctivě a se vzájemným respektem
2.3 Jsme jeden tým
To se snadněji řekne, než udělá – spokojenost
totiž nepřichází každý den. Tento pocit zažijeme
například tehdy, když můžeme jako první v ruce
držet nový inovativní výrobek, dostane se nám
výjimečného servisu, někdo pro nás udělá něco
navíc, než by musel, naše stížnost je vyřízena se
správnou mírou citlivosti a rychle nebo nám
někdo dobře poradí.
Jednáme eticky a dodržujeme zákon a příslušné
interní normy. Kdyby se naše jednání touto
zásadou neřídilo, pak bychom vystavili koncern
Deutsche Telekom i sami sebe značnému
finančnímu riziku a ohrozili bychom naši dobrou
pověst. Nejdůležitější pravidla týkající se této
zásady jsou podrobněji popsána v kapitole 3 –
Požadavky týkající se poctivého jednání.
Základem naší kultury spolupráce je zaměření
na cíle celého koncernu Deutsche Telekom při
respektování principu jednotné společnosti
(One Company). Abychom toho dosáhli, není
naše myšlení omezeno funkčně či teritoriálně.
Nepřijímáme optimalizační řešení, z nichž má
prospěch jen několik vybraných jednotlivců na
úkor většiny.
Abychom se stali nejuznávanějším
poskytovatelem služeb v oboru, kde působíme,
musíme se zlepšit. Musíme vylepšit naše
zaměření na zákazníka a naučit se, jak co
nejdříve odhadnout potřeby zákazníků a, kdykoli
to bude možné, potřeby zákazníků splnit nad
jejich očekávání. Proto naše chování vůči
zákazníkům i naše produkty a služby soustavně
analyzujeme a upravujeme.
V koncernu Deutsche Telekom se snažíme vytvořit
prostředí vzájemné tolerance a důvěry tím, že
respektujeme individualitu jednotlivců, jednáme
otevřeně a čestně, podporujeme a rozvíjíme
individuální a kulturní rozmanitost. Rozmanitost,
ať již ve vztahu k věku, pohlaví, náboženskému
vyznání, schopnostem, původu či sexuální
orientaci, je pro koncern Deutsche Telekom
přínosná. Různé kultury, jazyky a rodinný stav
zaměstnanců tuto rozmanitost prohlubují.
Respektujeme naše zákazníky, partnery,
dodavatele, akcionáře i společnost.
Nasloucháme druhým, o jednotlivých otázkách
diskutujeme otevřeně a profesionálně, aktivně se
ptáme na názor druhých a snažíme se nalézt to
správné řešení. Při kritice se snažíme být věcní
a nikoliv osobní. K nejlepšímu řešení totiž lze
dospět jen na základě výměny různých názorů.
Uvědomujeme si odpovědnost, kterou vůči našim
zákazníkům máme. Naši zákazníci nám důvěřují
a my nechceme a ani nemůžeme tuto důvěru
ztratit. Při získávání zákazníků nebo poskytování
služeb dodržujeme všechny právní požadavky.
Údaje o zákaznících sbíráme, zpracováváme
a používáme, a to jak my interně, tak naši
obchodní zástupci, výhradně v souladu s našimi
interními normami a příslušnými právními
předpisy platnými v dané zemi.
Je pro nás samozřejmostí nerozlišovat mezi
interními a externími službami – úspěch služeb
poskytovaných interním zákazníkům totiž
automaticky vede k úspěchu služeb
poskytovaných zákazníkům externím.
Netolerujeme žádnou formu protiprávní
diskriminace nebo obtěžování, ať už v rámci
společnosti nebo v rámci obchodních vztahů.
Vždy zpětně kontrolujeme své jednání a chování
a v případě jednání, které je neetické, protiprávní
či v rozporu s interními normami, vyvozujeme
patřičné důsledky.
Pevně stojíme za rozhodnutími týmu a veškerou
svou energii věnujeme uskutečňování těchto
rozhodnutí. Na to se můžeme spolehnout.
V naší společnosti pěstujeme kulturu otevřené
komunikace a vedeme naše zaměstnance
k tomu, aby sami přicházeli s nápady, kdykoli
to je možné, a zapojujeme je do procesu
rozhodování a řešení problémů.
Spolupráce se zástupci zaměstnanců je založena
na skutečnosti, že koncern Deutsche Telekom
uznává jak základní právo na svobodu sdružování
i právo na kolektivní vyjednávání v souladu
s právními předpisy dané země a uzavřenými
smlouvami. Konstruktivní dialog s demokraticky
zvolenými a/nebo zákonnými zástupci
zaměstnanců přináší lepší výsledky.
8|9
2.5 Já jsem T-Mobile, na mě se můžete
spolehnout
Proto je koncern Deutsche Telekom připraven
s nimi čestně a otevřeně spolupracovat, aby tak
byla dosažena spravedlivá rovnováha mezi zájmy
všech stran.
2.4 To pravé místo pro naši práci a růst
Dobří zaměstnanci jsou základním předpokladem
k dosažení úspěchu. Na základě firemního
principu „To pravé místo pro naši práci a růst“
nabízí koncern Deutsche Telekom svým
zaměstnancům atraktivní pracovní příležitosti,
které podporují zaměstnance v jejich osobním
růstu i rozvoj talentovaných jedinců v rámci
společnosti. Používáním co nejjednodušších,
celosvětově standardizovaných procesů a nástrojů
Deutsche Telekom získává a motivuje experty
a manažery a zvyšuje jejich kvalifikaci, rozvíjí
talenty, a tím z dlouhodobého hlediska zajišťuje
budoucnost společnosti.
Jsme zaměřeni na výkon a chceme dosahovat
nejlepších výsledků. Skvělé výkony oceňujeme
a odměňujeme, přičemž bereme v potaz
schopnosti a dovednosti daného zaměstnance.
Tuto důležitou odpovědnost nesou všichni
vedoucí zaměstnanci.
Vytváříme prostředí, v němž se každý z nás cítí
oceňován, v němž se můžeme rozvíjet a růst jak
po osobní, tak po odborné stránce pro dobro
společnosti a kde zaměstnanci mají svou práci
rádi. Podporujeme chování, které pomáhá
zvyšovat a zajišťovat hodnotu i hodnoty naší
společnosti. Je proto důležité pověřit správné
lidi správnými pracovními úkoly. Vedoucí
zaměstnanci podporují podřízené při slaďování
osobního a pracovního života a umožňují jim
přístup k aktuálním programům zaměřeným
na slaďování osobního a pracovního života
a zdravotní péči, a tak vytvářejí základy pro
produktivní práci.
Deutsche Telekom se spoléhá na motivované
a kvalifikované zaměstnance, kteří nesou
odpovědnost za vlastní rozvoj a změnu berou
jako skvělou příležitost.
V kontextu společenské odpovědnosti a neustále
se měnícího pracovního trhu podporuje koncern
Deutsche Telekom zaměstnatelnost svých
zaměstnanců a zároveň od nich očekává, že se
budou sami aktivně snažit si svou
zaměstnatelnost udržet.
„Co slíbíme, dodržíme!“ – jedině tak
můžeme získat důvěru zákazníků a obstát
na konkurenčním trhu. Znamená to také, že
přijmeme odpovědnost za přidělené úkoly
a jejich dokončení a problémové případy
předáme kolegům jen tehdy, když víme jistě,
že budou následně řádně řešeny.
Pokud v pracovních postupech zjistíme
chyby, aktivně se snažíme je s našimi kolegy
a nadřízenými projednat a nalézt tak vhodná
řešení. Můžeme se jeden na druhého
spolehnout, stejně jako se naši interní a externí
zákazníci mohou spolehnout na nás.
Stojíme za svou společností jak uvnitř, tak
navenek. Jako hrdí ambasadoři koncernu
Deutsche Telekom dbáme na to, abychom
vždy jednali způsobem, který neohrozí dobré
jméno naší společnosti. K oprávněné kritice
společnosti přistupujeme konstruktivně.
Odmítáme se zaplétat do polemik.
Etický kodex skupiny Deutsche Telekom platí bez rozdílu
pro každého − od zaměstnanců až po členy managementu.
10|11
3 Požadavky týkající se poctivého jednání
3.1.1 Obchodní vztahy se zákazníky
Jednat ve vztahu k druhým poctivě a s respektem
je nezbytným předpokladem důvěry. Při své
práci dodržujeme právní předpisy platné
v dané zemi, firemní principy a interní normy.
V situacích, kde právní předpisy nestanovují
žádné limity, dodržujeme stejně vysoký standard
jednání, jaký očekáváme od druhých. Etické
jednání se tak stává naší normou.
Způsob, jakým jednáme se zákazníky, má
dlouhodobý vliv na dobré jméno společnosti.
Proto je samozřejmé, že v této obzvlášť citlivé
oblasti jednáme vždy eticky a v souladu
s interními předpisy. Jako praktický příklad
uveďme třeba to, že zákazníky kontaktujeme
za reklamním účelem pouze tehdy, je-li to
z právního hlediska přípustné, nebo že
zákazníkům nikdy nedoporučujeme produkty
nebo služby, když je zřejmé, že je nepotřebují.
3.1 Obchodní vztahy
Základem našeho jednání s obchodními partnery
jsou důvěra, korektnost a značná míra nezávislosti
při přijímání obchodních rozhodnutí. Není
přípustné, aby naše obchodní rozhodnutí
ovlivňovaly osobní zájmy či osobní zisk.
Aktivní korupční jednání
Vážíme si důvěry zákazníků, a proto
nepraktikujeme žádnou formu korupce, ani
nečiníme žádné úkony, které by se tak mohly
vykládat. Není přípustné, abychom nabízeli,
slibovali či poskytovali nelegální výhody místním
i cizím veřejným činitelům nebo osobám
ze soukromého sektoru s rozhodovacími
pravomocemi, jejichž účelem by bylo
upřednostnění koncernu Deutsche Telekom
nebo ovlivnění rozhodnutí v jeho prospěch.
Toto je obzvlášť důležité mít na paměti při
rozhodování, zda přijmout či poskytnout dary
nebo pozvání na pracovní obědy, večeře nebo
jiné akce.
Pokud by nás k tomu veřejní činitelé nebo
osoby ze soukromého sektoru s rozhodovacími
pravomocemi vyzvali, vyrozumíme o takovém
případu nadřízeného nebo na něj upozorníme
prostřednictvím intranetového portálu pro
oznamování protiprávního jednání „Tell me!“.
Zakázky pro veřejný sektor
Veřejný sektor představuje pro společnost
významného zákazníka. Dodržujeme předpisy
upravující zadávání veřejných zakázek, zejména
přísné právní předpisy zakazující nepřípustné
ovlivňování.
Předpisy upravující obchod
Koncern Deutsche Telekom aktivně působí
v mezinárodním ochodu se zbožím a službami
a podporuje světový obchod. Dodržujeme
platné právní předpisy upravující obchod,
jednáme v souladu s předpisy týkajícími se
dovozu a vývozu a respektujeme hospodářská
embarga.
12|13
3.1.2 Obchodní vztahy s konkurenty
3.1.3 Obchodní vztahy s dodavateli
Koncern Deutsche Telekom uznává, že otevřená
konkurence je základním pilířem systému
volného trhu, protože podporuje efektivitu,
hospodářský rozvoj a inovaci.
Naše vztahy s dodavateli jsou založeny na
důvěře a korektním přístupu. Na oplátku
očekáváme, že se naši dodavatelé k nám budou
chovat stejně poctivě a se stejným respektem,
jako se my chováme k nim.
Ve všech našich obchodních smlouvách
a jednáních se třetími stranami věnujeme zvláštní
pozornost dodržování právních parametrů
týkajících se ochrany otevřené soutěže. To je
obzvlášť důležité u smluv s našimi konkurenty
a třetími stranami v situacích, kdy by takové
smlouvy mohly potenciálně bránit volné soutěži.
Neuzavíráme žádné kartelové dohody o cenách
(tzv. price fixing) ani nečiníme protiprávní pokusy
o rozdělení tržního vlivu mezi jednotlivými
konkurenty. Podporujeme korektní jednání
s našimi obchodními partnery a konkurenty
a nezneužíváme žádných případných výhod.
Nešíříme nepravdivé informace o produktech
či službách našich konkurentů, ani se nesnažíme
získat konkurenční výhodu pomocí jiných
nepoctivých prostředků. Jsme výslovně proti
používání průmyslové špionáže jako prostředku
k získání informací o našich konkurentech.
Nákup zboží a služeb od externích dodavatelů
probíhá v souladu s právními předpisy země,
v níž příslušná společnost působí. Je-li to možné,
zavazuje koncern Deutsche Telekom všechny
své dodavatele k dodržování tohoto Etického
kodexu a upřednostňuje spolupráci s dodavateli,
kteří se chovají ohleduplně k životnímu prostředí
a společensky odpovědně.
Dodavatelé mohou také často být i našimi
zákazníky. Takových situací nezneužíváme
a zásadně oddělujeme jakékoliv související
nákupní a prodejní aktivity.
Pasivní korupční jednání
Při rozhodování o obchodních záležitostech je
pro nás rozhodující dobro koncernu Deutsche
Telekom, stranou dáváme jakékoliv osobní
zájmy. Je nepřípustné, aby byla naše obchodní
rozhodnutí ovlivňována nabídkami nebo přísliby
dodavatelů poskytnout nám nelegální výhody;
takové nabídky ani neakceptujeme. Podobně ani
nepožadujeme poskytnutí nelegálních nabídek
od našich dodavatelů.
Nechceme budit byť jen zdání, že dovolujeme,
aby byla naše obchodní rozhodnutí takovými
nabídkami ovlivňována. V případě pochybností,
zda např. můžeme od zákazníka či dodavatele
přijmout dar, pozvání na obchodní oběd, večeři
nebo jinou akci, si vyžádáme stanovisko
prostřednictvím intranetového portálu „Ask me!“.
V případě, že nám jsou nabídnuty, přislíbeny
nebo poskytnuty nelegální výhody, vyrozumíme
o takovém případu nadřízeného nebo na něj
upozorníme prostřednictvím intranetového
portálu pro oznamování protiprávního jednání
„Tell me!“.
Obcházení stanovených postupů
pro nákup zboží a služeb
Za řádný nákup zboží a služeb za ideálních
nákupních podmínek odpovídá útvar nákupu.
Obcházení stanovených postupů pro nákup
zboží a služeb může vést k tomu, že by takové
transakce mohly být pro koncern Deutsche
Telekom nevýhodné. Veškeré nákupy zboží
a služeb musí být proto realizovány
prostřednictvím útvaru nákupu.
3.1.4 Vztahy se třetími stranami
Společnost
Koncern Deutsche Telekom je součástí
demokratické společnosti, která podporuje
svobodné podnikání. Proto jsme se zavázali
chovat se jako společensky odpovědná firma.
Každý z nás nese odpovědnost za to, aby
přispíval k činnostem souvisejícím s finančním
výkaznictvím způsobem, který zajistí, že finanční
výkazy budou vždy poskytovat aktuální, úplný
a pravdivý obraz o obchodních transakcích.
Při svém podnikání koncern Deutsche Telekom
sleduje ekonomické zájmy, jeho cílem je však
také přispívat k zachování moderní
telekomunikační infrastruktury.
Akcionáři
Akcionáři společností v rámci koncernu Deutsche
Telekom poskytují nezbytný kapitál a nesou
obchodní riziko. Očekávají od nás a věří nám, že
budeme společnost řídit a kontrolovat v souladu
s platnými právními předpisy a dodržovat
mezinárodně uznávané normy odpovědného
řízení společností.
Dobročinné dary
Jako zodpovědný člen společnosti podporuje
koncern Deutsche Telekom prostřednictvím
finančních a věcných darů a služeb, které
poskytuje v souladu s právními předpisy
a finančními standardy, vzdělání, vědu, kulturu,
sport, životní prostředí a aktivity zaměřené na
sociální oblast. Neposkytujeme je za účelem
získání obchodních výhod. Veškeré dary musí
být poskytnuty v souladu s příslušnými právními
předpisy a interními normami. Veškeré dobročinné
dary musí být také zaznamenány, včetně
uvedení jména příjemce a účelu takového daru.
Neposkytujeme dary soukromým osobám nebo
na soukromé účty, ani soukromým osobám či
organizacím, které by mohly ohrozit zájmy nebo
dobré jméno koncernu Deutsche Telekom.
Transparentní finanční výkaznictví
Důležitým úkolem interního controllingu koncernu
Deutsche Telekom je zajištění integrity finančního
výkaznictví. Cílem koncernu Deutsche Telekom
je zajistit, aby byly vysoké standardy stanovené
samotným koncernem důsledně dodržovány
v rámci celé skupiny, a proto nechává také
pravidelně provádět nezávislé finanční audity.
Sponzorské aktivity
Sponzoring je jedním z komunikačních nástrojů
koncernu Deutsche Telekom. Rozdíl mezi
sponzoringem a poskytováním darů spočívá
v tom, že daná služba se poskytuje jako
protiplnění za jinou poskytnutou službu. Veškeré
sponzorské aktivity proto musí být prováděny
transparentním způsobem, což vyžaduje, aby byly
Máme odpovědnost vůči budoucím generacím,
a proto mezi naše velké priority patří sociální
a ekonomické aspekty.
ze strany příslušných partnerů/organizátorů
prokazatelně poskytnuty odpovídající
komunikační či marketingové služby. Sponzorské
aktivity se zaměřují na oblasti, které pomáhají
zviditelnit obchodní zájmy koncernu Deutsche
Telekom nebo jeho závazek ke společensky
odpovědnému podnikání.
Politická angažovanost
Firmy, které jsou spojovány s dary politickým
stranám, vnímá společnost spíše negativně.
Koncern Deutsche Telekom nedává politickým
stranám či voleným funkcionářům žádné finanční
dary, ani jim neposkytuje výhody s finanční
přidanou hodnotou, které by překračovaly rámec
toho, co je z právního a společenského hlediska
přijatelné. Sponzorské aktivity se realizují pouze
v případě prokazatelného marketingového
efektu, např. v případě výslovného uvedení
společnosti jako sponzora.
Praní špinavých peněz
Koncern Deutsche Telekom činí veškerá
nezbytná opatření k tomu, aby v rámci své sféry
vlivu zabránil praní špinavých peněz.
14|15
3.2 Nakládání s informacemi
Bezpečnost informací
Koncern Deutsche Telekom přikládá zajištění
bezpečnosti informací prvořadou důležitost,
protože to má značný vliv na obchodní úspěch
a dobré jméno společnosti u veřejnosti. Proto
náležitým a odpovídajícím způsobem chráníme
informace týkající se společnosti, zákazníků
i zaměstnanců všemi dostupnými technickými
a organizačními prostředky, abychom zabránili
neoprávněnému přístupu k takovým informacím,
jejich zneužití, ztrátě či předčasnému smazání.
Důvěrnost informací
Jsme si vědomi vysoké citlivosti osobních údajů
našich zákazníků, zaměstnanců, akcionářů
a dodavatelů. S takovými informacemi proto
nakládáme s maximální diskrétností a péčí,
abychom je chránili před zneužitím. Každý
zaměstnanec nese odpovědnost za zajištění
vysoké míry bezpečnosti informací v rámci
koncernu Deutsche Telekom při plnění svých
pracovních úkolů. V této snaze nám pomáhá řada
různých technických a organizačních opatření,
jejichž cílem je chránit důvěrnost osobních údajů.
Interní normy jsou zárukou vysoké úrovně
ochrany informací po celém světě.
Údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze na
základě osobního souhlasu, v případech, kdy to
jasně umožňují právní předpisy, nebo pokud je to
nezbytné k plnění smluvních povinností. Osobní
údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme
pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel.
Respektujeme široká práva osob, jejichž údaje
shromažďujeme, zpracováváme a používáme.
3.3 Předcházení střetu zájmů
Obecná zásada zachovávání mlčenlivosti
Kromě technických a organizačních opatření
zaměřených na ochranu údajů musí každý chránit
i provozní zájmy. Proto zbytečně nesdělujeme
informace ze společnosti a o společnosti třetím
osobám.
Zachováváme i mlčenlivost o informacích, které
si sdělujeme při osobních rozhovorech nebo
telefonických rozhovorech s kolegy na veřejnosti
(např. v prostředcích hromadné dopravy). Také
chráníme dokumenty naší společnosti před
zvědavýma očima.
Nakládání s důvěrnými interními informacemi
Pokud by došlo ke zveřejnění důvěrných interních
informací o společnosti (tzv. insider information),
mohlo by to mít značný vliv na stávající kurz akcií
společnosti nebo jejich tržní cenu. Výměna
důvěrných interních informací podléhá striktní
regulaci, jejíž účelem je ochránit důvěru investorů
ve fungování kapitálového trhu. Každý, kdo přichází
do styku s důvěrnými interními informacemi,
proto musí dodržovat zvláštní omezení, která mu
zakazují provádět transakce a dávat související
doporučení nebo návrhy k provedení transakcí
na základě takových informací. Další omezení
takovému jedinci zakazují neoprávněné šířit
takové informace. Emitenti finančních nástrojů
jsou povinni neprodleně zveřejňovat důvěrné
interní informace, které se jich přímo týkají
(povinnost zveřejňovat informace ad hoc).
Koncern Deutsche Telekom důvěřuje svým
zaměstnancům, že jejich osobní zájmy nejsou
v rozporu s firemními zájmy.
Střet zájmů vyplývající z vedlejšího zaměstnání
Vedlejší zaměstnání znamená zaměstnání jinde,
než u hlavního zaměstnavatele, kdy zaměstnanec
dává svou pracovní sílu k dispozici třetí straně,
ať už se jedná o práci placenou či neplacenou.
Do této kategorie se řadí i práce na živnostenský
list (tzv. OSVČ) vykonávaná jako vedlejší zaměstnání.
Není povoleno vykonávat jakékoliv vedlejší
zaměstnání, které poškozuje zájmy koncernu
Deutsche Telekom, zejména pokud je výkon
takového zaměstnání zakázán z konkurenčních
důvodů.
Soukromé investice
Vlastnictví podílů či akcií ve společnostech,
které jsou konkurenty nebo obchodními partnery
koncernu Deutsche Telekom a které umožňují
vykonávat vliv na takové společnosti, není v zájmu
koncernu Deutsche Telekom.
Používání firemního majetku
pro soukromé účely
Používání firemního majetku pro soukromé
účely není povoleno, pokud není uvedeno jinak
v kolektivních smlouvách, interních normách
nebo procesech.
16|17
Pracujeme tak, abychom si zasloužili důvěru
našich kolegů, zákazníků a partnerů.
4 Dodržování norem chování
Zatímco strategie vymezuje, co chceme dělat
a kam směřujeme, firemní principy nám poskytují
nezbytný orientační rámec k tomu, jak našich cílů
dosáhnout. Naše chápání „výkonu“ vždy zahrnuje
dvě otázky: „Čeho jsem dosáhl?“ a „Jak jsem se při
dosahování svého cíle choval?“. Důležité jsou pro
nás oba aspekty. Chceme dosáhnout svých cílů
a zároveň jich chceme dosáhnout jednáním, které
je etické a je příkladem ostatním.
Porušování norem korektního a poctivého chování,
jednání v rozporu s nimi, jakož i porušování
právních předpisů, může mít vážné důsledky nejen
pro samotné jednotlivce, ale i pro celou
společnost. Proto takové jednání nemůžeme
tolerovat.
Vůči osobám, které se dopustily úmyslného
a protiprávního jednání či porušení předpisů,
vyvozuje koncern Deutsche Telekom patřičné
důsledky v souladu s právními předpisy, a to bez
ohledu na postavení či funkci dotyčné osoby
v rámci společnosti. To se zejména týká případů
korupčního jednání nebo situací, kdy došlo
k poškození majetku koncernu Deutsche Telekom
v důsledku trestného činu.
Všechny firemní principy jsou pevně zakotveny
zejména v procesech a nástrojích týkajících se
řízení lidských zdrojů. Kompetenční model
koncernu Deutsche Telekom je celosvětově
standardizovaný a vychází z firemních principů.
Představuje základ pro rozvoj, kariérový postup
a obsazování volných míst v jednotlivých
společnostech.
Jelikož mají být členové managementu vzorem pro
své podřízené, má od nich koncern Deutsche
Telekom obzvlášť vysoká očekávání a rovněž
předpokládá, že jejich chování bude odpovídat
kompetenčním požadavkům na jejich pozici.
Koncern Deutsche Telekom od všech svých
zaměstnanců očekává, že budou jednat v souladu
s firemními principy.
5 Otázky, rady a výhled do budoucna
„Jak chceme pracovat?“ Náš Etický kodex
obsahuje mnoho ustanovení, která vysvětlují,
co máme dělat, abychom si vybudovali důvěru
a jednali v souladu s právním předpisem. Avšak
v rámci naší každodenní práce mohou vyvstat
otázky, které tento Etický kodex podrobně
neupravuje. V takových případech se zaměstnanci
mají nejdříve obrátit na svého nadřízeného.
Navíc mohou využít i portál „Ask me!“.
Pravidla mají smysl pouze tehdy, jsou-li z jejich
porušení vyvozeny patřičné důsledky. Proto je
zapotřebí, aby se o takových případech vědělo.
Za tímto účelem lze sdělovat podněty
i prostřednictvím portálu pro oznamování
protiprávního jednání „Tell me!“.
norem. Oznamovatelé, kteří jednají dle svého
nejlepšího vědomí a svědomí, se nemusí obávat
žádných negativních důsledků, pokud sami
neporušili platná pravidla a předpisy upravující
normy chování.
formulář BKMS ve výjimečných případech!
BKMS použijte výjimečně, pokud se obáváte, že
Vaše oznámení neanonymním způsobem, může
mít pro Vás vážné osobní následky např.
pracovněprávního nebo sociálního charakteru.
Jelikož odpovědnost za poskytnutí podpory
v takových situacích nesou členové
managementu, zaměstnanci by se měli nejprve
obrátit na svého přímého nadřízeného. Pokud by
to nepřipadalo v úvahu, mohou být případy
jednání v rozporu s právními předpisy a etickými
zásadami rovněž oznámeny telefonicky, poštou,
faxem nebo emailem. Podněty lze rovněž zaslat
anonymně prostřednictvím portálu „Tell me!“. Tato
možnost by se však měla využít jen ve výjimečných
případech, kdy mají zaměstnanci obavy z vážné
osobní, profesní nebo společenské újmy.
Využívání portálu pro oznamování protiprávního
jednání k šíření pomluv o jiných zaměstnancích
s úmyslem poškodit jejich dobré jméno se
považuje za jednání v rozporu s Etickým kodexem.
5.1 Portál „Ask me!“
Portál „Ask me!“ pomáhá odpovídat na otázky
týkající se Etického kodexu a dotazy týkající se
oblasti compliance obecně.
Vaše dotazy nám můžete pokládat
telefonicky – interní compliance linka 2255
e-mailem – [email protected]
S veškerými zaslanými informacemi bude
zacházeno jako s přísně důvěrnými. S takovými
informacemi budou nakládat a šetření provádět
pouze speciálně vyškolení pracovníci, kteří se
zavázali k dodržování mlčenlivosti.
5.2 Portál „Tell me!“
Vaše oznámení a upozornění nám můžete sdělit:
telefonicky (Compliance interní linka 2255)
e-mailem ([email protected])
prostřednictvím anonymního internetového
formuláře BKMS (Business Keeper Monitoring
Systém). Tento systém funguje jako elektronická
mailová schránka spolehlivě zaručující
anonymitu odesílatele a důvěrnost dat.
Každý zaměstnanec má za povinnost upozornit
na případ porušení nebo potenciálního porušení
právních předpisů, firemních principů a interních
Bez ohledu na Vámi zvolený prostředek
komunikace zaručujeme plnou diskrétnost.
Prosíme, využívejte anonymní internetový
Odpovědi na nejčastěji kladené dotazy naleznete
na intranetových stránkách Compliance.
18|19
5.3 Výhled do budoucna
Společnosti se hodnotí zejména podle toho, co
dělají a říkají.
Prostý fakt, že máme Etický kodex, sám o sobě
užitek nepřinese. Toho lze dosáhnout pouze tak,
že se jeho obsahem budeme řídit a budeme jej
dodržovat při každodenní práci. Žádná jiná
možnost není – jen tak můžeme vybudovat
a dlouhodobě si udržet důvěru.
Jednat v souladu s Etickým kodexem každý den,
to je náš cíl i naše odpovědnost!
Více informací o Etickém kodexu naleznete
na internetu a intranetu
Intranet: stránky Compliance, sekce Pravidla
Internet: www.t-mobile.cz v sekci O společnosti /
Odpovědnost firmy
KNr. 642 500 511
Tento dokument je z důvodu ochrany životního prostředí a zdrojů a úspory
nákladů k dispozici pouze v elektronické podobě.