inovace 2015 - Ján Košturiak
Transkript
inovace 2015 - Ján Košturiak
INOVACE 2015 NOVÝ SERIÁL NA STRÁNKÁCH MM PRŮMYSLOVÉHO SPEKTRA Prof. Ján Košturiak, Ing. Jan Mašek, MgA. Martin Tvarůžek, Ing. Tomáš Michálek, MSc. Má-li firma udržet svoji pozici na trhu a zvyšovat na něm svůj podíl, musí pružně reagovat na nové požadavky zákazníků či v ideálním případě přicházet s nápady ještě dříve, než o ně trh projeví zájem. S postupnou globalizací dochází k nárůstu konkurenceschopnosti. Přísloví Kdo chvíli stál, již stojí opodál zde platí více než kde jinde. Proto je důležité věnovat inovacím neustálou pozornost. Jsme si vědomi, že čtenáři MM Průmyslového spektra jsou proinovativní, někteří inovace s úspěchem realizují, jiní jsou ke změně připraveni a další o ni teprve uvažují. Celému tomuto spektru je věnován nový seriál, ve kterém provedeme fiktivní firmu celým procesem inovace až po úspěšné umístění jejího produktu na trh. Odbornými partnery seriálu jsou společnosti IPA Slovakia, 3M Česko, Martin Tvarůžek Design a 3D Printing. Témata podle vydání MM 1, 2: Proč inovovat? MM 3: Inovační potenciál firmy MM 4: Jak financovat inovace a měřit jejich přínosy? MM 5: Aspekty zavedení inovačního procesu ve firmě MM 6: Inovace v sítích, budování inovačního ekosystému MM 7,8: Vliv průmyslového designu na inovaci MM 9: Role technologie 3D tisku v inovačním procesu, prototypová část. MM 10: Jak a kdy uvádět inovační návrhy na trh? MM 11: Podmínky úspěšné inovace MM 12: Jak neusnout na vavřínech, inovační kultura Vážení čtenáři. Zapojte se s autory příspěvků do diskuse, těší na vás. Sdělte své zkušenosti se zaváděním inovací ve vašich firmách. Je vám k dispozici e-mail [email protected]. Vývoj a inovace | www.mmspektrum.com/150112 Téma 1. Proč inovovat? Americký zakladatel moderního managementu Peter F. Drucker tvrdí, že každá organizace, nejen výrobní podnik, musí mít jednu základní schopnost, a tou je inovovat. Profesor Milan Zelený říká: „Hledej si vlastní cestu – jen tak obohatíš svět, jen tak rozšíříš jeho (a tak i své) možnosti. Každé kopírování, opisování a napodobení cest druhých náš svět ochuzuje, zestejňuje, zužuje náš potenciál, vytváří monokulturu. Hledej svoji cestu. Pak už nebude cesta, ale jen tvé šlépěje. Bu¡ sám sebou.“ Seth Godin mluví o fialové krávě, Steve Jobs se držel hesla „think different“ a firma Toyota se řídí heslem „nic není nemožné“. Dělat věci jinak je zábavné. Mnohé firmy i lidé se při rozvoji své výkonnosti zabývají otázkami, co a jak mají dělat. Důležitá otázka je však proč. Můžete mít nejvýkonnější firmu na světě, která vyrábí psací stroje nebo telefonní ústředny, ale když každý píše na počítači a telefonuje pomocí mobilního telefonu, nemá taková firma žádný smysl. Můžete být výkonný člověk, který dokáže za den udělat mnoho věcí a vydělat mnoho peněz, ale na sklonku života třeba přijdete na to, že jste rychle lezli po žebříku, který byl opřený o nesprávnou ze¡. Výjimečnost znamená pochopit světové trendy a najít vlastní cestu. Nejde o slepý benchmarking a napodobování nejlepších praktik, ale o hledání něčeho jedinečného, v čem můžeme být nejlepší na světě. 1. Kolik procent času věnuješ současným problémům výkonnosti firmy? • Operativní naléhavé události a jejich řešení • Obsluhování současných zákazníků • Zlepšování současných produktů a procesů 2. Kolik procent času věnuješ budoucím příležitostem, inovacím a strategii firmy? • Nové příležitosti, zákazníci, produkty, služby, procesy • Nové podnikatelské systémy • Inovační projekty 3. Kolik procent času věnuješ svému vlastnímu rozvoji? • Co nového ses naučil o svých zákaznících, metodách, technologiích apod.? • Co ses naučil o sobě a co jsi zlepšil? • Jaký je potenciál toho, co ses naučil pro firmu? 4. Kolik procent času věnuješ svým spolupracovníkům? • Co nového jsi naučil své spolupracovníky? • Jaké výjimečné schopnosti jsi jim pomohl objevit a rozvinout? • Už jsou tví nejbližší spolupracovníci lepší než ty? Obr. 1. Jak využíváte svůj čas? 10 | 2015 | 1, 2 | PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM Ano, mluvíme o kreativitě, inovacích a schopnosti experimentovat a hledat nová řešení. Je to cesta hledání, riskování a pokusů – všechno třeba nevyjde hned napoprvé a něco možná nevyjde vůbec. Důležitá je i vytrvalost, trpělivost a opravování chyb a omylů na cestě k výjimečným řešením. Udělejte si malý test vlastní výkonnosti podle obr. 1. Co vám vyšlo? Všechno v pořádku? Tak ještě tři doplňující otázky: 1. Uvádíte v těchto dnech na trh inovaci, která má potenciál 50% růstu tržeb do tří let? 2. Máte připravené inovační projekty, které do čtyř let přinesou růst tržeb o 50 %? 3. Máte připravené inovační projekty, které do pěti let přinesou růst tržeb o 50 %? Třikrát ne? Máte problém! Nad důsledky se zamyslete sami. Simon Dewulf (Creax), říká, že inovace vytvářejí lepší, jednodušší, hezčí, levnější, bezpečnější funkce. Jeho definice je: Hodnota = užitečná funkce – (škodlivá funkce + rozhraní + náklady). Tony Ulwick (Strategyn) definuje inovaci jako proces doručení řešení, které uspokojí nesplněné potřeby zákazníka. Jsou dvě základní hodnoty, které vznikají ve vztahu zákazníka a podniku: 1. Hodnota pro zákazníka – chce dostat „co nejvíce za co nejméně peněz“. 2. Hodnota pro podnik – chce vydělávat, vytvářet zisk – v současnosti i v budoucnosti. V podnikání se tedy dostává do konfliktu hodnota pro zákazníka, který chce dostat „co nejvíce za co nejlepší cenu“, a hodnota pro podnik, který chce vydělat. Rostoucí konkurence snižuje skutečnou cenu a firma musí snižovat náklady. To je však možné jen do určité hranice. Dlouhodobé řešení spočívá nejen ve snižování nákladů, ale hlavně v inovacích, které umožňují zvýšit maximální cenu tím, že vytvoříme nový trh nebo přijdeme na trh s originálním řešením, které doposud neexistovalo. Produkty, procesy firmy i celé podnikatelské systémy se rozvíjejí v S křivkách, podobně jako probíhá lidský život. Inovace vytváří novou S křivku a zlepšování se orientuje na stávající S křivku a její fáze (obr. 3). Na konci S křivky se výrobky nebo procesy odlišují jenom cenou a stávají se tak komoditou. Je to takzvaný červený oceán, kde mnoho konkurentů bojuje o velice malé marže a pouhé prožití. Naproti tomu inovace vytvářejí modré oceány – nové trhy, nové zákazníky a výrobky s novými hodnotami. Modrý oceán je charakterizován vysokými maržemi a slabou konkurencí, protože ostatní hráči ještě nemají požadované znalosti, know-how, technologie atd. V posledních 2. Redukce ceny nás nutí redukovat náklady (hodnota pro podnik) 1. Zákazník a konkurence nás nutí redukovat cenu (hodnota pro zákazníka) 3. Inovace řeší rozpor mezi cenou a náklady – zvyšuje maximální cenu! Obr. 2. Rozpor mezi hodnotou pro zákazníka a hodnotou pro podnik dotazníky, sledujete statistiky z reklamací a servisu, navštěvujete je a nasloucháte jim? „Práce zákazníka, ne zákazník, je základním předmětem analýzy marketéra, který chce navrhnout produkt, jejž si zákazník koupí,“ řekl Clayton M. Christensen. Ano, zákazník někdy neumí přesně definovat své požadavky na náš výrobek nebo službu. Žije ve svém světě a používá svůj vlastní jazyk. Co s tím? Poznejte jeho svět, naučte se jeho jazyk a odhalte jeho nenaplněné potřeby a sny. Pokud neznáte detaily toho, co zákazník dělá, navštivte ho. Pozorujte a analyzujte jeho práci a procesy. Prezentujte mu výsledky svého pozorování a zeptejte se ho na detaily, které jste nepostřehli nebo jimiž si nejste jistí. Pokud zákazník používá váš výrobek na výrobu nebo služby pro další zákazníky, analyzujte zákazníky svého zákazníka. Analyzujte sociální, technické a evoluční trendy ve vašem odvětví. Hlavními zdroji inspirace pro inovace jsou: zákazník, jeho problémy, sny, tužby, cíle, konkurence, řešení z jiných oborů, výsledky výzkumu deseti letech jsou S křivky strmější než v minulosti a opožděná reakce na nové, převratné technologie může mít destruktivní následky na celou firmu (viz příklady firem Kodak nebo Nokia). Výsledek = potenciál – strach Tento vzorec bychom mohli pro oblast inovací ještě rozšířit: inovace (výsledek u zákazníka, nejen nápad, patent, projekt nebo produkt) = potenciál objevení a využití příležitosti – strach z rizika, nedostatek odvahy a neschopnost rychlé akce Celý svět je plný problémů, věcí, které správně nefungují, a lidí, jejichž potřeby nejsou uspokojeny. Svět je plný příležitostí, jak být užitečný. Odkud máte informace o svých zákaznících? Sledujete je na internetu, posíláte jim Obr. 3. S křivka a její fáze INOVATIVNÍ POHLED NA KONSTRUKCI OBRÁBĚCÍCH STROJŮ Průmyslový podnik a konstrukce CNC obráběcích strojů|Úvodní poznámky o konstrukci CNC obráběcích strojů| Konstrukce základních skupin CNC obráběcích strojů |Obráběcí centra|Ostatní CNC obráběcí stroje |CNC obráběcí stroje pro speciální výrobu |Směry vývoje CNC obráběcích strojů |Praktické poznatky z provozu CNC obráběcích strojů Publikace zachycuje unikátním způsobem poslední vývojové trendy v oblasti obráběcích strojů a pohlíží na celou problematiku v celém životním cyklu. – 680 stran plných odborného textu, obrázků, schémat a grafů – teorie doplněná poznatky z praxe Poštovné a balné činí 170 Kč, nebo je kniha k vyzvednutí po předchozí dohodě na adrese redakce časopisu MM Průmyslové spektrum Přípotoční 1519/10A, 101 00 Praha 10 tel.: 222 365 329, gsm: 775 245 802, e-mail: [email protected] Objednávejte na www.mmspektrum.com/e-shop.html 2015 | 1, 2 | PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM | 11 Naše příležitost Hodnota Příklad Novost Mobilní telefon, smartphone, iPad, Red Bull, osvětlení LED, MP3, pasivní domy, e-bike, elektromobil – tato nová řešení vytvořila nebo vytvářejí nové trhy a nové podnikatelské modely (modré oceány). Výkon Zvyšování výkonu počítačů umožnilo simulaci a animaci složitých procesů, zvyšování výkonu digitálních fotoaparátů postupně likviduje tradiční fotografii. Zákaznické úpravy, zosobnění Firma Nike vám vyrábí boty na míru, ve firmě Shirtinator si můžete navrhnout vlastní design trička, speciální e-shopy skládají kustomizovaná kola, ve škole vaření spolupracuje zákazník s kuchařem na tvorbě jídla apod. Zlepšení práce zákazníka, zvýšení výkonnosti jeho procesu Gynekologické křeslo od firmy Borcad šetří 40 % plochy a 18 % času lékaře, 3D skenování prostorů radikálně zvyšuje produktivitu práce projektanta. Design Firmy Apple, BMW, Loewe spojují technické parametry s výjimečným designem. Značka, status Značky Harley Davidson, Ferrari, Christian Dior, Gucci, Calvin Klein, Channel a Rolex symbolizují status, image a životní styl. Cena Nabídku vysoké hodnoty za nižší cenu zákazník obvykle ocení – luxus za přiměřenou cenu, all inclusive, automobil Tata Nano se prodával v Indii za 2 500 dolarů a umožnil lidem vyměnit kolo za auto. Redukce nákladů u zákazníka Digitální tisk, internet nebo počítačové systémy radikálně snížily náklady ve výrobě, pasivní dům redukuje náklady na bydlení. Redukce rizika Nemocniční lůžko Linet redukuje riziko pádu pacienta, vznik infekce a proleženin, NOD32 od firmy Eset snižuje riziko proniknutí virů do počítače. Dostupnost nedostupného Henry Ford zpřístupnil automobil běžným lidem, Southwest Airlines nebo Ryan Air létání. Jednoduchost IPad má jednoduché intuitivní ovládání, nákup knih v Amazonu je jednoduchý a rychlý. Obr. 4. Hodnoty produktu pro zákazníka a vývoj, nové objevy, analogie z přírody (bionika), design, emoce, evoluční a technické trendy, sociální trendy a životní styl, nové trendy. Podívejte se kolem sebe a najdete stovky úspěšných podnikatelů, kteří svou firmu vybudovali na nových trendech. A možná objevíte další trendy, které právě vznikají. Nedejte se znepokojit myšlenkou, že to ještě nikdo nedělá. Když to budou dělat všichni, už to nebude žádná nová příležitost, ale podnikání s komoditami. Podívejme se nyní na hodnotu z pohledu zákazníka a hledejte v obr. 4 hodnoty, které by mohly oslovit vaše zákazníky, a označte si svoje příležitosti. Závěr Proč tedy inovovat? Je to jednoduché – aby naše firma mohla žít dlouhý a kvalitní život. A co firmy, které inovace nedělají nebo o nich jenom mluví? Nic. Jejich přežití není povinné. Produktivita zákazníka Nákup Dodávka Používání Doplňky Údržba Likvidace Nákup přes QR kód z plakátu Vznášedlood Googlu Rychlost flexibilita, výkon Rychlé nasazení Bez údržby Sekundární využití Bez formalit Lehké ovládání Jednoduchá aplikace Jednoduchá oprava Samolikvidace Jednoduchost Bez pokladny Pohodlí uživatele Z domu Dodávka domů Přes mobil Lehký transport Samočištění Doma Riziko Bezhotovostní platba Bez poškození interiéru Bezpečný provoz Eliminace poškození Chybovzdornost Bez negativních vlivů Zábavnost, image Emoce v obchodě Dárek Image, emoce Design Hra, zážitek Soutěž ve sběru odpadu Šetrnost k životnímu prostředí Bez zbytečného papírování Bez zbytečných obalů Nízká spotřeba Vysoká spolehlivost Dlouhý životní cyklus Bez odpadu, recyklace Obr.5. Příklad hodnoty pro zákazníka v procesu Odborní garanti seriálu Inovace 2015 IPA Slovakia patří k vedoucím společnostem střední Evropy v oblasti poradenství, vzdělávání, projektování a výzkumu pro průmysl. Svoji pozornost zaměřuje na oblast průmyslového inženýrství, strategických inovací, restrukturalizací, zvyšování výkonnosti a rozvoje podnikové kultury. 12 | 2015 | 1, 2 | 3M je přední globální technologická společnost zabývající se vývojem inovativních výrobků a řešení pro průmysl, energetiku a telekomunikace, bezpečnost a zabezpečení, zdravotnictví, kancelář a domácnost. Investuje rozsáhlé finance do výzkumu a vývoje a tím podporuje neustálý proud inovací PRŮMYSLOVÉ SPEKTRUM Designérské studio Martina Tvarůžka spolupracuje s firmami v rámci inovace portfolia výrobků s cílem ovlivnění celé řady parametrů obsažených v termínu nová estetická hodnota. Výsledkem jsou sériově vyráběné produkty dodávané na globální trh. Lektorská a konzultační činností Tomáše Michálka je v oblasti 3D tisku a 3D skenování. Poskytují poradenství při výběru vhodné 3D technologie a strojů pro aditivní výrobu. Výrobním společnostem při zavedení této technologie umožní značně urychlit inovace a přitom šetřit náklady.