HP EliteBook Revolve 810
Transkript
HP EliteBook Revolve 810
www.reselleronline.cz Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 5, ročník 11, vyšlo 2. května 2013 HP EliteBook Revolve 810 Svět byznysu se stále mění. Přizpůsobte se. Více informací naleznete na straně 11 EDITORIAL Špatné, nebo dobré zprávy? Nemám špatné zprávy rád. Jezdím do práce pražským metrem, a když shlédnu ty otevřené Blesky plné negativismů, až se mi zdvíhá žaludek. Večerní zpravodajství už ani nezapínám. K čemu a komu však špatné zprávy dobrými mohou být? K nákupu už léta nelákají technické parametry. Jsou totiž dostačující, až přehnaně. Dnešními motivačními faktory ke koupi jsou emoce – cit, touha, strach, hamižnost. Tím je dnes ovládán lid. Design la Apple, „italdesign“ typu Alfa Romeo – cokoliv, co chytne za srdce. Inzerce vzbuzující emoce. Dokonce už i dříve zakázaný strach. Z novináři živené krize, ze ztráty. Jaké byly emotivní zprávy poslední doby? Kromě obvyklých vražd, politických skandálů, defraudací a krize lemované bankroty celých států se například provalil ilegální prodej několika tisíc stříbrných mincí i s historickým hrncem (odborně keramikou) z třicetileté války. Našli jej na Moravě „detektoráři“, hledači kovů. Hledání je i mým hobby, takže jsem měl zprávu „o stavu věcí“ na jeden telefonát dříve než televize; tato komunita je malá. Podstatnější jsou však ony emoce, zde hamižnost. Stejný pramen mi totiž sdělil, jak se opět nákupní vlna detektorů zvedla. Prakticky ve stejnou dobu přišly útoky DDoS na celou Českou republiku. Také negativní zpráva. Podniky se však díky ní probraly a začaly se o bezpečnost svého IT (svých dat) více zajímat samy. Spotřebitelský segment se zase probudil po inzertním dloubanci od některých výrobců bezpečnostního softwaru. Nemusí ale jít jen o hrozby. Vždyť špatnou zprávou může být jen skutečnost, že vašemu zákazníkovi současný stav jeho IT brzdí podnikání, až ztrátu mu přináší. Umíte mu naservírovat tu „správnou špatnou zprávu“ a následně tu dobrou, nabídnout přidanou hodnotu, něco lepšího? Happy selling, Richard Voigts, šéfredaktor, [email protected] Reseller Magazine První časopis na trhu soustředěný výhradně na prodejní kanál ICT Číslo 5/2013, ročník 11. Vychází jednou měsíčně, toto číslo vyšlo 2. května 2013 Ředitel pro strategii: Šéfredaktor: Redakce: Šéfredaktor RM OnLine: Redaktorka RM OnLine: Jazyková korektura: Stálí spolupracovníci: Grafika a sazba: Obchod a inzerce: Marketing: Zpravodajství: Promoakce: Kalendář akcí: Objednávky: Produkce: Distribuce: Registrace: DCD Publishing, Lublaňská 1730/21, 120 00 Praha 2, IČ: 25560701, tel.: 224 936 895, fax: 224 936 908, www.reseller.cz, www.reselleronline.cz, www.dcd.cz Karel Rumler, [email protected] Ing. Richard Voigts, [email protected] (vox) Bc. Štěpán Feik, [email protected] (fes) Bc. František Doupal, [email protected] (dof) Pavel Gregor, [email protected] (GP) Petra Piscová, [email protected] (pp) Mgr. Kateřina Skokanová Ing. Ľuboslav Lacko, Ing. Martin Černý, Ing. et Ing. Martin Zikmund Radek Štěpánek, [email protected] Ing. Magdalena Čupková, [email protected] Alexandra Kubová, [email protected] Lenka Hortvíková, [email protected] Petr Meitner, [email protected] Mgr. Petra Beranová, [email protected] [email protected] www.reselleronline.cz/pridat-promoakci www.reselleronline.cz/kalendar-akci [email protected], www.dcd.cz Tomáš Brejša, [email protected] SEND Předplatné, spol. s r. o., Ve Žlíbku 1800/77, 193 00 Praha 9 MK ČR E 14482, ISSN 1214–3146 © DCD Publishing, s. r. o. Redakce si vyhrazuje právo redakční úpravy textů, případně jejich zkrácení. květen 2013 | www.reselleronline.cz inzerce Vydavatel: Reseller Magazine OBSAH ROZHOVOR 18 Pozitivní dvojka z AT Computers PŘEHLED TRHU 12 Český a slovenský trh s PC v roce 2012 dle IDC 14 Trh s tablety v ČR a SR v roce 2012 dle IDC 36 Český a slovenský trh IT a kancelářské techniky podle GfK Své V+W nemá jen Osvobozené divadlo, ale i distributor AT Computers. S Martinem Wankem a Petrem Vaňkem jsme mohli už podruhé, tentokrát prostřednictvím videokonference, bilancovat nejen uplynulý rok, ale popovídat si i o dalších plánech v rámci AT Computers a jejich vztahu k resellerům. My jsme se ptali v Praze, Martin Wanke s Petrem Vaňkem odpovídali v Ostravě. Prostě high-tech. Máte nějaké koníčky? Martin Wanke: Koníčků mám velké množství – rodina, děti, sport – hlavně kolo, lyže, tenis a všechny týmové sporty. Rád zajdu i do divadla, protože miluji muzikály. Petr Vaněk: U mě jsou to jednoznačně dobré jídlo, jízda v jeepu, střelba a moje rodina. ŽENY V IT BAROMETR 16 Stav trhu – duben 2013 ROZHOVOR 18 AT Computers: Petr Vaněk a Martin Wanke 42 Dell: Jiří Kysela 54 IDC: Steven Frantzen 24 Skutečnými sestrami jsou vlastně jen dvě, Pavla a Katka. Ani jsem jim nemusel napovídat jako Jára Cimrman vynálezci Marconimu. Všechny tři toho mají hodně společného, ale i rozdílného. Nejvíce je však spojuje fakt, že všechny milují Lenovo – značku i její produkty. Věří tomu, co dělají, a práce je baví. Šťastné to ženy... Máte nějaké koníčky? Pavla: Rozhodně sport. Miluji léto a s tím spojené koníčky jako plavání, běhání a jízda na kole. V zimě se věnuji indoorovým sportům, mezi které patří K2 hiking, spinning a power plate. K2 hiking je pás skloněný o 30–40°, na kterém se hodinu intenzivně šlape v určitém rytmu. Storage pro SMB, zálohování a záchrana dat Jaké příležitosti a možnosti nabízí segment SMB v oblasti zálohování resellerům? Roste prodej zálohovacích zařízení a softwaru? Roste prodej disků? Kterých? A co páska – je skutečně nesmrtelná? Na tyto a další otázky hledali odpovědi u kulatého stolu Iva Bednářová (Seagate), Ondřej Bačina (Dell), Pavel Strašlipka (HewlettPackard), Petr Šimpach (Casablanca), Vladimír Jelen (Veeam), Jan Jiskra (NetApp), Zdeněk Horáč ek (Kobe), Jan Ježek (Business Communication, reseller), Martin Černý (CompuCare), Mar tin Třešňák (FineData, reseller), Richard Voigts, František Doupal a Štěpán Feik (všichni Reseller Magazine). 4 Reseller Magazine ŽENY V IT 24 Lenovo: Kateřina Plačková, Lucie Orlovská, Pavla Plačková KULATÝ STŮL 28 Storage pro SMB, zálohování a záchrana dat Jako Tři sestry KULATÝ STŮL ZPRAVODAJSTVÍ 6 Distribuce, krátce z trhu, produkty, personálie TÉMA ČÍSLA 38 Servery pro SMB 44 Velký formát, velké příležitosti 50 Office naďalej v atraktívnych škatuľových edíciách TRENDY 46 Spolupráce inženýrských profesí a mobilní aplikace 28 PŘÍLEŽITOST 49 Telefónica O2: Tablet s 3G, nebo pouze s Wi-Fi? 52 Axis Communications: Širokoúhlé síťové kamery Axis řady M30 56 Eset: Bezpečná dvojfaktorová autentifikácia 58 Newton Technologies: Krabicový software pro rozpoznání řeči 59 Fujitsu: Fujitsu Stylistic Q702 60 Konica Minolta: Tiskárny pro malé a střední firmy 61 Jabra: Motion UC – sjednocené komunikace na cestách 62 MSI: Tichý, úsporný, kompaktní – pro komerční využití SETKÁNÍ 63 Dovolená s AT Computers na Seči, eD expo 2013 v hotelu Clarion 64 Veřejná pitva po 400 letech s Oki, SkyVera Day opět v Aquapalace 65 Vyhlášení Microsoft Awards 2013, Azlan – Tech Data Distribution a Cisco 66 Štiavnické vrchy přivítali resellerov květen 2013 | www.reselleronline.cz DISTRIBUCE Atlantis Telecom distributorem notebooků Panasonic Společnost Atlantis Telecom se stala jediným autorizovaným distributorem společnosti Panasonic divize Computer Product Solutions pro český a slovenský trh. Počítače Toughbook a Toughpad jsou vybaveny speciálními komponenty, které jsou vybírány, testovány a často i navrhovány přímo společností Panasonic tak, aby zařízení bylo schopno překonat většinu překážek, které by pracovníkovi v terénu mohly bránit v jeho používání. eD’ system Slovakia distributorem TP-Link Společnost eD’ system Slovakia se stala autorizovaným distributorem produktů TP-Link pro slovenský trh. Po společnosti Agem Computers SK se tak na Slovensku stala druhým autorizovaným distributorem této značky. Produktovým manažerem pro značku TP-Link je Ivan Synek. V ČR začal působit VAD Computerlinks Distributor s přidanou hodnotou Computerlinks rozšířil své globální působení i do České republiky. Resellerům a dodavatelům pomůže při rozšiřování jejich klientely a nabídne podporu při uskutečnění mezinárodních projektů. Jeho služby mohou využívat jak samotné partnerské společnosti, tak jejich zákazníci. Exac distributorem Popcorn Hour Společnost Exac se stala distributorem malajsijské společnosti Syabas Technology, která mimo jiné stojí i za multimediálním přehrávačem značky Popcorn Hour. Autorizovaná distribuce je platná pro ČR a SR. Kromě distribuce vykonává Exac pro Syabas Technology také technickou podporu pro české a slovenské zákazníky. DNS s novou divizí Solution Sales and Delivery Společnost DNS založila obchodní jednotku Solution Sales and Delivery (prodej řešení a služeb) s cílem prodeje komplexních řešení složených z portfolia DNS a k tomu odpovídajících služeb. Zároveň bude nabízet expertní služby, například softwarový, bezpečnostní a síťový audit. Dalším úkolem jednotky je podpora partnerů DNS u vybraných zákazníků a budování vztahů s těmito partnery. Do čela divize byl jmenován Pavel Slezák. 6 Reseller Magazine KRÁTCE Z TRHU Zájmy spotřebitelů se mění – podle Gartneru roste zájem o technologie, které nabízejí mobilitu, propojení a zábavu. Zároveň se prodlužuje životní cyklus zařízení a průměrná cena nakupovaných zařízení. Nvidia umí akceleraci GPU po síti – společnost představila první zařízení k distribuci velkého výpočetního výkonu GPU na kteréhokoli klienta v síti běžícího na systémech Windows, Linux nebo Mac. Na jednoho uživatele průměrně připadá 2,9 zařízení – rekordmanem je pak podle průzkumu společnosti Sophos respondent, který současně používá 12 různých zařízení. Evropský sklad Tech Data v Boru u Tachova i pro ČR a SR – otevřením bran skladu získali obchodníci možnost po celé České republice a velké části Slovenska dostat zboží již den po objednání. Systém iOS vede v podnicích – podle zprávy Citrixu i přes prudký nárůst počtu zařízení s operačním systémem Android v Evropě je Apple iOS v podnicích stále celosvětově vedoucím operačním systémem. Vyhledávač promoakcí od distributorů a výrobců Povědomí o Lenovu roste – každý druhý respondent průzkumu o Lenovu sdělil, že tuto značku zná. V průběhu posledních dvou a půl let se povědomí o značce téměř ztrojnásobilo. Monitory v poklesu – podle IDC se v roce 2013 prodá o 1,5 % méně kusů než v roce 2012. D-Link přepracoval své webové stránky – nyní obsahují nové funkce vyvinuté tak, aby návštěvníkům a zákazníkům pomáhaly a umožňovaly snadný přístup k informacím o produktech a službách. Vývoj online nakupování – přes internet se v Evropě letos nakoupí zboží v hodnotě 128 miliard eur. V ČR se v této oblasti očekávají průměrné evropské hodnoty. Tamron rozšířil záruku na pět let – prodloužená záruka na objektivy této značky je navíc doplněna servisem do tří dnů. Nákupní návyky lidí se mění – v souvislosti s tím dochází k zásadním posunům ve významu jednotlivých prodejních kanálů. Jak správně zareagovat a zůstat konkurenceschopný se dozvíte na http://goo.gl/3uqn2. Canon podporuje své partnery – společnost to demonstrovala na nedávném otevření nových prostor firmy Copytechnik service KT, která je jedním z nejvýznamnějších partnerů Canon. CZC.cz koupil pardubický OK Computers – od dubna se internetový obchod OK Computers stal součástí sítě CZC.cz a rozšířil tím síť jeho prodejen. Využívání počítačů a internetu stále na vzestupu – z výzkumu ČTÚ vyplývá, že počítač využívá téměř 80 % respondentů, internet pak 76 %. Počítačům věnují uživatelé v průměru 20 hodin, internetu pak 17 hodin týdně. Toshiba prodloužila Záruku bez hranic – zákazníci mají příležitost využít ochrany před nepředvídatelnými náklady spojenými s náhodným poškozením, odcizením nebo ztrátou dat v noteboocích a také v případě problémů s TV do 30. září 2013. S tablety má zkušenost 27 % lidí – podle průzkumu společnosti Lenovo jsou nejčastěji využívány ke sledování filmů či seriálů, brouzdání po webu či vyhledání dopravního spojení. O koupi tabletu během následujících šesti měsíců uvažuje 18 % respondentů. Rizikové výdaje na IT porostou – podle IDC budou při průměrném ročním tempu růstu 5,45 % dosahovat v roce 2017 až 80 miliard USD. DNS zavádí testy Prometric – využívat je bude jak pro certifikaci svých obchodních partnerů, tak externích zájemců. Výdaje na IT vzrostou o 4,1 % – podle společnosti Gartner bude v letošním roce vydáno na IT celkem 3,8 bilionu USD. Evolve se mění na Evolveo – nový název vznikl hlavně kvůli snaze vyhnout se kolizím jména s obdobně značenými zahraničními subjekty. Prodeje počítačů, tabletů a telefonů porostou – podle Gartneru se v roce 2013 prodá v součtu 2,4 miliardy těchto zařízení. Windows XP a Office 2003 již jen na rok – v souvislosti s ukončením podpory je nutné řešit několik otázek, jak se správně na tento okamžik připravit. Více informací na http://goo.gl/uN72A. Na internetu je 96,6 % českých firem – ze zprávy ČTÚ dále vyplynulo, že více než 60 % z nich používalo linky DSL a elektronický nákup v roce 2011 uskutečnilo 44 % firem. Více informací na http://goo.gl/dCPau. Baterie do notebooků zlevňují – v dubnu došlo k poklesu cen baterií do notebooků v průměru o 8 %. Zyxel nabízí upgrade na licence – partneři společnosti mohou zákazníkům nabídnout vyšší flexibilitu a ochranu investic v oblasti bezdrátové infrastruktury. Fujitsu podporuje prodejce – program Select Circle, prostřednictvím kterého společnost oslovuje prodejce a systémové integrátory a v užším kruhu jim nabízí informační a prodejní podporu z hlediska technologií a řešení pro firemní zákazníky, nyní odstartoval také v ČR a SR. T-Systems patří T-Mobile – společnost Deutsche Telekom rozhodla harmonizovat aktivity na českém trhu a T-Systems Czech Republic se stala dceřinou společností své dosavadní sesterské organizace T-Mobile Czech Republic. Malware je na 3 % českých počítačů s antivirem – při analýze společnosti Kaspersky byly škodlivé programy objeveny i na PC chráněných produkty známých bezpečnostních firem. květen 2013 | www.reselleronline.cz PRODUKTY AOC: monitor i2369Vm AOC uvedlo na trh 23" monitor i2369Vm. Monitor se může po-chlubit jasem 250 cd/m2, typickým kontrastem 1 000 : 1 (dynamickým 50 000 000 : 1) a 5ms ogie IPS zaručuje dobou odezvy. Technologie zaručuje, že je barevné podání stabilní i při sledování z většího úhlu. Nejnovější LED technologie podsvícení zajišťuje vyvážený jas a také snížení spotřeby elektrické energie. Monitor je vybaven softwarovými řešeními Eco Mode a e-Saver napomáhajícími šetřit elektřinu. Rozhraní MHL navíc umožňuje na monitoru zobrazit obsah mobilního zařízení se systémem Android. Distribuce ČR: 100Mega Distribution, ABC Data, ASBIS CZ, eD‘ system Czech, SWS Distribuce SR: 100Mega Slovakia, ABC Data, ASBIS SK, SWS Distribution Epson: tiskárny L110 a L210 8 Axis: síťová kamera M2014-E Canon: multifunkce I-Sensys MF8200 a MF8500 Společnost Axis představila síťovou kameru M2014-E, která je díky malým rozměrům vhodná pro instalaci například v maloobchodních prodejnách, hotelích nebo malých kancelářích, kde potřebují snadno použitelný dohledový systém. Model poskytuje obraz v kvalitě HDTV 720p. Výstupem kamery jsou vícenásobné, samostatně konfigurovatelné streamy obrazu s kompresí H.264. Díky slotu pro paměťové karty a podpoře platformy Camera Companion poskytuje kamera praktické řešení malých videodohledových systémů. Distribuce ČR: Anixter, Tech Data Distribution, ADI Global Distribution Distribuce SR: Tech Data Distribution, Anixter Slovakia, Canex Connections, Azlan Canon představil dvě řady barevných laserových multifunkcí I-Sensys MF8200 a MF8500. Celkem pět kompaktních zařízení nabízí kvalitu a připojení, díky kterým mohou být malé kanceláře nceláře a pracovní skupiny rychlejší a flexibilnější. Obě řady disponují standardním síťovým rozhraním a poskytují uživatelům možnost jednoduchého tisku z celého spektra mobilních zařízení a dalších přístrojů připojených k internetu (k těmto účelům slouží aplikace Canon Mobile Printing App, Apple AirPrint nebo Google Cloud Print). Distribuce ČR: AT Computers, eD‘ system Czech, SWS, Tech Data Distribution, BossCan Distribuce SR: AT Computers, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution, Tech Data Distribution, BossCan D-Link: kamera DCS-2332L Epson uvedl novou řadu tiskáren s integrovaným systémem inkoustových nádržek. Tyto tiskárny nabízejí nízkonákladový dový tisk a jsou řešením pro studenty a domácí kanceláře. Modely L110 a L210 jsou vybaveny velkoobjemovými nádržkami inkoustu, které lze opětovně naplnit originálními inkousty Epson. Uživatelům nabízejí nízké náklady na tisk jedné stránky a využívají technologii Micro Piezo společnosti Epson. Distribuce ČR: AT Computers, eD‘ system Czech, SWS, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, eD‘ system Slovakia, Print Trade D-Link rozšířil možnosti venkovního kamerového dohledu o outdoorovou kameru DCS-2332L. Vzhledem k tomu, že jediným nezbytným kabelem je přívod elektrické energie, není nutné budovat složitou kabelovou infrastrukturu. K připojení kamery je možné využít 100Mbit Ethernetu a bezdrátového připojení s podporou standardů IEEE 802.11 b/g/n. Pro přenos obrazu podporuje kamera formáty H.264 a MPEG-4 s kompresí obrazu Motion JPEG. Všechny parametry jsou nastavitelné pomocí webového prohlížeče nebo pomocí dodávané aplikace D-ViewCam určené pro operační systémy Windows, která je schopná ovládat současně až 32 kamer. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech Distribuce SR: ABC Data, ASBIS SK, AT Computers, eD‘ system Slovakia KingSpec: SSD moduly Mini PCIe Fujitsu: notebooky Lifebook E Toshiba: dokovací stanice dynadock 3 Společnost Fujitsu představila řadu firemních notebooků Lifebook E navržených pro optimalizaci podnikové mobility. Stylové a lehké notebooky jsou vhodnou volbou pro náročné uživatele a přitom firmám pomohou zajistit úsporu nákladů na celkový provoz ICT. V nabídce jsou v současné době modely E733 s úhlopříčkou obrazovky 13,3", E743 s úhlopříčkou 14" a E753 s úhlopříčkou 15,6". Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech, SWS Distribuce SR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution Toshiba uvedla na trh univerzální dokovací stanici – dynadock 3, která zlepší připojení a multimediální možnosti počítače s operačním systémem Windows, aniž by bylo zapotřebí změti kabelů. Zabudovaná digitální Full HD videokarta umožní uživatelům připojení ipojení externího HD displeje. Díky celkem šesti USB portům, z nichž dva jsou USB 3.0, je možné připojit množství počítačových periferií a digitálních hraček. Distribuce ČR: ABC Data, ASBIS CZ, AT Computers, eD‘ system Czech, Tech Data Distribution Distribuce SR: ASBIS SK, eD‘ system Slovakia Společnost Acer představila All-In-One model Aspire ZC-605 pro domácí použití. PC s inovovaným vzhledem přinese jednodušší ovládání, multimediální funkce a výhodný dný poměr výkonu a ceny. Díky možnosti nastavení náklonu v rozmezí 10–30° lze vždy najít pro danou činnost tu nejlepší polohu. Nejčastěji používané porty včetně USB 3.0 jsou umístěny i s tlačítky vepředu, uživatelé tak mají rychlý a snadný přístup k připojení flashdisku, sluchátek nebo paměťové karty. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system Czech, SWS Distribuce SR: ABC Data, Agem Computers, AT Computers, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution Reseller Magazine Společnost Kobe uvedla na trh řadu SSD disků a modulů KingSpec. Prvním produktem je SSD modul SATA Mini PCIe pro rozšířené netbooky Asus Eee PC 900, 900A, 901 a S101. Kromě rozšíření kapacity uživatel těží z rychlostí čtení a zápisu (až 155 MB/s při čtení a 105 MB/s při zápisu), což představuje zvýšení o 50 %, respektive 330 % oproti originálně osazovaným SSD. Díky speciální konstrukci lze modul využít jak v 70mm, tak i v 50mm slotu. Distribuce ČR: Kobe Distribuce SR: Kobe Acer: All-In-One Aspire ZC-605 květen 2013 | www.reselleronline.cz PERSONÁLIE Kerio: Jozef Belvončík EMC: Vic Bhagat Kerio v Evropě, Rusku, na Střední m v ýchodě a v Africe nově vede Jozef Belvončík. Na pozici EMEA operation officer byl jmenován po šesti letech působení ve společnosti na základě úspěchů v regionu střední Jozef Belvončík a východní Evropy. Jozef Belvončík vedl pobočku Kerio Technologies v Plzni, motivoval a řídil softwarové vývojáře a byl zodpovědný za 150 lidí a strategii obchodu ve střední a východní Evropě. Jeho novým cílem je zajistit dominanci produktů Kerio v oblasti vnitrofiremní spolupráce v prostředí cloudu. Na pozici výkonného viceprezidenta divize Corporate Services a šéfa pro informatiku v EMC nastoupil Vic Bhagat. Zodpovědný je za oddělení informačních technologií, středisko Global center of excellence, divizi Vic Bhagat Global business services a oddělení nepřímého nákupu. Za Vicem Bhagatem stojí řada výsledků v oblasti IT, obchodních postupů, vývojových center, provozu sdílených služeb a inovací. Svůj profesní život spojil především se společností General Eletrics, kde působil přes 20 let a zastával řadu vrcholných pozic. Vanco: David Němec PayPal: Stanley Wachs a Luca Cassina Společnost Vanco jmenovala Davida Němce obchodním ředitelem. Dříve působil jako technical sales manager ve společnosti Alcoma, kde měl na starosti přípravu obchodní strategie a odbornou technickou David Němec podporu. Ve funkci nahradil Milana Vonšíka, který se stal výkonným ředitelem společnosti Vanco. David Němec je zodpovědný za vedení obchodního týmu regionálních manažerů, péči o významné korporátní zákazníky, řešení zásadních strategických úkolů a navázání na dynamický trend rozvoje společnosti. PayPal dosadil Stanleyho Wachse do funkce generálního manažera regionu širší Evropy (Skandinávie, střední a východní Evropa a Turecko). Převezme pozici po Lucovi Cassinovi, který se postavil do čela aktivit PayPalu v západní Evropě (Francie, Itálie, Španělsko, Nizozemsko a Belgie). Stanley Wachs povede regionální obchodní strategii společnosti PayPal, obchod, partnerství a přijímání nejnovějších inovací v oblasti platebních produktů společnosti PayPal ze strany obchodníků. Luca Cassina má na starosti management společnosti v jednotlivých zemích, rozvoj expanze do dalších odvětví a vytváření strategie společnosti PayPal pro partnerství s klíčovými regionálními partnery na trhu finančních služeb. VMware: Bill Fathers Bill Fathers se stal senior viceprezidentem a generálním ředitelem nově vzniklé divize služeb hybridních cloudů společnosti VMware. Bill Fathers přišel do vrcholného managementu VMware ze společnosti Bill Fathers Savvis, předního poskytovatele cloudové infrastruktury a hostovaných řešení. Zde působil ve funkci prezidenta se zodpovědností za prodeje, marketing, vývoj produktů, globální operace a korporátní procesy v Severní Americe, Evropě a Asii. Tech Data: Michal Lieb Tech Data Distribution má novou posilu obchodního týmu. Na pozici key account managera nastoupil Michal Lieb, který se po krátké pauze vrátil do IT světa, kde působil téměř 20 let. V průběhu své profesMichal Lieb ní kariéry prošel celou řadou významných IT společností. Asi nejzajímavější bylo jeho působení v manažerských a statutárních pozicích LCS (výrobce CRM a ERP řešení – dnes Asseco Solutions), Abakus (kdysi přímý konkurent Tech Data v oblasti softwaru) nebo Servodata (dříve konkurent a následně i důležitý zákazník Tech Data). 10 Reseller Magazine Šimánková, která nastoupila do Netretail Holdingu na pozici finanční ředitelky (CFO). Do společnosti přišla z Electro Worldu, kde působila od doby založení firmy v roce 2002 jako její CFO a později i jako jednatelka. Zdena Šimánková AVG: Lukáš Raška a Jiří Kropáč Společnost AVG povýšila dva ze svých českých zaměstnanců. Lukáš Raška byl jmenován na pozici Global Sales Director a Jiří Kropáč je novým vedoucím virové laboratoře AVG. Zde je zodpovědný za celosvěLukáš Raška tové obchodní aktivity AVG, kromě USA, Velké Británie a Austrálie. Mezi jeho úkoly patří starat se o přímé i nepřímé prodejní kanály, akviziční činnost a péče o stávající partnery, distributory, prodejce a zákazníky. Jiří Kropáč Jiří Kropáč pracuje v AVG Technologies od prosince 2005. Jako nový šéf virové laboratoře AVG je zodpovědný za vedení výzkumné laboratoře AVG, která se zabývá odhalováním a výzkumem potenciálních hrozeb na internetu, vývojem antivirových strategií a ochranou internetových uživatelů před kyberzločinci. T-Mobile: Jan Stanko V čele marketingové komunikace T-Mobile stanul Jan Stanko, který pracoval jako senior specialista marketingové komunikace T-Mobile. Během kariéry posbíral zkušenosti z nejrůznějších oblastí marketinJan Stanko gové komunikace – od tvorby brožur po rozsáhlé reklamní kampaně. Stál u zrodu řady úspěšných a populárních kampaní, jako byly Vánoce s Chuckem Norrisem, populární Fitko s Vojtou Kotkem a Lukášem Pavláskem (nezapomenutelné „ta-ble-ty“) či naposledy vánoční Skokani se Zadarem Volaničem. MMD: Martin Hempl Netretail Holding: Taťána Panýrová a Zdena Šimánková ABC Data: Milan Krajči Netretail Holding získal dvě nové posily do svého managementu. Na pozici šéfky lidských zdrojů nastoupila Taťána Panýrová. Zodpovědná je za nastavení a realizaci jednotné strategie HR a kultivaci firemní kultury ve všech Taťána Panýrová pěti zemích, kde společnost působí. Za finance ve společnosti nově zodpovídá Zdena MMD – Monitors & Displays Czech Republic přivítala v lednu 2013 ve svém týmu nového člena. Stal se jím Martin Hempl. Ten nastoupil do MMD na pozici channel ma nager Czech Martin Hempl & Slovakia, kde pečuje o VIP zákazníky a o rozvoj dealerského kanálu v České republice a na Slovensku. V oblasti IT a marketingu se pohybuje již od 90. let, naposledy působil více než sedm let ve společnosti LG Electronics. Na pozici obchodního ředitele ABC Data Slovensko nastoupil v dubnu Milan Krajči. Jako nový člen slovenského týmu je zodpovědný za vyhledávání nových obchodních příležitostí a rozšiřovaní partnerského i dodavatelského portfolia. Milan Krajči pracoval v posledních více než pěti letech ve společnosti Microsoft Slovakia, kde zastával pozici distribution partner account manager. květen 2013 | www.reselleronline.cz PŘEHLED TRHU Český a slovenský trh s PC v roce 2012 dle IDC IDC A REDAKCE Český trh s počítači poklesl v roce 2012 o 2,6 %, na Slovensku byl pak během roku 2012 zaznamenán pokles dokonce o 8 %. V České republice byl počet notebooků dodaných na trh nižší než v předchozím roce, trhu stolních počítačů se dařilo lépe a vykazoval dokonce růst. Podobný vývoj byl zaznamenán i na Slovensku – u stolních počítačů došlo k růstu, trh naopak táhly dolů notebooky. Trh s PC v roce 2012 v České republice Za růstem trhu stolních počítačů v ČR stojí pozitivní výsledky v prvním čtvrtletí a mírný růst na konci roku. „Jedním z důvodů je odložená realizace některých obchodů z předchozího období způsobená nedostatkem pevných disků v důsledku povodní v Thajsku,“ řekl analytik IDC Petr Švagrovský. „Vedle toho je růst trhu stolních počítačů ze začátku roku 2012 nutno vnímat na pozadí pětinového propadu trhu ve stejném období o rok dříve, kdy trh trpěl bezprecedentním výpadkem poptávky domácností v předvánoční sezoně.“ Trh notebooků v České republice oslabil mimo jiné proto, že z trhu postupně mizí mininotebooky, jež se jako produkt nachýlily ke konci svého životního cyklu. V době svého rozkvětu přitom představovaly značnou část trhu přenosných počítačů. Důležitou roli také sehrává stále rostoucí obliba tabletů a dalších zařízení, a to i při omezených rozpočtových možnostech spotřebitelů. Ustálila se průměrná cena notebooků, před koncem roku 2011 stlačená hojně zastoupenými mininotebooky až pod průměrnou cenu klasických stolních počítačů. Průměrná cena notebooků přestala klesat také díky moderním ultrabookům, které patří do vyšších cenových pásem. Jedničkou na českém trhu PC byla v roce 2012 společnost HP, která trhu kralovala i v jednotlivých čtvrtletích. Společnost HP drží již sedmým rokem prvenství na trhu stolních počítačů a v roce 2012 si vydobyla první místo i na trhu notebooků. Svoji pozici výrazně zlepšila společnost Lenovo, která vykázala dvouciferný růst, zopakovala své meziroční zvýšení tržního podílu a posunula se ze čtvrtého místa na druhé. Společnost Asus zůstává dlouhodobě na třetí pozici a svůj tržní podíl vrátila na úroveň roku 2010 po slabším roce 2011, kdy ji poznamenal výpadek způsobený sezonními vlivy. Trh s PC v roce 2012 na Slovensku Ve srovnání s předchozím čtvrtletím došlo na Slovensku koncem roku k poklesu průměrné ceny osobního počítače pod 600 eur – tato hranice nebyla překročena od krize v roce 2009 vyjma třetího kvartálu 2012. Cena notebooků historicky dlouhodobě klesala s jejich masovější výrobou a rozšiřováním do spotřebitelského segmentu. Tím se také zvyšovala Český trh osobních počítačů v roce 2012, v kusovém vyjádření Dodavatel tis. ks tržní podíl meziroční růst 253 22,60 % -11,50 % Lenovo 177 15,80 % 47,40 % Asus 165 14,70 % 23,60 % Acer Group 157 14,00 % -26,00 % Hewlett-Packard Dell 113 10,10 % -5,30 % Ostatní 255 22,80 % -8,60 % Celkem 1,121 100,00 % -2,60 % Zdroj: IDC EMEA PC Tracker – Q4 2012 Slovenský trh osobních počítačů v roce 2012, v kusovém vyjádření Dodavatel Hewlett-Packard tis. ks tržní podíl meziroční růst 96 28,20 % -8,30 % -11,70 % Asus 67 19,70 % Lenovo 50 14,70 % 54,00 % Acer Group 34 9,90 % -24,90 % Toshiba 18 5,30 % -27,20 % Ostatní 76 22,20 % -13,20 % Celkem 342 100,00 % -8,00 % Zdroj: IDC EMEA PC Tracker – Q4 2012 12 Reseller Magazine saturace poptávky. Kromě uvedených faktorů došlo k cenové erozi vlivem rozšíření cenově velmi dostupných mininotebooků v minulých letech, do čehož navíc vstoupila ekonomická krize. Postupný pokles ceny notebooků pokračoval až do roku 2011, kdy byl průměrný notebook na Slovensku dokonce levnější než klasický stolní počítač. Od té doby k sobě ceny obou typů zařízení celý rok 2012 takto konvergovaly a vyvíjely se ustáleně. Lze přitom očekávat, že průměrná cena desktopu by mohla být v budoucnosti tlačena nahoru s tím, jak se bude stolní počítač stávat spíše firemním zařízením než spotřebitelským, dále pak tím, že v rámci spotřebitelské poptávky budou při poklesu jejího podílu stále více hrát roli dražší desktopy příznivců počítačových her. Na druhou stranu ale zlevňují komponenty, působí Mooreův zákon a další vlivy, které budou růstu ceny bránit (vedle toho je tu celá řada jiných faktorů jako výše příjmů, míra nezaměstnanosti, vybavenosti, dostupnost substitutů, nové technologie, směnný kurz atd.). Slovenský trh notebooků klesal hlavně kvůli slabé spotřebitelské poptávce. Z omezených rozpočtových zdrojů navíc ubírá trh tabletů, které se zejména koncem roku staly doslova módní záležitostí. Ze spektra produktů pak oproti předchozím rokům mizí kdysi početné mininotebooky, které se v roce 2012 začaly chýlit k závěrečné fázi svého životního cyklu. Slabá spotřebitelská poptávka šla ruku v ruce se slabým spotřebitelským sentimentem. Na druhou stranu celková ekonomická výkonnost Slovenska byla relativně dobrá – a to i přes poměrně vysokou míru nezaměstnanosti. Mezi podněty můžeme zařadit také vliv směnného kurzu. Sedm počítačů z deseti představovaly notebooky, zbytek byly stolní počítače. Zatímco notebooky končí spíše ve spotřebitelském segmentu, stolní počítače jsou téměř ze dvou třetin určeny pro firemní nasazení a tato proporce se poslední tři roky umocňuje. Největší množství počítačů na slovenský trh celkově dodala v roce 2012 společnost HP, která si udržela stejný tržní podíl jako v předchozím roce. Druhé místo obhájila s pětinou trhu společnost Asus, která byla již třetím rokem také jedničkou na trhu notebooků, na kterém si zachovala stejný tržní podíl. Třetí se na trhu PC umístila společnost Lenovo, která postoupila o stupeň výše z předchozího čtvrtého místa, a to díky dvoucifernému meziročnímu růstu v každém čtvrtletí roku, který byl při celoročním srovnání nejvyšší ze všech sledovaných dodavatelů. květen 2013 | www.reselleronline.cz PŘEHLED TRHU Trh s tablety v ČR a SR v roce 2012 dle IDC IDC A REDAKCE Podle analytiků společnosti IDC se v roce 2012 v České republice prodalo 253 000 tabletů, oproti roku předtím trh rostl o 237 %. Na Slovensku se prodalo 133 000 zařízení a trh zaznamenal 154% meziroční růst. Trh tabletů prošel v roce 2012 značným růstem a zvláště na konci roku se tento typ zařízení stal i módním artiklem. Zatímco o rok dříve připadalo v ČR na jeden tablet jedenáct klasických notebooků (na Slovensku byl už tehdy poměr dokonce 6 : 1, ale to i kvůli slabému trhu notebooků), v roce 2012 připadal jeden tablet už jen na tři notebooky, na Slovensku dokonce na dva. Ještě zajímavější je srovnání s notebooky, které byly určeny pouze pro domácnosti – v České republice i na Slovensku připadal v posledním čtvrtletí roku 2012 na jeden tablet jeden notebook. Hlavním hráčem na obou trzích zůstávala společnost Apple se svým iPadem. Rostla však pomaleji než trh jako celek a ztrácela proto tržní podíl v obou zemích. Společnost Apple koncem roku uvedla inovovaný produkt o 7" úhlopříčce, kterým vstoupila i do středního cenového segmentu. Druhé místo zaujala v posledním čtvrtletí roku v České republice i na Slovensku společnost Prestigio. Za celý rok 2012 byla v obou zemích nejvýraznějším skokanem roku – se svými celoročními výsledky se dostala jak na Slovensku, tak v České republice z pátého na třetí místo na celkovém trhu tabletů a na druhé místo na dílčím trhu tabletů s OS Android. Druhé místo v celoročním pohledu získala společnost Samsung se svými tablety Galaxy a Ativ, a to jak v České republice, tak na Slovensku, a v obou zemích byla jedničkou v oblasti tabletů s OS Android. Třetí místo v závěrečném čtvrtletí roku 2012 získala objemem zařízení dodaných na český trh společnost Asus. Vřelého přijetí se u zákazníků dostalo tabletu Google Nexus 7, který IDC vnímá jako impuls k příchodu nadnárodních hráčů (MNC) i do středního cenového pásma. Dosud měl trh dvě hlavní těžiště – MNC výrobci se drželi ve vyšších cenových pásmech, která byla příslibem marží; vedle toho kvetla nižší cenová pásma. První polovina roku 2013 tak bude ve znamení dobývání středního cenového pásma ve spotřebitelském segmentu. A také ve znamení rozšiřování aktivit ve firemní sféře. „Tak jako nástup internetu měl beze sporu dopady na oblast spojů (pošty – na listovní korespondenci a postupem času také na telekomunikační hlasové služby při přechodu na VoIP), má i ,přechod k mobilitě‘, tj. přechod od klasických stolních počítačů k notebookům a dále k tabletům a smartphonům, své dopady. Již v současnosti sledujeme značný vliv rostoucí obliby tabletů na trh notebooků. Tablety slouží spíše ke konzumaci obsahu, resp. k vytváření multimediálního obsahu, vše je postaveno na ovládání pomocí dotykového displeje, avšak připojit lze i hardwarovou klávesnici. Výrazně zasažen byl ,přechodem k mobilitě‘ trh fotoaparátů – tablety a smartphony jsou vybaveny digitální kamerou, většinou se snímačem s vysokým rozlišením. Tato konvergovaná mobilní zařízení proto připomínají multi- Český a slovenský trh tabletů ve čtvrtém čtvrtletí 2012 čtvrté čtvrtletí 2012 tisíc ks meziroční změna ČR 110 251,40 % SR 53 141,80 % tisíc ks meziroční změna Český a slovenský trh tabletů v roce 2012 celý rok 2012 ČR 253 237,40 % SR 133 153,50 % Zdroj: IDC 14 Reseller Magazine funkční švýcarský kapesní nůž. Ostatně rok 2012 byl ve znamení velkého nástupu těchto zařízení i do komerční oblasti – firmy jednak kupovaly svá vlastní zařízení, jednak umožňovaly svým zaměstnancům připojit do sítě vlastní zařízení zaměstnanců (tzv. programy BYOD),“ řekl Petr Švagrovský, analytik IDC. Využitelnost tabletu byla již zmíněna. Tablet však není určen jen k pasivní konzumaci, (popřípadě) k tvorbě multimediálního obsahu. Umožňuje totiž uživatelům přistoupit zvláště na cestách i k seriózní práci, pokud se potřebují připojit do firemní sítě, ukázat prezentaci, být v kontaktu a využívat e-mail. Oproti notebookům má tablet velkou přednost v dlouhé výdrži baterie. Přes internet lze přistoupit k vlastnímu digitálnímu obsahu umístěnému buď na internetu nebo doma v úložném zařízení typu NAS server. Vzdáleně lze přistoupit také například k firemnímu kamerovému systému. „Strategie jednotlivých dodavatelů jsou různé – někteří staví na ,sbírání smetany‘, kdy se nejprve drží vysoké marže v nejvyšších cenových pásmech a postupně se proniká do nižších segmentů k masovému trhu. Jiní dodavatelé vsadili na otevřenost platformy. To vše při snadné ovladatelnosti a designovém vzhledu. V roce 2012 byl trh poznamenán také mimotržními taktikami v podobě soudních žalob konkurenta. Otázkou zůstává, kterému hráči to nakonec prospěje. Další marketingovou strategií bylo využití ,freemium‘ modelu (spojení ,free‘ a ,premium‘), kdy zařízení samotné bylo nabízeno za nízkou cenu, což umožňuje rychlé rozšíření, a marže se vytvářejí v jiných oblastech (za přístup k prémiovému, placenému obsahu, například knihám či hudbě),“ dodal Petr Švagrovský. -GPkvěten 2013 | www.reselleronline.cz BAROMETR TRHU Stav trhu – duben 2013 FRANTIŠEK DOUPAL Jak se v současné době vyvíjí trh, podle jakých preferencí zákazníci vybírají produkty, jakou reakci vyvolaly březnové útoky DDoS? Na tato a další témata jsme se zeptali těch nejpovolanějších – vás, resellerů. Jak se v současné době vyvíjí trh – roste, stagnuje, nebo klesá? Helena Hamplová (Empo): V současné době ve vývoji trhu nezaznamenáváme žádné výraznější výkyvy. Bohumil Dach (HSD): Trh v současné době stagnuje. David Línek (DLNK): V poslední době se trh příliš nemění, spíše tedy stagnuje. Jan Heran (2H Heran): Přijde nám, že trh stále stagnuje, zde v regionu není mezi lidmi příliš peněz a stále více nás trápí centralizace nákupů státní správy nebo uplatňování výmyslů typu „náhradní plnění“, které nepřináší efekt těm, na které byl zacílen. Jan Křovina (X-Comp): U nás je to spíše stagnace, od začátku roku v globálním pohledu možná mírný nárůst. Jaromír Háněl (HSH Computer): Trh v současné době mírným tempem roste. Jaroslav Tvrdík (Tvrdík servis): V současné době zaznamenáváme mírné oživení, ale jedná se spíše o běžný stav, který odpovídá vývoji v tomto ročním období. Michal Štrunc (Unico): Trh už snad více klesat nemůže, tedy stagnuje. Petr Kurec (Phoenix Computer): Trh jde v našem regionu v současné době spíše dolů. Lukáš Kubový (G-Data): Trh se v současné době příliš nemění. Pohybujeme se téměř výhradně v SMB segmentu trhu a snažíme se zákazníkům primárně nabízet to, co je pro ně nejlepší. Zatím se nám daří tuto strategii naplňovat. Obecně na IT trhu platí, že nové zákazníky získáváte obtížně a ztratit je můžete velmi lehce. Martin Hriško (TINT): Trh v současné době stagnuje, nepozorujeme žádnou změnu. Podle jakého kritéria vybírají zákazníci zařízení? Rozhoduje cena, nebo je také zajímá funkčnost, spotřeba, celkové náklady apod.? Helena Hamplová (Empo): Na prvním místě u zákazníků určitě rozhoduje cena produktů. Na druhém místě je pak dostupnost produktů v tu kterou chvíli. Bohumil Dach (HSD): Zákazníky je nutné rozdělit do dvou kategorií. Jsou zákazníci, kteří spíše dají na naše doporučení, a pokud 16 Reseller Magazine jim to poradíme, tak si i připlatí. Do druhé kategorie pak spadají zákazníci, kteří se rozhodují zásadně podle ceny. David Línek (DLNK): Naši zákazníci se na cenu či značku většinou přímo neorientují. Často dají na doporučení nás prodejců, pak ale neseme zodpovědnost i za to, že nemusejí být spokojeni. Zejména u partnerů, se kterými spolupracujeme dlouhodoběji, často s výběrem pomáháme. Jan Heran (2H Heran): Bohužel v Čechách je na prvním místě pouze cena a také je-li produkt ve slevě. Zákazníků, kteří řeší nákup komplexněji, pravda, trošku přibývá, ale příliš pomalu. Jan Křovina (X-Comp): To záleží na typu zákazníka. Běžní zákazníci určitě preferují zejména výběr na základě ceny produktu, u firemních zákazníků rozhoduje spíše funkčnost a často se rozhodují na základě našich návrhů. Jaromír Háněl (HSH Computer): V případě našich zákazníků rozhodují spíše jiná kritéria, například přidaná hodnota, kterou jsme schopni poskytnout, a poradenství. Jaroslav Tvrdík (Tvrdík servis): Běžní (domácí) zákazníci se orientují hlavně dle ceny. Pro firemní zákazníky nebývá při rozhodování cena tím nejdůležitějším, často se hledí i na výkon, parametry či náklady. Důležité je také, jakou zkušenost měli zákazníci se svým předchozím zařízením, z čehož se často vychází. Michal Štrunc (Unico): Zákazníci se v současné době rozhodují převážně podle ceny. Petr Kurec (Phoenix Computer): Zákazníci v současné době nejvíce vybírají podle ceny. Lukáš Kubový (G-Data): Cena je samozřejmě důležitá, ale není na prvním místě. Jde o cel- kovou funkčnost a spolehlivost. Snažíme se proto ke každému zákazníkovi přistupovat individuálně a na míru mu připravit řešení přesně dle jeho potřeb. Martin Hriško (TINT): Zákazníci v drtivé míře zařízení vybírají na základě ceny, která je často jediným parametrem, o který se zajímají. Reagovali vaši zákazníci zvýšeným zájmem o bezpečnostní produkty v souvislosti s březnovými útoky DDoS? Nabízeli jste vy sami nějaké bezpečnostní řešení jako reakci na tyto útoky? Helena Hamplová (Empo): Většinu našich zákazníků máme po této stránce zabezpečenu, takže žádný výraznější vliv útoků DDoS na poptávku po bezpečnostních řešeních jsme nezaznamenali. Bohumil Dach (HSD): Ne, zvýšený zájem o bezpečnostní produkty jsme v souvislosti s útoky DDoS nezaznamenali, a proto jsme se ani nesnažili je zákazníkům speciálně nabízet. David Línek (DLNK): Zákazníci na útoky samozřejmě reagovali a ptali se nás, zatím je ale stále relativně krátká doba na to, aby se dalo hovořit o celkových dopadech. S našimi stálými zákazníky se ale o této problematice snažíme komunikovat neustále, takže v podstatě ani nebyl důvod, aby z jejich strany zájem prudce narůstal. Jan Heran (2H Heran): Nevím o tom, že by došlo k nějakému zvýšenému zájmu o lepší zabezpečení, obsluhujeme přece jenom spíše malé firmy, kterých se to až tak nedotýká. Dokončení článku na str. 40 květen 2013 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Petr Vaněk, obchodní ředitel AT Computers, a Martin Wanke, marketingový ředitel AT Computers Pozitivní dvojka z AT Computers ŠTĚPÁN FEIK Své V+W nemá jen Osvobozené divadlo, ale i distributor AT Computers. S Martinem Wankem a Petrem Vaňkem jsme mohli už podruhé, tentokrát prostřednictvím videokonference, bilancovat nejen uplynulý rok, ale popovídat si i o dalších plánech v rámci AT Computers a jejich vztahu k resellerům. My jsme se ptali v Praze, Martin Wanke s Petrem Vaňkem odpovídali v Ostravě. Prostě high-tech. Máte nějaké koníčky? Martin Wanke: Koníčků mám velké množství – rodina, děti, sport – hlavně kolo, lyže, tenis a všechny týmové sporty. Rád zajdu i do divadla, protože miluji muzikály. Petr Vaněk: U mě jsou to jednoznačně dobré jídlo, jízda v jeepu, střelba a moje rodina. Ale úplně nejraději ze všeho vařím a odpočívám. Na jakém kole jezdíte? Martin Wanke: Na silničním – vždycky jsem na něj byl zaměřený, ale teď si kupuji i skvělé celoodpružené horské kolo, abych je mohl kombinovat. Silniční kolo mi bohužel v kombinaci s tisícikilometrovými jízdami v autě zvládlo rozbolet záda. (Úsměv.) 18 Reseller Magazine Jaký jeep má Petr Vaněk? Petr Vaněk: Mám Jeep Wrangler JK v pětidveřovém provedení, s nárazníky ARB a navijákem. Dovybavit jej něčím extra pak byla moje iniciativa, a tak jsem připraven i na neočekávané. Jednou na setkání totiž Petr Ulvr z Intelu utopil jeep v bažině a po takové zkušenosti jsem se přizpůsobil tomu, aby se to nikdy nemohlo opakovat. (Úsměv.) naprosto úžasná knížka. Momentálně pilně sháním další tituly. Martin Wanke: Biografie Steva Jobse možná bude pro lidi v IT povinná četba… Jaké jídlo máte rádi? Petr Vaněk: Mám rád všechna jídla. Nejraději proto vařím a hraji si s jednotlivými ingrediencemi. Podařilo se mi objevit naprosto špičkový recept na tygří krevety od Gordona Ramseyho: Vyloupejte je a odstraňte střívka. Zhruba na 20 vteřin je opražte na trošce olivového oleje. Poté přidejte červenou papriku, kuličky naloženého zeleného pepře a zalijte citronovou šťávou. Spolu nechte asi minutu „smažit“ a pak hned vytáhněte. Luxusní pokrm! Jak si děláte čas na koníčky? Martin Wanke: Kolo je sice časově náročnější, ale v podstatě nemáme se ženou problém, když přijedu večer z práce, si dát jedno dvě kolečka okolo domu – 20- nebo 40kilometrové máme zhruba na hodinu a půl. Společný čas, takto strávený, je neuvěřitelně příjemný. Ročně na kole najedu okolo 8 000 kilometrů, ale letošek bude, vzhledem k problémům se zády, asi trochu slabší. Budu rád, když najedu kolem 5 000. Další příležitostí jsou víkendy, ale i ty jsou omezené různými setkáními a roadshow, takže jen co se naskytne volná minutka, už se dětem či nějakému koníčku věnuji. Petr Vaněk: Koníčky si musím pečlivě vychutnávat ve volných chvílích, kterých není mnoho. Například jeeping provozuji, když partnerka zařizuje něco s dětmi. Pak se jedu na několik hodin vyřádit do strže. Střílení je časově jednodušší. Vaření, tomu pak věnuji nejvíce času, zejména o víkendech. Čtete také knížky? Jaké? Martin Wanke: Na literaturu nemám moc čas a ani mě tím směrem srdce prozatím moc netáhne. Kulturní vyžití je pro mě dostatečné ve formě divadla, muzikálů. (Smích.) Petr Vaněk: Knížky čtu, ale poslední dobou jsem doslova propadl audioknihám. Přivedla mě k tomu biografie Steva Jobse, kterou jsem si pustil rovnou dvakrát – je to Posloucháte hudbu? Jakou? Petr Vaněk: Podle nálady – někdy si pustím vážnou hudbu, jindy Luise Armstronga, občas mi padne do noty nějaký popík. květen 2013 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR Kdykoli můžu, vytáhnu něco dobrého a udělám radost sobě i svým blízkým. Co vy a elektronické bankovnictví? Nebojíte se platit přes internet? Martin Wanke: Osobně se nebojím. Od 17 let jsem velký nadšenec do výpočetní techniky a přiznám se, že elektronickým platbám plně důvěřuji. Ať už je to přes internet nebo mobil. Pořád jen čekám, kdy se konečně spálím, ale stále nic. Mám banku, která má své služby zabezpečené. Na nakupování na zahraničních serverech mám navíc zřízený zvláštní účet. Zde však z bezpečnostních důvodů nemám moc peněz. Kdyby tedy k něčemu došlo, tak to by pro mě nebyla velká katastrofa. Petr Vaněk: Jsem velkým příznivcem všech elektronických platebních metod. Ještě před pádem IPB jsem si u ní nechal vytvořit účet, protože byla jednou z prvních bank, která vydávala platební karty. Stejně jako Martin ale používám pro internetové platby separátní účet. Dále jsem velký nadšenec do mobilních bankovních aplikací – vyzkoušel jsem jich několik, a kdybych měl v tomto oboru vybrat vítěze, tak jsou jimi ČSOB, případně Poštovní spořitelna. Původně jsem se trochu bál bezkontaktních platebních karet, ale po vyzkoušení jsem zjistil, že jsou pohodlné a celkově je to velmi zajímavá metoda. Plánujete dovolenou, nebo jezdíte na last minute? Martin Wanke: Rozhodně plánuji! V zimě pochopitelně rádi jezdíme na hory – na pár dní až týden do Alp. V létě nechceme žádnou exotiku, takže jezdíme do Itálie a Chorvatska, všude bereme kola a snažíme se o aktivní dovolenou. Petr Vaněk: Vloni na mě vymyslela partnerka strašlivou věc – cyklodovolenou na jižní Moravě. Původně jsem si představoval kraj rovinek, ale je tam i hromada kopců! Pro mě, coby necyklistu, to byla síla, spousta zážitků a dokonce jsem skončil s rozřezanou nohou na veterině, protože jiné zdravotnické zařízení poblíž nebylo. Ale to jen na okraj. Mám velmi rád Alpy a snažím se je navštívit několikrát za rok. Léto podřizuji rodině a snažím se vybrat destinaci, kam se dá lehce dopravit, protože cestování mám z práce za celý rok plné zuby. Pojďme od dovolené k byznysu. Jak hodnotíte uplynulé období z obchodního hlediska ve srovnání s předchozím? Petr Vaněk: Po obchodní stránce dopadl minulý rok velmi dobře. Podařilo se nám překonat naši vnitřní metu deseti miliard korun tržeb za AT Computers ČR a SR. To pro nás znamenalo další nárůst v objemu tržeb a obchodu a celkově povedený rok. květen 2013 | www.reselleronline.cz Martin Wanke Udrželi jsme zákaznickou bázi a v některých segmentech jsme narostli. Uplynulý rok tedy hodnotím velmi pozitivně. Kterou událost uplynulého období považujete za nejvýznamnější? Petr Vaněk: Za nejvýznamnější považuji fakt, že se povedlo udržet firmu po personální stránce na stávající úrovni. Lidé v AT Computers dávají do své práce hodně energie a kus sebe. Jsem přesvědčen, že je to poznat. K tomu bych ještě přidal ocenění, která firma obdržela. Martin Wanke: Ano, obhájili jsme vítězství v anketách Reseller Magazinu i Channel Worldu o distributora roku, skončili jsme druzí jako výrobce počítačů a nejnověji jsme zvítězili v anketě o nejoblíbenějšího distributora střední a východní Evropy v Monaku. Kromě jmenovaných ocenění, která nám udělala obrovskou radost, bych ještě zmínil stabilitu firmy po obchodní a personální stránce. Těší mě i zájem o naše partnerská setkání a ochota partnerů se jich stále účastnit. Můj cíl pro letošní rok je vítězství některé z našich kolegyň v anketě Miss IT. To je opravdová výzva. Co bylo nejvýznamnější z hlediska firmy pro vás osobně? Reseller Magazine 19 ROZHOVOR Sledujete Reseller Magazine OnLine? Petr Vaněk: Reseller Magazine OnLine je jedním z mých nejoblíbenějších webů a v současné době ho považuji za jedno z nejlepších IT médií v ČR a SR. Newsletteru 168 hodin v IT se vždy nemohu dočkat. Nejvíce mě zajímají průzkumy trhu typu GfK nebo IDC. Co pro vás znamená prezentace vaší firmy v Reseller Magazinu? Martin Wanke: Je to pro nás cesta, jak předávat informace našim zákazníkům. Reseller Magazine je periodikum velmi kvalitní, řekl bych dokonce, že je na ČR unikátní. Líbí se mi na něm, že si každý najde své – jeden průzkumy trhu, druhý třeba lifestylový obsah. Za skvělý nápad považuji stránku s personáliemi. Petr Vaněk Martin Wanke: Mám kolem sebe vynikající stabilní tým, který práce stále baví. Co plánujete pro další období? Martin Wanke: Znovu chceme uspořádat minimálně stejné množství setkání, akcí a roadshow jako v minulém roce. Stále jsem přesvědčen, že pro zákazníky mají tyto akce velký význam, vidí, že je zvládáme a dynamicky reagujeme na stav trhu a jejich potřeby. Petr Vaněk: V únoru jsme jako jediný a první distributor spustili automatické mobilní stránky pro tablety a smartphony – když se teď zákazníci přihlásí na www.atcomp.cz, www.atcomp.sk, automaticky se jim přeformátují do podoby vhodné pro jejich mobilní zařízení. Náš zákazník nyní může u svého zákazníka rychle a přehledně zjistit dostupnost a cenu zboží. Do budoucna stále platí, že se chceme zaměřit na to, aby u nás zákazníci rádi nakupovali a bezproblémově s námi komunikovali. Prodáváte i koncovým zákazníkům? Martin Wanke: Rezolutně ne. Zásadně se tomu bráníme. Jakým způsobem ventilujete své aktivity směrem k partnerům? Přes setkání a eventy? Martin Wanke: Ročně pořádáme 12 akcí – každou pro 250–300 lidí. Dále organizujeme roadshow, kde objíždíme devět měst – pro partnery, kteří nemají možnost zavřít prodejnu a zúčastnit se zmiňovaných setkání. Vše se snažíme dělat na míru dané skupině zákazníků. K tomu pořádáme přes 300 promoakcí ročně. Snažíme se tedy dostat výpočetní techniku co nejblíže k dealerům i zákazníkům. Každý rok projde nejméně 2 000 unikátních lidí alespoň jednou naší dvoudenní akcí. 20 Reseller Magazine Zmínili jste vítězství v několika anketách. Jak jste motivovali vaše partnery k tomu, aby pro vás hlasovali? Martin Wanke: Naše partnery jsme o anketách informovali a poprosili jsme je, aby pro nás hlasovali. Prozradili o sobě Jaký používáte počítač? Martin Wanke: Mám nový Lenovo ThinkPad Carbon X1 a jsem z něj naprosto nadšený. Petr Vaněk: Používám Sony Vaio Z21, ultrabook s SSD diskem. A práce s ním mě stále baví, je to vynikající stroj. Jak velký má váš počítač disk a kolik má paměti? Martin Wanke: Má 256 GB SSD disk a 8 GB paměti. Dodal bych ještě, že má procesor Core i7. Petr Vaněk: Má stejné parametry jako Martinův. Nedělá vám potíže zvyknout si na Windows 8? Martin Wanke: Na notebooku stále používám Windows 7, nové Windows mám na domácím počítači. Chvilku mi trvalo si na ně zvyknout, ale cesta, kterou se vydaly, je podle mě správná. Překvapuje mě jen, že si na Windows 8 zvykáme o chvilku déle, než jsem čekal. Ale dříve nebo později to bude rutina. Musíme si v hlavách srovnat, že budeme stále méně správci a stále více jen uživatelé. Jaký používáte telefon? Martin Wanke: Apple iPhone. Petr Vaněk: Také iPhone. Mimochodem, první rozhovor do rubriky Ženy v IT proběhl s Bárou a Andreou z AT Computers. Už máte vytipováno, které ženy od vás se objeví v našem časopise příště? Martin Wanke: V ATC máme úžasné krásné ženy, takže vytipovány jich máme desítky. Petr Vaněk: Mimochodem, kdyby se v ATC konal gender audit, určitě bychom obstáli. Pracuje u nás velmi vysoké procento něžného pohlaví. Jakou značku automobilů preferujete? Martin Wanke: Citroën mi kdysi zachránil život, proto jsem se morálně rozhodl, že budu jezdit už jen v citroënech. Ale postupem času jsem změnil názor a dnes mám Škodu Superb. Měl jsem však to štěstí, že jsem mohl vyzkoušet i BMW, a myslím, že se k němu ještě vrátím. Petr Vaněk: Moje poslední dva vozy jsou německé lidové značky Volkswagen – a jsem s nimi naprosto spokojený. Míval jsem japonská auta, vyzkoušel jsem pak koncernová auta a asi u nich zůstanu – výbavou i schopnostmi mi vyhovují. Jedno jídlo, které máte nejraději? Martin Wanke: Chutná mi úplně všechno, ale když mám říct jen jedno, tak kachna s knedlíkem a zelím. Petr Vaněk: Obecně mám nejraději domácí jídlo od svých rodičů. Nejvíce asi kuře na domácím zelí nebo kachnu. (Dostali jsme recept a je to skvělé jídlo! – pozn. red.) Jeden nápoj, který máte nejraději? Martin Wanke: Jsem pivař. (Úsměv.) Petr Vaněk: Jameson s jablečným džusem. Co naopak rádi nemáte? Martin Wanke: Faleš a aroganci. Petr Vaněk: Sociopaty. květen 2013 | www.reselleronline.cz 22 Reseller Magazine květen 2013 | www.reselleronline.cz květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 23 Stanislav Milata – www.mistfoto.cz Kateřina Plačková, Lucie Orlovská, Pavla Plačková JAKO TŘI SESTRY RICHARD VOIGTS 24 Reseller Magazine květen 2013 | www.reselleronline.cz ŽENY XXXXX V IT Skutečnými sestrami jsou vlastně jen dvě, Pavla a Katka. Ani jsem jim nemusel napovídat jako Jára Cimrman vynálezci Marconimu. Všechny tři toho mají hodně společného, ale i rozdílného. Nejvíce je však spojuje fakt, že všechny milují Lenovo – značku i její produkty. Věří tomu, co dělají, a práce je baví. Šťastné to ženy... Máte nějaké koníčky? Pavla: Rozhodně sport. Miluji léto a s tím spojené koníčky jako plavání, běhání a jízda na kole. V zimě se věnuji indoorovým sportům, mezi které patří K2 hiking, spinning a power plate. K2 hiking je pás skloněný o 30–40°, na kterém se hodinu intenzivně šlape v určitém rytmu. Katka: Protože sedím celý den v kanceláři nebo v autě, snažím se v každé volné chvilce sportovat. V létě hodně jezdím na kole a chodím na procházky, v zimě pak lyže. Dělám i indoorové sporty – zbožňuji spinning, power plate a v poslední době jsem propadla K2 hikingu. Lucka: Mé koníčky korespondují s firemním mottem – „For those who do.“. Ráda cestuji, fotím a sportuji. Celoročně hraji tenis, v zimě preferuji snowboard, v létě zase in-line brusle. Nejvíce mě ale nadchl waveboard, který jsem zkusila před několika lety. Jde o vodní lyžování, ale s boardem. Jak si na koníčky děláte čas? Pavla: Většinou se snažím udělat si volno po práci a hlavně během víkendu. Katka: Mám to podobné – kdykoli mám po práci chvilku času nebo o víkendu. Lucka: V létě je to jednodušší, dny jsou delší a po práci si ráda vyjedu na bruslích. V zimě se pak vzhledem k počasí soustředím na víkendy. Tenis chodím hrát s přítelem, který je na stejné úrovni, takže si skvěle zahrajeme. Vaříte rády? Pavla: Ano, vařím ráda, ale většinou jen o víkendu. Přes týden se stravuji v práci. Mám raději jídla rychlejší na přípravu, abych nemusela v kuchyni strávit celý den. Většinou vařím z hlavy, ale když chci experimentovat, najdu si na internetu nějaký zajímavý recept. Katka: Také vařím ráda, ale jen pro sebe mě to moc nebaví. Spíš pro nějakého konzumenta, který dovede můj výtvor řádně ocenit. Vařím z časových důvodů jen o víkendu a zásadně z hlavy – recepty nemám. Lucka: Vařím ráda, a co se jídla týká, líbí se mi řecká kuchyně. V létě griluji chobotnice a podobné speciality. Ale ještě raději peču – naposledy jsem pekla borůvkové muffiny a baví mě i kyselá rybízová bublanina s drobenkou. květen 2013 | www.reselleronline.cz Stanislav Milata – www.mistfoto.cz Katka a Pavla s ThinkPad X1 Carbon a ThinkPad Tablet 2 Jak trávíte dovolenou? Pavla: Na dovolenou jezdím většinou s kamarády. Ráda si na ní odpočinu, ale zároveň se ji snažím spojovat s nějakou zážitkovou činností, jako jsou výlety a poznávání jiných kultur. Ležet týden jen na pláži by mě nebavilo. Katka: Dovolenou si užívám většinou s jednou nebo více kamarádkami. Snažíme se kombinovat jak sportovní aktivity, tak totální nicnedělání a válení se na pláži. Aby si člověk odpočinul, je potřeba obojí skloubit. Lucka: Na dovolenou jezdím většinou s partnerem a mám ráda, když je vyvážená půl na půl – relaxace i poznávání nových kultur a kuchyní. I když mám moc ráda hory a snowboard, stejně je pro mě nejlepší dovolená v létě u moře. Máte oblíbenou knížku, případně autora? Pavla: Oblíbenou knížku nemám a na čtení poslední dobou celkově nemám čas. Katka: Vzhledem k nedostatku času čtu spíše na doporučení. Poslední román mi doporučila kamarádka. Jmenuje se Padesát odstínů šedi a já ho mohu také doporučit. Lucka: Můj nejoblíbenější autor je Robert Fulghum a nejraději mám jeho několikadílný román Třetí přání. Popisuje v něm cestování a Řecko – věci, ke kterým mám blízko. Čtete romány spíše v papírové podobě, nebo používáte čtečku, případně tablet? Katka: Přiznám se, že miluju vůni papírové knížky, ale tabletem bych asi nepohrdla. Třeba naším ThinkPad Tabletem… Lucka: Preferuji papír, ale nedávno jsem zjistila, že čtení z tabletu má také své výhody. Třeba u cestování – když žena balí kufr a má limit 15 kilo, určitě se tablet s více knížkami v paměti hodí. Preferujete designové, nebo spíše funkční věci? Pavla: Jako každá žena si na design potrpím – mám ráda tvary a barvy, ale co se třeba notebooků týká, chci spojení designu s funkčností. V tomto směru mě zaujal náš nový konvertibilní ThinkPad Helix, který má jak vysoký výkon, tak převratný design Rip’n’Flip s otočným a odnímatelným displejem. Katka: Líbí se mi spojení designu s funkčností. Když se mi něco líbí, jsem ochotna odpustit i drobné nedostatky. Co se IT týče, preferuji rozhodně funkčnost, proto jsem si jako pracovní notebook vybrala náš Lenovo ThinkPad X1 Carbon – byla to láska na první pohled. Lucka: Výrobek by měl vždy skloubit design i funkce. Zmíněná láska na první pohled u mě proběhla u konvertibilního ultrabooku IdeaPad Yoga. Se svými čtyřmi režimy použití je Yoga multifunkční, navíc má i stylový design. Kombinací všech těchto vlastností je pro mne tím pravým mezi notebooky. Určitě si ji pořídím v oranžové barvě. Sledujete módu? Máte nějaký oblíbený styl? Pavla, Katka i Lucka společně: Ano, asi jako každá žena, módu sledujeme. Ideální je kombinace oblečení, které nejen dobře vypadá, ale je především pohodlné. Všeobecně se ženy snaží sladit boty s kabelkou, v našem případě je díky širokému portfoliu produktů s barevnými „covery“ snadné sladit se i s notebookem. (Smích.) Jezdíte automobilem? Jakým? Pavla: Auto nevlastním, takže nejezdím. Ale kdybych si mohla vybrat, koupila bych si Audi. Katka: Mám služební Octavii a jsem s ní naprosto spokojená. Momentálně čekám na nový model. Lucka: Mám vlastní automobil a velkou slabost pro sportovní vozy. Proto už sedm Reseller Magazine 25 TÉMA ČÍSLA Stanislav Milata – www.mistfoto.cz Lucka s IdeaPad Yoga 13 let vlastním sporťák značky Pegueot. S věkem ale člověk trochu mění preference, takže až budu měnit vůz, asi dám přednost nějakému SUV. Platíte elektronicky, přes internet? Nebojíte se? Pavla: Zatím se mi nic nestalo a doufám, že se ani nic nestane. Takže se nebojím – používám denně internetové bankovnictví. Katka: Internetové bankovnictví využívám denně a nebojím se – každou platbu potvrzuji přes SMS. Lucka: Platím přes internet – mám elektronické bankovnictví, které je rychlé a bezpečné. Nedávno jsem zkoušela i platbu přes telefon. Jakou mají nebo budou mít vaše počítače výbavu? Pavla: Jako pracovní notebook mám ThinkPad T420 a mám v něm 320 GB harddisk, 4 GB RAM a Core i5. Katka: ThinkPad X1 Carbon v mém provedení má procesor Core i5, 128 SSD disk a 4 GB RAM. Lucka: Moje Yoga 13 bude s Core i7, 256 GB SSD diskem a 4 GB RAM. Jak to, že jste ty parametry ze sebe tak rychle vysypaly? Všechny tři unisono: Vždyť Lenovo přece propagujeme a prodáváme! Jak jste se dostaly k práci v IT oboru? Pavla: K IT jsem se dostala velkou náhodou. Po skončení školy jsem si intenzivně hleda- 26 Reseller Magazine la práci v Praze a náhodou jsem se dozvěděla o jedné volné pozici. Neváhala jsem, poslala životopis, přišla na pohovor a… Jsem tady. Katka: K IT jsem se také dostala náhodou – studovala jsem úplně jiný obor v Ostravě, ale bohužel jsem v něm nenašla uplatnění. K technice jsem měla vždy blízko, proto jsem zkusila IT a pracovala šest let u jednoho distributora IT. Vloni jsem se přestěhovala do Prahy a začala pracovat pro Lenovo. Lucka: Byla jsem asi ve správnou chvíli na správném místě. Svět IT mě baví a líbí se mi v něm. Studovala jsem marketing a management a před nástupem do Lenova jsem pracovala pro jednu velkou mezinárodní outdoorovou společnost. Chtěla jsem však kreativnější práci a preferovala jsem výrobce, což mi Lenovo plně umožňuje. Co se vám líbí na práci pro Lenovo? Pavla: Jsem tu teprve šest měsíců, takže jsem takový nováček a nemám to moc s čím porovnávat. Velmi se mi líbí dynamika firmy. Katka: Práce pro Lenovo je různorodá, ani jeden den není stejný. Je to stále pěkné vzrůšo. Lucka: Většina firem o sobě tvrdí, že jsou dynamické, ale realita je úplně jiná. Lenovo ale dynamické skutečně je. Důkazem je i několik kvartálů kontinuálního růstu a pozice dvojky na IT trhu jak celosvětově, tak za poslední kalendářní rok i v ČR. Lenovo jde stále kupředu a zaměřuje se na vývoj a kvalitu produktů – zkrátka inovativní firma. Když se tohle všechno spojí dohromady, tak naše práce dává smysl a jsou vidět její výsledky. Co chybí Lenovu k pozici jedničky na trhu? Lucka: Jen trocha času. Kolik je v Lenovu žen oproti mužům? Pavla: Mužů je tu tak 15… Katka: A žen je tu i s námi celkem pět. A poslouchají vás muži v Lenovu? Lucka: Asi zvolím trochu diplomatičtější odpověď. Lenovo zde má pouze obchodní zastoupení, tudíž nás tu není mnoho, ale všichni pracujeme jako jeden tým. Rozdíly mezi muži a ženami proto mizí. Jak vypadá váš běžný pracovní den? Pavla: Většinou se skládá z vyřizování e-mailů, zpracovávání reportů, meetingů a telefonátů. Katka: Ani jeden den není stejný – často bývám na služebních cestách za byznys partnery, účastním se distribučních setkání a dalších partnerských akcí. Ale pokud jsem v kanceláři, tak musím vyřizovat maily a telefonáty. Asi jako každý. Lucka: Z části kancelářská práce, z části různé akce, jejich organizace, jednání s agenturami, byznys partnery… Ale je to různorodé – kupříkladu vloni na podzim jsme slavili 20. výročí značky ThinkPad, které jsme pojali jako velkou integrovanou kampaň. Největší úspěch měly speciální zlaté TrackPointy. Není to jen o sezení za stolem, ale i o jednání se spoustou zajímavých lidí a o snaze dělat marketing kreativně. květen 2013 | www.reselleronline.cz květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 27 KULATÝ STŮL Storage pro SMB, zálohování a záchrana dat RICHARD VOIGTS Jaké příležitosti a možnosti nabízí segment SMB v oblasti zálohování resellerům? Roste prodej zálohovacích zařízení a softwaru? Roste prodej disků? Kterých? A co páska – je skutečně nesmrtelná? Na tyto a další otázky hledali odpovědi u kulatého stolu Iva Bednářová (Seagate), Ondřej Bačina (Dell), Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard), Petr Šimpach (Casablanca), Vladimír Jelen (Veeam), Jan Jiskra (NetApp), Zdeněk Horáček (Kobe), Jan Ježek (Business Communication, reseller), Martin Černý (CompuCare), Martin Třešňák (FineData, reseller), Richard Voigts, František Doupal a Štěpán Feik (všichni Reseller Magazine). Zákaznické segmenty Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard): Storage, zálohování a záchranu dat řeší nejvíce segmenty zákazníků typu government a enterprise, pro které nejde o nové téma. V SMB si sice zákazník uvědomuje, že data má, že o ně může přijít, často si však neumí říct: „Jestliže ztratím data, bude mě to stát peníze.“ Povědomí ohledně ztráty dat existuje a zákazníci chtějí problém efektivně a logicky co nejlevněji řešit. Martin Třešňák (FineData, reseller): U nižších segmentů je znát tlak na cenu, ale také větší cílení na samotné zálohování. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký segment obsluhujete? Střední nebo vyšší? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Zaměřujeme se hlavně právě na segment SMB. Vnímáme rozšíření produktů od VMware, které zahrnují rovnou zálohovací systémy a licence na zálohování. Pokud jde o hardware, firmy už dnes většinou mají povědomí o různých řešeních pro zálohování, ať už jde o malá disková pole nebo řešení typu enterprise. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jestliže už je někde nasazen VMware, jak dalece se vám daří pronikat s nadstavbovým řešením Veeam pro zálohování? Vladimír Jelen (Veeam): Daří se nám to velmi dobře, protože zákazník, který je „virtualizován“, je naším cílem, k nikomu jinému naše produkty nesměřujeme. Pokud jde o konkurenční integrovaná řešení, nevnímáme je nijak dramaticky, protože přinášíme větší přidanou hodnotu. V okamžiku, kdy zákazníci porovnají, co jim přinášejí řešení, která mají v produktu zdarma, s tím, co můžou mít za malý příplatek, zpravidla se rozhodují pro 28 Reseller Magazine Zleva: Petr Šimpach, Vladimír Jelen, Pavel Strašlipka, Richard Voigts, Jan Jiskra, Iva Bednářová, Štěpán Feik, František Doupal, Zdeněk Horáček, Ondřej Bačina, Jan Ježek, Martin Třešňák, Martin Černý kvalitnější řešení napsané přímo pro virtuální prostředí. Ondřej Bačina (Dell): Již několikrát se mi stalo, že za mnou přišel partner nebo i zákazník s tím, že nejnižší segment začíná nejvíce trpět, protože data mu z terabytové kapacity už přerůstají. Obvykle říká: „Na pásku se mi ta data nevejdou, ale diskové řešení je pro mě drahé.“ Právě v nejmenším segmentu je nyní situace nejtěžší, musejí se rozhodnout, vytvořit strategii, kdy řeknou, že lze zachovat jen důležitá data, zbytek si budete jako uživatelé muset začít mazat. Anebo se budou muset začít ohlížet po nějakých enterprise řešeních. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak dalece vnímají reselleři problematiku zákazníků? Setkali jste se někdy s nadstavbovým řešením typu Veeam? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Určitě, mnohokrát se nám stalo, že jsme zákazníka s WMwarem následně doplnili právě Veeamem nebo jiným řešením, protože spousta zákazníků si uvědomuje, že vždy existuje škoda v případě ztráty dat, a to finanční i času při obnově. V enterprise segmentu to bylo vždy jasné, státní sektor (government) si nemůže dovolit nic jiného. U SMB už je toto téma také aktuální, takže se ptám: co se zákazníky, kteří mají malá disková pole? Martin Černý (CompuCARE): Největší změnu jsem začal vnímat, když zákazníci začali migrovat z prostředí Windows Server 2003 na Windows Server 2008, přičemž až dosud byli zvyklí, že zálohovali vestavěnou aplikací NTBackup. Při přechodu na Windows Server 2008 jsme proto získali příležitost prodávat zálohovací softwary. Pokud se zákazník doposud nikdy se ztrátou dat nesetkal, tak ho zálohování v podstatě nezajímá. Řešit to začne až při nějakém prvním problému a volá o pomoc. Martin Třešňák (FineData, reseller): Daří se nám data u zákazníků konsolidovat poměrně dobře – v drtivé většině využíváme řešení Microsoftu, a to System Center pro správu celého prostředí i pro zálohování. Nemluvím tu o firmách s pěti počítači, ale o firmách, které pro nás tvoří jakési jádro, tzn. s 20–100 počítači. Prodej v průběhu roku Richard Voigts (Reseller Magazine): Lze nějak kvantifikovat prodej zálohovacích úložných zařízení podle kvartálů? Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard): U nás je tento vývoj relativně stabilní. Samozřejmě existují určité čtvrtletní nebo jiné výkyvy, nicméně většina zákazníků utrácí nejvíce v kalendářním čtvrtém čtvrtletí, kdy ještě mají nějaké peníze a chtějí je utratit. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak jsou na tom zákazníci s plánováním? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Záleží na typu zákazníka a jaké má finanční možnosti – nedá se to říct paušálně. Záleží spíše na tom, jestli uděláme o zálohování osvětu. Pak začíná zákazníky zajímat mnohem víc a v poslední době jsou ochotni mnohem více naslouchat. Ne vždy jde jenom o zálohování virtualizační infrastruktury. U menších zákazníků je zajímavá i možnost zálohování desktopů na servery. Ne každý zákazník v SMB segmentu má své uživatele vycvičené tak, aby ukládali data na server. Martin Černý (CompuCARE): Bohužel, zákazníci zálohování moc neplánují. květen 2013 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Mají-li externího správce, celé IT na něj hodí i se zálohováním, i když to není předmětem smlouvy. To je chyba. Jan Ježek (Business Communication, reseller): Často zálohování neřeší ani externí správci, kterým zhusta schází povědomí o problematice. Měl by jej řešit poradce resellera. V ladimír Jelen (Veeam): Zálohování není jenom věcí samotného zálohování, ale i obnovy, jejíž rychlost je klíčová. Martin Třešňák (FineData, reseller): U větších zákazníků se podílíme na plánování investic a většinou se plán minimálně o jedno období odsune. Prakticky nikdy se nezačne zálohovat v termínu, kdy to bylo naplánováno. Prodej disků Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak vypadá křivka prodeje disků v čase? Jaká je dynamika jejich prodeje? Iva Bednářová (Seagate): Výsledky se špatně hodnotí v porovnání s předcházejícím rokem. Konec roku 2011 byl hodně ovlivněn povodněmi, neměli jsme zboží, neměla jej ani konkurence, takže jsme se snažili dostát především dlouhodobým závazkům, které jsme měli k výrobcům počítačů a notebooků. Momentálně se trh ustálil, ceny klesly a zákazníci začali vnímat, že nastal čas znovu disky kupovat. Zaznamenali jsme poměrně velký nárůst ve třetím a čtvrtém čtvrtletí, hlavně v prodeji desktopových disků externích úložišť – 100 % nad očekáváním, než jaké měl Seagate ve čtvrtém čtvrtletí celosvětově. Mohl za to fakt, že lidé si začali uvědomovat, že cena se stabilizovala, že jsou schopni aspoň částečně předpovídat, co se s ní bude dít, takže nakupovali více disků a začali obnovovat investice do serverových řešení, do velkých zálohovacích systémů. Interně vidíme posun od klasických desktopových disků k dražším řešením, která jsou schopná fungovat 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Richard Voigts (Reseller Magazine): Po kterých discích je největší poptávka? Iva Bednářová (Seagate): Zaznamenáváme výrazný posun od kapacity 320 a 500 GB na jeden a dva TB, a to proto, že poměr ceny a výkonu pro dražší disky je nyní pro zákazníka daleko lepší pro to, aby si koupil vícekapacitní disk, než aby si koupil dva tři disky s menší kapacitou. Roste také poptávka po veškerých síťových úložištích, ať už jsou to NASky nebo síťové disky. Stojí za tím nárůst tabletů, smartphonů, a to proto, že vlastníci jedné firmy mají potřebu cestovat, nejen sedět 30 Reseller Magazine ve firmě. Mají smartphone, tablet a potřebují vzdálený přístup k datům, která firma sdílí a zálohuje. Potřebují také větší kapacitu, protože k úložišti přistupuje více lidí. Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard): Důležitá je i správa dat, která pro zákazníka musí být co nejjednodušší. Jestliže se bavíme o SMB segmentu, pak nechceme, aby starost o tiskárny, počítače, servery, o systémy, které se týkají ukládání dat, byla pro správce složitá. Proto je potřeba, aby výrobce měl integrovaný management pro servery a disková úložiště, který by byl jednoduše integrovatelný se systémy Microsoftu, které jsou stále doménou SMB segmentu. Zdeněk Horáček (Kobe): Cena disků při diskových řešeních tvoří majoritní část systému, což je dnes bariéra vstupu do náročnějších řešení. Přichází tak v úvahu jednak reduplikace a jednak mentální kalkulace zákazníka, jestli zvolit skutečně high-end řešení založené na enterprise raid discích, které jsou skutečně velmi drahé. Jednoznačným trendem je použití disků, které jsou určeny pro NASy, výrobci je nazývají NASware. Western Digital má takové disky – jsou pouze o 10–15 % dražší než disky komerční, nicméně nabízejí velice podobnou technologii jako raid disky a tříletou záruku. Popsané řešení volí velké množství zákazníků, protože finanční úspora je řádově 30–40 %. Zálohování a cloud Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaký typ zákazníků se obrací na poskytovatele služby s požadavkem na uložení dat v cloudu? Jan Jiskra (NetApp): Zaznamenáváme v souvislosti se zvyšujícím se povědomím o zálohování v SMB ještě jeden poznatek: U menších zákazníků považujeme schopnost rychlosti obnovy dat za jeden z důvodů přechodu do cloudu. Zdeněk Horáček (Kobe): Vyberte si kvalitní NAS a využijte potenciál dalších aplikací. Petr Šimpach (Casablanca): Prakticky všechny cloudové instance, které se dnes vytvářejí, mají požadavek na zálohování. Zálohování řešíme kombinací softwaru VMware a Veeam. Dále rozlišujeme zálohování a archivaci: zálohování vnímáme jako záležitost krátkodobou, zatímco archivaci jako dlouhodobou. Rozhodující je, jak rychle se zákazník k těmto datům v případě katastrofy potřebuje dostat. Zdeněk Horáček (Kobe): Nezaznělo tady, že kromě rychlosti obnovy dat existuje i tlak na dostupnost služeb. U segmentu SMB re- gistrujeme pozvolný přechod ke kvalitním řešením. Zákazník vychází z osobní zkušenosti – pokud někdo přijde o data, nemá problém investovat do lepšího serveru a u řešení od Synology pozorujeme velký nárůst právě v SMB segmentu u serverů v hodnotě od 30 000 do 60 000 korun. Petr Šimpach (Casablanca): Cloudový trh je hodně dynamický, neustále se vyvíjí a mění. Pokud jde o zálohování, je pro nás nesmírně důležitá osvěta – pracovat se zákazníkem, nabízet mu řešení, které opravdu potřebuje, a soustředit se na správu zálohování. Rozhodující nebude objem dat, ale aby se data kvalitně čistila a zákazník se dokázal ke svým datům dostat rychle a neměl jich zbytečně mnoho. Jan Jiskra (NetApp): Orientujte se na prodej řešení s přidanou hodnotou a vyberte si vendora, který vám to umožní. Richard Voigts (Reseller Magazine): Uložil jste někdy data svých zákazníků v nějakém podobném úložišti jako Casablanca, nebo máte nějaké vlastní, u jiného poskytovatele cloudových služeb? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Je to běžný postup, protože je to jedna z hlavních věcí, kterou zákazníci dnes vnímají, že geografická lokalita zálohovaných dat je někde jinde. Používáme k tomu program Dell AppAssure, protože to je nástroj, kterým můžu snadno a pohodlně udělat zálohu vizualizovaného i fyzického prostředí přímo u zákazníka a následně ji jako deduplikovanou a komprimovanou uložit do cloudu. Je třeba, aby dat nebylo zbytečně mnoho, proto je velice důležité uvědomit si, že SMB zákazníci nemají stomegabitové symetrické linky, spíše jen připojení ADSL, SHDSL, případně místní poskytovatele. Máme vlastní hostované řešení, na kterém pro zákazníky provozujeme AppAssure v cloudu a v něm data z jejich lokálních AppAssure aplikujeme. Richard Voigts (Reseller Magazine): Umisťujete také data vašich zákazníků v hostingovém datacentru? Martin Černý (CompuCARE): Přímo v hostingovém centru nikoliv, v privátním cloudu v naší firmě však používáme zařízení Synology. Jedno zařízení je u klienta, druhé je u poskytovatele nebo u správce. Martin Třešňák (FineData, reseller): Zálohy máme geograficky oddělené, ale pouze v objektu. Vladimír Jelen (Veeam): Vidíme dvě poněkud odlišné oblasti, a tím i odlišné příležitosti květen 2013 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Zleva: Iva Bednářová, Petr Šimpach, Pavel Strašlipka pro poskytovatele cloudu a pro koncové zákazníky. První: zákazník zálohuje svá data a má u poskytovatele pronajatý prostor, který chce využít k zálohování. Druhá: poskytovatel má vlastní zálohovací řešení a nabízí ho zákazníkům jako další nadstavbovou službu. Jde o dva odlišné produkty. První potřebuje komunikovat bezproblémově s jakýmkoliv cloudem a nezatěžovat koncového uživatele, aby zjišťoval aplikační rozhraní apod., zatímco druhý produkt vyžaduje velmi složitou integraci. V obou oblastech dokážeme nabídnout velmi pokrokové řešení – jsme atraktivní jak pro prodejce, kteří nabízejí řešení pro odkládání dat do cloudu, tak pro poskytovatele, kteří chtějí nabídnout další nadstavbovou službu. Pavel St rašlipk a (Hewlett-Packard): Zálohování je komplexní záležitost složená z hardwaru i softwaru, HP má obojí, přijďte k nám. Zdeněk Horáček (Kobe): U zákazníků dochází k odbourávání averze k veřejným cloudům. Skutečnost, že si člověk dá svá data někam jinam, zejména v České republice, byla bariéra. Řada zákazníků proto dnes volí pro citlivá data personální cloud. Takové řešení si může jednoduše s pomocí resellera vytvořit i menší zákazník. Umožní mu vytvořit zálohu daleko většího množství dat. Kvalitní NASy, které prodáváme, umožní uživatelům používat synchronní řešení, kdy mají odkudkoliv přístup jak z mobilních telefonů, tak desktopů k souborům do 10 GB. Toto řešení je robustní a je založeno na trochu jiném přístupu než 32 Reseller Magazine veřejný cloud. I s ním se dají zkombinovat třeba pro offline zálohy. Martin Černý (CompuCARE): Synology využíváme také, ale náš zákazník má k datům většinou přístup z Windows SMB Serveru a Synology slouží jako záloha. Vzdálený přístup zákazníka k Synology nevyužíváme. Jan Ježek (Business Communication, reseller): Je rozdíl v tom, jestli se bavíme o záloze souborů, jako jsou excelové tabulky apod., nebo o záloze celého kompletního řešení, celé infrastruktury. SMB Server je krásný příklad, který implementujeme velmi často, ale s příchodem Office 365 pozbývá smysl. Nicméně pokud chci zákazníkovi poskytnout cestu k jeho souborům, nemusím mu ještě touto zálohou poskytnout možnost rychle a snadno obnovit vše v případě fatální havárie hardwaru. Pravdivost předpovědí analytiků Ondřej Bačina (Dell): Dell v ČR neodebírá za storage data od IDC, jenom za Evropu. Před dvěma lety jsme se rozloučili s dlouholetým partnerem EMC, takže dle údajů IDC bylo celé následující období ovlivněno menší válkou o zákazníky, kterou využili naši konkurenti. V posledních dvou čtvrtletích už je však vidět, že se situace začíná obracet. Zcela jsme vybočili z jakýchkoliv odhadů, protože jsme se vyvíjeli úplně jinak než trh. Pet r Šimpach (Casabla nca): Naslouchejte potřebám zákazníků, kombinujte řešení, vaše peníze jsou ve službách. Jan Jiskra (NetApp): Neznám předpovědi IDC, ale ze své zkušenosti musím říct, že zhruba od roku 2009 se mi zdá, že prvotní předpovědi IDC nebo Gartneru bývají spíše optimističtější, než je realita, a poté bývají často korigovány. Trh v České republice i na Slovensku stagnoval, nicméně NetApp má stabilní dvouciferný růst a krizové období je pro nás poměrně příznivé, protože zákazníci hledají úspory a my jsme jedním z dodavatelů, kteří jsou schopni nabídnout efektivní řešení. Vladimír Jelen (Veeam): Nesledujeme, jak se IDC nebo Gartner do něčeho trefují, protože osobně jsem k tomu velmi skeptický, zvláště v krizových letech. Pro nás je důležitější, jak rostou dodavatelé virtualizačních řešení, na které jsme přímo navázáni. Máme interní cíl, kolik procent platformy virtualizovaného řešení chceme zálohovat. A ten se nám daří plnit. Iva Bednářová (Seagate): Seagate s agenturami nespolupracuje, ale očekávání IDC pro Česko a Slovensko jsou z mého pohledu někdy až příliš optimistická ve vztahu k tomu, co se s trhem bude dít. Richard Voigts (Reseller Magazine): Jak dalece přicházejí reselleři do styku s předpověďmi světových analytických agentur a jak moc vás vůbec zajímají? Iv a Bed ná ř ov á (Seagate): Zálohujte, protože obnova dat je velmi drahá, a my vám s tím pomůžeme. Jan Ježek (Business Communication, reseller): Přirovnal bych to k vývoji kurzu dolaru a eura – pro mě je to zajímavá informace, ale v byznysu mi de facto nic nepřináší. Odrazí se v rozpočtu zákazníka – pokud se tím ovšem řídí. Trh v České republice a na Slovensku Ondřej Bačina (Dell): Poměr trhu je pro nás stále stejný – slovenský je jako jedna třetina českého. Jan Jiskra (NetApp): Rozhodně to není třetina celkového objemu. Slovenský trh vnímám jako dynamičtější, protože se na něm děje víc věcí a objevuje se zde řada příležitostí. Procentuální část se bude postupně přibližovat třetině, ale zatím tomu tak není. Hodně příležitostí vidím v komerčním segmentu, ve státní správě jsou problémy s investicemi, stejně jako v ČR. Petr Šimpach (Casablanca): Na Slovensku žádné zákazníky nemáme, nicméně cloud je negeografický a data v něm můžou být odkudkoliv. květen 2013 | www.reselleronline.cz KULATÝ STŮL Vladimír Jelen (Veeam): Naše čísla v poměru prodeje v Česku a na Slovensku představují více než třetinu. Je to trochu lepší, ale trh je zatím v naší oblasti velmi dynamický. Iva Bednářová (Seagate): Na Slovensku prodáme zhruba třetinu toho, co v Čechách. Ondřej Bačina (Dell): Páska je mrtvá, začněte nabízet cloud na řešení od společnosti Dell. Výhled na rok 2013 Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard): Vnímám trend nastupující technologie D2D – trh musí, alespoň za HP, dostat větší dynamiku. Chceme tento nástup zachytit, protože příležitost pro partnery je zde obrovská – minimálně z čísel, která přicházejí právě od analytiků IDC nebo Gartner. Očekávám dále stabilní až mírný pokles v páskových systémech, protože to je platforma, která vymírá. Zdeněk Horáček (Kobe): Dynamika v SMB segmentu je zhruba dvojnásobná než v segmentu consumer, a to z důvodu, že dnešní krize tomuto segmentu víceméně prospívá, protože tlak zákazníků na cenu, efektivitu řešení, poměr ceny a výkonu je značný. U nižšího segmentu je vidět daleko vyšší náročnost zákazníků. Nechtějí už jen jednoduché řešení, které jim dříve nabídly NASy, ale chtějí nadstavbu aplikačních balíčků. NASy přestávají být pouze úložišti, ale hodně konvergují k řešení klasických serverů. Sice zatím schází potřebná flexibilita, ale uživatel má možnost aktuálně nainstalovat 40 až 50 balíčků služeb, aplikací softwaru. Richard Voigts (Reseller Magazine): Zákazníci si tedy začínají uvědomovat cenu svých dat? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Funguje to tak, že čím víc dnes zákazník šetří, tím víc si uvědomuje cenu peněz. Raději pořídí dražší řešení, které má daleko vyšší přidanou hodnotu. Martin Černý (CompuCARE): Ve firmách je znát posun – kde dříve zálohovali na externí USB disky, mají nyní síťové úložiště. A nejen jednatelé se ptají: „Na co zálohujeme v práci? Pořídíme si to i domů.“ Martin Třešňák (FineData, reseller): Vidíme posun v prodeji výkonnějších zařízení. Zvyšující se objem dat firmy nutí, aby zařízení skutečně mělo nějakou kvalitu, aby si nepořizovaly low-endy. Vladimír Jelen (Veeam): Zákazníci v SMB segmentu chtějí mít podle našich zjištění stejnou funkcionalitu, jako je kategorie řešení enterprise. Motivace lidí k zálohování, aby se podnik nezastavil, aby nepřišli o data, je jasná, ale začíná se objevovat i pohled lidí v IT odděleních, kteří jsou za zálohování odpovědní, protože v případě nějakého maléru to může mít pro ně osobní důsledky. Pro nás výrobce jsou spojenci a zrovna tak pro resellery, protože mohou intenzivněji tlačit na své ředitele ohledně rozpočtů. Jan Jiskra (NetApp): Jako trend vnímám posun k unified storage. Menší zákazníci se snaží ušetřit peníze, být efektivní, ale nemohou si dovolit mít speciální úložiště pro NAS, pro blokovou infrastrukturu, pro tablet atd. Co má firma udělat, aby mohla prodávat zálohovací řešení daného výrobce? Pavel Strašlipka (Hewlett-Packard): Musí vědět, co je zálohování, musí problematice rozumět, základně se vzdělat. Dále musí tušit, jaký je dnes asi možný trend – měl by přece jen sledovat údaje agentur Gartner nebo IDC – podávají určitý přehled, protože jde vždy o informace shromážděné od všech výrobců na trhu, což je první teoretická příprava. A samozřejmě musí správně oslovit i problematiku zákazníka. Jan Jiskra (NetApp): Naši manažeři kdysi vyslovili památnou větu: „Partneři nejsou součástí naší strategie, ale jsou naší strategií.“ Na českém a slovenském trhu proto prodáváme téměř výhradně prostřednictvím partnerů a tomu je přizpůsoben i proces partnerství, který je velmi jednoduchý. Partneři, kteří investují více do svého vzdělání, mohou provádět na našich zařízeních i servis, takže jsme firma partnersky hodně orientovaná a „partner friendly“. Vladimír Jelen (Veeam): Pro prodej Veeamu by se měl dealer s našimi produkty seznámit, zjistit, jak mu náš produkt bude zapadat do jeho produktového, hardwarového portfolia, do požadavků jeho zákazníků. Výhoda našeho řešení je, že přestože poskytuje pokročilou funkcionalitu, technické zvládnutí produktu je záležitostí několika hodin. Jako podporu prodejcům nabízíme například technický workshop, kde jsme během dvou tří hodin schopni ho všechny důležité technické informace naučit. Richard Voigts (Reseller Magazine): Pane Ježku, pochopil jste, jak ovládat řešení od firmy během tří hodin? Jan Ježek (Business Communication, reseller): Musím přiznat, že u zálohovacích řešení je tato doba i kratší. Velice důležitá Tisková oprava: Ve vydání Reseller Magazinu 4/2012 u Kulatého stolu – tiskárny bylo chybně uvedeno, že Patrícia Královičová prohlásila, že poměr prodeje tiskáren v Česku a na Slovensku je 1 : 1. Správně však mělo být uvedeno, že poměr 3 : 1. 34 Reseller Magazine je jednoduchost obsluhy zejména z důvodu, že když dojde k nějaké kritické situaci a řve na vás manažer, že něco nefunguje, musíte být schopni bez velkých emocí v klidu kliknout, obnovit a neudělat ještě větší paseku. Richard Voigts (Reseller Magazine): Od kolika dodavatelů odebíráte hardware a software pro zálohování? Martin Černý (CompuCARE): Zhruba od dvou až tří. Při nákupu se obracím spíše na distributora. Martin Třešňák (FineData, reseller): Bereme asi od pěti výrobců, poměrně roztříštěně, jednáme většinou s distributorem. Úloha VADa Richard Voigts (Reseller Magazine): Jaká je při zálohování úloha distributora s přidanou hodnotou? Zdeněk Horáček (Kobe): Naše firma se snaží přidat cokoliv, co dává smysl pro resellera nebo pro zákazníka, ať už jde o technické školení s nápady, jakým způsobem prodávat a vygenerovat zisk, nebo o jednoznačně definované služby, jako je zvýšení záruky u NASů, rychlejší servis bez příplatků a flexibilní komunikace se zákazníkem. Zákazníci z nižšího segmentu mají velice jednoduchou možnost srovnání cen na internetu a na standardním hardwaru nelze vydělávat. U NASů jsou aplikační možnosti nasazení tak obrovské, že pro řadu zákazníků je poměrně náročné integrovat Open ERP nebo Sugar CRM, proto vidíme obrovský potenciál v zajištění softwarové integrace resellerem. Petr Šimpach (Casablanca): Partnerský kanál je jeden z prodejních kanálů, které používáme. Máme několik typů partnerských programů a snažíme se zákazníkovi dát určité know-how k prodeji cloudového řešení a zajistit mu kontinuální příjem právě z prodeje těchto služeb. Shrnutí kulatého stolu: trh se storage byl v poslední době obtížněji odhadnutelný kvůli výpadkům ve výrobě a zpřetrhání partnerských vazeb; potřeba zálohovat data se dotýká již všech zákaznických segmentů; zákazníci jsou při výběru řešení stále náročnější – rozhoduje cena a služby; hlavními požadavky zákazníka jsou rychlost a dostupnost dat; averze zákazníků ke cloudovým službám je postupně odbourávána; nejdynamičtějším segmentem trhu bude SMB; příležitosti pro resellery spočívají zejména v prodeji služeb. květen 2013 | www.reselleronline.cz PŘEHLED TRHU Český a slovenský trh IT a kancelářské techniky podle GfK Výsledky obchodního panelu GfK1 ukázaly za loňský rok2 u většiny sledovaného sortimentu IT a kancelářské techniky3 nemalé ztráty. Meziroční pokles obratu dosáhl v České republice 13 %, na Slovensku se tržby snížily polovičním tempem. Dynamické prodeje tabletů v obou zemích negativní vývoj sektoru jen zmírnily. Rok 2012 nebyl pro Evropu dobrý – Eurozóna upadla poprvé po třech letech znovu do recese a v důsledku toho došlo mezi evropskými zeměmi k výrazné diferenciaci. Zatímco jižní a východní Evropa bojovala zejména s extrémně vysokou nezaměstnaností a rostoucí chudobou, situace obyvatel severních zemí zůstávala bez ohledu na krizi i nadále relativně dobrá. Odborníci se domnívají, že krize patrně dosáhla svého maxima na podzim loňského roku. I spotřebitelé si zřejmě myslí, že by mohlo ke konci roku 2013, a v některých zemích snad i dříve, dojít k ekonomickému obratu. V souladu s tím ve většině evropských zemí mírně vzrostla ekonomická a příjmová očekávání, přestože zůstávají stále na mimořádně nízké úrovni. Naopak ochota nakupovat ve většině zemí na konci roku poklesla, jelikož mnoho spotřebitelů pociťuje celkové dopady klesajících příjmů, zvýšených daní a vysoké nezaměstnanosti. Tyto závěry vyplynuly z průzkumu spotřebitel- ského klimatu GfK v Evropě a USA za čtvrté čtvrtletí 20124. Český trh ve znamení dvouciferných poklesů Meziroční ztráty v objemu i v hodnotě prodeje dosáhly u všech sledovaných skupin IT a kancelářské techniky dvouciferných výsledků, výjimkou byly pouze tablety. Těch se za loňský rok prodal čtyřnásobek ve srovnání s rokem 2011, nicméně za cenu opět dvouciferně nižší – téměř o 40 %. S uvedením tabletů na trh tak získaly počítače dalšího soupeře. Do jaké míry se budou jednotlivé komodity navzájem vytěsňovat či koexistovat, určoval krom nabídky, ať už sortimentní či služeb, a nasycenosti trhu také vývoj ekonomické situace promítající se do ochoty kupujících k investicím. V průměru5 zaplatili spotřebitelé v minulém roce za výrobek sortimentu IT a kancelářské techniky 8 800 korun6, zatímco v roce 2011 investovali o 600 korun více. V objemu klesl meziročně trh o 7 %, v obratu téměř dvojnásobně. Během loňského roku se struktura prodávaného sortimentu postupně měnila – jednak v rámci sektoru samotného, jednak uvnitř skupin. Struktura prodávaného sortimentu Vývoj jednotlivých produktových skupin sektoru IT a kancelářské techniky v objemu a obratu, a vývoj jejich průměrné ceny ve sledovaných distribučních kanálech v České republice v období I–XII 2012 ve srovnání s I–XII 2011 36 Reseller Magazine Změna struktury sektoru IT a kancelářské techniky v objemu ukazovala na ztrátu procentních bodů všech sledovaných skupin na úkor tabletů. V hodnotě se však v České republice meziročně snížil podíl u stolních a přenosných počítačů, sortiment kancelářské techniky si svoji 17% váhu na klesajícím trhu udržel. S přenosnými počítači se i vloni zrealizovala více než polovina celkového obratu sektoru. Jejich hodnotový podíl se meziročně snížil o čtyři procentní body, stolní počítače květen 2013 | www.reselleronline.cz PŘEHLED TRHU zaplatili zákazníci v průměru ještě o tisíc korun více. Průměrná investice do MFD odpovídala částce 3 100 korun, a přestože byla o 200 korun vyšší než před rokem, v porovnání s ostatními sledovanými skupinami IT a kancelářské techniky představovala pro spotřebitele nejnižší výdaj. Slovenský trh IT a kancelářské techniky Množstevní prodeje sortimentu IT a kancelářské techniky klesly na Slovensku v souhrnu pouze o 1 % a rovněž průměrná cena většiny sledovaných skupin neklesla v celoročním srovnání vůbec nebo jen velmi mírně. Meziroční srovnání objemu však zůstalo kladné jen u tabletů, kterých se prodal 4,3násobek, a mírně rovněž u MFD. Samostatné tiskárny zaznamenaly meziroční pokles v řádu jednotek procent, ostatní skupiny postihlo dvouciferné snížení objemových prodejů. Přenosných a stolních počítačů se na Slovensku prodalo o 14 % méně, aniž by se v celoročním srovnání nějak podstatně změnila průměrná cena těchto dvou komodit. Podíl jednotlivých produktových skupin na celkovém obratu sektoru IT a kancelářské techniky ve sledovaných distribučních kanálech na Slovensku v období I–XII 2011, I–XII 2012 a v prosinci 2012 zaznamenaly ztrátu pěti procentních bodů. Těchto devět procentních jednotek se během loňského roku přesunulo k tabletům, které se na celkových tržbách IT a kancelářské techniky podílely již ze 14 %. V souhrnném celoročním výsledku je zahrnut také – pro tablety mimořádně úspěšný – konec roku 2012. Na prosincových tržbách celého sektoru se tablety podílely více než pětinou, což ještě snížilo podíl všem ostatním sledovaným komoditám. Preference levného sortimentu V centru zájmu českých kupujících byly v minulém roce do značné míry levné segmenty jednotlivých skupin zboží. Přesto u přenosných počítačů a MFD meziročně průměrná cena vzrostla – v obou případech z důvodu změn ve struktuře prodávaných výrobků. U přenosných počítačů se meziročně snížil podíl levnějších netbooků, u MFD se ve větší míře dařilo dražší laserové/LED technologii – i ta se však vloni prodávala v průměru za nižší cenu než před rokem. Nejvýraznější pokles průměrné ceny postihl již zmiňované tablety, které se vloni prodávaly v průměru za 7 700 korun, před rokem investovali kupující o 4 700 korun více. Investice do přenosných počítačů představovala vloni částku 13 600 korun, za stolní počítače Růst tabletů pokračuje i na Slovensku Tablety se na celkových loňských tržbách sektoru IT a kancelářské techniky podílely z desetiny. S přenosnými počítači se přitom zrealizovalo mírně přes polovinu celkového obratu. Meziročně se však hodnotový podíl této komodity snížil o pět procentních bodů právě na úkor zmiňovaných tabletů. Ty se vloni prodávaly v průměru za 280 eur, ačkoli ještě před rokem za ně na Slovensku zaplatili cenu podstatně vyšší, konkrétně 450 eur. Výrazný nárůst podílu zaznamenaly tablety v prosinci loňského roku, kdy získaly 20 % celkového obratu sektoru. Poznámky: 1 Sledované distribuční kanály: CES – Consumer Electronic Stores – prodejny spotřební elektroniky a fota; CS – Computer Shops – prodejny zaměřené na prodej produktů výpočetní techniky, zejména PC, monitory, tiskárny, komponenty PC apod., přičemž jsou orientovány především na soukromé zákazníky; MM – Mass Merchandisers – obchodní domy, hypermarkety, Cash & Carry a nespecializované čistě internetové obchody; OER – Office Equipment Retailers – obchody kancelářské techniky; SH – System Houses – firmy zabývající se obchodem s výpočetní technikou, ale s větším důrazem na další služby, instalace, vývoj SW apod., jsou zaměřeny na firemní zákazníky; TCR – Telecommunication Retailers – prodejci telekomunikačních produktů. 2 Není-li v textu uvedeno jinak, pak meziroční srovnání znamená období I–XII 2012 vs. I–XII 2011. 3 Přenosné a stolní počítače, MFD, LCD monitory bez TV tuneru, samostatné tiskárny, skenery a tablety. 4 Tisková zpráva GfK, 13. 2. 2013: www.gfk.cz/public_relations/ press. 5 Vážena počtem prodaných kusů. 6 Průměrná cena zaokrouhlena na stovky korun či desítky eur. GfK Czech, oddělení Consumer Choices, kontinuálně monitoruje trh se zbožím dlouhodobé spotřeby v České republice a na Slovensku metodou panelového výzkumu. Jeho základem jsou pravidelně zjišťované údaje o prodejích konečnému spotřebiteli ze stálého reprezentativního vzorku maloobchodních prodejen. Více na www.gfk.com, případně kontaktujte Zdeňka Bártu, Consumer Choices Directora CZ&SK ([email protected]). Zdroj: Zdeněk Bárta, Consumer Choices Director CZ&SK, GfK Czech květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 37 TÉMA ČÍSLA Servery pro SMB ONDŘEJ BAČINA Servery jsou počítačové systémy zamýšlené pro provoz 24 × 7 × 365. Jejich hlavním účelem je provozovat podnikové aplikace pro uživatele. Základní podmínkou je, aby tyto aplikace byly dostupné pro uživatele bez výpadku, proto je doporučeno, aby každá aplikace měla svůj vlastní server. Také díky neustálému narůstání výkonu procesorů Intel se v současnosti stává realitou spíše virtuální server než ten fyzický. Důležité je také, jak tento server budeme monitorovat. Nejdůležitější parametry Po současných serverech se požaduje výpočetní výkon, který je dán hlavně výpočetním výkonem CPU. Dále pak kapacita operační paměti, tedy RAM. Data se však také musejí někde uložit permanentně, a k tomu slouží pevný disk (HDD). Zde je největší prostor pro akceleraci výkonu díky diskovým polím (RAID – Redundant Array of Independent Disks). Vzniká vytvořením sady HDD, kde se spojí více pevných disků do jednoho celku pro zvýšení výkonu a dostupnosti. Dnes jsou tyto technologie zrychlení operací ještě výraznější díky možnosti akcelerace na disky SSD, které jsou vyrobeny technologií pamětí flash. Drtivá většina serverových řešení současnosti je založena na virtualizaci. Zde je zajímavá kombinace s diskovým úložištěm, na kterém jsou data a operační systém virtuálních serverů. Vlastní hypervisor pak nemusí být na HDD v serveru, ale jen na kartě SD. Tato karta by ale měla být redundantní v případě jejího výpadku. Ušetří se tak nejen náklady na pořízení, protože server je bez interního úložiště, ale i náklady na údržbu, protože server se nemusí tolik chladit. Pokud není možné u zákazníka nalézt některé technologie v jeho současném řešení, nezoufejte a podívejte se k sousedům, koneckonců žijeme v konkurenčním prostředí. Přínosy virtualizace Konsolidace – tak jak se dříve nakupovaly jednotlivé servery, je dnes možné tyto servery přenést do virtualizované vrstvy a spojit je na jeden společný hardwarový „podvozek“. Servery mají čím dál vyšší výkon, stále více se zrychlují, a jednotlivá aplikace má většinou velké problémy server vytížit. Virtualizace pomůže dostat více serverů na jednu hardwarovou platformu, a tím dosáhnout lepšího využití pořízených zdrojů. 38 Reseller Magazine Zapouzdření – virtuální server spouštěný virtualizovanou vrstvou je reprezentovaný jedním, maximálně několika soubory (cca čtyřmi), přičemž většinou jeden je nositelem všech dat, která jsou v serveru. Toto přináší velice zajímavý benefit při zálohování a obnově. Pro zálohování klidně až tisícovky souborů stačí zkopírovat jediný soubor, ve kterém je vše zapouzdřeno, a stejně tak při obnově. Izolace – jednou z největších obav administrátorů IT je výpadek systému. Ten může nastat díky problému s hardwarem nebo softwarem. V případě softwarového problému nám virtualizace zabezpečí izolaci virtuálních serverů sdílejících jeden společný hardware. Případný pád jednoho operačního systému neovlivní ostatní OS na dalších virtuálních serverech. Hardwarová nezávislost – virtualizace odděluje fyzickou hardwarovou vrstvu od té virtuální. Hypervisor (virtualizační operační systém) používá vlastní hardware, který je reprezentován operačním systémem virtuálního serveru. Toto umožnuje naprosto bezproblémový přechod z jakéhokoli hardwaru na jiný, pokud máme stejnou virtualizační vrstvu, tedy hypervisor. Dnes je dokonce možné provést i přechod mezi hypervisory (toto však nejde zatím za chodu). síme mít na paměti, že budeme potřebovat dostatečně výkonné pevné disky, které nám budou schopny požadavky operačních systémů a jejich aplikací pokrýt. RAM – počítačová paměť je ve fyzickém provedení neustále nedostatkové zboží. Virtualizace nám zde může velice dobře napomoci tím, že RAM jednoho fyzického serveru se sdílí pro více virtualizovaných, a tím dokáže vytvořit jisté úspory. Také platí, že velikosti RAM zadané pro virtuální servery se můžou zdát v poměru k fyzickým velikostem neuvěřitelné. Například je dnes opravdu možné vytvořit funkční řešení serveru pro Active Directory s 512MB RAM! Jaké virtualizace můžeme použít? Nejrozšířenější na trhu jsou technologie od společností VMWare a Microsoft. Obě tyto společnosti nabízejí verze pro použití zdarma, a pokud jste ještě nezkusili virtualizovat, tak se nebojte! Stáhněte si je a vyzkoušejte, nic za to nedáte. Dostupnost – jednou ze zásadních věcí, na kterou je třeba myslet, je zvýšení pravděpodobnosti výpadku více systémů najednou. Jestliže začnu konsolidovat a spojím například čtyři virtualizované servery do jednoho fyzického serveru, pak v případě výpadku tohoto serveru mi nefungují čtyři servery místo jednoho ve srovnání s fyzickou instalací. Toto klade daleko větší důraz na tzv. vysokou dostupnost těchto fyzických serverů s virtualizovanou vrstvou. Licence – je velice důležité si uvědomit, že virtualizace nikoho neoprošťuje od povinnosti platit za licence! Naštěstí nám v tomto ohledu spousta softwarových společností vychází vstříc a nabízí licenční model pro virtualizaci v podobě platby za fyzický server, a nikoli za virtuální. Například u Microsoftu u Windows Server 2012 platí tyto podmínky: Na co si dát při virtualizaci pozor? Síť – nesmíme zapomínat, že spojením více virtuálních serverů do jednoho fyzického sice dosáhneme příjemné konsolidace, ale zároveň dáváme dříve izolované prostředky do jednoho společného kanálu. Měli bychom mít vždy na paměti, že pokud naše aplikace byla náročná na síťové prostředky, tato potřeba nebude virtualizací nijak snížena, a proto musíme myslet na počet síťových připojení ve fyzickém serveru. Doporučení je alespoň 4 × 1 Gb na jeden fyzický server. U větších řešení se toto dá řešit 10Gb Ethernetem, který má již technologie virtualizace této velké „roury“. HDD – pokud konsolidujeme čtyři fyzické servery do jednoho pomocí virtualizace, mu- verze standard datacenter virtuální 2 neomezeně fyzická 1 (per 2 CPU) 1 (per 2 CPU) Zdroj: Dell Důležitá je změna v případě výpadku systému, kdy Microsoft nově umožňuje spustit na jednom serveru nadlimitní počet virtuálních serverů až do 90 dnů od výpadku. Tím dává prostor administrátorovi vyřešit problém na serveru a poté vrátit virtuální stroje zpátky. Ondřej Bačina pracuje ve společnosti Dell jako Enterprise Brand Manager květen 2013 | www.reselleronline.cz BAROMETR TRHU Pokračování článku ze str. 16 Jan Křovina (X-Comp): Reakce zákazníků na březnové útoky DDoS určitě znát byla. Velká skupina zákazníků se začala o bezpečnost svých počítačů více zajímat a tuto problematiku řešit, na druhou stranu ale přetrvává stále i dost těch uživatelů, kteří takovéto věci vůbec nesledují. Zaznamenali jsme ale zvýšený zájem o antivirová řešení a sami jsme se také snažili bezpečností produkty zákazníkům nabízet. Jaromír Háněl (HSH Computer): Nastalé situace jsme se snažili marketingově využít a zákazníkům sami nabízet bezpečnostní řešení, ale většina z nich se chovala, jako by se jich to netýkalo, a výsledná reakce byla slabší, než jsme čekali. Jaroslav Tvrdík (Tvrdík servis): Zvýšený zájem o bezpečnostní produkty jsme po útocích DDoS nezaznamenali, ani jsme sami nic speciálního nevymýšleli. Michal Štrunc (Unico): Zvýšený zájem o bezpečnostní produkty jsme v souvislosti s útoky DDoS nezaznamenali a v reakci na to jsme nenabízeli ani žádné bezpečnostní produkty. Petr Kurec (Phoenix Computer): Ano, zvýšený zájem zákazníků o bezpečnostní produkty jsme zaznamenali, žádnou speciální akci jsme ale nepřipravili. Lukáš Kubový (G-Data): V tuto chvíli nejsem schopen na otázku odpovědět. Z mého pohledu k výrazné změně nedošlo. Martin Hriško (TINT): Ne, zvýšený zájem o bezpečnostní produkty jsme v souvislosti s útoky DDoS nezaznamenali. Naši zákazníci na tuto událost reagovali minimálně. Dostali jste nabídku od Microsoftu prodávat Office 2013? Pokud ano, jak se vám prodává? Helena Hamplová (Empo): Office 2013 prodáváme od samého začátku, kdy tento software vstoupil na trh. Zahájení prodeje bylo spojeno s prodejní akcí 1+1, kdy zákazník dostal k Office 2010 možnost si zdarma pořídit i nový Office 2013. Je ale pravdou, že zákazníci často chtějí právě ještě starší verzi Office 2010. Zejména ve firmách totiž chtějí mít jednotnou výbavu a nechtějí mít na různých počítačích různé verze softwaru. Bohumil Dach (HSD): Microsoft Office 2013 prodáváme. Dařilo se zejména díky akci 1+1, kdy zákazník dostal k Office 2010 licenci na Office 2013 zdarma. Po samotných Office 2013 jako takových pociťujeme běžnou poptávku jako po dalších variantách. David Línek (DLNK): Microsoft Office 2013 prodáváme, zájem je však podobný jako o starší verze tohoto softwaru. V případě firemních zákazníků se většinou prodává jako OEM verze nebo multilicence, kde pak již spíše záleží na konkrétním projektu a rozpočtu. Kvůli nové verzi však poptávka nestoupla. Jan Heran (2H Heran): Nový software Microsoft Office 2013 zákazníky tolik netáhne, zvláště když v Microsoftu nevědí, kolik si za svůj software říct. Aktuálně lze vysledovat 40 Reseller Magazine zvýšený zájem o licence Office 2010, ke kterým je do konce dubna Office 2013 zdarma. Nové verze Office 2013 jsou pak výrazně dražší, a tak se po prvním květnu bohužel obáváme poklesu zájmu, dokonce si myslím, že se někteří předzásobí starými verzemi. Jan Křovina (X-Comp): Microsoft Office 2013 prodáváme, ale prodejní výsledky zatím nejsou moc dobré. Jaromír Háněl (HSH Computer): Office 2013 prodáváme, ale protože nejsme schopni poskytnout tak nízkou cenu, jako někteří internetoví prodejci, nejsou výsledky příliš dobré. Jaroslav Tvrdík (Tvrdík servis): Microsoft Office 2013 prodáváme, prodeje však zatím nejsou moc velké, lidé se na ně spíš chodí ptát. Michal Štrunc (Unico): Office 2013 v nabídce zařazené máme, ale v současné době se stále více (do)prodávají starší Office 2010. Petr Kurec (Phoenix Computer): Office 2013 jako takové zatím neprodáváme, prodávali jsme je pouze jako součást akce 1+1, kdy zákazník k Office 2010 dostal Office 2013 zdarma. Lukáš Kubový (G-Data): V současné době využíváme akci u distributora Office 2010 + Office 2013 zdarma. Konkrétní čísla nemohu říci, ale platí, že licence Office jdou přinejmenším ke každému druhému prodanému počítači. Martin Hriško (TINT): Microsoft Office 2013 prodáváme. V případě OLP licencí se však téměř neprodává, nově jsou v prodeji i OEM licence, ale kvůli akci 1+1 na starší Office 2010, kdy zákazník dostane Office 2013 zdarma, nemají zákazníci prozatím příliš důvodů je kupovat, obzvláště pokud přihlédneme ke skutečnosti, že starší verze je levnější. Dojíždíte provádět servis k zákazníkům? Pomohlo by vám, kdyby zákazníci přistoupili na dálkovou správu? Víte o technologii vPro? Používáte ji? Helena Hamplová (Empo): Ano, servis je jednou z hlavních složek našich příjmů. Servisování jsme schopni provádět jak osobně u zákazníka, tak i na dálku. Obě tyto varianty mají své výhody a nevýhody. V řadě případů je možné vzdáleným přístupem šetřit čas i peníze, na druhou stranu jsou ale určitě i případy, kdy je lepší dojet přímo k zákazníkovi. V tomto momentě bychom určitě uvítali lepší stav silnic, který je někdy skutečně hrozný. Technologii vPro nevyužíváme. Bohumil Dach (HSD): Servis u zákazníků běžně provádíme. U těch, které máme pod smlouvou, ale není se vzdálenou správou většinou žádný problém, v tomto případě používáme Team Viewer. Technologii vPro známe a používáme ji, týká se však novějších strojů (technologií), starší zařízení ji většinou nepodporují, pak ji používat nelze. Stav silnic pak hodnotíme jako kritický. David Línek (DLNK): Servis u zákazníků určitě provádíme a většina z nich bez problémů přistupuje k možnosti vzdálené správy, proto- že to šetří čas i peníze na obou stranách. Technologii vPro známe, ale nepoužíváme ji. Jan Heran (2H Heran): Ano, servis u zákazníků provádíme, někteří z nich ale na dálkovou správu z mnoha důvodů nejsou ochotni přistoupit a část z nich nemá v instalované bázi stroje s vPro. Stav silnic odpovídá stavu tohoto státu, tedy v mnoha případech naprosto dezolátnímu. Jan Křovina (X-Comp): Servisování u zákazníků provádíme a v některých případech se vzdálená správa přímo nabízí, protože je to rychlejší a u některých úkonů je zbytečné jezdit mnoho kilometrů tam a zpátky. U firemních zákazníků je přístup ke vzdálené správě pozitivní, u domácností a běžných uživatelů již méně. Technologii vPro známe a používáme ji, i když se nejedná o nic častého. Jaromír Háněl (HSH Computer): Ano, servis u zákazníků provádíme. Dálková správa je v řadě případů užitečnou možností, ale na druhou stranu to není ani všelék, protože řadu problémů takto zkrátka není možné vyřešit. Technologii Intel vPro známe, ale nyní ji nevyužíváme. U stavu silnic jsme realisti – víme, v jakých žijeme zeměpisných podmínkách, a počítáme s tím, že voda a led napáchají určité škody. Už se ale určitě těšíme na jaro. Jaroslav Tvrdík (Tvrdík servis): Ano, servis u zákazníků provádíme, většinou ale v klasické podobě přímo u zákazníka. I možnost vzdálené správy ale občas využijeme. Stav silnic bude po letošní zimě nejspíš katastrofální. Michal Štrunc (Unico): Servis u zákazníků provádíme a v některých případech také prostřednictvím vzdálené správy. Technologii vPro známe, ale zatím ji vůbec nepoužíváme. Petr Kurec (Phoenix Computer): Servis u zákazníků provádíme, většinou ale v klasické podobě, kdy pracovník navštíví klienta přímo u něho. Je pravdou, že se často jedná o triviální zákroky, které by nebyl problém vyřešit vzdáleně, ale převážně běžní uživatelé jsou raději, pokud k nim můžeme dojet. Technologii vPro známe a používáme ji, jejím prostřednictvím se lze například připojit i k počítači bez funkčního operačního systému. Většinou zde však hovoříme o podnikové sféře. Lukáš Kubový (G-Data): Ano, servis u zákazníků samozřejmě provádíme. Pro lokální stanice používáme TeamViewer nebo standardní vzdálenou správu. Martin Hriško (TINT): Servis u zákazníků provádíme a k oboustranné spokojenosti je to ve většině případů právě dálkově, jde o oboustranně preferované řešení. Technologii vPro známe, ale nepoužíváme ji, v běžných případech používáme aplikaci TeamViewer, v případě serverů pak používáme řešení Hewlett-Packard iLO. květen 2013 | www.reselleronline.cz květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 41 ROZHOVOR Dell Pět let partnerského prodeje ŠTĚPÁN FEIK Dell oslaví pět let partnerského prodeje v České republice, včetně partnerského programu. Jak vůbec partnerský program vypadá, jak do něj vstoupit a co za příležitosti a výhody přináší, jsme se zeptali Jiřího Kysely, generálního ředitele Dell ČR. Čím dnes oslovuje Dell své partnery, aby byli schopni poskytovat přidanou hodnotu, která u prodeje PC a běžných serverů x86 už výrazně chybí, když se obě produktové skupiny staly v průběhu času prakticky komoditou? Naší snahou je nesoustředit se pouze na PC a servery x86, ale naplňovat hlavní ideu Dellu: dodávat našim zákazníkům „End-to-End řešení“. Je pak zcela na rozhodnutí partnera, co si koupí od nás a které služby si sám přidá. Snažíme se nicméně své partnery podporovat v tom, aby poskytovali skutečně ucelená řešení a služby. S tím souvisí i využití produktů z řady akvizic, které Dell v poslední době provedl, neboť právě ty v současné době doplňují naši nabídku o produkty a služby, které jsme dříve neměli, neposkytovali nebo museli získávat z jiných zdrojů. Které akvizice máte na mysli? Co vám přinesly? Dell nakoupil hardwarové i softwarové společnosti. Například firma Wyse přinesla do portfolia tzv. tenké klienty. Nejde však jen o hardware, ale o celé know-how. Nebo akvizice společností Compellent a Equallogic – jejich zakoupením jsme nahradili produkty EMC, které jsme dříve řadu let dodávali, a získali tak téměř kompletní portfolio v oblasti storage. Došlo i k akvizicím společností z jiných oborů – například společnosti Credant, která se zabývá šifrováním dat. Zakoupili jsme i společnost SonicWall zaměřenou na firewally, řešení přístupu do sítě, SecureWorks pro zajišťování bezpečnosti velkých společností, Kace pro řízení migrací a aplikací, AppAssure na zálohování a recovery. Cílem těchto a dalších akvizic bylo získat kompletní infrastrukturní portfolio a potřebné nástroje na jeho spravování, zabezpečení atd. Dodáváte prostřednictvím přímého, nebo nepřímého obchodního modelu? Dell se v oblasti přístupu na trh výrazně změnil. Od mantry „Dell Direct“, kdy jsme šli přímo za zákazníkem, jsme se posunuli do směru „najděte nejlepší cestu na trh a k zákazníkovi“. Prodáváme tedy prostřednictvím partnerů, distributorů, přes e-tail, retail i přímo. 42 Reseller Magazine Dochází někdy ke střetu Dellu a partnera? Skutečně se nemusí partner Dellu bát, že přijde o byznys u zákazníka, když se o něm Dell dozví? Partner se Dellu rozhodně bát nemusí. Partnerský byznys Dellu jsem vedl tři roky a naše politika je chránit partnerovu investici – udržet je na trhu a vždy se snažíme zachovat spolupráci Dell-partner-zákazník tak, jak byla nastavena. Může dojít ke změně z partnerského na přímý prodej, ale pouze pokud je to přání zákazníka – rozhodně ne z vůle Dellu. Mohl byste popsat partnerský program Dellu, případně jeho vývoj v uplynulém období? Partnerský program má tři úrovně – základní úroveň je v podstatě záležitostí navázání kontaktu a předání produktových informací nutných k prodeji. Úroveň Registered Partner je obsluhována skrze distributory. V České republice jimi jsou 100Mega Distribution, AT Computers a SWS. Pro větší řešení máme distributora s přidanou hodnotou, kterým je DNS. Další úrovně partnerství již vyžadují investice i ze strany partnera: Preferred a Premier Partner. Partner se u těchto úrovní zavazuje ke konkrétnímu objemu tržeb v rámci roční spolupráce. Tyto úrovně jsou zaměřené zejména na segment enterprise. Spodní hranice partnerství u úrovně Preferred jsou čtyři miliony korun ročně, u Premier pak 15 milionů korun ročně. Na spolupráci jsou pak navázané podmínky na školení – partner si může v současné době vybrat ze šesti druhů školení – a další přibudou. Osvědčil se vám tento přístup k partnerům? Ano, osvědčil. Jen za loňský rok máme více než 20 Preferred partnerů a dva partnery kategorie Premier. Na slavnostním galavečeru jsme pak ty nejlepší z nich ocenili. Nechtěli jsme však ocenit jen fakt, že s námi obchodují, ale hlavně jejich přístup, který je v něčem výjimečný. Nejde totiž jen o objem byznysu, ale i o vzájemnou spolupráci Dellu a partnerů. Chceme například ocenit partnery, kteří z vlastní iniciativy pořádají školení a další akce pro své zákazníky. Přinášejí tak velkou přidanou hodnotu nám i sami sobě. Se zdokonalením partnerského webu připravujeme rozšíření registrace obchodů o řízení obchodních příležitostí, které chceme prostřednictvím webu přidělovat jako benefit našim vyšším partnerským skupinám. Na koho se má partner Dellu obrátit, pokud má zájem prodávat vaše zařízení? Prvním krokem je vždy registrace na partnerském portálu, kde se poté zobrazí kontakty na distributory. Pokud jde o větší byznys ka- Jiří Kysela, generální ředitel Dell ČR tegorie enterprise, pak se zájemce dostane prostřednictvím distributorů ke kontaktům v týmu prodejního kanálu nebo přímo. Partnerský program v České republice rozvíjíme již dlouho – tento rok oslavíme jeho páté výročí. Během té doby byl neustále vylepšován a zdokonalován. V tomto úsilí hodláme pokračovat. V rámci Dellu je dokonce partnerský prodej nejvíce rostoucí částí. Jak stabilní je vaše partnerská základna? Hledáte nové partnery? Ano. Zejména v oblastech nových akvizic a s tím spojených nových odborných kompetencí. Ne na všechny máme možnosti a kapacity. Pro partnery se tak otevírá obrovská příležitost pro jejich vlastní růst. Udělají-li si expertizu na řešení, které na českém trhu není a je o ně zájem, pak mohou jedině vydělat. Dostanou se partneři skrze distributory k celému portfoliu Dell? Ano, dostanou. Český trh je v unikátní situaci oproti zbytku západní Evropy – jsme jediná BU (obchodní jednotka) v Evropě, která má kompletní portfolio pod jednou střechou. Vše jsme navíc schopni prodat přes distribuční kanály. Existuje rozdělení produktového portfolia pro e-tail, retail a specializovaný dealerský kanál? Velké e-taily a retaily dostávají specifické nabídky na definovanou část našich produktových řad. Reselleři pak mají přes distribuci přístup k celému portfoliu – musejí si v nabídce najít svoje, a prodávat to tak, aby si navzájem s e-tailem a retailem nekonkurovali. květen 2013 | www.reselleronline.cz TÉMA ČÍSLA Canon Velký formát, velké příležitosti Bez velkoformátových tiskáren by se do značné míry zkomplikoval život reklamních agentur nebo inženýrských a stavebních kanceláří. Digitální technologie nabízí velmi efektivní tisk velkých formátů v malých objemech a nadstandardní flexibilitu úprav. Obsluha zákazníků, kteří využívají velkoformátové tiskárny, může být velmi dobrým dlouhodobým byznysem. O velkoformátovém tisku se hovoří u zařízení, která zpracovávají formáty větší než je A3, tj. 297 × 420 mm. Obvykle netisknou na archy, ale využívají role papíru. Existují samozřejmě i tiskárny, jež lze přizpůsobit pro obě varianty. Mezi nejvíce rozšířené patří tiskárny schopné pracovat s papírem širokým 24, 36, 42 nebo 60 palců. V případě, že nativní rozměr nepostačuje, tisky se skládají. Koho velkým formátem oslovit? I přes pokračující digitalizaci kancelářských prací existuje stále řada oborů, v nichž má tištěné médium své nezastupitelné místo. Velkoformátový tisk využijí specializovaná pracoviště některých organizací a zároveň poskytovatelé tiskových služeb. Tradičně patří velký formát na projekční a inženýrská pracoviště, která generují technické výkresy, mapy nebo konstrukční plány. Dříve se zde uplatňovaly plotry, ale dnes jejich práci zastane tiskárna. Doménou velkoformátových zařízení jsou dnes grafická studia. Jejich zákazníky bývají reklamní agentury anebo samotní inzerenti. Vznikají zde náhledy billboardů, plakátů anebo letáků. O tom, zda tato pracoviště zvládnou i finální produkci tiskovin, rozhoduje úroveň používané techniky. Například venkovní tisk zvládnou pouze systémy pracující se solventními inkousty, v ideálním případě je tiskovým médiem plastová fólie. Zejména v maloobchodě se velkoformátový tisk uplatní při časté výrobě vlastních plakátů a bannerů. Výhodou digitálního zpracování 44 Reseller Magazine je, že lze produkovat i velmi malé série, případně jednotlivé kusy. Mediální a reklamní agentury zvládnou s pomocí velkoformátových tiskáren výrobu billboardů, komerční využití najde i tisk velkoformátových fotografií. Inkoust v mnoha podobách Základem inkoustového tisku je tekutá disperze obsahující barvivo. Jinými slovy jde o inkoust. Přední světoví výrobci tiskáren dnes upouštějí od tradičních inkoustů na vodní bázi. Jejich největším nedostatkem je rozpíjení tisku a nízká trvanlivost. V téměř shodné cenové relaci nabízejí pigmentové inkousty, které část nevýhod inkoustu na vodní bázi řeší. Mezi nejběžnější typy inkoustů dnes patří pigmentové, solventní, latexové a sublimační. Pigmentové inkousty – oproti obyčejným inkoustům nabízejí pigmentové varianty jisté zásadní odlišnosti. Bází obou typů je voda. Samotné barvivo tvoří 10–30 % objemu. V běžném inkoustu tvoří barvu malé, velmi dobře rozpuštěné molekuly. V pigmentovém jde o velké shluky barviva ze zhruba 10 000 molekul. Ty nejsou rozpuštěny, ale víří v tekutině. Rozdíl? Pigmentové částice jsou příliš velké na to, aby se ve struktuře papíru rozpíjely, tj. rozlévaly se po povrchu. Výsledný obraz je mnohem ostřejší. S běžným inkoustem je třeba použít speciální papír, který zabrání rozpití inkoustu. Solventní inkousty – jde o inkousty na bázi ředidla. Jak jejich název napovídá, poskytují velmi trvanlivé a odolné výstupy. Solventní inkousty naleptávají povrch média a vytvářejí s ním pevnou vazbu. Nabízejí velmi dobré barevné podání a vyšší životnost než inkousty na bázi vody. Využívají se i pro venkovní tisky na nejrůznější materiály. Proces jejich schnutí spočívá buď v odpaření ředidla, nebo v tvrzení ultrafialovým zářením. Atraktivní variantou pro ekologicky smýšlející jsou tzv. eco-solventní inkousty. Ty neobsahují těkavé organické sloučeniny, a tudíž neškodí životnímu prostředí. Namísto ředidla používají například akrylátové pryskyřice. Latexové inkousty – základní substancí latexových inkoustů je voda. Mají velmi nízký obsah těkavých organických látek, nezapáchají a lze s nimi potiskovat celou řadu materiálů. Latexová báze přilne i ke sklu, textiliím nebo plastovým fóliím. Tento druh inkoustu může mít i bílou barvu, což znamená, že s ním lze tisknout na barevný podklad. Latex je pružný a ohebný, což jsou vlastnosti, které rozšiřují spektrum aplikací. Sublimační inkousty – princip sublimace pracuje s inkousty citlivými na teplotu. Ty se po zahřátí mění na plyn, který hloubkově obarvuje přiložený materiál. Výtisky jsou vysoce odolné proti otěru a popraskání. K přenosu na některé materiály je třeba nejprve obrázek vytisknout na přenosový papír a potom zahřátím přenést na potiskovaný předmět. Běžné papírové výtisky jsou na povrchu opatřeny lesklou ochrannou vrstvou. Termosublimační technologie květen 2013 | www.reselleronline.cz VELKOPLOŠNÉ TISKÁRNY XXXXX kvalitou i trvanlivostí konkuruje klasickým fotografiím. Odolnost tisku je samostatnou kapitolou kvality výstupů, kterou ovlivňuje nejen použitý inkoust, ale i tiskové médium. Mezi parametry odolnosti patří: mechanická odolnost (otěruvzdornost, v případě technologií s UV tvrditelnými inkousty také lámavost inkoustu na pružném podkladě); chemická odolnost tisku (proti lihu, benzinu, čisticím přípravkům); životnost (barevná změna vlivem UV záření a vlhkosti, odolnost vůči vodě, tepelným změnám, oxidaci na vzduchu). Tisková média – v případě papírových tiskových médií je nejdůležitějším parametrem gramáž. Ta udává hmotnost jednoho metru čtverečního papíru. Gramáž běžných kancelářských papírů se pohybuje kolem 80 g/m2. Pro letáky a časopisy jsou vhodné gramáže 90–135 g/m2. Označení karton nesou papíry s gramáží 160–250 g/m2. Vyšší hmotnost mají vizitky a reprezentativní tiskoviny. Především u papírů vyšších gramáží je důležitá orientace vláken. Tu určuje výrobní proces, tudíž rozhoduje výběr kvalitního producenta. Orientace vláken ovlivňuje průchodnost papíru tiskárnou. Při vyšší gramáži může způsobit problémy. Vedle papíru dokážou inkoustové tiskárny potiskovat řadu dalších nosičů. Zvolit lze nejrůznější formy umělých hmot, textilie nebo sklo. Vždy záleží na mechanickém uzpůsobení tiskárny a volbě vhodného inkoustu. Zejména v reklamním průmyslu se využívají polyesterové filmy, síťoviny PVC, samolepicí fólie PVC nebo tzv. bannery PVC. Ekonomika velkoformátového tisku Pokud zákazníkovi vyhovují kvalitativní parametry velkoformátové tiskárny, potom je třeba vykalkulovat i ekonomická kritéria tisku. Zde vstupují do hry na jedné straně předpokládané objemy zakázek a jejich prodejní cena, na druhé straně pak fixní a variabilní náklady provozu. Mezi nákladové položky se neřadí pouze cena inkoustu, papíru nebo spotřeba elektrické energie, ale i údržba zařízení či školení obsluhy. Návratnost investice se počítá jako minimální objem zakázek v čase, který zajistí návratnost vložených prostředků. Jde o tzv. hranu návratnosti investice. Zvážit by se rovněž měl zisk nebo ztráta při určitém minimálním zatížení tiskárny. květen 2013 | www.reselleronline.cz S návratností investice by zákazníkům měl umět poradit prodejce. Existují velkoformátové tiskárny, které vyžadují podstatně více zásahů již při samotné instalaci. Například tisk se solventními inkousty musí doprovázet kvalitní vzduchotechnika. Tiskárna musí být chráněna před slunečním zářením, aby nedošlo k předčasnému vytvrzování inkoustů apod. Mezi fixní náklady se řadí i cena servisní smlouvy. Ta mimo jiné zajistí, že v případě poruchy nebude tiskárna mimo provoz zbytečně dlouho. Do výpočtů je třeba zahrnout i formu financování, tj. leasing nebo odpisy. Provozní náklady obvykle tvoří cena a spotřeba inkoustu, tiskových médií, mzda operátorů obsluhy, náklady na přípravu dat apod. Trendy Zejména v geografickém prostoru Evropské unie začíná být kladen velký důraz na ekologii tisku. S tou souvisejí jednak solventní (ředidlové) inkousty a jednak spotřeba energie. V otázce inkoustů s obsahem organických těkavých látek již náhrada nalezena byla. Jde o eco-solventní verze. Spotřeba energie je dlouhodobým tématem pro celý obor ICT, tudíž se nevyhne ani oblasti tisku. Trendem doby je i nabídka komplexních řešení. Ta mají především podobu dokončovacích zařízení pro tisk, ořez, povrchovou úpravu a vazbu dokumentů. Vznikají univerzální produkční systémy, které mimo jiné usnadňují manipulaci s tiskovinami a spoří pracovní náklady. Dalším trendem současnosti je personifikace tisku. Ta má podobu rychlých předtiskových úprav, jež mohou být prováděny z rozhraní tiskárny, například dotykovou obrazovkou, a naprosté flexibility při volbě počtu tištěných kusů a jejich parametrů. Podpora prodejce Prodejem velkoformátové tiskárny obchodní spolupráce rozhodně nekončí. Prodejce musí nabídnout zaškolení obsluhy, nastavení zařízení, servisní smlouvu a smlouvu o dodávkách spotřebního materiálu. Jde o dlouhodobý vztah, který má ryze ekonomický základ. Nefunkční tiskárna nebo chybějící inkoust ohrožují zákazníkovu investici. Prodraží se i nepovedené tisky, k nimž při špatném nastavení nebo neznalosti obsluhy dochází. Role výrobce daného tiskového systému spočívá v realizaci školení, v podpoře, implementaci a poradenství. Součástí nabídky ale může být i outsourcing provozních služeb. Díky němu se zákazníci mohou soustředit na hlavní byznys a nikoli na správu tiskáren. Samotné zařízení a spotřební materiál nepředstavují jediné položky obchodu. Mnoho provozů využije i datové úložiště, které slouží k ukládání a řízení tiskových úloh. Data na ně mohou ukládat i zákazníci, což zefektivňuje spolupráci. Úložiště následně může sloužit jako archiv nebo jako prostor pro uchovávání často produkovaných tisků. Zpracovala společnost Canon Reseller Magazine 45 TRENDY Trendy CAD 2013 Spolupráce inženýrských profesí a mobilní aplikace DAVID PALAS Klíčovým předpokladem k dosažení inovací v oblasti CADu je dnes vzájemná spolupráce jednotlivých profesí. Letošním hlavním trendem proto určitě bude zlepšení spolupráce návrhových týmů s okolím. Sada nových nástrojů a služeb umožní snadno, elegantně a bezpečným způsobem propojit procesy a lidi zasahující do návrhu, ať již je jejich role jakákoliv. A to jak pracovníky uvnitř společnosti, například různé profese a oddělení, tak také okolní svět – tj. především dodavatele a zákazníky. Cloud jako nástroj spolupráce Téma spolupráce inženýrských profesí se zbytkem světa je aktuální již dlouho, nicméně s nástupem cloudových technologií získalo řešení této problematiky zcela novou dimenzi. Zákazníky dnes už primárně netíží otázky kolem funkčnosti nebo výkonnosti nástrojů pro tvorbu 3D modelu výrobku nebo jeho dokumentace. Do popředí se dostávají témata týkající se schopnosti firem sladit proces návrhu s hlavními rozhodovacími procesy a tím získat konkurenční výhodu. Mezi velké příležitosti patří například lepší využívání informací vytvářených v projekto- vání nebo v konstrukci ke zvýšení úspěšnosti prodeje výrobku, pro přesnější a kvalitnější zpracování cenových nabídek, pro optimalizaci součástkové základny a pro mnoho dalších činností probíhajících v rámci podniku i mimo něj. Široké spektrum nástrojů dnes zahrnuje profesionální systémy pro navrhování, simulaci a vizualizaci ve všech klíčových oborech a segmentech průmyslu – od urbanismu a tvorby krajiny přes navrhování budov a jejich kompletního zařízení, design a konstrukci výrobků všech typů, konstrukci strojů pro jejich výrobu, projektování výrobních hal a veškeré technické a dopravní infrastruktury. Proto je nutné mít jednotné prostředí pro spolupráci odborníků ze všech těchto oborů a profesí z jednoho projektu. Stěžejní platformou pro spolupráci jednotlivců, týmů a celých ekosystémů je v tomto ohledu cloud. Přednosti cloudu Cloud je možné považovat za technologickou platformu nové generace, nový operační systém, jemuž je jedno odkud a s pomocí jakého zařízení k informacím přistupujete. Může to být klasický stolní počítač, tablet či smartphone. Všudypřítomnost a cenová dostupnost cloudu zásadně mění způsob, jakým lidé vytvářejí data, pracují s nimi a sdílejí je. To platí pro všechny oblasti lidské činnosti, vývoj výrobku nevyjímaje. Neznamená to však nutně opuštění nebo náhradu tradičních CADových aplikací něčím úplně jiným, co by se uživatelé museli dlouhý čas učit. Jde o postupné rozšiřování možností stávajících produktů o nové služby, díky nimž je uživatel prostřednictvím cloudu v efektivním spojení se všemi lidmi a informacemi, které potřebuje pro svou práci. Cloud umožňuje zapojit bez jakýchkoliv problémů do projektování pracovníky z různých firem, 46 Reseller Magazine květen 2013 | www.reselleronline.cz TRENDY návrháři, konstruktéři a analytici snáze predikovat, optimalizovat a vyhodnocovat funkci i výkonnost všech možných produktů. Téměř neomezený výpočetní výkon cloudu dovoluje většině návrhářů i z malých a středně velkých firem provádět komplexní konstrukční testy, které byly dříve omezeny pouze na úzký okruh simulačních specialistů. Mobilní aplikace a to zcela bezpečným způsobem, jako by to byli kolegové od vedlejšího stolu. Tento koncept je stěžejním tématem pro vývoj CADového softwaru. Podstatným kladem cloudu je rovněž to, že umožňuje vývoj projektu významně zkrátit. Například v investiční výstavbě obecně platí, že čím víc se projekt posouvá ke stadiu realizace, tím více lidí a subjektů se do něj zapojuje. Pokud se však toto zapojování děje průběžně prostřednictvím dat sdílených v cloudu, výrazně se tím snižuje riziko prodlev způsobených chybami a nepřesnostmi v komunikaci, a tím dodatečných změn projektu. Cloud zlevňuje i spolupráci mezi více firmami. Pokud totiž firma chce řízeným, bezpečným a trasovatelným způsobem sdílet data s někým za hranicí svého firewallu, znamená to pro ni nákladné posilování zabezpečení. Na cloudu je přitom toto zabezpečení téměř zdarma. Všechny tyto argumenty mluví zásadním způsobem pro využívání cloudu. Bezpečnost především Často jsou slyšet pochyby o bezpečnosti cloudu. Existuje celá řada velmi podrobných analýz renomovaných společností, které jasně říkají ve zkratce toto: data sdílená v prostředí profesionálních služeb a aplikací vyvíjených pro cloud jsou obecně výrazně lépe zabezpečena než data většiny malých a středních podniků sdílená prostřednictvím tradičních nástrojů, tedy firemních intranetů, e-mailů a FTP serverů. Pro středně velkou strojírenskou společnost představuje využívání cloudových služeb výrazné úspory nákladů na výpočetní techniku, její provoz a zálohování, ale také elegantní a efektivní způsob řešení bezpečného sdílení informací jak uvnitř podniku, 48 Reseller Magazine tak s externími uživateli. Otázkou tedy není, zda cloud zvítězí, ale za jak dlouho. Autodesk 360 Autodesk uvedl na trh řešení Autodesk 360, využívající službu Autodesk Cloud, která poskytuje účinný a ucelený digitální přehled o informacích a procesech spolu s možností bezpečně řídit data tak, aby správné informace byly přístupné tehdy a tam, kde jsou potřeba. Řešení Autodesk 360 je přístupné pro technické i netechnické profesionály v podniku i mimo něj. Umožňuje přistupovat k podnikovým informacím, spolupracovat, spravovat a sdílet data a plánovat v průběhu životních cyklů výrobků. Řešení lze snadno integrovat i do systému s existujícím podnikovým softwarem. Součástí této nabídky je řešení Autodesk PLM 360, které oslovuje výrobními společnostmi žádanou oblast řízení životního cyklu produktu (PLM). Oproti tradičním PLM systémům, které jsou z historických důvodů drahé a složité, je Autodesk PLM 360 rychle a snadno konfigurovatelné řešení splňující potřeby specifických zákaznických procesů v oblasti řízení životního cyklu produktu. Jde o cloudové PLM řešení zaměřené na podnikové aplikace, které jdou za hranice konstrukčních procesů a řízení kusovníků. V důsledku toho zaměstnanci v nejrůznějších pracovních rolích – od plánování a vývoje produktu až po řízení kvality, dodržování standardů a služby – mohou mít lepší přístup k produktovým a projektovým informacím, jež pomáhají kontinuálně zlepšovat navrhované a vyráběné produkty. Typickým příkladem, kde má cloud takřka nezastupitelnou roli, je oblast simulací. Se službou Autodesk Simulation 360 mohou Designéři, konstruktéři a projektanti, kteří jsou na cestách, využívají mobilních aplikací ke skicování, prohlížení a k úpravám návrhů například na iPadu. Jednou z prvních takových aplikací byl AutoCAD WS, webová a mobilní aplikace pro AutoCAD, která umožňuje prohlížet, upravovat a sdílet výkresy ve formátu DWG prostřednictvím webového prohlížeče nebo mobilního zařízení. Další zajímavou aplikací je Autodesk SketchBook Mobile, profesionální kreslicí aplikace, která nabízí širokou řadu skicovacích nástrojů přehledně uspořádaných v intuitivním uživatelském rozhraní a která byla specificky navržená pro zařízení iPhone, iPad a iPod touch. Autodesk SketchBook Mobile je, stejně jako další mobilní aplikace Autodesk, dostupná prostřednictvím prodejen App Store. Aplikace Autodesk 123D Catch pro iPhone a iPad zase umožňuje uživatelům zachytit svět kolem sebe ve 3D kdykoliv a kdekoliv. Nabízí také fotografické okno, které umožňuje volit zaostření a expozici během pořizování snímků. Uživatelé pak mohou upřesnit výběr snímků a odeslat je do cloudu, kde jsou fotografie převedeny do 3D modelu. Aplikace Autodesk 123D patří do širokého portfolia 3D softwaru Autodesk určeného profesionálům, ale i běžným uživatelům k experimentování v oblasti tvůrčích aktivit a realizace jejich nápadů. Autodesk FormIt dovoluje stavebním profesionálům vytvářet, analyzovat a sdílet nové nápady a tvary. Aplikace, vyvinutá pro zařízení iPad, umožňuje uživatelům nejrůznějších úrovní odbornosti digitálně zachytit stavební nápady s podporou postupů informačního modelu budovy (BIM) v nejranějších fázích tvorby návrhu. Lidé dnes pracují stále více na cestách a mobilní aplikace jim pomáhají digitálně zachycovat koncepty, kdykoliv a kdekoliv je napadnou. Namísto kreslení poznámek a skicování na papírových ubrouscích umožňují uživatelům vytvářet nápady přímo na svém iPadu či jiném podobném zařízení a poté je v digitální formě sdílet s dalšími uživateli prostřednictvím služby pro další spolupráci a analýzy. David Palas pracuje ve společnosti Autodesk jako ředitel pro střední a východní Evropu květen 2013 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Třetí část „Tablet s 3G, nebo pouze s Wi-Fi?“ Tuto otázku vám zákazník jistě již pokládal, a pokud ne on vám, tak vy jemu určitě. Znalost zákazníka Doporučení – jednoznačně tablet s 3G Nejdůležitější je vědět, co zákazník od tabletu očekává, jaké má představy, proč a nač jej bude používat. Hlavními přednostmi a důvody, proč používat tablet, je možnost mít informace vždy po ruce: Mobilita – velikost zařízení, jeho lehkost, rychlost používání, ovladatelnost, intuitivnost či výdrž na baterii; Zábava – fotky, hudba, filmy, e-knihy, hry; Komunikace – internet sociálními sítěmi počínaje, soukromým e-mailem konče; Digitální domácnost – ovládání TV, audio aparatury, NAS servery, kamery…; Práce – zcela nový pracovní nástroj, informace vždy po ruce, firemní e-mail, prezentace; Interaktivní zápisník a žádné papíry – vše na jednom místě, včetně fotek, nahrávek, zápisů apod. Aplikace, aktuální data a nezávislost na připojitelných místech (Wi-Fi) jsou přesně těmi důvody, proč vždy volit tablet s integrovaným 3G modemem. Mít možnost plně využívat tablet, ale být závislý na Wi-Fi je to samé, jako kdybyste si z mobilu mohli zavolat jen ze tří míst ve městě, kde žijete. Nezávislost na přípojném místě znamená svobodu pohybu a úsporu času. U většiny tabletů s 3G máte v rukou benefit v hodnotě 999 korun. Využijte jej – prodejte zákazníkovi dražší, ale plnohodnotně využitelný tablet a zvyšte si tímto svou marži. Dražší zařízení přináší větší zisk. Aplikace – klíč k prodeji tabletu Nepřeberné množství vlastností tabletu a aplikací, prostřednictvím kterých si všechna očekávání může zákazník hned nebo třeba v budoucnu splnit. Ne vždy se totiž zákazník dokáže zamyslet nad tím, jak jej bude využívat třeba za půl roku (například uvažuje o koupi nové televize – Smart TV, kterou může tabletem ovládat, či mu ukáže výhody koupě domácího NAS serveru). Při koupi totiž zákazník neví, jaké aplikace si lze stáhnout, co vše se s tabletem dá dělat, jak a k čemu všemu jej bude za dva či tři měsíce používat. Buďte jeho GURU Mějte na prodejně vystavené tablety – čím víc, tím lépe – v různých segmentech a značkách. Od těch nejlevnějších, až po ty nejdražší. Mějte na prodejně vzorové funkční řešení. Tablet s 3G, připojený k TV, domácímu NAS serveru, herní konzoli, na sociální síti, funkční i přes 3G pro stahování obsahu z těchto ostatních zařízení (fotky, hudba, filmy). Mějte stažené zajímavé aplikace – pro domácí použití (například recepty), hry (pro děti, logické, edukativní), pracovní aplikace či nadčasové – pro digitální domácnost apod. Jen praktickou ukázkou vzbudíte zákazníkův zájem a vytvoříte příležitost, aby u vás nakoupil další zařízení. Michal Rázga, manažer prodeje společnosti Telefónica Czech Republic Porovnání tablet s Wi-Fi plusy o něco málo levnější než 3G verze použitelný pro děti, kde není plná potřeba využívat mobilní internet mínusy použití jen doma, v kavárně, v práci nemožnost upgrade na 3G některé aplikace bez internetu nepoužitelné dodatečná konektivita pouze po zakoupení externího 3G Wi-Fi routeru (2 000 korun) zajímavosti u tabletu bez 3G a mobilního internetu nemohu plně využívat jeho základní funkce (internet – vyhledávač) na dovolené, na cestách (mapy)... květen 2013 | www.reselleronline.cz tablet s 3G plusy mínusy mohu PLNĚ využívat o něco málo dražší než tablet s Wi-Fi všechny aplikace kdykoliv a kdekoliv, bez omezení je to plnohodnotné řešení tabletu využitelné třeba i jako navigace do auta (mapy online) když nechci, tak mobilní internet využívat nemusím když chci, nemusím se vázat žádnou smlouvou, mohu využívat jako předplacenou službu zajímavosti dostávám od prodejce k 3G tabletu jako dárek O2 Mobilní internet v hodnotě 999 korun tento dárek mi kompenzuje vyšší cenu O2 mobilní internet mohu využívat už od 30 korun/den připojím se, jen když budu potřebovat bez jakýchkoliv smluv či závazků, stačí jen dobít kredit Reseller Magazine 49 TÉMA ČÍSLA Office 365 Home Premium Office naďalej v atraktívnych škatuľových edíciách ĽUBOSLAV LACKO Koncom februára sa na trh dostali nové edície balíka Office. Prvýkrát si zákazníci môžu vybrať, či si zakúpia klasické edície Office 2013, ktoré im poskytnú trvalé používateľské práva len pre jeden PC alebo Mac, alebo edície formou predplatného pre viac zariadení. S najnovšou verziou balíka Office Microsoft upúšťa aj od tradičného trojročného produktového cyklu pre tento produkt a skracuje ho na jednoročný. Aktualizácie a vylepšenia sa budú priamo aktualizovať len u používateľa so službou Office 365 Home Premium cez internet. Prehľad klasických edícií Ak sa zákazník rozhodne pre klasickú formu, získa neprenosnú licenciu pre jeden PC nebo Mac. Koncová cena klasickej škatuľovej verzie Office Home & Student s neobmedzenou životnosťou 2013 bude približne 130 eur s DPH. Do tejto kategórie patrí: Office 2013 pre domácnosti a študentov (Office Home & Student 2013); Office 2013 pre podnikateľov (Office Home & Business 2013); Office 2013 Professional. Jednotlivé edície sa líšia počtom aplikácií a využívajú SkyDrive. Pri vytvorení účtu outlook.com získa zákazník zdarma kapacitu 7 GB. V prípade potreby si môže dokúpiť ďalšiu kapacitu za ročný poplatok (20 GB za 8 eur, 50 GB za 19 eur či 100 GB za 37 eur). Dôveru zákazníka si získate, ak ho usmerníte, aby k tomuto kroku pristúpil až po vyčerpaní spomínaných 7 GB zdarma. Pravdepodobne sa to zákazníkom bude zdať málo nielen v porovnaní s terabajtami kapacity klasických pevných diskov či stovkami gigabajtov na SSD diskoch, ale dokonca aj s kapacitou bežných USB kľúčov. Pri správnej stratégii tam však uložia oveľa viac, než by očakávali. Zdroj: Microsoft Cloudový ekosystém pre využívanie Office odkiaľkoľvek a na ktoromkoľvek z podporovaných zariadení 50 Reseller Magazine Autor článku má v SkyDrive všetky svoje dokumenty, publikačný archív za 15 rokov (rukopisy, desiatky kníh a stovky článkov s obrázkami), desiatky projektov aplikácií, prezentácie, materiály pre školenia, fotografie z ciest a dovoleniek, veľa elektronických kníh vo formáte PDF..., proste celú digitálnu agendu okrem MP3 a videí a stále neprekročil kapacitu 6 GB. Jedinou úpravou bola konverzia fotografií na 1 920 x 1 080 (Full HD). Edície dostupné formou predplatného pre viac zariadení Do tejto kategórie patrí: Office 365 Home Premium; Office 365 Small Business Premium; Office 365 University. Používatelia prvých dvoch edícií budú profitovať z bezplatnej aktualizácie aplikácií počas celého roka, pre študentov a pedagógov, ktorým je určená edícia University, je doba predplatného až štyri roky. možné nainštalovať až na piatich počítačoch členov rodiny, pričom podporované platformy sú Windows a Mac OS. Integrálnou súčasťou balíka je aj 60 minút bezplatných hovorov mesačne cez Skype na pevné linky v ČR, SR a vo svete a 20 GB extra úložného priestoru na SkyDrive. Používatelia, ktorí si vytvorili konto na live.com či hotmail. com, tak budú mať k dispozícii 25 + 20 GB, a používatelia, ktorí si vytvorili konto nedávno na outlook.com, prípadne si ho vytvoria až teraz, budú disponovať 7 + 20 GB úložného priestoru v cloude. Office 365 Home Premium Škatuľové edície cloudového Office. Balenie obsahuje kartičku s produktovým kódom, ktorým si používatelia aktivujú Office Edícia je určená pre nekomerčné použitie v domácnosti. Zahŕňa kompletnú sadu aplikácií balíka Office v najnovšej verzii, ktoré používatelia dôverne poznajú z OEM, či škatuľových edícií predchádzajúcich verzií, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher a Access. Používateľ si môže v prípade potreby bez obmedzenia opakovane meniť jazyk používateľského rozhrania. Tieto aplikácie je Office 365 Home Premium je dostupný formou ročného predplatného za 99 eur (v prepočte 8,25 eur mesačne) alebo za 10 eur mesačne pri variante mesačného predplatného, ak zákazník nehodlá využívať Office celý rok, prípadne sa mu suma ročného predplatného zdá privysoká na jednorazovú úhradu. Pri nákupe predplatného květen 2013 | www.reselleronline.cz OFFICE 365 HOME PREMIUM Zdroj: Microsoft Porovnanie edícií. Edície označené hviezdičkou zatiaľ nie sú dostupné pre Mac spolu s novým počítačom alebo tabletom dostane zákazník zľavu 20 eur. Táto zľava sa dá uplatniť iba v škatuľovej verzii. Prakticky sa to zrealizuje tak, že u vybraných predajcov (teda aj u vás) si zákazník uplatní zľavu pri pokladni súčasne s kúpou nového zariadenia. Táto zľava sa však nedá uplatniť pri nákupe predplatného cez web. Naopak predplatné na mesačnej báze sa dá kúpiť len cez web. Na rozdiel od edície Home Student, ktorá bola v predchádzajúcich verziách určená pre domáce použitie, je prvýkrát súčasťou „domácej“ edície aj aplikácia Outlook. Je to výhodné nielen z hľadiska elektronickej pošty, vedenia agendy, správy úloh či kontaktov, ale najmä vzhľadom k možnostiam komplexného zobrazovania informácií zo sociálnych sietí v tejto aplikácii. Aj vďaka tomu je nový Outlook vysoko návykovou aplikáciou a kto ju raz skúsil, už ju chce používať nielen pre biznisovú, ale aj pre personálnu agendu. Office 365 University Doba predplatného tejto edície určenej pre študentov a pedagógov vysokých škôl je štyri roky, cena 79 eur s DPH. „Veční študenti“ Zdroj: Microsoft Obrazovka pre aktivovanie a deaktivovanie inštalácií na zariadeniach ostatných členov rodiny. Tu nájdete aj odkaz na spárovanie s účtom Skype kvôli pridaniu mesačne predplatených 60 minút volaní do pevných sietí květen 2013 | www.reselleronline.cz si môžu po uplynutí štyroch rokov zakúpiť ešte jedno predplatné, pedagógovia si môžu štvorročnú periódu obnovovať bez obmedzenia počas ich pedagogickej kariéry. Office 365 Small Business Premium Edícia je určená pre firmy do 25 používateľov, pričom každý z nich si môže aplikácie balíka nainštalovať na päť PC alebo Mac plus päť mobilných zariadení. Popri základných aplikáciách balíka sú v tejto edícii používateľom k dispozícii aj InfoPath, cloudové služby Lync vrátane videokonferencií v HD kvalite, Exchange Online s 25 GB mailboxom, SharePoint a nástroj na vytváranie a editovanie webov SharePoint Designer. Ako odpovedať na otázky zákazníkov Vzhľadom na nový model distribúcie formou ročného predplatného sa treba pripraviť na otázky zákazníkov. Najčastejšie sa budú pravdepodobne vyskytovať tieto otázky: Otázka: „Aké výhody má uloženie dokumentov na SkyDrive?“ Odpoveď: „S takto uloženými dokumentmi je možné pracovať z akéhokoľvek zariadenia pripojeného k internetu, stačí sa prihlásiť do svojho účtu a spustiť aplikácie balíka Office.“ Otázka: „Ako deaktivovať inštaláciu na zariadení, ktoré už nehodláte používať?“ Odpoveď: „Používateľ môže na diaľku deaktivovať inštaláciu v počítači, prípadne tablete, v ktorom ju už nechce používať. Túto možnosť využije zákazník nielen v prípade prechodu na nové zariadenie, migrácie z PC na Mac a opačne, ale trebárs aj v prípade krádeže alebo straty zariadenia.“ Otázka: „Môžem pracovať s dokumentmi v cloude aj z iného PC, napríklad v kaviarni, hoteli a podobne?“ Odpoveď: „Pre takéto účely sú vhodné aplikácie Office Web Aps, pomocou ktorých môže zákazník pracovať s dokumentmi cez webový prehliadač alebo scenár Office On Demand. Ako to funguje? Po prihlásení do počítača s prístupom na internet, napríklad v hoteli, je možné nastreamovať aplikácie balíka Office, pracovať so svojimi dokumentmi a po ukončení práce nezostanú po tejto aktivite v cudzom počítači žiadne stopy. Je to vynikajúci kompromis medzi obmedzeniami Office Web Apps a lokálne nainštalovanými aplikáciami, ktorý poskytuje rovnaký komfort používania ako lokálna inštalácia.“ Otázka: „Ako je to s podporou Office na platformách Android a iOS?“ Odpoveď: „Zatiaľ sú pre platformy Android a iOS k dispozícii aplikácie Skype, OneNote a SkyDrive. Postupom času sa predpokladá, že pre tieto platformy budú k dispozícii aj ďalšie aplikácie.“ Otázka: „Ako zistím blížiacu sa dobu exspirácie ročného alebo mesačného predplatného?“ Odpoveď: „Blížiacu sa dobu exspirácie bude používateľom v aplikáciách signalizovať riadok v hornej časti aplikácie. Zaujímavá situácia nastane, ak zákazník bude rok využívať 20GB cloudový priestor navyše a rozhodne sa nepredĺžiť predplatné. V takomto prípade bude opakovane upozorňovaný, aby zredukoval uložené dokumenty a súbory pod hranicu zdarma poskytovanej kapacity 7 GB. Čo sa stane v prípade, ak to neurobí, sa nám zatiaľ nepodarilo zistiť. Zdá sa, že Microsoft stále hľadá spôsob, ako túto situáciu riešiť, aby zákazník neprišiel o údaje, ak sa potom predsa len rozhodne nepredplatiť si kapacitu navyše.“ Otázka: „Aké výhody majú zákazníci, ktorí si kúpili nedávno Office 2010?“ Odpoveď: „Zvýhodnenie majú zákazníci, ktorí si kúpili Office 2010 medzi 26. októbrom 2012 a 31. marcom 2013, títo majú nárok na aktualizáciu na verziu 2013.“ Pripomeňte zákazníkovi zľavu a nové Windows 8 Pri kúpe nového Office je potrebné pripomenúť zákazníkovi zľavu 20 eur, ak si kúpi predplatné spolu s novým zariadením. Treba ich k tomu motivovať aj tým, že funkcie nového Office zákazníci najlepšie využijú v zariadeniach s operačným systémom Windows 8, ktoré sú optimalizované pre spôsob práce, ktorý mu vyhovuje najlepšie – pomocou dotykovej obrazovky, pera alebo klávesnice. Bežný cyklus obnovy Office je v biznis segmente cca tri až päť rokov. Pri forme predaja Office 365 cez predplatné získava reseller možnosť každý rok obnoviť predplatné práve „svojmu“ zákazníkovi, a teda má možnosť na províziu z predaja podstatne častejšie, čím sa predaj Office 365 môže stať pravidelným zdrojom príjmu spoločne s manažovanými službami, ktoré môžu reselleri pridávať navyše, rešpektujúc ich obchodné, ľudské a iné kapacity. Ľuboslav Lacko je nezávislým autorom a IT profesionálom Reseller Magazine 51 PŘÍLEŽITOST Axis Communications Širokoúhlé síťové kamery Axis řady M30 Axis M30 je nová řada síťových kamer, která reaguje na potřebu širokoúhlé, cenově dostupné, vysoce diskrétní a snadno instalovatelné vnitřní síťové kamery s HDTV rozlišením, panoramatickým výhledem a odolným provedením. Vhodnou příležitostí k nasazení těchto kamer jsou například maloobchodní prodejny, hotely, školy, banky a kanceláře s omezeným rozpočtem pro videodohled. V současné době je řada M30 reprezentována modely Axis M3004-V, Axis M3005-V, Axis M3006-V a Axis M3007-P/-PV. Proč vybrat kameru Axis řady M30 Kamery řady M30 nabízejí široký úhel záběru a vysoké rozlišení, a i přes zachování nízké ceny se mohou pochlubit kvalitním podáním obrazu. Díky možnosti vyvést z jednoho zařízení více obrazových výstupů kamera v podstatě nahrazuje více kamer, což přináší finanční úsporu a menší pravděpodobnost poruchy. Použité „antivandalské“ provedení těchto kamer zajišťuje jejich odolnost proti prachu a umožňuje montáž na zdi nebo stropy. IP kamera Axis M3007-P má vzhled detektoru kouře, který umožňuje velmi diskrétní nasazení. Kamery Axis M3004-V/M3005-V a Axis M3006-V pak umožňují nastavení úhlu objektivu ve třech osách (flexibilní instalace). Všechny tři kamery také podporují tzv. Axis Corridor Format, patentované otočení obrazu pro vertikálně orientované video, které maximalizuje pokrytí oblastí, jako jsou chodby nebo uličky. virtuální linie, generování mapy hustoty pohybu osob a mnoho dalších údajů a ukazatelů. Ve výbavě kamer řady M30 je také vestavěný slot microSDHC pro nahrávání obrazu přímo na paměťové karty. Napájení zařízení je zajištěno prostřednictvím technologie Power over Ethernet (IEEE 802.3af). Součástí dodávky je software Axis Camera Companion zdarma. K dispozici jsou také modely Axis M3011 a Axis M3014 pro zapuštěnou montáž v podhledu stropů. Doporučené koncové ceny: Axis M3004-V – 229 eur, Axis M3005-V – 319 eur, Axis M3006-V – 419 eur, Axis M3007-P – 499 eur, Axis M3007-PV – 539 eur. Proč prodávat kamery Axis M30: podpora místního zastoupení Axis – obchodní, technická i marketingová; kvalitní produkt renomované švédské značky – zakladatele segmentu IP kamer; IP technologie v segmentu dohledových kamer je silně na vzestupu na úkor zastaralých analogových systémů – segment roste meziročně cca o 30 %. Argumenty pro koncového zákazníka: dohledové kamery řady Axis M30 se hodí do prostředí, kde je nutný široký úhel pohledu; finanční úspora z důvodu vícenásobného obrazového výstupu – jedna kamera dodává více pohledů současně; jako IP kamera odpovídá všem standardům ethernetových sítí – nemá žádné proprietární omezení; jednoduchost infrastruktury – možnost použití stávající IP sítě a aktivních síťových prvků; kompatibilita se všemi dohledovými softwary odpovídajícími standardu ONVIF. ACAP pro doplnění funkcionality Všechny modely řady M30 umožňují instalaci inteligentních videoanalytických aplikací přímo do kamery (ACAP – Axis Camera Application Platform). Do kamer tak může být nainstalován software pro počítání a rozpoznání osob a předmětů, detekci překročení 52 Reseller Magazine Distribuce pro ČR a SR: ADI Global Distribution, Anixter, Tech Data Distribution -feskvěten 2013 | www.reselleronline.cz květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 53 ROZHOVOR Transformace IT podle IDC Na co se musíme v IT připravit? RICHARD VOIGTS Koncem dubna proběhla ve Vídni konference IDC European CIO Summit. V předstihu jsme se mohli zeptat Stevena Frantzena, senior vice presidenta IDC regionu EMEA, který v IDC působí od roku 1990, co nás vlastně v IT čeká, na co se musíme připravit. Když jsem si prohlédl agendu IDC European CIO Summitu a zejména Top 10 předpovědí IDC, musím se zeptat, proč je stále nazýváte předpovědmi pro CIO (šéfové informatiky), když je stále více jasné, že CIO ztrácí rozhodovací pravomoci stále více ve prospěch CFO (finanční ředitelé), CEO (generální ředitelé) apod.? Vše se mění, svět, firmy, avšak nikoliv okamžitě a přes noc. Dříve byla pozornost zaměřena na technologie, dnes ji organizace obracejí na služby podporující byznys. CIO by v budoucnu měl mnohem lépe rozumět obchodním procesům a jeho role by měla spočívat v podpoře inovací, které pomohou byznysu. Firmy zdědily z minulosti starou IT architekturu, kterou je dnes třeba propojit s moderními IT službami včetně cloudových. Je to velký úkol, protože jde o rozsáhlou transformaci, při které musí být zároveň pamatováno na bezpečnost, a to při sběru, ukládání a zpracovávání obrovských objemů dat (data management), využívání různých – i soukromých – koncových zařízení v organizacích (BYOD – Bring Your Own Device) atd. Od CIO se očekávají dobré technické znalosti a zároveň porozumění podnikovým procesům, aby dokázal nastavit patřičné IT politiky a procesy a vybudovat požadovanou architekturu. Nejde o technologickou transformaci, nýbrž stále více o transformaci podnikových procesů, které musejí být zaměřeny na produktivitu, efektivitu a změny v obchodních modelech. CIO musí být rovněž schopen řídit změny, komuniko- 54 Reseller Magazine vat s lidmi v organizaci a vysvětlovat jim, jaký dopad budou mít technologie na jejich práci, produktivitu. CIO stále bude součástí „úrovně C“, tj. CTO, CFO, CEO apod. Když se nad tím zamyslíme, je zřejmé, že CFO se bude zaměřovat na snižování nákladů na IT, CEO na vytěžování maxima informací z dostupných dat pro efektivní rozhodování, CMO na zefektivňování komunikace se zákazníky a obchodní využití rostoucího objemu dat o nich a jejich chování, zatímco v technologiích, aplikacích, řízení infrastruktury a IT službách bude ještě po dlouhou dobu klíčová role pro CIO nebo IT manažera. Bude muset být schopen tyto služby nastavit, ať už interně nebo v hybridním modelu s nakoupenými externími službami. V materiálech, které shrnují předpovědi, hovoříte o „nulových kapitálových investicích“, transformaci financování IT, IaaS (infrastruktura jako služba), „ihned do cloudu“ apod., prostě o třetí platformě IT, která následuje po mainframech (první platforma) a architektuře klient/server (druhá platforma). V současné době směřuje v organizacích 50 % všech jejich kapitálových investic do IT. Proto také samozřejmě existují tlaky na snížení této nákladové položky. Dnešní model nakupování IT jako služby přesouvá tyto náklady z kategorie kapitálových do kategorie provozních. IT se tedy bude nakupovat stejně jako například energie a jiné běžné služby. Zejména k tomuto modelu přistupují virtuální společnosti, které nakoupí IT jako službu v cloudu a nebudují žádnou vlastní infrastrukturu nebo pouze minimálního rozsahu, čímž snižují své investiční náklady. Nelze je eliminovat zcela, avšak výrazně omezit ano. Možností se nabízí celá řada – cloud, software jako služba apod. Kolik procent celkových výdajů na IT připadá obvykle na IT služby včetně systémové integrace? Kolik to může být v budoucnosti? Jak se toto vše projeví v investicích do služeb? Nestojí tradiční výrobci výpočetní techniky na rozcestí před propastí, kde nebudou mít jiné zákazníky než datová centra? Hovoříme tu o několika aktuálních otázkách. Vezměme je popořadě. Výdaje na IT služby se liší podle stupně vyspělosti trhu. Na rozvíjejících se trzích zpravidla činí okolo 15–20 %. Na rozvinutém trhu, jakým je například západní Evropa, dosahují 40–45 %. Co rozumíme rozvinutým trhem? Jde o trh, který hojně využívá externí služby, outsourcing, integrované systémové licence, systémovou integraci, řízené služby (managed services), služby poskytované na dálku, cloud, soft- Steven Frantzen, senior vice president IDC pro region EMEA ware jako službu. Je velkou otázkou, kam až tento trend dospěje. Co se týče tradičních dodavatelů výpočetní techniky tzv. druhé IT platformy, čelí ohrožení ze tří stran. Jednak to je dravá levnější konkurence z rozvíjejících se zemí, jako jsou Čína, Indie, Rusko a další regiony. Dále zde máme skupinu nových dodavatelů IT, která se zaměřuje na specifická průmyslová odvětví, například na finanční instituce. Zatímco dříve poskytovali například jen finanční služby, dnes mohou poskytovat i vlastní IT platformu jako službu pro firmy ze specifického odvětví. Třetím faktorem je přechod na tzv. třetí IT platformu, založenou na cloudových službách, mobilitě, velkých datech a sociálních technologiích, která opouští zavedený model IT infrastruktury. Dodavatelé druhé generace výpočetní techniky se budou muset přeorientovat z dodávek tradičním firemním zákazníkům na dodávky do datových center a poskytovatelům služeb. Například v Německu nebo Velké Británii vynakládají telekomunikační operátoři na IT infrastrukturu každým rokem stále více prostředků. Ve Spojených státech se přesunulo 60 % celkových výdajů na vysokokapacitní datová úložiště k datovým centrům a k poskytovatelům služeb. Dodavatelé druhé generace výpočetní techniky tedy budou mít větší zákazníky, avšak mnohem méně. Podívejme se na pět až deset let dopředu. V příštích pěti letech pravděpodobně začnou i malé a středně velké podniky ve větší míře nakupovat IT jako službu, a to včetně softwaru, správy desktopů apod. Je těžké dnes odhadnout, kdo ztratí květen 2013 | www.reselleronline.cz ROZHOVOR a kdo získá. Někteří dodavatelé IT změní svoji pozici na trhu a budou se orientovat na mobilitu nebo jiná řešení třetí generace IT. V současné době se všichni významní hráči snaží akvizicemi doplnit svá portfolia o to, co jim ze třetí platformy ještě schází. Jen za posledních 20 měsíců utratili velcí hráči 17 miliard dolarů v akvizicích startupů. Očekáváme, že v příštích 20 měsících tato částka dosáhne 25 miliard dolarů. Všichni hledají a budou hledat IT talenty. Máte už odhad velikosti IT trhu v České republice a na Slovensku za rok 2012? Kolik to činilo v dolarech? Důležitá je však dynamika trhu. Český trh IT rostl o 5 %, slovenský o 4,5 %. Proč tedy všichni hovoří o krizi? Krize skutečně existuje. Musíme se totiž podívat, co se za tímto růstem skrývá. Podíl jednotlivých segmentů na celkovém IT trhu se liší, takže i když IT služby v roce 2012 v ČR a SR meziročně víceméně stagnovaly a trh osobních počítačů výrazně poklesl, některé jiné segmenty zaznamenaly růst. Záleží samozřejmě také na základně, ze které růst počítáme. Vezměme PC, infrastrukturu a služby. Trh s PC byl ovlivněn mimo jiné prudkým nárůstem počtu prodaných smartphonů a media tabletů, a to v obou zemích. Trh úložných zařízení se lehce odrazil ode dna po několika letech propadů, mírně vzrostl i trh některých druhů softwaru a síťových zařízení. Smartphony, media tablety, úložná zařízení, sítě a software však nemohou samy táhnout celý trh IT. Po nasycení nutně přijde stagnace. V České republice je poměrně velký objem IT služeb, větší než v jiných zemích regionu, avšak ještě ne tak velký jako v západních zemích. Co se týče zmiňovaných osobních počítačů, jsou sice tradičním barometrem, ale dnes už přestávají být určující. Odhad trhu od všech analytických agentur, včetně IDC, je napřed tradičně nadhodnocený, aby jej pak přibližovaly realitě a snižovaly. Jak se s tím vyrovnává vaše svědomí, když je jasné, že obchodní plány tolika produktových manažerů a obchodníků závisí právě na vašich odhadech? Možná to tak vypadá, ale nemohu s tímto tvrzením plně souhlasit. Při výhledu na další rok musíme brát v úvahu řadu významných faktorů. Český trh je rozvinutý, nemá však takovou stabilitu jako například trh ve Spojených státech. Navíc byl stále zhruba jeden cyklus za západní Evropou při přechodu z tradičních desktopů na notebooky. Je obtížné přesně odhadnout, kdy k tomuto přechodu dojde, což má samozřej- Podle GfK však trh s PC poklesl v ČR pouze o 8,2 %, na Slovensku skutečně okolo 20 %, zde si přesné číslo z hlavy nepamatuji. GfK používá jinou metodiku a nesleduje celý IT trh, který máme v IDC pečlivě rozdělený do jednotlivých segmentů a kategorií. země položka Česká republika hardware balíkový podnikový software služby Česká republika celkem Slovensko hardware balíkový podnikový software služby Slovensko celkem USD Total 2012 mio USD 2013 mio USD 2 549,53 2 764,54 1 275,15 1 345,76 1 982,23 5 806,91 865,92 2 038,67 6 148,96 955,22 404,35 429,92 647,79 1 918,06 7 724,97 664,91 2050,05 8 199,02 meziroční růst 11/12 meziroční růst 12/13 předpověď 5% 5,9 % 4,5 % 4,9 % 6,9 % 6,1 % Zdroj: IDC 2013 květen 2013 | www.reselleronline.cz mě na naše předpovědi vliv. Jsou zde však i další segmenty trhu – software a služby jsou poměrně konzistentní, jinde dochází k větším korekcím. Chápu, že produktoví manažeři ve velkých firmách s tím mohou mít trochu problémy, ale do vývoje trhu IT zasahují i nepředvídatelné faktory, ať už v podobě nových převratných technologií nebo přírodních katastrof, což samozřejmě nelze v předpovědích zohlednit. Nemyslíte ale, že realističtější odhady by byly lepší jak pro trh, tak pro váš vlastní byznys, kdy někteří velcí výrobci už těmto předpovědím příliš nevěří a spoléhají se na svoje vlastní? Posbírat všechna data je velmi komplexní úkol. Koneckonců je dostáváme od stejných výrobců, o kterých nepřímo hovoříte, takže spolehlivost našich dat souvisí i se spolehlivostí informací, které nám poskytnou. Nejde však generalizovat. Měli jsme na toto téma s výrobci už mnoho diskuzí. Nejčastěji je nakonec uspokojí, když je předpověď spíše nadhodnocená. Pokud je méně pozitivní, je okolo toho hodně hluku. To je realita našeho byznysu. Ale my rozhodně nechceme dávat nerealisticky pozitivní výhledy. Nenapomáhá horším odhadům například šedý dovoz, třeba náplní do tiskáren? Nebo někteří velcí prodejci mohou dovézt jakékoliv jiné zboží odjinud, a to může jít do miliard. V IDC sledujeme celý svět a pokrýváme už i šedý dovoz. Sledujeme, kolik se čeho prodá v Německu, Polsku, prostě všude, kdo prodá komu, výrobce distributorovi, a od distributora dále. Tato čísla porovnáváme. Jestliže někdo tvrdí, že v Dubaji prodal třikrát více, než kolik je tam obyvatel, je nám to hned jasné. V České republice není šedý dovoz tak významný. Když se vrátíme k prodeji IT a zejména softwaru jako služby, jaký to bude mít dopad na zdejší tradiční prodejní IT kanál? Povede to k velkému předefinování prodejního kanálu. Například proto, že zdejší reselleři, kteří dodávají do segmentu SMB, zpravidla nemají expertní znalosti pro vertikální průmyslová odvětví. Dojde k redukci jejich počtu a ti, kteří přežijí, se budou muset specializovat. Současná situace je dlouhodobě neudržitelná. Reseller Magazine 55 PŘÍLEŽITOST Eset Bezpečná dvojfaktorová autentifikácia Antivírusová a bezpečnostná spoločnosť Eset vydala na jar novinku vo svojom produktovom portfóliu, ktorá poskytuje bezpečnú dvojfaktorovú autentifikáciu do firemných sietí – Eset Secure Authentication. Zákazník pri jej používaní zvýši zabezpečenie prístupu svojich zamestnancov k citlivým a hodnotným firemným údajom pri ich vzdialenom prístupe. Eset Secure Authentication predstavuje dvojfaktorovú autentifikáciu s jednorazovými heslami. Výhodou jednorazových hesiel je, že sú náhodne generované a nedajú sa predvídať a ani znova použiť. Cieľová skupina zákazníkov Produkt je určený firmám do 1 000 zamestnancov, ktoré nechcú investovať do nákladného hardvéru na dvojfaktorovú autentifikáciu alebo ktoré nemajú záujem nasadzovať komplikovaný produkt. Široká podpora mobilných platforiem Eset Secure Authentication zabezpečuje bezpečný prístup k firemným sieťam z prenosných zariadení. Ide o systém klient/server, v ktorom server poskytne jednorazové heslo a klient (mobilný telefón) ho zobrazí, takže zamestnanec ho bude môcť použiť na autentifikáciu v podporovanom systéme. Riešenie funguje na iPhonoch a mobilných telefónoch s operačným systémom Android, BlackBerry, Windows Phone 7 a 8, Windows Mobile a na telefónoch s podporou J2ME. Produkt podporuje aj autentifikáciu cez SMS správy, vďaka čomu je vhodný aj pre staršie mobilné telefóny, na ktorých by aplikácia nefungovala. Má minimálny dopad na správu, absentuje pri ňom ťažkopádny hardvér a je integrovaný s už existujúcimi firemnými nástrojmi. Poskytuje ochranu pre Outlook Web Access/APP a Radius, je testovaný a podporovaný na Windows Serveroch (2003, 2003 R2, 2008, 2008 R2 a 2012). Jednoduchá inštalácia a používanie Zákazníkovi sa pri kúpe alebo testovaní produktu poskytne súbor .MSI. Spustí ho na serveri, ktorý bude hosťovať jadro Eset Secure Authentication. Administrátor môže pritom vybrať, ktoré vlastnosti produktu chce inštalovať – autentifikačnú službu, nástroje na správu, plugin Outlook Web App, Radius server. Na distribúciu aplikácie Eset Secure Authentication na zamestnanecké mobilné telefóny stačí vedieť ich telefónne čísla. Aktivačné odkazy sa zašlú prostredníctvom SMS. Keď zamestnanec klikne na odkaz, na telefón sa automaticky stiahne inštalátor pre danú mobilnú platformu. Mobilná aplikácia je chránená PIN kódom, pracovať začne teda až po odomknutí. Následne zobrazí jednorazový číselný token, ktorým sa zamestnanec prihlási do firemného systému. Na rozdiel od klasickej autentifikácie heslom používa dvojfaktorová autentifikácia dva elementy. V prípade Eset Secure Authentication je to element statický a dynamický. Statickým elementom je v tomto prípade vlastné heslo, ktorým sa zamestnanec prihlasuje do firemnej siete. Dynamickým elementom je číselný token, ktorý je vygenerovaný mobilnou aplikáciou a ktorý taktiež zamestnanec zadáva pri prihlásení do firemnej siete. Aplikácia token generuje náhodne a dá sa použiť len raz. Ak teda zamestnanec nechtiac vyzradí svoje statické heslo, útočník sa do firemnej siete aj tak nebude vedieť dostať. 56 v počte ocenení VB100 testu britského Virus Bulletinu, vysoko rešpektovanej nezávislej testovacej organizácie. Bezpečnostné produkty Esetu pre firemných zákazníkov tiež pravidelne prechádzajú certifikáciou ICSA Labs. Eset je teda na trhu firemných bezpečnostných riešení etablovanou a dôveryhodnou značkou. Pre získanie informácií o podmienkach predaja produktov Esetu stačí vyplniť registračný formulár na stránke partner.eset.sk. Prečo predávať Eset Secure Authentication: produkt vypĺňa dieru na trhu; široká podpora mobilných platforiem – iPhone, Android, BlackBerry, Windows Phone 7 a 8, Windows Mobile a telefóny s podporou J2ME; známy systém spravovania – administrátori ocenia jednoduchosť integrácie s Active Directory a taktiež integráciu s konzolou Microsoft Management; vydávajúca spoločnosť Eset je dôveryhodnou značkou na trhu IT bezpečnosti; technická podpora k produktu je úzko prepojená s vývojom; jednoduchá a flexibilná komunikácia s distribútorom; vysoká marža a súhrnná elektronická faktúra raz mesačne; odmeňovanie aktívnych partnerov podľa realizovaného výkonu; elektronické licencie zaručujú okamžité dodanie produktu 24 hodín denne a 365 dní v roku na e-mailovú adresu partnera či zákazníka. Argumenty pre koncového zákazníka: automatická konfigurácia – jednoduchá a hladká inštalácia na všetky firemné mobilné telefóny; aplikácia po inštalácii funguje aj bez internetového pripojenia; podpora v slovenčine. Distribúcia pre ČR: Eset Software Eset Distribúcia pre SR: Spoločnosť Eset je lídrom v aktívnej ochrane pred digitálnymi hrozbami. Vďaka svojej 25ročnej histórii úspešne vyrába bezpečnostný softvér pre firemnú klientelu i domácnosti. Spoločnosť drží rekord Eset Reseller Magazine -voxkvěten 2013 | www.reselleronline.cz květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 57 PŘÍLEŽITOST Newton Technologies Krabicový software pro rozpoznávání řeči Software Newton Dictate 3 automaticky převádí mluvené slovo do textu a stává se tak užitečným, jednoduchým a intuitivním pomocníkem při tvorbě textových materiálů. Software obsahuje funkci automatické adaptace, která průběžně vyhodnocuje hlas mluvčího a přizpůsobuje mu kvalitu přepisu. Díky této funkci je nadiktovaný text rozpoznán s přesností až 98 %. Funkce softwaru Diktovaný text se ihned přepisuje na obrazovce počítače. Spolu s textem je zaznamenávána také zvuková nahrávka diktátu pro další práci s textem. Software se řídí pravidly pravopisu, rozpoznává čísla, symboly, tituly, zkratky a automaticky vkládá interpunkci. Velkým přínosem je také hlasové ovládání programu umožňující hlasem zahájit a ukončit diktování, vymazání slova či věty apod. Program podporuje také přepis dříve pořízených nahrávek nebo diktování přímo do jiných aplikací (MS Word, Excel aj.). V neposlední řadě přináší Newton Dictate 3 přehlednou pracovní plochu, kde jsou rychle přístupné nejdůležitější funkce. Prostředí programu nabízí jednoduchou práci se slovníkem. Často opakující se texty je možné uložit do šablon a hlasovým povelem je při diktování do textu vložit. Ovládání programu je detailně popsáno ve video manuálu. Program nejčastěji nachází využití v oblasti advokacie, medicíny, státní správy, školství, poradenství a administrativy. V těchto odborných sekcích je využíván nejen kvůli úspoře času a financí, ale i jeho nabídce oborových slovníků. Například v oblasti medicíny nabízí čtrnáct na míru sestavených slovníků. Program často používají i lidé se zdravotním postižením, kterým umožňuje větší samostatnost a možnost lépe se zapojit do běžného života. Tři varianty a jejich příslušenství Dostupné jsou tři varianty programu – Basic, Business a Professional, které se liší zejména dodávanými slovníky a hardwarovým příslušenstvím. Všechny verze programu obsahují instalační DVD společně s instalačním manuálem a videoprůvodcem. Ve verzi Business a Professional je navíc instalační DVD korektorského programu Newton Dictate Editor. Obsahem každé verze programu je obecný slovník (500 000 slov), součástí verze Professional je navíc možnost výběru oborového slovníku. práci s korektorským program Newton Dictate Editor, v balení edice Professional se pak nachází multifunkční diktovací zařízení Philips SpeechMike 3 Pro a nožní pedál Philips pro korektorský program Newton Dictate Editor. Součástí balení je také hardwarový klíč s přenositelnou licencí. Prodejní podpora Výrobce, kterým je česká společnost Newton Technologies, nabízí na svém partnerském portálu vip.newtondictate.cz produktové materiály, bonusový program a v neposlední řadě trial verzi programu k vyzkoušení zdarma jak pro prodejce, tak zákazníka. Proč prodávat Newton Dictate 3: jedinečný produkt tohoto typu na českém trhu; příležitost oslovit nové zákazníky nebo stávajícím přinést něco nového; způsob, jak zvýšit svoji atraktivitu; možnost prodeje dalšího hardwaru; příležitost pro ZTP (kompenzační pomůcka – příspěvek až 90 % ceny); podpora prodeje na vip.newtondictate.cz (demo k vyzkoušení zdarma, materiály POS pro prodejnu i e-shop, bonus program, NFR verze na prodejnu); hlídané ceny. Argumenty pro koncového zákazníka: úspora času a financí; pohodlná práce bez upoutání ke klávesnici; texty bez překlepů; psaní bez gramatických chyb; jednoduchost instalace a ovládání. Oficiální stránky softwaru: www.newtondictate.cz Partnerský portál: vip.newtondictate.cz Distribuce pro ČR: Spolu s verzí Basic se dodávají sluchátka Logitech PC Headset 960 se směrovým mikrofonem, součástí sady Business jsou také sluchátka Logitech PC Headset 960 spolu s nožním pedálem Infinity pro snazší 58 Reseller Magazine 100Mega Distribution, AT Computers, SWS -dofkvěten 2013 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Fujitsu Stylistic Q702 Fujitsu Stylistic Q702 Tablet Fujitsu Stylistic Q702 je perfektní volbou pro mobilní profesionály, kteří hledají vynikající a univerzální výkon bez omezení. Díky plnohodnotným Intel procesorům s technologií vPro a operačnímu systému Microsoft Windows 8 Pro je velmi snadno integrovatelný do stávajících IT infrastruktur. Uživatelé ocení příjemný design, robustní kovové tělo a víko, stejně jako možnost ovládání jak perem, tak prsty. Pero je součástí balení a v těle tabletu je pro něj vyhrazena skulina. Matný displej je rovněž citlivý na tlak a disponuje čidlem, které automaticky přizpůsobuje jas displeje okolním světelným podmínkám. Tablet nabízí i nadstandardní možnosti připojení včetně VGA, HDMI, síťového konektoru RJ45 nebo čtečky paměťových karet. Používat tento tablet je pak možné ve dvou módech, buď jako samostatný tablet, nebo ve variantě notebooku s připojenou dokovací klávesnicí. Klávesnice obsahuje druhou baterii, která je schopna dobíjet tabletovou část přístroje. Stylistic Q702 je lehký konvertibilní tablet s úhlopříčkou 11,6" a hmotností od 850 g, dále disponuje přední a zadní kamerou (HD rozlišení a 5 Mpx) a volitelným 3G/UMTS nebo 4G/LTE modulem s GPS. Zdokonalenou ochranu proti krádeži pak poskytuje technologie Intel Anti-Theft, snímač otisků prstů a volitelný modul TPM. Je určený primárně k využití v komerčním segmentu obchodu, státním sektoru, zdravotnictví, stavebnictví a pro všechny segmenty trhu, kde se v činnostech podnikání střídá kancelářské prostředí a outdoorové využití. schopnost vzdáleného přesměrování bootování počítače na vzdálené zařízení PXE (síť), vzdálenou mechaniku CD/DVD/FDD nebo soubor s obrazem; technologie Intel Core vPro zároveň nabízí zvýšenou flexibilitu pro virtualizaci klientů a možnost provozovat aplikace typu cloud computing. Neprůstřelná ochrana zařízení i dat Díky technologii Intel Anti-Theft zamezíte zneužití vašich dat při krádeži zařízení: zablokujete notebook, ultrabook nebo tablet na dálku; při ztrátě nebo odcizení dokáže uschovat šifrovací klíče, které po navrácení správnému majiteli umožní obnovit obsah HDD; sledování zařízení na dálku díky GPS modulu nebo dostupným Wi-Fi v okolí; možnost vložit na uzamčené zařízení vlastní zprávu (komu a jak navrátit). Proč prodávat Fujitsu Stylistic Q702: tablet s plnohodnotnými Intel procesory a Windows 8 OS; snadná integrace do stávajících infrastruktur; možnost prodeje příslušenství. Argumenty pro koncového zákazníka: První tablet s technologiemi Intel vPro Stylistic Q702 je prvním tabletem s technologií Intel vPro, která výrazně zjednoduší správu počítače: získejte vzdáleně přesné informace o instalovaném hardwaru ve vaší firmě; schopnost vzdáleného zapnutí/vypnutí/resetování/vypnutí s následným zapnutím bez ohledu na stav OS; integrace KVM (Keyboard-Video) ovládání umožňuje převzít plnou kontrolu nad přístrojem uživatele; vzdálený přístup k nastavení BIOSu; květen 2013 | www.reselleronline.cz robustní konstrukce, hliníkové tělo; široká konektivita (VGA, HDMI, RJ45); použití jako tablet i notebook díky dokovací klávesnici; snadná integrace do stávajících infrastruktur; bezpečný provoz a snadná správa díky Intel vPro technologii. Distribuce ČR: ABC Data, AT Computers, eD‘ system, SWS Distribuce SR: ABC Data, AT Computers, SWS Distribution -fesReseller Magazine 59 PŘÍLEŽITOST Konica Minolta Tiskárny pro malé a střední firmy Snižovat náklady a současně zefektivňovat a zrychlovat procesy. To je nelehký úkol a dnes i nezbytný cíl pro všechny společnosti, které chtějí být ve svém podnikání dlouhodobě úspěšné. Otázkou samotného přežití na trhu je, jak ušetřit a zároveň zrychlit. Platí to pro všechny společnosti, ale zejména pro ty malé a střední velikosti. V případě ztrát se totiž nemohou spoléhat na podporu veliké organizace nebo na silné zázemí mezinárodního vlastníka. A právě pro segment malých a středních podniků nyní Konica Minolta připravila dobré řešení. Na trh uvádí nová zařízení bizhub 3300P, 4000P a 4700P, která dokážou zadanou úlohu nejen rychleji zvládnout, ale současně také snížit provozní náklady související s tiskem. Zvýšení rychlosti je základem efektivity Skvělý výkon všech nových zařízení již nedovolí podnikatelům ani jejich zaměstnancům promarnit jedinou minutu čekáním na vyřízení tiskových úloh. Například model 4700P nabízí mimořádnou rychlost 47 vytištěných stran za minutu. Společně se zařízením 4000P pak disponuje zcela novým procesorem a maximální velikostí paměti až 1,28 GB. Díky tomu tyto stroje zvládají veškeré úkoly bez nežádoucích prodlev a svým uživatelům mohou úspěšně šetřit mnohdy drahocenný čas. Navíc umožňují připojit až tři další zásobníky papíru. Uživatelé tak mohou využívat i několik formátů či druhů papíru najednou a celková disponibilní kapacita zásobníků vzroste až na 2 300 listů. Zákazníci díky tomu mohou uspořit spoustu času, který by jinak museli strávit častým doplňováním a nahrazováním papíru. Nyní se naproti tomu mohou více soustředit na důležitější činnosti, které na rozdíl od těch striktně administrativních mohou přispět k rozvoji podnikání. Ideální řešení pro SMB Díky kompaktnímu designu, efektivnímu a úspornému fungováním by se nové tiskárny Konica Minolta měly stát první volbou pro malé a střední podniky nebo menší pracovní skupiny. Malé rozměry modelu 3300P umožňují umístit toto zařízení na pracovní plochu uživatele nebo do společných kanceláří. Uživatelé tak mohou mít svoje dokumenty přímo u ruky bez toho, aby se museli obávat jakékoli ztráty soukromí. Nebezpečí, že do nich nahlédne i nepovolaná osoba, je minimální, což v praxi ocení zejména zaměstnanci oddělení lidských zdrojů nebo financí. Chytré vlastnosti šetří provozní náklady Úspora nákladů je univerzálním cílem a zaklínadlem současnosti. Proto není překvapením, že i nové tiskárny Konica Minolta směřují k jeho splnění. Díky stále sofistikovanějším vlastnostem a pokročilým technologiím dokázala Konica Minolta snížit provozní náklady těchto zařízení o 15 % oproti předchozí generaci. Ve srovnání s nejprodávanějšími konkurenčními modely stejné výkonové kategorie došlo dokonce k úspoře nákladů v průměru až o 30 %. Díky integrovanému režimu ECO nové tiskárny dokážou šetřit jak elektřinu, tak i efektivně a úsporně využívat barvu v tonerech. Disponují také automaticky či manuálně nastavitelným režimem hibernace, ve kterém spotřebovávají pouze 0,5 W/h. V neposlední řadě pak nabízejí také efektivní možnost oboustranného tisku, která rovněž výrazně snižuje náklady na spotřební materiál. Proč prodávat tiskárny Konica Minolta: možnost výběru z několika modelů; vhodné pro SMB segment; prodej spotřebního materiálu a dalších služeb. Argumenty pro koncového zákazníka: intuitivní uživatelské prostředí; tisk z USB, široké možnosti zabezpečení; rychlost tisku; možnost připojit tři přídavné zásobníky papíru; snížení provozních nákladů, integrovaný režim ECO. Komfortní ovládání díky snadné obsluze a užitečným funkcím Přijetí nových zařízení je u zákazníka vždy otázkou přístupu samotných uživatelů. Při vývoji svých produktů proto Konica Minolta myslí i na tento faktor. Nové tiskárny bizhub 4000P a 4700P vybavila inteligentním, 2,4" širokým ovládacím displejem, který nabízí uživatelsky příjemné prostředí a snadné intuitivní ovládání. Na barevném monitoru zákazníci mohou okamžitě vidět základní nabídku a stav zařízení. Jednoduchá navigace umožňuje časově úsporné ovládání a procházení nastavení či možností přístroje bez nutnosti podrobnějšího studia složitých uživatelských příruček. Ke spokojenosti zákazníků by měla přispět i řada dalších funkcí, kterými nové tiskárny disponují. Těmi nejzajímavějšími jsou například tisk z USB zařízení nebo široké možnosti zabezpečení tiskových úloh. 60 Reseller Magazine Distribuce ČR: AT Computers, eD‘ system Czech, SWS Distribuce SR: Agem Computers, eD‘ system Slovakia, SWS Distribution Konica Minolta je v České republice lídrem trhu v prodeji barevných multifunkčních zařízení (43,6 %) a v prodeji černobílých multifunkčních zařízení (35,4 %). Číslo jedna je i v produkčním tisku s tržním podílem přes 56 %. -feskvěten 2013 | www.reselleronline.cz PŘÍLEŽITOST Jabra Motion UC – sjednocené komunikace na cestách Tempo doby se stále zvyšuje a spolu s ním rostou nároky na komunikaci. Stále více společností začíná využívat sjednocené komunikace. Slučují v sobě několik komunikačních kanálů a navíc začínají být dostupné nejen pro počítače, ale i pro chytré mobilní telefony a tablety. Pro pohodlné použití sjednocených komunikací na všech platformách bez diskusí potřebujete kvalitní náhlavní soupravu. Přidržovat sluchátko nebo mobilní telefon a přitom vyhledávat informace v počítači není úplně ideální způsob práce. Náhlavní souprava vám uvolní ruce a výrazným způsobem zvýší pohodlí při práci. Navíc dokáže podstatně zvýšit kvalitu zvuku potlačením okolního hluku a tím zlepšit kvalitu komunikace. Jste-li často na cestách, určitě oceníte bezdrátovou náhlavní soupravu, která dokáže obsloužit všechna vaše komunikační zařízení. Jabra Motion UC Jabra Motion UC je nová náhlavní souprava pro sjednocené komunikace určená pro zaměstnance, kteří jsou často na cestách a přitom mají vysoké nároky na kvalitu komunikace. Dánská společnost GN Netcom, která výrobky pod značkou Jabra dodává na trh, má na poli vývoje a výroby Bluetooth komunikačních zařízení letité zkušenosti. A nejen ty nyní zúročuje v nové náhlavní soupravě – při vývoji se soustředila nejen na současné, ale i na předpokládané budoucí požadavky uživatelů. Jabra Motion UC je jednou z prvních náhlavních souprav vybavených technologií Bluetooth 4.0. Pokud je tato technologie podporovaná na obou stranách, je k dispozici až desetinásobný teoretický dosah – tedy až 100 m. Další výhodou Bluetooth 4.0 jsou nižší energetické nároky, a díky tomu tedy i delší výdrž na jedno nabití. Jabra Motion se může pochlubit i podporou NFC (Near Field Communication). S mobilním telefonem podporujícím tuto technologii probíhá párování velice jednoduše. Náhlavní soupravu přiblížíte k telefonu na velmi krátkou vzdálenost nebo se náhlavní soupravou telefonu dotknete – hotovo! Výdrž baterie je až 7 hodin hovoru a pohotovostní doba na jedno nabití 15 dnů. Hmotnost soupravy činí 17,5 g, díky čemuž je předurčena pro dlouhodobé nošení. Zvuk Kvalitu náhlavní soupravy určuje kvalita zvuku a značka Jabra patří ve svém oboru k tomu nejlepšímu. Jabra Motion UC disponuje technologiemi Noise Blackout 3.0 pro potlačení okolního hluku. Telefonujete-li často z exteriéru, oceníte funkci pro potlačení hluku větru. Souprava má digitální zpracování zvuku a podporuje technologii Voice HD. Nechybí ani funkce automatického nastavení hlasitosti a Jabra Safetone, která chrání sluch před náhlými vysokými hlasitostmi. Výsledkem je pak velice čistý a přirozený zvuk. Výbava Součástí dodávky náhlavní soupravy Jabra Motion UC je USB bezdrátový adaptér Jabra Link 360. Ten slouží k propojení s počítačem a zajištění optimálního připojení. Společně s náhlavní soupravou je pak podporován a certifikován pro všechny hlavní platformy sjednocených komunikací (Microsoft, Avaya, Cisco). Prostřednictvím programového vybavení Jabra PC Suite je zajištěno nejen bezproblémové využití náhlavní soupravy pro klienty sjednocených komunikací, ale i ovládání pokročilých funkcí. Ty v sobě mimo jiné zahrnují možnost zvukové indikace ztlumení mikrofonu při telekonferencích nebo tzv. Busy Ligh – vizuální indikaci probíhajícího hovoru. V takovém případě v průběhu hovoru bliká okraj sluchátka květen 2013 | www.reselleronline.cz náhlavní soupravy a kolegové tak snadno rozpoznají, že se účastníte konferenčního hovoru a nepřejete si být vyrušováni. Jabra PC Suite umožňuje nastavit i další funce – například sílu vysílacího signálu nebo úroveň potlačení okolního hluku. V obchodech Google Play nebo iTunes také můžete najít aplikaci pro telefony s Androidem či iPhony, které vám dovolí realizovat podobná nastavení i prostřednictvím mobilního telefonu. Pohodlí v praxi Jaká je náhlavní souprava Jabra Motion v praxi? Velice příjemná – součástí dodávky jsou tři různé velikosti gelových nástavců do uší, takže je velmi snadné si náhlavní soupravu přizpůsobit svým požadavkům. Protože souprava podporuje současné připojení dvou zařízení, můžete mít najednou připojen jak mobilní telefon, tak počítač a přijímat hovory na obou zařízeních bez nutnosti přepínání. Potěší i hlasová odezva například pro indikaci stavu baterie nebo pro hlášení jména volajícího. Náhlavní souprava má navíc pohybové čidlo, takže umí přijmout hovor pouhým nasazením na ucho. Při trvalém nošení pak pochopitelně můžete využít tlačítko pro příjem a ukončení hovoru. Při přijetí hovoru se navíc automaticky nastaví úroveň hlasitosti. Tu pak následně můžete upravovat prostřednictvím dotykových senzorů na těle náhlavní soupravy. Jabra Motion UC je bezdrátová náhlavní souprava, která plní i ty nejnáročnější požadavky. Pokud často cestujete a telefonujete z počítače i z mobilního telefonu, nenajdete v současné době lepšího a výkonnějšího společníka. Proč prodávat Jabra Motion: plnohodnotné řešení komunikace kdekoli a kdykoli; funkčnost se všemi zařízeními Bluetooth; podpora MS Lync, Skype; přidaná hodnota pro prodejce i zákazníka. Argumenty pro koncového zákazníka: zvuk se přizpůsobuje prostředí a pohybu; komfort nošení – přizpůsobení na každé ucho; intuitivní flip s ochranou proti větru; NFC, A2DP – stream multimédií; multifunkční řešení pro tablet, smartphone a počítač. Distribuce v ČR a SR: Atlantis Telecom, Avnet, Comstor -fesReseller Magazine 61 PŘÍLEŽITOST MSI Wind Top AP1622 All-In-One Tichý, úsporný, kompaktní – pro komerční využití Počítače All-In-One představují vysoce integrované řešení typu „vše v jednom“, kdy je v samotném monitoru zabudovaný celý počítač. MSI Wind Top AP1622 je 15,6" All-In-One počítač s matným dotykovým displejem určený především pro komerční využití. Tichý počítač je postavený na úsporné platformě Intel ULV a nabízí plnou výbavu včetně dvou portů COM, které jsou nezbytné pro připojení systémů POS, jako jsou například čtečky čárových kódů, tiskárny, čtečky platebních karet, a je tak ideálním řešením například pro hotelové recepce, obchody, čerpací stanice, restaurace, ordinace, lékárny a další komerční prostředí. Počítač je dostupný v černém i bílém provedení. Nízká spotřeba a pasivní chlazení Výkon počítače zajišťuje osazený dvoujádrový procesor Intel Mobile 847 1,1 GHz ULV. Použitý procesor je energeticky nesmírně úsporný – pouhých 17 W TDP spotřeby znamená nesrovnatelně větší úsporu elektrické energie oproti běžnému desktopovému počítači. Obrovskou výhodou počítače MSI Wind Top AP1622 je kompletně pasivní systém chlazení bez ventilátoru – ještě více tak šetří energii a je naprosto tichý. Velké možnosti komerčního využití Klíčovou vlastností All-In-One počítačů MSI Wind Top řady AP je kompletní integrace všech funkcí plnohodnotného počítače do kompaktních rozměrů. Nabízí také bohatou škálu vstupních a výstupních rozhraní. Mimo zmiňovaných COM portů nabízí MSI AP1622 pro uživatele se staršími periferiemi dokonce i paralelní port. Dva gigabitové LAN porty pak dovolují optimální využití síťového prostředí a sdílení internetu. Volitelně může MSI Wind Top AP1622 mít i čtečku čipových karet, kterou lze využít například pro inteligentní řízení přístupů. Kvalita Aby byla zaručena vysoká kvalita produktů MSI, jsou zařízení počítače podrobována důkladnému testování. Využívají se celosvětově aplikované testy, jako jsou testy odolnosti proti otřesu, proti vibracím, odolnosti proti vlhkosti, akustické testy, tlakové testy, testy na ochranu proti statické elektřině, testy při vysokých teplotách a mnoho dalších. Záruka Standardně je All-In-One MSI dodáváno s dvouletou zárukou pro firmy a koncové uživatele s možností dokoupit rozšířenou záruku o jeden rok. Případný servis probíhá formou Pick up & Return, kdy pro produkt dojede přepravní společnost, která jej po opravě v servisním středisku vrátí zpět na místo zadání. Servisní proces je možno kontrolovat online na stránkách MSI. Proč prodávat MSI Wind Top AP1622 All-In-One: vhodný produkt do komerční sféry – jako pokladna, pro obsluhu hotelů, čerpacích stanic, restaurací, jako samoobslužné informační kiosky; široké možnosti připojení; dodáván bez operačního systému; možnost zvýšení zisku prodejem originálního příslušenství; pomoc výrobce při účasti ve výběrových řízeních. Argumenty pro koncového zákazníka: absolutně tichý provoz; 2× COM port, 1× paralelní port a 2× USB 3.0 pro připojení nejrůznějších periferií, 2× RJ45 pro připojení k internetu; elegantní a praktický design; úspora elektrické energie a prostoru. Distribuce v ČR: Šetrné k přírodě i peněžence LED displeje použité u MSI All-In-One počítačů přinášejí výhody v malých rozměrech celého zařízení, ale i v nízké spotřebě, která se příznivě odrazí v celkových nákladech. V kombinaci s dalšími úspornými technologiemi MSI je toto řešení až o 70 % úspornější oproti klasickému desktopovému PC. 62 Reseller Magazine 100Mega Distribution, ASBIS CZ, SWS Distribuce v SR: Agem Computers -feskvěten 2013 | www.reselleronline.cz SETKÁNÍ AT Computers Dovolená s AT Computers na Seči Takto jsou pojata jarní setkání AT Computers s jeho partnery sítí Comfor, AutoCont, Triline a Premio. Venku zimní fičák, v hotelu Jezerka na Seči s Comforem plážová atmosféra s laděním do stylu Karibiku. Setkání zahájil Martin Wanke, marketingový ředitel AT Computers. Pochlubil se růstem počtu prodaných stolních PC o 6,6 % a hlavně ziskem pozice největšího českého distributora s překonáním 10miliardového obratu v korunách za ČR i SR. Dále se pochlubil také prvním místem v soutěži Český IT distributor roku, druhým místem v anketě Slovenský IT distributor roku a tím, že prostřednictvím skupiny AB, do které spadá, získal ocenění Distributor roku pro střední a východní Evropu (EMEA). Poté následovaly přednášky a workshopy zúčastněných výrobců. Obě formy prezentací byly důsledně pod taktovkou AT Computers koncipovány spíše obchodně než technologicky. Večerní program se nesl v rytmu latinskoamerických tanců, byl obohacen o totální parodii, vystoupení české taneční skupiny, barmanskou show, jakou ještě málokdo viděl, a nechybělo vyhlášení nejlepších partnerů roku. -vox- Martin Wanke (vpravo) uvádí Dovolenou s AT Computers Mistrovský tanec u tyče Ocenění partneři Zábava v havajském stylu eD expo 2013 v hotelu Clarion Společnost eD‘ system Czech uspořádala tradiční jarní dealerské setkání, kterého se kromě zástupců pořádající společnosti zúčastnily také čtyři desítky výrobců a více než 500 prodejců. Zahajovací slovo patřilo Radimu Galvánkovi, generálnímu řediteli společnosti eD‘ system Czech, který si k němu přizval také Davida Šedinu z Epsonu a Milana Hrabovského z Microsoftu. Po přivítání účastníků následoval blok přednášek přerušený pouze pauzou na oběd. Celý den byl pro návštěvníky rovněž otevřen salon se stánky výrobců, u kterých mohli prodejci získat přehled o nových produktech a načerpat informace a rady, jak je úspěšně prodávat. Po skončení programu v hotelu Clarion se akce přesunula do restaurantu Občanská plovárna, kde byla připravena řada atrakcí, od luxusních vozů Ferrari až po vystoupení vokálního seskupení 4TET Jiřího Korna. -dof- Erika Lindauerová (ředitelka HP PPS ČR a SR) Vlevo konferenciérka, uprostřed Marcel Divín (key account manager ve společnsoti Epson) a vpravo Pavlína Srkalová (nová marketingová ředitelka společnosti eD‘ system Czech) Vpravo Radim Galvánek (generální ředitel eD‘ system Czech) uvádí večerní show květen 2013 | www.reselleronline.cz Reseller Magazine 63 SETKÁNÍ Oki Printing Solutions Veřejná pitva po 400 letech s Oki Společnost Oki Printing Solutions pozvala 16 svých nejlepších prodejců hardwaru a čtyři prodejce spotřebního materiálu už na osmé neformální setkání na Erlebachovu boudu ve Špindlerově Mlýně. Miroslav Tyburec, ředitel společnosti, pozdravil účastníky a stručně shrnul největší dosažené úspěchy. Oki rostla o 15 %, takže má za sebou další rekordní rok, kromě toho dosáhla nárůstu 25 % v barevných MFP. Setkání se zúčastnili i zástupci všech distributorů a servisní organizace. Na závěr svého krátkého vystoupení popřál příjemné zážitky z lyžování, snowboardingu a sáňkování. Závodem na saních také bylo setkání v sobotu večer zakončeno, završeno však bylo veřejnou pitvou mrtvé tiskárny, rozebrané doslova na prvočinitele. -vox- Společná večerní fotografie před sáňkařským závodem Účastníky přivítalo hezké počasí – vpravo Miroslav Tyburec (ten nejvyšší na foto i v Oki) Veřejná pitva mrtvé tiskárny SkyVera SkyVera Day opět v Aquapalace Už třetí konference o bezpečnosti pro prodejce a koncové zákazníky SkyVera Day proběhla opět v Aquapalace Hotel Prague v Čestlicích u Prahy. 64 Více než stovka účastníků se seznámila s trendy v oblasti počítačových sítí a ICT. Přednášky, které vedli zástupci v ýzna m ných fi rem posk y t ujících zařízení a řešení bezpečnosti, byly do- plněny případovými studiemi nasazení u zákazníků. Úvodní slovo měl Petr Janda, ředitel společnosti SkyVera. Mikrofon pak předal prvnímu přednášejícímu, kterým byl Milan Chromý, SBU manažer společnosti AutoCont CZ. Následovaly přednášky výrobců a představení případových studií, které řešily problémy s IT bezpečností. Konference SkyVera Day byla zakončena tombolou, hlavní cenou byl víkendový pobyt v hodnotě 20 000 korun. Partneři konference: AutoCont, Fortinet, BlueCoat, LANDesk, Extreme Networks, Ness Czech, Soitron, Invea-Tech, TooNet, SkyVera za Aruba Networks; jako účastník Corpus Solutions. Mediálním partnerem byl Professional Computing. -vox- Petr Janda (SkyVera) uvádí konferenci Milan Chromý (AutoCont), který přednášel key note Petr Janda (SkyVera) před zaplněným sálem Reseller Magazine květen 2013 | www.reselleronline.cz SETKÁNÍ Vyhlášení Microsoft Awards 2013 Generální ředitel Microsoft ČR Roman Cabálek vyhlásil Microsoft Awards za rok 2013. Letos bylo přihlášeno celkem 70 projektů v deseti kategoriích. Mezi oceněné se probojovaly společnosti AutoCont, BoldBrick, CDL System, KPCS CZ, Ness Czech, Webcom, WBI Systems a Zentity spolu s ČSOB. Každý z výherců byl kromě ocenění Microsoft Awards 2013 Winner odměněn zviditelněním na partnerských a zákaznických stránkách. Vítězové jednotlivých kategorií získali také možnost zúčastnit se celosvětového setkání partnerů Microsoft Worldwide Partner Conference 2013 v americkém Houstonu. Mediálním partnerem byl Reseller Magazine. -dof- Společné foto zástupců Microsoftu a finalistů soutěže Microsoft Awards 2013 Roman Cabálek (generální ředitel českého zastoupení Microsoftu) Roman Cabálek uvádí dopolední vyhlášení vítězů Microsoft Awards Azlan – Tech Data Distribution a Cisco Azlan, divize Tech Data Distribution, spolu se společností Cisco uspořádaly setkání pro partnery, na kterém jim přiblížily novinky a trendy v oblasti firemní komunikace. Došlo i na novinky – 5v1 řešení Cisco Business Edition 6000. Setkání zahájil ředitel Azlan Jaroslav Salva. Odborníci z Cisco i Azlan představili své produkty a zdůraznili, že právě komunikace přináší příležitosti. Nechyběla tradiční závěrečná tombola, jejíž vítěz si odnesl sen všech montérů – kultovní stavebnici Lego Technic. Mediálním partnerem byl Reseller Magazine. -feskvěten 2013 | www.reselleronline.cz Vlevo Roman Fojtík (konzultant Cisco, Azlan), uprostřed Martin Doležel (commercial sales manager, Cisco Systems) a vpravo Jaroslav Salva (ředitel divize Azlan) Z průběhu přednáškového bloku Reseller Magazine 65 SETKÁNÍ Westech Štiavnické vrchy privítali resellerov V kongresovom a wellness & spa rezorte Sitno vo Vyhniach sa konali dealerské dni distribútora Westech. Reseller Magazine a Reseller Magazine OnLine ako mediálny partner akcie nechýbal pri tom. Takmer 120 účastníkov eventu privítal Peter Remeník, obchodný riaditeľ spoločnosti Westech. V úvode zhodnotil minulý rok a potom povedal, že aj tento rok sa reselleri majú na čo te- šiť. Distribútor totiž pripravuje hneď niekoľko noviniek, medzi ktorými nebude chýbať ani nová webová stránka a tiež inovovaný partnerský program. Potom odhalil zmenu na poste marketingového manažéra, kde od novembra roku 2012 pôsobí Jana Bobelová. Kľúčovými spíkrami a zároveň partnermi tohto podujatia boli Jiří Olejník z Western Digital, Miroslaw Czarnota z ActiveJet, Augustín Novák z Esetu, Petr Ritz z AMD, Branislav Ides z Intelu, Iva Bednářová zo Seagatu, David Kropáč z Gigabytu, Miroslav Kubernát z Oki a Aleš Hill zo CyberPower. Po skončení poslednej prednášky nadišiel čas na tombolu a voľný program. Všetci mali možnosť zrelaxovať sa vo wellness & spa centre. Večer vystúpila banskobystrická rocková formácia EX VF hrajúca staré dobré veci od rocku po hard rock. Okrem iného mali účastníci možnosť ďalej využiť bowling, biliard alebo si zahrať na Xboxe. -GP- Jiří Olejník (Western Digital) Marketingová manažérka Jana Bobelová (vpravo) a ďalšie dievčatá z Westechu Z prednášky SEZNAM INZERENTŮ REJSTŘÍK FIREM APC by Schneider Electric www.apc.com 100Mega Distribution 8, 42, 58, 62 Hewlett-Packard 4, 28, 30, , 32, 34, 40 100Mega Slovakia 8 HP 1, 12, 32, 34, 63 Asseco Solutions, a. s. www.lcs.cz AB 8, 10, 59, 63 IDC 4, 6, 12, 14, 20, 32, 34, 54, 55 ABC Data 8, 10, 59 Infinity 58 Acer 8 Intel 18, 38, 40, 59, 62, 66 ActiveJet 66 Jabra 4, 61 Agem Computers 6, 8, 60, 62 Kaspersky 6 AMD 66 Kerio Technologies 10 Anixter 8, 52 Kobe 4, 8, 28, 30, 32, 34 AOC 8 Konica Minolta 4, 60 Apple 3, 6, 8, 14, 20 Lenovo ASBIS CZ 8, 62 LG 10 ASBIS SK 8 Logitech 58 Asseco Solutions AT Computer, s. r. o. www.atcomp.sk AT Computers, a. s. www.atcomp.cz Axis Communications, s. r. o. www.axis.com Brother International CZ, s. r. o. www.brother.cz CANON CZ, s. r. o. www.canon.cz 10 Microsoft Asus 8, 12, 14 Minolta 4, 60 4, 8, 18, 19, 20, 42, 58, 59, 60, 63 MMD 10 4, 10, 28, 30, 38, 40, 50, 51, 56, 59, 61, 63, 65 CISCO SYSTEMS (Czech Republic), s. r. o. www.cisco.cz AT Computers AutoCont 63, 64, 65 Mora 3, 19 ComDis, s. r. o. www.comdis.cz Autodesk 48 MSI 4, 56, 62 Avaya 61 Ness DELL Computer, spol. s r. o. www.dell.cz AVG 10 NetApp 4, 28, 30, 32, 34 Avnet 61 Nexus 14 Epson Europe B.V. – organizační složka www.epson.cz Axis 4, 8, 52 NFC Azlan 4, 8, 65 Nvidia 6 BlackBerry 56 O2 4, 49 BMW 20 Oki 4, 64, 66 6 ESET, spol. s r. o. www.eset.sk Fujitsu Technology Solutions, s. r. o. www.fujitsu.cz HEWLETT-PACKARD, s. r. o. www.hp.cz 8 Panasonic 56 Philips 58 CA 46, 48 Prestigio 14 Canon 6, 8, 44, 45 Print Trade 8 65 Samsung 14 Cisco 4, 61, 65 Seagate 4, 28, 30, 32, 34 Citrix 6 Servodata 10 Clarion 4, 63 Skype 50, 51, 61 www.lenovo.cz Compellent 42 SkyVera 4, 64 Comstor 61 SonicWall 42 www.microsoft.cz CyberPower 66 Sony Dell 4, 28, 30, , 32, 34, 38, 42 Sophos 6 D-Link 6, 8 SWS 8, 42, 58, 59, 60, 62 DLNK 16, 40 SWS Distribution 8, 59, 60 DNS 6, 42 Synology 30, 32 eD’ system Czech 8, 60, 63 Tamron 6 eD’ system Slovakia 6, 8, 60 Tech Data Distribution 4, 8, 10, 52, 65 EMC 10, 32, 42 Telefónica Epson 8, 63 T-Mobile 6, 10 Eset 4, 56, 66 Toshiba 6, 8 Evolve 6 TP-Link 6 Exac 6 T-Systems 6 www.konicaminolta.cz Lenovo Technology B.V. organizační složka MICROSOFT, s. r. o. NEWTON Technologies, a. s. www.newtontech.cz NVIDIA www.eu.nvidia.com Samsung Electronics Czech and Slovak, s. r .o. česká organizační složka 61 CDL System Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r. o. Oki Systems (Czech and Slovak), s. r. o. 64, 65 Bull BossCan 66 4, 6, 12, 20, 25, 26 www.oki.cz www.samsung.cz 20 4, 49 SWS, a. s. www.sws.cz Extreme Networks 64 Unico 16, 40 Ferrari 63 VMware 10, 28, 30 Telefónica Czech Republic, a. s. www.o2.cz Fortinet 64 Volkswagen Fujitsu 4, 6, 8, 59 WBI Systems 65 T-Mobile Czech Republic, a. s. www.tmobile.cz Gartner 6, 32, 34 Westech 66 GfK 4, 20, 36, 37, 55 Western Digital 30, 66 XEROX CZECH REPUBLIC, s. r. o. www.xerox.cz GN Netcom 61 Wyse 42 Google 8, 14, 61 Zyxel 6 Reseller Magazine 20 květen 2013 | www.reselleronline.cz