Výdejní boxy mění doručování zásilek po celé republice

Výdejní boxy změnily doručování tím, že oddělily předání zásilky od přítomnosti člověka. Kurýr nemusí čekat na adresáta a adresát nemusí čekat na kurýra. Balík leží v uzamčené schránce a vyzvednout se dá cestou z práce v osm večer stejně jako v neděli ráno. Během několika let vyrostla v Česku síť, která patří k nejhustším v Evropě.

Jak box funguje

Kurýr naskenuje zásilku, systém mu otevře schránku vhodné velikosti a po zavření odešle adresátovi zprávu. Ta obsahuje kód nebo odkaz do aplikace. Zákazník zadá kód na displeji, případně se s boxem spojí telefon přes Bluetooth, a dvířka se otevřou.

Právě v ovládání se sítě liší. Boxy s dotykovým displejem a připojením k elektřině poslouží i lidem bez chytrého telefonu. Boxy bez obrazovky napájené baterií nebo solárním panelem se ovládají výhradně aplikací, zato je lze postavit prakticky kamkoli, protože nepotřebují přípojku.

Hlavní sítě v Česku

Nejrozsáhlejší síť provozuje Zásilkovna pod názvem Z-BOX. AlzaBoxy původně sloužily jen zákazníkům jednoho obchodu a postupně se otevřely dalším dopravcům. Česká pošta provozuje Balíkovnu, jejíž součástí jsou vedle výdejních míst u partnerů i boxy, a vlastní schránky mají také kurýrní společnosti.

Počty boxů rostou rychle a čísla zastarávají během měsíců, proto je tu neuvádím. Aktuální mapu má každý provozovatel na svém webu.

Proč je dopravci stavějí

Nejdražší částí doručení je poslední úsek ke dveřím. Kurýr objíždí jednotlivé adresy, hledá parkování, zvoní a nemalou část zásilek napoprvé nedoručí. U boxu vyloží desítky balíků na jedné zastávce a všechny jsou doručeny.

Úspora se promítá do ceny. Doručení do boxu bývá pro zákazníka nejlevnější variantou a e-shopy ho často nabízejí zdarma už od nižší hodnoty objednávky.

Výhody a omezení pro zákazníka

Hlavní výhodou je nezávislost na čase. Dál je to soukromí, protože nikdo nevidí, co a jak často si objednáváte, a jistota, že balík nezůstane u souseda.

Omezení jsou tři. Rozměry a hmotnost zásilky mají strop daný největší schránkou. Úložní doba je kratší než na pobočce a po jejím uplynutí se balík vrací odesílateli. A v období před Vánoci bývají boxy plné, takže systém zásilku přesměruje do jiného v okolí, což nemusí být ten, který jste si vybrali.

Odesílání a vracení

Boxy fungují i opačným směrem. Zásilku pro jiného člověka nebo vracené zboží do nich lze vložit bez tisku štítku, stačí kód z aplikace. Pro e-shopy je to cesta, jak zákazníkům usnadnit vrácení, a pro lidi prodávající na bazarech pohodlný způsob odeslání.

Tahle funkce podle mě změnila bazarový prodej víc než cokoli jiného. Odpadla fronta na poště a obě strany mají sledování zásilky.

Boxy a veřejný prostor

Rychlý růst přinesl i otázky. Boxy různých firem stojí vedle sebe, každý v jiných barvách, a obce řeší, kam je pouštět. Objevují se proto společné boxy, do nichž doručuje více dopravců, a řada obcí si podmínky umístění upravuje.

Z pohledu dopravy ve městě je bilance spíš příznivá. Jedna dodávka u boxu nahradí desítky zastávek v ulicích, pokud si ovšem lidé pro balíky chodí pěšky nebo je berou cestou.

Jak si vybrat box při objednávce

Zvolte box na trase, kterou stejně chodíte, ne ten nejbližší na mapě. Ověřte si, jak se otevírá, protože u boxu bez displeje potřebujete nabitý telefon s aplikací a zapnutým Bluetooth. A zásilku vyzvedněte co nejdřív. Nejčastější nepříjemností je propadlá úložní doba, kterou mají sítě různě dlouhou a prodloužit ji lze jen někde a jen včas. Pro obchodníky je nabídka dopravy jedním z rozhodujících prvků a píšu o tom v přehledu o provozu vlastního e-shopu; prodejci využívající cizí logistiku najdou souvislosti v textu o tom, zda prodávat na tržišti, nebo ve vlastním obchodě.

Zdroje

• Informace o síti výdejních míst a boxů, Zásilkovna (Packeta)
• Podmínky služby Balíkovna, Česká pošta
• Zpráva o vývoji trhu poštovních služeb, Český telekomunikační úřad
• Zprávy o českém trhu e-commerce, Asociace pro elektronickou komerci (APEK)