detailní informace o IIP_bez loga IIP

Standard rozvoje
lidských zdrojů
Investors in People
Informace pro zájemce o získání certifikátu IIP
Leden 2007
Obsah
Úvod ............................................................................................................................3
Proč IIP .............................................................................................................3
IIP v České republice ........................................................................................3
Co je IIP.......................................................................................................................4
Historie IIP ........................................................................................................4
Přednosti IIP .....................................................................................................5
Důvody pro zavedení IIP...................................................................................6
Průzkum přínosů IIP pro zaměstnance..............................................................8
Průzkum přínosů IIP pro firmy...........................................................................9
Jak dosáhnout IIP..................................................................................................... 10
Fáze zavádění IIP ........................................................................................... 10
Kritéria IIP ....................................................................................................... 11
Náklady na zavádění IIP ................................................................................. 11
Pilotní program IIP v ČR – Phare 2002 .................................................................... 12
IIP v rámci OP RLZ ................................................................................................... 14
Role agentury CzechInvest ............................................................................. 15
Nejčastější dotazy .................................................................................................... 16
Kontakty.................................................................................................................... 18
Příloha 1
Porovnání modelu EFQM se standardy IIP, ISO 9000 a ISO 14000
Příloha 2
Certifikovaní IIP poradci v ČR
Příloha 3
Držitelé IIP certifikátu v ČR
2
...INVESTICE DO ZAMĚSTNANCŮ JSOU MNOHONÁSOBNĚ NIŽŠÍ
NEŽ DO TECHNOLOGIE, A PŘITOM EFEKTIVITA JE MNOHEM
VYŠŠÍ....
Úvod
Proč IIP
Zhruba před třemi lety v rámci vyhodnocování jednoho z rozvojových programů a
posuzování společných slabin podniků zúčastněných v tomto programu CzechInvest zjistil,
že oblast řízení a rozvoje lidských zdrojů je jednou z výrazných slabin českých firem.
Vzešel tak podnět k vytvoření programu podpory zaměřeného do této oblasti a CzechInvest
se začal hlouběji zajímat o zahraniční zkušenosti v této oblasti, aby mohl představit co
nejúčinnější nástroj podpory firem v řízení a rozvoji lidských zdrojů v ČR. Program či přístup,
který se svými předpoklady i zaměřením, implementací a adresností konkrétních problémů
znatelných u českých firem nejvíce blížil k tomu, aby uspokojil naši potřebu, byl britský
standard Investors in People (IIP).
IIP v České republice
Důvodem zavádění IIP v ČR je snaha dostat se na špičkovou úroveň v oblasti řízení
lidských zdrojů a získat tak účinný nástroj pro zvyšování kvalifikace zaměstnanců, jejich
flexibility
i
motivace
a
zvyšování
produktivity
práce
jako
předpoklad
zvyšování
konkurenceschopnosti českých podniků na evropských trzích. Pilotní program byl zahájen
koncem července 2004 a ukončen na konci roku 2005. Na tuto pilotní fázi naváže na jaře
2006 další projekt, tentokráte financovaný ze zdrojů Evropského sociálního fondu, který
bude tuto iniciativu dále rozvíjet a umožní dosáhnout tohoto standardu dalším podnikům
v České republice.
3
„VEZMĚTE MI MÉ TOVÁRNY A SPALTE MÉ BUDOVY, ALE NECHTE MI MÉ LIDI
A JÁ MŮJ PODNIK VYSTAVÍM ZNOVU.“
Henry Ford
Co je IIP
Investors in People je jediný mezinárodně uznávaný standard v oblasti řízení a rozvoje
lidských zdrojů, který sleduje schopnost podniku efektivně využívat a rozvíjet své
zaměstnance a potažmo napomáhá růstu jejich efektivity a konkurenceschopnosti. Standard
IIP současně vede k trvalému zvyšování výkonnosti, motivace a transferu know-how
u zaměstnanců na všech úrovních organizační struktury firmy.
Soubor osvědčených postupů řízení a rozvoje lidských zdrojů
nejlepších britských podniků
přináší přímé propojení cílů zaměstnanců s cíli podniku, zvyšuje
výkonnost podniků, motivaci pracovníků a snižuje jejich fluktuaci a
absentérství
IIP je nástroj jak získat a udržet si motivované, vysoce výkonné
lidi, kteří umí to, co firma chce.
Historie IIP
Standard Investors in People vznikl v roce 1991 ve Velké Británii. Na konci osmdesátých let
začala výkonnost britských podniků zaostávat za výkonností srovnatelných zemí. Vláda
proto provedla průzkum u nejúspěšnějších britských průmyslových podniků s cílem zjistit,
proč jsou tak úspěšné. Zjištění bylo překvapující: tyto podniky, narozdíl od ostatních,
věnovaly zvláštní péči svým lidským zdrojům. Na základě jejich osvědčených postupů a
spolupráce s odborovými organizacemi pak byl sestaven standard Investors in People.
Standard prochází pravidelně revizí tak, aby reflektoval změny a vývojové trendy v oblasti
rozvoje a řízení lidských zdrojů. V roce 2000 prošel revizí, díky které se administrativně
značně zjednodušil.
V současnosti je ve Velké Británii držitelem osvědčení Investors in People více než 39 000
organizací, a to jak ze soukromého, tak z veřejného sektoru. Cílem do konce roku 2007 je,
aby ve firmách a organizacích oceněných certifikátem IIP či směřujících k jeho dosažení
pracovalo alespoň 45 % britské pracovní síly. Od svého zahájení se program rozšířil do více
jak 70 zemí světa a dnes s ním pracuje více než 69 000 organizací.
Standard jako takový ve Velké Británii nevzešel z identifikace slabých stránek podniků, ale
naopak se zaměřil na úspěšné firmy a předpoklady či klíčové aspekty jejich pozitivního
rozvoje a růstu. Prostřednictvím mnoha studií a průzkumů bylo zjištěno, že klíčovým
4
faktorem úspěchu je kvalifikovaná, dostatečně motivovaná, efektivně řízená a neustále se
rozvíjející pracovní síla. Podobně jako nyní v České republice byl v podnicích primárně
kladen důraz na investice do nejnovějších výrobních postupů a
technologií. Takové
investice jsou ale finančně náročné a z dlouhodobého hlediska ne tak efektivní (z důvodu
rychlého technologického vývoje a nutnosti brzkého opakování) jako investice do vlastních
zaměstnanců a jejich řízení a rozvoje.
39194
40000
36382
33829
35000
29209
30000
24388
25000
20000
17871
15000
12495
8825
10000
6175
3411
5000
1710
0
0
1991
37
149
620
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Kumulativní počet organizací oceněných certifikátem IIP ve Velké Británii,
1991 – březen 2005 (stav ke konci roku)
Zdroj: Investors in People UK Annual Report 2004-2005
Přednosti IIP
Standard IIP se může pochlubit hned několika přednostmi před jinými standardy kvality. Je
zaměřen pozitivně a směrem k průběžnému rozvoji a zlepšování, tedy nehledá
nedokonalosti a společnosti směřující k certifikaci „neznámkuje“ a zároveň striktně
nepředepisuje postupy, jak splnění jednotlivých kritérií či standardů dosáhnout. Je tedy
tvořen pro každou firmu individuálně, na základě poznatků a doporučení kvalifikovaných
konzultantů, takže svůj vlastní systém rozvoje lidských zdrojů oceněný standardem IIP může
mít každá firma „ušitý na míru“.
V současné době standard přímo nepředepisuje žádnou povinnou dokumentaci a
zavedení standardu se prokazuje rozhovorem s reprezentativním vzorkem zaměstnanců.
Podnik může některé požadavky standardu doložit dokumentací, ale není to jeho povinnost,
5
podstatné je, aby většina dotazovaných pracovníků potvrdila, že zásady standardu jsou
v praxi uplatňovány.
Důvody pro zavedení IIP
„Klíčovým předpokladem úspěchu společnosti v konkurenčním prostředí se stává její
schopnost získat, udržet a dále rozvíjet schopné a motivované pracovníky.“
PRICEWARETHOUSECOOPERS: Paywell 2004. Personální controlling. Praha 2004.
Víte, proč společnosti ztrácejí zákazníky?
•
1 % Umřeli
•
3 % Odstěhovali se
•
5 % Ovlivněni přáteli a obchodními partnery
•
9 % Odlákáni konkurencí
•
14 % Nespokojeni s výrobkem
•
68 % Odvrátili se kvůli lhostejnému postoji zaměstnanců
Zdroj: A. Rajan, K. Chappie, P. Eupen: Building Capability for the 21st Century, 1999
Víte, kolik Vás stojí nábor nového zaměstnance?
Odhad nákladů na získání a tříměsíční adaptaci nového pracovníka na pozici
výkonného odborného pracovníka
Inzerce v tisku
30.000 Kč
Vyhodnocování CV (1/2 dne)
1.600 Kč
Výběrové řízení (3 kola, 15 kandidátů, externí testy)
Příprava nástupu (3 dny - administrativa, příprava informačních materiálů)
Adaptační proces (14 dnů intenzivního předávání informací)
3 měsíce dalšího předávání zkušeností
25.000 Kč
7.000 Kč
22.000 Kč
nevyčíslitelné
Náklady na pracovníka (3 měsíce: mzda, pojištění, provozní náklady)
Celkové náklady
90.000 Kč
175.600 Kč
Po celou dobu si nejste jisti, že Vám pracovník neodejde ve zkušební době!
A zamysleli jste se někdy nad tím, kolik Vás stojí odchod zapracovaného pracovníka?
A není efektivnější si svého zkušeného zaměstnance udržet?
6
10 důvodů pro IIP
1.
zaručuje rozvoj zaměstnanců
2.
motivuje k naplňování firemních cílů
3.
vtahuje lidi do systému práce pro firmu
4.
umožňuje lepší vnitrofiremní komunikaci
5.
podporuje poskytování zpětné vazby
6.
napomáhá realizaci vnitřních změn
7.
přispívá k vyšší spokojenosti zaměstnanců
8.
snižuje absenci, fluktuaci a úrazovost
9.
zvyšuje výkonnost organizace
10.
je mezinárodně uznávanou praktikou v řízení lidských zdrojů
Několikaleté zkušenosti britských firem s fungováním standardu IIP prokázaly pozitivní
dopady jak na podnik a jeho zaměstnance, tak nepřímo i na jeho zákazníky. Nelze od
zavedení certifikátu IIP očekávat, že vyřeší všechny problémy organizace, ale určitě bude
mít pozitivní vliv na fungování společnosti uvnitř i navenek.
Jak říkají někteří držitelé ocenění IIP, není cílem IIP získat nebo dosáhnout, ale na základě
principů IIP opravdu myslet a žít, protože pouze tak bude pro organizaci skutečně přínosný.
Přínosy zavedení certifikátu IIP pro společnost, zaměstnance a zákazníky
společnost
• zvýšení
konkurenceschopnosti
• vyšší obrat a zisky
• motivovaní a loajální
zaměstnanci
• pokles nemocnosti a
fluktuace
• větší zainteresovanost
pracovníků a snížení
zmetkovitosti
zaměstnanci
zákazníci
• vyšší spokojenost s prací
• lepší péče o zákazníka
• lepší pracovní prostředí
• profesionální servis
• vlastní rozvoj a vzdělání
• důvěra ve schopnosti firmy
uspokojit potřeby zákazníka
• pravidelné hodnocení a
uznání za odvedenou práci
• pocit sounáležitosti
s fungující společností
• zlepšení komunikace mezi
nadřízenými a podřízenými
• věrní zákazníci
Další přínosy zavedení IIP:
• Plánované a vyhodnocované vzdělávání – zvýšení odbornosti zaměstnanců a jejich
motivace, snížení zmetkovitosti. Společnost ví, jaké byly náklady na školení a jaký byl
7
dopad na zaměstnance, oddělení i celou firmu. Každý zaměstnanec má svůj tréninkový
plán, na jehož podobě se sám podílí.
• Kvalitní zaškolení každého nového zaměstnance – již od počátku se vytváří kladný vztah
k firmě, snižuje se pravděpodobnost brzkého odchodu, zapracování je rychlé a efektivní.
• Vyšší atraktivita společnosti pro kvalitní uchazeče o zaměstnání, schopnost firmy udržet
si stávající pracovníky.
• Zdokonalení manažerských dovedností v řízení lidí a vnitřní komunikace ve firmě.
Průzkum přínosů IIP pro zaměstnance
Reakce zaměstnanců
Společnosti s IIP
Ostatní společnosti
mají rádi své zaměstnání
94 %
37 %
cítí se na svém místě bezpečně
82 %
42 %
vychází dobře s kolegy
82 %
37 %
bylo jim nabídnuto školení
97 %
51 %
byli povýšeni
55 %
39 %
cítí se skutečně zapojeni do dění v podniku
57 %
3%
doporučili by svého zaměstnavatele svému
nejlepšímu příteli
79 %
38 %
jsou spokojeni se svou mzdou a odměnami
67 %
45 %
cítí se být ohodnoceni
91 %
74 %
mají pocit, že je do nich „investováno“
95 %
69 %
chápou svojí roli v plánech organizace
82 %
70 %
jsou velmi spokojeni se svojí pozicí
58 %
38 %
považují svého zaměstnavatele za
otevřeného a majícího zájem o jejich názory
45 %
25 %
Průzkumu se zúčastnilo 600 britských podniků, z toho polovina držitelů certifikátu IIP.
Zdroj: Satisfaction at work survey by Planet Research- March 1999
Chceš-li blahobyt na jeden rok, zasej rýži.
Chceš-li blahobyt na deset let, zasaď strom.
Chceš-li blahobyt na sto let, vychovávej lidi.
čínské přísloví
8
Průzkum přínosů IIP pro firmy
VYŠŠÍ HOSPODÁŘSKÝ VÝSLEDEK
•
Nižší náklady náborového procesu
•
Vyšší konkurenceschopnost
•
Vyšší výkonnost
•
Nižší fluktuace zaměstnanců
•
Vyšší hospodářský výsledek
POSÍLENÍ OBCHODNÍCH VZTAHŮ
•
Silnější podniková image
•
Efektivnější budování partnerských
sítí
•
Urychlení inovačního procesu
•
Pocit vyšší spoluodpovědnosti
zaměstnanců
•
Spokojenější zákazníci
•
Pocit větší sounáležitosti
zaměstnanců s podnikem
Kvalitnější uchazeči o práci
•
EFEKTIVNĚJŠÍ VEDENÍ
ZAMĚSTNANCŮ
•
Zjednodušení náborového procesu
•
Efektivnější školení zaměstnanců
•
Přesnější kriteria hodnocení
výkonnosti
•
Nižší míra absentismu
TVORBA MOTIVOVANÝCH TÝMŮ
•
Efektivnější komunikace
•
Vyšší motivace zaměstnanců
•
Nárůst týmové spolupráce
•
Vyšší odbornost zaměstnanců
Průzkumu se zúčastnilo 2 000 organizací se standardem Investors In People.
Graf znázorňuje procento organizací, které uvedly, že zavedení standardu mělo vliv na danou oblast.
Zdroj: WAHEEDA: Employee Development, Benefits Graph. United Kingdom. 2001
9
JAK DOSÁHNOUT IIP
Fáze zavádění IIP
Kroky k získání standardu Investor In People lze zjednodušeně popsat takto:
1. Rozhodnutí o zavedení standardu IIP v podniku – závazek společnosti věnovat
pozornost oblasti rozvoje lidských zdrojů
2. Prvotní analýza a sestavení akčního plánu - stanovení priorit pro další zlepšování a
krátkodobé kroky
3. Provedení akčního plánu - účast podniku, respektive jeho zaměstnanců a vedení, na
řadě odborných seminářů a kurzů, individuálních konzultacích a podobně
4. Závěrečné zhodnocení
5. Rozhodnutí o udělení certifikátu
6. Pravidelné přehodnocení nejméně jednou za tři roky
Prvotní analýza za pomoci poradce zjistí, které požadavky standardu podnik splňuje a které
je ještě třeba dopracovat. Na základě výsledků analýzy pomůže poradce sestavit podniku
akční plán. Podnik provede akční plán buď sám nebo za pomoci poradce a nebo třetích
stran. Na závěr vedení podniku požádá o zhodnocení, které oficiálně prokáže, zda a nakolik
podnik splnil požadavky standardu. Pokud jsou výsledky zhodnocení pozitivní, pak panel,
Plánování
utvořený ze zástupců již certifikovaných podniků, rozhodne o udělení certifikátu IIP podniku.
Závazek
Aktivity
Hodnocení
Prvotní analýza
Implementační fáze
Detailní
analýza
Nezávislé
zhodnocení
Zhodnocení
Sestavení
akčního
plánu
Školení,
semináře
Osobní
konzultace
Přehodnocení (max. po 3 letech)
10
Udělení
certifikátu IIP
Celý proces této certifikace trvá zhruba 12 -18 měsíců. Záleží však na výchozí úrovni
systému řízení a rozvoje lidských zdrojů v daném podniku. Je třeba také vědět, že
tento proces není jednorázovou, byť několikaměsíční záležitostí. Investors in People
představuje neustálý proces zlepšování řízení firmy, což je podpořeno i nutností
alespoň jednou za tři roky projít přehodnocením.
Kritéria IIP
V současné době má certifikát celkem 10 kritérií, která rozvíjí tři základní principy certifikátu
IIP – plánování, aktivity, hodnocení. Detailní popis kritérií včetně způsobu jejich ověření
najdete v příloze 1.
Chcete se ujistit, že investujete do svých pracovníků s rozmyslem? Položte si následující
otázky, které vychází ze standardu Investors In People:
1. Má náš podnik jasné a měřitelné cíle na podnikové úrovni ale i na úrovni jednotlivých týmů
a tam kde je to vhodné i jednotlivců?
2. Znají všichni zaměstnanci tyto cíle a jejich plnění?
3. Víme jaké schopnosti a znalosti musí mít naši pracovníci pro splnění těchto cílů?
4. Víme, které znalosti a dovednosti je třeba zlepšit a rozvíjet a máme plán rozvoje a školení
na úrovni podniku, jednotlivých týmů i jednotlivců?
5. Známe celkové náklady školení a rozvoje včetně například nákladů na čas strávený na
školení?
6. Znají naši pracovníci, čeho mají školením dosáhnout, a mají příležitost uplatnit získané
znalosti a dovednosti v praxi?
7. Hodnotíme pravidelně přínosy školení a rozvojových aktivit, víme zda skutečně mají přínos
a jaký?
8. Mají naši manažeři, mistři a předáci potřebné znalosti a schopnosti vést a rozvíjet své
podřízené a uplatňují je srovnatelným a nediskriminujícím postupem?
9. Oceňujeme naše pracovníky za dobrou práci a dáváme jim dostatek prostoru se zlepšit
pokud to potřebují?
10. Probírají vaši vedoucí pracovníci se svými podřízenými jednotlivá školení – jaký je cíl
školení, jaká jsou očekávání a do jaké míry byla splněna, jaká jsou doporučení pro příště?
Náklady na zavádění IIP
Výhodou standardu je jeho minimální náročnost na administrativu, neboť splnění kritérií
je ověřováno rozhovory s managementem a zaměstnanci podniku, nikoli kontrolou
dokumentace. Je na managementu podniku, aby zvolil pro daný podnik vhodné metody a
způsoby uplatňování principů standardu v praxi. Hodnotitelé nezkoumají metody, ale jejich
účinnost vzhledem k požadavkům jednotlivých kritérií standardu. Nicméně získání certifikátu
může znamenat více úsilí v oblastech, které zpočátku požadavky standardu nebudou
11
splňovat. Toto úsilí se ovšem podniku vyplatí. Více k nákladům na zavedení IIP viz část IIP
v rámci Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů.
NÁKLADY ZAVÁDĚNÍ STANDARDU IIP
o
o
o
ČAS
top managementu
managementu
zaměstnanců
IIP poradce
pravidelná hodnocení IIP
předpokládaná návratnost investice: 6 měsíců
Pilotní program IIP v ČR – Phare 2002
Cílem pilotního programu zavádění standardu v oblasti řízení lidských zdrojů – IIP bylo
zvýšit dovednosti v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů mezi společnostmi a
organizacemi v České republice, a to prostřednictvím vyzkoušení zavádění mezinárodně
uznávaného kvalitativního standardu IIP. V rámci pilotní fáze se tak mělo prověřit, zda
standard IIP může fungovat i v českých podmínkách. Standard Investors in People byl pro
tyto účely vybrán zejména z důvodu své komplexnosti, flexibility, dobré pověsti ve Velké
Británii i jeho rostoucí obliby v zahraničí.
V rámci tohoto programu došlo k:
Výběru firem, které byly připraveny k závěrečnému zhodnocení (finanční podpora
z fondu Phare 2002 byla 65 % nákladů z celkové ceny zavedení standardu do
společnosti). 10 firem z 10 zařazených do programu získaly osvědčení IIP.
Výběru 5 poradců a jejich průběžnému školení, stínování britských expertů a získávání
praktických zkušeností v podnicích. Následně poradci prošli závěrečnými testy, pohovory
a certifikací.
Zahájení budování infrastruktury pro zavádění standardu v ČR (školení poradců,
příprava některých marketingových materiálů, výběr českého centra kvality).
"IIP nám odkrylo naše značné rezervy v nejdůležitější oblasti - v lidských zdrojích. Metody
IIP se stávají významným faktorem růstu naší společnosti."
Willibald Kolarčík
generální ředitel společnosti HYDROSYSTEM project a.s., Olomouc
„Vzdělaní pracovníci jsou naše velká konkurenční výhoda. Nechceme být největší firma, ale
nejlepší. Zahraničním společnostem můžeme konkurovat znalostmi, nikoli investicemi.“
Ladislav Horčička, ředitel společnosti SERVISBAL OBALY s.r.o.
12
SERVISBAL OBALY
Proma CZ
Lutos
TANEX, Plasty
SULKO
Hutní projekt
FrýdekMístek
HELIKA
Option One
HYDROSYSTEM project
NWT Computer
10 českých firem, které získaly certifikát IIP z finanční podporou z fondu Phare 2002
Kromě 10 firem, které získaly služby na zavedení certifikátu IIP s finanční podporou z fondu
Phare, jsou v ČR držitelem certifikátu IIP ještě firmy TNT Express, Norgren CZ a britská
ambasáda.
Společnost TNT Express se stala v září 2000 vůbec první společností v ČR, která tento
certifikát získala a následně prošla úspěšně další re-certifikací v roce 2002.
investice: 450 000 Kč (zavedení standardu)
přínosy:
• zvyšující se ziskovost firmy
• snížení nákladů na obsazování pozic – nárůst obsazování pozic interními uchazeči z 30 % na 60 %
• snížení fluktuace zaměstnanců
o nových zaměstnanců do 6 měsíců od nástupu ze 14 % na 3 – 4 %
o ostatních zaměstnanců z 18 % na 8 %
• zvyšující se produktivita práce
• spokojenost zaměstnanců na dlouhodobě vysoké úrovni (průzkumy zaměstnanecké
spokojenosti, manažerského stylu vedení lidí, IIP healthchecks)
• větší zapojení zaměstnanců – týmová spolupráce
• re-certifikace systému managementu jakosti dle normy ISO 9001:2000 bez jediné
neshody
„Kvalita služby, kterou poskytujete, nemůže být nikdy lepší, než je kvalita lidí, kteří ji
zabezpečují.…“
Petr Chvátal, generální ředitel společnosti TNT Express Ww., Česká republika
13
Společnost Norgren CZ se stala držitelem certifikátu IIP v srpnu 2005. Co vedlo tuto
společnost k zavedení certifikátu? Jaký byl postup certifikace? Čeho společnost Norgren CZ
díky IIP dosáhla? Na tyto a další otázky najdete odpověď v případové studii zavádění
standardu
IIP,
která
je
ke
stažení
na
stránkách
agentury
CzechInvest
(www.czechinvest.org).
IIP v rámci Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů (OP RLZ)
Na aktivity započaté v rámci programu Phare navazuje Národní projekt Standard rozvoje
lidských zdrojů v rámci OPRLZ, opatření 4.1, který byl vyhlášen v červnu 2006. K využití je
31 mil. Kč, což jsou prostředky zhruba pro 50 firem (podpořeny budou i další aktivity –
školicí aktivity, podpora tvorby infrastruktury IIP v ČR, apod.). Finanční podpora je
poskytována formou zvýhodněného nákupu služeb (tzv. balíček podpory). Podpora je
poskytována v režimu de minimis ve výši 16 000 Kč pro malé a střední podniky a 10 000 Kč
pro ostatní podnikatele na jeden poradenský/hodnotitelský den. Podpořeno může být vždy
maximálně 20 poradenských/hodnotitelských dnů.
Žadatel o podporu musí mít sídlo v ČR mimo Prahu, splňovat sektor vymezený OKEČ,
prokázat minimálně jednoletou historii, bezdlužnost vůči veřejnému sektoru a další základní
kritéria vymezená programem. Podpořeny budou jak malé a střední podniky, tak i velké
podniky.
14
Program Standard rozvoje lidských zdrojů, OP RLZ, opatření 4.1
•
Forma podpory
Specifika a
omezení
Výše podpory
•
•
Zavádění standardu IIP v podnicích nesmí trvat déle než 18 měsíců,
případně ne déle než do června 2008.
•
Podpora je poskytována formou de minimis ve výši 16 000 Kč pro malé a
střední podniky a 10 000 Kč pro ostatní podnikatele na jeden
poradenský/hodnotitelský den.
Maximální možná výše podpory pro MSP 320 000 Kč a pro ostatní
podniky 200 000 Kč.
•
•
•
•
Příjemce
podpory
Dotované poradenství v podobě cenově zvýhodněného balíčku služeb
obsahuje 20 poradenských/hodnotitelských dnů - vstupní analýza,
průběžné poradenství a závěrečné zhodnocení.
K tomu je pro firmy zdarma připraveno 9 doplňkových školení.
•
•
Podnikatelské subjekty bez ohledu na velikost.
Sídlo v celé České republice mimo Prahu.
Bezdlužnost – žadatel nesmí mít nedoplatky na daních, zdravotním a
sociálním pojištění, příp. jiné nedoplatky vůči státnímu rozpočtu a státním
fondům.
Oborové kritérium – zpracovatelský sektor a sektory navazujících služeb
(logistika, skladový management, apod.), činnosti v oblasti výpočetní
techniky, výzkum a vývoj, výroba a rozvod elektřiny, plynu a vody.
Minimálně roční historie subjektu.
Podniky, které mají o účast v tomto programu zájem, se mohou přihlásit vyplněním
elektronické
přihlášky
na
stránkách
agentury
CzechInvest
www.czechinvest.org.
Podrobnosti k přihlášce naleznete v souboru Příručka pro zájemce.pdf.
Maximální balíček služeb na zavedení standardu IIP (OP RLZ)
• vstupní analýza
max. 7dní
• Průběžné poradenství
max. 8dní
• závěrečné zhodnocení
max. 5 dní
• celkem
20 dní
Kromě těchto 20 dnů agentura CzechInvest dále podnikům nabízí zdarma účast na kurzech,
které jsou určitým doplňkem při zavádění Standardu. Těchto kurzů bude celkem 9.
Lze jen velmi těžko odhadnout celkové náklady na zavedení standardu. Ty totiž závisí na
mnoha faktorech jako je velikost společnosti, počet poboček, organizační struktura,
počáteční stav v oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů a podobně. Náklady na zavedení se
budou lišit podle firmy. Celkové náklady na zavedení standardu by se měly snižovat po té,
co bude v ČR fungovat kompletní infrastruktura na zavedení standardu – tj. bude zde
15
fungovat nezávislé centrum kvality, které bude školit české poradce a hodnotitele. Pro
orientaci je na webových stránkách agentury CzechInvest uveřejněna orientační kalkulace
nákladů pro firmy různé velikosti (www.czechinvest.org) .
Role agentury CzechInvest
Agentura CzechInvest není dodavatelem služeb vedoucích k získání certifikátu IIP, tedy
nebude sdružovat poradce, hodnotitele, plnit funkci centra kvality a podobně. CzechInvest
bude držitelem výhradní licence IIP pro Českou republiku, který bude na národní úrovni
zajišťovat plnění podmínek licence, včetně monitorování kvality, a realizovat marketingové
aktivity vedoucí ke zvyšování povědomí nejen o standardu IIP, ale o důležitosti a přínosu
aktivnějšího přístupu k oblasti řízení a rozvoje lidských zdrojů obecně.
Současně se CzechInvest zabývá přípravou a implementací dalších programů podpory ze
strukturálních fondů EU tak, aby podnikatelské subjekty měly možnost získat veřejnou
podporu a tedy snížit své náklady na zavedení standardu IIP v podniku.
16
Nejčastěji kladené otázky k programu Standard rozvoje lidských zdrojů
• Mohou se programu účastnit i podniky či jiné organizace, které nesplňují kritéria
daná pro tento program?
Podniky či jiné organizace nesplňující některá z výše uvedených kriterií mohou usilovat
o dosažení standardu. Nemají však nárok na finanční podporu z programu Standard rozvoje
lidských zdrojů z operačního programu Rozvoj lidských zdrojů.
• Kdo bude podniky vybírat?
V tomto programu nepůjde o soutěž mezi jednotlivými projekty, ale o splnění základních
vymezených kritérií přijatelnosti. Každý podnik, který zašle přihlášku a tato kritéria splní,
bude až do vyčerpání finanční prostředků na program přijat.
• Kolik podniků bude moci získat podporu v tomto programu?
V závislosti na velikosti a současném stavu řízení lidských zdrojů v jednotlivých podnicích,
které budou žádat do tohoto programu, předpokládáme podporu cca pro 40 až 50 firem.
Daný počet je pouze orientační. Skutečný počet podpořených podniků bude záviset na
mnoha faktorech jako je velikost podniku, počet poboček, organizační struktura, výchozí
úroveň řízení a rozvoje lidských zdrojů, ale také na tom, v jakém rozsahu si budou chtít
některé činnosti zajistit samy podniky a k čemu budou chtít využít služeb externích
dodavatelů (poradci apod.).
• Existuje nějaká hranice počtu zaměstnanců, od které se vyplatí uvažovat o
zavedení standardu Investors in People?
Takováto hranice neexistuje. Vzhledem k tomu, že standard nepředepisuje závazné
postupy, je vhodný pro všechny typy a velikosti společností. Oficiální britské stránky IIP
www.investorsinpeople.co.uk uvádějí, že je možné (a v praxi tomu tak je) standard IIP
zavést i v podniku se 2 zaměstnanci. Obecně lze však říci, že zavádění standardu se vyplatí
již firmám s 10 a více zaměstnanci. Ve Velké Británii jsou z více jak 50 % držitelem ocenění
IIP malé organizace (< 50 zaměstnanců), zhruba třetinu představují organizace s počtem
zaměstnanců od 50 do 249 a zbytek připadá na velké organizace.
• Jak je možné stát se certifikovaným IIP poradcem?
V ČR bude pokračovat školení a certifikace dalších poradců. Primárně budou osloveni
poradci sdružení v Národním registru poradců (www.nrp.cz), kterým bude nabídnuto školení
a následná certifikace za zvýhodněnou cenu.
Poradcem se samozřejmě může stát kdokoliv, kdo splní veškeré podmínky a absolvuje
veškerá školení a další aktivity související s procesem zaškolení, certifikace poradců a
hodnotitelů IIP. Je však nutné říci, že celý tento proces je spojen s nemalými náklady (i
přesto, že se jedná o zvýhodněnou cenu), které musí každý poradce hradit sám. Absolvovat
potřebná školení a aktivity spojené s certifikací za zvýhodněnou cenu bude umožněno ve
velmi omezeném množství (reflektující předpokládanou reálnou potřebu poradců v ČR).
Podrobnosti jsou k dispozici na webových stránkách agentury CzechInvest.
17
• Jaký je rozdíl mezi standardem IIP a certifikátem ISO 9001:2000?
ISO je komplexní standard v oblasti řízení společnosti, jehož součástí je i řízení
lidských zdrojů, nicméně oblast rozvoje a řízení lidských zdrojů je zde obsažena
pouze velmi omezeně, s minimální vazbou na ostatní oblasti a nepodporuje
komplexní a systematický přístup k řízení a rozvoji lidí ve společnosti. Oproti tomu je
IIP standard výhradně zaměřený na řízení a rozvoj lidských zdrojů, a proto jde více
do detailů, zajišťuje komplexnost a provázanost vize a strategie společnosti
s veškerými personálními procesy, interní komunikací a dalšími klíčovými oblastmi,
kde lidé sehrávají důležitou roli.
Hlavní rozdíl mezi standardem ISO a IIP spočívá v jejich zaměření. Zatímco ISO
primárně odpovídá na otázku „JAK?“ a zaměřuje se zejména na procesy a na jejich
nastavení ve společnosti, IIP se orientuje na výsledky a celkovou efektivitu řízení a
rozvoje lidských zdrojů. Odpovídá tedy na otázku „JAKÝ JE REÁLNÝ VÝSTUP?“, a
to bez ohledu na to, zda je těchto výsledků dosaženo postupy formálními či
neformálními, psanými či pouze „zažitými“ ve firemní kultuře.
Je tedy možné, že i společnost, která je držitelem standardu ISO, zdaleka
nevyhovuje požadavkům standardu IIP.. V případě standardu IIP je důležité reálné
provádění určitých činností a aktivit a vnímání těchto oblastí samotnými zaměstnanci
společnosti. Kritéria standardu IIP jako taková neříkají, CO má společnost dělat, ale
jaké by měly být výsledky a co by měla být schopna prokázat a zaměstnanci v rámci
důvěrných rozhovorů hodnotiteli potvrdit. Takový přístup následně zajistí i soulad
mezi vnímáním vedení a ostatních pracovníků a maximálně současně reflektuje
odlišné firemní kultury a sektory podnikání.
• Jaké má zavedení standardu IIP pro podnik výhody? Co by mělo motivovat firmy
k tomu, aby se snažily získat certifikát IIP?
Standard IIP vychází ze základní myšlenky, že existuje přímá vazba mezi výkony
zaměstnanců a výkony firmy. Pokud budou v podniku pracovat kvalifikovaní a motivovaní
lidé, kteří budou zainteresovaní na výsledcích podniku a budou vědět, jaký je jejich osobní
přínos podniku a že na něm záleží, bude to mít pozitivní dopad na hospodářský výsledek
firmy.
Konkrétními přínosy zavedení IIP jsou pak např. snížení nemocnosti a fluktuace
zaměstnanců, zvyšování produktivity práce, nižší zmetkovitost či zvyšování kvality
poskytovaných služeb a potažmo spokojenost zákazníků, lepši komunikace mezi
nadřízenými a podřízenými, zlepšení celkové image společnosti a loajality pracovníků apod.
IIP je pro firmu konkurenční výhodou a přispívá k její atraktivnosti jak pro budoucí uchazeče
o zaměstnání, tak pro zákazníky. Pokud nejste přesvědčeni o přínosech zavedení IIP,
zkuste se obrátit buď na agenturu CzechInvest případně přímo na držitele IIP v ČR, jejichž
kontakty jsou uvedeny na stránkách www.czechinvest.org nebo v Příloze 4, a pobavit se
s nimi o konkrétních dopadech zavedení IIP na jejich společnost.
18
Kontakty
Aktuální informace o zavádění standardu IIP v České republice a o programu na podporu
zavádění IIP najdete na stránkách agentury CzechInvest www.czechinvest.org/iip .
Další informace vám rádi poskytneme na e-mailové adrese [email protected] nebo na
bezplatné telefonní lince 800 800 777 (v pracovní dny od 9 do 13 hod).
Dále máte možnost navštívit některou z našich regionálních kanceláří, které najdete ve
všech krajských městech České republiky.
Informace
o
standardu
Investors
in
People
www.investorsinpeople.co.uk nebo www.iqcltd.com.
19
naleznete
také
na
adrese
Příloha 1
POROVNÁNÍ MODELU EFQM SE STANDARDY
INVESTORS IN PEOPLE, ISO 9000 A ISO 14000
Model EFQM je považován za vyčerpávající rámec ukazatelů vhodných pro každou
organizaci, jejímž cílem je sledovat svoji výkonnost. Tabulka ukazuje jak se jednotlivé oblasti
modelu EFQM doplňují s oblastmi standardu Investors in People, ISO 9000 a ISO 14000.
Oblasti se překrývají a navzájem doplňují.
Oblasti se překrývají a navzájem doplňují jen částečně.
Oblasti se ovlivňují jen nepřímo.
Oblasti se navzájem neovlivňují.
PŘEDPOKLADY
Způsob vedení a řízení
VÝSLEDKY
EFQM
Spokojenost zákazníků
ISO 9000
Strategie a plánování
Řízení lidských zdrojů
Řízení zdrojů a budování partnerství
Řízení klíčových procesů
Výkonnost a vztah pracovníků k firmě
Postavení ve společnosti
Dosažení hospodářského výsledku
20
Investors
in People
ISO 14000
Příloha 2
Certifikovaní IIP poradci v ČR
PhDr. Alena Přidalová
Olomouc Training Centre, s.r.o.
Adresa: Brněnská 47, 779 00 Olomouc
Telefon: + 420 603 185 088
E-mail: [email protected]
[email protected]
Web:
www.otc-olomouc.cz
Ing. Vladimír Braun
Business Excellence CONSULTING
Adresa : Nedašovská 332, 155 21 Praha 5
Telefon: +420 736 677 972
E-mail: [email protected]
Ing. Zdeněk Michálek
HM PARTNERS s.r.o.
Adresa: 28. října 150, 702 00 Ostrava
Telefon: +420 597 577 414
E-mail: [email protected]
www.hmpartners.cz
Web:
21
Ing. Michal Ondráček
CONEO, s.r.o.
Adresa: Durďákova 38, 613 00 Brno
Zelený pruh 95/97, 140 00
Praha 4
Telefon: +420 602 510 101
E-mail: [email protected]
www.coneo.cz
Web:
Ing. Martina Pokorná
Socrat Consulting s.r.o.
Adresa: Za Kovářským rybníkem 264,
149 00 Praha 4
Telefon: +420 724 862 558
E-mail: [email protected]
Web:
www.socrat.cz
Ing. Libor Witassek
DC VISION, s.r.o.
Adresa: nám. Republiky 2, 746 01
Opava
Telefon: +420 553 620 456
E-mail: [email protected]
Web:
www.dcvision.cz,
www.ace-europe.net
PhDr. Radomíra Gilarová, Ph.D.
PERSONÁLNÍ A PSYCHOLOGICKÉ
PORADENSTVÍ
Adresa: U Zahradníka 3/1308, 725 25
Ostrava – Polanka nad Odrou
Telefon: +420 602 170 496
E-mail: [email protected]
22
Ing. Dana Formánková, Ph.D
Adresa: Rozýnova 4, Praha 6, 169 00
Telefon: +420 775 204 907
E-mail: [email protected]
Bc. Martina Wolfová, MBA
PRICEWATERHOUSECOOPERS
ČESKÁ REPUBLIKA, S.R.O.
Adresa: Kateřinská 40, 120 00 Praha 2
Telefon: +420 251 151 600
+420 602 201 759
E-mail: [email protected]
Web:
www.pwc.com
Mgr. Pavel Prokop, M.B.A.
M.C.TRITON, s.r.o.
Adresa: Evropská 178, 160 00 Praha 6
Telefon: +420 603 558 690
E-mail: [email protected]
Web:
www.mc-triton.cz
23
Příloha 3 - Držitelé IIP certifikátu v České republice
SEZNAM CERTIFIKOVANÝCH FIREM V RÁMCI PILOTNÍHO PROGRAMU
HELIKA a.s. (Praha)
architektonické, projektové a inženýrské činnosti
Kontakt: Jana Vokounová, tel: 281 097 426, e-mail: [email protected]
HUTNÍ PROJEKT FRÝDEK-MÍSTEK a.s. (Frýdek-Místek)
zpracování projektové dokumentace, inženýrská činnost v investiční výstavbě
Kontakt: Ing. Lumír Schmidt, tel: 558 877 153, e-mail: [email protected]
HYDROSYSTEM PROJECT a.s. (Olomouc)
výzkum, inženýring a dodávky průmyslových čerpacích systémů kapalin a suspenzí na klíč
Kontakt: Ing. Bronislava Šubrtová, tel: 587 439 225, e-mail: [email protected]
LUTOS a.s. (Lubenec)
Rootsova dmychadla
Kontakt: Ing. Monika Vitoušová, tel: 415 212 116-7, e-mail: [email protected]
NWT COMPUTER s.r.o. (Hulín)
distribuce hardware a software, tisková řešení, připojení k síti Internet, bezdrátové připojení
Kontakt: Bc. Martina Vítková, tel: 573 505 028, e-mail: [email protected]
OPTION ONE a.s. (Praha)
telekomunikační služby – prodej koncovým zákazníkům – T-mobile, ISDN
Kontakt: Jitka Čížková, tel: 239 002 380, e-mail: [email protected]
PROMA CZ s.r.o. (Dobruška)
prodej a servis elektrického ručního nářadí, obráběcích strojů a příslušenství
Kontakt: Ing. Pavel Tlustý, tel: 494 629 021, e-mail: [email protected]
SERVISBAL OBALY s.r.o. (Dobruška)
obaly z vlnité lepenky
Kontakt: Ing. Michaela Černá, tel: 494 629 221, e-mail: [email protected]
SULKO, s.r.o. (Zábřeh)
plastová okna a dveře, servis
Kontakt: JUDr. Hana Suchánková, tel: 583 469 225, e-mail: [email protected]
TANEX PLASTY a.s. (Jaroměř)
výrobky z měkkých a integrálních polyuretanových pěn, výrobky z částicových pěn
Kontakt: Miroslav Dostál, tel: 491 841 240, e-mail: [email protected]
Další držitelé certifikátu IIP v ČR
Norgren CZ (Modřice)
výroba pneumatických prvků a systémů pro průmyslovou automatizaci
Kontakt: Michaela Veverková, tel.: 532 278 160, e-mail: [email protected]
TNT Express Worldwide, s. r.o. (Praha)
expresní přeprava, logistika a speciální služby dle požadavků zákazníka
Kontakt: Ing. Roman Maroušek, tel.: 257083910; e-mail: [email protected]
Britská ambasáda v Praze (http://www.britian.cz)
British Embassy Trade & Investment Section
Kontakt: Simon Martin, tel.: 257 402 111, e-mail: [email protected]
24