Inspirujme se v jiných odvětvích

Inspirujme se v jiných
odvětvích
19. května 2016
Petr Svoboda
Unicorn Systems

Největší český ICT dodavatel, rok založení 1990




Celkový obrat v roce 2015 ve výši 66,9 mil. EUR, cca 33 %
v segmentu energetika a utility
1224 zaměstnanců, z toho cca 350 v energetice a utilitách
První projekt v energetice v roce 1999




15 vývojových center, pobočky v Česku, na Slovensku, v Nizozemí a na
Ukrajině
Zvláštní zaměření na systémové operátory (TSO)
Produkty ihned k dodání i vývoj na zakázku
Silné technologické zázemí
Rozsáhlé mezinárodní projekty
Copyright © 2016 Unicorn Systems a.s.
2
Energetika ve dvou minutách…
Copyright © 2016 Unicorn Systems a.s.
3
Zvláštnosti





Elektřina se nedá skladovat
Výroba a spotřeba musí být v každém okamžiku v rovnováze
Zákazník může v kterýkoli okamžik spotřebovat „jakékoli“
množství elektřiny
Jako dodavatel nevím, kdy se to stane
Jsem však sankciován, když to neodhadnu přesně a způsobím
v síti odchylku oproti nahlášenému plánu

= zodpovědnost za odchylku
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
4
Zákazník v energetice je loajální

Možnost změnit dodavatele elektřiny od 1. 1. 2006


5,7 mil. odběrných a předávacích míst v ČR celkem (k 1. 1. 2010)
1,5 mil. zákazníků je aktuálně u jiného dodavatele (26,3 %)
277 tis. změn v roce 2015 (4,9 %)
333 tis. změn v roce 2014 (5,8 %)
374 tis. změn v roce 2013 (6,6 %)
473 tis. změn v roce 2012 (8,3 %)

Zdroj OTE (www.ote-cr.cz/statistika)




Copyright © 2016 Unicorn Systems a.s.
5
Pohled dodavatele










Správa zákaznického portfolia, evidence kmenových dat a měření
Řízení nabídek a cenotvorba
Správa produktů a ceníků
Predikce spotřeby portfolia
Fakturace koncových zákazníků
Inkasní platby včetně SIPO
Proces změny dodavatele
Upomínky, reklamace
Zákaznický webový portál
Controlling
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
6
Predikce chování zákazníka

Hledání vzorů v chování v závislosti na různých vlivech

Profil zákazníka




Kalendář



Přestupný rok, svátky, vícedenní svátky, den přede dnem volna nebo po
něm, Velikonoce, Vánoce, prázdniny, dovolená
Společenské události - fotbal, olympiáda, reklamní přestávka v prime time
Počasí


Roční perioda (léto/zima)
Týdenní perioda (neděle/středa)
Denní perioda (noc/den)
Teplota, oblačnost/osvit, rychlost větru
Úspěšnost předpovědi s chybou < 2 %
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
7
Roční profil spotřeby zákazníka
Cukrovar
Pekárna
Teplárna
Sklárna
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
8
Portfolio zákazníků
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
9
Pohled distributora







Řízení sítě a dohled nad ní - SCADA/EMS systémy
Geografické informační systémy
Správa majetku/zařízení
Plánování odstávek
Workforce management
Plánování rozvoje sítí
Situational intelligence




Propojování informací
a dat z různých systémů
Souvislosti v prostoru a čase
Vlivy počasí
Sociální sítě
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
10
Trendy

Cross selling




Elektřina od Pražské
plynárenské
Plyn od Pražské energetiky
Mobilní tarif od ČEZ
Smart grids




Chytrá domácnost
On-line informace
o zákazníkovi
Řízení spotřeby cenou
Elektromobily




Požadavky na kapacitu sítí
Zvýšení spotřeby elektřiny
Možnosti využití v rámci Smart
grids
Obnovitelné zdroje


Odklon od tradičních elektráren
Další faktor nejistoty, nejenom
na straně spotřeby, ale i na
straně výroby
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
11
Spolupráce se SAS

Spolupracujeme úspěšně v ostatních odvětvích


Reporting, analýzy dat a predikce v energetice


SAS Analytics je průmyslový standard
Specializované nástroje v energetice


Bankovnictví, pojišťovnictví, telco
SAS BookRunner
Lepší řízení zákazníků a kampaně v energetice

SAS Customer Intelligence
Inspirujme se v jiných odvětvích
Copyright © 2013 Unicorn Systems a.s.
12
Kontakty
13
Copyright © 2016 Unicorn Systems a.s.