PoMePo

Analýza v rámci projektu PoMePo
CZ.1.07/3.2.01/02.0016
Videokonferenční a komunikační systémy
Michal Pekař
Jan Sommer
Josefína Smrčková
Jakub Novotný
OBSAH
Úvod .................................................................................................................................................... 4
Videokonference ..................................................................................................................................6
Co je videokonference? ................................................................................................................ 6
Historie videokonferencí .............................................................................................................. 6
Výhody videokonferencí ............................................................................................................ 10
Nevýhody videokonferencí ......................................................................................................... 12
Využití videokonferencí ............................................................................................................. 15
Dělení videokonferencí .............................................................................................................. 18
Architektury komunikace ........................................................................................................... 21
Systémy pro videokonferenční komunikaci ........................................................................................ 23
Výběr vhodných videokonferenčních řešení ................................................................................... 23
Onif ................................................................................................................................................ 24
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 29
Adobe Connect............................................................................................................................... 30
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 35
Office Communicator 2007 R2........................................................................................................ 36
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 39
Microsoft Live Meeting .................................................................................................................. 40
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 43
Citrix – GoToMeeting ..................................................................................................................... 44
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 46
Cisco Webex (InterCall) .................................................................................................................. 47
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 49
HP Virtual Rooms ........................................................................................................................... 50
Novinky: 2012: ........................................................................................................................... 52
GoMeetNow .................................................................................................................................. 54
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 57
WIZIQ ............................................................................................................................................ 58
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 60
Wimba Classroom 6.1 .................................................................................................................... 61
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 63
Google Talk .................................................................................................................................... 64
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 65
Skype ............................................................................................................................................. 66
Novinky: 2012 ............................................................................................................................ 68
Závěrečné hodnocení zkoumaných systémů ...................................................................................... 68
Zdroje informací ................................................................................................................................. 72
ÚVOD
Předkládaná analýza dostupných videokonferenčních systémů je klíčovým dokumentem a součástí
procesu zavádění online vzdělávání v Libereckém kraji v rámci projektu PoMePo. Analýza popisuje
vhodná videokonferenční řešení, která lze využít v oblasti školství, firemního vzdělávání, vzdělávání ve
státní správě a např. v dalším vzdělávání. Tento dokument je přímou oporou pro lektory, pedagogy a
další vzdělavatele, jež mohou využít, často zdarma, videokonferenční software. Navíc, běžnému
uživateli stačí PC či notebook vybavený webovou kamerou a mikrofonem (což je u notebooků
v dnešní době téměř samozřejmostí).
Srovnání softwaru pro online vzdělávání je praktickým dokumentem pro lektory, kteří chtějí vybírat a
vyzkoušet další softwarové programy a „počítačová řešení“. V projektu PoMePo se účastníci
seznamují a pracují s virtuální učebnou ONIF 4.0, která se svými možnostmi právoplatně řadí mezi
špičku v oboru. ONIF 4.0 je jako virtuální učebna zařazen do srovnávací analýzy. Nepracovali jsme
tedy se systémy využívajícími například videotelefony či pokročilý videokonferenční hardware, jehož
cena je oproti běžné webkameře a mikrofonu několikanásobně vyšší.
Analýza si klade za cíl pokrýt období let 2011 – 2012 se snahou o vybrání známých a
nejpoužívanějších softwarových programů sloužících k provozování online vzdělávání a
videokonferencí.
Tato analýza představí videokonferenční systémy obecně a následně popíše vybrané
videokonferenční systémy. Díky takové analýze si může lektor vytvořit přehled o tom, jaká
videokonferenční řešení jsou vhodná pro účely online vzdělávání, ať už má lektor zájem spíše o
propojení s dalšími lektory a pořádání online porad, či chce skrze virtuální místnost poskytovat
vzdělávání.
V úvodu si řekneme, co to videokonference je, seznámíme se s její historií, zmíníme, jaké jsou její
výhody či nevýhody, jak můžeme videokonference rozdělit a kde čtenář zjistí podrobnosti o
jednotlivých typech videokonferencí. Nejobsáhlejší část této práce představuje porovnání a popis
jednotlivých systémů vhodných pro online komunikaci a vzdělávání.
Další informace a aktuality na stránkách projektu:
www.opvk.eu/cvlk
www.pomepo.icord.cz
VIDEOKONFERENCE
CO JE VIDEOKONFERENCE ?
Slovo videokonference se skládá ze dvou slov: video jakožto médium, které spojuje obraz a zvuk, a
konference, neboli setkání tváří v tvář, kde spolu účastníci komunikují živě a navzájem se vidí a slyší.
Videokonference tedy umožňuje setkávání „tváří v tvář“ pomocí videa a komunikačních technologií.
Nezáleží přitom na vzdálenosti, jež účastníky videokonference dělí, ani na času, kdy videokonference
probíhá.
Videokonference umožňuje na dálku komunikovat lidem mezi sebou, ať už jsou od sebe jakkoli
vzdáleni, avšak mají přístup k internetu. Technologie použitá při videokonferencích kombinuje jak
audio, tak video, takže každý účastník má možnost vidět a slyšet ostatní. Navíc oproti
telekonferencím dovoluje kromě přenosu hlasu a videa také sdílet dokumenty, popř. s nimi i
pracovat. Během svého vývoje videokonference obohatily zejména mezinárodní obchod, protože
šetří čas i peníze v důsledku toho, že účastníci nemusí nikam cestovat. V poslední době tedy můžeme
slyšet, že videokonference, respektive využívání videokonferenčních řešení, vede ke zvýšení
produktivity, šetření nákladů a v neposlední řadě i k šetření zdrojů a životního prostředí.
Pro termín videokonference lze použít i další označení, například videokonferenční komunikace, pro
synchronní online komunikaci ve vzdělávání lze použít i termín webinář (odkazující k webovému
semináři), synchronní online vzdělávání (online e-learning), apod. Vzhledem k velmi rychlému vývoji
v oblasti internetu se často objevují nové výrazy, jež často postupně nahradí ty původní. V tomto
odvětví jde vývoj velmi rychle dopředu a fantazii se meze nekladou.
HISTORIE VIDEOKONFERENCÍ
Žádná nová technologie se nevyvíjí jednoduše, takže i videokonference musely překonat spoustu
překážek, než se začaly široce využívat. Můžeme říci, že historie videokonferencí se začala psát v 60.
letech minulého století, kdy firma AT&T uvedla svůj „Picturephone” v New Yorku. I když se jednalo o
velkou zajímavost, k jeho velkému rozšíření nedošlo, protože cena tehdy činila 160 dolarů na měsíc
(Studenčík, 2010).
Komerční využití videokonference poprvé uvedla firma Ericsson. Další firmy začaly videokonference
obohacovat o technologie jako Network Video Protocol (NVP) v roce 1976 nebo Packet Video
Protocol v roce 1981. Nicméně žádná ze zmíněných technologií nebyla použita v komerčním
prostředí. V roce 1976 japonské telekomunikace (Nippon Telegraph and Telephone) založily
videokonferenční spojení mezi městy Tokio a Ósaka pro firemní využití. Japonská pobočka firmy IBM
je následovala v roce 1982 vybudováním videokonferenčního spojení s mateřskou IBM ve Spojených
státech běžícím rychlostí 48000 bps. Toto firmě umožnilo pořádat pravidelné týdenní porady (Nefsis,
2012).
První videokonferenční systém založený na využití PC byl představen firmou IBM pod názvem „PicTel“
v roce 1991. V té době byl neuvěřitelně drahý – pořízení stálo 20000 dolarů a provoz jedné linky
dalších 30 za hodinu (Nefsis, 2012).
V červnu roku 1991 firma DARTnet úspěšně propojila více než tucet výzkumných zařízení ve
Spojených státech a Velké Británii. V současnosti DARTnet známe jako CAIRN systém, který spojuje
desítky institucí. Jedním z nejslavnějších systémů vůbec byl CU-SeeMe, který znamenal revoluci ve
videokonferencích. Byl vyvinut pro MacIntosh v roce 1992. Ačkoliv první verze neměla audio, byl to
nejlepší systém do té doby. V roce 1994 už byl CU-SeeMe plnohodnotným videokonferenčním
systémem s podporou audia. Protože si vývojáři byli vědomi limitů v kompatibilitě s OS Windows,
usilovně pracovali, aby v dubnu 1994 uvolnili CU-SeeMe pro Windows. První verze, ale neměla audio,
to podporovala až verze 0.66b1 uvolněná v září 1995 (Roberts, 2004).
Zmiňme si ještě firmu AT&T. Ta v roce 1992 uvedla na trh svůj vlastní videotelefon pro domácí použití
(tehdy stál 1500 dolarů) a zaznamenala s ním úspěch. Téhož roku firma MBone uskutečnila svůj první
audio/video přenos a také byl představen videokonferenční systém firmy INRIA. Rok 1992 je tím, kdy
byl svět svědkem prvního opravdového boomu videokonferencí pro firmy. Vše nakonec vedlo ke
standardům vytvořených Mezinárodní Telekomunikační Unií – ITU ,International Telecommunication
Union (Roberts, 2004).
ITU začala vytvářet standardy pro videokonference v roce 1996, kdy ustanovili standard H.263, aby
snížili šířku pásma pro přenosy komunikace o malém datovém toku. Následovaly další standardy jako
např. H.323 pro multimediální komunikace založené na paketech (Roberts, 2004).
V září roku 1996 se do světa videokonferencí přidal konečně také Microsoft se svým programem
NetMeeting (byl to následních programu Liveshare Plus firmy PictureTel), i když zatím nepodporoval
video. Nicméně v prosinci toho roku byla uvolněna verze NetMeeting 2.02b již s podporou videa
(Roberts, 2004).
V červnu 1997 odstartoval projekt VRVS (Virtual Room Videoconferencing System) ve výzkumném
středisku Caltech-CERN. Byl určen výhradně pro komunikaci výzkumníků v projektu LHC (Large
Hadron Collider) a vědců zabývajících se elementárními částicemi a jadernou fyzikou v Evropě a
Spojených státech. Byl tak úspěšný, že byl navýšen počáteční kapitál, aby projekt mohl vstoupit do
druhé fáze. CalREN-2 tedy vylepšil a rozšířil VRVS, aby bylo možné propojit genetiky, doktory a další
spousty vědců pomocí videokonferencí po celém světě (Roberts, 2004).
Co se videokonferencí na PC týče, tam velký krok kupředu znamenalo uvedení programu CU-SeeMe
verze 1.0 v roce 1998. Tato verze již poskytovala barevný obraz a byl kompatibilní s platformami Mac
a Windows.
Rok 1999 byl z pohledu videokonferencí velmi rušný. Světlo světa spatřily nové programy i nové verze
programů starších. Vytvořeny byly také nové standardy a nové verze již zavedených. Z programů
např. NetMeeting verze 3.0b (následovalo několik opravných balíčků) nebo iVisit pro Mac a Windows.
Ze standardů např. SIP (Session Initiation Protocol), který měl oproti H.323 mnohé výhody, nebo
MGCP (Media Gateway Control Protocol). V roce 1999 vstoupil v platnost známý standard MPEG-4
(vytvořený Moving Pictures Experts Group) jako ISO standard pro multimediální obsah (Roberts,
2004).
V roce 2000 byl na trh uveden první mobilní telefon schopný přenosu videa formátu MPEG-4 firmou
Samsung. Byl to obrovský hit, zejména v Japonsku (Roberts, 2004).
Rok 2001 se stal milníkem, kdy se uskutečnila první operace, při které bylo využito videokonference.
V tomto případě videokonferenční technologie umožnila americkému chirurgovi kontrolovat robot
v zámoří při operaci žlučníku. Bylo to jedno z nejpřesvědčivějších neobchodních využití
videokonferencí v historii a této technologii tak přineslo zájem lékařů i veřejnosti. V říjnu 2001 začali
televizní reportéři používat přenosné satelity a videotelefony k živému vysílání z války v Afghánistánu.
Bylo to první využití videokonferenční technologie k živému hovoru s někým přímo ve válečné zóně,
což opět přineslo videokonference do popředí zájmu veřejnosti (Roberts, 2004).
V prosinci oku 2002 byl vytvořen protokol ITU-T H.264, který standardizoval technologii
videokomprese pro široké spektrum aplikací, což jej činilo všestrannějším než jeho předchůdce
(Roberts, 2004).
Roku 2003 se videokonference začaly využívat také na půdách univerzit pro virtuální učebny. Tyto
interaktivní „třídy“ sestávaly více populárními s tím, jak rostla kvalita přenášeného obrazu a zvuku a
klesala doba odezvy. Tento trend v postatě pokračuje dodnes (Roberts, 2004)..
V dnešních dnech právě s masovým rozšířením PC a notebooků, kde zejména notebooky jsou osazeny
čím dál tím více kvalitnějšími kamerami a mikrofony a kdy máme čím dál tím častěji k dispozici
vysokorychlostní připojení, obliba videokonferencí roste – a to jak ve firemním sektoru, kde firmy
spoří tolik důležitý čas a finance, tak v sektoru soukromém, kdy se můžeme spojit z pohodlí domova
s kýmkoliv na světě v reálném čase, což bylo ještě před několika málo lety dosti nákladné nebo
nereálné.
VÝHODY VIDEOKONFERENCÍ
Úspora financí
Pokud zaměstnavatel vyšle zaměstnance na služební cestu, musí uhradit např. provoz automobilu,
ubytování a stravné. To vše samozřejmě zvyšuje náklady, což je v dnešní době, kdy se firmy naopak
snaží šetřit, nežádoucí. Má-li však zaměstnavatel k dispozici videokonferenční řešení, zmíněné
náklady odpadají.
Úspora času
Ruku v ruce s výše uvedenou úsporou financí nemůžeme pominout úsporu času. Při každé cestě
zaměstnanci tzv. „stojí“ práce v kanceláři. Buď se musí věnovat řízení (osobního řidiče pomineme),
nebo cestuje veřejnou dopravou, kde nemá potřebný komfort pro vyřízení např. telefonu či
korespondence. Zavedení videokonference tedy logicky tento čas eliminuje a pracovní čas je tak
využit maximálně efektivně.
Životní prostředí
V době, kdy se firmy rády chlubí používáním recyklovaných materiálů apod., je velmi důležitým
pozitivním aspektem online setkávání i šetření životního prostředí v důsledku omezení spotřeby
pohonných hmot. Být „eko“ nebo „zelený“ je v dnešní době navíc moderní, proto je zároveň šetrnější
přístup k životnímu prostředí i dobrým marketingovým tahem, který na hodně lidí platí.
Kvalitnější a efektivnější komunikace
Jak je patrné, díky videokonferencím můžeme účastníka spojení nejen slyšet, ale i vidět. Právě
neverbální část lidské komunikace je velice důležitá. Bylo zjištěno, že „verbální složka tvoří pouhých 7
% obsahu sdělení, vokální složka (tón hlasu, modulace a další zvuky) tvoří 38 % obsahu sdělení a
zbývajících 55 % obsahu sdělení je zprostředkováno neverbálními signály“ (Pease, 2001).
Lze samozřejmě namítnout, že levnější variantou komunikace na dálku může být mobilní telefon, zde
je však třeba říci, že „telefon hodně zaostává, protože lidský hlas neúměrně zkresluje tím, že ho
ořezává pouze na malou část akustického pásma od 300 do 3400 Hz. Videokonferenční zařízení
přitom běžně pracují s pásmem pro přenos hlasu širokým 7 kHz a někdy i více“ (Zikmund, 2012).
Díky tomu pak máme ze vzájemné komunikace více. Mimochodem, každý si asi vzpomene na známé
tvrzení, že do telefonu se lže nejlépe. „Úplně největší díl komunikace však tvoří řeč těla – gestikulace,
mimika, to, kam se díváme, jak sedíme, jak se pohybujeme, kam nebo co ukazujeme, atd. Pokud se
tedy při komunikaci na dálku ochudíme o video, rázem ztrácíme většinu informace, kterou nám
protistrana vlastně říká.“ (Zikmund, 2012).
Rychlejší a efektivnější řízení
Velmi dobré uplatnění nalézají videokonferenční systémy i v řízení podniku či firmy, zejména má-li
pobočky na různých místech. Jestliže má tedy firma k dispozici videokonferenční řešení, lze lépe
dohlížet na pracovníky, případně jim rychleji delegovat různé úkoly. Zaměstnanci jednotlivých
vzdálených úseků spolu mohou rovněž rychleji komunikovat či sdílet soubory a nemusí tak činit
emailem.
Práce na dálku
Pakliže to pracovní zařazení zaměstnance dovoluje, může v případně nutnosti (nemoc apod.) pracovat
z domu a přesto být ve spojení s kolegy a nadřízenými. I ředitel společnosti, pokud musí odcestovat
kvůli podpisu smlouvy, zůstává ve spojení. Dalo by se s trochou nadsázky říci, že člověk pak může být
kdekoliv. V některých zemích, jako například ve Spojených státech, dokonce vláda nařizuje, aby
zaměstnavatel umožnil alespoň část pracovního úvazku odpracovat doma za pomoci takzvané
homeoffice (domácí kancelář). Podobná opatření se velmi pravděpodobně rozšíří i do dalších zemí,
což samozřejmě nahrává videokonferencím, díky nim může být zaměstnavatel se zaměstnancem v
kontaktu, i když je od sebe dělí jakákoliv vzdálenost. Zaměstnavatel má velmi pohodlnou možnost jak
kontrolovat, je-li zaměstnanec u počítače či nikoliv.
Konkurenceschopnost
Ze všech výše zmíněných výhod pak logicky vyplývá i zvýšení konkurenceschopnosti firmy v důsledku
úspory nákladů (ušetřené finance lze využít jinde a efektivněji), úspory času zaměstnanců (ušetřený
čas mohou věnovat důležitější činnosti) i kvalitnějšího řízení (lepší komunikace na dálku mezi
nadřízenými a podřízenými).
Zároveň také musíme zmínit, že v dnešní době zkrátka společnosti musí „jít s dobou“ a nebránit se
dalšími vývoji. Zavedením videokonferenčního systému tedy společnost ukazuje, že se nebrání
pokroku, což samozřejmě přispívá i k lepší image společnosti. Navíc mladí lidé tíhnou k internetu a
online technologiím a lze předpokládat, že velká část obchodů se přesune právě tam. Kdo jiný je
ideální zákazník, než právě mladá osoba, která má ještě mnoho let nakupování výrobků a služeb před
sebou, ale zároveň má již prostředky na jejich zakoupení.
NEVÝHODY VIDEOKONFERENCÍ
Pořizovací cena
Ať už se rozhodneme zakoupit videokonferenční řešení na bázi softwarové (pouze program, využití
PC) nebo hardwarové (např. vybavení místnosti), není cena nejnižší. V závislosti na velikosti firmy či
počtu budoucích uživatelů se cena pohybuje od tisícovek, přes desetitisíce až po stovky tisíc korun.
Samozřejmě levněji vychází softwarové řešení, kdy je třeba zakoupit pouze program, který je pak
využíván např. na laptopech, v nichž jsou již z výroby kamery a mikrofony zabudovány. Nicméně je
třeba zmínit, že investované náklady na pořízení systémů se vždy vrátí.
Připojení
Pro realizaci videokonference je nutné kvalitní a stabilní internetové připojení s dostatečnou datovou
propustností, aby byl přenos plynulý, bez „lagů“ (záseků). Kvalitní připojení si lze zabezpečit doma,
k internetu se však lze připojit odkudkoli, pokud je zajištěno spolehlivé bezdrátové připojení se silným
signálem.
Kvalita přenosu
Je-li např. notebook či PC osazen nekvalitní kamerou či mikrofonem, je pak také samotný přenos
nekvalitní (rozmazaný obraz, zastřený hlas, šum atd.) a tím trpí i vzájemná komunikace. V dnešní
době je však podobné zařízení v dobré kvalitě cenově dostupné a snižování cen je v této oblasti
předpokládáno, proto ani tato nevýhoda není nijak zásadní.
Technická zdatnost
V případě, že by se o implementaci pokoušel „IT analfabet“ může narazit na potíže při správném
nastavení programu či připojených periferií. Videokonferenční systémy většinou myslí i na
začátečníky, proto jsou systémy většinou intuitivní a nechybí ani návod v patřičném jazyce. Pokud
není uživatel vybaven ani technickými, ani jazykovými znalostmi, lze tuto situaci vyřešit zakoupením
českého systému, jenž zaručuje, že nejen systém samotný, ale i technická podpora budou v českém
jazyce.
Elektřina, technika
Ať se nám to líbí nebo ne, videokonferenční řešení jsou závislá na elektřině a v případě jejího
výpadku, např. uprostřed jednání, nemáme jak dále pokračovat. Technika sama se navíc může
porouchat. Výpadkům elektřiny apod. lze určitě do jisté míry zabránit anebo alespoň riziko
eliminovat, a to důkladnou přípravou, testováním apod.
Pracovní vztahy
Objevují se argumenty, že moderní komunikační metody ohrožují mezilidské vztahy (mobily, sociální
sítě apod.). Nejinak tomu může být i u videokonferencí. Hůře pak mohou vznikat pracovní i
mimopracovní vazby, lidé se takto setkávají jen na dálku a jen při řešení pracovních záležitostí. Může
pak scházet „atmosféra pohody“ na pracovišti.
Počáteční ostych
Konzervativní lidé a lidé zejména vyššího věku mohou mít k nové technologii nedůvěru, tím pádem ji
nemusí využívat a budou si stát za setkáním „naživo“. Tomuto problému se asi nelze nijak vyhnout,
ale vzhledem k vývoji společnosti a rozvoji těchto technologií je pravděpodobné, že bude těchto
stydlivějších lidí spíše ubývat.
VYUŽITÍ VIDEOKONFERENCÍ
Vnitropodniková komunikace a kontrola
Velkou výhodou využití videokonferenčních systémů ve firmě je jejich široká škála využití.
Systém lze využívat zároveň interně (interní komunikace mezi zaměstnanci, případně partnery; záleží
na tom, jak si to která společnost nastaví), což firmě umožňuje kontrolovat pracovní kázeň
zaměstnanců a dobu, kterou v práci stráví, ale zároveň jej mohou používat i pro účely externí
(komunikace se zákazníky, dodavateli apod.).
Efektivní komunikace na dálku
Má-li firma více poboček, jde-li o nadnárodní korporaci nebo se potřebuje spojit s partnerem, je opět
možné využít videokonference jako prostředníka bez nutnosti dojíždění.
V případě, že máme například dvě pracoviště na různých místech v dané zemi a zaměstnanci z obou
pracovišť spolu mají pravidelně komunikovat, je vhodné přizpůsobit pracoviště tak, aby při propojení
obou míst online měli pracovníci dojem, jako by byli v jedné místnosti spolu. Toho lze docílit
především sladěním nábytku a malbou zdí (viz obrázek níže).
Zdroj: http://www.ustredny.cz/scripts/index.php?id_nad=515
Školení a vzdělávání
Pokud je lektor schopen (umí využívat) videokonferenční řešení a jeho potencionální žáci mají přístup
k internetu a alespoň základnímu vybavení (webkamera, mikrofon), lze takto realizovat nejrůznější
vzdělávací kurzy a akce, aniž by účastníci museli někam dojíždět či řešit ubytování. V případě, že
výuka probíhá ve večerních hodinách, odpadá nutnost brát si dovolenou či posouvat práci.
Některé videokonferenční systémy nabízí funkce navíc, vhodné obzvláště pro účely vzdělávání
online. Je to například možnost nahrávání dokumentů, studijních materiálů či možnost hlasování, při
kterém si lektor může ověřit, nakolik jsou studenti pozorní. Pro tyto účely může také posloužit tzv.
moderovaný chat, kdy je jen na moderátorovi (lektorovi), zda příspěvky jednotlivých účastníků
zveřejní do společného chatu, aby je viděli všichni účastníci. Podrobnosti o těchto funkcích budou
detailněji rozebrány v druhé části analýzy.
Školy
Zde se nabízí poměrně široká škála využití. Jedná se o již zmíněná školení, možnost přizvat si do
hodiny odborníka bez nutnosti řešit jeho dojíždění atd. Učitelé se takto mohou spojit s dlouhodobě
nemocnými žáky, kontrolovat a zadávat jim úkoly či konzultovat látku. Lze takto pořádat například i
rodičovská sdružení.
Některé české školy již videokonferenčních systémů využívají. Například ZŠ Mládežnická v Trutnově
přes tento systém vyučuje dějepis, přírodopis a zeměpis (ZŠMLTU, 2012). Základní a mateřská škola
Červený vrch v Praze, Fakultní škola PedF či MFF Univerzity Karlovy v Praze rovněž využívají virtuální
učebny, a to jak k vyučování, tak ke konzultacím (ONIF, 2012).
Evropský sociální fond a státní rozpočet České republiky také podporují řadu projektů zaměřených na
vzdělávání za pomoci videokonferenčních systémů, například projekt Online lektorství angličtiny na
ZŠ CZ.1.07/1.1.05/04.0027, který podporuje výuku jazyků v Královéhradeckém kraji tak, že umožňuje
žákům připojovat se do virtuální učebny rodilého mluvčího, který s nimi pak procvičuje anglický jazyk
(MŠMT, 2012). Podpora takového projektu ze strany ČR a EU dokládá, že vzdělávání za pomoci online
technologií má potenciál a budoucnost.
Komunikace se zákazníky a technická podpora
Například v případě nejrůznějších e-shopů, ale i bank, úřadů apod. lze videokonferencí využít pro lepší
komunikaci se zákazníkem či klientem. Jak již bylo řečeno, taková komunikace je o mnoho lepší,
nehledě na to, že například v případě technické podpory může být možnost nasdílení fotografie
poškozeného produktu či jakéhokoli jiného dokumentu obrovským přínosem. Komunikace je více
osobní a vzniká tak pozitivní vazba zákazníka k danému obchodu (instituci). Spokojený zákazník se
také bude rád vracet.
Videokonferenční řešení do své strategie zařadilo několik velkých společností, zatím však využívají
pouze chatu, například GE Money Bank, či IKEA. Zavedení videokonferenčního systému ohlásil i jeden
z největších a nejoblíbenějších dopravců, Student Agency.
Všech možností videokonferenčních systémů využívá například portál Prahy 6 (www.praha6.cz), kde
si zájemce jen klikne na patřičný odkaz a může se spojit s operátorkou, či Aura Medical Clinic, kde má
návštěvník možnost připojit se do virtuální místnosti a konzultovat všeobecné informace o
společnosti, ale rovněž tam po domluvě probíhají i lékařské konzultace.
Určitě je možné videokonferenční řešení použít i v řadě dalších situací, institucí či firem. Uvedené
možnosti využití slouží pro ilustraci, ovšem v tomto odvětví se fantazii meze nekladou, proto lze
předpokládat, že videokonferenční řešení budou nacházet stále větší škálu uplatnění.
DĚLENÍ VIDEOKONFERENCÍ
Videokonferenční systémy můžeme dělit dle několika kritérií, vždy tedy záleží na úhlu pohledu, ze
kterého na ně nahlížíme. Pro účely naší práce využijeme první možnost rozdělení (softwarové x
hardwarové), přičemž se v této práci zabýváme především řešením softwarovým.
Softwarové x hardwarové dělení
Softwarové řešení videokonference využívá již vybavení, které potencionální účastník má, v drtivé
většině případů jde tedy o PC, případně notebook osazený mikrofonem a webkamerou (reproduktory
nemá cenu zmiňovat, ty jsou dnes naprosto běžnou součástí). Potřeba je tedy už pak jen příslušný
program, pomocí kterého se můžeme s ostatními spojit. Jeho výhodou je v porovnání s hardwarovým
řešením mnohem nižší pořizovací a provozní cena.
Hardwarové řešení již předpokládá vybavení například celé místnosti kvalitní kamerou či kamerami a
také velkoplošnou obrazovkou. „U těchto zařízení je vhodné také rozlišovat mezi těmi, která jsou
určena pro vybavení běžných konferenčních místností a těmi, která jsou přímo šitá na míru určitým
konstelacím konferenční místnosti připravené výlučně pro videokonference. Tu první kategorii
reprezentují obvykle zařízení, která pro zobrazení obrazu protistrany využívají běžný projektor či
velkoplošný displej a pro získání obrazu využívají kameru, která je dnes již celkem běžně otočná a s
optickým zoomem. Obě tyto funkce přitom ovládá protistrana na dálku tak, aby mohla se vždy dívat
do obličeje tomu, kdo právě hovoří. Existují i specializovaná zařízení pro záznam obrazu a zvuku, která
se umístí doprostřed stolu a automaticky přepínají zdroj obrazu na toho, kdo právě hovoří. V dnešní
době je ale již také možné, aby příslušně vybavená videokonferenční místnost nabízela úplný obraz
protistrany na „druhé straně“ stolu v poměru 1:1, díky čemuž se videokonference již opravdu dostává
na úroveň osobního styku.“ (Zikmund, 2012)
Porovnáme-li obě řešení, pak výhodou hardwarového řešení je kvalitnější přenos obrazu i zvuku, jeho
nevýhodou zůstane vyšší pořizovací cena.
Dělení podle nabízených funkcí
Systémy dále můžeme dělit podle množství dodatečných funkcí, které nám nabízejí. V základu
samozřejmě každý nabídne přenos obrazu a zvuku, dále ale můžeme například požadovat možnost
chatu, moderovaného chatu, hlasování, sdílení webu, multimédií, plochy. Výbornou funkcí může být
tzv. whiteboard, který funguje podobně jako tabule či flipchart při setkáních naživo.
Dělení podle platformy
Rozlišujeme, zda je systém určen pro Windows, Linux, MacOS, případně zda se jedná o
platformu samostatnou (časté v případě hardwarových řešení, kde k provozu není třeba operační
systém). Většina systémů, jakými se v této práci zabýváme my, je určena pro Windows.
Dělení podle určení
Zde můžeme systémy rozdělit podle primárního způsobu využití na vnitropodnikové, sloužící
ke komunikaci „ven“, vzdělávací, určené např. pro hotline podporu atd. V základu nemá smysl
rozepisovat jednotlivé způsoby do detailu, protože i systémy samy se liší pouze v určitých funkcích
nebo naopak i jeden systém může být vhodný na více situací.
Dělení podle počtu komunikujících
Dělíme podle toho, zda hovoří pouze jeden na jednoho (1:1), audiovizuální hovor mezi dvěma
osobami, jeden k více lidem (1:N), osoba, ať už lektor, prezentující, či nadřízený hovoří ke zbytku
účastníků, či dvě skupiny lidí mezi sebou navzájem (N:M).
Dělení podle přenosové technologie
ISDN x ATM x IP
Dělení podle přenosového protokolu
ARCHITEKTURY KOMUNIKACE
Všechny videokonferenční systémy, jež slouží pro komunikaci více účastníků, jsou většinou napojeny
na centrální server. Tento server pak „rozhoduje“, kdo spolu bude komunikovat, zároveň o
připojených uživatelích uchovává informace, které může poskytnout dále. Jiným případem jsou
programy založené na multicastových IP adresách (multicastové IP adresy jsou adresy veřejné, jiným
druhem jsou rezervované IP adresy a IP adresy s limitovaným rozsahem). Tyto programy nepotřebují
centrální server, ale mají specifické požadavky na síťovou infrastrukturu (Mařík, 2010).
Hlavní typy architektury jsou dva, každý s každým a klient – server.
Každý s každým (P2P)
V případě architektury Peer to Peer (osoba osobě) komunikují všichni se všemi, tedy každý účastník
videokonference s každým. V praxi to znamená, že hlavní výhoda je v nižších nárocích na síťovou
konektivitu a hardwarovou zátěž centrálního serveru. Server v tomto případě účastníkům předává
informace o ostatních klientech a nepřenáší největší zátěž, kterou je obraz, čili video a audio přenos,
čili zvuk (Mařík, 2010).
Klient - Server
V této architektuře je hlavním faktorem server, se kterým komunikují všichni připojení uživatelé.
Server jim poskytuje veškerá potřebná data. Tato architektura je výhodná v momentě, kdy máme
větší počet účastníků a kdy by bylo složité zajistit kvalitní připojení všem účastníkům. Nicméně server
je u této architektury velice zatížen a stojí na něm spolehlivost celé relace. V takovém případě je
nutné zajistit opravdu kvalitní a spolehlivý hardware a postarat se, aby nebyl server přetížen a
všechny služby byly dostupné po celou dobu konání videokonference (Mařík, 2010).
Obrázek níže asi nejlépe poslouží pro představu, čím se tyto dvě architektury liší.
Zdroj: http://www.freesoftwaremagazine.com/articles/information_technology_and_piracy
Před tím, než se pustíme do popisu jednotlivých systémů, je třeba ještě zdůraznit, že se v této práci
budeme věnovat systémům na bázi softwarové, určeným pro platformu Windows. Všechny systémy
nabízí různé funkce, a proto u nich nebudeme uvádět jejich zaměření k určitému účelu.
SYSTÉMY PRO VIDEOKONFERENČNÍ KOMUNIKACI
VÝBĚR VHODNÝCH VIDEOKONFERENČNÍCH ŘEŠENÍ
Pro účely této práce bylo vybráno celkem 12 videokonferenčních řešení. Systémy byly vybírány tak,
aby byly pro lektory dostupné jak finančně, tak technicky. Poslední dva systémy jsou nekomerční, čili
neplacené. Tyto systémy lze využívat velmi dobře pro soukromé účely. Ovšem je třeba si uvědomit, že
neplacené systémy nelze používat k účelům komerčním, jako například ke komunikaci ve firmě, či
v oblasti online vzdělávání. V případě používání nekomerčních systémů souhlasí uživatel s licenčními
podmínkami a porušení těchto podmínek může být právně stíháno.
Onif
Citrix GoToMeeting
Wiziq
Adobe Connect
Cisco Webex
Wimba
MS Office
2007 R2
HP Virtual Rooms
Google Talk
GoToMeetNow
Skype
Communicator
MS Live Meeting
ONIF
LICENCE: komerční software
TYP: samostatné aplikace
PLATFORMA: Win, Lin, MAC
CENA: od 600Kč/měsíc
JAZYK/Y: český, anglický
Virtuální učebna ONIF 4.0 je primárním nástrojem projektu PoMePo a je poskytnuta zdarma pro
účastníky projektu. ONIF 4.0 je softwarovým řešením, jež nabízí obvyklé i pokročilé nástroje a funkce
pro online lektory. ONIF 4.0 slouží jako bezplatné testovací a tréninkové prostředí pro účastníky
projektu. Hlavní výhodou je jazyk - čeština - a snadná ovladatelnost. Pro lektory nabízí ONIF 4.0
možnost zapojit až stovky účastníků, kteří nemusí nic instalovat (ONIF 4.0 funguje na platformě
Adobe FlashPlayer).
ONIF je videokonferenční systém umožňující rychlou a efektivní komunikaci online mezi neomezeným
počtem osob. „Vlastník“ místnosti se do ní může připojit odkudkoliv přes internet či může mít ONIF
nainstalovaný přímo v počítači. Odkaz, který návštěvníka přenese do virtuální místnosti, neboli „íčko“,
si vlastník může umístit jako hypertextový odkaz například na své internetové stránky nebo do svého
automatického podpisu v emailu. Samotný odkaz do místnosti lze také poslat návštěvníkovi pomocí
emailu, chatu apod. Pouhým kliknutím na odkaz se pak zájemce může připojit do virtuální místnosti
vlastníka. Poté už může proběhnout setkání tváří v tvář a to i přesto, že jsou od sebe komunikující
vzdáleni stovky kilometrů.
Íčko na stránkách je zbarvené buď červeně (vlastník místnosti je offline), zeleně (vlastník je online), či
žlutě (vlastník místnosti má hosta ve virtuální místnosti a právě hovoří). Díky zbarvení íčka může
kdokoliv okamžitě určit, je-li vhodný čas na kontaktování vlastníka místnosti.
Tento videokonferenční systém má mnoho možností využití. Lze jej využívat jak ve firmách pro interní
a externí komunikaci, tak i pro online vzdělávání. Prostřednictvím ONIFu lze pořádat virtuální
semináře, tzv. webináře, ale také konzultace či poradenství. V systému je vždy vlastník místnosti,
v případě výuky lektor, ke kterému se přihlašují jedním kliknutím studenti. Výhodou je, že návštěvníci
místnosti nemusí absolutně nic instalovat, stačí mít pouze sluchátka, mikrofon a případně
webkameru, která sice není nezbytná, ale zlepšuje úroveň online komunikace. Od 14. května 2011 je
na trhu nejnovější verze ONIF4.0.
ONIF je produktem české společnosti iCORD, která se zabývá online technologiemi a zaměřuje se na
jejich využití ve vzdělávání. Díky tomu, že je systém vyvinut českou společností, je celý kompletně
v češtině (ale i v jiných jazycích) a také technická podpora je česká. Toto může být pro lektory
přínosem, neboť v případě jakýchkoliv potíží mohou kontaktovat přímo někoho ze společnosti a
nechat si poradit. V případě zahraničních systémů tato možnost samozřejmě není, systémy využívá
několikanásobně vyšší počet lidí, a tím pádem společnosti preferují emailovou komunikaci před tou
osobní.
Níže uvádíme seznam funkcí systému se stručnou charakteristikou:
V IDEOKONFERENČNÍ KOMUNIKACE
Během hovoru se účastníci navzájem slyší. Mají-li oba webovou kameru, mohou se i vidět.
C HAT BĚHEM HOVORU
Účastníci mohou využít funkci chatu a posílat tak odkazy, přesná slovní spojení atd.
I NTERNÍ KOMUNIKACE , INTERNÍ CHAT
Interní chat slouží ke komunikaci se spolupracovníky ve firmě či s přáteli. Pokud jsou online, mohou
rovnou chatovat. Chatovat lze buď pouze s jednou osobou, nebo je možné využít hromadný chat,
kam mohou psát všichni z dané skupiny interních kontaktů.
M OŽNOST POSLAT ZPRÁVU ČEKAJÍCÍMU „VE FRONTĚ “
Jestliže je „ve frontě“ více volajících, mohou si poslat informační zprávu. Například jak dlouho bude
vyřizován hovor s předchozím volajícím nebo že v tuto chvíli nelze hovor přijmout.
M ODEROVANÝ CHAT
Lze ovlivnit, které zprávy se v okně chatu objeví a které budou zamítnuty.
W HITEBOARD
Whiteboard je plocha, na které se sdílí soubory Word, Excel, Powerpoint, JPG, PDF a další.
S DÍLENÍ DOKUMENTŮ Z POČÍTAČE UŽIVATELE
Běžné kancelářské formáty o velikosti do 10 MB může vlastník místnosti sdílet. Stejně tak, pokud to
vlastník místnosti povolí, může i účastník nahrát svůj soubor k vlastníkovi.
F ILE MANAGEMENT ( SDÍLENÍ DOKUMENTŮ PŘEDEM PŘIPRAVENÝCH NA SERVER )
Soubory, které je třeba sdílet, lze předem nahrát na server a tím zkrátit dobu, po kterou by se jinak
soubor nahrával (uploadoval) na server.
S DÍLENÍ VIDEA A AUDIO SOUBORŮ
Lze sdílet videa z YouTube.com. Všichni zúčastnění vidí ve stejnou chvíli stejné video a moderátor
může tedy hovořit přímo o některé jeho části.
S DÍLENÍ WEBOVÝCH STRÁNEK A MÉDIÍ
Pokud je třeba debatovat nad webovými stránkami, funkce web co-browsing umožní sdílet webovou
stránku. Všichni zúčastnění vidí tu samou část.
S DÍLENÍ PRACOVNÍ PLOCHY
Chce-li moderátor ukázat volajícímu přímo plochu počítače, může ji nasdílet.
S DÍLENÍ KURZORŮ
Pomocí této funkce je vidět pohyb kurzorů všech zúčastněných v hovoru. Používá se stejně jako
ukazovátko.
M OŽNOST NASTAVIT KVALITU AUDIA I VIDEA
Kvalita videa i audia je nastavitelná. Lze tak vyladit optimální kvalitu hovoru.
L AYOUTY ( USPOŘÁDÁNÍ )
Možnost jedním kliknutím „přestavět“ virtuální kancelář a přizpůsobit ji tak aktuálním potřebám.
M OŽNOST PŘEPÍNAT STATUS
Volající může vidět, jestli je volaný online, zaneprázdněný, nepřítomný nebo offline a neztrácet čas
čekáním na hovor.
V YTVÁŘENÍ „ FRONT “ VOLAJÍCÍCH , ŘÍZENÍ PŘÍSTUPU DO MÍSTNOSTI
Příchozí hovory jde velice dobře spravovat a určité postupy automatizovat.
H ISTORIE HOVORŮ
ONIF disponuje kvalitním záznamem historie hovorů.
N AHRÁVÁNÍ HOVORŮ
Pokud je třeba nahrávat hovor, stačí kliknout a obsah hovoru bude nahrán a uložen.
M ONITORING KVALITY PŘIPOJENÍ
Lze sledovat, jakou kvalitu připojení má jednotlivě každý volající.
H LASOVÁNÍ
ONIF disponuje kvalitním hlasovacím nástrojem pro práci s anketami.
O KAMŽITÁ ZPRÁVA V PŘÍPADĚ POTÍŽÍ
V případě jakýchkoliv potíží může účastník dát vědět jediným stiskem tlačítka a odeslat tak zprávu
(report) o potížích.
N ASTAVENÍ FOTOGRAFIE NA VSTUPNÍM FORMULÁŘI
Je možné dát svojí kanceláři tvář, díky které bude hned jasné, kdo ji vlastní. Fotografii lze nahrát ze
souborů či okamžitě pořídit pomocí webkamery a jednoduše vložit.
R ESTART KAMERY A MIKROFONU
Pokud dojde k technickým potížím, netřeba znovu spouštět všechna zařízení ručně, stačí jedno
kliknutí v ONIFu.
M ONITOROVÁNÍ
ONIF si zaznamenává základní informace o hovorech, proto není problém zpětně zjišťovat, kdy a kolik
videokonferenčních hovorů proběhlo.
U KÁZKA (ONIF 4.0)
H ODNOCENÍ SYSTÉMU - PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI
Systém ONIF je plně lokalizován v českém prostředí. Vznikl primárně pro potřeby vzdělávání a
komunikace mezi lektory a studenty. Jeho velmi snadné využití a intuitivní ovládání ho předurčuje
právě pro použití v lektorské činnosti. Umožňuje aktivní zapojení studentů do výuky. Pořádání
webinářů pomocí virtuální místnosti ONIF je velice jednoduché a intuitivní. Účastníci nejsou nuceni
nic instalovat, do online semináře se mohou připojit kliknutím na kontaktní íčko na webových
stránkách nebo kliknutím na zaslaný odkaz. Komunikace přes ONIF je rychlá a intuitivní. I pro člověka,
který se do místnosti připojí poprvé, není problém se v systému vyznat a používat jeho funkce.
Webinářům poskytuje systém výtečné zázemí pomocí několika funkcí, jako například vyvolávání
studentů, používání emotikonů (souhlasím/nesouhlasím/neslyším/chci něco říct atp.) či systém
hlasování. Užitečnou funkcí je také možnost „dát“ účastníky do posluchárny - lektor je rázem nevidí,
ale ani neslyší, takže může v klidu vykládat látku, aniž by ho rušily zvuky z okolí studentů. Když chce
někdo z účastníků něco říci, může se pomocí emotikonu přihlásit o slovo. Jakmile jej lektor vyvolá, je
viděn a slyšen všemi účastníky.
Od května 2011 se již používá nová verze ONIFu s vylepšenými funkcemi. Také po grafické stránce se
systém posunul o třídu výše.
Z KUŠEBNÍ VERZE
Bezplatně si lze 3denní verzi s možností individuálního prodloužení stáhnout na www.onif.cz. Zájemce
se zaregistruje, na email obdrží registrační údaje a pak už si jen stáhne desktopovou verzi (čili verzi,
jejíž odkaz se vám uloží na plochu; tato verze je na rozdíl od té webové spolehlivější a pohodlnější).
Samozřejmě je volně ke stažení i manuál, i když systém je velice intuitivní a na základní práci s ním
není manuál nutný.
NOVINKY : 2012
 Nová řešení: Onif Meeting (videokonferekce), Onif Contact, Onif Education, Onif Forms, Onif
Translate, Onif Olt
 Nové statusy
 Možnost rychlého chatu namísto automatického videohovoru
 Možnost odeslání souborů v chatu
 Sdílení plochy
ADOBE C ONNECT
LICENCE: komerční software
TYP: hostovaná aplikace
PLATFORMA: Windows, Linux, Solaris
C ENA : $45/měsíc, $420/rok
JAZYK/Y: angličtina
Jedná se o podnikové řešení pro webové konference, které
integruje komunikaci v reálném čase, například online prezentace,
webové konference a semináře, komunikaci na požádání, online školení, které si uživatel prohlíží
vlastním tempem. Účastník tak má k dispozici soubor prostředků pro komunikaci v reálném čase, jež
může kombinovat tak, aby to nejlépe vyhovovalo cílovému publiku.
Jednoduché využití i pro širokou „laickou“ veřejnost bez hlubokých technických znalostí AC (Acrobat
Connect) a Adobe Presenter umožňují uživateli pořádat živé webové semináře, vytvářet
multimediální prezentace nebo spravovat učební plány – e-learning. Účastníci bez hlubších
technických znalostí mohou využít svých zkušeností s programem PowerPoint pro tvorbu působivých
prezentací v Adobe Presenter. Obě aplikace poskytují přístup ke knihovnám obsahu, takže uživatelé
v rámci jedné organizace mohou snadno vyhledávat a aktualizovat prezentace a prostředky pro
pořádání webových konferencí ze všech zdrojů organizace. Uživatelé také mohou konfigurovat
rozvržení konferenčních místností podle svého stylu vedení prezentací. Rozložení konferenční
místnosti je společně s obsahem automaticky ukládáno, takže je vždy k dispozici; to významně snižuje
čas na přípravu opakovaných konferencí. Produkty společnosti Adobe jsou rozšířeny po celém světě.
Níže jsou nastíněny vlastnosti produktu Acrobat Connect.
V ÝBORNÁ DOSTUPNOST
Acrobat Connect poskytuje výborný dosah. Všudypřítomnost přehrávače Adobe Flash Player je
zárukou toho, že uživatelé budou mít okamžitý přístup ke konferencím Acrobat Connect i k
prezentacím Adobe Presenter.
P OUTAVÝ OBSAH PRO EFEKTIVNÍ KOMUNIKACI
Acrobat Connect je založen na Adobe Flash, přední technologii pro prezentaci interaktivního obsahu
na webu. Poskytuje podporu pro video, hlas, data, animace a simulace.
I NTEGRACE ADRESÁŘOVÝCH SLUŽEB – SERVEROVÁ ŘEŠENÍ
Adobe Connect Server poskytuje integraci s adresářovými službami s použitím systémů LDAP, jako
Active Directory, apod. To umožňuje organizacím využívat stávající uživatelské systémy pro
synchronizaci s uživateli Adobe Connect.
R OZŠIŘITELNOST SYSTÉMU
Adobe Connect Server poskytuje aplikační rozhraní pro integraci funkcí webové komunikace
s aplikační sítí, včetně integrace s portály, aplikacemi pro výkaznictví, systémy CRM, systémy pro
správu obsahu a další podnikovou systémovou infrastrukturu.
O BOUSMĚRNÁ INTEGRACE DAT
AC umožňuje uživatelům využít data obsažená ve stávajících systémech anebo naopak exportovat
obsah z Adobe Connect do těchto systémů.
P ŘIZPŮSOBENÍ KONFERENCÍ
Acrobat Connect Collaboration SDK dovoluje vývojářům rozšířit hotové nástroje pro webové
konference prostřednictvím vývoje vlastních aplikací a komponentů. S SDK mohou vývojáři integrovat
externí data a funkce přímo do Acrobat Connect prostřednictvím průmyslově standardních
technologií.
P ŘIZPŮSOBENÍ VZHLEDU
Adobe Connect a Adobe Presenter poskytují intuitivní webové rozhraní, které umožňuje uživatelům
přizpůsobit všechny aspekty webových konferencí značce a stylu organizace. Na přihlašovací
obrazovky, webové aplikace, konferenční místnosti, prezentace a moduly pro školení můžete snadno
aplikovat barevná schémata.
V YSOKÝ VÝKON
Adobe Connect Server poskytuje efektivní správu toku, včetně kontroly šířky pásma na úrovni
konference či uživatele. To umožňuje IT organizacím využívat bohaté hlasové, video i datové
komunikace v reálném čase s využitím stávající síťové infrastruktury.
E FEKTIVITA SÍTĚ
Protože toto řešení pro webové konference může být lokálně hostováno, je zátěž sítě Adobe Connect
soustředěna především v interních systémech, takže spotřeba ASP šířky pásma a náklady zůstávají na
nízké úrovni. Adobe Connect Edge Server umožňuje řešení Adobe Connect snížit spotřebu šířky
pásma a zlepšit komunikaci se skupinami ve vzdálených umístěních.
S PRÁVA JEDINÉHO SYSTÉMU
Adobe Connect Server umožňuje sjednocenou správu webových konferencí, meetingů, online
prezentací a školení z jedné správcovské konzole. To snižuje nároky na školení koncových uživatelů a
podporu.
K ONTROLA PŘÍSTUPU
Adobe Connect Server poskytuje zabezpečení na úrovni systému a vícevrstvou, flexibilní
implementaci, která umožňuje organizacím zavádět řešení Adobe Connect podle nejlepších interních
postupů. Práva jsou spravována prostřednictvím flexibilních seznamů kontroly přístupu (ACL), jež
umožňují správcům řídit přístup pro jednotlivce i skupiny nebo dle prostředků.
O VĚŘENÍ AUTENTIČNOSTI
Adobe Connect Server podporuje jediné přihlášení včetně podpory pro NTML, který zajišťuje vysoký
uživatelský komfort pro celou organizaci. Kromě ověření autentičnosti domén mohou organizace
rozšířit ověřovací infrastrukturu Adobe Connect o podporu uživatelských ověřovacích schémat
prostřednictvím systémů filtrů.
Z ABEZPEČENÍ PŘES SSL
Veškerá komunikace mezi Adobe Connect serverem a klienty může být chráněna prostřednictvím
šifrování SSL. To umožňuje bezpečnější poskytování dat, hlasových služeb i videa z Adobe Connect
serveru koncovým uživatelům.
Š IROKÁ ROZŠIŘITELNOST
Toto řešení je k dispozici jako hostovaná služba pro bezproblémovou správu nebo jako licencovaný
software, který lze instalovat v rámci podnikového firewallu pro plnou kontrolu.
U KÁZKA
http://iet.ucdavis.edu/teaching/commtool.cfm
H ODNOCENÍ SYSTÉMU - PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI
Instalace systému po registraci proběhla vcelku uspokojivě. Po obdržení potvrzovacího mailu, včetně
jména a hesla, byla zpřístupněna stránka s administrací, kde lze zakládat meetingy, pracovat
s databází uživatelů, používat plánovací kalendáře a vytvářet virtuální učebny. Před zahájením
meetingu je třeba nastavit a povolit komunikační prostředky - audio a video, což na první pokus
nedopadlo uspokojivě, ale po zevrubné kontrole ovládacích prvků se podařilo nastavit.
Dobrá práce je i s pozvánkami jednotlivých účastníků k meetingu, pozvání je řešeno spoluprací s MS
Outlookem, který automaticky odešle maily, případně i se zápisem do kalendáře (notification).
Adobe Connect 8 umí pracovat ve třech režimech – meeting, diskuse (1:1) a collaboration
(spolupráce), kdy v jednotlivých prostředích se automaticky změní rozložení oken, která se přizpůsobí
požadovanému režimu. Je dána i možnost vlastní úpravy prostředí a rozmístění oken dle své potřeby.
Ovládání audia a videa, případně rolí jednotlivých účastníků je přehledné, intuitivní. Také chat je
přehledný, lze využívat několik režimů od „všichni – všem“, po „privátní“ chat mezi lektorem a
účastníkem. Dále jsou k dispozici možnosti hlasování, a to jak v přímém vyjádření pocitů a souhlasů a
nesouhlasů, tak i ve formě kvízů, které lze jednoduše vkládat do prezentací a komunikací.
Sdílení plochy, aplikací, dokumentů, souborů, obsahu webu atd. je snadné, rychlé a přehledné. Také
whiteboard a jeho prostředky odpovídají standardu těchto komunikačních programů.
Vše je samozřejmě v angličtině, avšak velmi intuitivní. Také pro uživatele, neangličtináře je využití
všech funkcí a možností přístupné a přehledné, po menším zaškolení využitelné i v praxi.
V domovském profilu je celá řada možností a informací, od zakládání meetingů a virtuálních učeben,
po kalendáře a statistiku, historii, účastnících, uložený obsah, záznamy a reporty.
Z KUŠEBNÍ VERZE
Trial verze programu lze získat na http://www.adobe.com/products/acrobatconnectpro/trial/. Po
zaregistrování pomocí formuláře a vyplnění základních informací (jméno, firma, email, telefon apod.)
je obratem firmou Adobe zaslán email, po jehož potvrzení získáte možnost 30denní plné verze
hostované konferenční místnosti. V emailu naleznete URL odkaz a přihlašovací údaje, po jejichž
zadání můžete začít pracovat, založit si konferenci a přizvat ostatní účastníky.
NOVINKY : 2012
 V současnosti je dostupná verze 9.0.1. V nejnovější verzi jsou pouze odladěné opravdu drobné
nedostatky jako překlepy v nápovědě či špatné telefonní číslo. Adobe je známé svoji
precizností, proto ani nevídáme časté updaty.
 Výtečné jsou také rozšiřující možnosti, které nám umožní propojit Adobe Connect s dalšími
programy prostřednictvím takzvaných Add-in.
- Microsoft Outlook Add-in. Umožňuje zvát účastníky do online konference přímo z prostředí
MS Outlook.
- Microsoft Lync and Office Communicator Add-In. Možnost zvát účastníky do videokonference
přímo prostřednictvím zmíněných služeb
- Lotus Notes Add-in. Zejména u velkých firem je využíván balík aplikací Lotus Notes. Tento
add-in umožní uživateli zvát účastníky přímo z prostředí Lotus Notes (j doporučována verze
Lotus Notes 7.0.3 nebo vyšší.
- Adobe Connect Mobile Applications. Umožní účastnit se meetingu prostřednictvím zařízení
iOS, Androis nebo Blackberry. I když jakékoli zařízení provozující Adobe Flash verze 10.1 nebo
vyšší se může připojit na Adobe Connect, Adobe Connect Mobile Applications je
optimalizované pro malé displeje, aby uživatelům dopřál co největší pohodlí.
- Adobe Creative Suite Add-in. Umožňuje rychlou spolupráci při využívání programů balíku
Adobe CS5 (např. Photoshop, Audition, InDesign a mnoho dalších). V květnu roku 2012 byl
uvolněn balík CS6, s jeho podporou se samozřejmě také počítá.
OFFICE COMMUNICATOR 2007 R2
LICENCE: komerční software
TYP: samostatná aplikace
PLATFORMA: Windows
C ENA : $699 S TD E DITION , $3999 Enterprise Ed.
JAZYK/Y: angličtina
Tato aplikace od společnosti Microsoft je nabízena v rámci produktů
Microsoft Office 2007 Professional Plus, Microsoft Office 2007 Enterprise. K tomu, aby byla nasazena
v produkčním prostředí, je nutné, aby byly v síti spuštěny doménové služby Windows společně se
serverem, na kterém je nainstalován MS Office Communications Server 2007 R2, a ideálně nasazeny
služby MS Exchange a MS Sharepoint. Pokud budou všechny podmínky splněny, stane se z této
aplikace velice silný nástroj pro spolupráci mezi uživateli, a to hlavně díky integraci přímo do
produktů MS Office.
Z hlediska počtu uživatelů v jedné konferenci je aplikace omezena na skupinu po 100 členech. Změna
oproti ostatním programům však přichází s přístupem distribuce videa, kdy není vidět video od všech
uživatelů najednou, ale pouze od toho, kdo právě hovoří.
Toto řešení využívá architektury klient - server, hlavním komunikačním protokolem je protokol SIP,
který však není jediný. Jsou zde použity i další protokoly jako TLS (Transport Layer Security), HTTP,
C3P (Centralized Conference Control Protocol), PSOM (Persistent Shared Object Model), SRTP (Secure
Real – Time Transport Protocol), SRTCP (Secure Real – Time Control Protocol), ICE (Internet
Connectivity Establishment), TURN (Traversal Using Relay NAT) a STUN (Session Traversal Utilities for
NAT). Jako kodek pro video je použit H.263.
Pokud se podíváme pouze na samostatný Office Communicator, zjistíme, že se nejedná o nikterak
výjimečný software. Nabízí prakticky totožné funkce jako ostatní videokonferenční programy. K
dispozici máme funkce audio i video hovorů, textový chat a možnost sdílení plochy mezi uživateli.
Uživatelské rozhraní je líbivé, přehledné a neměl by být problém se v něm orientovat i pro méně
zkušené uživatele.
Z JEDNODUŠENÁ KOMUNIKACE
Lidé komunikují mezi nejrůznějšími zařízeními a aplikacemi, což negativně ovlivňuje jejich
produktivitu. Office Communications Server 2007 R2 zjednodušuje způsoby komunikace uživatelů a
umožňuje, aby vždy nalezli a komunikovali se správnou osobou přímo z aplikace, kterou používají
nejčastěji.
P ROVOZNÍ FLEXIBILITA A KONTROLA
Od IT oddělení se očekává kontrola nákladů, zabezpečení, integrace se stávající infrastrukturou a
zajištění souladu s legislativními požadavky. Office Communications Server 2007 R2 umožňuje
správcům IT efektivně plnit tyto požadavky poskytnutím flexibilních komunikačních řešení uživatelům
a nabídkou nástrojů pro snazší správu zabezpečené komunikace v souladu se zákonnými normami.
R OZŠIŘITELNÁ KOMUNIKAČNÍ PLATFORMA
Jednou z výhod softwarové komunikační infrastruktury je, že organizace mohou integrovat
komunikační funkce do existujících podnikových aplikací a využívat komunikační funkce a pracovní
postupy k automatizaci podnikových procesů. To může přinést úsporu peněz a času a zlepšit
zákaznické služby. Office Communications Server 2007 R2 představuje rozšiřitelnou platformu, která
spolupracuje se stávající infrastrukturou organizace pro zasílání zpráv a telefonování a dokáže se
přizpůsobit proměnlivým potřebám podniku.
S DÍLENÍ PLOCHY
Lektor může sdílet svou plochu a její obsah.
S KUPINOVÝ CHAT
Umožňuje organizacím vytvářet dlouhodobé tematicky zaměřené chatovací místnosti s možností
vyhledávání, které geograficky rozptýleným týmům dovolují spolupracovat a zároveň využívat znalosti
organizace.
S LEDOVÁNÍ VIDEA
Funkce umožňuje IT oddělení sledovat kvalitu video hovorů a konferencí ve vlastní síti a provádět
potřebné úpravy.
A UTOMATIZACE PODNIKOVÝCH PROCESŮ
Automatizace s pracovními postupy pro zasílání rychlých zpráv, hlasové služby a email a osvědčenými
vývojovými nástroji, jako je Microsoft Visual Studio 2008.
U KÁZKA
http://www.liventerprise.com/tool/MS_Office_Communicator/
Z KUŠEBNÍ VERZE
Zkušební
verzi
na
180
dní
lze
stáhnout
přes
stránku
http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=535637af-d92f-41b1-bf0c54a526a88247&displaylang=en. Stačí jen kliknout na Download Trial a okamžitě začne stahování
zkušební verze. Ke zkušební verzi není potřeba vůbec žádná registrace. Velmi dlouhé testovací období
a jednoduchost registrace je výhodou tohoto systému.
NOVINKY : 2012
 U tohoto systému se neobjevily žádné inovace. Vzhledem k vývoji systému Lync se dá
předpokládat, že další vývoj Office Communicatoru bude pozastaven a nahrazen právě
Lyncem.
MICROSOFT LIVE MEETING
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Internetový prohlížeč
CENA: $30/15 uživatelů/měsíc
JAZYK/Y: angličtina
Jednou z online služeb firmy Microsoft je i Microsoft Office Live
Meeting – nástroj pro hostované webové konference. Díky němu mohou firmy jednoduše pořádat
pracovní schůzky, školení a další akce online v reálném čase. Aplikace nabízí sdílení aplikací i pracovní
plochy. Dále umožňuje aktivní přepínání videa, video pro více účastníků nebo multimediální
prezentace. V případě větších akcí zajistí program jejich správu včetně registrací a virtuálních
vedlejších zasedacích místností. Pro větší flexibilitu je možné využít pouze webového klienta bez
nutnosti instalace programu.
V ÝHODY SLUŽBY M ICROSOFT O FFICE L IVE MEETING :
Podpora webových klientů umožňující flexibilní připojení účastníků
Interaktivní sdílení aplikací nebo pracovní plochy
Nástroje pro použití tabule
Aktivní přepínání videa prezentujícího
Video pro více účastníků
Multimediální prezentace
Videokonference
Nahrávání ve vysoké kvalitě
Využití webové kamery
Správa školení a akcí s registrací na akce
Virtuální vedlejší zasedací místnosti
K vyzkoušení zdarma
Podpora webových klientů umožňující flexibilní vzdálené připojení účastníků
Interaktivní sdílení aplikací/pracovní plochy a nástroje pro použití tabule
Aktivní přepínání videa prezentujícího, video pro více účastníků a zvuk VoIP pro více účastníků
Multimediální prezentace, nativní videokonference, nahrávání Hi-Fi a možnosti využití webové
kamery
Správa školení a akcí s registrací na akce a do tříd a virtuální vedlejší zasedací místnosti
Kompletní služby
Nastavení systému
Krátkodobý i dlouhodobý pronájem
Vytvoření trvalého řešení na míru
Školení uživatelů na obsluhu systému, školení na efektivní využívání videokonferencí a pořádání
webinářů
Podpora a servis
U KÁZKA
http://webinar-services-review.toptenreviews.com/microsoft-office-live-meeting-review.html
Z KUŠEBNÍ VERZE
Pro možnost využití trial verze je nutné nejprve se zaregistrovat do služby Windows Live ID, poté je
možné
stáhnout
trial
verzi
a
využít
30denní
testování.
Na
adrese
www.microsoft.com/office/livemeeting nalezneme většinu potřebných informací.
NOVINKY : 2012
 Verze 2010 nebyla dosud nijak inovována a vylepšena. Měsíční licence se pohybují od 14
dolarů do 517 dolarů. Záleží na počtu účastníků a frekvenci využívání.
CITRIX – GOTOM EETING
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Linux, internetový prohlížeč
Cena: $49,-/měsíc – no limit, $469/rok
JAZYK/Y: angličtina
Funkce pro zaznamenání a opětovné přehrání schůzky, sdílení pouze vybraných aplikací nebo kreslicí
nástroje - to je jen několik z nových snadno použitelných funkcí, které jsou nyní dostupné ve verzi 2.0
produktu Citrix GoToMeeting. Tímto nejnovějším vydáním představuje divize Citrix Online Group
společnosti Citrix Systems nejpohodlnější řešení pro online setkání a spolupráci na trhu. Vzhledem ke
snadnosti použití, příznivým cenám, vestavěné bezpečnosti a spolehlivému výkonu mohou výhod
online setkání využívat podniky a organizace všech velikostí. Tento systém lze samozřejmě používat i
pro
vzdělávání,
kdy
se
studenti
přihlašují
k lektorovi.
Citrix GoToMeeting 2.0 poskytuje výkonné nástroje pro konání online schůzek, školicích relací a
skupinových prezentací s rychlým, bezpečným a spolehlivým výkonem na vyžádání.
Citrix GoToMeeting Corporate 2.0 má velmi vysokou úroveň zabezpečení. Šifrování pomocí
technologií SSL a AES (pokročilé šifrovací standardy vlády USA) po celé délce přenosu (end-to-end)
zaručuje, že jsou přihlašovací informace a relace schůzí stále bezpečné. Díky vysoké úrovni vestavěné
bezpečnosti si mohou být organizátoři i účastníci online setkání jistí, že veškeré jejich citlivé
dokumenty nebude moci vidět nikdo jiný kromě účastníků schůze. Další informace jsou dostupné na
webu http://www.gotomeeting.com.
Hlavními vlastnostmi systému jsou:
N AHRÁVÁNÍ A OPĚTOVNÉ PŘEHRÁVÁNÍ ONLINE SETKÁNÍ
Tato funkce je obzvlášť výhodná, když se někdo nemůže online schůze zúčastnit; organizátor setkání
může libovolnou relaci Citrix GoToMeeting zaznamenat a pak ji distribuovat jiným účastníkům.
I NTERAKČNÍ NÁSTROJE
Zlepšují interakci skupiny - účastníci mohou na sdílené obrazovce kreslit, zvýrazňovat určité položky
nebo na ně ukazovat.
S DÍLENÍ SPECIFICKÝCH APLIKACÍ
Prezentátor může účastníkům „ukazovat“ pouze specifickou aplikaci, nikoliv celý svůj desktop, a tak
nerozptylovat pozornost skupiny; přitom ale nemusí ostatní aplikace na svém desktopu ukončovat.
V YKAZOVÁNÍ ÚČASTI
Lze generovat výkazy, které ukážou, kdy se účastníci připojili na schůzi a kdy ji opustili; tak lze např.
lépe hodnotit efektivitu prezentací.
S ADA NÁSTROJŮ PRO VÝVOJÁŘE (API)
Umožňuje podnikům snadno zaintegrovat Citrix GoToMeeting Corporate do dalších obecně
používaných aplikací, což podporuje častější použití online spolupráce a vede ke zvýšení produktivity
zaměstnanců podniku.
I NTEGRACE L OTUS N OTES
Začleňuje kromě Microsoft Outlook také IBM Lotus Notes, takže je možné online schůze snadno
zahajovat nebo naplánovat z obou těchto aplikací.
J EDNO KLIKNUTÍ PRO PŘÍSTUP K ONLINE SETKÁNÍ
Práce s online schůzemi je dále zjednodušena do aplikací Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, do
různých aplikací pro instant messaging. Dokonce i do webových stránek firmy lze zaintegrovat tlačítko
“Meet now”, takže je možné setkání zahájit opravdu na jediné kliknutí myší.
S PRÁVA SKUPIN ( PRO ADMINISTRÁTORY )
Umožňuje stanovení rozpočtů, řízení a vykazování na základě kategorizace, třídění a správy
organizátorů schůzí do skupin a podskupin.
P ŘIZPŮSOBENÉ POZVÁNKY PRO ORGANIZÁTORY ( PRO ADMINISTRÁTORY )
Lze personalizovat pozvánky organizátorů schůzí s možností přidat specifické firemní politiky.
H ODNOCENÍ SYSTÉMU - PRAKTICKÉ ZKUŠENOSTI :
Citrix GoToMeeting 2.0 je k dispozici ve dvou verzích: verze Citrix GoToMeeting je určena pro
jednotlivce a pro malé firmy, které požadují jednotlivé uživatelské účty, a počet účastníků jejich schůzí
nepřesahuje 10. Verze Citrix GoToMeeting Corporate je určena pro větší podniky, jež vyžadují i
vykazovací a administrační funkce, minimálně 5 uživatelských účtů a počet účastníků až 200 na jednu
schůzi (prostřednictvím volitelné komponenty).
Demo verze poskytovaná výrobcem pracuje velmi dobře. Instalace proběhla dle instrukcí výrobce
plynule, bylo třeba stáhnout řadu doplňků, ale středně zkušený uživatel tuto instalaci zvládne.
Založení konference vyžaduje potom určité dovednosti a znalost angličtiny, nicméně lze toto
uspokojivě vyřešit. Účastníci konference jsou při prvním spuštění provedeni potřebnou instalací
doplňků a chybějícího software. Zprovoznění VOIP a videa proběhlo taktéž bez větších problémů.
Z KUŠEBNÍ VERZE
Všechny
potřebné
informace k instalaci zkušební verze jsou k dispozici na stránkách
www.gotomeeting.com. Po vyplnění příslušného formuláře s kontakty obdržíme registrační email
a po jeho potvrzení můžeme využít 30denní testování. Systém nabízí kompletní služby bez omezení,
až na možnost testování s max. 15 návštěvníky. Bohužel však k testovací verzi vyžaduje údaje o
kreditní kartě. Firma se obhajuje tím, že když bude mít někdo po testovacím období zájem pořídit si
plnou verzi, bude moci rychleji zaplatit, má-li firma údaje o jeho kreditní kartě. Mnohé zákazníky tak
odradí už testovací verze, neboť nechtějí zbytečně poskytovat takto citlivé údaje.
NOVINKY : 2012
 Dostupný rovněž i pro PC platformu
 GoToWebinar: je možné udělat si obraz o účastnících ještě před školením přizpůsobitelných
možností registrace. Přenos hlasu je řešen prostřednictvím freeVOIP služby. Posluchači mohou
samozřejmě klást otázky a „zvedat ruce“ během přednášky; je možné až 1000 i více
posluchačů najednou.
 GoToTraining: Mimo registrace zmíněné výše je zde možnost sdílet plochu, měnit
prezentujícího atd. Go To Training také umožňuje propojení se službou PayPal kvůli placení za
kurzy.
 Z dalších služeb ještě např. GoToAssist, GoToMyPC.
CISCO WEBEX (INTERCALL)
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs
Cena: $49/měsíc(25 užIVATELŮ), $385/rok
JAZYK/Y: angličtina
Videokonferenční software od společnosti Cisco patří k lídrům na poli videokonferenčních a
kolaboračních systémů na světovém trhu. Uživatel se ke konferenci přihlásí pomocí internetového
prohlížeče, samotná konference však neběží v internetovém prohlížeči. Místo toho se spouští
samostatná aplikace přímo u klienta. Společnost Cisco představila portfolio nových produktů, inovací
a služeb, díky kterým je video komunikace dostupnější, jednoduše ovladatelná a levnější. Všechny
nové Cisco nástroje pro komunikaci jsou schopny přenášet video, uživatelé se proto mohou připojit
jak přes telepresence, tak i přes osobní počítač či tablet.
Všechny nástroje Cisco jsou řízeny pomocí Cisco Unified Communications Manager, díky kterému se
video hovory zahájí pouhým stisknutím jediného tlačítka. Pomocí jednotné infrastruktury pro hlasové
i video volání založené na jednotné architektuře dochází k zjednodušenému rozmístění, lepšímu řízení
a rychlejší návratnosti investic. Další novinkou je vylepšení aplikace Cisco WebEx Meeting Center.
Řešení nyní umožňuje uživatelům vidět ostatní účastníky web konference v režimu celé obrazovky ve
velmi vysoké kvalitě. Současně mohou simultánně sdílet své plochy a také se připojit prostřednictvím
Cisco WebEx One Touch k setkání běžícímu přes Cisco TelePresence. Součástí Cisco WebEx je funkce
ActivePresence, díky které se aktivní, hovořící účastník zobrazí na celé obrazovce a ostatní účastníci v
dolní části obrazovky. Pokud začne mluvit někdo jiný, zobrazí se přes celou obrazovku on. Vylepšený
Cisco WebEx Meeting Center je nyní k dispozici na všech podporovaných platformách včetně Apple
iPad a brzy bude uživatelům dostupný i na chystaném tabletu Cisco Cius.
Cisco inovuje své produkty a vymýšlí nové, jež umožní zákazníkům zjednodušit zavedení video
technologií a propojit se se svými kolegy odkudkoli, kdykoli a především z jakéhokoli zařízení. Z
hlediska komunikace Webex využívá architekturu klient - server a jako primární protokol pro
komunikaci využívá TCP/IP. Pokud se mu nepodaří vytvořit spojení pomocí tohoto protokolu,
automaticky přejde na protokol http, resp. https.
Bohužel toto vše není zadarmo a je nutné platit měsíční poplatek ve výši $49. Výměnou za to získá
uživatel možnost meetingu až s 25 lidmi najednou, příjemné uživatelské rozhraní a naprostou
bezstarostnost o správu serveru, protože všechny tyto služby zajišťuje společnost Cisco.
Funkce, kterými Webex disponuje, jsou obvyklé:
Videokonference
Sdílená tabule
Chat
Sdílení prezentace dokumentů
Sdílení aplikací a plochy
Zaznamenávání a následné přehrávání již proběhnutých konferencí a mód učitel - žák.
U KÁZKA
http://webex.intercall.com/trainingcenter/
Z KUŠEBNÍ VERZE
Na webových stránkách http://mytrial.webex.com/ stačí zadat kontaktní údaje a zemi a následně
uživatel obdrží email s přihlašovacími údaji. Zkušební verze je zdarma na 14 dní.
NOVINKY : 2012
 U tohoto systému nebyly představeny žádné inovace, ani změny oproti této popsané verzi.
HP VIRTUAL ROOMS
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs, Linux
Cena: $405/rok (15 účastníků)
$630/rok (25 účastníků)
JAZYK/Y: angličtina, němčina, čeština a další
K prezentacím v HPVR se dají využít nástroje typu PowerPointových
prezentací, souborů Excel, videí, obrázků, vtipů či dalších multimediálních prostředků. Má podobné
vlastnosti jako výše zmiňované systémy pro online komunikaci. Také jako ostatní systémy nabízí
výhody online schůzek - rychlost, akčnost, efektivita, nízké náklady, interaktivita, flexibilita v přístupu
do virtuální místnosti a naprostá koncentrovanost na probírané téma. Jedná se o skutečně mocný
nástroj, který je velmi žádaný a využívaný právě nyní, v době, kdy se hledí na náklady ještě pozorněji,
než kdykoli dříve. Hewlett-Packard nabízí virtuální místnosti svým zákazníkům a partnerům. Ať už jako
prostředek pro společné schůzky (HPVR - HP Virtual Rooms), pro moderní a efektivní školení (HPVC HP Virtual Classrooms), pro vzdálené připojení k serverům (HPVL - HP Virtual Labs) nebo jako
kombinaci všech předchozích možností formou nejmodernějšího způsobu elektronického RAIL
(Remotely Assisted Instructional Learning) vzdělávání - naprosto unikátního inovativního nástroje pro
školení. RAIL je podle aktuálních informací využíván v 60 % všech HP školení realizovaných v oblasti
USA.
Celý kurz ve virtuální třídě lze velmi snadno nahrát a s minimálními náklady opakovat. V průběhu
nebo po absolvování kurzu mají účastníci prezentaci i poznámky okamžitě k dispozici. Přihlásit se na
virtuální kurz je rovněž velmi jednoduché a interaktivní, vše je zautomatizované a jištěné systémem.
Účastníkům přijde emailová pozvánka do virtuální třídy prostřednictvím MS Outlook. V den konání
kurzu se zájemce přihlásí přes internet a postupuje dle instrukcí. Velmi zajímavým zdrojem
vzdělávacích aktivit jak pro zaměstnance, tak pro partnery a klienty je HP vzdělávací portál „IT
RESOURCE CENTER“.
Přednášejících může být současně i několik, sledují, kdo a kdy se přihlašuje, mají možnost ve
virtuálním prostoru používat další softwarové aplikace, mohou spustit video, používat ukazovátko,
kreslit, oslovovat jednotlivé účastníky, testovat je atd. Na konci kurzu pak mohou oslovit účastníky
formou online dotazníku. HP Virtual Rooms je systém, který ještě není plně podporován v ČR, a proto
jsme jej zatím netestovali. Jak je nám však známo, má klasické funkce obdobných systémů. Produkt je
dostupný v mnoha jazycích, mezi něž patří také čeština.
K OMUNIKACE A SPOLUPRÁCE
Sjednocením firemních organizačních procesů, online komunikace a technologie pro telefonování
mohou SMB firmy mnohem efektivněji využívat mobilní zařízení a flexibilní interaktivní pracovní
prostředí.
Ukázka
http://h30507.www3.hp.com/t5/Teaching-Learning-amp-Technology/Beyond-Video-Chat-MakingConference-Presentations-via-HP-Virtual/ba-p/79316
Z KUŠEBNÍ VERZE
Zkušební verzi lze stáhnout na webu https://www.rooms.hp.com/freetrial/Default.aspx, kde stačí
vyplnit jméno, příjmení, email a zadat své heslo do systému. Tato zkušební verze je 60denní.
NOVINKY : 2012:


Cena okolo 13 dolarů měsíčně
Rozdíl mezi licencemi dle země- zákazníci mimo USA musí vyplnit formulář a pak jsou
kontaktování zástupcem firmy- nelze objednat online
GOMEETNOW
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs
Cena: $60/měsíc/50 účastníků
$41/měsíc/30 účastníků
JAZYKY: angličtina
Konferenční systém gomeetnow se snaží zjednodušit setkávání online tak, aby bylo dostupné co
největšímu počtu lidí. Garantovaná funkcionalita napříč všemi platformami je velikou výhodou.
Gomeetnow má, oproti jiným poskytovatelům služeb webových konferencí, výhodu v tom, že se vaši
návštěvníci mohou připojit přímo do vaší webové schůzky, i když některá technická řešení jsou pro
účastníky problém, např. firemní firewall, korporátní politika downloadu a nezajištěných počítačových
platforem. Služba gomeetnow přichází poprvé s kvalitním obchodním řešením. Ani jeho cena není
vysoká, navíc je flexibilní a dá se upravovat dle momentálních potřeb. Tato technologie je využívána
více než milionem uživatelů z celého světa, což ji činí důvěryhodnou. V režimu webinars se lze
k lektorovi připojit během několika vteřin bez nutnosti instalace.
Služba nabízí Web conferencing určený pro společnosti (prezentace prodeje, produktové
demonstrační verze a spolupráci s interaktivní vzdálenou podporou atd.) a webový seminář
poskytující online semináře bez nutnosti instalací jakéhokoliv druhu.
Nástroj poskytuje většinu flexibility a funkcí pro vaše potřeby spolupráce.
GoMeetNow – hlavní rysy:
S TŘÍDÁNÍ MODERÁTORŮ
Moderátor může přiřadit některé návštěvníky jako „aktuální“ moderátory své plochy všem ostatním
účastníkům.
S DÍLENÍ PLOCHY
Kdokoliv může ovládat plochu moderátora. Stačí, aby moderátor předal komukoliv kontrolu nad svou
myší a klávesnicí. Pro ochranu soukromí může moderátor vybrat jednu konkrétní aplikaci k tomu, aby
ji ukázal ostatním návštěvníkům a skryl všechno ostatní na ploše.
H LASOVÁNÍ
Během setkání může moderátor dát hlasovat o vybraných otázkách a sbírat a sdílet odpovědi. Je
možné zadat otázky před setkáním.
R EAL - TIME OCHRANA SOUKROMÍ
Během setkání může aplikace náhodně zahájit sdílení. Schůzka se okamžitě pozastaví a cizí aplikace
je odstraněna z viditelné oblasti pro návštěvníky. Také můžete pozastavit setkání během schůzky,
pokud nechcete, aby ostatní viděli, co děláte na vašem počítači.
Ž ÁDNÁ NUTNOST INSTALACE
Po začátku semináře mají vaši návštěvníci možnost připojit se během 5 sekund bez stahování
jakéhokoliv druhu softwaru, včetně appletů v jazyce Java a Flash. Návštěvníci se mohou připojit z
jakékoliv platformy s plnohodnotným prohlížečem.
C HAT
Interaktivní uživatelé mohou hovořit mezi sebou, včetně archivace diskuse.
P ŘENOS SOUBORŮ
Návštěvníci odesílají soubory či složky každým návštěvníkům, či specifickým návštěvníkům. Při
výpadku spojení je automaticky dokončen přenos po jeho obnovení.
W HITEBOARD
M OŽNOST MĚNIT ATRIBUTY OBRAZOVKY
P OZNÁMKY
Hostitel či návštěvníci mohou udělat poznámku, případně značku kdekoli na vaší obrazovce a
zdůraznit vaše body či myšlenky. Vy máte možnost uložit poznámku jako JPEG soubor.
V ZDÁLENÝ TISK
Vzdálený tisk jakýchkoli dokumentů návštěvníkům na setkání.
Z PRAVODAJSTVÍ
Zpráva o konferenčním setkání uvádí začáteční a koncové časy, jména účastníků, emaily a IP adresy.
V LASTNÍ ZKUŠENOSTI :
Cena služby je velmi solidní, cca 50$ za měsíc při účasti maximálně 40 účastníků. Právě cenová tvorba
odpovídá počtu frekventantů, což tento systém předurčuje spíše do komerční sféry, než do oblasti
školství. Zkušenosti s instalací trial verze jsou poměrně slušné, pro středně vyspělého uživatele
počítače to nepředstavuje zvláštní problém. Celý systém je samozřejmě v anglickém jazyce,
předpoklad překladu do CZ myslím neexistuje. Využití pro demonstrační účely v showroomu není
veliká, avšak možná. Trial verze, která není „kompletní“ a zahrnuje 20 min. použití, nedává příliš
prostoru pro školící účely, avšak jak bylo zmíněno, pro potřebu krátké prezentace je možná.
Z KUŠEBNÍ VERZE
Zkušební
verzi
lze
stáhnout
na
stránkách
https://www.gomeetnow.com/aspx/UserObject/Registration.aspx?redirect=Y&mode=try. Jako vždy
je vyžadována registrace pomocí jména, příjmení a emailu. Tato verze je bohužel pouze 20minutová,
což ji z našich testovaných systémů řadí na poslední místo, co se doby zkušební verze týče.
NOVINKY : 2012
 Systém GoMeetNow nebyl nijak pozměnen, ani inovován. Změna nastala pouze v ceníku, nyní
je měsíční poplatek necelých 13 dolarů stejně jako u HP Virtual Rooms.
WIZIQ
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs
CENA: $39.95/měs – bez limitu
JAZYKY: angličtina
Služba WiZiQ je online kolaborativní platforma, která spojuje studenty a učitele na celém světě za
účelem vzdělávání. Výuka probíhá online v reálném čase v prostředí virtuálních učeben. Učitelé a
studenti mohou v tomto prostředí vytvářet a sdílet online výukové materiály a testy.
Služba je provozována zdarma jak pro učitele, tak pro studenty. Stejně by tomu mělo být i v
budoucnu. Základní verze bude i nadále poskytována zdarma, ale zájemci budou mít k dispozici za
měsíční poplatek pokročilejší prvky. Registrace do této služby probíhá pomocí stručného formuláře vyplňuje se pouze jméno, emailová adresa a heslo. Pro potvrzení registrace je nutné ověření
prostřednictvím odkazu, který je bezprostředně po vyplnění údajů odeslán na uvedenou emailovou
adresu. Po přihlášení je možné upravit uživatelský profil - přidat fotografii, vyplnit další kontaktní
informace, údaje o dosaženém vzdělání, nastavit časové pásmo, vložit klíčová slova (tagy) vyjadřující
předmět zájmu a údaje o PayPal účtu. V případě, že se chceme stát učitelem, vyplníme „Teacher
Profile“. Profil učitele obsahuje informace o vyučovaných předmětech a tématech, o úrovni a
vyučovacím jazyku.
WiZiQ pracuje ve formátu Flash a nepotřebuje žádnou instalaci. Podporují ho operační systémy
Windows, Linux i Mac. Funguje na stejném principu jako např. YouTube – umožňuje učitelům
zkopírovat obsahový kód na své webové stránky nebo blog. Studenti pak mohou navštěvovat virtuální
třídy přímo z učitelovy webové stránky nebo blogu bez nutnosti navštívit stránku WiZiQ.com.
Ž IVÝ AUDIO /VIDEO CHAT
S DÍLENÍ SOUBORŮ . PPT , . JPG , . DOC , . PDF A DALŠÍCH
W HITEBOARD
N ASTAVITELNOST SOUKROMÍ UČEBNY
(učebny mohou být otevřeny pro veřejnost, ale mohou být i soukromé, přístupné pod heslem)
Z ÁZNAM LEKCE
U KÁZKA VYTVOŘENÁ TOUTO SLUŽBOU
Před vstupem do virtuální učebny (v tomto případě záznamu) má uživatel možnost seznámit se s
bližšími informacemi o třídě a vyučujícím. Jsou k dispozici komentáře ostatních uživatelů, kteří
virtuální učebnu navštívili. U záznamů je uveden údaj o tom, kdy online výuka proběhla a jak dlouho
kurz trval.
Virtuální učebna je rozdělena do několika podoken. Největší část zaujímá tabule, na kterou mají
možnost psát jak vyučující, tak studenti (pokud nejsou jejich práva omezena). Pod tabulí je umístěn
panel pro ovládání základních funkcí (hlasitost, posuvník mezi slidy, časový průběh výuky...). V levém
dolním rohu je umístěno okno chatu. Nad oknem chatu je zobrazen obsah. V tomto případě je
prezentace pouze ozvučena a je slyšet hlas vyučujícího. V některých virtuálních třídách je k dispozici i
video přednášejícího - přenos z webové kamery je zobrazen v levém horním rohu nad obsahem.
V rámci služby WiZiQ jsou uživatelům k dispozici také testy. Testy je možné vyhledat pod konkrétním
názvem, procházet naposledy přidané nebo nejpopulárnější testy. Lze také zadat název zkoušky, na
kterou se uživatel připravuje, a systém podle tohoto kritéria nabídne seznam vhodných testů. U
každého testu je uvedena informace o autorovi, počet otázek, stručná charakteristika a kolik uživatelů
test absolvovalo.
V LASTNÍ ZKUŠENOSTI
Největší výhoda služby WiZiQ spočívá v poskytování prostoru pro synchronní online výuku a
v možnosti v rámci této výuky možnost sdílet velké množství formátů - obrázky, videa, audio, PPT
prezentace atd. Po obsahové stránce jsou kurzy velmi různorodé, využitelné spíše pro soukromé
zájmové samostudium. Stránky mají dobře vyřešený systém hodnocení kurzů a je velice snadné se
zorientovat v tom, které kurzy jsou oblíbené a doporučované ostatními uživateli. Vysoce hodnocení
učitelé získávají označení „Premium“. Uživatelské prostředí je velice jednoduché. Úvodní stránka
některými prvky připomíná jednoduchou strukturu vyhledávače Google. Správa kurzů a organizační
nástroje umožnují přesně popsat váš kurz.
U KÁZKA
http://www.flickr.com/photos/teacherbuth_summer04/2038556184/
Z KUŠEBNÍ VERZE :
30denní verzi lze stáhnout na stránkách společnosti http://www.wiziq.com/premium/.
NOVINKY : 2012
 Zdarma lze vyzkoušet na 30 dní. Nové jsou hlavně ceny za licenci, a to 19 a 69 dolarů dle typu
licence u individuálního uživatele. Organizace pak platí 99 až 179 dolarů. Dále je ještě možné
integrovat WiziQ, respektive virtuální učebnu do vlastních webových stránek nebo do moodlu,
vše je však celkem draze zpoplatněno.
WIMBA CLASSROOM 6.1
LICENCE: komerční software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs
Cena: individuální, cca od $250/měs
JAZYKY: angličtina
Wimba je společnost zaměřená výlučně na vzdělávání, Wimba software a služby používají učitelé,
studenti a administrátoři ve škole a na vysokých školách na celém světě. Společnost se dlouhodobě
pohybuje v oblasti online vzdělávání a vyvinula několik systémů, které je posouvají na vyšší úroveň.
Pro online vzdělávání typu lektor-studenti je nejvhodnější jejich systém Wimba Classroom (třída).
Jedná se o virtuální prostředí třídy, jež zahrnuje mnoho prvků jako audio, video, sdílení aplikací,
zobrazení obsahu a také prvky MP4. Wimba nyní nabízí také pokročilé zabezpečení, včetně SSL
šifrování pro všechny třídy. Vyřazuje nekontrolované a nesledované komunikace. Systém obsahuje
samozřejmě desítky dalších obvyklých i méně obvyklých funkcí, například:
Chat (veřejný, interní, okno chatu přizpůsobitelné)
Dotazníky, kvízy
Emotikony
Sdílení aplikací
Whiteboard
Obsah (nahrávání, uchovávání, archivy)
Záznam (nahrává online setkání a také ukládá záznamy z chatu)
Automatické zařazování studentů a kurzů
Instantní přístup ke školním službám
Pokročilá ochrana soukromí
Ukázka
http://www.wimba.com/products/wimba_classroom
Z KUŠEBNÍ VERZE
Zkušební
verze
ke
stažení
společnost
k dispozici
neposkytuje.
Na
stránkách
http://www.wimba.com/demos/ lze po registraci shlédnout 30minutové video, které demonstruje
funkce Wimba Classroom 6.1.
NOVINKY : 2012
 Ani Wimba Classroom 6.1. nebyl nijak inovován.
GOOGLE TALK
LICENCE: Freeware, proprietární software
TYP: webová aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs
C ENA : zdarma
JAZYKY: angličtina, němčina a další
Google Talk je komunikační systém od společnosti Google, který lze zdarma stáhnout na stránkách
společnosti a k jehož použití je potřeba mít pouze účet na Googlu, či registrovaný účet na poštovním
serveru Gmail. V případě, že má uživatel emailovou schránku na Gmailu, Google Talk se se schránkou
propojí a dojde ke sdílení kontaktů, oznamování nových emailů atd.
Google talk je jednoduchý instant messenger a komunikační služba založená na protokolu
XMPP/Jabber. Kromě textové komunikace nabízí i službu Voice over IP (přenos hlasu a videa po
internetu), založenou na protokolu Jingle. V souvislosti s těmito službami pak poskytuje i možnost
videochatu, sdílení souborů a hlasové schránky.
Aplikaci lze používat ve dvou režimech. Instalační verze funguje v operačních systémech Microsoft
Windows a vyšších, webová verze (bez nutnosti instalace) funguje ve standardních webových
prohlížečích i pod jinými operačními systémy. Službu Google Talk lze provozovat i v rámci dalších
aplikací pro instant messaging - například Miranda, Trillian a další.
Aktualizace statusu
Přenos dat
Hlasová schránka
Integrace s Gmailem
Videochat
U KÁZKA
http://www.google.com/talk/start.html
S T AŽENÍ
Plnou verzi lze zdarma stáhnout na webu: http://www.google.com/talk/
NOVINKY : 2012
 V současné době již není v beta verzi, ale je plně funkční. Spíše než komplexní software je o
program typu Skype. Umožňuje uživatelům měnit statusy, posílat soubory a samozřejmě
mluvit k více lidem najednou. Pro potřeby jednoduché videokonference by mohl dostačovat.
V případě Googlu je samozřejmá integrace do Gmailu.
SKYPE
LICENCE: Freeware
TYP: samostatná aplikace
PLATFORMA: Windows, MacOs, Linux, Windows mobile
CENA: zdarma
JAZYKY: angličtina, němčina, čeština, francouzština a další
Skype je videokonferenční systém pro internetovou telefonii, video hovory a instant
messaging, který byl vyvinut v roce 2002 dvěma vývojáři z Estonska. V roce 2005 přešel Skype pod
eBay za 2,6 miliard dolarů, o dva roky později prodal eBay dvě třetiny podílu zahraničním investičním
skupinám. V roce 2011 byla firma prodána za 8,5 miliardy dolarů Microsoftu.
Program je poskytován zdarma a lze jej rychle a jednoduše stáhnout na stránkách vývojáře, kterým je
Skype Limited. Zdarma lze volat mezi uživateli Skype, za poplatek pak do telefonních sítí (SkypeOut),
nebo lze získat telefonní číslo a přijímat telefonáty jak z mobilních telefonů, tak z pevných linek
(Skypeln). Skype neumožňuje volání na tísňové linky (150,155,158,112). Samozřejmostí je zasílání
textových zpráv nebo posílání souborů libovolné velikosti. Za poplatek si lze pořídit i hlasovou
schránku či posílat SMS zprávy. Skype taktéž umožňuje videokonference mezi uživateli Skype, od
verze 2.0 je tato služba zdarma. Novější verze Skype (od 3.1) umožňují také vytváření a hledání
v databázi firem, či možnost nechat si platit za příchozí hovory.
Skype je velice oblíbeným systémem pro volání po světě mezi přáteli či rodinnými příslušníky, na to
jsou jeho neplacené služby dostačující. Pro účely online vzdělávání však není vhodný nejen kvůli svým
funkcionalitám, ale především proto, že před bezplatným stažením tohoto programu musíte potvrdit,
že Skype nikdy nebudete využívat ke komerčním účelům. Jeho oblíbenost potvrzují statistiky zatímco v prvním čtvrtletí roku 2006 mělo na Skype svůj účet 95 milionů osob, v prvním čtvrtletí roku
2009 to bylo čtyřiapůlkrát víc, tj. 443 milionů osob. Za tento fakt může i skutečnost, že jedna osoba si
může vytvořit několik uživatelských účtů najednou. Za stejné období se také čistý výnos firmy zvedl
z 35 milionů dolarů na 153 milionů. Někteří kritici systému namítají, že Skype není bezpečný, prý
kamsi odesílá sériová čísla základních desek počítačů, to se však nepotvrdilo.
Bezplatná verze má mimo jiné tyto funkce:
Telefonování mezi uživateli
Nahrávání hovoru, sdílení plochy (některé doplňkové služby za poplatek)
Posílání souborů
Statusy
U KÁZKA
S TAŽENÍ
Plnou verzi systému lze zdarma stáhnout na stránkách http://www.skype.com/intl/cs/get-
skype/. Zde si uživatel navolí, kam si chce program stáhnout - do počítače (Windows, Max,Linux),
mobilu (Android, iPhone, Symbian) či do televize (Panasonic nebo Samsung).
NOVINKY : 2012
 U Skype kromě častého uvádění nových verzí je ještě záhodno podotknout, že jednou z jeho
nevýhod je i to, že pokud budu mluvit se svým kolegou, tak v průběhu realizace našeho
hovoru je i moje šířka datového pásma využívána k přenosu jiných hovorů. Alespoň tedy tomu
tak ještě před nedávnem bylo. Nové funkce moc nepřibývají, spíše dochází k vylaďování
stávajících.
ZÁVĚREČNÉ HODNOCENÍ ZKOUMANÝCH SYSTÉMŮ
Do hodnocení bylo zařazeno prvních deset systémů, které jsou komerční. Poslední dva, nekomerční
systémy, jsme do hodnocení nezahrnuli, poněvadž právě jejich nekomerčnost je znevýhodňuje a
nemohou se v oblasti online vzdělávání rovnat těm placeným. Hodnocení bylo provedeno „váženým
způsobem“, který kladl důraz na využití hlavně v oblasti vzdělávání a možností využití
předpokládaných skupin. Všechny námi zkoumané systémy jsou zaměřené do oblasti komunikace,
tréninku, online setkávání, vyhodnocování, testování, atp. Většina „velkých“ byla určena původně pro
oblast businessu, ale najdou využití i v jiných oborech, včetně vzdělávání. Další vznikly v prostředí
školství a vzdělávacích institucí, převážně vysokoškolském a jsou integrovány do dalších CMS, LMS či
VLE (virtuálních) systémů, jako např. Blackboard, Moodle nebo Angel.
V prostředí showroomu bude možno využít pro porovnání, ukázky a předvedení možností
jednotlivých řešení, vesměs jejich „trialové“ (zkušební) verze, které jsou většinou plně funkční a
k demonstračním účelům dostačující.
Celkem byla provedena čtyři hodnocení dle různých kritérií.
V prvním hodnocení jsme se zaměřili na využití programu v procesu vzdělávání, tudíž jsme hodnotili
hlavně technologii, platformu, počet komunikujících, audio a sdílení, video a funkcionality. Vlastnosti
systémů byly hodnoceny na stupnici 0 až 5 (0 -systém vlastnost neobsahuje, 5 - vlastnost funguje
výborně). Z deseti testovaných systémů získal nejvíce bodů systém ONIF, následoval Adobe
Communicator a WEBEX.
Druhé hodnocení se zaměřilo na vlastnosti systémů a jejich funkce obecně, systémy byly opět
hodnoceny na stupnici 0 až 5 (0 - systém funkci neobsahuje, 5 - funkce funguje výborně). Systémy
jsme hodnotili z uživatelského hlediska, důraz byl kladen na uživatelský komfort, či integraci do
dalších systémů. Zde zvítězil systém Citrix GoToMeeting spolu s WEBEXem, oba získali shodně nejvíce
bodů. Na druhém místě se pak umístil ONIF a Microsoft Live Meeting. Na pomyslné třetí příčce se
umístil taktéž systém Microsoft Office Communicator.
Třetí hodnocení bylo provedeno na základě zkušeností z používání systémů v praxi, k čemuž nám
posloužili hlavně zkušební verze. Kritérii byla nabídka demo verze, registrace, instalace, podpora a
subjektivní zkušenost z provozu. Každé kritérium bylo hodnoceno bodově (100 bodů - slabé, 500
bodů - vynikající). Zde si nejlépe vedl WEBEX, za ním Citrix GoToMeeting a na třetím místě ONIF.
Ve čtvrtém hodnocení jsme porovnali minimální ceny systémů, tedy nejnižší možné ceny za
používání, ať už se jedná o omezené verze či ne. Ceny se často přizpůsobují klientům na míru a lze je
jen těžko dohledat, nicméně se nám to u většiny systémů podařilo. Společnost Wimba nikde neuvádí
cenu svého systému Wimba Classroom, tuto částku každému zákazníkovi propočítají na telefonní
lince společnosti. Jediný údaj o ceně jsme našli v práci studentů Univerzity Brownsville v Texasu, kde
uvádí minimální měsíční poplatek za používání systému ve výši 250 dolarů. Tuto cenu jsme nezahrnuli
do porovnání, neboť je několikanásobně vyšší než ceny ostatních systémů.
Z grafu vyplývá, že nejnižší finanční prostředky vyžadují systémy Microsoft Live Meeting (v přepočtu
510 Kč za měsíc) a HP Virtual Rooms (v přepočtu 574 Kč za měsíc). Avšak obě tyto ceny jsou pro
maximálně 15 uživatelů, verze systémů jsou tedy omezené. Vezmeme-li v úvahu pouze plné verze pro
počet účastníků vyšší než 15, najdeme nejnižší cenu u systému ONIF, kde cena začíná na 600 Kč za
měsíc a počet účastníků je neomezený. Nejdražšími systémy, jejichž cenu jsme porovnávali (vyjma
Wimba Classroom 6.1), jsou shodně Citrix GoToMeeting a Cisco Webex, které měsíčně vyjdou
v přepočtu na 833 Kč, tedy 49 dolarů.
Náklady spojené s instalací systémů tedy přidávají body jinak ne úplně uživatelsky atraktivním MS
Live Meetingu a HP Virtual Rooms. Plusové body získává i ONIF, jelikož je třetím nejlevnějším
systémem. Naopak systémy Citrix a WEBEX, které v součtu dosavadních hodnocení obsadily přední
příčky jsou zároveň i systémy nejdražšími, proto získávají za cenu body negativní.
Když jsme porovnali výsledky z těchto čtyř hodnocení, vyhodnotili jsme celkové výsledky. Nejvíce
bodů získal WEBEX a za ním v těsném závěsu Citrix GoToMeeting. Těmto dvěma systémům se bodově
přibližuje už jen ONIF, ostatní videokonferenční řešení již bodově značně zaostávají. Co se týče ceny,
je ONIF zhruba o třetinu levnější, nabízí přitom velmi podobné služby.
V zásadě lze říci, že záleží na každém, jak se mu s daným systémem pracuje a jaké má priority. Účelem
analýzy dostupných systémů bylo především představení možností audiovizuálních konferenčních
systémů a následné porovnání nejznámějších z nich. Doufejme, že toto hodnocení pomůže lektorům
při volbě videokonferenčního systému.
ZDROJE INFORMACÍ
WEBOVÉ STRÁNKY SYSTÉMŮ:
www.adobe.com,
www.citrix.com,
www.microsoft.com,
www.onif.cz,
www.webex.com,
www.hp.com,
www.gotomeetnow.com,
www.wimba.com,
www.wiziq.com,
www.wikipedia.com,
www.google.com/talk/about.html,
www.webconferencing-test.com, www.skype.com
Mařík, O., 2010: Videokonference v podmínkách Univerzity Pardubice, bakalářská práce.
Pease, A., 2001: Řeč těla, nakladatelství Portál, s.r.o., Praha 2001, str. 9
Studenčík, R., 2010: Návrh komunikačního systému společnosti, bakalářská práce.
ONLINE ZDROJE
ONIF, 2012: SPECIÁLNÍ NABÍDKA PRO ZŠ/SŠ. [online] http://www.onif.cz/specialni-nabidka-pro-zs-ss/
23.3.2012
Maria Escobar, M., Kaplan, F., Rubio, E.M., 2007: Using Second Life as a Substitute for the Wimba
Classroom
in
Distance
Learning
and
Education.
[online]
http://www.leapfrogsandcartwheels.com/portfolio/artifacts/EDTC6320/SecondLifeFormalPaper_APA
.pdf 23.3.2012
MŠMT, 2012: Online lektorství anglického jazyka pro ZŠ. [online] http://www.msmt.cz/strukturalnifondy/online-lektorstvi-anglickeho-jazyka-pro-zs?highlightWords=online 23.3.2012
Nefsis, 2012: Timeline of videoconferencing. [online]
http://www.nefsis.com/Best-VideoConferencing-Software/video-conferencing-history.html 17.4.2012
Roberts, L., P., 2004: The History of Video Conferencing - Moving Ahead at the Speed of Video.
[online] http://ezinearticles.com/?The-History-of-Video-Conferencing---Moving-Ahead-at-the-Speedof-Video&id=5369 23.4.2012
Zikmund, M, 2012: Videokonference šetří náklady a otevírají nové možnosti, Zpravodajský měsíčník
pro státní správu a podnikatele. [online] http://www.parlament-vlada.eu/index.php/hlavni-temata-isict/837-videokonference-eti-naklady-a-oteviraji-nove-moznosti 10.3.2012
ZŠMLTU, 2012: Projekty, Videokonferenční systém ve výuce vybraných předmětů. [online]
http://www.zsmltu.cz/projekty_videokonference.php 23.3.2012