the basics of marketing

Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny
na ZŠ a pro učitele odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
CZ.1.07/1.3.04/04.0017
CLIL Marketing
III. ročník
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
III. ročník
THE BASICS OF MARKETING
ZÁKLADY MARKETINGU
Pracovní list č. 1
WHAT IS MARKETING / CO TO JE MARKETING
Pracovní list č. 2
STRATEGIC MARKETING / MARKETINGOVÉ PŘÍSTUPY K TRHU
Pracovní list č. 3
MARKETING ENVIRONMENT / MARKETINGOVÉ PROSTŘEDÍ
Pracovní list č. 4
MARKET SEGMENTATION
TRHU
/ MARKETINGOVÁ SEGMENTACE
Pracovní list č. 5
MARKET RESEARCH / MARKETINGOVÝ VÝZKUM TRHU
Přílohou k tomuto dokumentu je soubor prilohy_clil_marketing_iii_rocnik.rar
-1-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny na ZŠ a pro učitele
odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
Pracovní list č. 1
Vyučovací předmět
Základy marketingu
Ročník
III.
Časová dotace
90 minut
Téma
What is marketing/Co to je marketing
Cíl vyučovací hodiny
Úvod do marketingu na základě jeho definice.
Klíčová kompetence
Kompetence sociální a personální – žák
účinně spolupracuje ve skupině
Kompetence komunikativní – žák rozumí
různým typům textů
Kompetence k řešení problému – žák vyhledá
informace vhodné k řešení problému
Průřezová témata
Nejsou přiřazena žádná průřezová témata.
Předpokládané jazykové znalosti
A2
Předpokládané odborné znalosti
-2-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Očekávané výstupy
- žák objasní podstatu marketingu na základě
vlastní definice
Nová slovní zásoba
Shortage - nedostatek
Value – hodnota
Need – potřeba
Customer – zákazník
Sevice – služba
Quality – kvalita
Process – proces
Product –výrobek
Promotion – propagace
Demand - potřeba
Strategy – strategie
Create – vytvářet
Competition – konkurence
Price - cena
Power Point
Logitech – elektronické ukazovátko
Internet
Flipový papír
Pomůcky
Přílohy
Zdroje
Video klip:
Youtube
<http://www.youtube.com/watch?v=2NRXz5bkgi
Q>, [2012-10-10]
Warm Up The Hanged
Attachment 1 - What is marketing
Exercise 1 – Brainstorming
Warm Up Oběšenec
Příloha 1 - Co to je marketing Cvičení 1 – Brainstorming
Knihy:
Philip Kotler – Marketing Management, 7th edition,
Prentice Hall Inc., New Jersey 1991
Philip Kotler – Marketing od A do Z, Management
Press, Praha 2003
Philip Kotler – Marketing insights from A to Z, John
Wiley & Sons, Inc. 2003
Lucie Betáková - Angličtina pro učitele, Fraus
Plzeň 2006
Obrázky:
<http://www.presentationmagazine.com/clip-art>,
[2012-10-10]
<http://office.microsoft.com/en-us/images/>, [201210-10]
Popis vyučovací hodiny
The teacher enters the room and says: „Good morning /Hello. Please sit down. Before we start our
lesson we will have some fun.“ He opens warm up „The Hanged “: „This is a small exercise to warm
up us a little bit. Let´s read it first.“ The teacher reads the English text and ensures that everybody
understands: „Let´s start now.“ The teacher writes a word on board. It is recommended to write a word
in connection with marketing such as Promotion, Process, etc. The whole exercise lasts app. 5
minutes. When it is over the teacher asks for simple feedback and says: „So how did you like it?
Anybody.“ The students will raise their hand or the teacher invites several of them.
Učitel vstoupí do třídy a řekne: „Dobré ráno. Prosím posaďte se. Než začneme naší dnešní hodinu
užijeme se chvilku legrace.“Otevře warm up „Oběšenec“ a řekne: „Je to malé cvičení na zahřátí.
Nejdřív si ho přečteme.“ Učitel přečte anglický text a ujistí se, že všichni žáci rozumí zadání a řekne:
„Začínáme.“ Poté napíše na tabuli jedno slovo, které se hledá. Doporučuje se napsat slovo
-3-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
v souvislosti s marketingem, např.:PROCESS, PROMOTION, atd. Celé cvičení trvá cca 5 minut. Po
ukončení učitel požádá o jednoduchou zpětnou vazbu a řekne: „Jak se vám to líbilo?Kdokoliv.“ Buď se
žáci přihlásí dobrovolně a řeknou v jednoduché angličtině, jak se jim cvičení líbilo anebo učitel několik
žáků vyvolá.
The teacher opens the attachment 1 and says: „ Today’s central problem facing business is not a
shortage of goods but a shortage of customers. Do you agree on that?“ The teacher invites a short
discussion and then says: „Yes, I am sure that our marketing guru Philip Kotler is right. If you do not
have customers - who will buy your products or services? Nobody – and you are out of the business.
So let´s start our journey to find out more about marketing.“
Učitel otevře přílohu 1 a řekne: „Základním problémem dnešních podniků není nedostatek zboží, nýbrž
nedostatek zákazníků. Souhlasíte s tím?“ Učitel vyvolá krátkou diskusi a poté řekne: „Ano, jsem si
jistý, že náš marketingový čaroděj Philip Kotler má úplnou pravdu. Když nemáte zákazníky – kdo bude
kupovat vaše zboží? Nikdo – a jste pryč z trhu. Tak a teď se pokusíme zjistit o marketingu více.“
The teacher opens the exercise 1 „Brainstorming“ and says: „Brainstorming. Let´s read the rules.“ The
teacher reads the rules and ensures that everybody understands. Then he open again the attachment
1 and he shows the slide 2: „So - what is marketing? Give me your ideas.“ Brainstorming can last
some 5 minutes. The teacher writes the ideas in Czech or in English. After 5 minutes or so he ends up
the activity and reads the ideas – he translates Czech or English words together with the class – e.g.:
“ PROMOTION „ – does anybody know what it means?“ Then he writes the best translation or he
says his own. It is recommended that the teacher says his ideas as well, i.e. the words that are critical
for the marketing definition – needs, wants, process etc. In addition to that prior to the class the
teacher
can
browse
internet
–
this
is
an
interesting
address
http://www.skylinetradeshowtips.com/what-is-marketing-how-10-experts-define-it/.
Učitel otevře cvičení 2 „Brainstorming“ a řekne: „Brainstorming. Nejdřív si přečteme pravidla.“ Učitel
přečte pravidla a ujistí se, že všichni rozumí. Vrátí se zpět k příloze 1 a otevře snímek č.2: „Co to je
marketing?Chci slyšet vaše nápady.“ Brainstorming může trvat cca 5 minut. Učitel zapisuje v češtině i
v angličtině. Tak asi po 5 minutách aktivitu ukončí a čte nápady – české i anglické slova překládá
společně s třídou – např.: PROMOTION „Ví někdo, co to je promotion?“ Nejlepší překlad zapíše, resp.
doplní svůj překlad a nechá si ho třídou odsouhlasit.Doporučujeme, aby učitel říkal také svoje nápady,
které jsou pro pochopení marketingu důležité, např.: potřeby, proces, přání, atd. Kromě toho by se měl
učitel před touto hodinou podívat na internet – toto je doporučená stránka
http://www.skylinetradeshowtips.com/what-is-marketing-how-10-experts-define-it/.
When the activity is over the teacher says: „Now based on our words we will try to answer the
question What is marketing? There are four flips ready for you so please use it in this exercise.“ He
divides the class into 4 groups. Each group has one flip and students will try to define marketing (app
10 - 15 minutes). During the exercise the teacher acts throughout
the room.
Po ukončení této aktivity učitel řekne: „Tak – teď na základě námi definovaných termínů se pokusíme
odpovědět na otázku, co to je marketing. Máte připravené 4 flipové papíry, na které napíšete vaší
definici.“ Rozdělí třídu do skupin do 4 skupin. Každá skupina se postaví k jednomu flipu a žáci se
budou snažit definovat marketing (cca 10 - 15 minut). V průběhu cvičení učitel aktivně pomáhá
jednotlivým skupinám.
After the time limit the teacher says: „Please 1st group tell us what is marketing.“ Each group presents
its understanding to the rest of the class. After the presentations the teacher clicks into the slide 2:
„Excellent! And now let´s see a definition from Philip Kotler – Marketing is the art of creating real
customer value. Key words of marketing are quality, service, and value.“
Po 10 - 15 minutách řekne: „Prosím první skupinu, aby nám řekla, co to je marketing.“ Každá skupina
presentuje svoje chápání marketingu.Po presentacích učitel klikne do snímku 2 a řekne: „Výborně!Teď
se podíváme na definice Philipa Kotlera – Marketing je umění, které vytváří pro zákazníka skutečnou
kvalitu, službu a hodnotu. Klíčová slova jsou zákazník, kvalita, služba a hodnota.“
Učitel otevře snímek 3: „And now let´s have a look on this internet page where you can read some
more definitions on marketing out of many. As you can see there is no right or wrong answer to the
question what is marketing. And your definitions are as good as any other.“
Učitel otevře snímek 3: „A teď se podíváme na tuto zajímavou stránku na internetu, kde vidíte další
z mnoha jiných definic marketingu. Vidíte, že tady asi není správná nebo špatná odpověď na otázku,
-4-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
co to je marketing. A vaše chápání je stejně dobré jako kterékoliv jiné.“
The teacher opens the slide 4: „And now have some fun in the end.“ He opens the video clip.
Učitel otevře snímek 4: „A teď trochu legrace.“ Otevře klip z youtube.
„And that´s all for today.“
„A to je pro dnešek všechno.“
-5-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
BRAINSTORMING
Základní pravidla:
• účastníci mohou říct cokoliv, co je právě napadne
• nápady nehodnotíme a nekritizujeme
• okamžitě zapíšeme každý nápad bez výjimky
• čím více nápadů, tím lépe
• účast na brainstormingu je dobrovolná
-6-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
BRAINSTORMING
Basic rules:
• you can say whatever comes to your heads
• you do not criticize or judge the ideas
• we write each idea immediately
• the more ideas the better
• brainstorming is not a mandatory exercise
-7-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
OBĚŠENEC
Učitel má na mysli jedno slovo a první písmeno tohoto slova napíše na tabuli. Ostatní písmena
daného slova nahradí pomlčkami. Poté požádá studenty, aby řekli, kterékoliv písmeno, které je
napadne. Jestliže písmeno je součástí slova, učitel ho napíše. V případě, že není součástí slova,
začíná kreslit šibenici s oběšencem. Úkolem skupiny je uhodnout všechna slova před dokončením
šibenice.
-8-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
THE HANGED
With a single word in mind the teacher writes the first letter of the word on the board. Then he replaces
all other letter with dashes. Then you ask the class to cry out any letter that comes into their mind. If
the letter is a letter of the word the teacher puts it in, if not he starts drawing a gallows pole with the
hanged. The task is to identify all the words before the pole is finished.
-9-
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny na ZŠ a pro učitele
odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
Pracovní list č. 2
Vyučovací předmět
Základy marketingu
Ročník
III.
Časová dotace
90 minut
Téma
Strategic marketing/Marketingové přístupy k
trhu
Cíl vyučovací hodiny
Vývoj marketingových přístupů k trhu.
Klíčová kompetence
Kompetence sociální a personální – žák
účinně spolupracuje ve skupině
Kompetence komunikativní – žák rozumí
různým typům textů
Kompetence k řešení problému – žák vyhledá
informace vhodné k řešení problému
Průřezová témata
Nejsou přiřazena žádná průřezová témata.
Předpokládané jazykové znalosti
A2
Předpokládané odborné znalosti
- 10 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Očekávané výstupy
- žák objasní marketingové přístupy k trhu
Nová slovní zásoba
To respond – odpovědět
Strategic marketing – marketingový přístup k trhu
Mass production/promotion/distribution/marketing –
hromadná výroba/reklama/distribuce/marketing
Costs – náklady
Repetitive production – opakovaná výroba
Large scale production – výroba ve velkém
rozsahu
Zero marketing segment – nulový marketingový
segment
Line work – práce na lince
Product variety marketing – marketing produktové
řady
Target marketing – cílený marketing
Market offer – nabídka na trhu
Power Point
Logitech – elektronické ukazovátko
Internet
Flipový papír
Warm Up We love similar people
Attachment 1 - Strategic Marketing
Exercise 1 – Mass Marketing
Exercise 2 – Strategic Marketing (slide 11)
Exercise 2 – Strategic Marketing answers (slide
12)
Pomůcky
Přílohy
Zdroje
Warm Up Máme rádi stejné lidi
Cvičení 1 – Hromadný marketing
Příloha 1 - Marketingové přístupy k trhu
Cvičení 2 – Marketingové přístupy k trhu (snímek
11)
Cvičení 2 – Marketingové přístupy k trhu odpovědi
(snímek 12)
Knihy:
Philip Kotler – Marketing Management, 7th edition,
Prentice Hall Inc., New Jersey 1991
Philip Kotler – Marketing od A do Z, Management
Press, Praha 2003
Philip Kotler – Marketing insights from A to Z, John
Wiley & Sons, Inc. 2003
Lucie Betáková - Angličtina pro učitele, Fraus
Plzeň 2006
Obrázky:
<http://www.presentationmagazine.com/clip-art>,
[2012-11-21]
<http://office.microsoft.com/enus/images/http://www.facebook.com/cocacola>,
[2012-11-21]
<http://www.coca-colacompany.com/brands/thecoca-cola-company>, [2012-11-21]
<http://corporate.ford.com>, [2012-11-21]
Popis vyučovací hodiny
The teacher enters the room and says: „Good morning /Hello. Please sit down. Before we start our
- 11 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
lesson we will have some fun.“ He opens warm up „We love similar people“: „This is a small exercise
to warm up us a little bit. Let´s read it first.“ The teacher reads the English text and ensures that
everybody understands: „Let´s start now.“ The whole exercise lasts app. 5 minutes. When it is over the
teacher asks for simple feedback and says: „So how did you like it? Anybody.“ The students will raise
their hand or the teacher invites several of them.
Učitel vstoupí do třídy a řekne: „Dobré ráno. Prosím posaďte se. Než začneme naší dnešní hodinu
užijeme se chvilku legrace.“Otevře warm up „Máme rádi stejné lidi“ a řekne: „Je to malé cvičení na
zahřátí. Nejdřív si ho přečteme.“ Učitel přečte anglický text a ujistí se, že všichni žáci rozumí zadání a
řekne: „Začínáme.“ Celé cvičení trvá cca 5 minut. Po ukončení učitel požádá o jednoduchou zpětnou
vazbu a řekne: „Jak se vám to líbilo?Kdokoliv.“ Buď se žáci přihlásí dobrovolně a řeknou v jednoduché
angličtině, jak se jim cvičení líbilo anebo učitel několik žáků vyvolá.
The teacher opens the attachment 1: „During our lecture we will cover the strategic marketing. And
let´s start with Philip Kotler quotation that it is easier to sell to people with money than to people
without money. And strategic marketing is the answer to this.“
Učitel otevře přílohu č.1: „Na naší dnešní hodině si řekneme něco o marketingových přístupech k trhu.
A můžeme začít panem Philipem Kotlerem, který říká, že je snazší prodávat lidem, kteří peníze mají,
než těm, kteří je nemají. A odpovědí na tento postřeh je právě marketingový přístup k trhu.
The teacher shows the slide 2 and says: „There are four types of organizations: those that make
things happen, those that watch things happen and respond, those that watch things happen and
don´t respond and those that didn´t notice that anything had happened. Do you understand what does
it mean?“ He waits until somebody raises their hands or invites a student to read it once again and
translate it with help of the teacher. The teacher says: „Excellent! And there is one big difference in
any of those four organizations and that´s it strategic marketing. Now let´s have a look on the first
strategic marketing.“
Učitel otevře snímek 2 a řekne: „Existují čtyři typy organizací:ty, jež uvádějí věci do pohybu; ty, jež
sledují, co se děje a reagují na to; ty, jež sledují, co se děje a nereagují na to; ty, jež si ani nevšimly,
že se něco stalo.“ Počká, jestli se někdo nepřihlásí, resp. vyzve některého žáka, aby citát přečetl a
pokusil se o překlad. Citát společně s učitelem přeloží do češtiny. Učitel pak řekne: „Výborně! A tyto
podniky se kromě jiného také liší svým přístupem na trh.A teď se podíváme na první přístup.“
The teacher opens the slide 3 and says: „Mass production of Henry Ford Automobile Industry at the
beginning of the last century is a very good example of this strategy.“ He shows the video clip
„Automobile Industry Henry Ford“.
Otevře snímek č. 3 a řekne: „Hromadná výroba automobilky Henry Ford na počátku minulého století je
velice dobrým příkladem tohoto přístupu k trhu.“ Pustí žákům video „Automobile Industry Henry Ford“.
When is it over he opens the slide 4: „As you could see it was an example of the first marketing
strategy called Mass Production or Mass Distribution or Mass Promotion or Mass Marketing. The
critical word is MASS, of course. Mass marketing requires developing a picture of the average
customer. But averages are deceiving. If you have one foot in boiling water and another in ice water,
on the average you’re comfortable. If you aim for the average, you will lose. Now let´s try to identify
this strategy. “ Po ukončení ukázky otevře snímek 4: „Právě jste viděli příklad prvního marketingového
přístupu k trhu, kterému se říká hromadná výroba nebo hromadný marketing nebo hromadná
distribuce. Klíčové slovo je samozřejmě hromadný. Podmínkou hromadného marketingu je vytvoření
obrazu průměrného spotřebitele. Ale průměrnost je zrádná. Máte-li jednu nohu ve vařící vodě a
druhou v ledové, v průměru je vám příjemně. Když se budete zaměřovat na průměr, prohrajete.
Pokusme se nyní tento přístup definovat.“
He hands in the exercise 1 and shows the slide 5: „There are more words than needed to describe
Mass Marketing – please cross out any word you think that does not describe Mass Marketing. But
let´s read the characteristics first.“ The teacher reads aloud one by one all characteristics and in case
the students do not understand there is translation.
Rozdá žákům cvičení č. 2 a otevře snímek č. 5: „Máme tady víc slov, než potřebujeme. Vašim úkolem
je přiřadit ano nebo ne ke každé charakteristice. Zkusme si je nejdřív přečíst.“ Učitel přečte
charakteristiky jednu po druhé a v případě, že žáci nerozumí, tak jí přeloží resp. vysvětlí.
After some 5 minutes the teacher says: „So let´s check the answers. What do you think – does low
costs belong to the description or not? Yes or No?“ In case of clear YES or NO the teacher writes X in
the column. It can happen that some of the students say YES while the others say NO – in this case
- 12 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
both columns stay blank. The teacher goes on until the very end of the chart: „Now let´s see the right
answers.“ He opens the slide 6: „Here we are.“ He reads them one by one.
Po cca 5 minutách učitel řekne: „Tak podívejme se na odpovědi. Co myslíte patří termín nízké náklady
k masovému přístupu k trhu nebo ne?Ano nebo ne?“ V případě jednoznačného ANO nebo NE učitel
udělá v příslušné kolonce křížek. Může se stát, že někteří žáci řeknou „ANO“ a někteří „NE“ - v tomto
případě zůstanou oba sloupce ANO a NE prázdné. Pokračuje přes všechna slova, až na konci
zůstanou jenom ta vybraná: „A teď se podívejme na ty správné odpovědi.“ Otevře snímek 6: „Tak
tady vidíme správné odpovědi.“ Přečte je jednu po druhé.
The teacher opens the slide 7 and says: „Our next marketing strategy is called Product variety
marketing or differentiated marketing.“
Učitel otevře snímek 7 a řekne: „Náš další přístup k trhu se jmenuje marketing různosti anebo také
diferenciace produktu.“
The teacher opens the slide 8 and says: „Here you can see two approaches – Mass Marketing and
Product variety marketing. Can you tell me some basic differences between these two?“ The teacher
initiates little discussion and says in the end: „Let´s have a look on a product. How many products are
there within these two strategies in our Ford example?“ The teacher can help the students, e.g. „how
many products can you see on the Mass Marketing? and how many on the Product variety marketing?
Yes, there is just one product compared to several ones. These products have also e.g. different
features, sizes, colors, qualities, etc.“
Učitel otevře snímek 8 a řekne: „Tady vidíte naše dva přístupy – hromadný marketing a diferencovaný
marketing. Můžete mi říct základní rozdíly mezi těmito dvěma přístupy?“ Učitel vyvolá krátkou diskusi
a na závěr řekne: „Podívejme se na produkt.Kolik aut vidíte v rámci u těchto dvou přístupů?“ Učitel
může žákům napovídat: „Kolik aut je na straně hromadného marketingu? A kolik aut je na straně
diferencovaného produktu? Ano, jenom jedno auto proti několika. Tyto auta mají také rozdílnou barvu,
velikost, kvalitu, atd.“
The teacher clicks into the slide 8: „So in the case of Product variety marketing the seller produces
several products with different features, styles, qualities, sizes, and so on.“
Učitel klikne do snímku 8: „V případě diferencovaného marketingu výrobce prodává různé produkty
v různých modifikacích.“
The teacher opens the slide 9: „To be more clear – on the left hand side you see that mass marketing
means ´One Product Fits for All´. There is only one market, all customers have the same needs,
preferences, etc. In this example one brand of Coca Cola is good for the whole market, there is no
difference amongst customers. There is slight difference under the Product Variety marketing - more
products, more differences. But no market segments as well.“
Učitel otevře snímek 9: „Abychom to vysvětlili ještě lépe – na levé straně vidíte, že hromadný
marketing znamená ´Jeden produkt pro všechny´. Existuje jenom jeden trh, všichni zákazníci mají
stejné potřeby, preference atd. Na tomto příkladě je jenom jedna značka Coca Cola pro celý trh, mezi
zákazníci se nerozlišuje. Je tam menší rozdíl v diferencovaném přístupu, ale jenom z pohledu
produktu. Neexistují tržní segmenty.“
The teacher opens the slide 10: „And this is our third approach, namely Target Marketing where the
key word is MARKET SEGMENT. You can see different market segments – red, yellow and green –
and different Cola´s brands aiming at different customers´ needs.“
Učitel otevře snímek 10: „A toto je náš třetí přístup, a to cílový trh, ve kterém je klíčovým slovem tržní
segment. Tady vidíte různé tržní segmenty – červený, žlutý a zelený – a různé druhy Coca Coly
zaměřené pokrýt různé potřeby zákazníků.“
The teacher opens the slide 11 and says: „This is our last exercise. You will be working individually
and your task is to match columns A., B and C.“ The teacher hands in the exercise 2 and after some 5
minutes he opens the slide 12: „These are the right answers. Please check it for yourselves.“
Otevře snímek č. 11 a řekne: „Toto je naše poslední cvičení. Budete pracovat samostatně a vašim
úkolem je správně označit sloupce A, B a C.“ Učitel rozdá cvičení 2 a asi po 5 minutách otevře snímek
12: „Tady jsou správné odpovědi. Prosím zkontrolujte si je samostatně.“
„And that´s all for today.“
„A to je pro dnešek všechno.“
- 13 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
HROMADNÝ TRH
CHARAKTERISTIKA
Nízké náklady
Opakovaná výroba
Hromadná reklama
Jeden výrobek
Jeden trh
Výroba velkého rozsahu
Nulový marketingový segment
Nediferencovaný marketing
Specializace
Mechanizace
Výrobní linka
Hromadná distribuce
Když budete chtít výrobek v černé barvě, určitě ho
dostanete
- 14 -
ANO
NE
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
MASS MARKETING
CHARACTERISTIC
YES
Low costs
Repetitive production
Mass promotion
One product
One market
Large scale production
Zero marketing segment
Undifferentiated marketing
Specialization
Mechanization
Line work
Mass distribution
You could have the product as long as it is black
- 15 -
NO
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
MÁME RÁDI STEJNÉ LIDI
Učitel požádá studenty, aby vstali. Poté jim vysvětlí, že řekne nějakou otázku. Na základě odpovědi na
tuto otázku se studenti zorganizují do menších skupinek. Poté skupina řekne své jméno.
Příklad cvičení:
Otázka:
Jaká je vaše oblíbená barva?
Odpověď:
Moje oblíbená barva je modrá.
Skupina:
Jsme skupina modré barvy.
- 16 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
WE LOVE SIMILAR PEOPLE
The teacher asks everyone to stand up. Then he explains that he will announce a category and that
students should then quickly organize themselves into smaller groups, based on the category to which
they belong. But before they do it they have to ask each other about the announced category.
Once everyone is organized into their groups, they will be asked to identify itself.
Example:
Question:
What is your favorite color?
Answer:
My favorite color is blue.
Group:
We are the group of blue color.
- 17 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny na ZŠ a pro učitele
odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
Pracovní list č. 3
Vyučovací předmět
Základy marketingu
Ročník
III.
Časová dotace
90 minut
Téma
Marketing Environment/Marketingové prostředí
Cíl vyučovací hodiny
Vysvětlení základních prvků marketingového
prostředí.
Klíčová kompetence
Kompetence sociální a personální – žák
účinně spolupracuje ve skupině
Kompetence komunikativní – žák rozumí
různým typům textů
Kompetence k řešení problému – žák vyhledá
informace vhodné k řešení problému
Průřezová témata
Nejsou přiřazena žádná průřezová témata.
Předpokládané jazykové znalosti
A2
Předpokládané odborné znalosti
- 18 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Očekávané výstupy
- žák na základě marketingového kola uvede
vnitřní a vnější síly marketingového prostředí
Nová slovní zásoba
Environment – prostředí
External/internal forces – vnější/vnitřní síly
Suppliers – dodavatelé
Marketing intermediaries – zprostředkovatelé
Customers – zákazníci
Competitors – konkurenti
Publics - veřejnost
Power Point
Logitech – elektronické ukazovátko
Internet
Flipový papír 4 x
Papírové kartičky se jmény vnějších a vnitřních sil
Model marketingového kola
Warm Up Defining Dictionary
Attachment 1 - Marketing Environment Excercise 1 – External/Internal Forces
Leaflet/letáček – External/Internal Forces eng cz
Pomůcky
Přílohy
Warm Up Výkladový slovník
Cvičení 1 – Externí/Interní síly
Příloha 1 - Marketingové prostředí
Zdroje
Video klip:
Youtube
<http://www.youtube.com/watch?v=eZSPWDMn
730&feature=related>, [2012-10-15]
Knihy:
Philip Kotler – Marketing Management, 7th edition,
Prentice Hall Inc., New Jersey 1991
Philip Kotler – Marketing od A do Z, Management
Press, Praha 2003
Philip Kotler – Marketing insights from A to Z, John
Wiley & Sons, Inc. 2003
Lucie Betáková - Angličtina pro učitele, Fraus
Plzeň 2006
Popis vyučovací hodiny
The teacher enters the room: „Good morning (Hello). Please sit down. Before we start our lesson we
will have some fun.“ He shows the defining vocabulary and asks: „Do you know what is it?“ (the
answer supposed to be „dictionary“). The teacher says: „Yes, you are right it is an English dictionary.
But what kind of dictionary is it?“ After a while he says: „This is a defining dictionary and it is an
excellent tool for learning English. And what is really fascinating is that you need only 2 000 common
words to define over 80 000 thousand words in this case“. (note: it depends upon the dictionary at
hand).
The teacher says: „Let me give you an example.“ He opens the warm up and reads the first definition:
„A round object that is thrown, kicked, or hit in a game or sport. Does anybody know the word covered
by this definition?“ When the right answer is said he clicks into the warm up: „Ball.“ Then he clicks into
the warm up once again: „Let´s have a look on the second definition – an image of a person or animal
that is made in solid material such as stone or metal and is usually large. Any idea?“ When the right
answer is said he clicks into the warm up: „Statue.“ He clicks once again into the warm up: „And now
the last example – a small vehicle with four wheels and an engine. What do you think?“ When the right
answer is said he clicks into the warm up: „Car is the right word.“
The whole exercise lasts app. 5 minutes. When it is over the teacher asks for simple feedback and
says: „So how did you like it? Anybody.“ The students will raise their hand or the teacher invites
several of them.
- 19 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Učitel vejde do třídy a řekne: „Dobré ráno, prosím posaďte se.“ Ukáže anglický výkladový slovník a
řekne: „Víte, co to je?“ (předpokládaná odpověď je „dictionary“). Učitel: „Ano, máte pravdu je anglický
slovník. Ale jaký je to slovník?“ Po chvíli řekne: „Je to výkladový slovník, skvělý nástroj na výuku
angličtiny. Co je skutečně skvělé je to, že potřebujete jenom 2 000 slov, abyste definovali víc než
80 000 slov.“ (poznámka: záleží na samozřejmě na konkrétním slovníku).
Učitel řekne: „Podívejme se na nějaké příklady.“ Otevře cvičení 1 a přečte první definici: „Kulatý
předmět, který můžete kopat nebo házet ve hře nebo sportu. Víte, které to je slovo?“ Po správné
odpovědi, klikne na do snímku a řekne: „Míč.“Poté opět klikne do snímku a řekne: „Tady je druhá
definice – obraz osoby nebo zvířete z pevného materiálu, jakým je kov nebo kámen. Nějaký návrh?“
Po správné odpovědi, klikne na počítač, kde se objeví správné slovo a řekne: „Socha.“ Opět klikne do
snímku a přečte další definici: „A teď poslední příklad – malé vozidlo se čtyřmi koly a motorem. Co
myslíte?“ Po správné odpovědi, klikne do snímku a řekne: „Auto je to správné slovo.“
Celé cvičení trvá cca 5 minut. Po ukončení učitel požádá o jednoduchou zpětnou vazbu a řekne: „Jak
se vám to líbilo?Kdokoliv.“ Buď se žáci přihlásí dobrovolně a řeknou v jednoduché angličtině, jak se
jim cvičení líbilo anebo učitel několik žáků vyvolá.
The teacher opens the attachment 1: „There are many factors that influence businesses. And these
factors are called ´Marketing environment´.“
Učitel otevře přílohu 1: „Existuje celá řada faktorů, které ovlivňují byznys. A těmto faktorům říkáme
marketingové prostředí.“
The teacher opens the slide 2 and says: „Just imagine that marketing environment is like a wheel. And
that the wheel does not exist in a vacuum. There are –„ He clicks into the slide 2: „Two major forces.
External or outside forces – we can call these forces as macroenvironment. And there are internal or
inside forces we can call microenvironment.“
Učitel otevře snímek 2 a řekne: „Představte si, že marketingové prostředí vypadá jako kolo. A toto kolo
samozřejmě neexistuje ve vákuu. Jsou tam –„ klikne do snímku 2: „Externí anebo vnější síly – říkáme
jim také makroprostředí. A jsou tam také interní nebo vnitřní síly, kterým říkáme mikroprostředí.“
The teacher opens the slide 3: „As you can see there are six major external forces and six major
internal forces. All of them have strong influence on marketing environment. And now we will find out
what are these forces.“
Učitel otevře snímek 3: „Jak vidíte máme 6 hlavních vnějších sil a šest hlavních vnitřních sil. Všechny
mají významný vliv na marketingové prostředí. A teď zjistíme, které to jsou síly.“
The teacher says: „I have prepared 4 flip charts for you with marketing wheel on them. Your taks is to
correctly match external and internal forces as given on these little cards. You will be working in four
groups for about 5 – 7 minutes.“ The teacher divides the class into 4 groups and hands in the cards
with the names of external and internal forces on them (see the exercise 1 – External and Internal
Forces).
Učitel řekne: „Připravil jsem pro vás 4 flipové papíry – na každém je nakreslené marketingové kolo.
Vašim úkolem je správně přiřadit jména vnějších a vnitřních sil, které máte napsané na těchto
kartičkách. Budete pracovat ve 4 skupinách po dobu cca 5 – 7 minut.“ Učitel rozdělí třídu do 4 skupin
a rozdá kartičky se jmény vnitřních a vnějších sil. (viz cvičení 1 – Vnitřní a vnější síly).
After the dedicated time the teacher opens the slide 4: „As you can see there are altogether twelve
forces – six external and six internal. May I ask to check your flip charts if you have done the task
properly?“ The groups are checking their flips – it takes app. 2 minutes. Then he teacher opens the
slide 5: „And here we have the marketing wheel in a proper way.“ The teacher hands in paper model
of the marketing wheel.
Po určené době učitel otevře snímek 4: „Jak vidíte, máme celkem 12 sil – 6 vnějších a 6 vnitřních.
Můžu vás, abyste zkontrolovali svoje flipové papíry, zda-li máte správně tyto síly zařazeny?“ Skupiny
kontrolují svoje flipové papíry se správným zařazením. To trvá cca 2 minuty. Poté učitel otevře snímek
č. 5: „A tady vidíte marketingové kolo v celé jeho kráse.“ Učitel rozdá žákům papírový model
marketingového kola.
The teacher says: „But what about the influence of the forces on the marketing environment? For
instance, how can nature influence the business? Well, in a very definite way.“ The teacher hands in
leaflet on influence of external and internal forces on the marketing environment. He says: „Here you
- 20 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
can read some examples of influence of each force on the business. It is in English as well as Czech.
So who can read us the influence of nature?“ The teacher invites a student to read it aloud.
Učitel řekne: „Ještě nám tady zůstal nevysvětlený vliv těchto sil na marketingové prostředí. Například,
jak může příroda ovlivnit způsob podnikání? No, řekl bych že hodně podstatně.“ Učitel rozdá všem
studentům letáček o vlivu externích a interních sil na marketingové prostředí. Řekne: „Tady si můžete
přečíst některé příklady vlivu každé síly na podnikání. Jak vidíte, je to v češtině i v angličtině a tištěno
oboustranně. Kdo z vás nám přečte přírodní vlivy?“ Učitel vyvolá některého studenta, aby tyto vlivy
přečetl.
Scenario I/Varianta I
Then he says: „Very good. And now please read it through and discuss in pairs all the forces.“ The
discussion lasts until the end of the class.
Poté řekne: „Výborně, a teď můžete všechny síly a jejich vlivy prodiskutovat mezi sebou.“ Diskuse trvá
do konce hodiny.
Scenario II/Varianta II
Then he says: „So please take it home and read it for the next lesson. And let me finish today´s lecture
with a very interesting video on internet development.“ The teacher opens the slide 6 and shows the
video.
Poté řekne: „Prosím vezměte si letáček domů a přečtěte si ho na příští hodinu. A dovolte ukončit
dnešní vyučování videoklipem o vývoji internetu.“ Učitel otevře snímek 6 a pustí videoklip.
„And that´s all for today.“
„A to je pro dnešek všechno.“
- 21 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
VNĚJŠÍ A VNITŘNÍ SÍLY
- 22 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
EXTERNAL AND INTERNAL FORCES
- 23 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny na ZŠ a pro učitele
odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
Pracovní list č. 4
Vyučovací předmět
Základy marketingu
Ročník
III.
Časová dotace
90 minut
Téma
Market Segmentation/Segmentace trhu
Cíl vyučovací hodiny
Marketingová segmentace trhu – její význam a
základní členění
Klíčová kompetence
Kompetence sociální a personální – žák
účinně spolupracuje ve skupině
Kompetence komunikativní – žák rozumí
různým typům textů
Kompetence k řešení problému – žák vyhledá
informace vhodné k řešení problému
Průřezová témata
Nejsou přiřazena žádná průřezová témata.
Předpokládané jazykové znalosti
A2
Předpokládané odborné znalosti
- 24 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Očekávané výstupy
- žák rozliší demografické, geografické a
psychografické charakteristiky segmentace trhu
- žák objasní demografický přístup a interpretuje
údaje
Nová slovní zásoba
Market segmentation – segmentace trhu
To divide – rozdělit
Customers´needs – potřeby zákazníků
Income – příjem
Gender – pohlaví
Density – hustota populace
Family status – rodinný stav
Elementary/Secondary
education
základní/střední vzdělání
Power Point
Logitech – elektronické ukazovátko
Internet
Flipový papír
Warm Up Definition of Market Segmentation
Attachment 1 - Market Segmentation
Exercise 1 – Different groups of customers
Exercise 2 - Who are the customers
Pomůcky
Přílohy
–
Warm Up Definice marketingové segmentace trhu
Příloha 1 - Segmentace trhu
Cvičení 1 – Různé skupiny zákazníků
Cvičení 2 – Kdo jsou zákazníci
Zdroje
Video klip:
Youtube
<http://www.youtube.com/watch?v=8JFdvRX
_Hto>, [2012-11-25]
Knihy:
Philip Kotler – Marketing Management, 7th edition,
Prentice Hall Inc., New Jersey 1991
Philip Kotler – Marketing od A do Z, Management
Press, Praha 2003
Philip Kotler – Marketing insights from A to Z, John
Wiley & Sons, Inc. 2003
Lucie Betáková - Angličtina pro učitele, Fraus
Plzeň 2006
Popis vyučovací hodiny
The teacher enters the class and says: „Good morning (Hello). Please sit down. Before we start our
lesson we will have some fun.“ He opens the warm up ´Definition of Market Segmentation´: „Here you
can see the definition of market segmentation. Unfortunately somebody has mixed up the words and
our task is to put them into the right order. Anybody can join the game. So let´s start. Now please tell
me which word is on the position number 1.“ The students try to guess the word – when the right word
is said the teacher puts it into the position. When all the words are in their positions the teacher reads
the definition: „Market segmentation is the process of dividing a market into different groups of
customers to meet their needs.“
The whole exercise lasts app. 5 minutes. When it is over the teacher asks for simple feedback and
says: „So how did you like it? Anybody.“ The students will raise their hand or the teacher invites
several of them.
Učitel vejde do třídy a řekne: „Dobrý den, prosím posaďte se. Než začneme naši dnešní hodinu trochu
si zahrajeme.“ Otevře warm up ´Definice marketingové segmentace trhu´: „Tady vidíte definici
segmentace trhu. Bohužel nám někdo všechna slova zpřeházel a našim úkolem je dát všechno zpět
do pořádku. Začneme. Kdo mi, řekne, které slovo je na pozici číslo 1?“ Studenti se snaží uhodnout
- 25 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
dané slovo – když zazní správná volba učitel toto slovo napíše na danou pozici. Když jsou všechna
slova ve správných pozicích, učitel přečte definici: „Segmentace trhu je proces rozdělení trhu na různé
skupiny zákazníku s cílem pokrytí jejich potřeb.“
Celé cvičení trvá asi 5 minut. Poté požádá učitel o jednoduchou zpětnou vazbu: „Tak, jak se vám to
líbilo? Kdokoliv.“ Studenti zvednou ruce anebo učitel některé požádá o vyjádření.
Te teacher opens the attachment 1 and says: „So once again – you can see the definition of market
segmentation. Critical words are groups of customers and their needs.“
Učitel otevře přílohu 1 a řekne: „Tady opět vidíme naši definici segmentace trhu. Klíčová slova jsou
zákazníci a jejich potřeby.“
The teacher opens the slide 2: „And here it is – the boxes represent different groups of customers and
their color represent different needs of customers. In our case red, yellow and green. And we have
three different products to meet the different needs.“
Učitel otevře snímek 2: „A tady to vidíme – čtverce představují různé skupiny zákazníků a barvy
představují jejich různé potřeby. V našem případě červená, žlutá a zelená barva. A tady vidíte tři
výrobky, které směřují k pokrytí těchto potřeb.“
The teacher opens the slide 3: „There are two tasks in front of us – how to identify different groups of
customers and how to identify their different needs.“ He clicks into the slide 3: „Let´s see – so we must
ensure that the red product meets the red group of customers.“ The teacher clicks again into to the
slide 3: „The yellow product the yellow customers.“ He clicks again into the slide 3: „And the green
product the green customers. In other words –„ The teacher clicks again into the slide 3: „Different
groups of customers and their different needs equal market segments.“
Otevře snímek č. 3: „Máme tady dva úkoly – jak identifikovat různé skupiny zákazníků a jak
identifikovat jejich různé potřeby.“ Učitel klikne do snímku 3: „To znamená, že se musíme ujistit, že
červený výrobek pokryje červené potřeby.“ Učitel opět klikne do snímku 3: „Žlutý výrobek žlutou
skupinu zákazníků.“ Učitel opět klikne do snímku 3: „A zelený výrobek zelenou skupinu zákazníků.
Jiným slovy –„ Učitel opět klikne do snímku 3: „Různé skupiny zákazníků a jejich různé potřeby se
rovnají segmentům trhu.“
The teacher opens the exercise 1 ´Different groups of customers´. He reads the task and says:
„Please stand up.“ When the students stand up the teacher counts them and writes in the chart the
sum up. Then he continues one by one until the whole chart is filled in. The groups can separate after
each category. In such a way there are small islands of customer segments.
Učitel otevře cvičení 1. Přečte zadání a řekne: „Prosím postavte se.“ Když žáci vstanou, učitel je
spočítá a napíše do tabulky daný počet. Poté pokračuje dál po jednotlivých položkách, až je celá
tabulka vyplněná. Skupiny se můžou po každé položce rozdělit v případě jiné kategorie. Tak vlastně
žáci vytváří malé ostrůvky segmentů trhu.
Here a possible communication is stated:
„Now women or girls go please to the right and boys or men please go to the left.“
„Now girls please raise your hands if your age is between 17 – 19, 20 – 22, 23 – 25. And now the boys
please – 17-19, 20-22,23-25.“
„The next is your family life cycle – now girls please raise your hands if you are married, single * and
now boys please – married, single.“
„From the girls group – who is from Kolín? Kutná Hora? Outside? And now the boys – Kolín, Kutná
Hora, outside.“
Tady je uveden možný způsob komunikace:
„Teď prosím ženy anebo dívky doprava a muži anebo kluci doleva.“
„Dívky prosím zvedněte ruku, která je ve věku mezi 17 – 19, 20 – 22, 23 – 25. A teď prosím kluky –
17-19, 20-22,23-25.“
„Dalším ukazatelem je rodinný stav – dívky, která z vás je svobodná a která rozvedená * a teď kluci –
svobodní, rozvedení.“
„A teď děvčata – které jste z Kolína? Kutné Hory? Z jiné lokality? A teď kluci – Kolín, Kutná Hora, jiná
lokalita.“
The teacher says: „So – how many groups do we have? And now each group please tell us about
yourself.“ He points groups one by one and says: „Are you men or women? What is your age? What
is your family status? Where are you from?“ When it is over the teacher says: „The first market
- 26 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
segmentation is done – now we know how many and what kind of different groups of customers are
there in our market. Please go back to your seats.“
Učitel řekne: „Tak – kolik tady máme skupin? A teď prosím každou skupinu, aby nám o sobě něco
řekla.“ Ukáže vždy na jednu skupinu a řekne: „Jste muži nebo ženy? Jaký je váš věk? Jaký je váš
rodinný stav? Kdy bydlíte?“ Po vystřídání všech skupin řekne: „První segmentace trhu je hotová – teď
víme, kolik skupin a jaké skupiny zákazníků máme na našem trhu. Prosím sedněte si opět do lavic.“
The teacher opens the slide 4: „As you can see we have covered two types of segmentation –
demographic and geographic.“
Učitel otevře snímek 4: „Jak vidíte, pokryli jsme dva typy segmentací – demografickou a
geografickou.“
The teacher opens the slide 5: „In demographic segmentation there is age, gender, income, education
and family status, for instance. In the green box you can read some typical categories.“
Učitel otevře snímek 5: „V demografické segmentaci máme například věk, pohlaví, příjem, vzdělání a
rodinný stav. V zeleném rámečku si můžete přečíst typické kategorie.“
The teacher opens the slide 6: „In geographic segmentation there is region, city and density for
instance. In the green box you can read some typical categories.“
Učitel otevře snímek 6: „V geografické segmentaci máme například region, město a hustotu populace.
V zeleném rámečku si můžete přečíst typické kategorie.“
The teacher opens the exercise 2: „We have another exercise. You will be divided into 4 groups and
each group will have different product. Your task is to identify target customers based on demographic
criteria. At the end each group will present their ideas.“ The teacher hands in the exercise 2 to all the
groups. Some 5 – 7 minutes later he asks the groups to present their ideas. After each presentation
the teacher circles the results on the exercise 2
( i.e. he sticks four times the exercise 2 on a flip and then marks the results accordingly):
„Please group A – who are typical customers of APPLE Iphone 4s?“
„Please group B – who are typical customers of APPLE iPOD SHUFFLE?“
„Please group A – who are typical customers of TESCOMA sada nádobí?“
“Please group A – who are typical customers of WHIRPOOL myčka?“
Učitel otevře cvičení 2: „Tady máme naše další cvičení. Budete rozděleni do 4 skupin a každá bude
mít jiný výrobek. Vašim úkolem je identifikovat cílové zákazníky podle demografických kritérií. Na
konci nám každá skupina prezentuje svá zjištění.“ Učitel rozdá cvičení 3 všem skupinám. Asi tak po 5
– 7 minutách vyzve skupiny k presentaci výsledků a po každé presentaci označí dané kategorie podle
cvičení 2 (tj. nalepí na flipové papíry toto cvičení 4x):
„Prosím skupinu A – kteří jsou typičtí zákazníci výrobku APPLE iPHONE 4S?“
„ Prosím skupinu B – kteří jsou typičtí zákazníci výrobku APPLE iPOD SHUFFLE?“
„ Prosím skupinu C – kteří jsou typičtí zákazníci výrobku TESCOMA sada nádobí?“
„ Prosím skupinu D – kteří jsou typičtí zákazníci výrobku WHIRPOOL myčka?“
Note – in case of no time pressure the teacher can invites a discussion after each presentation:
„Thank you very much. So – do you agree that iPod typical customers are women in the age between
17 – 19, with income of less than 10 000, elementary education and single?“
Poznámka – v případě, že není časová tíseň, může učitel vyvolat diskusi po každé presentaci:
„Děkuji. Souhlasíte, že typickými zákazníci iPhonu jsou ženy ve věku 17 – 19, s příjmem menším než
10 000, se základním vzděláním a svobodné?“
The teacher opens the slide 7 and says: „We have not covered the customers ‘needs so far. And we
will do it right through a video clip. It is based on the third market segmentation type – psychographic
segmentation. In this case Lifestyle.“ The teacher shows the clip „LifeStyle 2010.“
Učitel otevře snímek č. 7 a řekne: „Zatím jsme ještě nepokryli zákaznické potřeby. A to uděláme teď
prostřednictvím videoklipu. Tento klip je postaven na třetím typu tržní segmentace – psychografii.
V našem případě to je podkategorie životní styl.“ Učitel pustí video „LifeStyle 2010.“
„And that´s all for today.“
„A to je pro dnešek všechno.“
- 27 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
RŮZNÉ SKUPINY ZÁKAZNÍKŮ
Představte si, že naše třída je jeden velký trh. Našim úkolem je teď vytvořit
segmentaci na základě vybraných demografických a geografických informací.
CELKEM
Populace
Muži
Pohlaví
Věk
17-19
20-22
23-25
Rodinný stav
Svobodný
Ženatý
Bydliště
Kolín
Kutná Hora
Jinde
- 28 -
Ženy
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
DIFFERENT GROUP OF CUSTOMERS
Imagine that this class is a market. Our task is to do effective segmentation based on
demographic and geographic information.
TOTAL
Population
Men
Gender
Age
17-19
20-22
23-25
Family status
Single
Married
Region
Kolín
Kutná Hora
Outside
- 29 -
Women
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
KDO JSOU ZÁKAZNÍCI?
SKUPINA
SKUPINA
SKUPINA
SKUPINA
A
B
C
D
APPLE IPHONE 4S
APPLE IPOD SHUFFLE
TESCOME SADA NÁDOBÍ
MYČKA WHIRPOOL
DEMOGRAFICKÁ SEGMENTACE
UKAZATEL
POHLAVÍ
KATEGORIE
Muži
Ženy
VĚK
17 - 19
20 - 29
30 – 39
PŘÍJEM
>10 000
10 000 – 20
000
20 000<
VZDĚLÁNÍ
Základní
Střední
Universita
Svobodný
Ženatý
Rozvedený
RODINNÝ STAV
SKUPINA
A
SKUPINA
B
SKUPINA
C
- 30 -
40 49
50 59
SKUPINA
D
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
WHO ARE THE CUSTOMERS?
GROUP A
GROUP B
GROUP C
GROUP D
APPLE IPHONE 4S
APPLE IPOD SHUFFLE
TESCOME SADA NÁDOBÍ
MYČKA WHIRPOOL
DEMOGRAPHIC SEGMENTATION
AREA
GENDER
CATEGORY
Men
Women
AGE
17 - 19
20 - 29
30 – 39
INCOME
>10 000
10 000 – 20
000
20 000<
Elementary
Secondary
University
Single
Married
Divorced
EDUCATION
FAMILY STATUS
GROUP
A
GROUP
B
GROUP
C
- 31 -
40 49
50 59
GROUP
D
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Kurz angličtiny pro nekvalifikované učitele angličtiny na ZŠ a pro učitele
odborných předmětů
na OSŠP Kolín s.r.o.
Pracovní list č. 5
Vyučovací předmět
Základy marketingu
Ročník
III.
Časová dotace
60 minut
Téma
Market Research/Marketingový výzkum trhu
Cíl vyučovací hodiny
Význam dotazníku v marketingovém výzkumu
trhu.
Klíčová kompetence
Kompetence sociální a personální – žák
účinně spolupracuje ve skupině
Kompetence komunikativní – žák rozumí
různým typům textů
Kompetence k řešení problému – žák vyhledá
informace vhodné k řešení problému
Průřezová témata
Nejsou přiřazena žádná průřezová témata.
Předpokládané jazykové znalosti
A2
Předpokládané odborné znalosti
- 32 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
Očekávané výstupy
Nová slovní zásoba
Pomůcky
Přílohy
Zdroje
- žák objasní jednotlivé typy otázek – uzavřená,
polootevřená, otevřená – a uvede příklad na každý
typ otázky
Marketing research – marketingový výzkum trhu
The bullfighter – zápasník s býky
Bull – býk
In store observations – pozorování přímo
v obchodě
Focus group – skupina zákazníků
Entrance – vchod
Closed/half open/open question – uzavřená,
polootevřená, otevřená otázka
Power Point
Logitech – elektronické ukazovátko
Internet
Flipový papír
Warm Up - Nine Planets
Attachment 1 - Marketing research Exercise 1 – What kind of question
Exercise 2 – Class research
Warm Up – Devět planet
Cvičení 1 – Jaká je to otázka
Cvičení 2 – Výzkum ve třídě
Příloha 1 - Marketingový výzkum trhu Knihy:
Philip Kotler – Marketing Management, 7th edition,
Prentice Hall Inc., New Jersey 1991
Philip Kotler – Marketing od A do Z, Management
Press, Praha 2003
Philip Kotler – Marketing insights from A to Z, John
Wiley & Sons, Inc. 2003
Lucie Betáková - Angličtina pro učitele, Fraus
Plzeň 2006
Popis vyučovací hodiny
The teacher enters the class and says: „Good morning /Hello. Please sit down. Before we start our
lesson we will play a little game.“ He opens warm up „Nine Planets“ and reads the text and ensures
that everybody understands. Then he says: „Let´s start now.“
The whole exercise lasts app. 2 – 3 minutes. After the time is over the teacher clicks
http://nineplanets.org/ and says: „This is the right order of all the nine planets in our solar system.
Please check your answers.“ When it is over the teacher asks for simple feedback and says: „So how
did you like it? Anybody.“ The students will raise their hand or the teacher invites several of them.
Učitel vejde do třídy a řekne: „Dobrý den, prosím posaďte se. Než začneme naši dnešní hodinu trochu
si zahrajeme.“ Otevře warm up ´Devět planet´a a přečte text a ujistí se, že všichni rozumí. Pak řekne:
„Můžeme začít.“
Celé cvičení trvá asi 2 - 3 minuty. Po tomto čase učitel otevře hyperlink http://nineplanets.org/ a řekne:
„Tady vidíte správné pořadí planet našeho solárního systému. Prosím zkontrolujte si své odpovědi.“
Poté požádá učitel o jednoduchou zpětnou vazbu: „Tak, jak se vám to líbilo? Kdokoliv.“ Studenti
zvednou ruce anebo učitel některé požádá o vyjádření.
The teacher opens the attachment 1 : „Today we will be talking about Marketing research. Marketing
research in the early days tried to increase sales and not to understand customers. But today
marketers understand the importance the sentence: You must understand your customer.“
Učitel otevře přílohu č. 1 a řekne: „Dnes budeme mluvit o marketingovém výzkumu trhu. Kdysi dávno
- 33 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
byl marketingový průzkum zaměřený na zvyšování prodeje, a ne na zákazníka. Ale dnes již pracovníci
v marketingu velice dobře rozumí větě – musíte pochopit svého zákazníka.“
The teacher opens the slide 2: „The old Spanish saying says that to be a bullfighter you must first
learn to be a bull. What do you think?“ The teacher invites the discussion about the saying. Then he
finishes the discussion: „Yes, here the bull is your customer – and if you do not understand him, you
will lose.“
Otevře snímek č. 2: „Staré španělské rčení praví, že když chcete zápasit s býky, musíte se nejdříve
naučit, jaké to je být býkem.Co myslíte?“ Učitel vyvolá diskusi o tom, jak žáci chápou toto rčení.
Diskusi ukončí: „Ano, zákazník je v tomto případě býkem – a když mu neporozumíte, prohrajete.“
The teacher opens the slide 3: „There are several types of marketing research – for example In-store
observations with some interesting results.“ He opens the slide 4: „Did you know that men move
faster through the store than women? Or that buyers walk to the right when they are in the shop? Or
that buyers cannot see any poster in the first 10 meters? It is very interesting, and you can try it when
you are in a shop next time.“
Učitel otevře snímek č. 3: „Existuje několik druhů marketingového výzkumu trhu – například
pozorování přímo v obchodě s několika zajímavými zjištěními.“ Otevře snímek č. 4: „Věděli jste, že
uličkami mezi regály se muži pohybují rychleji než ženy? Anebo že zákazníci téměř bez výjimky zamíří
nejprve doprava? Anebo že si nakupující nevšimnou žádných informačních tabulí umístěných na
prvních 10 metrech od vstupu do prodejny? Tato zjištění jsou skutečně velice zajímavá a příště, když
budete někde nakupovat, tak si je můžete vyzkoušet sami na sobě.“
The teacher opens the slide 5: „Focus groups is just a group discussions on a product. Marketing
experiments another tool of marketing research - quite complicated but very effective. And the last
example are questionnaires which are very popular techniques. And on today´s lecture we will be
talking about questionnaires a lot.“
Učitel otevře snímek 5: „Skupinové rozhovory anebo focus groups jsou v podstatě diskuse o produktu.
Marketingové experimenty jsou dalším nástrojem při výzkumu trhu – je to sice velice komplikované,
ale hodně účinné. A posledním příkladem jsou dotazníky, které jsou velice populární. A dnes se jim
budeme hodně věnovat.“
The teacher opens the slide 6: „The information you get is only as good as the question you ask.
Please remember this because it is really very important. If you ask wrong question you will get wrong
answer and then you will not get any reasonable results. So what kind of questions do we have?“
Učitel otevře snímek 6: „Odpověď, kterou dostanete je jenom tak dobrá, jak dobrá je otázka, kterou
kladete. Prosím zapamatujte si tuto větu, protože je velice důležitá. Když je otázka špatně definovaná,
dostanete špatnou odpověď a výsledky průzkumu jsou pak samozřejmě zkreslené. Tak, jaké vlastně
máme otázky?“
The teacher opens the slide 7: „There are three types of questions – closed questions, half open
questions and open questions. So let´s have a look on closed questions.“
Učitel otevře snímek 7: „Máme tři druhy otázek – uzavřené, pootevřené a otevřené. Podívejme se teď
na uzavřené otázky.“
The teacher opens the slide 8: „There are three examples of closed questions. And now we will have 5
groups and each group comes with an example of a closed question.“ The teacher divides the class
into five groups. After app. 2 minutes he invites each group to tell the example of a closed question.
Učitel otevře snímek 8: „Tady máme tři příklady uzavřené otázky. Teď se rozdělíme do 5 skupin a
každá vymyslí jeden příklad uzavřené otázky.“ Učitel rozdělí třídu do 5 skupin. Po cca 2 minutách
vyzve každou skupinu, aby řekla svůj příklad zavřené otázky.
The teacher opens the slide 9: „This is the example of half open question as well as open questions.
It is rather easy to understand.“
Učitel otevře snímek 9: „Tady vidíte dva příklady polootevřené a otevřené otázky. Je to velice
jednoduché na pochopení.“
The teacher opens the slide 10: „And this is our exercise. On your right hand side there are examples
of questions and on the left hand side there are three possible answers. Please mark x where you
think is the right answer.“ He hands in the exercise 1 and says: „Please fill in the blanks.“ After some
- 34 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
3 minutes he says: „Are you ready for the results? I am sure that all your answers are right. Please
.....“ he invites a student: „Tell us your results.“ The student answers in English and the teacher
checks the answers with the class. Then the teacher opens the slide 11: „And these are the right
answers.“
Učitel otevře snímek 10: „A toto je naše dnešní cvičení. Na levé straně máme příklad otázky a na
pravé straně jsou tři možné odpovědi. Prosím označte křížkem, o jaký typ otázky se jedná.“ Po cca 3
minutách řekne: „Jste připraveni na výsledky?Jsem přesvědčen, že všechny vaše odpovědi jsou
správné. Prosím ....“ vyvolá nějakého žáka: „Řekněte nám výsledky.“ Žák odpovídá anglicky a učitel
s třídou ho kontrolují. Otevře snímek 11: „A toto jsou správné odpovědi.“
The teacher opens the slide 12: „This is our last exercise which will be done in two groups.“ The
teacher divides the class into two groups and hands in questionnaires per each student: „We have two
groups A and B. Both groups have the same questionnaire. Your task is to interview each other, then
collect the results and together we will interpret the results. The cooperation is as such – „ he opens
the slide 13 or he draws the scheme on flip or board: „Is that all clear to you? Please go ahead.“ After
some 10 minutes the teacher asks both groups to tell the results which he writes into the exercise 2.
Then the teacher sums all up and together with the class he interpreters the findings.
Učitel otevře snímek 12: „Toto je naše poslední cvičení, které budeme dělat ve dvou skupinách.“ Učitel
vytvoří 2 skupiny a rozdá každému žákovi jeden dotazník: „Máme dvě skupiny - A a B. Každá skupina
má stejný dotazník. Vašim úkolem je provést průzkum, poté sečíst výsledky, které budeme společně
interpretovat. Rozhovory budou probíhat takto – „ otevře snímek 13, resp. nakreslí průběh na tabuli
nebo flip: „Je vše jasné? Prosím začněte.“ Po cca 7 minutách vyzve obě skupiny, aby mu řekly
výsledky, které zapíše do cvičení 2. Poté udělá sumář a společně s třídou interpretuje výsledky.
„And that´s all for today.“
„A to je pro dnešek všechno.“
- 35 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
JAKÝ JE TO OTÁZKA?
OTÁZKA
UZAVŘENÁ
„Jaká je barva vašich
očí?“
1. modrá
2. šedá
3. hnědá
„Líbila se vám dnešní
výuka?“
1. ano
2. ne
„Které
je
vaše
oblíbené zvíře?“
„Které slovo vás
napadne jako první,
když slyšíte?“
FUTURUM
„Většina lidí nemá
ráda auta.“
1. souhlasím
2. nesouhlasím
3. nevím
„Když bude Windows
8 v prodeji, tak si ho“
1. určitě koupím
2. možná koupím
3. nevím
4. možná nekoupím
5. určitě nekoupím
- 36 -
POLO
OTEVŘENÁ
OTEVŘENÁ
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
WHAT KIND OF QUESTION IS IT?
QUESTION
CLOSED
„What is the color of your eyes?“
1. blue
2. grey
3. brown
„Did you like this lesson?“
1. yes
2. no
„What is your favorite animal?“
„What is the first word that
comes to your mind when you
hear?“
FUTURUM
„Most people do not like cars.“
1. agree
2. disagree
3. I don´t know
„When Windows 8 is on the
market I will “
1. Definitely buy
2. Probably buy
3. Not sure
4. Probably not buy
5. Definitely not buy
- 37 -
HALF
OPEN
OPEN
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
MARKETINGOVÝ VÝZKUM VE TŘÍDĚ
OTÁZKA
ODPOVĚĎ
„Které je vaše oblíbené
zvíře?“
a) kočka
b) pes
c) had
d) papoušek
e) jiné (prosím uveďte)
„Jaká
očí?“
je
barva
vašich
a) modrá
b) zelená
c) šedá
d) žlutá
e) jiná (prosím uveďte)
„Jste“
1. žena
2. muž
„Kde bydlíte?“
1. Kolín
2. Kutná Hora
3. jiná lokalita
uveďte)
(prosím
CELKEM
- 38 -
CELKEM
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
CLASS RESEARCH
QUESTION
„What is
animal?“
your
ANSWER
favorite
a) cat
b) dog
c) snake
d) parrot
e) other (please tell)
„What is the color of your
eyes?“
a) blue
b) green
c) grey
d) yellow
e) other (please tell)
„What is your gender?“
1. woman
2. man
„Where do you live?“
1. Kolín
2. Kutná Hora
3. Other (please note)
TOTAL
- 39 -
TOTAL
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
DEVĚT PLANET
V naší sluneční soustavě se nachází devět planet. Znáte jejich správné pořadí směrem od slunce?
Která planeta je prvá a která je poslední? Která planeta je na druhém místě? Pokuste se uhodnout
anebo využijte své vědomosti, aby byly planety opět ve správném pořadí.
Třída se rozdělí do 4 skupin – A, B, C, D – a každá dostane jednu tabulku.
- 40 -
Jazyky pro učitele CZ.1.07/1.3.04/04.0017
NINE PLANETS
There are nine planets in our solar system. Do you know their order from the Sun? Which planet is the
first one and which one is the last one? Which planet is the second one? Try your guess or your
knowledge to put planets into the right order.
The class is divided into four groups – A, B, C, D – and each group gets one planet chart.
- 41 -