Zkušenosti s EFQM modelem - abeceda managementu úspěchu

LIDÉ ■■ MANAŽEŘI
PRVNÍ ZKUŠENOSTI
Z PROJEKTU ABECEDA
MANAGEMENTU ÚSPĚCHU
Již v minulých vydáních jsme vás několikrát informovali o projektu
Abeceda managementu úspěchu, realizovaném Sdružením
pro Cenu České republiky za jakost ve spolupráci s partnery,
Svazem průmyslu a dopravy ČR a Svazem českých a moravských
výrobních družstev, který byl přijat v rámci 3. výzvy Úřadu práce
v Příbrami s grantovým schématem Adaptabilita a podpora
konkurenceschopnosti podniků a organizací.
Ing. Milena NAJMANOVÁ
P
rojekt je určen pro podnikatelské subjekty ve Středočeském kraji bez rozdílu
velikosti, které se jeho prostřednictvím seznámí s Modelem excelence EFQM (v Evropě je uznáván
jako jeden z nejkomplexnějších manažerských nástrojů), a pomůže
jim aplikovat tento model jako nástroj řízení do vlastní organizace.
První běh Projektu Abeceda
managementu úspěchu, kterého
se zúčastnilo 14 firem, se uskutečnil od ledna do června 2007
a byl slavnostně zakončen dne
25. června 2007 seminářem na
Svazu českých a moravských výrobních družstev a tiskovou konferencí za účasti médií.
V první části závěrečného semináře proběhlo krátké zhodno-
12
cení průběhu ze strany realizátora a partnerů. V druhé části byly
účastníkům předány diplomy za
účast v projektu a také vystoupili
samotní účastníci projektu, aby
zhodnotili přínos tohoto projektu.
Jak se ukázalo, hodnocení bylo
jednoznačně pozitivní. Organizátorům se potvrdilo, že význam,
který celému projektu přisoudili,
splnil očekávání. Ve stejném duchu se uskutečnila i odpolední tisková konference.
A tak jsme položili zástupcům
účastníků projektu, Ing. Aleši Steinerovi, jednateli firmy Steiner &
Makovec, s. r. o., z Příbrami, Jiřímu Šimonovi, řediteli společnosti
Original Reality, s. r. o., z Neratovic,
a Bohumilu Plecitému, manažeru
jakosti společnosti Kovohutě Příb-
ram nástupnická, a. s., následující otázky:
EuroFirma: Jak byste dnes zhodnotili průběh celého projektu?
Ing. Aleš Steiner:
Šli jsme do tohoto
projektu i s vědomím, že to bude
bolet, neboť když
vám dají do rukou
dosud neznámé „nářadí“, počínáte
si s ním jako slon v porcelánu nebo
přinejmenším jako nemehlo. A ani
tentokrát tomu nebylo zpočátku jinak. Během celého projektu nám
však organizátoři poskytovali neustálou, zcela konkrétní podporu
prostřednictvím kvalitních proškolených poradců jak po telefonu, tak
i osobními návštěvami v naší spo-
lečnosti, konzultacemi s hodnotitelem, ale i operativní pomocí organizátorů. Překonávali jsme pouze
své vlastní potíže, zejména nedostatek času a schopnost vstřebávat nové know-how.
Jiří Šimon: V době přihlášení naší organizace do
projektu Abeceda managementu úspěchu jsme
procházeli velkým rozvojem, který
začínal nabírat rozměrů, které již
nešlo řídit, jak se říká, intuitivně.
V této době jsme pociťovali, že je
třeba v řízení naší společnosti přijmout změny, a právě tento projekt byl pro nás vítanou výzvou,
chcete-li – hozenou rukavicí. Po
absolvování třídenního školení,
EuroFirma ■■ 14/2007
MANAŽEŘI ■■ LIDÉ
kterým celý tento projekt začal,
bylo rozhodnuto. Osobně považuji
tyto tři dny za jedny z nejdůležitějších v dalším fungování naší organizace. V těchto třech úvodních
dnech byly představeny mnohé
možnosti, jakým způsobem lze využívat sebehodnocení organizace
– model Start a používání systému řízení organizace. Byli jsme seznámeni s tím, jakým způsobem
se sebehodnotící zpráva vytváří
a jakým dalším způsobem se s ní
pracuje. Za pomoci skvělého lektora Dr. Alexandera Huňáta nám
bylo v těchto úvodních dnech předáno velké množství manažerských technik a nástrojů a poznali
jsme jejich praktické využití. Ve
spolupráci s poradcem došlo k vypracování sebehodnotící zprávy,
kterou následně vyhodnotil nezávislý hodnotitel. Výstupem z hodnocení byla zpětná zpráva, která
nám ukázala, v jakých oblastech
jsou naše silné stránky a kde máme naopak příležitosti pro zlepšení.
Bohumil Plecitý:
Celý projekt byl založen na spolupráci s opravdovými
odborníky v této
oblasti. Mně osobně velmi pomohl vynikající třídenní seminář na úvod projektu, kde
jsem získal nejen teoretické poučky
o práci s modelem, ale i praktické
příklady jeho aplikace. Spolupráce
s poradcem a poté i hodnotitelem
byla podpořena jejich maximální
vstřícností a odborností.
EuroFirma: Jakou „přidanou hodnotu“ vám účast v projektu přinesla? Naplnila se vaše očekávání?
14/2007 ■■ EuroFirma
Ing. Aleš Steiner: Principiálně
mohu říci, že účast v projektu
mnoha lidem doslova otevře oči
a těm, kterým se neotevřou, ti by
asi ve společnosti neměli být.
V našem případě se citelně zlepšilo motivační prostředí. Lidé
jsou schopni přijmout náročnější
úkoly, měnit zavedené postupy
nebo dokonce se podílet na tvorbě postupů nových. Prvotní očekávání jsou tedy jednoznačně
naplněna. Jisté je, že zásadní posun v kvalitě bude výsledkem procesu a bude záviset na době, ale
i na intenzitě naplňování projektu.
Jisté je též i to, že všichni budou
muset hodně pracovat sami na
sobě. Projekt Abeceda managementu úspěchu je i vhodným instrumentem pro personální politiku,
neboť na pozadí dobře zpracovaného projektu se chování lidí jeví
jako na divadle.
Jiří Šimon: Účast v tomto projektu
byla pro nás jednoznačným přínosem. Byl nám představen nástroj, kterým lze plně řídit naši
organizaci. O to se v současné
době také snažíme a víme, že je
to správná cesta, jak uspět na již
tak velmi konkurenčním realitním
trhu.
Bohumil Plecitý: V naší společnosti jsou každoročně pořádány tzv.
Strategické semináře, kterých
se účastní top management společnosti. Tedy lidé, kteří se podíleli
i na tvorbě sebehodnotící zprávy.
Dalo by se tedy říci, že mezi tímto
projektem a našimi strategickými
semináři je přímá vazba – smyslem je v obou případech posunout
společnost Kovohutě Příbram někam dál. Další přidanou hodnotou
je zvýšení vzájemného respektu
manažerů vzhledem k vývoji společnosti – zamyšlení nad vývojovými trendy, dosaženými výsledky,
výkonností a podobně. Pro další
zlepšování budou aplikována doporučení zjištěná při hodnocení.
Prvního běhu projektu
se zúčastnily tyto
organizace:
Steiner & Makovec, s. r. o., Dubno,
okres Příbram;
VARIEL, a. s., Zruč nad Sázavou;
Original Reality, s. r. o., Neratovice;
Country Life, s. r. o., Nenačovice,
okres Beroun;
Delphi Packard Electric Česká republika, s. r. o., Česká Lípa;
Kovohutě Příbram nástupnická,
a. s., Příbram;
Beneš a Lát, slévárna a strojírna,
a. s., Průhonice;
Hrdlička, spol. s r. o., Tetín, okres
Beroun;
PRODECO, a. s., Teplice;
Termosondy Kladno, spol. s r. o.,
Kladno;
STYL, družstvo pro chemickou výrobu, Neratovice;
SOŠ a SOU Dubno, okres Příbram;
Elektromechanika Úvaly, s. r. o.,
Úvaly, okres Praha-východ;
CZ LOKO, a. s., Nymburk.
Účast firem v projektu je v rámci Operačního programu Rozvoj
lidských zdrojů plně hrazena z Evropského sociálního fondu a Státního rozpočtu ČR.
Druhý běh projektu bude probíhat v období září 2007 až květen
2008. Účastníci budou zařazováni v pořadí přihlášení až do naplnění
kapacity běhu.
Proces realizace projektu je
průběžně aktualizován na webových stránkách www.scj-cr.cz, kde
jsou také uvedeny podrobné informace o druhém běhu a přihláška.
■
Kontakt:
Ing. Milena NAJMANOVÁ,
manažerka projektu
Sdružení pro Cenu ČR za jakost
tel.: 266 109 806, 724 780 254
e-mail: [email protected]
13