MNG_VSK31_Zakl. MNG v ose_planovani

Všeobecná sestra
Název studijního předmětu
Základy managementu v ošetřovatelství
Téma
Sekvenční manažerská činnost - plánování
Název kapitoly
Sekvenční manažerská činnost - plánování
Autor - autoři
Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D.
1. Motivační úvod ke kapitole
Kapitola navazuje na úvodní kapitolu managementu. Zabývá se procesem plánování
v činnosti manažera. Na kapitolu navazuje téma organizování jako sekvenční složka
manažerské činnosti.
2. Studijní cíle vztahující se k obsahu kapitoly:
Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni:
- objasnit klíčové pojmy k tématu: plán, proces plánování, cíl, zdroje, strategické
plánování
- vysvětlit co je úkolem plánování,
- popsat činnosti procesu plánování,
- definovat druhy plánů (s aplikací na zdravotnictví),
3. Vlastní obsah kapitoly
Plánování – charakteristika, terminologie
Plánování je základní manažerskou funkcí. Je zaměřeno na budoucnost, vytváří spojení mezi
současnou situací a budoucnem. Plánování je proces, který realizují manažeři na všech
úrovních (top, middle, lower úroveň managementu instituce) a který jim umožňuje efektivně
provádět činnosti směřující k dosažení cílů a splnění záměrů instituce. Jedná se o cílově
orientovaný proces.
Plánování je východiskem pro další manažerské činnosti, podporuje jejich vazby
(organizování, vedení lidí, kontrolu rozhodování apod.). Plánování je nejdůležitějším článkem
dosažení prosperity instituce. Nástrojem plánování je plán, který by měl poskytnout odpověď
na dvě základní otázky: „Čeho chceme dosáhnout?“ a „Jak toho chceme dosáhnout?“.
Podcenění plánování má negativní důsledky, někdy těžko nebo vůbec odstranitelné.
Plánování – význam, úkoly
Bez efektivního plánování si jen těžko lze představit zvyšování efektivity v činnosti a rozvoji
instituce. Pomocí plánování eliminujeme možná rizika, provádíme úspěšné organizační
změny, integrujeme úsilí zaměstnanců a manažerů. Je to prostředek zabezpečující koordinaci
a proporcionalitu uvnitř instituce, je nástrojem jejího rozvoje.
Klasifikace plánů
Mádlová a kol. (2009, str.40) člení plány dle obecnosti, časového a obsahového hlediska a
charakteru obsahu následovně:
Dle stupně obecnosti:
Obecné plány
Obecná pravidla
Souhrnné plány
Rámcová pravidla
Konkrétní plány
Konkrétní pravidla
Dle plánovacího období
Dlouhodobé
Střednědobé
Krátkodobé
Dle oblasti řízení
Plány výroby
Plány materiálových toků
Personální plány
Finanční plány
Plány informací
Dle charakteru
Plány celkové a dílčí
Plány souhrnné a individuální
Plány jednoznačné a alternativní
Plány základní a odvozené
Plány rozvoje a omezení atd.
S poněkud jiným pohledem na klasifikaci plánů se setkáváme u Vágnera (2007. 156- 167),
který popisuje plány jako:
Poslání
Vize
Cíle
Strategie
Prováděcí plán
Taktiky
Postupy
Programy
Rozpočty
V instituci je běžné členit plány v souladu s hierarchií řízení, podle úrovně manažerů, kteří
tvoří určité druhy plánů. Vrcholový (top) management vytvářejí vize, poslání, cíle, strategické
plány instituce – hovoříme o strategickém plánování; střední (middle) management tvoří
plány jednotlivých útvarů či článků instituce – taktické plánování; liniový (lower)
management plány pracovišť či jednotlivých zaměstnanců což se označuje jako operativní
plánování.
Příklady také na:
www.upol.cz/fakulty/pf/veda-vyzkum-publikace/publikacni-cinnost/2006/
http://www.fnmotol.cz/o-nas/poslani-a-vize/
http://www.nemocnicekutnahora.cz/vize-mise-hodnoty
http://www.ofn.cz/krevni-centrum/poslani
http://www.nemocnicehorice.cz/pdf/vize.pdf
Proces plánování
Postup plánování lze rozdělit do několika na sebe navazujících fází:
a)
Uvědomění si potřeb a příležitostí.
b)
Stanovení cílů.
c)
Definování alternativních postupů a jejich hodnocení.
d)
Výběr postupů, aktivit (zdroje).
e)
Vypracování návrhu plánu (termíny, odpovědnost).
f)
Seznámení zainteresovaných útvarů instituce s návrhem plánu.
g)
Formulování závazného plánu.
h)
Realizace, sledování, vyhodnocování.
i)
Přijímaní nápravných opatření.
j)
Vyhodnocení, evaluace plánu.
Uvědomění si potřeb a příležitostí
Základem pro sestavování plánu je znalost prostředí instituce (útvaru, organizační jednotky
instituce) – vnitřního i vnějšího. Význam potřebných informací nelze podceňovat. Jedná se o
analýzu silných a slabých stránek instituce (hmotných i nehmotných) a příležitostí a hrozeb
přicházejících z vnějšího prostředí. V této fázi plánování můžeme použít řadu technik a
metod, např. Metodu „hodnotového řetězce“, metodu „7S“, metodu „balanced scorecard“,
benchmarking, SWOT analýzu či PEST analýzu, někdy SLEPT analýzu. Podrobněji se touto
tématikou zabývá Vágner nebo Mládková a kol.(Vágner, 2007, s. 151 – 156; Mládková a kol.,
2009, str. 45 - 49).
SWOT analýza dále na:
http://managementmania.com/en/swot-analysis
www.defenceandstrategy.eu/filemanager/files/file.php?file=6510
http://www.ipodnikatel.cz
PEST analýza dále na:
http://theses.cz/id/u0uf24/downloadPraceContent_adipIdno_9087
http://www.vutbr.cz/www_base/zav_prace_soubor_verejne.php?file_id=6578
Stanovení cílů.
Cíl je konkretizovaná představa budoucího stavu, respektive výsledku, kterého má být
dosaženo. Plánování představuje vědomé stanovení postupu a průběhu činností. Takovéto
rozhodnutí musí být postaveno na cílech. Cíle udávají směr plánům od nejvyšší po nejnižší
úrovně řízení.
Požadavky na správné definování cílů shrnuje označení SMART. Vymezuje požadované
vlastnosti cílů. Výraz SMART je zkratkou počátečních písmen požadovaných vlastností:
SPECIFIC -
SPECIFICKÝ: konkrétnost, jednoznačnost, srozumitelnost
MEASURABLE –
MĚŘITELNÝ: měřitelnost, prokazatelnost
AGREED –
AKCEPTOVATELNÝ: přijatelnost pro dotčené útvary
REALISTIC –
REALISTICKÝ: realizovatelnost cíle v daných podmínkách
TRACKABLE –
TERMÍNOVANÝ: časová určenost splnění
SMART také na:
http://projekty.osu.cz/mentor/II-management%20v%20osetrovatelstvi.pdf
www.csvs.cz/knihovna/knih_web/knih_dist.php
4. Shrnutí kapitoly
Kapitola seznamuje se základní manažerskou funkcí – plánováním a jejími nástroji – plány,
které jsou předpokladem naplnění cílů instituce. Plány, se kterými se v praxi setkáváme (které
jsou v institucích zpracovávány) můžeme formálně členit z různých hledisek, např. dle délky
plánovacího období, dle charakteru či oblasti řízení aj. Odkazy na konkrétní zdravotnické
instituce uvádějí příklady poslání, vizí a cílů. Stěžejní kategorií v rámci plánování je
definování cílů, které by měly splňovat požadavky SMART. Při sestavování plánů je žádoucí
vycházet z doporučených postupů, respektovat požadavky související se zdroji, stanovením
termínů a odpovědnosti. V rámci procesu plánování je vhodné použít některé metody analýz,
např. SWOT, PEST, SLEPT.
5. Evaluační a autoevaluační a aktivizační prvky
Po prostudování kapitoly a doporučených zdrojů splňte uvedené úkoly.
1.
Vyberte si jeden z citátů a napište krátký rozbor obsahu citátu.
Plány jsou ničím, plánování je vším.
Dwight D. Eisenhower
Člověk je velký v plánech - pro jiné.
Erich Maria Remarque
If you don't design your own life plan, chances are that you will fall into someone else's plan.
(Pokud si nevytvoříš svůj vlastní plán pro život, je dost pravděpodobné, že skončíš v plánu
někoho jiného.)
Možná jsem nedošel tam, kam jsem původně chtěl, ale myslím, že jsem skončil tam, kde jsem
potřeboval.
Adams Douglas Noel
Není lepší útěchy při neúspěchu plánu, než na jeho místě udělat nový plán anebo mít jiný již v
záloze.
Jean Paul
2.
Napište seznam plánů, se kterými jste se setkali ve škole nebo zdravotnické instituci a
uveďte o jaké druhy plánů se jedná (s využitím konkrétní klasifikace plánů).
3.
Vytvořte SWOT analýzu konkrétní zdravotnické instituce, oddělení, úseku
zdravotnické praxe.
4.
Vytvořte PEST analýzu konkrétní zdravotnické instituce, oddělení, úseku zdravotnické
praxe.
Autoevaluační test:
1) Proces plánování
a) začíná analýzou výchozího stavu
b) začíná definováním konečného stavu – cíle
c) se završuje realizací plánu
d) se završuje hodnocením implementace plánu
2) Definování cíle se řídí principy SMART, tzn. cíl by měl být
a) správný
b) měřitelný
b) aktuální
c) termínovaný
3) Klasifikace plánů představuje členění plánů
a) podle oblasti řízení na např. finanční plán, plán investic, personální plán
b) z časového hlediska na strategické, taktické, operativní
c) dle úrovní managementu na strategické, taktické, provozní
d) podle stupně obecnosti na vize, poslání, postupy, rozpočty, pravidla
4) SWOT analýza představuje:
a) analýzu vnějšího prostředí instituce
b) analýzu vnitřního i vnějšího prostředí instituce
c) rozbor silných a slabých stránek instituce
d) rozbor příležitostí a rizik vnějšího prostředí instituce
5) Pravdou je, že
a) Plán služeb – měsíční rozpis služeb na oddělení nemocnice je příkladem
krátkodobého plánu
b) Akceptovatelnost cíle je jedním z požadavků na formulaci cílů
c) Tvorba strategických plánů spadá do kompetence středního managementu
d) Tvorba taktických plánů spadá do oblasti TOP managementu
6. Pojmy k zapamatování
Plánování, plán, klasifikace plánů, cíl, SMART, SWOT analýza, PEST analýza, SLEPT
analýza.
7. Literatura
1.
GROHAR – MURRAY, M.E., DICROCE H.J. 2003. Zásady a řízení v oblasti
ošetřovatelské péče, PRAHA. Grada Publishing. a.s.
2.
KOONTZ, H., WEIHRICH, H. 1993. Management. Praha: Victoria Publishing, ISBN
80-85605-45-7. s. 695
3.
LEPIEŠOVÁ, E. A KOL. Management v ošetrovatelstve. 1996. Martin: Osvet. ISBN
80-217-0352-0.
4.
MLÁDKOVÁ,L., JEDINÁK, P. A KOLEKTIV, Management, Vydavatelství a
nakladatelství Aleš Čeněk, s.r.o., Plzeň 2009, ISBN 978-80-7380-230-1, s. 273
5.
ŠKRLOVI, P. A M. 2003. Kreativní ošetřovatelský management. Praha. Advent –
Orion s.r.o. ISBN – 80-7172-841-1, s. 485
6.
VEBER, J. A KOL. 2006. Management, základy, prosperita globalizace. Praha.
Management press. ISBN 80-7261-029-5
7.
VÁGNER, IVAN. Systém managementu. 2007. Masarykova Univerzita. 2.
Přepracované vydání. ISBN 978-80-21-4264-3. s.431
8.
ZLÁMAL, JAROSLAV, BELLOVÁ, JANA. 2005. Ekonomika zdravotnictví [online].
Brno: Národní centrum ošetřovatelství a nelékařských zdravotnických oborů. [cit. 3.1.2012].
ISBN 9788070134290. Dostupné z:
http://books.google.cz/books?id=7l7SAAAACAAJ&dq=zl%C3%A1mal+and+bellov%C3%
A1+and+ekonomika&hl=en&sa=X&ei=fnsVT5CcBcnb4QS2qdCFBA&redir_esc=y
9.
Doplňující internetové zdroje:
http://www.anglictina.xf.cz/112.html
http://azcitaty.cz/dwight-d-eisenhower/14974/
http://cituj.cz/Citaty/kat-424.aspx
http://www.citaty-vyroky.wz.cz/?pg=kategorie&nazev=citaty-o-uspechu
www.defenceandstrategy.eu/filemanager/files/file.php?file=6510
http://theses.cz/id/u0uf24/downloadPraceContent_adipIdno_9087
http://www.vutbr.cz/www_base/zav_prace_soubor_verejne.php?file_id=6578
http://projekty.osu.cz/mentor/II-management%20v%20osetrovatelstvi.pdf