Hlasoví asistenti v domácnosti: co umějí a kde narážejí

Hlasoví asistenti v domácnosti spolehlivě zvládají jednoduché úkoly: pustit hudbu, nastavit časovač, říct počasí, rozsvítit světlo. Jakmile má úkol víc kroků nebo je potřeba pochopit souvislosti, narážejí. Pro českého uživatele je navíc zásadní, že čeština není u všech asistentů podporována stejně, a to rozhoduje o výběru víc než cokoli jiného.

Jak asistent rozumí řeči

Reproduktor s asistentem neposílá do internetu vše, co slyší. Mikrofony trvale poslouchají, ale zvuk se zpracovává jen v zařízení a hledá se v něm aktivační slovo. Teprve po jeho zaznění se nahrávka odešle na servery, kde ji systém převede na text, určí záměr a připraví odpověď.

Rozpoznání řeči je dnes velmi dobré. Těžší je porozumění. Asistent potřebuje z věty vyčíst, co chcete, a přiřadit to k funkci, kterou umí. Proto fungují pevné příkazy lépe než volná konverzace.

Tři hlavní systémy

Trh ovládají Asistent Google, Alexa od Amazonu a Siri od Applu. Každý je svázán s vlastním ekosystémem zařízení a služeb.

Podpora češtiny se mezi nimi liší a v čase se mění, proto doporučuji ověřit aktuální stav na stránkách výrobce před koupí. Obecně platí, že s angličtinou získáte nejširší funkce u všech tří a že reproduktor, který česky neumí, bude zbytek rodiny používat jen s nechutí.

Co funguje dobře

Hudba a rádio jsou nejčastější využití. Stačí říct název stanice nebo interpreta. V kuchyni se osvědčují časovače, kterých může běžet několik naráz, a převody jednotek. Ráno se hodí počasí a kalendář.

Ovládání chytré domácnosti je druhá silná oblast. Světla, zásuvky, termostaty a žaluzie lze sdružit do scén spouštěných jedinou větou. Hlas je tu praktický hlavně ve chvíli, kdy máte plné ruce nebo ležíte v posteli.

Kde asistenti narážejí

Složitější dotazy končí odpovědí, že asistent neví, nebo přečtením úryvku z webu, který se k otázce nehodí. Navazování na předchozí větu funguje omezeně. Hluk v místnosti, hudba v pozadí a víc lidí mluvících naráz spolehlivost snižují.

Hlasové rozhraní má také obecnou slabinu: nevidíte, co všechno umí. Na obrazovce jsou tlačítka, u reproduktoru musíte příkazy znát. Většina lidí proto skončí u pěti naučených vět a zbytek funkcí nikdy neobjeví.

Výrobci nyní asistenty propojují s velkými jazykovými modely, které konverzaci zvládají mnohem lépe. Přechod probíhá postupně a zatím hlavně v angličtině.

Soukromí a nahrávky

Zařízení s mikrofonem v obývacím pokoji vyvolává oprávněné otázky. Nahrávky po aktivačním slově se ukládají k účtu a výrobci je mohou využívat ke zlepšování služby. Občas se asistent spustí omylem, když v hovoru nebo v televizi zazní něco podobného aktivačnímu slovu.

V nastavení účtu lze historii nahrávek prohlížet, mazat a zapnout automatické mazání. Reproduktory mají fyzické tlačítko pro vypnutí mikrofonu a zařízení s kamerou krytku. Doporučuji projít tato nastavení hned při instalaci, výchozí hodnoty bývají k výrobci vstřícnější než k uživateli.

Kompatibilita chytré domácnosti

Dříve bylo třeba hlídat, zda žárovka podporuje právě váš systém. Standard Matter, na kterém se výrobci dohodli, to zjednodušuje: zařízení s jeho logem by mělo fungovat se všemi hlavními asistenty. Starší výrobky ho mít nemusí, a proto se na krabici dívejte.

Vyplatí se asistent pořídit

Podle mého názoru má chytrý reproduktor smysl ve dvou případech. Buď jako pohodlné rádio a časovač do kuchyně, kde ho využijete denně, nebo jako ovládání chytré domácnosti, kterou už budujete. Čekat od něj rozumného společníka pro rozhovor by vedlo ke zklamání.

Než koupíte reproduktor, vyzkoušejte asistenta v telefonu, kde ho pravděpodobně už máte. Týden mu zadávejte to, co byste chtěli po reproduktoru, a uvidíte, jak rozumí vaší výslovnosti a jazyku. Častou chybou je pořídit zařízení jednoho systému a chytré žárovky jiného. Vyberte nejdřív ekosystém a pak vše ostatní. Hudební a filmové služby, které asistent ovládá, popisuje přehled o streamování, a mluvené slovo, které se z reproduktoru poslouchá dobře, text o podcastech. Technologii, která asistenty mění, přibližuje článek o umělé inteligenci v běžném životě.

Zdroje

• Specifikace standardu Matter, Connectivity Standards Alliance
• Nápověda a nastavení soukromí hlasových asistentů, Google, Amazon a Apple
• Pokyny 02/2021 k virtuálním hlasovým asistentům, Evropský sbor pro ochranu osobních údajů
• Využívání informačních a komunikačních technologií v domácnostech a mezi osobami, Český statistický úřad