Dream job – personální agentura zaměřená na hospitality

Dream job – personální agentura zaměřená na hospitality & gastronomy
Sny jsou od toho, aby se plnily
Kariéra a Dream job na webovém portále Gastrojobs
Měsíc co měsíc se na nás z editorialu časopisu Hotel & Spa
vydavatelství Ekonomia usmívá pověřená šéfredaktorka paní
Markéta Lidinská. Tato sympatická novinářka je v oboru
hotelnictví ostříleným matadorem. Po studiu na gymnáziu v
Chomutově absolvovala Prague Language Center, posléze
pak vystudovala obor Sociální a masová komunikace na
Univerzitě Jana Amose Komenského v Praze. Pracovní
zkušenosti začíná Markéta Lidinská sbírat v Prague Marriott
Hotel, nejdříve na pozici Business Center Clerk & At Your
Service Agent, posléze pak jako Reservation Sales Agent. Od
roku 2007 postupuje na pozici Sales Coordinator. Ve skrytu
duše však stále touží po žurnalistice a tak se vedle své hlavní
pracovní činnosti začíná Markéta Lidinská prosazovat též v
Českém rozhlase jako členka tvůrčího elévského programu. V
roce 2011 odchází do mediálních vod definitivně jako
novinářka a pověřená šéfredaktorka tištěného odborného titulu. Spolupráce s Prague Marriott Hotel
však pokračuje i posléze, kdy v rámci řetězce zastává pozici Marketing Communications Executive.
Své působení však tato rodačka z Kadaně neomezuje pouze na segment cestovního ruchu a tak se
možná můžeme v brzké době dočkat i širšího záběru jejích pracovních činností.
Čím Vás obor cestovního ruchu okouzlil?
Neokouzlil, protože jsem v něm začala pracovat, jak to tak bývá, úplnou náhodou. Ještě jako
studentka gymnázia jsem měla úplně jiné představy o své další budoucnosti, která měla jen a
pouze podobu studií žurnalistiky a následnou práci v médiích. Nic jiného nepřipadalo vůbec v
úvahu. Ale člověk míní, okolnosti mění. Místo na vysokou školu jsem putovala na roční pomaturitní
studium anglického jazyka. Během posledních pár týdnů studia na jazykové škole jsem už byla
řádným zaměstnancem hotelu Prague Marriott, který, jak v žertu říkávám, si mě prostě našel.
Na jaké pozici jste v hotelu začínala?
Moje začátky se pojí s pozicí, která se nazývala At your service agent nebo-li, agent k Vašim
službám." Ano, doslovný překlad je samozřejmě myšlený v nadsázce a tím pádem vyznívá i
legračně, ale žádná procházka růžovým sadem to nebyla. Hlavní náplní našeho oddělení bylo
filtrovat všechny příchozí hovory do hotelu a je nutné si uvědomit, že pro většinu hostů jsme
představovali úplně ten první kontakt s hotelem. Hosté si přes toto operátorské centrum dále
objednávali room service, zjišťovali nejrůznější informace a mnoho dalších. Operátorské centrum
bylo sloučeno i se službami tzv. Business centra, kde se hostům vyřizovalo například posílání
zásilek, nejrůznější administrativní služby, překlady dokumentů, asistence při okradení hosta a
následná komunikace s bankou a mnoho dalších. Byl to docela adrenalin.
V hotelu jste působila cekem sedm let. Jakými dalšími pozicemi jste prošla?
Moje další profesní kroky vedly na rezervační oddělení, kde jsem strávila, stejně jako na předchozí
pozici necelé dva roky, tři roky jsem působila jako asistentka na obchodním oddělení a s hotelem
jsem se rozloučila z pozice, marketingové koordinátorky.
Dream job - hospitality & gastronomy, email: [email protected], web: www.dream-job.cz,
tel: 220 561 932
Dream job – personální agentura zaměřená na hospitality & gastronomy
Sny jsou od toho, aby se plnily
Nestýská se Vám po hotelovém odvětví?
Jak se to vezme, ale po některých věcech se mi opravdu nestýská. Hlavně jsem jej díky svému
současnému pracovnímu působení vlastně ani neopustila, jen jsem se přesunula na pomyslný
druhý břeh a přiznávám, že si to užívám. Je to zvláštní kombinace pocitů, znáte zákulisí, ale jste v
hledišti.
Co Vám práce v hotelu dala a naopak vzala?
Zkušenosti všeho druhu, dobré, špatné, užitečné i neužitečné. Možnost pracovat pro jednu z
největších mezinárodních firem v oblasti hotelnictví, spolupracovat s kolegy z nejrůznějších zemí a
v neposlední řadě pár dobrých přátel. A co mi vzala? Asi stejně jako v jiných mezinárodních
korporacích, které mají nejrůznější standardy, vítr z plachet, kdy při zařizování triviálních věcí
musíte čekat na několik požehnání a ještě ze zahraničí, to bylo jedno z takových větších
rozčarování, zejména v mé poslední pozici. I když pozor, směle tvrdím, že například standardy
telefonování a komunikaci s hostem / klientem jaké společnost Marriott má, by mnohé a nejen
hotelové společnosti, opravdu potřebovaly.
Co máte na Vaší současné pracovní pozici nejraději?
Hlavně psaní a svým způsobem částečné splnění snu té holky z gymplu. Dále pestrost, radost z
každého nového vydání a pochvaly od čtenářů. Je to zajímavá tvůrčí práce v pohybu plná setkání
se zajímavými lidmi a poznáváním nových míst.
Máte nějaké životní / pracovní krédo, kterým se řídíte?
Ať děláte, co děláte, tak slušně a poctivě. Hlavně nepřestat snít a pracovat podle svého nejlepšího
vědomí a svědomí.
Děkujeme za rozhovor.
Pavla Běhounková
Headhunting & Recruitment consultant
Dream job - personální agentura
Dream job - hospitality & gastronomy, email: [email protected], web: www.dream-job.cz,
tel: 220 561 932