zdravotní a sociální péče V SEVERNÍM IRSKU

zdravotní a sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
V případě nouze volejte 999 nebo 112
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
PODĚKOVÁNÍ
Tato brožurka byla vydána jako zdroj informací pro
zástupce etnických menšin, kteří se přistěhovali do
Severního Irska. Je založena na spolehlivých informačních
zdrojích, které byly v posledních letech vytvořeny na místní
úrovni, a to především ve správní oblasti zdravotnických a
sociálních služeb Southern Health and Social Services
Board a rovněž v oblasti South and East Belfast Health
and Social Services Trust. Využili jsme této prospěšné
činnosti a rozhodli se rozšířit získané informace tak, aby
byly k dispozici lidem v celém Severním Irsku. K vydání
této brožurky přispěla řada dobrovolných pracovníků i
zaměstnanců ve sféře zdravotnických a sociálních služeb
v Severním Irsku. Chceme tímto vyjádřit upřímné
PODĚKOVÁNÍ všem, kteří si našli čas a poskytli svůj
příspěvek. Děkujeme DHSSPS za financování překladu
této brožurky.
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
PŘEHLED VEŘEJNÉ ADMINISTRATIVY
Zdravotnické a sociální služby v Severním Irsku projdou
v období od současnosti do dubna 2008 zásadními
organizačními změnami. Informace obsažené v této
brožurce (zejména v kapitole 8) proto budou muset být
pravidelně aktualizovány a doporučujeme čtenářům, aby
používali vždy nejnovější verzi brožurky.
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
UVÍTÁNÍ
Vítejte v Severním Irsku. Příjezd do cizí země může
představovat nelehkou zkušenost. Setkáte se
pravděpodobně se spoustou věcí, které jsou pro vás nové
nebo které fungují jinak, než jak jste byli zvyklí. Jelikož
nelze očekávat, že budete obeznámeni se systémem
zdravotnických a sociálních služeb v Severním Irsku,
připravili jsme pro vás ucelený soubor informací. V této
brožurce najdete vše důležité, co o těchto službách
potřebujete vědět, i to, jak je využívat. Je nám potěšením
dbát na to, aby se vám dostalo služeb, které budou
splňovat vaše individuální potřeby.
Na následující straně najdete mapu Severního Irska. Na
mapě je zobrazeno pět severoirských regionů. Tyto regiony
se nazývají „Health and Social Care Trust areas“ (správní
oblasti zdravotnických a sociálních služeb). Na konci
brožurky jsou uvedeny kontaktní údaje zdravotnických a
sociálních zařízení v každém z těchto regionů.
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Mapa 1: správní oblasti Spolků zdravotní a sociální
péče v Severním Irsku
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Obsah
1 ÚVOD ........................................................................... 8
NÁROK NA BEZPLATNÉ OŠETŘENÍ ....................... 8
VÁŠ ZDRAVOTNÍ PRŮKAZ....................................... 9
JAK NAJÍT PRAKTICKÉHO LÉKAŘE...................... 11
CO DĚLAT, MÁTE-LI POTÍŽE NAJÍT PRAKTICKÉHO
LÉKAŘE ................................................................... 12
JAK ZMĚNIT PRAKTICKÉHO LÉKAŘE .................. 12
2 TLUMOČNÍCI ............................................................. 13
3 JAKÉ SLUŽBY MŮŽETE VYUŽÍVAT? ....................... 14
VÁŠ PRAKTICKÝ LÉKAŘ (rodinný lékař)................ 14
VÁŠ PRAKTICKÝ LÉKAŘ A DALŠÍ
POSKYTOVATELÉ SLUŽEB ................................... 15
Nemocnice ............................................................... 15
Zdravotní sestry ....................................................... 16
Porodní asistentky.................................................... 17
Sociální pracovnice .................................................. 18
Pomocné zdravotnické profese................................ 19
SPECIALIZOVANÉ SLUŽBY ................................... 20
Péče v mateřství ...................................................... 20
Služby pro dítě a rodinu ........................................... 21
Služby plánování rodičovství.................................... 23
Jiné služby v oblasti sexuálního zdraví .................... 23
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Služby duševního zdraví .......................................... 24
Služby pro postižené osoby ..................................... 24
LÉKÁRENSKÉ SLUŽBY (LÉKÁRNY) ...................... 24
ZUBNÍ LÉKAŘI......................................................... 26
OPTICI ..................................................................... 27
4 SLUŽBY MIMO PRACOVNÍ DOBU............................ 28
5 POHOTOVOSTNÍ SLUŽBY........................................ 29
6 VAŠE PRÁVA V PŘÍPADĚ, ŽE NEJSTE SPOKOJENI
S POSKYTNUTÝMI SLUŽBAMI ................................. 30
7 KDE JEŠTĚ LZE ZÍSKAT DŮLEŽITÉ RADY A
INFORMACE .............................................................. 32
8 MÍSTNÍ KONTAKTNÍ ÚDAJE ..................................... 35
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
1 ÚVOD
Služby zdravotní a sociální péče v Severním Irsku jsou „v
místě dodání“ poskytovány převážně zdarma, což
znamená, že nemusíte platit za návštěvu lékaře ani
nemusíte mít vlastní zdravotní pojištění. Existuje však
několik důležitých výjimek.
NÁROK NA BEZPLATNÉ OŠETŘENÍ
Zda za ošetření musíte či nemusíte platit, závisí v zásadě
na druhu ošetření a na tom, zda v Severním Irsku žijete
nebo jste pouze na návštěvě.
Nutné okamžité ošetření nebo první pomoc jsou
poskytovány bezplatně každému bez ohledu na to, odkud
pochází nebo jakou dobu v zemi tráví.
Pokud se jedná o běžné ošetření (tedy nikoli o naléhavou
situaci), nemusíte platit za předpokladu, že zde žijete. To
se týká přistěhovaleckých pracovníků a všech jejich
rodinných příslušníků žijících v Severním Irsku, žadatelů o
azyl, uprchlíků a většiny studentů.
Jste-li však na návštěvě, můžete být nuceni zaplatit za
každé běžné ošetření, kterého se vám dostane. Pro
návštěvníky z mnoha zemí (včetně všech členských zemí
Evropského hospodářského prostoru a mnoha
východoevropských zemí, zemí bývalého Sovětského
svazu a bývalých britských kolonií) existují zvláštní
8
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
ujednání, podle nichž tito lidé nemusejí platit. Návštěvníci
z některých jiných zemí naopak mohou být povinni za
ošetření platit.
Existují určité služby, za které musí v Severním Irsku platit
každý bez ohledu na to, odkud pochází. Upozorníme vás
na ně během postupného představování jednotlivých
služeb v této brožurce.
Přejete-li si, můžete se samozřejmě nechat soukromě
připojistit.
VÁŠ ZDRAVOTNÍ PRŮKAZ
Aby se vám dostalo zdravotnických služeb, musíte udělat
dvě věci:
(1) zaregistrovat se pro služby zdravotní a sociální
péče v Severním Irsku
(2) zaregistrovat se u praktického lékaře. Rodinný
lékař, známý také jako praktický lékař neboli GP
(General Practitioner),
je vstupním bodem pro získání celé řady služeb. Někteří
praktičtí lékaři pracují samostatně, zatímco jiní vykonávají
společnou praxi s dalšími praktickými lékaři ve
zdravotnickém zařízení.
Zaregistrovat byste se měli ihned po příjezdu do Severního
Irska a nečekat až na chvíli, kdy budete muset vyhledat
zdravotnické nebo sociální služby.
9
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Za účelem registrace budete muset vyplnit písemnou
žádost. Jedná se o formulář HS22X. Je k dispozici
v angličtině a několika dalších jazycích, mezi něž patří
čeština, lotyština, litevština, polština, portugalština, ruština,
slovenština a urdština.
Formulář HS22X a jeho přeložené verze lze získat u
kteréhokoli praktického lékaře nebo v agentuře Central
Services Agency (CSA), která dohlédne na vaši registraci.
Kontaktní údaje jsou následující:
Central Services Agency
2 Franklin Street
Belfast BT2 8DQ
telefon: (028) 9032 4431
textový telefon: (028) 9053 5575
http://www.centralservicesagency.n-i.nhs.uk
Tento formulář byste si měli obstarat, vyplnit jej a zanést jej
do zdravotnického zařízení, kde se chcete zaregistrovat u
praktického lékaře. Budou-li souhlasit s vaší registrací
pacienta, vaše žádost bude přijata. CSA vám následně
vystaví zdravotní průkaz. To může trvat až osm týdnů.
Vystavení zdravotního průkazu je bezplatné. Zdravotní
průkaz je důležitý dokument; opravňuje vás k čerpání celé
řady služeb.
Platí jedna základní podmínka: musíte mít trvalý pobyt ve
Spojeném království. To znamená, že musíte plánovat
pobyt nebo mít povolení k pobytu ve Spojeném království
10
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
na dobu delší než šest měsíců. Od osob pocházejících ze
zemí mimo Evropský hospodářský prostor jsou
vyžadovány dokumenty jako víza, pracovní povolení nebo
jiná povolení.
Ucházíte-li se ve Spojeném království o azyl, máte rovněž
právo požádat o registraci. Budete požádáni o předložení
potvrzení o tom, že jste podali žádost o azyl na
ministerstvo vnitra / cizineckou policii (Home Office /
Immigration Service), nebo o poskytnutí jiné oficiální
dokumentace z ministerstva vnitra.
JAK NAJÍT PRAKTICKÉHO LÉKAŘE
V Severním Irsku je více než 350 zdravotnických zařízení
praktických lékařů. Seznamy všech těchto zařízení jsou
k dispozici u následujících organizací (kontaktní údaje jsou
uvedeny v kapitole 8):
•
Central Services Agency
•
na internetové adrese www.n-i.nhs.uk
•
Citizen Advice Bureaux
•
místní Health and Social Services Board
•
místní Health and Social Care Trust
•
místní Health and Social Services Council.
Je důležité, abyste znali svá základní práva:
•
Máte právo požádat o ošetření lékařem stejného pohlaví.
11
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
•
Máte právo kdykoli změnit svého praktického lékaře.
Stejně tak zdravotnické zařízení praktických lékařů má
právo odmítnout nové pacienty, pokud má registrovaných
pacientů již příliš mnoho. Musí vás však písemně
informovat o důvodu vašeho nepřijetí.
CO DĚLAT, MÁTE-LI POTÍŽE NAJÍT PRAKTICKÉHO
LÉKAŘE
Nemůžete-li najít praktického lékaře, který by byl ochoten
vás přijmout, kontaktujte prosím CSA. Agentura vám lékaře
najde tak, že vás k některému „přidělí“.
JAK ZMĚNIT PRAKTICKÉHO LÉKAŘE
Pokud se svým praktickým lékařem nejste spokojení,
můžete jej kdykoli změnit. Nemusíte udávat důvod ani
nepotřebujete souhlas svého praktického lékaře.
Jakmile najdete nového lékaře, který bude ochoten vás
přijmout jako pacienta, stačí jednoduše předložit zdravotní
průkaz. Váš praktický lékař jej zašle agentuře CSA, která
vám následně vydá průkaz nový.
12
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
2 TLUMOČNÍCI
Pokud pro schůzku s personálem zdravotní nebo sociální
péče potřebujete tlumočníka, lze jej obstarat
prostřednictvím služby, kterou hodláte využít. Služba má
povinnost tlumočníka poskytnout. Je důležité, abyste
personál o této skutečnosti informovali včas, aby pro vás
mohli tlumočníka objednat. Tlumočník se následně dostaví
na vaši schůzku a bude tlumočit váš rozhovor
s personálem zdravotní nebo sociální péče. Nemůže-li se
tlumočník vaší schůzky zúčastnit, použije se tlumočení po
telefonu. V naléhavých situacích byste měli o tlumočníka
požádat co nejdříve, jeho příchod se však může krátkou
dobu zdržet. Služba může nejprve použít tlumočení po
telefonu. Teprve v případě potřeby zajistí osobní účast
tlumočníka. Tlumočení je poskytováno bezplatně.
13
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
3 JAKÉ SLUŽBY MŮŽETE VYUŽÍVAT?
VÁŠ PRAKTICKÝ LÉKAŘ (rodinný lékař)
Povinností praktického lékaře je pomáhat vám v péči o vaše
zdraví. Tento lékař rozhoduje o tom, zda byste měli navštívit
jiného specialistu, a pokud ano, zařídí vše potřebné. Váš
praktický lékař rozhoduje také o tom, jaké léky potřebujete, a
může vám na jejich nákup vystavit recept.
Máte právo na ošetření od jednoho z praktických lékařů ve
zdravotnickém zařízení, kde jste registrovaní. Nemáte
automaticky právo navštívit konkrétního lékaře.
Schůzku s praktickým lékařem si musíte objednat
kontaktováním zdravotnického zařízení – telefonicky nebo
osobní návštěvou.
Návštěvy doma
Cítíte-li se příliš nemocní na to, abyste lékaře navštívili,
můžete mít nárok na návštěvu praktického lékaře u vás
doma. V takovém případě kontaktuje zdravotnické zařízení.
Nemůžete však trvat na tom, aby vás lékař doma skutečně
navštívil. Lékař vás navštíví pouze tehdy, pokud to dle jeho
názoru vyžaduje váš stav.
Léky/předpis
Pokud lékař rozhodne, že potřebujete léky, vystaví vám
předpis, se kterým zajdete do lékárny, kde vám léky vydají.
Viz odstavec „Lékárenské služby“.
14
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Jiný posudek
Svého praktického lékaře můžete požádat, aby vám zařídil
posudek (tj. jiné stanovisko/zhodnocení vašeho stavu) od
specialisty nebo jiného praktického lékaře. Lékař však není
povinen vám vyhovět, pokud to nepovažuje za nutné.
VÁŠ PRAKTICKÝ LÉKAŘ A DALŠÍ POSKYTOVATELÉ
SLUŽEB
Ačkoli praktický lékař pro vás bude hlavním kontaktem,
některé služby vám poskytnou jiní odborníci na zdravotní a
sociální péči.
Nemocnice
Váš praktický lékař vás může doporučit ke specialistovi
v nemocnici nebo můžete do nemocnice jít v případě
potřeby naléhavého ošetření.
Pokud vás praktický lékař doporučí, obdržíte z nemocnice
dopis s údaji o schůzce se specialistou, na niž jste byli
objednáni. Schůzka s některými specialisty může být
spojená s určitou čekací dobou. Nemůžete-li se schůzky
zúčastnit, musíte ji zrušit. Bude vám přiděleno nové datum.
Specialista s vámi projedná váš zdravotní problém.
V případě potřeby zařídí provedení testů. V takovém
případě obdržíte z nemocnice další dopis s informacemi o
tom, kdy se máte na testy dostavit.
Po testech vám nemocnice písemně sdělí další schůzku
15
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
s vaším specialistou, který pak s vámi probere výsledky
testů. Výsledky testů budou rovněž zaslány vašemu
praktickému lékaři.
Váš specialista bude během vyhodnocování vašich
výsledků pro vás hlavní kontaktní osobou, ale v případě
jakýchkoli dotazů se během této doby můžete obrátit i na
svého praktického lékaře, který se specialistou může být v
kontaktu.
Následuje seznam služeb, které poskytuje většina
nemocnic:
•
Úrazová & pohotovostní služba – naléhavé ošetření
24 hodin denně
•
Hospitalizace – v případě operací nebo léčby, kdy
pacient v nemocnici zůstává jednu noc nebo déle
•
Denní péče – drobné operace a vyšetření, po nichž
je pacient ve stejný den propuštěn domů
•
Ambulantní péče – schůzky se specialisty z různých
lékařských oborů.
Zdravotní sestry
Existuje řada různých druhů zdravotních sester, které se
starají o potřeby pacientů. Některé pracují v nemocnicích,
jiné působí ve zdravotním obvodu.
16
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Ambulantní zdravotní sestry
Ambulantní sestry jsou specializované sestry, které pečují
o nemocné pacienty v jejich domově. Budou vás
navštěvovat, pokud onemocníte doma, pokud se vrátíte
z nemocnice po operaci nebo po nemoci nebo pokud
budete dlouhodobě nemocní a budete potřebovat péči.
Budete-li vyžadovat péči ambulantní sestry, váš praktický
lékař vám ji může zařídit. Za tuto službu nemusíte platit.
Ošetřující zdravotní sestry
Praktický lékař vás může poslat ke zdravotní sestře
pracující v ošetřovně zdravotnického zařízení, kde se
provádějí různé zdravotní úkony jako měření krevního tlaku,
krevní testy, testování vzorků moči, injekce a převazy.
Praktické zdravotní sestry
Většina zdravotnických zařízení praktických lékařů
zaměstnává praktické sestry, které poskytují služby lidem
s chronickými chorobami, jako jsou astma, cukrovka nebo
srdeční choroby. Jedná se o takzvané kliniky. Nabízejí také
řadu podpůrných zdravotnických služeb, jako je například
pomoc při odvykání kouření nebo v záležitostech
ženského/mužského zdraví. Praktická sestra se na klinice
stará o potřeby těchto chronicky nemocných pacientů.
Porodní asistentky
Porodní asistentky jsou speciálně vyškolené pro péči o vás a
17
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
vaše novorozeně. Pracují jak v nemocnicích, tak ve zdravotním
obvodu. Budou o vás pečovat během těhotenství, pomohou
vám v přípravě na porod, budou přítomny porodu a mohou vás
navštěvovat po dobu až 28 dnů po porodu.
Sociální pracovnice
Sociální pracovnice poskytují rady a podporu lidem
s různými sociálními potřebami. Patří sem problémy ve
vztazích, s alkoholem nebo v rodině, zdravotní postižení,
záležitosti všeobecného a duševního zdraví a ochrana dětí.
Služby se vztahují na osoby všeho věku, od dětí po
seniory.
Sociální pracovnice působící v oblasti péče o rodinu a dítě
se starají o děti do 18 let a jejich rodiny. Tyto služby
zahrnují: ochranu dítěte, péči o děti v náhradní péči,
pomoc rodině, adopci, péči o děti v nouzi, hlídání dětí
(jesle) a dětské domovy.
Sociální pracovnice působící v oblasti péče o dospělé
hodnotí potřeby dospělých ve třech hlavních kategoriích:
rezidenční ubytování, denní péče a domácí péče; péče o
seniory; péče o osoby s fyzickým postižením, s poruchou
učení nebo s poruchami duševního zdraví.
Přístup k těmto službám získáte tak, že si obstaráte číslo
na místní oddělení sociálních služeb, a to přímo nebo od
svého praktického lékaře, případně v nemocnici.
18
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Pomocné zdravotnické profese
Pojem „pomocné zdravotnické profese“ se vztahuje na
soubor profesí, které podporují lékaře v jejich práci.
V nemocnicích, ve zdravotním obvodu a ve vzdělávacích
zařízeních poskytují doplňkové služby pacientům a
klientům všeho věku, kteří trpí vývojovými a/nebo
získanými poruchami.
Pokud váš praktický lékař usoudí, že by vám tyto služby
mohly prospět, zařídí vám schůzku s pomocným
zdravotníkem. Přístup k těmto službám můžete získat také
tím, že si za ně zaplatíte.
Dietolog
Dietolog může doporučit speciální dietu, kterou může
vyžadovat určitý zdravotní stav jako například cukrovka,
obezita, srdeční choroba, rakovina a/nebo zažívací
problémy. Dietolog poskytuje rady týkající se výživy a
změny životního stylu a pomáhá tak ke zlepšení a udržení
dobrého zdravotního stavu.
Pracovní terapeut
Pracovní terapeuti vyšetřují, rehabilitují a léčí osoby
s fyzickými a/nebo psychickými potížemi prostřednictvím
smysluplné aktivity a práce s cílem zabránit postižení a
podporovat zdraví a nezávislost ve všech aspektech
života.
19
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Logopedi
Logopedi vyšetřují, diagnostikují a pracují s lidmi všeho
věku, kteří mají problémy s komunikací nebo s polykáním.
Mezi tyto osoby patří děti a dospělí, kteří mají potíže
s vyslovováním hlásek, porozuměním nebo používáním
jazyka, koktáním, lidé s hlasovými problémy nebo
s polykacími potížemi.
Rehabilitační pracovníci
Rehabilitační pracovníci pomáhají lidem trpícím bolestí
nebo zdravotními problémy, které jsou způsobeny
vrozenými nebo získanými muskuloskeletálními /
kardio-respiračními / neurologickými stavy, a napomáhají
dobrému zdraví zlepšováním funkčnosti a nezávislosti.
Podiatři
Podiatři se specializují na vyšetřování, diagnostiku a léčbu
onemocnění nohou.
SPECIALIZOVANÉ SLUŽBY
Níže jsou vyjmenovány některé běžné typy služeb pro
konkrétní skupiny lidí.
Péče v mateřství
Pokud plánujete rodičovství nebo si myslíte, že jste těhotná,
měla byste co nejdříve kontaktovat svého praktického
lékaře. Ten může vaše těhotenství potvrdit, nabídnout
20
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
zdravotní poradenství a pomoci vám rozhodnout se, kdy a
jak budete rodit.
Porodní asistentky jsou speciálně vycvičené pro péči o vás
a vašeho novorozence. Pracují v nemocnicích i ve
zdravotním obvodu. Budou vám pomáhat v přípravě na
porod a pečovat o vás během těhotenství, při porodu a až
28 dnů po porodu. Obvodní porodní asistentka vás a vaše
dítě navštíví po porodu, aby se ujistila, zda je vše
v pořádku. Přijde vás navštívit domů po návratu
z nemocnice. Nemusíte nic zařizovat – nemocnice to udělá
za vás.
Služby pro dítě a rodinu
Pro děti a rodiny je bezplatně k dispozici řada služeb
zdravotní a sociální péče. Tyto služby poskytují:
Pečovatelky
Pečovatelky jsou specializované obvodní zdravotní sestry
působící v oblasti veřejného zdraví, které pomáhají
rodinám a dětem ve všech aspektech zdraví a duševní
pohody. Navštíví vás doma těsně před porodem a 10 až 14
dnů po narození vašeho dítěte. Pečovatelka zkontroluje
zdravotní stav a vývoj dítěte. Zároveň poskytne pomoc a
podporu rodině ve všech zdravotních aspektech, jako jsou
poporodní deprese, spánek, krmení, imunizace a zvládání
chování. Pokud má vaše dítě zdravotní problém,
pečovatelka jej doporučí na další testy a léčbu.
21
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Školní zdravotní sestry
Školní sestry provádějí všeobecné zdravotní prohlídky
všech dětí ve škole. Patří sem imunizace a očkování,
sledování problémů se zrakem, sluchem, růstem a
hmotností. Pokud má vaše dítě zdravotní problém, školní
sestra jej doporučí na další testy a léčbu.
Program dětské imunizace
Imunizace je nejlepší a nejbezpečnější způsob, jak vaše
dítě ochránit před různými infekčními chorobami, jako jsou
například spalničky.
Dítě je poprvé očkováno obvykle ve věku osmi týdnů. Toto
očkování bude provedeno v ordinaci vašeho praktického
lékaře. Úplná ochrana vašeho dítěte vyžaduje několikeré
očkování, proto je důležité absolvovat celý program.
Pokud očkování zmeškáte, dítě je může stále dohnat, a to i
po dlouhé časové prodlevě. Není nutné začínat program
znovu. Některé choroby mohou mít u starších dětí vážný
průběh, proto je důležité provést přeočkování. V Severním
Irsku se provádí imunizace proti následujícím chorobám:
dětská obrna, záškrt, tetanus, černý kašel, infekce Hib,
meningokok typu C, spalničky, příušnice a zarděnky. Tato
imunizace je bezplatná.
Váš praktický lékař, pečovatelka, školní sestra nebo
zdravotní sestra u vašeho praktického lékaře vám poradí
s jakoukoli otázkou týkající se imunizace.
22
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Služby plánování rodičovství
Služby plánování rodičovství nabízejí poradenství týkající
se antikoncepce, vyšetření prsů a děložního krčku a
rovněž poradenství, péči a léčbu v oblasti sexuálního
zdraví. Tyto služby poskytují místní kliniky pro plánování
rodičovství a někteří praktičtí lékaři.
Informace o klinikách pro plánování rodičovství můžete
získat od svého praktického lékaře, porodní asistentky
nebo pečovatelky. Služby plánování rodičovství jsou
bezplatné a zcela důvěrné.
Jiné služby v oblasti sexuálního zdraví
Kliniky specializující se na sexuálně přenosné choroby se
nazývají kliniky genitourinární medicíny a sexuálního
zdraví. Číslo kliniky ve vašem obvodu najdete v telefonním
seznamu pod odkazem GUM (genitourinární medicína),
STD (pohlavně přenosné choroby), speciální klinika nebo
klinika sexuálního zdraví. Tyto kliniky, na něž se můžete
sami obrátit, jsou:
•
bezplatné
•
zcela důvěrné – bez vašeho souhlasu nebudou
kontaktovat nikoho, dokonce ani vašeho praktického
lékaře
•
otevřené pro všechny (bez ohledu na věk, sexuální
orientaci atd.).
23
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Služby duševního zdraví
Máte-li problém s duševním zdravím, měli byste se nejprve
obrátit na svého praktického lékaře. Ten problém posoudí
a může buď zahájit léčbu a sledovat váš stav nebo vás
může doporučit ke specialistovi, například k psychiatrovi,
psychologovi nebo poradci, je-li to nutné. Váš praktický
lékař může na konkrétní problém doporučit takzvanou
podpůrnou skupinu. Pokud se na péči o vás podílejí další
osoby, jako například psychiatr, sociální pracovník nebo
členové rodiny, praktický lékař s nimi může komunikovat
s cílem poskytnout vám nejlepší celkovou léčbu, péči a
podporu.
Služby pro postižené osoby
V celém Severním Irsku jsou postiženým lidem (kromě
jiného s poruchami učení, duševními, fyzickými a
senzorickými poruchami) a jejich rodinám či opatrovníkům
poskytovány různé zdravotnické a sociální služby. Tyto
služby zahrnují vyšetření, poradenství, pomoc
v každodenním životě, poskytování speciálních pomůcek,
rehabilitaci, advokacii a respitní péči.
Podrobnější informace o dostupných službách vám
poskytne praktický lékař.
LÉKÁRENSKÉ SLUŽBY (LÉKÁRNY)
Lékárníci (pharmacists nebo chemists) jsou odborníci na
léky a jejich účinky. Praktický lékař rozhoduje o tom, jaké
24
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
léky potřebujete. Vydá vám formulář zvaný recept, který
vás opravňuje k nákupu léků v lékárně. Bez receptu vám
lékárník nemůže léky vydat s výjimkou některých
jednoduchých léků, jako jsou léky proti bolesti, které jsou
k dostání i v supermarketech a jiných obchodech. Cena
všech léků na předpis je stejná (kolem 6,50 GBP za
položku). Nemusíte však platit, pokud:
•
je vám méně než 16 let
•
je vám méně než 19 let a absolvujete denní studium
•
vy nebo váš partner dostáváte určité sociální dávky
•
jste těhotná nebo jste v posledních 12 měsících
porodila.
Máte-li nízký příjem, můžete léky dostávat zdarma, neplatí
to však automaticky – musíte vyplnit formulář HC1 a
odevzdat jej na místní správě sociálního zabezpečení.
Lékárníci poskytují rovněž řadu služeb souvisejících se
specifickými zdravotnickými otázkami, jako jsou nouzová
antikoncepce, těhotenské testy, výměna jehel, dodávky
kyslíku nebo inkontinenčních pomůcek. Mohou rovněž
poskytovat rady týkající se zdravého života a lehkých potíží,
jako jsou mikrobiální a virové infekce, alergie, ženské
zdraví nebo bolesti.
Lékárník vám může pomoci v rozhodování, zda potřebujete
navštívit lékaře. Se svým lékárníkem můžete hovořit
důvěrně – dokonce i o těch nejintimnějších příznacích a
25
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
nemusíte si domlouvat schůzku. Můžete přijít do jakékoli
lékárny a požádat o pohovor s lékárníkem, který pak
s vámi může strávit nějaký čas. To však nemusí být vždy
možné, zejména v době velkého zaneprázdnění. Tehdy
vás lékárník může požádat o pozdější návštěvu, během
klidnějšího období. V některých lékárnách jsou vyhrazené
prostory, kde budete moci hovořit v soukromí.
ZUBNÍ LÉKAŘI
Potřebujete-li ošetření chrupu, musíte se nejprve
zaregistrovat u zubního lékaře. Pro registraci u zubního
lékaře musíte mít zdravotní průkaz. Měli byste si ověřit,
zda stomatolog, kterého kontaktujete, vás bude ošetřovat
jako „pacienta zdravotnické péče“ (HSC). Za některé
stomatologické služby se platí.
Zubního lékaře si můžete vybrat ze seznamu, který
obdržíte od stejných organizací, jež vedou seznamy
praktických lékařů:
•
Central Services Agency
•
být v kontaktu www.n-i.nhs.uk
•
Citizen Advice Bureaux
•
místní Health and Social Services Board
•
místní Health and Social Care Trust
•
místní Health and Social Services Council.
26
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
OPTICI
Potřebujete-li si nechat zkontrolovat zrak, kontaktujte
registrovaného optika. Seznam optiků lze získat od
stejných organizací, jež vedou seznamy praktických lékařů
(viz výše).
Máte-li nárok na bezplatné recepty (viz odstavec
„Lékárenské služby“), můžete získat pomoc s platbou za
zkoušku zraku nebo brýle.
27
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
4 SLUŽBY MIMO PRACOVNÍ DOBU
Zdravotnická zařízení praktických lékařů jsou obvykle
otevřená od pondělí do pátku v době stanovené takovým
zařízením. V noci, o víkendech a o svátcích jsou
poskytovány „služby mimo pracovní dobu“. Zdravotnická
zařízení mají informace o tom, jak v případě potřeby
kontaktovat služby mimo pracovní dobu. Zdravotnické
zařízení má obvykle na svém telefonu nahraný vzkaz a na
dveřích má vývěsku s podrobnějšími informacemi.
Všechna střediska služeb mimo pracovní dobu poskytují
akutní lékařskou péči při problémech, s nimiž nelze čekat
na otevření ordinace praktického lékaře. Služby poskytují i
tehdy, pokud nejste registrovaní u místního zdravotnického
zařízení.
28
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
5 POHOTOVOSTNÍ SLUŽBY
Všechna střediska služeb mimo pracovní dobu poskytují
lékařskou nebo jinou péči v naléhavých situacích, i když u
nich nejste registrovaní. V případě vážné nehody nebo
naléhavé situace byste se měli obrátit na úrazové nebo
pohotovostní oddělení nemocnice, případně zavolat na
číslo 999 nebo 112 a požádat o sanitku. Budete požádáni
o sdělení svého jména, místa pobytu a povahy vašeho
zdravotního problému. Sanitka k vám bude vyslána co
nejrychleji. Tato služba je bezplatná.
Sanitka vás odveze na úrazové nebo pohotovostní
oddělení nemocnice, kde vás vyšetří lékař. Toto ošetření je
opět bezplatné.
29
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
6 VAŠE PRÁVA V PŘÍPADĚ, ŽE NEJSTE
SPOKOJENI S POSKYTNUTÝMI SLUŽBAMI
Nejste-li v jakémkoli ohledu spokojeni s poskytnutou
službou, doporučujeme sdělit to osobě, s níž jste
v kontaktu. Nemůžete-li se dohodnout nebo je-li pro vás
obtížné navázat s pracovníkem kontakt a chcete svou
stížnost řešit formálnější cestou, můžete se během šesti
měsíců ústně nebo písemně obrátit na nadřízeného
pracovníka nebo na úředníka pro vyřizování stížností v
dané organizaci. Všechny organizace zdravotní a sociální
péče a všechna zdravotnická zařízení praktických lékařů
mají úředníky pro vyřizování stížností. Jméno, adresu a
telefonní číslo takového úředníka získáte od kteréhokoli
zaměstnance zařízení, které vám poskytuje péči.
Pokud ani po podání formální stížnosti nejste spokojeni,
můžete požádat o další přezkoumání své stížnosti do 28
dnů od obdržení odpovědi. Takové přezkoumání se nazývá
„nezávislé posouzení“. O nezávislé posouzení můžete
požádat svolavatele u místní správy zdravotnických a
sociálních služeb Health and Social Services Board.
Kontaktní údaje najdete v posledním odstavci této
brožurky.
Svolavatel rozhoduje o tom, zda nezávislé posouzení bude
či nebude provedeno. Nezávislá posouzení provádí komise
složená ze svolavatele a dvou nezávislých osob.
Nejste-li spokojeni ani po žádosti o nezávislé posouzení,
30
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
můžete kontaktovat ombudsmana Severního Irska:
NI Ombudsman
FREE POST BEL 1478
Belfast BT1 6BR
Bezplatná telefonní linka: 0800 343424; nebo
(028) 9023 3821 (ústředna)
Fax: (028) 9023 4912
Ombudsman působí zcela nezávisle na zdravotnických a
sociálních službách.
31
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
7 KDE JEŠTĚ LZE ZÍSKAT DŮLEŽITÉ RADY A
INFORMACE
Další rady a informace vám poskytne:
•
místní Health and Social Services Board
•
místní Health and Social Care Trust
•
místní Health and Social Services Council
•
Central Services Agency
•
místní zvolení zástupci
•
místní Citizens Advice Bureaux
•
Northern Ireland Council for Voluntary Action
(NICVA) and Northern Ireland Council for Ethnic
Minorities (NICEM).
32
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Health and Social Services Boards (Správy zdravotnických
a sociálních služeb)
V Severním Irsku jsou čtyři správy zdravotnických a
sociálních služeb: severní, jižní, západní a východní. Jejich
úkolem je plánovat, jaké služby bude nutné poskytovat,
aby byly splněny potřeby zdravotní a sociální péče lidí
žijících v dané geografické oblasti.
Health and Social Care Trusts (Spolky zdravotní a sociální
péče)
Spolky odpovídají za poskytování zdravotní a sociální péče,
ať už v nemocnici nebo ve zdravotním obvodu.
Health and Social Services Councils (Rady zdravotnických
a sociálních služeb)
Rady zdravotnických a sociálních služeb byly založeny v
roce 1991 jako nezávislá sdružení na ochranu spotřebitelů.
Existují čtyři rady zdravotnických služeb – po jedné
v severní, východní, západní a jižní správní oblasti. Jejich
úkolem je zastupovat stanoviska a zájmy veřejnosti,
kontrolovat práci zdravotnických a sociálních služeb a
doporučovat potřebná zlepšení.
Citizens Advice Bureau (Občanská poradenská kancelář)
Občanská poradenská kancelář (CAB) pomáhá lidem řešit
jejich problémy bezplatným poskytováním informací. Jedná
se o uznávaný zdroj informací. Poradci CAB mohou
vaším jménem psát dopisy a telefonovat společnostem
33
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
a poskytovatelům služeb, zastupovat vás u soudu a
doporučit vás ke specializovaným sociálním a jiným
pracovníkům CAB.
Northern Ireland Council for Voluntary Action (NICVA) and
The Northern Ireland Council for Voluntary Action (NICVA)
(Severoirská rada pro dobrovolnou činnost a Severoirská
rada pro etnické menšiny) je organizace zastřešující
dobrovolné a obecní organizace v Severním Irsku. NICVA
vás může zkontaktovat se skupinami, které nabízejí pomoc
a zastupují zájmy příslušníků etnických menšin.
NICVA
61 Duncairn Gardens
BELFAST
BT15 2GB
telefon: (028) 9087 7777
Northern Ireland Council for Ethnic Minorities (NICEM)
3rd Floor, Ascot House
24-31 Shaftesbury Square
Belfast
BT2 7DB
telefon: (028) 9023 8645 / (028) 90319666
34
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
8 MÍSTNÍ KONTAKTNÍ ÚDAJE
Níže uvádíme důležité informace a kontaktní údaje na
organizace, které se starají o to, aby se vám dostávalo
zdravotní a sociální péče, která splňuje vaše potřeby.
Jsou rozděleny podle jednotlivých správních oblastí. Mapa
na straně čtyři této brožurky vám pomůže určit, ve které
správní oblasti bydlíte. Pokud si nejste jisti, můžete zavolat
na kteroukoli správu a tam vám poradí.
NORTHERN TRUST AREA (SEVERNÍ SPRÁVNÍ
OBLAST)
Pokud žijete v severní správní oblasti, následující
nemocnice poskytují úrazové a pohotovostní služby:
ANTRIM AREA HOSPITAL
Telefon: (028) 9442 4000
Textový telefon: (028) 9442 4242
Provozní doba: 24 hodin
CAUSEWAY HOSPITAL
Telefon: (028) 7032 7032
Textový telefon: (028) 7034 6188
Provozní doba: 24 hodin
WHITEABBEY HOSPITAL
Telefon: (028) 9086 5181
Provozní doba: 9:00 – 17:00, pondělí – neděle
35
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
MID ULSTER HOSPITAL
Telefon: (028) 7963 1031
Provozní doba: 9:00 – 23:00, pondělí – neděle
Nejdůležitější organizace zdravotní a sociální péče jsou:
NORTHERN HEALTH AND SOCIAL CARE TRUST
Equality Unit
The Cottage
5 Greenmount Avenue
Ballymena BT43 6DA
Telefon: (028) 2563 3745
NORTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
County Hall
182 Galgorm Road
Ballymena BT42 1QB
Telefon: (028) 2531 1000 (stejné číslo pro minicom)
NORTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES
COUNCIL
Houston’s Mill Site
10A Buckna Road
Broughshane
Ballymena BT42 4NJ
Telefon a textový telefon: (028) 2586 3950
36
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Služby mimo pracovní dobu:
Sociální služby
Out-of-Hours Emergency Helpline
Telefon: (028) 9446 8833
GP - Out-of-Hours Services – praktický lékař
(rovněž stomatologická klinika Relief of Dental Pain)
Dalriada Urgent Care
Telefon: 0870 5329024
SOUTHERN TRUST AREA (JIŽNÍ SPRÁVNÍ OBLAST)
Pokud žijete v jižní správní oblasti, následující nemocnice
poskytují úrazové a pohotovostní služby:
CRAIGAVON AREA HOSPITAL
Telefon: (028) 3833 4444
Textový telefon: (028) 3861 2764
Provozní doba: 24 hodin
DAISY HILL HOSPITAL
Telefon: (028) 3083 5000
Textový telefon: (028) 3083 5081
Provozní doba: 24 hodin
Nejdůležitější organizace zdravotní a sociální péče jsou:
SOUTHERN HEALTH AND SOCIAL CARE TRUST
Equality Assurance Unit
The Bungalow
Lurgan Hospital Site
100 Sloan Street
37
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
Lurgan
Co. Armagh
BT66 8NX
Telefon: (028) 38316691
SOUTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
Tower Hill
Armagh BT61 9DR
Telefon: (028) 3741 0041
Textový telefon: (028) 3741 4530
SOUTHERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES COUNCIL
Quaker Buildings
Lurgan
Co Armagh BT66 8BB
Telefon: (028) 3834 9900
Textový telefon: (028) 3834 6488
Služby mimo pracovní dobu:
Telefon: 0870 600 6009
BELFAST TRUST AREA (SPRÁVNÍ OBLAST
BELFASTU)
Pokud žijete ve správní oblasti Belfastu, následující
nemocnice poskytují úrazové a pohotovostní služby:
ROYAL VICTORIA HOSPITAL
Telefon: (028) 9024 0503
Textový telefon: (028) 9063 3883
Provozní doba: 24 hodin
38
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
ROYAL VICTORIA HOSPITAL EYE CASUALTY
Telefon: (028) 9024 0503
Textový telefon: (028) 9063 3883
Provozní doba: 9:00 – 15:00, pondělí – pátek
ROYAL VICTORIA HOSPITAL CHILDREN’S CASUALTY
Telefon: (028) 9024 0503
Textový telefon: (028) 9063 3883
Provozní doba: 24 hodin
MATER HOSPITAL
Telefon: (028) 9074 1211
Textový telefon: (028) 9080 2557
Provozní doba: 24 hodin
BELFAST CITY HOSPITAL
Telefon: (028) 90 329241
Textový telefon: (028) 9023 9581
Provozní doba: 24 hodin
Nejdůležitější organizace zdravotní a sociální péče jsou:
BELFAST HEALTH AND SOCIAL CARE TRUST
Headquarters
Knockbracken Healthcare Park
Saintfield Road
Belfast
BT8 8BH
Telefon: 0800 228844 (bezplatná linka)
39
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
EASTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
Champion House
12-22 Linenhall Street
Belfast BT2 8 BS
Telefon a textový telefon: (028) 9032 1313
EASTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES COUNCIL
1st Floor
McKelvey House
25-27 Wellington Place
Belfast BT1 6GQ
Telefon: 0800 917 0200
Textový telefon: (028) 9032 1285
Služby mimo pracovní dobu:
DENTAL OUT OF HOURS SERVICE
(STOMATOLOGICKÁ POHOTOVOST)
Ground Floor
Belfast City Hospital
Tower Block
Belfast
Telefon: (028) 9032 9241
Pro pacienty registrované u lékaře v jižních a východních
oblastech Belfastu a Castlereaghu:
Telefon: (028) 9079 6220
Pro pacienty registrované u lékaře v severních a západních
40
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
oblastech Belfastu včetně Poleglass, Twinbrook a Lagmore:
Mater Hospital, Crumlin Road, Belfast
Telefon: (028) 9074 4447
SOUTH EASTERN TRUST AREA (JIHOVÝCHODNÍ
SPRÁVNÍ OBLAST)
Pokud žijete v jihovýchodní správní oblasti, následující
nemocnice poskytují úrazové a pohotovostní služby:
ULSTER HOSPITAL
Telefon: (028) 90 564875
Provozní doba: 24 hodin
LAGAN VALLEY HOSPITAL
Telefon: (028) 92 665141
Textový telefon: (028) 9260 3120
Provozní doba: 24 hodin
Nejdůležitější organizace zdravotní a sociální péče jsou:
SOUTH EASTERN HEALTH AND SOCIAL CARE TRUST
Top Floor
Thompson House Hospital
19/21 Magheralave Road
Lisburn
Co. Antrim
BT28 3BP
Telefon: (028) 9266 9111
41
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
EASTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
Champion House
12-22 Linenhall Street
Belfast BT2 8 BS
Telefon a textový telefon: (028) 9032 1313
EASTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES COUNCIL
1st Floor
McKelvey House
25-27 Wellington Place
Belfast BT1 6GQ
Telefon: 0800 917 0200
Textový telefon: (028) 9032 1285
Pro pacienty registrované u lékaře v oblastech North Down a Ards:
Rathgael Road, Bangor
Telefon: (028) 9127 5511
Pro pacienty registrované u lékaře v oblastech Lisburn,
Hillsborough a Dromore:
Lagan Valley Hospital, Hillsborough Road, Lisburn
Telefon: (028) 9260 2204
Pro pacienty registrované u lékaře v oblasti Downpatrick:
Downe Hospital site, Pound Lane, Downpatrick
Telefon: 0870 600 6009
42
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
WESTERN TRUST AREA (ZÁPADNÍ SPRÁVNÍ OBLAST)
Pokud žijete v západní správní oblasti, následující
nemocnice poskytují úrazové a pohotovostní služby:
ERNE HOSPITAL
Telefon: (028) 6638 2000
Provozní doba: 24 hodin
TYRONE COUNTY HOSPITAL, OMAGH
Telefon: (028) 8283 3100
Provozní doba: 24 hodin
ALTNAGELVIN HOSPITAL
Telefon: (028) 7134 5171
Textový telefon: (028) 7161 1298
Provozní doba: 24 hodin
Nejdůležitější organizace zdravotní a sociální péče jsou:
WESTERN HEALTH AND SOCIAL CARE TRUST
Headquarters
Altnagelvin Area Hospital Site
Glenshane Road
Londonderry
BT47 6SB
WESTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES BOARD
15 Gransha Park
Clooney Road
Londonderry BT47 6FN
Telefon: (028) 7186 0086
43
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
WESTERN HEALTH AND SOCIAL SERVICES COUNCIL
‘Hilltop’ Tyrone and Fermanagh Hospital
OMAGH, Co Tyrone BT79 0NS
Telefon a textový telefon: (028) 8225 2555
Služby mimo pracovní dobu jsou:
VŠICHNI pacienti registrovaní v západní správní oblasti by
před návštěvou měli zavolat:
Telefon pro akutní péči v západní správní oblasti: 0870 606 2288
44
zdravotní & sociální péče
V SEVERNÍM IRSKU
45
Tento dokument byl vyhotoven v několika jazycích, aby
byly splněny potřeby těch, kteří nehovoří plynně anglicky.
Na požádání jej lze dodat v alternativních formátech,
například v Braillově písmu, na disku nebo na audiokazetě.
HSC Accessible Formats Working Group
Czech
Verze červen 2007