Rozvoj manažerské výkonnosti

Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
Rozvoj manažerské výkonnosti
Průvodce synergogickým rozvojovým programem.
Strana
Czech Grid Group
1
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
Stručný přehled
Synergogicky koncipovaný cyklus workshopů „Rozvoj manažerské výkonnosti®“ poskytuje prostor
k objevení vlastního stylu vůdcovství. Program je složený z několika tematických modulů. Nepodobá
se tradičním školením ani tréninkům. Většinu času tráví účastníci v týmech samostatným plněním
zadaných aktivit, což jim poskytuje příležitost rozvíjet efektivitu spolupráce.
Cílová skupina
Typičtí účastníci jsou členové vedení firem a týmy jejich spolupracovníků. Program není limitován
oborem působení firmy. Předchozí zkušenost účastníka s vedením týmu nebo řízením projektu
je výhodou.
Přínosy pro účastníky
uvědomí si své silné a slabé stránky v týmové spolupráci a komunikaci;
naučí se dosahovat změn, které okamžitě zvýší výkonnost jednotlivce;
porozumí vlivu různých komunikačních a manažerských stylů na pracovní prostředí;
rozvíjí schopnost reflexe a sebereflexe;
najdou konkrétní odpovědi na to, jak by mohli být pro výsledky týmu užitečnější;
osvojí si principy zvyšování výkonnosti týmů;
zažijí poskytování a přijímání otevřené zpětné vazby mezi všemi členy týmu;
pojmenují změny, které chtějí ve svém chování dosáhnout.
Zážitek z vynikající spolupráce, dosažených výsledků a zpětné vazby poskytuje východisko pro
změnu chování po návratu na pracoviště.
Účastníci se 100% času věnují osobnímu rozvoji
s cílem dosahovat vyšší efektivity po návratu na pracoviště.
Přehled modulů
Program je možno objednat jako balíček za zvýhodněnou cenu nebo po jednotlivých modulech.
Cíl modulu
Startuje změnu
Délka
50 hodin
Ceny modulů
24 000,00 Kč
Cena balíčku
-
Změny chování
Upevňuje změnu
13 hodin
8 000,00 Kč
-
Efektivní tým
Zvyšuje efektivitu
13 hodin
8 000,00 Kč
-
Zvýšení výkonnosti
76 hodin
Moduly
Leadership
Celkem za program
40 000,00 Kč 30 000,00 Kč
Ubytování a strava nejsou zahrnuty v ceně programu, ceny jsou uvedeny bez DPH.
Strana
Czech Grid Group
2
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
Obsah
STRUČNÝ PŘEHLED ................................................................................................................................... 2
CÍLOVÁ SKUPINA ...................................................................................................................................................... 2
PŘÍNOSY PRO ÚČASTNÍKY ........................................................................................................................................... 2
PŘEHLED MODULŮ ................................................................................................................................................... 2
1
METODA SYNERGOGY ...................................................................................................................... 4
1.1
1.2
2
APLIKACE V PRAXI ....................................................................................................................................... 4
PRINCIPY METODY....................................................................................................................................... 4
PRŮVODCE OBSAHEM PROGRAMU ............................................................................................... 5
2.1
2.2
2.3
2.4
OBSAH PROGRAMU ..................................................................................................................................... 5
MODUL „LEADERSHIP“ (50 HODIN, NASTARTOVÁNÍ ROZVOJE) ............................................................................ 5
MODUL „ZMĚNY CHOVÁNÍ“ (13 HODIN, PO 3 MĚSÍCÍCH OD STARTU) ................................................................... 6
MODUL „EFEKTIVNÍ TÝM“ (13 HODIN, PO 6 MĚSÍCÍCH OD STARTU) ...................................................................... 7
3
JAK SE PROGRAMU ZÚČASTNIT..................................................................................................... 7
4
VYBRANÉ REFERENCE ..................................................................................................................... 8
4.1
4.2
OHLASY ÚČASTNÍKŮ .................................................................................................................................... 8
SEZNAM ZÁKAZNÍKŮ V ČESKÉ REPUBLICE........................................................................................................ 10
Související literatura
Carlson, B. & McKee, R.: Nástroj ke změně, Praha, Nadace Comenius, 2006
Mouton, J. S. & Blake, R. R., Synergogy: a new strategy for education, training, and
development. Austin, Scientific Methods, Inc., 1984
Blake, Robert R. & Mouton, Jane S. & Command/Leadership/Resource Management Steering
Committee and Working Groups United Airlines, Austin, Scientific Methods, Inc., 1990
http://www.diannehill.com/pier.htm
Strana
Czech Grid Group
3
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
1 Metoda Synergogy
Poprvé byla synergogická metoda publikována v roce 1984 v knize "Synergogy: A New Strategy for
Education, Training, and Development". Autorská dvojice prof. Roberta Blake a dr. Jane Mouton
tak pomohla odstranit omezující nedostatky andragogických přístupů ve vzdělávání a rozvoji
dospělých. Výhoda metody spočívá v cíleném vytvoření prostoru pro individuální rozvoj účastníků.
Nejde o následování rad "moudrého poradce", ale o objevení vlastního potenciálu. Tím se
synergogické programy vyhýbají neautentičnosti hraných scének nebo komunikačních her.
1.1
Aplikace v praxi
Průkopníkem v používání synergogické metody ve světě se stala společnost Scientific Methods, Inc.
(později přejmenovaná na Grid International, Inc.). Po ní synergogiku začaly využívat různé
vysokoškolské, zdravotnické instituce a komerční organizace. V současné době je již překročen počet
7 milionů účastníků synergogických workshopů ve 42 zemích světa. Největších úspěchů bylo
dosaženo na poli manažerského rozvoje a při krizovém tréninku posádek letadel. Při využití v
podnikání bylo typické dosažení změn chování manažerů vedoucí ke zvyšování efektivity týmové
práce.
V České republice využívají synergogické programy např. společnosti Arcadis Geotechnika, B:tech,
Berner, Bosch, Dachser, D.A.S. pojišťovna právní ochrany, Family frost, Globus, Kaufland, O2
Telefonica, OBI, PwC, Quick-mix, Sanofi Aventis, Spinoco, VELUX a další.
1.2
Principy metody
V synergogickém programu je osoba lektora nahrazena tzv. "učícím materiálem"
v podobě tištěného textu. Program je veden facilitátorem se speciálním výcvikem pro
synergogické programy. Úkolem facilitátora je usnadňovat průběh programu.
Programy jsou postaveny na principu spirály, kde každý závit obsahuje sled kroků od
vstupní informace po zobecnění jejího použití v praxi (viz
obrázek). Týmová aktivita obsahuje:
o
o
o
o
o
o
individuální přípravu
individuální řešení,
týmové řešení,
měření výsledků,
hodnocení a reflexi,
vyvození nutných změn.
Facilitátor pomocí intervencí umocňuje synergické efekty uvnitř týmu.
Program působí hned ve dvou rovinách. V jedné rovině se účastníci učí a rozvíjí
dovednosti. Ve druhé rovině jsou přirozenou cestou nuceni v praxi ihned zefektivňovat svou
spolupráci.
Program nabízí autentické pracovní prostředí, kde účastníci nevnímají aktivity jako
hru. Následkem toho mají zkušenosti velkou váhu a motivují ke změnám.
Strana
Czech Grid Group
4
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
2 Průvodce obsahem programu
2.1
Obsah programu
zkoumání manažerských a komunikačních stylů;
nácvik rozpoznání stylů chování za pomoci hraného filmu;
dynamika skupinové práce;
využití kontinuální reflexe;
zkoumání efektivity procesu dosahování výsledku;
měření schopnosti dosahovat synergie v týmu;
práce v projektovém týmu a měření kvality výsledku i procesu jeho dosažení;
řešení konfliktů mezi týmy a uvědomění si skrytého potenciálu;
vliv firemní kultury na chování člověka;
vypracování plánu osobního rozvoje;
360 stupňová zpětná vazba z pracoviště;
výměna zkušeností mezi účastníky;
ovlivnění výkonnosti jednotlivců a týmů.
2.2
Modul „Leadership“ (50 hodin, nastartování rozvoje)
Vstupy modulu
Patnáct dnů před konáním prvního modulu obdrží účastníci přípravné materiály:
knihu Nástroj ke změně (Carlson, B. & McKee, R., Praha, Nadace Comenius, 2006);
pracovní listy s návodem na domácí přípravu a s aktivitami na celý modul;
pokyny k organizaci programu.
Za pomoci výše uvedených materiálů prozkoumají svůj styl vedení lidí, prostudují manažerské
a komunikační styly dle koncepce Grid® a zpracují znalostní test týkající se obsahu koncepce. Příprava
zabere cca 11 hodin času.
Popis modulu
První aktivita ověřuje znalosti z domácí přípravy. Účastníci rozdělení do týmů diskutují o poznatcích
z přípravy a tím upevňují pochopení koncepce stylů chování. Výsledky diskuze jsou vstupem pro
první měření efektivity týmové práce. Výstupy měření přináší podněty k diskuzím o výsledcích. Cílem
je:
prozkoumat správná řešení;
pojmenovat situace, které měly vliv na týmový výsledek;
vytvořit si první plán, jak v dalších aktivitách pracovat efektivněji.
Dalšímu přiblížení vědomému využívání stylů chování v praxi napomáhá hraný film. Na filmu trénují
účastníci identifikaci projevů chování a jejich dopadu na spolupráci. Získané poznatky využijí v další
Strana
Czech Grid Group
5
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
týmové aktivitě, kde společně identifikují styly chování vybraných postav a jejich motivace. Opět
následuje měření výsledků, vyhodnocení efektivity a týmy reflektují kvalitu své práce.
Další aktivita programu je věnována práci na projektu a schopnosti zvládat konflikty. Při zpracování
projektového plánu se projeví:
míra zvládnutí kontinuální reflexe, jako předpokladu efektivity a dosahování synergie;
schopnost uvažování nad problémem v různých kontextech a udržení zacílení práce.
Opět následuje reflexe procesu vytváření projektu. Po ní čeká účastníky obhajoba výsledku týmové
práce před členy ostatních týmů. Každý si zde vyzkouší svou schopnost konstruktivního zužitkování
konfliktů.
Po dvou prodloužených dnech intenzivní spolupráce v týmech mají účastníci dostatek podnětů
k posouzení vytvořené týmové kultury. Individuálně a týmově ji hodnotí, připravují si plán řízené
změny a v závěru reflektují průběh týmové spolupráce. Účastníci jsou již dostatečně otevření
a sebekritičtí. Reflexe tedy probíhají mnohem rychleji a jsou otevřené, směřují ke konkrétním osobám
a jejich chování, jsou konstruktivní a obsahují hodnotné podněty k budoucím změnám.
Významnou aktivitou na konci modulu je otevřená zpětná vazba. Každému účastníkovi věnuje tým
dostatek času, aby otevřeně charakterizoval, jak byl v průběhu spolupráce vnímán. Vytvořená
charakteristika následně slouží jako podnět k vypracování osobních profilů účastníků mapujících
jejich styl chování a pozitivní i negativní vliv na tým. Za pomoci ostatních členů týmů si účastníci
vytvoří plány osobního rozvoje a přehodnotí svůj osobní styl chování, který využívali před zahájením
programu.
Smyslem programu je iniciovat změny v chování účastníků.
2.3
Modul „Změny chování“ (13 hodin, po 3 měsících od startu)
Vstupy modulu
Patnáct dnů před konáním druhého modulu obdrží účastníci přípravné materiály:
studijní text „Hodnocení a zpětná vazba“;
pracovní listy s návodem na domácí přípravu a s aktivitami na celý modul;
pokyny k organizaci programu.
Za pomoci výše uvedených materiálů účastníci získají nové znalosti. Dále vyplní on-line
sebehodnocení v rámci 360 stupňové zpětné vazby. Zpracování přípravy zabere cca 3 hodiny času a je
nutnou podmínkou účasti v programu. Příprava musí být dokončena před společným setkáním, její
výsledky jsou potřebné od samého počátku programu.
Popis modulu
Mnozí absolventi modulu Leadership umí naplánované změny začít a po určitou dobu udržovat. Pouze
někteří manažeři zvládnou započaté změny bez další podpory úspěšně dokončit. Z toho důvodu
následuje po 3 měsících jeden prodloužený den na revizi dosaženého stavu a vzájemné sdílení úspěchů
Strana
Czech Grid Group
6
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
i neúspěchů mezi účastníky. Vede k posílení motivace a umožňuje konzultovat s facilitátorem aktuální
situaci.
V průběhu workshopu získají účastníci zpětnou vazbu na své současné manažerské chování
a dosaženou změnu výkonnosti. Pro zvýšení autentičnosti pohledu na sebe pracují s výstupy 360
stupňové zpětné vazby od kolegů z pracoviště, odkud přicházejí. Díky tomu mohou přesněji
identifikovat své slabé i silné stránky. Prohloubení porozumění koncepci kontinuálního reflektování
jim dává další nástroje pro efektivnější řízení práce spolupracovníků po návratu do firmy.
Při společné práci účastníci používají nové schopnosti, měří jejich efektivitu a porovnávají výsledky
jednotlivých týmů. Vysoká úroveň vlastní angažovanosti a odpovědnosti uvnitř týmu zaručuje
přesvědčivost a dlouhodobý efekt procesu učení. Praktická zkušenost s tím, jak různé chování
ovlivňuje kvalitu týmového výsledku, je nad všechny teoretické poznatky. Neefektivní styly chování
jsou opouštěny a nahrazeny novými, protože to prokazatelně vede k vyšší výkonnosti. Tento proces se
opět děje jako výsledek dynamiky uvnitř skupiny, nikoliv jako následování rad „učitele“.
Smyslem programu je podpořit trvalost změn v chování účastníků.
2.4
Modul „Efektivní tým“ (13 hodin, po 6 měsících od startu)
Vstupy modulu
Patnáct týdnů před konáním třetího modulu obdrží účastníci přípravné materiály:
studijní text „Zacílení a řízení projektu“;
pracovní listy s návodem na domácí přípravu a s aktivitami na celý modul;
pokyny k organizaci programu.
Za pomoci výše uvedených materiálů účastníci prozkoumají svůj aktuální styl řízení projektů a
vyhodnotí, k čemu vede v praxi. Zpracování přípravy zabere cca 3 hodiny času a je nutnou podmínkou
účasti v programu. Příprava musí být dokončena před společným setkáním, její výsledky jsou potřebné
od samého počátku programu.
Popis modulu
Šest měsíců po začátku programu se účastnící scházejí k poslednímu prodlouženému dni, aby si
společně ověřili své porozumění efektivnímu řízení týmu. Mají příležitost ukázat, že nové návyky
a dovednosti se staly pevnou součástí jejich manažerské práce. V této fázi se stává pokročilá
dovednost zacílení týmové práce jejich základním nástrojem, kterým ovlivňují úspěšnost procesů ve
firmě. Růstu jejich manažerské výkonnosti již nestojí nic v cestě.
3 Jak se programu zúčastnit
Uzávěrka přihlášek probíhá 30 dní před termínem konání prvního modulu. Pozdější přihlášení je
výjimečně možné, pokud účastník přijímá zkrácenou lhůtu na přípravu. Přípravné materiály
Strana
Czech Grid Group
7
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
standardně rozesíláme patnáct dnů před konáním programu. Domácí příprava je nutnou podmínkou
účasti.
Ohledně aktuálních termínů konání programů kontaktujte kancelář Czech Grid Group nebo
příslušného facilitátora:
Czech Grid Group
Ing. Jan Korbel
[email protected]
[email protected]
+420 605 871655
4 Vybrané reference
4.1
Ohlasy účastníků
„Synergogická metoda byla pro účastníky zcela nová. Většina z nich se již v minulosti účastnila řady
různých kurzů na různá témata, nicméně tento kurz byl zcela odlišný. Z jejich pohledu byla
nejvýznamnější intenzita kurzu, míra zapojení účastníků, jejich aktivita. Účastníci oceňují možnost
vnímat své vlastní chování, poučit se z toho a příště to zkusit jiným způsobem = mohli vidět různé
výsledky týmové práce na základě různých typů chování. Dle vyjádření účastníků: „Pokud by někdo
chtěl změnit něčí chování, postoje a způsoby myšlení, tak právě tímto způsobem".
Jitka Strnadova, specialista vzdělávání, TRW Autoelektronika s.r.o.
„Program mi zprostředkoval enormní týmové schopnosti k dosažení absolutně špičkových výkonů.“
Jean Maria Christiaens, generální ředitel koncernu OBI pro Itálii, Rakousko a Švýcarsko.
„Přínos semináře vidím nejen v tom, že jsem poznal GRID teorii, ale zažil jsem to! Kolegové mi
nastavili zrcadlo a otevřeně popsali moje slabiny, o kterých jsem věděl, ale nikdy mi to nedokázal
nikdo říct. Dosud jsem nečetl knihu na podobné téma jako „Nástroj ke změně", která by tak jasně,
výstižně a bez „zbytečné omáčky" šla přímo k jádru věci."
Josef Šindelka, personální manažer, Celestica CR s.r.o.
„Leadership GRID hodnotím velmi kladně a určitě jsem si odnesl hodně závěrů, které hodlám nebo
jsem již použil v praxi."
Jan Novotný, ředitel společnosti, LCS Softprofes a.s.
"Zkušenost s GRIDem mi hodně ukázala, hlavně rozvoj našeho reálného manažerského týmu byl
opravdu výborný a měl konkrétní dopad na naši spolupráci. Koncepce GRID je cenná v tom, že
ukazuje, co změnit a dává zároveň i návod jak. Přitom ke všemu klade měřitelná kritéria, což v
podobných programech nebývá obvyklé"
Yvonna Kratochvílová, HR manažerka, VELUX Česká republika, s.r.o.
„Program mi pomohl získat velmi důležité informace o tom, jak mě vidí mé okolí.“
Ing. Antonín Růžička, vedoucí divize, Bosch odbytová spol. s r.o.
Strana
Czech Grid Group
8
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
„Úžasná koncepce, která donutí člověka se nad sebou i svým okolím zamyslet v úplně jiných
souvislostech a z jiné perspektivy. Vyvolá v člověku touhu iniciovat změny. Na jejím základě si
člověk uvědomí, co je zdravá firemní kultura, nastaví mu zrcadlo a způsobí, že člověk chce v započaté
činnosti pokračovat.“
Ing. Romana Hofmanová, Česká společnost pro jakost
"Naše firma dlouhodobě používá GRID jako nástroj pro rozvoj vztahů mezi lidmi, protože jsme si
ověřili jeho účinnost."
Karl-Josef Ochs, člen představenstva Globus ČR k.s.
"Grid předčil moje očekávání. Výjimečný program. Nutil nás neustále přehodnocovat postoje a měnit
chování. Bylo zajímavé měření růstu efektivity týmu s probouzením pasivních a umírněním příliš
aktivních členů."
Dagmar Klímová, obchodní manažerka, APROKS spol. s r.o.
„Zajímavý program, který mi do dalšího života otevřel oči.“
Petr Jančura, jednatel, B&J holding, a.s.
"Grid koncepce je nápaditá, vtáhne do děje, hravá a přesto střízlivým způsobem donutí se zamyslet."
Veronika Netolická, vedoucí administrativy, B&J holding, a.s.
"GRID mi umožnil pochopit, jak zkvalitnit tým, který vedu, a zvýšit jeho efektivitu."
Ing. Jiří Böhm, vedoucí divize, Bosch odbytová spol. s r.o.
"Po znovusjednocení Německa se obchodní síti OBI naskytla jedinečná příležitost rozšířit svůj
franchisingový systém do původně východoněmeckých zemí. OBI se už setkala s přínosem GRID
programu rozvoje organizace, když úspěšně aplikovala Grid v době, kdy se stala největší
maloobchodní sítí domácích potřeb v Západním Německu. Nyní se rozhodlo prověřit Grid v nové
situaci k rychlejšímu nastartování nově otevíraných marketů.
Dělali jsme to tak, že všech 500 nových zaměstnanců se zúčastnilo Grid-semináře ještě dříve, než byla
prodejna otevřena. Zaměstnanci OBI na to reagovali s nadšením, nejdříve na Grid a potom jeden na
druhého v novém zaměstnání.
Vedoucí marketů okamžitě zaznamenali spolupráci a týmovou práci, která se obvykle objeví až po
několika letech, kdy spolu lidé pracují. A navíc, fluktuace zaměstnanců byla o 20% nižší ve srovnání s
markety, které Grid nepoužily. Díky tomuto tréninku jsme dosáhli vynikajících obchodních
ukazatelů."
Harald Grote, ředitel marketu sítě OBI
„Program mě mile překvapil novým přístupem k učení. Sdílení názorů a otevřenost mezi účastníky,
kterou koncepce zajistila, byla nevídaná.“
Petr Šopík, Specialista vzdělávání a rozvoje, Walmark a.s.
Strana
Czech Grid Group
9
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]
Klíč ke zvýšení výkonnosti manažera
4.2
Seznam zákazníků v České republice
ITT
Johns Manville
Karlovarská Korunní kyselka
Kaufland
Kerio Technologies
Konica Minolta
Kooperativa pojišťovna
Kotva OD
LCS International
Mafra
McDonald´s
Mediaplan
Merck
M-K Development
Mondi packaging
Newton Holding
OBI
Omnicare Clinical Research
Omnitron
Outdoor Aktivity
Pivovary Staropramen
PricewaterhouseCoopers
Preciosa
RWE Interní služby
Quick-mix
Saint Gobain
Sanofi Aventis
SIG Combibloc
Sikla
Sindat Consulting ČS
Spolana
Škoda Steel
Unicorn
Unient Communications
Unitools Press
T-mobile
Telefonica O2
THIMM Obaly
TG Tisk
VELUX
Volvo
Walmark
WS International
APROKS
Arcadis Geotechnika
Argo Group
Berner
Biomin
BIPP
B-J Holding
Bosch
Boutique Hotels
Brematech
B:tech
B:POWER
BT (Toyota material handling)
Cargo-partner ČR
Celestica
Cembrit
Coneo
C.O.T. media
Czech precision forge
Česká pojišťovna
Česká společnost pro jakost
Česlog
ČEZ
ČSOB
Dachser CZ
Dachser SK
D.A.S.pojišťovna právní ochrany
Dopravní podnik Ostrava
Dermacol
e-Banka
EGOO
Erste Bank Sparkassen
Energetické opravny
Family Frost
Fortuna Hotels
Generali pojišťovna
Gillette Czech
GiTy
Gedeon Richter
Globus
Global Systems
Hager Elektro
Hibernia
Honeywell
Strana
Czech Grid Group
10
Plevenská 3113, 143 00, Praha 4 – Modřany
www.gridgroup.cz, [email protected]